超视立常用的KPI举例
超视立公司课长KPI绩效考核指标和评分标准大全(xls,几十个工作表)
具体工作内容
1
负责 超视立公司安全管理 等工作
2
考核指标 安全事故次数 年度消防演习次数
目标 0次/月 1次/年
3
暂住证办理及时Байду номын сангаас ≥95%
4
纪律处罚及时率
≥85%
5
消防设施检查及时率 ≥94%
6 主持和管理公司的培训工作 培训完成率/培训参与度 ≥85%
7 部门协作与内部运营 8 9 10 工作总结
年度 没有
安保/SOE 10
指在规定时间内,暂住证办理及时性：5分—优秀为100%；3分—良好为95%以上；
月度 2分—合格为90~94%；1分—差90%以下
安保/人事 5
月度
月度
月度 月度 月度 月度 季度
指在规定时间内,纪律处罚及时性：15分—卓越为100%完成；14分—优秀为95%以 上；12分—良好为85~94%；10分—合格为70~84%；8分—较差为60~69%；6分— 安保/人事 15 差59%以下 指消防设施检查及时性：20分—卓越为100%按时完成；18分—优秀为97~99%完 成；15分—良好为94~96%；12分合格为90~93%；9分—较差为85~89%；7分—差 安保/SOE 20 为85%以下 指按照培训计划完成培训的比例：12分—卓越为100%完成；11分—优秀为95%以 上；9分—良好为85~94%；7分—合格为70~84%；5分—较差为60~69%；3分—差 人事部 12 59%以下
kpi指标的计算公式(一)
kpi指标的计算公式(一)
KPI指标计算公式
KPI指标（Key Performance Indicator）是衡量业务绩效的重要指标，对于创作者来说，衡量自己的创作成果以及对用户的价值贡献是非常重要的。下面是一些常见的KPI指标的计算公式及解释说明。
1. 文章阅读量（Pageviews）
文章阅读量是衡量文章曝光和用户兴趣的指标，它反映了文章的受欢迎程度。
计算公式：
文章阅读量 = 有效阅读次数
举例解释：如果一篇文章的有效阅读次数是1000次，那么这篇文章的阅读量就是1000次。
2. 点赞数（Likes）
点赞数是衡量用户对于文章内容的喜爱程度的指标，它可以反映文章的吸引力和用户满意度。
计算公式：
点赞数 = 文章被点赞的次数
举例解释：如果一篇文章被点赞了200次，那么这篇文章的点赞数就是200次。
3. 评论数（Comments）
评论数是衡量用户对于文章内容的参与程度的指标，它可以反映用户的参与度和对文章的讨论程度。
计算公式：
评论数 = 文章收到的评论次数
举例解释：如果一篇文章收到了50条评论，那么这篇文章的评论数就是50次。
4. 分享数（Shares）
分享数是衡量用户对于文章内容认同度的指标，它可以反映文章的传播力和用户社交影响力。
计算公式：
分享数 = 文章被分享的次数
举例解释：如果一篇文章被分享了300次，那么这篇文章的分享数就是300次。
5. 用户转化率（Conversion Rate）
用户转化率是衡量用户从访问到完成特定目标的指标，可以反映文章对用户行为的影响力。
计算公式：
用户转化率 = 完成目标的用户数 / 总访问用户数 * 100%
KPI指标大全范文
KPI指标大全范文
1.销售和市场营销指标:
-销售额增长率：在一段时间内的总销售额与之前期间的总销售额之间的百分比变化。
-客户增长率：在一段时间内新增的客户数量与之前期间的客户数量之间的百分比变化。
-市场份额：公司在行业或市场中的销售额占比。
-客户转化率：浏览网站或访问店铺的顾客中，最终购买产品或服务的百分比。
-广告投资回报率（ROI）：广告投资所带来的销售额与广告投入之间的比率。
2.财务指标:
-净利润：公司在一段时间内的总收入与总成本之间的差额。
-资产回报率（ROA）：公司在一段时间内的净利润与平均总资产之间的比率。
-负债率：公司总负债与总资产之间的比率，表示公司依赖于借入资金的程度。
-现金流量：公司在一段时间内的现金收入和支出。
-毛利率：销售收入与销售成本之间的差额与销售收入之间的比率。
3.运营和生产指标:
-生产效率：单位时间内生产的单位数量。
-完成工期率：按时完成计划的项目数与总项目数之间的比率。
-库存周转率：销售额与平均库存之间的比率，反映了公司转化库存为销售额的能力。
-能源消耗：在生产过程中消耗的能源数量。
-延误率：按时完成的任务数与总任务数之间的比率。
4.客户服务指标:
-客户满意度：通过调查或反馈问卷来衡量客户对产品或服务的满意程度。
-故障率：产品出现故障的次数与总销售量之间的比率。
-客户投诉率：收到的客户投诉数量与总销售量之间的比率。
-平均解决问题时间：客户提出问题到问题得到解决的平均时间。
-重复购买率：再次购买产品或服务的客户占总客户数的比率。
5.人力资源指标:
-员工满意度：通过调查或反馈问卷来衡量员工对工作环境和福利的满意程度。
常用的KPI举例
常用的KPI举例-公司级/部门级
可以根据公司产业特性，予以调整，一般KPI指标以5~7个为宜，其中5个可以是业务指标，2个是态度或是行为指标参考喔！
一、财务方面：
1、评价经济效益指标成果度量
产品销量
销售原成差
边际贡献
利润额
2、资产运营状态指标成果度量
原材料周转天数
产成品周转天数
应收帐款周转天数
逾期应收帐款额
3、偿还负债能力指标成果度量
资产负债率
流动比率
速动比率
营运现金流量
净现金流量
4、衡量发展能力指标绩效驱动
营业额增长率
新产品百分比
高档产品比率
5、成本费用指标成果度量
吨产品可控销售费用
吨产品可控管理费用
吨产品制造费用
6、其他财务指标成果度量
产销率
二、顾客方面：
（一）顾客核心成果量度
1、市场占有率成果度量
产品1市场占有率
产品2市场占有率
市场覆盖率
2、客户维系力成果度量
客户流失数
客户维系率
3、顾客取得力成果度量
新客户数
新客户销售量
新客户开发成本
4、顾客满意度成果度量
顾客满意率
客户投诉率
5、企业获利率成果度量
净毛利率
新产品获利率
新客户获利率
（二）顾客价值主张
1、产品和服务特征绩效驱动
功能：产品的使用定位
一般需求
特定使用需求
质量：售出产品不良率
内在质量不良率
包装质量不良率
运输质量不良率
价格：价格行情指数
产品1
产品2
时间：按时交货率及服务响应
汽车运货最长到达时间
库房汽车发货效率
现场顾客最长等待时间
技术服务最迟到达时间
最长商务处理时间
2、顾客关系绩效驱动
顾客关系综合评价
对顾客的经营影响度
双向信息沟通
业代对客户的拜访次数
公司对客户的拜访次数
3、形象和商誉绩效驱动
包装形象
促销手段
广告支持
宣传品支持
KPI指标参考(仅供参考)
K P I
指标参考
KPI
KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）
销售目标达成率
销售增长率
市场拓展投入产出比
货款回收计划完成率
合同执行比率
成品库存周转率
市场占有率
市场竞争比率
品牌认识度
客户服务与管理用户满意综合指数
投诉处理率
客户档案完整率
研究开发（R&D）申请立项通过率
项目及时完成率（月度计划完成率）
产品开发收益率
技术设计（Technical＆Design）人均产量
设计及时完成率设计损失率
错误再发生数
技术服务度
采购与供应（P&S）采购价格指数
采购达成率
供应商交货一次合格率
原料库存周转率
制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率
产品一次合格率
在制品周转率
生产效率
原料收率
设备时间利用率
设备有效生产率
合同准时完成率
人力资源（HR）员工自然流动率
人员需求达成率
培训计划达成率
财务管理
结算延迟天数
支出审核失误率
资金调度达成率
投资管理
投资成功率
投资预算超支比率
投资延迟天数
目标管理
目标完成率
内部服务满意度
目标设定发表
核准：审核：制表：
目标成果发表
KPI 指标管理经营应用汇总表
KPI 指标管理经营应用汇总表
KPI“超视立关键绩效”指引成功-79页
KPI，“超视立关键绩效”指引
成功
序言
前些天，一个朋友参加了成功学的培训，回来与我探讨如何获得成功的话题。探讨的结果是我们发现成功不光需要一个获得成功的情绪，而且需要一个明确的方法。不同的人对成功的定义是不同的，不可能完全依靠金钱的多少来衡量，这个成功可能是家庭幸福，也可能是事业有成。但不论怎样定义成功的概念，实现自己的目标都是期望获得成功人的共识。这个目标可以是人生目标，也可以是工作目标，可以是长期目标，也可以是短期目标。那么如何实现目标呢？在我担任中华英才网络BBS斑竹的过程中，除了专业问题外，被问到最多的问题就是如何实现自己的愿望，如何实现自己的目标，如何走向成功。
有一个网友在一家规模很小的软件公司工作。她是个对未来很有想法的人，希望未来能够有所成就，但她最近觉得工作非常郁闷，因为不能接受上级的领导方式，于是，经常和上级发生口角。于是我问她，你为什么在这个公司中工作，你在这家公司工作的目的是什么？她想了很长时间，才告诉我她的学历不高，只是大专毕业，又刚刚毕业没有多久，工作经验比较欠缺。她在这家公司工作的目的又两个：第一，在这里工作，获得一份稳定的收入，生存下去才能发展。第二，想多学习点东西，为以后发展打下良好的基础。我问她离开这家公司是否很轻易的实现这两个目标吗？她说不一定。于是我又问她，你的上级是否没有给你机会，让你学习，或者危及到了你工作的稳定。她说还不至于。于是我告诉她。既然你目的明确，就不用计较太多，否则，会危及到你工作的稳定性，对你实现目标一点好处都没有。她觉得也是。
超视立视光中心(海口店)考核表范例
超视立视光中心（海口店）
考核表范例
成绩与效率改进计划
出版业成绩与效率考核表典范
广告业成绩与效率考核表典范
（一）业务人员评量及发展方案
被评人：职称：日期：
评量人：评量时间：
职务内容描述（所负责客户、任务……等）
1．专业技术评量点数
（从1到10）（1）能妥善地处理并执行日常作业
（2）执行任务时，致力追求超高水平
（3）不断学习广告与行销的知识
（4）了解行销并且能引发产生创意
（5）受过媒体、市调及广告过程的基本训练，了解“部门纪律”的意义
（6）了解创意过程，并能予以协助
（7）具备强而有力的提案能力及书面化作业
（8）与他人合作愉快
（9）客户建立良好的关系
（10）了解公司的成本营运及财务制度，预估并且控制预算
（11）能有效地分析与解决问题
（12）其他意见
2．人际技巧评量点数
（从1到10）（1）具有领导能力
（2）展现创意能力
（3）能自动自发
（4）仪容方面
（5）成熟且具判断力
（6）热心助人并能自我激励
（7）具有人际关系的技巧
（8）对公司表现正面积极而且忠诚的态度
（9）具有完成工作的能力
（10）有见解，具追根究底的求知精神
（11）具广泛的兴趣
KPI计算公式详解
KPI计算公式详解
KPI（关键绩效指标）是用于衡量组织、部门或个人业绩的核心指标。通过确定和跟踪KPI，组织可以评估其目标的实现情况，并采取相应的措
施来改进业绩。本文将深入探讨KPI计算公式的各个方面。
1.KPI计算公式的构成元素
-指标名称：指标名称应简明扼要地概括指标的本质和目标，便于理
解和交流。
-指标定义：指标定义需要清楚地描述指标的含义、范围和衡量标准，确保所有相关人员对指标的理解一致。
-指标计算方法：指标计算方法确定了如何计算指标的数值。不同指
标可以有不同的计算方法，例如百分比、平均值、加权平均值等。
-参考值：参考值是与指标相关的期望值或基准值，用于比较和评估
实际值。参考值可以是预先确定的目标值、同期值或行业标准等。
2.常见的KPI计算公式
下面列举了几个常见的KPI计算公式，以便更好地理解和应用KPI。
-成本节约率：成本节约率可以衡量成本管理的效果，计算公式为：
成本节约率=（参考成本-实际成本）/参考成本
-销售增长率：销售增长率用于评估销售业绩的增长情况，计算公式为：
销售增长率=（本期销售额-上期销售额）/上期销售额
-客户满意度：客户满意度是衡量组织提供的产品或服务质量的重要
指标，计算公式为：
客户满意度=（满意客户数/总客户数）*100
-员工流失率：员工流失率可以评估组织的员工离职情况，计算公式为：
员工流失率=（离职员工数/平均在职员工数）*100
-生产效率：生产效率可以衡量生产过程的效率和质量，计算公式为：生产效率=（产量/劳动投入）*100
以上只是一些常见的KPI计算公式，实际应用中还可以根据不同组织
绩效评估KPI指标大全
绩效评估KPI指标大全
什么是KPI
KPI是关键绩效指标的缩写，是指通过对关键业务流程和关键因素的主要指标进行管理，以识别出组织、团队或个人在实现战略目标方面是否达成预期业绩，以此衡量绩效。
KPI的分类
KPI有很多种类型，但一般分为以下四种：
1. 目标型KPI：关注组织、团队或个人的战略、目标和计划，着重衡量变化程度和进度。目标型KPI：关注组织、团队或个人的战略、目标和计划，着重衡量变化程度和进度。
2. 质量KPI：关注组织、团队或个人的工作质量，比如客户满意度、退货率、质量管理等。质量KPI：关注组织、团队或个人的工作质量，比如客户满意度、退货率、质量管理等。
3. 成本KPI：关注组织、团队或个人的成本控制和效率，衡量
成本开支和利润等。成本KPI：关注组织、团队或个人的成本控制
和效率，衡量成本开支和利润等。
4. 时间KPI：关注组织、团队或个人按照时间表的执行情况，
衡量关键任务和截止日期的完成情况。时间KPI：关注组织、团队
或个人按照时间表的执行情况，衡量关键任务和截止日期的完成情况。
KPI指标的制定原则
制定KPI指标的原则包括以下几点：
1. 可衡量性：必须能够量化、度量和收集数据，以便及时跟踪
和评估绩效情况。可衡量性：必须能够量化、度量和收集数据，以
便及时跟踪和评估绩效情况。
2. 关联性：与战略或目标紧密关联，重要性大，可促进绩效提升。关联性：与战略或目标紧密关联，重要性大，可促进绩效提升。
3. 可操作性：必须能够影响或控制，并与相关工作流程、部门
或个人的职责和义务联系起来。可操作性：必须能够影响或控制，
KPI指标数据公式
KPI指标数据公式
KPI（关键绩效指标）是用于衡量企业绩效的标准和指标。KPI指标数据公式是为了计算和评估这些指标而使用的方程或公式。
首先，让我们讨论一些常见的KPI指标以及它们的公式。
1. 销售额（Sales Revenue）：
销售额是衡量企业销售活动的指标。通常，销售额可以通过以下公式计算：
销售额=单价×销售数量
2. 销售增长率（Sales Growth Rate）：
销售增长率用于衡量销售额相对于之前期间的增长。通常，销售增长率可以通过以下公式计算：
销售增长率=（当前销售额-上一期销售额）/上一期销售额×100
净收入是企业在抵消了所有费用和税款之后的利润。通常，净收入可以通过以下公式计算：
净收入=总收入-总费用
4. 利润率（Profit Margin）：
利润率用于衡量企业利润相对于总收入的比例。通常，利润率可以通过以下公式计算：
利润率=(净收入/总收入)×100
5. 客户满意度（Customer Satisfaction）：
客户满意度是衡量客户对企业产品或服务的满意程度的指标。通常，
客户满意度可以通过以下公式计算：
客户满意度=(满意客户数/总客户数)×100
6. 客户保留率（Customer Retention Rate）：
客户保留率衡量企业保留现有客户的能力。通常，客户保留率可以通
过以下公式计算：
客户保留率=((结束期客户数-新增客户数)/起始期客户数)×100
7. 员工满意度（Employee Satisfaction）：
员工满意度是衡量员工对企业工作环境和待遇满意程度的指标。通常，员工满意度可以通过各种调查问卷和评估工具来评估。
KPI指标实例
7
举例： 各类人员考核指标（某IT企业）
① ② ③ ④ ① ② ③ ④
1
一、公司决策层考核指标 业务指标 销售收入及增长率 新业务的销售比例 人均创利及增长率 人均成本降低率 管理指标： 内部员工满意度 骨干员工离职率 中高层引进人数 人才结构合理性
（续上页）
二、研发系统指标 1、预算执行偏差率 2、开发人力投入计划执行偏差率 3、规格符合度 4、技术评审要素通过率 5、开发计划完成率 6、网上问题及时解决率 7、设计规范遵从度 8、鉴定要素通过率 9、新产品的毛利率 10、市场需求及时响应率 11、人均毛利目标完成率 12、研发对市场技术支持力度 13、资料及时合格率 14、市场需求及时实现率 15、产品上市的及时性 16、产品投资平均回收周期 17、首个实验局的成功率 18、内部培训客户满意度 19、产品开发过程的客户交流次数和客户满 意度 20、研发高层参与市场交流的次数 2 （预研） 21、预算偏差率 22、预研转产品的项目个数 23、项目计划完成率 24、技术成果应用率 25、有效客户比例 26、市场需求准确率
5
六、企业发展部 1、预算执行偏差率 2、有效管理制度流程的制订数量次数 3、管理改进项目的实施完成率 4、管理改进项目的实施效果 5、公关事务完成率 6、ISO9000工作计划完成率 7、内部客户满意度
KPI指标示例
2001年11月1日
职位的主要目的 三至五项重要的工作职责
1.制定个险短、中期发展目标及因应 政策 2.创建销售团队，提升销售主管能力 以培养高素质的销售人才 3.进行市场调查以提高营销能力 4.协调各部门、室、分支机构与各督 导区之间的联系
创建一支高素质并具有市场竞争力的销售队伍，以达成营销目标
部门人员满意度
学 习 与 成 长
部门人员专业素质的提
升
留才率
12
4.稳健经营公司资产，并达到风险控 管的目标 5.拓展综合证券业务，并创建销售渠 道制度
内 部 流 程 管 理
证券制度流程运作有效度
人均产能 新渠道数量
市场占有率 策略顾客满意度 市场形象 新业务营收成长率
学 习 与 成 长
证券部门人员的满意度 - 能力成长 - 团队士气 - 对公司未来发展的信心 - 绩效管理 专业技能人员比例 留才率
1.规划中、长期人力资源策略方向，并 创建相关制度，以因应外在环境的快速 变迁及公司营运策略的落实，包括: - 组织发展 - 核心能力 - 整体奖酬 - 绩效发展与管理 - 人力发展 营 - 人员管理能力 2.规划A类干部选、用、育、留制度 运 3.提供高层领导有关人员管理决策的顾 问 4.有效运用人力资源成本，以强化组织 整体效益 5.有效领导人力资源团队，并确保各级 机构落实总部人力资源政策，以强化部 门对组织贡献度
深入浅出的KPI实操实例
实施KPI的方法
1. 分解目标
2. 制定计划
将组织的总体目标分解为部门和个人的具 体目标，确保目标的可操作性。
根据确定的KPI，制定实现目标的行动计划， 包括资源分配、时间安排等。
3. 监控与调整
4. 激励与考核
在实施过程中，定期对KPI进行监控和分析 ，及时发现和解决存在的问题，并根据实 际情况调整行动计划。
KPI与目标管理
将KPI与组织目标和个人目标相联系，确保员工的工作与组织战略 保持一致。
KPI与关键成果领域
将KPI与关键成果领域相结合，确保员工的工作成果与组织的核心 业务相匹配。
KPI在数字化时代的运用
数据驱动决策
利用数字化工具收集和分析数据， 以客观、量化的方式评估KPI，
为决策提供支持。
实时监控与反馈
通过数字化平台实时监控KPI， 及时发现和解决潜在问题，提高
绩效管理的效率和准确性。
个性化绩效评估
利用大数据和人工智能技术，为 每个员工制定个性化的KPI，提 高绩效评估的针对性和有效性。
KPI的发展趋势与展望
多元化评估标准
01wk.baidu.com
随着组织结构和业务模式的多样化，KPI的评估标准也将更加多
元化，以适应不同行业和组织的需要。
跨部门协同
02
未来KPI将更加注重跨部门之间的协同合作，以提高组织的整体
KPI指标内容参考实例
销售折扣率＝销售折扣金额÷销货金额
22
销售部门考核指标
收款 应收账款回收率＝回收金额÷应收账款金额〔上
月应收未收＋上月销售额〕 呆帐率＝呆帐金额÷销售金额 新客户之增加 访问家数成长率＝访问家数÷去年同期家数 受订家数成功率＝受订家数÷访问家数
23
销售部门考核指标
客户效劳品质〔顾客关系〕
12
采购供给部门考核指标
供货交期准时率＝交期准时批次数÷总批次数 供货批合格率＝合格批次数÷总批次数 采购数量相符率＝采购实际金额÷方案金额 采购本钱相符率＝价差÷预算 预算费用控制率＝超出的费用÷预算费用 采购方案不符率＝交付数量不符批次数÷总交付批次数 供方合格审定率＝供方审定合格数÷审定数 新增通过ISO9000供方数家数比率＝新增家数÷供给商总
（全年度离职人数－上年 度离职人数）÷上年度离职 人数
测定每年离职 人员增加率
7.奖金率
奖金额÷工资总额×100％
测定奖金占工 资总额比率
8.福利费与 销售额比率
福利费÷销售总额×100％
测定福利费占 销售总管比率
9.平均工资 工资总额÷员工总数
测定人均工资 以评价员工待 遇高低
10.人均管 理费
管理费总额÷员工总数
27
others 考核指标
作业能率〔生产效率〕
=〔实际产量÷标准产量〕×100%