【旅游方案】苏州旅游市场秩序专项整治方案

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2024旅游市场秩序整治工作方案

2024旅游市场秩序整治工作方案____旅游市场秩序整治工作方案一、背景介绍____年将举办中国APEC会议，吸引了全球关注的目光。

为了迎接这个重大的国际盛会，我们必须加强对旅游市场的管理和整治，提高旅游市场秩序，为APEC会议的顺利召开和游客的良好体验提供保障。

二、整治目标1. 提升旅游市场秩序，保障游客权益；2. 加强对旅游从业人员的管理和培训，提高服务质量；3. 打击非法旅游经营行为，净化旅游市场环境；4. 完善旅游市场监管机制，提高监管能力。

三、整治措施1. 加强对旅行社的管理和监督（1）建立健全旅行社登记制度，确保旅行社合法经营；（2）加强旅行社营业执照和资质的审核，减少假冒伪劣旅行社；（3）加强对旅行社团队游的监管，规范游客人数和团队行程，防止强迫购物和超负荷安排；（4）建立旅行社违规行为黑名单制度，对违规行为进行严惩。

2. 提升旅游从业人员的素质和能力（1）组织开展旅游从业人员培训，提高其服务意识和专业水平；（2）建立旅游从业人员资格证书制度，并加强对从业人员的考核和管理；（3）加强对导游的管理，规范导游行为，杜绝强制消费和欺骗行为；（4）加强对旅游从业人员的巡回检查和督促，发现问题及时处理，并建立投诉处理机制。

3. 打击非法旅游经营行为（1）加大对非法旅行社和黑导游的打击力度，加大处罚力度；（2）联合公安、工商等部门，加强对非法旅游经营行为的查处；（3）加强对旅游景区和旅游企业的监督，防止其与非法旅游经营人员勾结；（4）加强对旅游价格的监管，杜绝价格欺诈和不合理涨价行为。

4. 完善旅游市场监管机制（1）建立旅游市场监管平台，整合相关部门的监管力量，实现信息共享和联动监管；（2）加强对旅游市场的日常监测和预警工作，及时发现和应对潜在问题；（3）加强对旅游市场投诉的处理，及时处理游客投诉，并建立投诉处理的回访机制；（4）加强与旅游相关部门和地方政府的合作，形成合力，共同推进旅游市场秩序整治工作。

旅游计划书3篇

旅游方案书3篇旅游方案书3篇旅游方案书〔一〕：一、活动主题“伟人精神永垂不朽，队友情意万古长青”-红色之旅二、活动目的与意义20XX年开学，此时正逢校卫队换届之际，队友之间的联系较以前少了很多。

借这个春意盎然、百花争艳的季节，我们组织这次活动来增加队友间的联系与了解，让校卫队成为我们最完善的回忆。

而韶山又是宏大领袖毛主席的家乡，在那里，我们不但能够交流感情、感受春天的气息，还能陶冶情操、学习革命精神。

校卫队是一个半军事化管理的团体，而校卫队队员就是一名“战士”，必要继承和弘扬革命先烈的不败精神。

为了修身养性，为了增进感情，我们策划了此次活动。

三、活动可行性分析1、这学期有很多队员都退了，而上学期我们一次中队活动都没有进行，是为了弥补这个不足。

2，韶山就在湘潭，离我们很近，有足够的时间在一天之内来回，并且花费不会很大。

3，不会耽搁学习，还能缓解我们的学习压力，丰富我们的业余生活。

4，今年是建党XX周年，去韶山的意义重大。

四、活动对象：XX届校卫队女子分队及邀请其他分队五、活动时间：4月24日(星期六)六、活动地点：伟人家乡---韶山七、景区介绍位于韶山市中部，距湘潭市40公里，省级重点旅游风景区。

景区地势由西北向东南渐渐倾斜。

西部山岭环绕，韶峰、黑石寨、峰子山、十八罗汉等山峰，苍峦翠嶂，气概磅礴;东部与东南部主要为山丘起伏和比较开阔的地带。

相传舜帝南巡至此，见风景漂亮，遂奏韶乐，引凤来仪，百鸟和鸣。

又传“韶氏三女得道于此，有凤鸟衔天书至，女皆仙去”。

韶山故此得名。

韶山是中国人民的宏大领袖的家乡。

区内有故居、少年时代读书的私塾旧址——南岸、20XX年创办的农夫夜校旧址——毛氏宗祠、纪念馆、滴水洞、诗词碑林、纪念园、韶峰等景点。

随着改革开放的全面进展，韶山已成为有名中外的旅游区和革命纪念风景名胜地。

八、乘车路线路线1从南校南大门乘13路车到火车站，再乘坐5366~5365次(长沙到韶山)火车去韶山，上午9点15分到韶山。

年度总结旅游文案范文(3篇)

第1篇一、前言2021年，是我国旅游业在经历新冠疫情冲击后逐步恢复的一年。

在县委、县政府的正确领导下，在县文化和旅游局的指导下，我局紧紧围绕“旅游兴县”战略，坚持以人民为中心的发展思想，以高质量发展为目标，积极应对疫情挑战，推动旅游产业转型升级，实现了旅游业的稳步复苏。

现将2021年度旅游工作总结如下：二、主要工作及成效1. 疫情防控常态化（1）严格落实疫情防控措施。

加强旅游行业疫情防控培训，确保从业人员掌握疫情防控知识；严格执行游客健康信息登记、体温检测、健康码查验等制度；加强景区、酒店等场所的消毒通风，确保游客健康安全。

（2）积极开展疫苗接种工作。

积极动员旅游企业员工接种新冠疫苗，提高疫苗接种率，为旅游业恢复发展提供坚实保障。

2. 旅游市场复苏（1）加大宣传推广力度。

通过线上线下多渠道宣传，提升我县旅游品牌知名度和美誉度。

组织开展“云旅游”、“线上推广”等活动，吸引游客关注。

（2）推出优惠政策。

实施景区门票减免、住宿优惠等政策，降低游客出行成本，激发旅游消费潜力。

（3）丰富旅游产品供给。

推出特色旅游线路、旅游产品，满足游客多样化需求。

举办各类旅游节庆活动，提升旅游吸引力。

3. 旅游基础设施建设（1）加强景区基础设施建设。

对重点景区进行升级改造，提升景区品质和服务水平。

完成景区停车场、厕所、观光步道等基础设施建设。

（2）完善旅游交通网络。

推进旅游交通基础设施建设，提升旅游通达性。

优化旅游公交线路，方便游客出行。

4. 旅游企业培育（1）加强旅游企业扶持。

落实旅游企业发展专项资金，支持企业开展品牌建设、市场拓展、技术创新等工作。

（2）培育旅游新业态。

鼓励发展乡村旅游、民宿经济、研学旅游等新业态，丰富旅游产品供给。

5. 旅游市场秩序整治（1）加强旅游市场监管。

严厉打击各类旅游违法行为，维护游客合法权益。

（2）提升旅游服务质量。

开展旅游从业人员培训，提高服务质量，提升游客满意度。

三、存在问题及原因分析1. 疫情影响尚未消除。

旅游市场综合整治专项行动实施方案

旅游市场综合整治专项行动实施方案一、背景和意义旅游市场作为我国经济社会发展的重要组成部分，对促进消费、增加人民收入、扩大就业、推动服务业发展等起着重要作用。

然而，在旅游市场发展过程中，也存在一些乱象和问题，例如景区乱收费、假冒伪劣商品、虚假宣传等，严重影响了游客的权益和旅游市场的健康发展。

为了推动旅游市场综合整治工作，提升旅游市场秩序和形象，特制定本实施方案。

二、总体目标通过综合整治，旅游市场秩序明显改善，游客满意度显著提升，旅游市场形象得到有效提升。

三、具体措施和实施步骤1. 完善法律法规和政策体系（1）修订完善相关法律法规，明确旅游市场的监管职责和标准。

（2）建立健全旅游市场主体行为规范，加强对旅行社、导游、酒店等从业人员的培训和监督。

（3）加强对旅游市场的政策宣传，提高游客对旅游规则和权益保护的认知度。

2. 加强景区管理（1）加强对景区的规划和管理，严格控制景区数量和开发规模。

（2）加强景区环境整治和保护，提高景区的服务质量和设施水平。

（3）加强对景区票务管理，严禁乱收费、多收费等行为。

3. 打击旅游市场违法行为（1）加大对假冒伪劣商品的整治力度，严厉打击销售假冒伪劣商品的行为。

（2）加强对虚假宣传、欺诈和不良竞争行为的查处和曝光。

（3）加强对旅行社、导游等从业人员的监管，严禁涉嫌违规操作和损害游客权益的行为。

4. 加强旅游市场监管（1）建立健全旅游市场监管机构和工作机制，加强对旅游市场的日常监督管理。

（2）加强对旅游市场投诉的受理和处理，及时解决游客投诉和纠纷。

（3）加强与其他相关部门的协作，形成旅游市场的综合治理合力。

5. 推动旅游市场发展（1）加大对旅游产业的支持力度，鼓励旅游企业加大创新和投资，提升服务质量和效益水平。

（2）推动旅游市场的国际化发展，加强国际交流与合作。

（3）加强旅游市场信息化建设，提升游客服务体验和便利程度。

四、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工。

制定具体工作计划和时间表，确保实施方案的落实。

苏州市人民政府关于公布苏州虎丘景区环境综合整治和建设项目房屋征收补偿方案征求意见及修改情况的通知

苏州市人民政府关于公布苏州虎丘景区环境综合整治和建设项目房屋征收补偿方案征求意见及修改情况的通知文章属性•【制定机关】苏州市人民政府•【公布日期】2012.05.21•【字号】苏府〔2012〕121号•【施行日期】2012.05.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境保护综合规定正文苏州市人民政府关于公布苏州虎丘景区环境综合整治和建设项目房屋征收补偿方案征求意见及修改情况的通知根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》规定，《苏州虎丘景区环境综合整治和建设项目房屋征收补偿方案》于2011年12月28日至2012年1月28日，通过苏州市住房和城乡建设局网站（）并在征收范围内进行了公布，广泛征求公众意见。

现将汇总整理的征求意见情况和征收补偿方案修改情况公布如下：一、征求意见情况（一）收到书面反馈意见2份，收到电子邮件反馈意见7份。

（二）在征收现场办公室共接待公众咨询30人（次），意见主要集中在：1.征收范围；2.补偿标准偏低；3.定销商品房销售价格偏高；4.定销房房源偏远；5.年老伤残补助标准。

二、征收补偿方案修改情况（一）公众意见涉及四类。

第一类问题为征收范围，征收范围是按照规划红线确定的。

第二类为补偿问题，被征收房屋的价值，由具有相应资质的房地产价格评估机构按照房屋征收评估办法评估确定，临时安置补偿费是按照现有规定标准执行的。

第三类为房源问题，定销商品房是在市政府实施的房屋征收过程中，以核定的价格、套型面积向选择货币补偿的住宅房屋被征收人定向提供的商品房，地点是根据规划确定的，在方案中配置了一定数量的现房作为产权调换房。

第四类为年老伤残补助标准问题，我们已经在补偿方案中作了统一规定，并进行了公示。

（二）本方案修改如下：1.本项目提供的定销商品房为：虎丘定销房C地块高层定销商品房（位于城北西路北侧、金业街东侧、虎殿路南侧）、虎丘定销房B地块高层定销商品房（位于虎池路西侧、金业街北侧）、虎丘定销房A地块（和泰家园）高层定销商品房（位于虎池路北侧、城北西路南侧、金业街东侧、白洋湾生态公园西侧）高层住宅（约760套，约5万平方米）。

旅游治安秩序整治经验亮点材料

旅游治安秩序整治经验亮点材料一、加强安全防护力度。

对旅游景区的安全防护措施进行全面的加强，包括加强景区内的防火、防盗和防溺水等措施，确保游客的人身财产安全。

同时，加强对景区周边和出入口的安全管理，对可疑人员进行严密的排查和盘问，防止犯罪分子进入景区。

此外，利用现代科技手段，如视频监控、人脸识别等技术，加强对景区的实时监控，有效减少各类治安事件的发生。

二、加强执法力度。

加大对旅游市场乱象的整治力度，严厉打击假冒伪劣商品、虚假宣传、强迫购物、价格欺诈等不法行为。

加强对旅游从业人员的监管，建立健全旅游从业人员信用档案，对失信行为进行严肃处理，形成良好的旅游市场秩序。

加强对旅行社、导游的培训和监管，加强对旅游企业的监测和监控，有效遏制不法分子的违法行为。

三、加强沟通协调机制。

建立健全旅游治安联防机制，各部门之间加强信息共享和工作协调，形成合力。

加强与公安机关、旅游部门、交通部门的沟通协调，共同制定旅游管理规范和措施，加强对旅游景区的日常巡查和监督，及时发现和纠正问题。

同时，加强与旅游从业人员和游客的沟通，倾听他们的意见和建议，及时解决他们的问题和困扰，提升旅游的满意度。

四、加强宣传教育引导。

加强对旅游景区的宣传教育工作，对一些旅游景区存在的安全隐患和不法行为进行曝光，引导游客正确认识旅游风险，提高旅游安全意识。

加强对旅游从业人员的培训，提高他们的服务意识和素质，引导他们遵守法律法规，践行社会主义核心价值观，为游客提供更加安全、便捷、舒适的旅游环境。

五、加强社会参与力度。

充分发挥社会各界的作用，鼓励社会组织、志愿者等参与旅游治安秩序整治工作，组织开展志愿者巡逻、安全宣传等活动，形成社会监督力量。

加强与景区周边居民的沟通协调，解决他们的合理诉求，让他们成为旅游治安秩序整治的参与者和受益者。

综上所述，旅游治安秩序整治的经验亮点主要体现在加强安全防护力度、加强执法力度、加强沟通协调机制、加强宣传教育引导和加强社会参与力度等方面。

2024旅游市场秩序整治工作总结(2篇)

2024旅游市场秩序整治工作总结2024年，旅游市场秩序整治工作在中央和地方政府的共同努力下，取得了显著成效。

下面是对该工作进行总结的____字报告：2024年是我国旅游市场秩序整治工作的关键一年，也是全面建设社会主义现代化国家的开局之年。

在党中央的坚强领导下，各级政府积极行动，充分发挥社会力量的作用，全面推进旅游市场秩序整治工作，推动旅游业高质量发展。

经过一年的努力，取得了以下几个方面的成效。

一、加强政策法规建设，提升监管能力在2024年，我们对旅游市场监管的相关法规进行了修订和完善，逐步建立了一套科学、规范、有效的法律体系。

同时，进一步加大对旅游从业者的培训力度，提高从业者的法律意识和职业道德。

加强监管部门的人员培训，提升他们的监管能力和专业知识水平，进一步加强了行业监管的有效性。

二、规范旅游企业经营行为，促进市场健康发展在整治工作中，我们对旅游企业的经营行为进行了全面整治，特别是针对一些低价、低质、强制消费、虚假宣传等问题。

对违法违规的旅游企业进行了严厉处罚，并且公开曝光，形成了强大的震慑力。

同时，也加强对旅游企业的监管，督促其落实相关规定，提高服务质量，保障游客的合法权益。

通过规范旅游企业经营行为，我们进一步提升了旅游市场的整体形象，促进了市场的健康发展。

三、严厉打击旅游黑导、黑车等违法行为在整治工作中，我们严格打击旅游黑导、黑车等违法行为。

加大对旅游市场的巡查力度，加强对违法行为的打击力度，坚决维护游客的合法权益。

同时，我们也积极开展宣传教育活动，提高游客的警惕性，防范旅游黑导、黑车等违法行为。

这一系列措施的实施，极大地净化了旅游市场环境，增强了游客的安全感和满意度。

四、推动旅游市场的信息化建设在整治工作中，我们提出了旅游市场信息化建设的重要方针，加大对旅游市场信息化建设的投入。

通过建立健全旅游市场信息化平台，实现了旅游市场的信息共享和集中管理，提高了市场监管的效能。

同时，也为游客提供了更加便捷、快速、安全的旅游服务，提高了旅游市场的整体水平。

旅游市场专项整治工作方案

旅游市场专项整治工作方案近年来，中国国内旅游市场迅猛发展，成为了经济增长的重要支柱之一。

然而，也面临着一些问题和挑战，如价格虚高、服务质量差、安全隐患等。

针对这些问题，需要进行专项整治工作，提升旅游市场健康发展水平。

本文旅游市场专项整治工作方案，旨在提高旅游市场的服务质量和安全水平，保障游客合法权益，推进旅游市场健康发展。

一、工作目标1. 提升服务质量。

加强对旅游从业人员的培训，完善服务标准和监管机制，提高游客游览的舒适度和安全系数。

2. 保障游客合法权益。

加强旅游市场监管，严厉打击恶意欺诈和不合法行为，保护游客知情权、选择权和公平权。

3. 防范安全风险。

加强旅游企业的安全管理，完善应急处置机制和安全责任制度，保障游客的人身和财产安全。

二、工作内容1. 加强对旅游从业人员的培训。

对导游、酒店服务员、车辆驾驶员等旅游从业人员进行技能培训和业务知识培训，提高服务质量和游客满意度。

2. 完善服务标准和监管机制。

建立旅游服务质量评价机制，加强对旅游企业的监管，严格审查旅游产品合规性和服务质量，加强行业自律。

3. 进一步规范价格行为。

严禁不合理涨价、虚假宣传，加强价格监管，规范旅游市场价格。

4. 打击恶意欺诈和不合法行为。

严格查处不合法旅游企业和人员，加大对“黑导游”、强迫消费等恶意行为的打击，维护旅游市场秩序和游客合法权益。

5. 加强旅游安全管理。

对旅游交通、住宿、游览等环节的安全风险加强监管，完善应急处置预案和相关安全责任制度，防范安全事故发生。

6. 提高旅游市场信息透明度。

加强对旅游产品和服务信息公示，完善旅游咨询和投诉渠道，增强游客的知情权、选择权和公平权。

三、工作措施1. 加强宣传教育。

通过宣传广告、旅游手册等多种渠道，向社会和游客普及旅游市场专项整治工作相关知识，提高公众对旅游市场专项整治工作的认知和支持度。

2. 健全工作机制。

建立旅游市场专项整治工作领导小组和联合执法机制，加大对旅游市场不合法行为的查处力度，实现跨部门协作，提高工作效率。

苏州市人民政府关于印发苏州市区城市出入口及通道环境综合整治实施意见的通知-苏府[2005]93号

苏州市人民政府关于印发苏州市区城市出入口及通道环境综合整治实施意见的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 苏州市人民政府关于印发苏州市区城市出入口及通道环境综合整治实施意见的通知（苏府〔2005〕93号）各区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区管委会；市各委办局（公司），各直属单位：现将《苏州市区城市出入口及通道环境综合整治实施意见》印发给你们，请认真遵照贯彻。

苏州市人民政府二○○五年八月十二日苏州市区城市出入口及通道环境综合整治实施意见为深入开展“洁净家园、美化城市”活动，根据全市城市建设工作会议的部署，现对苏州市区城市出入口及通道沿线开展环境综合整治工作，提出如下实施意见：一、目标要求以“做强、做大、做优、做美”苏州中心城市和创造最适宜人居的城市环境为目标，按照“建管并举、堵疏结合、长效管理”的工作思路，加强组织领导，明确责任分工，密切配合，齐抓共管，依据整治规划，对城市主要出入口及通道沿线周边全面开展市政道路设施、景观绿化、河道治理、市容秩序、户外广告、环境卫生、交通设施、建筑立面等方面的环境综合整治。

力争到今年12月15日前，全面完成各项整治任务，做到道路交通畅通、车辆停放有序、绿化景观完善、市容整洁优美、广告设置规范、长效管理落实，进一步提升城市的品位和形象。

二、组织领导市政府决定成立苏州市市区城市出入口及通道环境综合整治工作领导小组（人员名单另发），统一组织指挥整治工作，全面掌握了解整治工作的阶段性进展情况，及时研究解决整治工作中的重点、难点问题，组织对整治工作进行检查、考核、验收。

明确市城管局具体负责统筹实施环境综合整治工作，市园林和绿化局具体负责统筹实施绿化建设工作。

苏州园区夜经济实施方案

苏州园区夜经济实施方案随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，夜间消费已经成为城市经济增长的重要动力之一。

作为中国历史文化名城之一的苏州，其夜经济潜力巨大，夜间经济发展已成为提升城市形象、增强城市活力的重要手段。

因此，制定和实施苏州园区夜经济实施方案，对于推动苏州夜间经济的发展，提升城市品质和吸引力具有重要意义。

一、总体目标。

苏州园区夜经济实施方案的总体目标是，充分发挥园区夜间经济的潜力，打造具有苏州特色的夜间消费场所和活动，提升园区夜间文化氛围，促进夜间消费，推动园区经济增长，提高居民生活品质。

二、主要内容。

（一）夜间商业活动。

1. 支持夜间商业场所延长营业时间，鼓励餐饮、娱乐、文化等行业加大夜间经营力度。

2. 促进夜间商业街区建设，打造集购物、餐饮、文化娱乐等多种功能于一体的夜间商业综合体。

3. 加强夜间市场监管，保障夜间消费者权益，营造安全、有序的夜间商业环境。

（二）夜间文化活动。

1. 加大对夜间文化活动的支持力度，举办音乐会、戏剧表演、文化展览等夜间文化活动，丰富夜间文化消费内容。

2. 打造夜间文化街区，通过文化节庆、艺术展示等活动，提升园区夜间文化氛围。

（三）夜间旅游活动。

1. 加强夜间旅游景点的开发和建设，推出夜间景点游览和体验项目，丰富夜间旅游产品。

2. 加强夜间旅游服务设施建设，提升夜间旅游环境，增加夜间旅游设施和服务设备。

（四）夜间交通配套。

1. 完善夜间公共交通服务，延长公交、地铁等公共交通线路运营时间，提高夜间交通便利性。

2. 加强夜间交通安全管理，加大夜间交通巡逻力度，保障夜间交通秩序和安全。

三、保障措施。

1. 加大对园区夜间经济发展的资金支持力度，设立专项资金用于夜间经济项目扶持和补贴。

2. 完善相关政策法规，鼓励和引导夜间经济发展，提供政策支持和优惠政策。

3. 加强园区夜间经济监测和评估，建立健全夜间经济发展评估体系，及时调整和完善夜间经济政策措施。

四、实施路径。

1. 加强与相关部门的协调合作，形成夜间经济发展的合力，共同推动园区夜间经济实施方案的落实。

苏州市工商行政管理局关于加强元旦、春节期间市场监管工作的通知-

苏州市工商行政管理局关于加强元旦、春节期间市场监管工作的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------苏州市工商行政管理局关于加强元旦、春节期间市场监管工作的通知各直属局、分局：2010年元旦、春节来临，两会召开在即，为更好地履行工商行政管理职能，整顿和规范节日期间市场经济秩序，切实维护社会和谐稳定，现就加强元旦、春节期间市场监管工作通知如下：一、指导思想规范有序的市场交易秩序是社会和谐稳定的基础。

各级工商行政管理部门要从全面贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，构建和谐社会的高度，切实增强工作责任感和紧迫感，紧紧抓住关系国计民生、人民群众生命财产安全的重点问题，全方位、多层次、有重点、见成效地开展市场监管工作，大力整顿市场经营秩序，切实保障人民群众的消费健康和生活安全。

二、工作重点1. 认真组织以食品为重点的商品市场执法检查。

一是认真组织以食品为重点的节日市场专项执法检查，要对辖区食品市场进行一次集中专项检查，重点检查肉、菜、粮及其制品、畜禽产品、水产品、酒类等节日食品，严格市场商品准入，强化索票索证管理，增加食品质量监测频率。

二是要加大节日市场日常监管和巡查力度。

各地要认真落实市场早市值班、日常巡查制度，依法清理和规范食品经营主体资格，严厉查处菜霸、欺行霸市、短斤缺两、强买强卖、哄抬物价、制假售假和未经许可擅自销售易燃易爆商品等违法行为，落实对问题食品和不合格商品退市工作，确保监管到位。

三是要继续做好甲型H1N1流感防控工作。

各地要认真落实主要领导负责制，切实履行好市场监管职能，对甲型H1N1流感保持高度的警惕性，思想上决不能松懈麻痹。

旅游市场秩序整治工作方案（3篇）

旅游市场秩序整治工作方案一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。

二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》第三十五条的旅游经营行为，即旅行社以不合理的低价___旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。

具体包括四个方面：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，___从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客等违法行为。

三、专项整治阶段为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。

第一阶段：___年___月至___月，由局领导带队，送《旅游法》到各旅游企业，并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查，了解基本情况。

第二阶段：___年___月至___月，全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。

区旅游局将联合有关部门，对市场秩序进行联合执法检查。

期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。

重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，狠抓“一日游”经营活动。

四、工作要求（一）统一思想。

当前全区正在深入贯彻党的___届___中全会和中央经济工作会议精神，党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中，特别是《旅游法》贯彻实施以来，旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题，在新形势、新要求下，各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例，依法经营。

旅游市场秩序治理工作计划范文

旅游市场秩序治理工作计划范文一、背景和意义旅游业作为我国国民经济的重要组成部分，近年来取得了显著的发展成果。

然而，随着旅游市场的快速发展，一些突出问题和不良现象也逐渐显现出来，如不合理低价游、强迫购物、虚假宣传、旅游安全问题等，严重影响了旅游市场的秩序和游客的旅游体验。

为了规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，提升旅游业的整体形象，我国政府高度重视旅游市场秩序治理工作。

本计划旨在提出一套全面、系统的旅游市场秩序治理方案，以期促进旅游市场的健康、有序发展。

二、目标和原则（一）目标1. 旅游市场秩序明显改善，不合理低价游、强迫购物等现象得到有效遏制。

2. 旅游服务质量全面提升，游客满意度提高。

3. 旅游市场监管体系更加完善，监管力度加大。

4. 旅游市场环境更加优化，旅游业可持续发展能力增强。

（二）原则1. 政府主导，部门协同，全社会共同参与。

2. 依法治理，综合施策，源头治理。

3. 突出重点，分类整治，务求实效。

4. 宣传教育与执法相结合，形成长效机制。

三、主要任务（一）加强旅游市场监管1. 严格旅游市场准入，加强旅行社业务监管，严厉打击无证经营、挂靠承包等违法行为。

2. 加强对旅游景区、旅游住宿、旅游购物等环节的监管，规范旅游经营者行为。

3. 加强旅游执法力量建设，提高执法效能，严厉打击不合理低价游、强迫购物等违法行为。

（二）优化旅游市场环境1. 加强旅游基础设施建设，提升旅游服务质量和水平。

2. 加强旅游安全保障，提高旅游应急预案和救援能力。

3. 加强旅游市场信用体系建设，建立健全旅游企业信用评价体系。

（三）提升旅游服务质量1. 加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员的素质和能力。

2. 加强旅游宣传推广，提升旅游目的地的知名度和美誉度。

3. 鼓励旅游企业创新服务模式，提升旅游产品质量和吸引力。

（四）加强旅游市场宣传和引导1. 加大旅游市场秩序治理工作的宣传力度，提高社会公众的知晓率和参与度。

2. 加强对旅游市场的舆论引导，倡导文明旅游，营造良好的旅游氛围。

2012苏州下学期期末概论统考试卷答案

2011-2012学年苏州第二学期期末统考试卷旅游管理专业二年级旅游概论答案及评分参考第Ⅰ卷一、选择题（第1题至第15题每小题1分，第16题至第20题每小题3分，共30分）第Ⅱ卷三、名词解释（每小题4分，共20分）21．主题公园：传统的城镇公园和游乐园的有机结合，并集休闲、游乐、餐饮、购物乃至住宿于一体的多功能的旅游服务体系或游乐场所。

22．旅行社：介于旅游产品和旅游者之间参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实现，它是为旅游者提供服务的专门机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业。

23．旅游购物品：是由旅游目的地向旅游者提供的商品，是旅游者在旅游活动中所购买的富有民族、地方和游览地特色的，对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性、针对性、艺术性和礼品性的物质产品，也就是旅游者所购买的商品。

24. 客源市场：即狭义的旅游市场，是指在一定时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游者总体上的旅游需求。

25. 旅游可持续发展：是指以资源和生态环境承受能力为基础，以符合当地经济、文化发展状况和社会道德规范为标准，以实现旅游资源的永续利用，促进旅游发展的经济效益、社会效益和环境效益的统一，既满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需要的能力构成危害为目标的发展思想和发展道路。

四、填空题（每空1分，共19分）26．享乐旅行27．广泛性28．价值观念29．边境贸易30．价值性31．服务32．文化性33．旅游经营商34．计调业务35．旅游交通36．旅游景区37.等级化38. 娱乐休闲39.严格管理40．泛生态41．原始自然资源42．绿色消费43．附加值44．休闲生态旅游五、辨析题（每小题5分，共35分）45．（√）（2分）旅游者是依赖于一定社会文化背景而产生的；（1分）旅游资源是一定社会文化环境的化身；（1分）旅游设施和管理服务是一定社会文化环境的自我表现形式。

（1分）46．（×）（2分）新兴的资产阶级和一部分先富起来的百姓成为近代旅游活动的生力军；（1分）这标志着人类旅游活动在近代已初见“平民化”时代的曙光；（1分）普通民众成为旅游的主力军，使旅游从贵族化向平民化发展，这是现代旅游的游客大众性特点的体现。

旅游市场秩序专项整治行动工作方案

旅游市场秩序专项整治行动工作方案为进一步规范全市旅游市场经营秩序，深入整治“不合理低价游”等旅游市场突出问题，根据市文化和旅游局《关于印发全市旅游市场专项整治行动方案的通知》（南文旅发[20XX]33号）文件精神，决定即日起至8月底在全市范围组织开展旅游市场秩序专项整治。

一、指导思想坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，围绕市委、市政府绿色产业发展战略布局和全方位推动绿色高质量发展超越主题，加强旅游市场源头治理、综合治理、精准治理，全面提升旅游市场规范化管理水平，有效推动旅游产业高质量发展，不断增强人民群众旅游领域获得感、幸福感、安全感。

二、整治目标有效整治“低价游黑链”、未经许可经营旅行社业务等旅游市场热点难点重点问题，保障旅游者合法权益，营造公平竟争的旅游市场环境，维护“放心游”品牌形象。

摸清违法违规活动规律特点，综合施策，从根源铲除“低价游黑链”等旅游乱象的生存土壤。

建立健全长效监管机制，保障旅游产业高质量稳定发展。

三、整治时间即日起至8月30日止。

四、整治重点（一）旅行社相关业务。

无证导游、非法运营车辆司机等未经许可的个人、企业非法从事旅行社业务;利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式，以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、康养活动等名义，售卖“不合理低价游”产品;旅行社低价揽客、低于成本操作、不签合同或签订虚假合同，导游擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费、购物等。

（二）在线旅游经营者。

安全风险防范不到位、意识形态安全责任不落实、发布销售“不合理低价游”等违法违规产品及信息;平台经营者未核验、登记平台内经营者身份、行政许可等信息。

（三）导游人员相关活动。

未取得导游资格证，擅自从事导游活动;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动;进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行;擅目增加、减少旅游项目或者中止导游活动;向旅游者兜售物品;以明示或暗示方式向旅游者索要小费;欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

苏州市人民政府办公室关于印发苏州市创建江苏省优秀管理城市活动实施方案的通知

苏州市人民政府办公室关于印发苏州市创建江苏省优秀管理城市活动实施方案的通知文章属性•【制定机关】苏州市人民政府办公室•【公布日期】2016.05.26•【字号】苏府办[2016]110号•【施行日期】2016.05.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文市政府办公室关于印发苏州市创建江苏省优秀管理城市活动实施方案的通知苏府办[2016]110号各市、区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区、太仓港口管委会，市各委办局，各直属单位：经市政府同意，现将《苏州市创建江苏省优秀管理城市活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

苏州市人民政府办公室2016年5月26日苏州市创建江苏省优秀管理城市活动实施方案为全面加强城市管理工作，促进城市管理科学化、标准化、精细化、社会化和常态化，根据《省住房城乡建设厅关于做好2016年“江苏省优秀管理城市”创建申报工作的通知》（苏建函城管〔2016〕143号）和市政府工作部署，我市将争创2016年江苏省优秀管理城市。

为确保入围并取得优秀成绩，制定创建实施方案如下：一、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕“建设美丽新苏州，共享美好新生活”总目标，以创建江苏省优秀管理城市为龙头，以督查考核和奖惩问责为抓手，坚持“931”行动与五项治理并轨推进，进一步加强宣传发动，推进城市管理创新，加大城市管理力度，改善城市基础设施，完善公共服务体系，着力提升城市功能品质。

二、目标任务以深入开展城市环境综合整治和五项治理为契机，不断破解热点、难点问题，逐步改善市容秩序和容貌环境，努力实现城市管理水平和群众满意度的全面提升，促进城市管理工作的制度化、规范化、精细化，力争在今年实现江苏省优秀管理城市（一星级）创建目标。

（一）城市环境综合整治高位推进。

1．城郊结合部环境卫生整洁，市容秩序优良，基础设施配备满足居民生活。

改造计划加快推进，绿地建设加快实施，城市出入口及交通干线形象得到展示。

全旅游场秩序专项整治行动方案最新

全市旅游市场秩序专项整治行动方案（最新）为进一步规范全市旅游市场秩序，巩固“利剑行动”成果，有效解决当前旅游市场秩序中存在的实际问题，切实维护游客和旅游经营者的合法权益，不断净化旅游消费环境，提升我市旅游形象，市政府决定在全市范围内集中开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治行动，特制定以下行动方案。

一、总体要求坚持习乂精神，围绕高质量发展和优质旅游的目标，重点整治拉客缠客、欺诈消费、强迫交易等扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的不法行为，进一步强化监管、压实责任，积极构建旅游市场综合监管长效机制，规范旅游企业经营行为和旅游从业人员服务行为，坚决遏制旅游市场失范乱象，净化旅游市场环境，努力提升游客满意度和我市对外形象，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

二、基本原则（一）突出精准打击。

聚焦问题根源，采取有效手段严厉打击追车缠客、强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈、严重扰乱旅游市场秩序的问题。

（二）强化联合整治。

坚持属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管，密切配合、联合行动，将发现的涉黑线索及时移送公安部门，列入“扫黑除恶”专项行动内容。

（三）坚持绩效导向。

以“零容忍”的态度加大案件查处力度，加强对诱骗消费、强迫交易等严重违法行为的“行转刑”工作，查办一批大案和典型案件，形成高压态势、达到震慑效果，树立诚信经营市场导向。

（四）建立长效机制。

完善监管体制，落实主体责任，加强日常联合巡查，建立定期通报、发布查处结果和典型案例的工作机制，确保旅游市场秩序整治常态化开展。

三、整治重点（一）规范旅行社经营行为。

1.相关证照公示是否规范；2.是否超范围经营；3.是否与游客签订规范旅游合同；4.是否委派未取得导游证的人员提供导游服务；5.是否存在擅自变更行程（特别是擅自增加购物环节）的行为；6.是否存在旅游产品不明码标价、故意模糊字词欺骗游客等行为；7.是否存在不支付接待和服务费用的行为，是否存在支付的费用低于接待和服务成本的行为；8.是否存在组织“不合理低价游”、未经许可经营出境游业务等违法问题；9.是否使用不合格供应商提供的产品服务。

旅游市场秩序专项整治行动工作方案

旅游市场秩序专项整治行动工作方案一、行动背景近年来，我国旅游市场快速发展，旅游产品日益丰富，旅游消费需求不断增长。

然而，与此同时，旅游市场秩序问题也日益凸显，虚假宣传、价格欺诈、强制消费等现象时有发生，严重损害了游客的合法权益，影响了旅游行业的整体形象。

为此，我们决定开展旅游市场秩序专项整治行动。

二、行动目标1.整顿旅游市场秩序，规范旅游企业经营行为。

2.提升旅游服务质量，保障游客合法权益。

3.增强旅游行业自律，构建诚信旅游环境。

三、行动措施1.加强旅游市场监管（1）开展旅游市场巡查，对旅游企业进行检查，严查虚假宣传、价格欺诈等违法行为。

（2）加强对旅游从业人员的培训，提高其业务素质和服务水平。

2.规范旅游企业经营行为（1）完善旅游合同范本，明确旅游产品价格、服务内容等，确保游客知情权。

（2）加强旅游企业信用体系建设，对违规企业进行处罚，限制其业务范围。

3.提升旅游服务质量（1）开展旅游服务标准化建设，提高旅游服务水平。

（2）加强对旅游基础设施的投入，提升旅游公共服务水平。

4.增强旅游行业自律（1）建立健全旅游行业协会，发挥行业协会作用，加强行业自律。

（2）开展旅游行业诚信建设，倡导企业诚信经营。

四、行动步骤1.调查摸底阶段（1个月）对旅游市场进行深入调查，了解旅游市场秩序现状，找出存在的问题和不足。

2.整改落实阶段（2个月）针对调查发现的问题，制定整改措施，督促旅游企业进行整改。

3.规范提升阶段（3个月）对旅游市场进行规范提升，推广优秀经验，提升整体旅游服务质量。

4.长效监管阶段（长期）建立健全旅游市场秩序监管长效机制，确保旅游市场秩序稳定。

五、组织保障1.成立专项整治行动领导小组，统筹协调各方力量，确保行动顺利开展。

2.制定详细的工作方案，明确责任分工，确保各项工作有序推进。

4.加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同维护旅游市场秩序。

六、预期成果1.旅游市场秩序明显改善，游客满意度显著提升。