第2章供应链管理的基本问题
供应链管理—马士华 (2)
平衡的供应链可以实现各主要职能（采购/低采购成本、生产/规模效益、分销/低运输成本、市场/产品多样化和财务/资金运转快）之间的均衡。
3.有效性供应链和反应性供应链
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。两种类型的供应链的比较见表2-1。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。例如，伊文斯（Evens）认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。菲利浦（Phillip）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
※ 信息系统落后。我国大多数企业仍采用手工处理方式，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，企业与企业之间的信息传递工具落后，没有充分利用EDI、Internet等先进技术，致使信息处理不准确、不及时，不同地域的数据库没有集成起来。
供应链管理第2章 供应链管理的相关理论
（3）评估自己的需求并选择服务提供商
企业的领导层应听取来自内部或外部专家的意见，这支专家 队伍至少要覆盖法律、人力资源、财务和经营业务等领域。
需要注意的是外包商是否真正理解了企业的需求，以及它是 否有足够的能力解决企业的问题。 外包商的财务状况也是需要考虑的重要问题。
（4）外包的实施和管理阶段
– 可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、 财务等因素产生的风险。
• (3)加速重构优势的形式
– 企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也 要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策略， 可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。
• (4)使用企业不拥有的资源
– 如果企业没有有效完成业务所需的资源（包括所需现 金、技术、设备），而且不能盈利时，企业也会将业 务外包。
• 通过自身价值链的分析，企业可以更好的锁定目标，集中内 外资源构建自己核心竞争力，并通过不断动态的学习过程， 将核心竞争力的刚性转化为柔性，保持企业的核心竞争力。
3 业务外包
• • • • 3.1 业务外包的意义 3.2 业务外包的主要几种形式 3.3 业务外包的实现 3.4 业务外包需要注意的问题
1 价值链
1.1 价值链的基本内容 1.2 价值链的含义及特征 1.3 价值链与供应链的关系
1.1 价值链的概念
“一个企业用来进行设计、生产、营销、交贷及维护其产品的各 种活动的集合。”
——美国学者米切尔· 波特（Porter，1985）
每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的9种基本 的活动类别构成，并且价值链列示了总价值，包括价值活动和 利润，其中利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
2.1 企业的核心竞争力理论的起源与发展
供应链管理 第二章
确使用的软件工具这一点没有一个正确的认识，人们往往过分强调了 其功能。MRP被描述成了一个运行公司的完全的和独一无二的系统， 而不是整个系统的一部分。三是MRP如何与JIT相互作用。 闭环MRP 的优点： 1.主生产计划来源于企业的生产经营计划与市场需求（如合同、订单 等）。 2.主生产计划与物料需求计划的运行（或执行）伴随着能力与负荷的 运行，从而保证计划是可靠的。3.采购与生产加工的作业计划与执行 是物流的加工变化过程，同时又是控制能力的投入与产出过程。 4.能 力的执行情况最终反馈到计划制定层，整个过程是能力的不断执行与 调整的过程。
6个月～1年
1天～2周
功能性产品一般用于满足用户的基本需求，变 化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的 寿命周期，但它们的边际利润较低。为了避免 低边际利润，许多企业在式样或技术上革新以 寻求消费者的购买，从而获得高的边际利润， 这种革新性产品的需求一般不可预测，寿命周 期也较短。正因为这两种产品的不同，才需要 有不同类型的供应链去满足不同的管理需要。
5～10 20 1～2
40～100 10～40
20～60
产品多样性 季末降价率(%低) （每一目录0 10到20个1）0～25 高（每一目录上千）
按订单生产的提前期
6个月～1年
1天～2周
预测的平均边际错误率(%)
10
40～100
平均缺货率(%)
1～2
10～40
季末降价率(%)
0
10～25
按订单生产的提前期
在过去的十多年里，企业面临的竞争环境发生了巨大 的变化。许多企业（特别是汽车行业企业）都应用 JIT方法进行管理，这样一种方法要求企业加快对用 户变化需求的反应速度，同时加强与合作伙伴的合作。 全球竞争中先进制造技术的发展要求企业将自身业务 与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离， 站在整个供应链的观点考虑增值，所以许多成功的企 业都将与合作伙伴的附属关系转向建立联盟或战略合 作关系。
供应链管理期末复习资料
第一章导论1.供应链的概念供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.供应链管理的概念供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手上.3.全球采购的概念全球采购是指利用全球的资源，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量最好，价格合理的产品。
4.物流的概念物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合.5.供应链管理与传统管理的区别供应链管理与传统管理的区别体现在以下几个方面：第一，供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体,是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程。
而传统的纵向一体化的管理模式,则需要自己投资新建厂房或入股其他公司,供应链的每个企业各自为政或存在竞争关系.第二，供应链管理强调和依赖战略管理。
“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响、决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
传统的市场竞争法则是达尔文的“适者生存"观,企业都把彼此视为对手，是一种“互为成本”关系。
第三,供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法,而不是单个企业的各自为政或者简单的业务衔接。
第四,供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
第五,传统的纵向一体化管理模式,不仅会给企业增加负担，还会令企业承担丧失市场时机的风险,并且迫使企业从事不擅长的业务活动，增大企业的行业风险。
供应链管理(第5版)课后习题答案
供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。
供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。
区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。
3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。
从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。
从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。
当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。
从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。
请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。
基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。
第2章 供应链管理PDF
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第2章 供应链管理
（二）环境的变化 （外部环境）
• • • • • • • 1．宏观 政治：动荡性。地区冲突不断发生等。 经济：国际贸易中——贸易壁垒等。 技术：飞速发展 等。 社会和文化：多样性+多变性+苛刻性（群体行为）。 2．微观 （1）顾客 。消费者的收入水平、消费水平不断提高，消费者需 求的多样性、可变性和苛刻性等。这主要基于以下缘由（或者因 素）。 第一，收入方面。收入增加 需求总量以及结构的变化。 第二，观念方面。 第三，供应方面。 （2）竞争 。日益加剧 不同行业之间的竞争（竞争的方式、种类、内容、程度等） 同一行业内部的竞争（竞争的方式、种类、内容、程度等） （3）供应商
•
第2.3节 供应链物流管理
• 一、供应链物流模式管理 • 二、供应链库存管理 • 三、供应链运输管理
一、供应链物流模式管理
• （一）完全集中管理模式 • （二）部分集中管理模式 • （三）分散管理模式
（一）完全集中管理模式
• 1．完全集中管理模式的内涵 • 完全集中模式是指供应链对于物流活动采取完全统一的管理 模式，即对供应链物流实行统一的计划、组织、指挥、协调 、控制以及监督。 • 完全集中管理的主要优点表现在三个方面：一是可以在较大 范围内实现供应链物流资源的配置，有利于提高供应链物流 资源的利用效率；二是可以在较大范围内实现供应链物流活 动的一体性与协调性，有利于解决物流活动所存在的悖反现 象，达到供应链物流活动整体效益最佳的目标；三是可以实 现成本的降低，比如分散管理的库存量之和一般是大于集中 管理库存量的。 • 完全集中管理模式实现的最大难度在于供应链成员的思想、 意识与观念以及收益分配机制的合理性。 • 2．完全集中管理情况下物流模式的选择 • 在完全集中管理的情况下，物流模式也有三种方式，一种模 式是实行完全外包的模式，即将供应链的物流业务全部实行 外包；一种模式是部分外包的模式，即一部分外包，而另一 部分由供应链自身来进行运作与管理；第三种模式是自营模 式，即供应链自己来进行运作与管理的物流模式。
供应链管理理论
改变需求－供应失调的办法： 需求预测
需求预测是企业所有部门（包括物 流、营销、生产和财务部门）进行规划 和控制的基础，所以需求预测的水平对 企业整体至关重要。
许多需求是有一定的规律的，如图 所示。需求预测也有许多定性和定量的 方法。
普通产品的需求模式举例
库存结构、库存量的不合理
由于需求的不确定性，导致需求预测 不准确和不及时，为了避免缺货，企业往 往加大库存量，从而使物流成本增加。
（2）企业持有某些库存的目的可能是投机， 而这些库存也是需要控制的总库存的一部分。 对某些原材料，如钢铁、煤炭等的采购，有 时是为了价格投机，有时是为了满足运作需 要。如果一定期间为价格投机而采购的货量 超过预期的运作需求量，企业的财务经理会 比物流经理更关注由此造成的过量库存。但 如果出于对季节性销售高峰的预期或由于先 期购买活动而累计的库存，就可能属于物流 经理的责任范围。
企业在销售阶段，为了能及时满足 顾客的要求，避免发生缺货或延期交货 的现象，需要有一定的成品库存。在采 购生产阶段，为了保证生产过程的平稳 性和连续性，需要有一定的原材料、零 部件的库存。而库存商品要占用资金， 发生库存维护费用，并存在库存积压而 产生损失的可能。因此库存既要防止缺 货、避免库存不足，又要防止库存过量， 避免发生大量不必要的库存费用。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
2.1 库存管理基本知识
2.1.1 库存的概念
1、库存的定义 （1）狭义的观点认为，库存仅仅指的是
在仓库中处于暂时停滞状态的物资。 （2）从广义的观点看，库存表示用于将
来目的、暂时处于闲置状态的资源。
为什么会有库存？
企业进行仓储主要有以下四个基本 原因：
供应链管理第6版习题与案例集第2章 供应链管理要素与运行机制
第2章供应链管理要素与集成化运行机制思考与练习1.如何理解供应链竞争力？举例进行说明。
2.将影响供应链竞争力分解为资源属性和管理属性的说法是否合理？3.从管理理论的视角出发，你认为供应链管理应该包含哪些要素？4.试讨论几种描述供应链管理结构模型的特点，各有何特点？5.为什么要强调集成化供应链管理？集成化供应链管理和供应链协调管理的关系是什么？6.如何分步骤地实现集成化供应链管理？讨论案例ZARA的极速供应链ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
目前在全球各地拥有3000家专卖店。
在其他时尚品牌纷纷陷入利润下滑的时候，ZARA不但没有下滑，反而以两位数的速度在增长，被誉为“快”时尚的领导品牌。
快时尚以“快”为命。
根据时尚行业的观点，时尚服装的流行周期2个月左右。
那就是说，如果一家快时尚公司能够抓住这两个月的市场机会增加销售，那么就能为公司创造价值，否则，如果某款时装在流行周期过去以后才姗姗来迟，那么就只能削价处理。
因此，ZARA 的经营战略，就是尽一切可能提高响应速度。
目前ZARA可以做到，当其他公司从设计到生产平均需要4到6个月的时候，ZARA的平均生产周期是2周，最多不会超过4周，这就超出了竞争对手一大截。
ZARA不仅响应速度快，而且品种更新也非常快。
它每年设计和投入市场的服装新款大约12000多种，平均每款有5~6种花色、5~7种规格。
每年投产的约有300 000SKU，不重复出样。
ZARA如此强大的竞争力，主要得益于它的极速供应链系统，其系统结构和运作模式都有着独特的优势。
供应链的选址布局ZARA为保证其供应链的极速响应能力，在供应链系统的组建上，采取了与众不同的模式。
ZARA在供应链的选址决策上，采取集中式的布局策略，也就是将仓储、生产、物流、合作伙伴（代工厂）等聚集在一个方圆200英里的地理空间上。
ZARA将生产时尚产品的基地就设在西班牙总部所在地。
供应商管理理论(第二章)
第二章供应链管理基础理论供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念、与模式。
供应链管理的研究最早是从物流管理开始的，起初人们并没有把它和企业的整体管理联系起来，主要是进行供应链管理的局部性研究，如研究多级库存控制问题、物资供应问题，其中较多的是关于分销运作问题，例如分销需求计划（Distribution Requirement Planning，DRP）的研究就是典型的属于供应链中的物资配送问题。
随着经济全球化和知识经济时代的到来，以及全球制造的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用。
我们生活在政治经济国际化和动态化的时代，面对的是市场竞争日益激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术迅猛发展、产品寿命周期缩短和产品结构越来越复杂的环境，企业管理如何适应新的竞争环境，已成为广大管理理论及实际工作者关注的焦点。
本章从这一大的背景出发，首先分析了现行管理模式与供应链管理思想的冲突，然后介绍了供应链的概念、结构模型、特征、类型，以及供应链管理的定义和主要内容等，最后提出集成化供应链管理的理论模型，并对实现过程进行了详细阐述。
第一节现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突如前所述，当今世界各种技术和管理问题日益复杂化和多维化，这种变化促使人们认识问题和解决问题的思维方法也发生了变化，逐渐从点的和线性空间的思考向面的和多维空间思考转化，管理思想也从纵向思维朝着横向思维方式转化。
在经济全球化的背景下，横向思维正成为国际管理学界和企业界的热门话题和新的追求，供应链管理就是其中一个典型代表。
供应链管理是新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想的特点。
从另一个角度看，这一新的管理哲理与传统管理模式之间也必然存在着许多有冲突的地方，因此，应用供应链管理首先要认清传统管理模式在当前环境下存在的问题。
总体上讲，传统的企业管理与运作模式已不能很好地适应供应链管理的要求，主要存在着以下几个方面的问题。
SCM+供应链管理的基本问题++集成、业务外包、战略(供应链讲义)
Supply Chain Management 3
（三）效率型供应链和响应型供应链
（1）功能性与创新性产品特征比较
供应链构成类型及特点与其所支持的产品在市场上的表现特点有 很大关系。依据产品在市场上表现的特点，可以将其分为功能性产 品和创新性产品。
比较项目
功能性产 品
创新性产 品
需求特征
可预测
不可预测
Supply Chain Management 5
Supply Chain Management 6
（四）风险规避型供应链和敏捷型供应链
不确定性：需求端 + 供应端
需求不确定性
低（功能性产品）
高（创新性产品）
供 低（稳定流程） 应 不 确 定 性 高（变化流程）
杂货、服装、食品、 石油、天然气
水力发电、 某些食品加工
体现企业间的战略伙伴关系（供应链的同步化）
Supply Chain Management 22
Supply Chain Management 23
Supply Chain Management 24
2.3.3 扩展企业的目标与特征
扩展企业的概念部分来自于在地理上分布的制造业，他们为 了获得竞争优势需要建立正式的合作伙伴关系。这种思想的核心 就是要利用外部的资源和服务，而不是去拥有它。这种形式的合 作表现为在独立的制造企业间设计、开发、成本控制形成有共同 利益的“链”。扩展企业的另一个特征就是要求信息和物料在合 作企业间同步和协调流动。
Supply Chain Management 12
（2）决策机制
由于供应链企业决策信息的来源不再仅限于一个企业内部，而是在 开放的信息网络环境下，不断进行信息交换和共享，达到供应链企业同 步化、集成化计划与控制的目的，而且随着Internet/Intranet发展成为新的 企业决策支持系统，企业的决策模式将会产生很大的变化，因此处于供 应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet/Intranet的开放性信息环境 下的群体决策模式。
《供应链管理》课程教学大纲
《供应链管理》课程教学大纲（2016年修订）课程名称：供应链管理课程编号：004045025课程类别：专业理论适用专业：物流管理学时数：48 学分数：3课程概述：《供应链管理》是研究供应链构建、运作与管理的基本规律、理论、方法及其实践应用的专业主干课。
本课程的教学内容包括供应链与供应链管理的基本概念、供应链管理战略与策略、供应链物流管理、供应链信息管理与供应链绩效评价等。
本课程教学大纲适用于本科物流管理专业的学生。
教学目的：本课程是为物流管理类专业本科生开设的专业必修课。
它的任务是使学生掌握供应链管理和基于供应链进行物流管理的基本理论、基本知识和基本技能，初步具有基于供应链进行物流管理的能力，培养学生的综合物流管理素质。
本课程的教学目标是使学生在学完本课程后，达到下列基本要求：1、正确理解供应链和供应链管理的概念。
2、掌握供应链管理战略的基本理论。
3、掌握供应链合作伙伴选择的基本理论，能够初步选择合适的供应链合作伙伴。
4、掌握供应链业务流程重构的基本理论和方法，能够初步进行供应链业务流程的重构。
5、掌握供应链物流管理、供应链信息管理的基本理论、方法与诀窍。
6、掌握快速反应（QR）、预测和连续补货（CPFR）等供应链管理的方法，并能在物流管理中进行运用。
教学方法：本课程实践性很强，教学过程中应采取理论联系实际的方法，在学习每一章节内容，通过开篇事例、资料快照以及经典案例对各章概念进行最新阐释，并且在教学中要针对我国企业普遍存在的实际问题，联系我国物流管理的实际情况。
同时要注重采用启发式教学，可以针对供应链的设计策略、库存策略、物流管理等不同议题进行探讨，并制作个案分析，提供学生课堂讨论，提高学生分析问题和解决问题的能力。
使学生全面掌握供应链管理的基础知识、供应链管理理论和供应链管理技术，为以后从事供应链管理工作打好扎实的理论基础。
各章教学要求及教学要点第1章供应链产生背景知识点：21世纪企业面临的竞争对企业管理的影响，供应链管理的含义、供应链管理模型及特征。
第二章 供应链管理基础理论
32
以福特公司1996年开发的名为Taurus的新车型为例，当 时，福特公司试图改变以往的采购策略，即不再通过多轮 的招投标来选择供应商，而是与少数供应商建立长期稳定 的合作伙伴关系。福特公司打算把这一新车型的车座全部 外包给一家名为利尔的公司，该公司当即承诺为福特公司 的两款轿车和一款货车设计并生产车座。尽管严重缺乏技 术人员，但是利尔公司还是和福特公司签了一份他们自己 完全清楚无法完成的供货合约。后来，利尔公司不但没有 按时交货，而且产品的质量和价格也没能达到合约要求， 并且有大部分的产品根本无法使用，为此，福特公司蒙受 了巨大的损失，并导致新车型上市的延期。
供应链管理中的风险防范机制
供应链管理通过风险防范机制，能快速地应付无法预 测的风险的发生，以最低成本、最有效地保证供应链依然 能正常运行
供应链管理与传统管理模式的区别
供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体 供应链管理强调和依赖战略管理 对所有相关企业采用集成的管理思想和方法 强调在企业间建立合作伙伴关系 供应链管理的成功更加依赖协调与激励机制
第二节 供应链管理要素及结构体系框架
集成化供应链管理
同步化、集成化生产计划
供应
生产作业
订单交付
需求管理 回流
供应链全程物流管理 基于Internet/Intranet的全球信息网络
各种技术支持
图2-1 供应链管理涉及的领域
六个主要领域: ➢ 需求管理-Demand management ➢ 计划-Planning ➢ 订单交付-Fulfillment ➢ 物流管理-Logistics management ➢ 供应-Sourcing ➢ 回流-Return
第2章 供应链管理基础理论
目录
供应链管理
第二章习题答案一、名词解释1．供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2．供应链管理供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能.把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。
3．VMIVMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略,以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
4．JMIJMI是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。
5．QR快速反应是指通过供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链物流管理方法。
6．ECR有效客户反应是供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作，了解消费者需求,建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。
二、填空题1．网链结构,用户,用户的用户2．快速响应市场3．稳定的供应链，动态的供应链4．平衡的供应链，倾斜的供应链5．有效性供应链6．反应性供应链7．供应链和供应链8．前馈的信息流,反馈的物料流及信息流9．企业内部供应链管理10．全球网络供应链管理11．计划,物流，供应，回流12．客户服务最优化,总库存最小化，总周期时间最短化,物流质量最优化13．物流14．信任和相互合作15．纵向，横向三、不定项选择题1．C 2．B 3．ABCD 4．B 5．ACDE 6．ABDE 7．ACDE 8．ABDE 9．C 10．ABCD四、简答题1．试举例比较传统物流管理与供应链物流管理的特点。
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第一节 供应链的类型分析
一、供应链的特征
1．复杂性 2．动态性 3．面向用户需求 4．交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员， 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又 是另一个供应链的成员， 是另一个供应链的成员，众多的供应链形成 交叉结构，增加了协调管理的难度。 交叉结构，增加了协调管理的难度。
22
第二节 供应链成长理论与供 应链管理的运行机制
战略目标：社会、经济、 战略目标：社会、经济、环境平衡 顾客满意 顾客满意 产品/ 产品/服务 顾客满意
+
企业形象
+
相互关系
23 独特性 功能 质量 价格 交货期 品牌 文化
互利 协作 可靠 响应
二、供应链管理的运行机制
1. 合作机制 Cooperation Mechanism 供应链合作机制体现了战略伙伴关系 战略伙伴关系和 供应链合作机制体现了 战略伙伴关系 和 2. 决策机制 Decision Mechanism 企业内外资源的集成与优化利用。 企业内外资源的集成与优化利用。 产品生产周期缩短 3. 激励机制 Encourage Mechanism 柔性和敏捷性增强 4. 自律机制 Benchmarking 业务外包（Outsourcing） 业务外包（Outsourcing） 内部业务流程重组 企业间的协作 5. 风险机制 Risk Mechanism Trust Mechanism 在这种关系中， 6. 信任机制 在这种关系中，市场竞争的策略主要是基 于时间的竞争（ Time-based） 和价值链（ 于时间的竞争 （ Time-based ） 和价值链 （ Value Chain） Chain） 及价值让渡系统管理或基于价值的供应链 管理。 管理。 24
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第一节 供应链的类型分析
效率性供应链和响应性供应链的比较
效率性供应链 基本目标 制造的核心 库存策略 提前期 供应商的标 准 产品设计策 略 以最低的成本供应可预 测的需求 保持高的平均利用率 创造高收益而使整个供 应链的库存最小化 尽可能缩短的提前期 成本、质量 成本、 绩效最大化、 绩效最大化、成本最小 化 17 响应性供应链 尽可能快地对不可预测 的需求作出反应， 的需求作出反应，使缺 降价、 货、降价、库存最小化 配置多余的缓冲库存 安排好零部件和成品的 缓冲库存 大量投资以缩短提前期 速度、柔性和质量 速度、 采用模块化设计， 采用模块化设计，尽可 能差异化
平衡的供应链可以实现各主要职能（采购 低采购成 平衡的供应链可以实现各主要职能（采购⁄低采购成 生产⁄规模效益 分销⁄低运输成本 市场⁄产品 规模效益、 低运输成本、 本、生产 规模效益、分销 低运输成本、市场 产品 多样化和财务⁄资金周转快 之间的均衡。 资金周转快） 多样化和财务 资金周转快）之间的均衡。
一、供应链的特征
1．复杂性 2．动态性
为了企业战略和适应市场需求变化的需要， 为了企业战略和适应市场需求变化的需要， 节点企业需要动态地更新， 节点企业需要动态地更新，这就使得供应链 具有明显的动态性。 具有明显的动态性。
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第一节 供应链的类型分析
一、供应链的特征
1．复杂性 2．动态性 3．面向用户需求 供应链的形成、存在、重构， 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定 的市场需求而发生， 的市场需求而发生，并且在供应链的运作过 程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、 程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、 产品／服务流、资金流运作的驱动源。 产品／服务流、资金流运作的驱动源。
第一节 供应链的类型分析
二、供应链的类型
根据供应链容量与用户 需求的关系可以分为： 需求的关系可以分为：
一个供应链具有一定 的、相对稳定的设备 容量和生产能力 （所有节点企业能力 的综合， 的综合，包括供应商 制造商、运输商、 、制造商、运输商、 分销商、零售商等） 分销商、零售商等）
平衡的供应链 和 倾斜的供应链 当供应链的容 量能满足用户 需求时， 需求时，供应 链处于平衡状 态
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二、供应链管理的运行机制
1. 合作机制 2. 决策机制 3. 激励机制 4. 自律机制 5. 风险机制 6. 信任机制 主要包括企业内部的自律、 主要包括企业内部的自律、对比竞争对手 的自律、对比同行企业的自律、 的自律、对比同行企业的自律、比较领头 企业的自律。 企业的自律。 企业通过推行自律机制，可以降低成本 企业通过推行自律机制，可以降低成本， 降低成本， 增加利润和销售量，更好地了解竞争对手， 增加利润和销售量，更好地了解竞争对手， 提高客户满意度，增加信誉， 提高客户满意度，增加信誉，企业内部部 门之间的业绩差距也可以得到缩小， 门之间的业绩差距也可以得到缩小，提高 企业的整体竞争力 整体竞争力。 企业的整体竞争力。
一、供应链成长理论
供应链成长过程体现在企业在市场竞争中的成熟 与发展之中， 与发展之中，通过供应链管理的 合作机制、决策机制、激励机制 合作机制、决策机制、 自律机制、风险机制、 自律机制、风险机制、信任机制 等来实现满足顾客需求、 等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾 客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标： 客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标： 社会目标（满足社会就业需求） 社会目标（满足社会就业需求） 经济目标（创造最佳利益） 经济目标（创造最佳利益） 环境目标（保持生态与环境平衡） 环境目标（保持生态与环境平衡）的统一
二、供应链管理的运行机制
1. 合作机制 2. 决策机制 3. 激励机制 4. 自律机制 5. 风险机制 6. 信任机制 由于供应链企业决策信息的来源不再仅 限于一个企业内部，而是在开放 开放的信息 限于一个企业内部 ， 而是在 开放 的信息 网络环境下 不断进行信息交换和共享， 网络环境 下 ， 不断进行信息交换和共享 ， 达到供应链企业同步化、 达到供应链企业同步化 、 集成化计划与 控 制 的 目 的 ， 而 且 随 着 Internet/Intranet发展成为新的企业决 Internet/Intranet 发展成为新的企业决 策支持系统， 策支持系统 ， 企业的决策模式将会产生 很大的变化， 很大的变化 ， 因此处于供应链中的任何 企 业 决 策 模 式 应 该 是 基 于 Internet/Intranet的开放性信息环境下 Internet/Intranet 的开放性信息环境下 群体决策模式。 的群体决策模式。
工商管理物流方向课
供应链管理
天津师范大学津沽学院 2010年 2010年
第二章 供应链管理的基本问题
第一节 供应链的类型分析 第二节 供应链成长理论与供应链管理的 运行机制 第四节 集成化的供应链管理 第六节 供应链管理的战略性问题
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学 习 目 标
掌握供应链的类型以及各自特点 了解供应链管理的运行机制 明确集成化供应链管理的步骤 认识供应链管理战略对于整个供应链管理 的重要性
而当市场变化加剧，造成供 而当市场变化加剧， 应链成本增加、库存增加、 应链成本增加、库存增加、 浪费增加等现象时， 浪费增加等现象时，企业不 是在最优状态下运作， 是在最优状态下运作，供应 链则处于倾斜状态。 链则处于倾斜状态。 11
第一节 供应链的类型分析
用户 需求
供应链 的容量
用户 需求
供应链 的容量
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第二节 供应链成长理论与供 应链管理的运行机制
一、供应链成长理论
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第二节 供应链成长理论与供 应链管理的运行机制 一、供应链的成长理论
成长过程的实质
通过产品（技术、服务）的扩散机制 通过产品（技术、服务） 来满足社会的需求 通过市场的竞争机制来发展壮大企业 的实力
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第二节 供应链成长理论与供 应链管理的运行机制
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第一节 供应链的类型分析
二、供应链的类型
根据供应链存在的 稳定性分： 稳定性分： 稳定的供应链和动态的供应链 基于相对稳定 、单一的市场 需求而组成的 供应链稳定性 较强 基于相对频繁 变化、 变化、复杂的 需求而组成的 供应链动态性 较高 10 在实际管理运 作中， 作中，需要根 据不断变化的 需求， 需求，相应地 改变供应链的 组成。 组成。
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第一节 供应链的类型分析
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第一节 供应链的类型分析
马士华：供应链是围绕核心企业， 马士华：供应链是围绕核心企业，通过对信息 物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络 把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、 回顾上节课的知识点 分销商、零售商、 分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体 的功能网链结构
第一节 供应链的类型分析
二、供应链的类型
从供应和需求两个方向不确定性 对供应链运作的影响进行划分
运作资源 高 / 响 应 低 / 效 率 供 应 不 确 定 性
风险规避型供应链
敏捷供应链
效率型供应链
响应型供应链
市场需求不确定性 低 / 功能型
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高 / 创新型
第二节 供应链成长理论与 供应链管理的运行机制
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二、供应链管理的运行机制
1. 合作机制 2. 决策机制 3. 激励机制 4. 自律机制 5. 风险机制 6. 信任机制 为了掌握供应链管理的技术，必须建立、 为了掌握供应链管理的技术 ， 必须建立 、 健全业绩评价和激励机制， 健全业绩评价和激励机制 ， 使我们知道 供应链管理思想在哪些方面、 供应链管理思想在哪些方面 、 多大程度 上给予企业改进和提高， 上给予企业改进和提高 ， 以推动企业管 理工作不断完善和提高， 理工作不断完善和提高 ， 也使得供应链 管理能够沿着正确的轨道与方向发展， 管理能够沿着正确的轨道与方向发展 ， 真正成为能为企业管理者乐于接受和实 践的新的管理模式。 践的新的管理模式。