无人值守的自助式加油站--欧洲五国加油站考察见闻
加油站参观学习心得
加油站参观学习心得
参观加油站的学习心得：
参观加油站是一次非常有意义和实践性的学习经历。
通过参观加油站，我深刻了解到
了加油站的运营模式和相关的安全措施，也学习到了一些关于环境保护和能源利用的
知识。
首先，我了解到加油站的运营需要遵守严格的安全规范。
加油站内有专门的设备和措
施来确保工作人员和加油顾客的安全。
例如，加油站内设置了防爆灯、防震措施和紧
急停止装置等，以预防和应对突发情况。
其次，我还了解到加油站对于环境保护和能源利用非常重视。
加油站内有储油罐和油
气回收装置，用于储存和处理废弃油品。
同时，加油站还提倡使用清洁燃料和推广能
源的可持续利用，以减少对环境的污染和能源的浪费。
此外，参观加油站还让我了解到加油站在维护车辆的保养和安全方面也起到了重要的
作用。
加油站提供了一系列的服务，如车辆保养、轮胎更换和紧急救援等，以确保车
辆的运行安全和良好的驾驶体验。
总的来说，参观加油站是一次非常有教育意义的学习经历。
通过参观加油站，我不仅
了解到了加油站的运营模式和安全措施，还学习到了关于环境保护和能源利用的知识。
这次学习经历对于我今后的生活和工作都有着积极的影响。
国外加油站的发展趋势及其对我们的启示
国外加油站的 发展趋势及其对我们的启示田景惠（中国石油炼油与销售分公司）摘 要 随着发达国家加油站行业技术设备升级的加快和便利店、超市运营商的加入，国外加油站行业呈现以下发展趋势：１）单站规模大型化，网络布局合理化；２）服务综合化，品牌多元化；３）设备设施自动化，加油服务自助化；４）在加油站管理、未来加油站设计和油品销售方面更加注重健康、安全和环保。
针对这些发展趋势，中国成品油销售企业应根据企业自身的能力和区域经济发展的实际需要，积极调整网络布局，推进大型化、高效站建设；推进加油站服务综合化和品牌多元化；稳步提高加油站设备设施的自动化和自助化水平；加大油气回收与防爆、防渗漏装置的应用，推进环保加油枪和加油泵设备的选用，建立和完善加油站典型突发事件的应急反应体系。
关键词 加油站 发展趋势 对策建议１００年前，美国加州标准石油公司（雪佛龙公司的前身）建成了世界上第一座加油站。
１００年后的今天，加油站已遍及世界各地并且不断升级，成为一个非常成熟的行业。
纵观１００年的加油站的发展史，汽车工业的快速发展无疑是决定性力量，而顾客对便利性的追求始终是推动行业变革的主要动力。
特别是近２０多年来，欧美等发达国家和地区的加油站行业技术设备升级加快，逐步实现了精细化管理，并且随着便利店、超市运营商的加入，市场竞争更趋激烈，推动着加油站行业不断向前发展。
回顾世界加油站的发展历程，探寻行业进步的轨迹，把握其未来的发展趋势和前景，这对我国石油销售企业顺应时代形势、科学制定发展战略、满足顾客需求、不断提升企业价值和创造能力具有重要的意义。
一、国外加油站行业发展趋势１． 单站规模大型化＋网络布局合理化（１）加油站行业发展到特定阶段的必然规律纵观国外加油站行业发展的历程，通常要历经以下四个阶段。
第一阶段是加油站发展的起始阶段，其特点是：加油站经营者的个体属性显著，组织性不强。
第二阶段是加油站的大发展阶段，其特点是：投资商受利益的驱动，大力投资兴建加油站，加油站经营者利润丰厚。
CCAR-25-R4
CCAR-25-R4民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）中国民用航空规章第25部运输类飞机适航标准1985年12月31日发布[1990年7月18日第一次修订][1995年12月18日第二次修订][2001年5月14日第三次修订][2022年11月7日第四次修订]民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）中国民用航空局令第209号《运输类飞机适航标准》(CCAR-25-R4)已经2022年10月26日中国民用航空局局务会议通过，现予公布，自2022年12月7日起施行。
局长李家祥二O一一年十一月七日中国民用航空局民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）目录A分部总则............................................................. ............................................................... .. (1)第25.1条适用范围............................................................. .................................................1第25.2条[备用]............................................................ .......................................................1第25.3条ETOPS型号设计批准的专用条款............................................................. (1)B分部飞行............................................................. ............................................................... .. (1)总则............................................................. ............................................................... ...............1第25.21条证明符合性的若干规定............................................................. .......................1第25.23条载重分布限制............................................................. .......................................2第25.25条重量限制............................................................. ...............................................2第25.27条重心限制............................................................. ...............................................3第25.29条空重和相应的重心............................................................. ...............................3第25.31条可卸配重............................................................. ...............................................3第25.33条螺旋桨转速和桨距限制............................................................. .. (3)性能............................................................. ............................................................... ...............3第25.101条总则............................................................. .....................................................3第25.103条失速速度............................................................. .............................................5第25.105条起飞............................................................. .....................................................6第25.107条起飞速度............................................................. .............................................6第25.109条加速—停止距离............................................................. .................................8第25.111条起飞航迹............................................................. ...........................................10第25.113条起飞距离和起飞滑跑距离............................................................. ...............11第25.115条起飞飞行航迹................................................................................................11第25.117条爬升：总则............................................................. .......................................11第25.119条着陆爬升：全发工作............................................................. .......................12第25.121条爬升：单发停车............................................................. ...............................12第25.123条航路飞行航迹............................................................. ...................................13第25.125条着陆............................................................. (13)操纵性和机动性............................................................. ........................................................15第25.143条总则............................................................. ...................................................15第25.145条纵向操纵............................................................. ...........................................16第25.147条航向和横向操纵............................................................. ...............................17第25.149条最小操纵速度............................................................. .. (18)配平.............................................................. ................................................................ ...........20第25.161条配平.............................................................. .. (20)稳定性............................................................. ............................................................... .........21第25.171条总则............................................................. ...................................................21第25.173条纵向静稳定性............................................................. ...................................21第25.175条纵向静稳定性的演示............................................................. .......................21第25.177条横向和航向静稳定性............................................................. .. (22)民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）第25.181条动稳定性............................................................. . (23)失速............................................................. ............................................................... . (23)第25.201条失速演示............................................................. ...........................................23第25.203条失速特性............................................................. ...........................................24第25.205条[删除]............................................................失速警告............................................................. . (24)地面和水面操纵特性............................................................. ................................................25第25.231条纵向稳定性和操纵性............................................................. .......................25第25.233条航向稳定性和操纵性............................................................. .......................25第25.235条滑行条件............................................................. ...........................................26第25.237条风速............................................................. ...................................................26第25.239条水面喷溅特性、操纵性和稳定性............................................................. (26)其它飞行要求............................................................. (27)第25.251条振动和抖振............................................................. .......................................27第25.253条高速特性............................................................. ...........................................27第25.255条失配平特性............................................................. (28)C分部结构............................................................. (29)总则............................................................. ............................................................... .............29第25.301条载荷............................................................. ...................................................29第25.303条安全系数............................................................. ...........................................29第25.305条强度和变形............................................................. .......................................29第25.307条结构符合性的证明............................................................. (29)飞行载荷.............................................................. ................................................................ ...30第25.321条总则.............................................................. .. (30)飞行机动和突风情况............................................................. ................................................30第25.331条对称机动情况............................................................. ...................................30第25.333条飞行机动包线................................................................................................31第25.335条设计空速............................................................. ...........................................32第25.337条限制机动载荷系数............................................................. ...........................33第25.341条突风和紊流载荷............................................................. ...............................34第25.343条设计燃油和滑油载重............................................................. .......................35第25.345条增升装置............................................................. ...........................................35第25.349条滚转情况............................................................. ...........................................36第25.351条偏航机动情况............................................................. .. (36)补充情况............................................................. ............................................................... .....37第25.361条发动机扭矩............................................................. .......................................37第25.363条发动机和辅助动力装置支架的侧向载荷....................................................37第25.365条增压舱载荷............................................................. .......................................37第25.367条发动机失效引起的非对称载荷............................................................. .......38第25.371条陀螺载荷............................................................. ...........................................38第25.373条速度控制装置............................................................. .. (39)操纵面和操纵系统载荷............................................................. .. (39)民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）第25.391条操纵面载荷：总则............................................................. ...........................39第25.393条平行于铰链线的载荷............................................................. .......................39第25.395条操纵系统............................................................. ...........................................39第25.397条操纵系统载荷............................................................. ...................................39第25.399条双操纵系统............................................................. .......................................40第25.405条次操纵系统............................................................. .......................................40第25.407条配平调整片的影响............................................................. ...........................41第25.409条调整片............................................................. ...............................................41第25.415条地面突风情况............................................................. ...................................41第25.427条非对称载荷............................................................. .......................................42第25.445条辅助气动力面................................................................................................42第25.457条襟翼............................................................. ...................................................43第25.459条特殊装置............................................................. . (43)地面载荷.............................................................. ................................................................ ...43第25.471条总则.............................................................. ..................................................43第25.473条着陆载荷情况和假定.............................................................. ......................43第25.477条起落架布置.............................................................. ......................................44第25.479条水平着陆情况.............................................................. ..................................44第25.481条尾沉着陆情况.............................................................. ..................................44第25.483条单起落架着陆情况.............................................................. ..........................45第25.485条侧向载荷情况.............................................................. ..................................45第25.487条回跳着陆情况................................................................................................45第25.489条地面操纵情况.............................................................. ..................................45第25.491条滑行、起飞和着陆滑跑.............................................................. ..................45第25.493条滑行刹车情况.............................................................. ..................................46第25.495条转弯.............................................................. ..................................................46第25.497条尾轮侧偏.............................................................. ..........................................46第25.499条前轮侧偏与操纵.............................................................. ..............................47第25.503条回转.............................................................. ..................................................47第25.507条倒行刹车.............................................................. ..........................................47第25.509条牵引载荷.............................................................. ..........................................47第25.511条地面载荷：多轮起落架装置上的非对称载荷............................................49第25.519条顶升置.............................................................. (50)水载荷............................................................. ............................................................... .........50第25.521条总则............................................................. ...................................................50第25.523条设计重量和重心位置............................................................. .......................50第25.525条载荷的假定............................................................. .......................................50第25.527条船体和主浮筒载荷系数............................................................. ...................51第25.529条船体和主浮筒着水情况............................................................. ...................51第25.531条船体和主浮筒起飞情况............................................................. ...................52第25.533条船体和主浮筒底部压力............................................................. ...................52第25.535条辅助浮筒载荷............................................................. .. (53)民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）第25.537条水翼载荷............................................................. . (54)况............................................................. (54)第25.561条总则............................................................. ...................................................54第25.562条应急着陆动力要求............................................................. ...........................55第25.563条水上迫降的结构要求............................................................. .. (56)疲劳评定............................................................. ............................................................... .....56第25.571条结构的损伤容限和疲劳评定............................................................. .. (56)闪电防护............................................................. ............................................................... .....58第25.581条闪电防护............................................................. ...........................................58D分部设计与构造............................................................. (58)总则............................................................. ............................................................... .............58第25.601条总则............................................................. ...................................................58第25.603料............................................................. ...................................................58第25.605条制造方法............................................................. ...........................................58第25.607条紧固件............................................................. ...............................................59第25.609条结构保护............................................................. ...........................................59第25.611条可达性措施............................................................. .......................................59第25.613条材料的强度性能和材料的设计值............................................................. ...59第25.615条［删除］........................................................... .............................................60第25.619条特殊系数............................................................. ...........................................60第25.621条铸件系数............................................................. ...........................................60第25.623条支承系数............................................................. ...........................................61第25.625条接头系数............................................................. ...........................................61第25.629条气动弹性稳定性要求............................................................. .......................61第25.631条鸟撞损伤............................................................. . (62)面............................................................. ............................................................... .........63第25.651条强度符合性的证明............................................................. ...........................63第25.655条安装............................................................. ...................................................63第25.657条铰链............................................................. (63)操纵系统............................................................. ............................................................... .....63第25.671条总则............................................................. ...................................................63第25.672条增稳系统及自动和带动力的操纵系统........................................................64第25.673条[删除]............................................................ .................................................64第25.675条止动器............................................................. ...............................................64第25.677条配平系统............................................................. ...........................................64第25.679条操纵系统突风锁............................................................. ...............................65第25.681条限制载荷静力试验............................................................. ...........................65第25.683条操作试验............................................................. ...........................................65第25.685条操纵系统的细节设计............................................................. .......................65第25.689条钢索系统............................................................. ...........................................65第25.693条关节接头............................................................. ...........................................66第25.697条升力和阻力装置及其操纵器件............................................................. . (66)民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）第25.699条升力和阻力装置指示器............................................................. ...................66第25.701条襟翼与缝翼的交连............................................................. ...........................66第25.703条起飞警告系统............................................................. .. (67)起落架............................................................. ............................................................... .........67第25.721条总则............................................................. ...................................................67第25.723条减震试验............................................................. ...........................................67第25.725条[删除]............................................................ .................................................68第25.727条[删除]............................................................ .................................................68第25.729条收放机构............................................................. ...........................................68第25.731条机轮............................................................. ...................................................69第25.733条轮胎............................................................. ...................................................69第25.735条刹车............................................................. ...................................................70第25.737条滑橇............................................................. (71)浮筒和船体............................................................. ............................................................... .71第25.751条主浮筒浮力............................................................. .......................................71第25.753条主浮筒设计............................................................. .......................................71第25.755条船体............................................................. (71)载人和装货设施............................................................. ........................................................71第25.771条驾驶舱............................................................................................................71第25.772条驾驶舱舱门............................................................. .......................................72第25.773条驾驶舱视界............................................................. .......................................72第25.775条风挡和窗户............................................................. .......................................73第25.777条驾驶舱操纵器件............................................................. ...............................73第25.779条驾驶舱操纵器件的动作和效果............................................................. .......73第25.781条驾驶舱操纵手柄形状............................................................. .......................74第25.783条机身舱门............................................................. ...........................................75第25.785条座椅、卧铺、安全带和肩带............................................................. ...........77第25.787条储存舱............................................................. ...............................................78第25.789条客舱和机组舱以及厨房中物件的固定........................................................79第25.791条旅客通告标示和标牌............................................................. .......................79第25.793条地板表面............................................................. ...........................................79第25.795条保安事项............................................................. . (79)应急设施............................................................. ............................................................... .....80第25.801条水上迫降............................................................. ...........................................80第25.803条应急撒离............................................................. ...........................................80第25.805条[删除]............................................................ .................................................80第25.807条应急出口............................................................. ...........................................80第25.809条应急出口布置............................................................. ...................................83第25.810条应急撤离辅助设施与撤离路线............................................................. .......84第25.811条应急出口的标记............................................................. ...............................85第25.812条应急照明............................................................. ...........................................86第25.813条应急出口通路............................................................. .. (88)民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）第25.815条过道宽度............................................................. ...........................................90第25.817条最大并排座椅数............................................................................................90第25.819条下层服务舱（包括厨房）........................................................... .................90第25.820条厕所门............................................................. .. (91)通风和加温............................................................. ............................................................... .91第25.831条通风............................................................. ...................................................91第25.832条座舱臭氧浓度............................................................. ...................................92第25.833条燃烧加温系统............................................................. .. (92)增压............................................................. ............................................................... .............93第25.841条增压座舱............................................................. ...........................................93第25.843条增压座舱的试验............................................................. . (93)防火.............................................................. ................................................................ ...........94第25.851条灭火器............................................................................................................94第25.853条座舱内部设施.............................................................. ..................................95第25.854条厕所防火.............................................................. ..........................................95第25.855条货舱和行李舱.............................................................. ..................................96第25.856条隔热/隔音材料.............................................................. .................................96第25.857条货舱等级.............................................................. ..........................................96第25.858条货舱或行李舱烟雾或火警探测系统 (97)第25.859条燃烧加温器的防火.............................................................. ..........................97第25.863条可燃液体的防火.............................................................. ..............................99第25.865条飞行操纵系统、发动机架和其它飞行结构的防火....................................99第25.867条其它部件的防火.............................................................. ..............................99第25.869条系统防火........................................................................................................99其它.............................................................. ................................................................ .........100第25.871条定飞机水平的设施.............................................................. ........................100第25.875条螺旋桨附近区域的加强.............................................................. ................100第25.899条电搭接和防静电保护.............................................................. ....................100E分部动力装置.............................................................. . (100)总则............................................................. ............................................................... ...........100第25.901条安装............................................................. .................................................100第25.903条发动机............................................................. .............................................101第25.904条起飞推力自动控制系统（ATTCS）...................................................... ....101第25.905条螺旋桨............................................................. .............................................102第25.907条螺旋桨振动............................................................. .....................................102第25.925条螺旋桨间距............................................................. .....................................102第25.929条螺旋桨除冰............................................................. .....................................102第25.933条反推力系统............................................................. .....................................102第25.934条涡轮喷气发动机反推力装置系统试验......................................................103第25.937条涡轮螺旋桨阻力限制系统............................................................. .............103第25.939条涡轮发动机工作特性............................................................. .....................103第25.941条进气系统、发动机和排气系统的匹配性.. (103)民用航空规章第25部,运输类飞机适航标准R4运输类飞机适航标准（民航局令第209号）第25.943条负加速度............................................................. .........................................104第25.945条推力或功率增大系统............................................................. .....................104燃油系统............................................................. ............................................................... ...104第25.951条总则............................................................. .................................................104第25.952条燃油系统分析和试验............................................................. .....................105第25.953条燃油系统的独立性............................................................. .........................105第25.954条燃油系统的闪电防护.............................................................。
油田站库无人值守的应用与探索
油田站库无人值守的应用与探索油田站库是石油勘探开发过程中的重要设施，用于储存和输送原油、天然气等石油产品。
传统的油田站库一直需要人值守，进行设备的监控和维护工作，但是随着科技的不断进步，无人值守的油田站库也开始被应用和探索。
无人值守的油田站库可以通过自动化技术和远程监控系统来实现设备的监控和维护。
利用传感器和监控设备可以实时获取油田站库内部的温度、压力、液位等关键参数，监控设备可以通过数据传输技术将这些数据传送到远程控制中心，从而实现对设备状态的监控和预警。
当设备出现异常时，远程控制中心可以及时采取措施，避免设备故障对油田站库的运营造成影响。
无人值守的油田站库可以通过自动化技术实现设备的自动控制和调节。
传统的油田站库通常需要人工干预来调整设备的运行参数，以保证设备的正常运行。
而无人值守的油田站库可以通过自动控制系统来实现设备的自动操作，根据实时的数据反馈自动调整设备的运行参数，从而保证设备的高效运行。
无人值守的油田站库还可以通过人工智能技术实现智能化的管理和运营。
通过对海量数据的分析和处理，人工智能系统可以为油田站库提供精准的运营指导，优化设备的运行效率，降低运营成本。
人工智能系统还可以根据历史数据和模型预测未来设备的运行状态，及时进行维护和更换，避免设备的突发故障。
无人值守的油田站库也面临一些挑战和难题。
首先是设备的可靠性和安全性问题。
由于油田站库内部存在高温、高压等恶劣的工况环境，设备的可靠性和安全性对于保证油田站库的长期运行至关重要。
在应用无人值守技术之前，需要对设备进行严格的测试和评估，确保其能够在恶劣环境下稳定运行。
其次是网络安全问题。
无人值守的油田站库需要通过网络进行数据传输和控制，但是网络安全性的问题是一个长期存在的挑战。
一旦油田站库的网络系统被攻击或者入侵，可能会造成设备的瘫痪，甚至对周围的环境和生态系统造成严重的破坏。
保障油田站库网络的安全性非常重要，需要采取一系列的措施来防止网络攻击。
自助加油站的起源与发展历史
９．２ ＮＱ． ！ｏｔａｌｌｙ Ａ卫！至 ９ ６ ＯＰＥＲＡＴＩＯＮ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
自助 加 油 站 的起 源 与 发展 历 史
一 个 叫香 草 ·蒂姆斯 的人 拿 着一个 他 自己发 明 的
虽然 罗斯科 在专 家小 组会议 上 的发言 并没 有
盒子 （控制 台）拦住 了我 ，说 这个 盒 子 可 以让 店 员 引起商店经营者 的注意 ，罗斯科 的油料销售情况
在店 内即可控制加油枪给汽车加油 。
却引起了商店经营者 的注意。“约翰将他 的汽油
“我起 初 不 愿 意 ，”罗 斯 科 说 ，“但 幸 运 的是 ， 销量 打 印出来 ，这 引起 了我 的注 意 ，”１９６６年成 为
· ４０ ·
经营管理
尹 · 强 ·自助 加 油 站 的 起 源 与发 展 历 史
第一 家便 利店 ，到 １９６４年 已经在 该 地 区发展 为拥 汽油 行业 的 经 营 人 员 并 没 有 显 示 任 何 的兴 趣 ，” 有 ｌ２家 门店 的连 锁 店 。有 一 天 ，罗斯 科 回忆 说 ， 罗斯 科说 。
其实，２０世纪 ６Ｏ年代 之前 在加州就 已经 出
说到加 油 站 的历 史 ，话 题 总是从美 国开始 ，自 助加 油 的起 源 与发展 历史 也不 例外 。
现 了 自助服务 的加 油站 。 １９４７年，弗兰克 ·Ｕｒｉｃｈ在洛杉矶开设了第一
家 自助加油站。这个没有商标的加油站 的显著特
服务 在新泽 西 州 、俄 勒 冈 州 以及 马 萨 诸塞 州 的几 个城市仍被禁止 。）
当时 自助加 油服 务几 乎不 为人们 所接 受 。毕 竟 ，从 １９１６年出现第一个 自助式商店 （由客人 自
自助加油让汽车吃上“自助餐”
自助加油让汽车吃上“自助餐”作者：赵华来源：《石油知识》 2013年第2期随着信息技术的不断发展和应用，我国成品油销售无论在仓储、批发和零售环节，还是在硬件和软件支持方面，都发生了巨大变化。
在零售环节，中国加油站正在向先进的自助加油时代加速迈进。
2012年，中国石油、中国石化两大石油公司均投用更多自助加油站，两大公司自助加油步入实质性发展阶段。
在当前形势下，成品油销售已进入微利时代。
如何持续降低运营成本、增加利润来源，成为石油销售企业的重要课题。
各企业着力内部挖潜，提高运营效率，其中一个重要方面就是提高管理自动化水平，自助加油成为提高管理自动化水平的一种先进手段和发展趋势。
欧美发达国家是自助加油的先行者追根溯源，自助加油经历了较长的发展过程，欧美发达国家成为自助加油的先行者。
欧美加油站由街边杂货铺演化而来，经历了全服务时代、混合模式时代（半自助）和自助加油时代（全自助）。
现如今，自助加油与自助加油加便利店已成为两种主要商业模式：前者是可以用各种信用卡进行结算的纯油品服务的无人自助加油站；后者则提供综合性的全方位服务，即除了为顾客提供油品服务外，还提供其他“一揽子”服务，包括汽车美容服务以及娱乐、休闲等。
将时间倒退到半个多世纪以前的1947年，美国加州加油站经营者乔治·乌利希提出一种全新的加油理念——客户自助服务。
在上世纪70年代后的几十年时间内，自助加油逐渐成为欧美各国加油站普遍采用的一种经营模式。
据悉，目前欧美加油站90%以上采用自助方式，每座自助加油站都配有先进的油气回收装置、自动化加油设备和信息处理系统，为顾客提供便捷、优质服务，显示出很强的竞争力。
随着经济全球化进程船快，近几年，亚太一些国家也在积极跟进，自助加油方式同样影响到了中国。
作为石油消费大国，随着全球化发展战略的逐步完善、科学技术的日益进步，以及多元化经营模式的不断转变，我国自助加油站也开始在成品油零售市场起步。
自助加油优点多、发展势头好由传统加油向自助加油模式过渡需要一定过程，加油站从全服务时代到自助服务时代，是发展历程的必然选择，也是行业之间竞争的结果。
加油站的自助服务与智能化操作
利用智能化技术，实现加油站内 人员、设备、物资等资源的优化 配置和调度。
加强加油站内安全管理，通过智 能化监控和预警系统，提高安全 防范和应急处置能力。
பைடு நூலகம்
线上服务平台
建立线上服务平台，提供在线咨询、预约、投诉 等服务，方便客户随时随地获取服务。
3
会员制度
建立会员制度，为会员提供积分兑换、优惠券、 专属活动等福利，增加客户粘性和忠诚度。
管理创新
01
数据驱动决策
通过数据分析，为管理层提供决 策支持，优化资源配置和业务流 程。
02
03
智能化运营管理
安全管理
智能识别技术
利用人脸识别、车牌识别等技术，实现车辆快速进站、加油、离站 等流程自动化，减少人工干预和等待时间。
物联网技术
通过物联网技术，实现油品库存、设备运行状态等数据实时监控， 提高管理效率和预警能力。
服务创新
1 2
个性化服务
根据客户需求，提供定制化服务，如预约加油、 洗车、保养等，满足客户多元化需求。
02
自助服务油站的发展历 程
初始阶段
01
02
03
人工服务为主
加油站主要依赖人工服务 ，顾客需在加油员协助下 完成加油。
技术落后
缺乏先进的技术支持，如 支付系统和监控系统等。
效率低下
由于缺乏自动化设备，加 油效率相对较低。
发展阶段
技术进步
引入了自助加油设备，顾客可以自行完成加油 。
监控系统建立
安装了监控系统，保障油站安全。
详细描述
智能化安全监控系统可以对加油站内的设备、人员和车辆进行实时监控，及时发现安全 隐患并采取相应措施。该系统通过视频监控、传感器等技术手段，实现全方位、多角度 的监控覆盖，为加油站提供预防性的安全保障。同时，智能化安全监控系统还能协助管
加油站的无人化服务
用户体验的持续优化
便捷性
通过无人化服务，用户可以更加方便快捷地完成加油、支付等操作 ，减少等待时间和操作成本。
个性化服务
借助人工智能技术，加油站可以提供更加个性化的服务，例如为用 户推荐合适的油品和保养建议，提高用户满意度。
04
无人化服务的挑战与解决方案
安全问题
加油站内存在易燃易爆的油品，需要严格控制火 源和防止油品泄漏。
无人化服务需要确保员工和顾客的安全，包括设 置安全警示标识、配备消防器材等。
建立安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排 查，确保加油站的安全运行。
服务质量
无人化服务需要提供高效、便 捷的服务，以满足顾客的需求 。
自助加油
自助加油机
01
提供24小时自助加油服务，客户可使用加油站的自助加油机进
行油品加注。
支付方式
02
支持多种支付方式，如现金、银行卡、油品卡等，客户可根据
需求选择。
操作指引
03
提供清晰的自助加油操作指引，确保客户能够安全、便捷地完
成加油操作。
智能支付
移动支付
支持支付宝、微信支付等移动支付方式，方便客户快速完成支付 。
人工智能技术
01
02
03
自动化识别
通过人工智能技术，加油 站能够自动识别车辆和驾 驶员信息，实现快速、准 确的加油服务。
语音交互
利用人工智能语音识别技 术，驾驶员可以通过语音 指令完成加油操作，提高 加油效率。
智能推荐
人工智能算法能够根据驾 驶员的加油习惯和需求， 智能推荐合适的油品，引进国外先进的技术和管 理经验，推动无人化服务的全球发展。
浅谈加油站现场服务与管理
浅谈加油站现场服务与管理加油站现场服务的核心是快速、高效地为顾客提供加油服务。
由于大部分加油站的交易量比较大，所以服务队列管理非常关键。
加油站应配置足够的加油泵，以便顾客快速就位加油。
建议引入现代化的自助加油设备，让那些不需要更多服务的顾客可以自行完成加油操作，从而缩短服务时间，提高效率。
加油站还可以通过自动加油机的安装，实现无人加油，进一步提高服务效率。
加油站现场服务的质量和安全是至关重要的。
加油站应拥有专业的员工队伍，他们需要受过良好的培训，懂得如何操作加油泵和处理紧急情况。
员工应热情友好地对待顾客，解答他们的疑问，提供必要的帮助。
加油站应定期检查和维护加油设备，确保其正常运行。
车辆在加油过程中也可能发生意外，因此加油站应该设有灭火器和其他必要的急救设备，以便及时应对突发情况。
加油站现场服务还应重视环境保护和文明用油。
加油站应定期清洗油污和其他垃圾，保持环境整洁。
加油站应注重文明用油的宣传，提倡顾客将废弃的机油和其他有害物质交由专业机构处理。
这样不仅可以保护环境，还能增加加油站的社会形象。
加油站现场服务还可以通过技术创新和智能化来提升。
加油站可以安装并推广在线支付系统，让顾客能够通过手机或其他电子设备直接支付，方便快捷。
加油站还可以配备智能监控系统，以便及时发现和处理异常情况。
这些技术创新可以有效提高服务水平，为顾客提供更好的体验。
加油站现场服务与管理是促进顾客满意度和安全的关键因素。
加油站应致力于提供快速、高效、安全和环保的服务，并利用技术创新不断提升服务水平和管理效能。
只有这样，加油站才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得顾客的青睐。
欧洲的加油站为什么安全
欧洲的加油站为什么安全？
欧洲的加油站为什么安全？
欧洲的加油站为什么安全？
首先是油气回收。
加油站经营活动中溢出的油气既是安全的大敌，又对人体健康有害。
所以，欧洲各国都对油气回收做出了明确的规定，有的国家还对加装了油气回收装置的加油站实行阶段性的财政补贴
或税收减免的优惠。
其次是对地下水环境的保护，加油站经营活动中的油品泄漏和含油污水的排放会对土壤和地下水造成污染，而且，随着汽油中添加剂的增多污染的后果越来越严重。
有关法规内容包括：设立专门的装置和检测设备保证地下油罐和管道不会溢出或泄漏；按照规定的方法和次数监测地下水污染情况。
各国普遍使用液位仪和测漏装置、玻璃纤维油罐或采用钢罐阴极防腐或其它防腐装置、含油污水处理装置和高强度、耐腐蚀工程塑料制成的双层管材以及弯头、三通等连接件，以及设立监测井，以定时检测污染程度等。
而且，法规的处罚也是非常严厉的。
据介绍，如果发生了环境污染事件，罚金可能是若干年的营业收入，因为他是按照环境的损失和恢复环境的花费来计算的，不管你赚了多少钱。
所以，加油站如果达不到环保要求，就是关闭也不敢继续经营。
智能油田开发的典范之一——斯塔特福约尔得油田
（ ）第一 口 ３ 评价井 ３／ １ ３ ．，位于构造的下倾部位，稍偏向于发现井北 ９
部，钻遇了 １６ ４ 米厚的布伦特含油层段。在 ２ ８ 米处形成 了油水界面，由 ５４
于该油水界面与附近的布伦特油田的油水界面不 同，因此，１７ 年 ８月宣 ９４
维普资讯
平台全都 由光缆相连。该地 区最大的油田一一斯塔特福约尔得油田正是 当 代智能油田开发的代表 ，其开发后期正是通过智能油田开发技术，如：采
用实时数据传输、广泛使用 四维地震技术提高油藏表征水平、在多分支井
上安装流量控制器等有效地提高 了 采收率， 实现 了油田可持续发展。 此外，
北海的古尔法克斯油田 （ ｕ ｆ ｓ 采用井下监测控制系统和多分支井技术 Ｇ ｌａ ） ｌｋ
群发现一个新的产层，测试 日产油量为 １３．吨。 ８ １ ９
三、油 田地质概况
斯塔特福约尔得油田是 西欧最大的油田。位于北海北部 ，距卑尔根西 北约 ２０公里，跨挪威和英国边界。于 １７ １ ９９年 １ １月投入开发，原始地质 储量 ８８ ． ２×１８ 原始可采储量 ５ ８ Ｏ 吨。 ５ Ｏ吨， ． ×１８ ７％的原始地质储量分布在 ９ 中侏罗系的布伦特群 （ ｒ ｔ，２％ 分布在上三叠系． Ｂｅ ） ４ ｎ 下侏罗系的斯塔特福 约尔得组 （ ｔｆ ｒ ） ％ 分布在下侏罗系的杜林群 （ ｕｉ 。这 ３ Ｓａｊ ｄ ，１ ｔｏ Ｄｌ ｎ） 个油藏
布该新油田是一个独立的商业性油气藏。
（） ４ 第三口井 ３／ ． 成功地在斯塔特福约尔得组发现重大石油储量， ３１ ２ ２
测试 日产 油量为 １ ７ ． １ ３吨 。 ６ ２
（ ）１７ 年钻 了２ ２ ． ５ ９５ １／４ １ ４井，首次在构造 的英国一侧发现石油。
无人加油站的技术创新与市场应用
无人加油站的技术创新与市场应用一、现状分析随着无人驾驶技术的日益成熟，无人加油站作为其重要基础设施之一，正受到越来越多的关注。
无人加油站的出现既是技术发展的产物，也是市场需求的反映。
当前，尚处于初级阶段的无人加油站市场几乎没有实际应用，因此需要对现状进行分析。
1. 技术现状目前，无人加油站的技术创新主要集中在三个方面：无人驾驶技术、燃油管理技术和安全保障技术。
无人驾驶技术是无人加油站得以实现的核心技术之一。
无人驾驶技术通过车载传感器、导航系统和智能算法等技术手段，实现了车辆的自主驾驶和自动停靠。
然而，目前的无人驾驶技术还存在一些问题，如对复杂道路环境的适应性有限，对极端天气条件的适应性不足等。
燃油管理技术是保证无人加油站正常运营的关键技术。
燃油管理技术主要通过远程监控和智能调度系统，实现对燃油储备、燃油供给和燃油消耗的实时监测和管理。
然而，由于燃油管理技术的复杂性，目前尚缺乏完善的标准和规范，导致不同厂家的产品互不兼容，无法实现全面统一的燃油管理。
安全保障技术是无人加油站必备的技术支撑。
安全保障技术包括视频监控、报警系统和防火设施等，用于保障无人加油站的安全运行。
然而，由于技术标准的不统一和安全意识的不足，一些无人加油站在关键安全环节上存在一定的薄弱环节。
2. 市场现状目前，无人加油站市场正处于起步阶段。
由于技术和法律规定的限制，目前尚未有大规模商业化的无人加油站问世。
然而，随着无人驾驶技术的普及和的逐步放开，无人加油站市场有望实现快速发展。
市场需求方面，无人加油站市场的主要需求来自于以下几个方面：一是拥有无人驾驶汽车的个人和企业客户，他们需要便捷、安全的加油服务；二是燃油供应商，他们希望通过无人加油站实现燃油的自动配送和管理；三是部门，他们希望推动无人驾驶技术的发展，提升交通效率和环境保护水平。
无人加油站市场也面临一些问题。
一方面，目前无人加油站的技术成本较高，导致产品价格较为昂贵，限制了市场规模的扩大。
CFMOTO 250CL-X 使用说明书
目录电子说明书 (8)前言 (9)11重要的注意事项 ........................................................................................................... (11)序列号 (13) (13)13车架号 .........................................................................................................................13发动机号...................................................................................................................... (13)参数 (14)驾驶员安全 (17)17 (17)总体安全预警..............................................................................................................18 (18)设备改装......................................................................................................................21 (21)用户职责......................................................................................................................22防护装备...................................................................................................................... (22)避免危险驾驶行为 (25)车辆视图 (29)29左后视图...................................................................................................................... (29) (30)30右前视图......................................................................................................................操作部件 .. (31)31离合手柄...................................................................................................................... (31)制动手柄 ...........................................................................................................................................................................................................................................3131左手把开关 .................................................................................................................. ..................................................................................................................3232右手把开关 .................................................................................................................. ..................................................................................................................3333油门手把 ...........................................................................................................................................................................................................................................3333锁具 ............................................................................................................................. .............................................................................................................................3434换挡杆 ......................................................................................................................... . (3535)制动踏杆 ...........................................................................................................................................................................................................................................3636边撑 ............................................................................................................................. .. (3636)乘员扶手及脚踏装置................................................................................................... ....................................................................................................3737仪表 ............................................................................................................38仪表指示灯 .................................................................................................................. ..................................................................................................................3838仪表显示区 .................................................................................................................. ..................................................................................................................4040仪表调节 ...........................................................................................................................................................................................................................................4242如何驾驶本车 ..............................................................................................44磨合期 ......................................................................................................................... . (4444)日常安全检查 (4545)启动车辆 ...........................................................................................................................................................................................................................................4747车辆起步 ...........................................................................................................................................................................................................................................4848换挡，行驶 .................................................................................................................. ..................................................................................................................4848制动 ............................................................................................................................. .. (4949)停放 .............................................................................................................................50 (50)安全驾驶 (51)51 (51)安全驾驶技巧..............................................................................................................52 (52)高速驾驶特别注意事项 ................................................................................................维修保养 .. (53)53恶劣使用定义.............................................................................................................. (53)54 (54)推荐润滑......................................................................................................................55磨合期内保养表 ........................................................................................................... (55)58磨合期后保养表 ........................................................................................................... (58)离合手柄自由行程 (64)随车工具 (65)燃油系统 (66)66燃油箱 ......................................................................................................................... (66)67燃油要求...................................................................................................................... (67)67辛烷值等级 .................................................................................................................. (67)发动机总成 (68)机油油位检查..............................................................................................................68 (68) (69)69更换机油及机滤 ........................................................................................................... (70)70发动机机油容量 ...........................................................................................................71火花塞 ......................................................................................................................... (71)怠速 ............................................................................................................................. .. (7171)进排气系统 (72)排放油气监测系统 ....................................................................................................... .......................................................................................................7272进气门 ......................................................................................................................... .........................................................................................................................7272气门间隙 ...........................................................................................................................................................................................................................................7272空滤器 ......................................................................................................................... .........................................................................................................................7373节气门体 ...........................................................................................................................................................................................................................................7373冷却系统 .. (74)散热器及散热风扇 ....................................................................................................... .......................................................................................................7474散热器管路 .................................................................................................................. ..................................................................................................................7474冷却液 ......................................................................................................................... .........................................................................................................................7575冷却液检查 .................................................................................................................. (7676)冷却液添加 ....................................................................................................................................................................................................................................7676轮胎及链条..................................................................................................77轮胎规格 ...........................................................................................................................................................................................................................................7777轮胎载荷 ...........................................................................................................................................................................................................................................7878轮胎磨损 . (7979)驱动链条检查 (8080)驱动链条松紧度调整................................................................................................... . (8181)制动系统 (83)前制动手柄检查 ........................................................................................................... ...........................................................................................................8383后制动踏杆检查 ........................................................................................................... .. (8383)制动油位检查.............................................................................................................................................................................................................................8484制动液补充 .................................................................................................................. ..................................................................................................................8585制动盘检查 .................................................................................................................. ..................................................................................................................8787制动卡钳检查.. (8787)ABS ABS ............................................................................................................................. .. (88)88减震器 .........................................................................................................89减震器检查 .................................................................................................................. ..................................................................................................................8989后减震调节 .................................................................................................................. (8989)电气及光信号 ..............................................................................................90蓄电池 ......................................................................................................................... . (9090)蓄电池拆卸 ....................................................................................................................................................................................................................................9191蓄电池安装 .................................................................................................................. ..................................................................................................................9393灯光 ............................................................................................................................. .............................................................................................................................9494保险丝 ......................................................................................................................... . (9595)催化器 (96)燃油蒸发系统 (96)车辆清洁及储存 (97)一般预防措施 (9797)洗车 .............................................................................................................................98 (98) (99)99装饰表面......................................................................................................................99 (99)挡风玻璃和其它的塑料件............................................................................................铬合金和铝 ..................................................................................................................99 (99)储存前的准备工作 .....................................................................................................100 (100)从存储处取出车辆 .....................................................................................................101 (101)摩托车常见故障及原因 (102)整车通用扭矩表 (104)整车关键件扭矩表 (104)电子说明书本使用说明书包含印刷前最新的生产信息。
简析高速公路加油站建设问题
简析高速公路加油站建设问题一、高速公路与加油站之间的关系所谓的加油站，众所周知，其就是对成品油进行销售的设施。
作为等级公路之一的高速公路，其本身也是所有车辆实现运行的最基础的设施或者说是条件。
仅仅以汽车这个方面来讲，高速公路以及加油站这两者之间的联系就是，同时为汽车进行不同类型的服务。
但是后者者便是一个被无限的放大的汽车储油装备，在某一种特定的情况下为整个汽车的正常运行提供最为基本的食量——那就是燃油；而前者确实为整个汽车运行提供可以正常工作运行的环境——那就是汽车正常行驶可以使用的公路面。
这两者共同的合作，才能使得汽车可以正常的进行工作，同时也是为整个汽车正常的运行提供最基础的要素。
同时，如果在上述这一套运行要素当中，缺少了其中任何的一项，整个汽车正常运行都得不到应有的保障。
所以，从此方面而言，而这之间存在着极为精密的联系。
二、在高速公路上进行加油站的建设必须要保证一定的合理性（一）建设加油站的具体要求对于加油站而言，其本身便是面对社会中的每一个部分进行易燃易爆这种特殊商品的经销。
所以，在进行加油站的建设过程中，必须对下列几项要求严格的进行遵守：（1）对功能进行要求：对于加油站而言，其主要的任务内容必须具备足够的安全性以及准确性，从而完成为每一量机动车辆完成润滑油以及燃油的加注工作；同时，某些加油站内部还有类似于车辆清洗、养护以及轮胎充气等一系列小修项目。
（2）对安全进行要求：首先第一点便是进行一定的防火措施，保证防火安全。
众所周知，石油是一种容易爆炸以及容易燃烧的特殊商品，在进行其销售的过程中，必须始终将安全放在所有任务的第一位。
并且在进行地址选择以及设计规划的过程中，必须按照我国相关的建设规定以及安全标准进行建设，同时，在建设的过程中，必须与相关的安全部门以及消防部门进行详细的交流以及协商，将所有可能面临的危险事故以及可能出现的安全隐患，进行有效地预防以及处理；其次第二点便是环保相关的安全，在整个加油站的地址选择以及设计规划的过程中，必须对油品可能出现的渗漏现象进行有效的防止，将其可能给周边环境带来的危害降低到最小的范围类。
国外加油站便利店发展特点及启示
现代国企研究 2018. 2（下）114非油业务相对传统油品业务，是一个新型的业务，虽然已经发展了将近10年，但是很多顾客对非油这个词还是很陌生，通过问卷调查，知道中国石油便利店—— “昆仑好客”的不足20%，这就说明中石油非油品牌——“昆仑好客”的品牌发展任重而道远。
便利店大家都不陌生，本文所指的便利店是加油站型的便利店与传统意义上的便利店不太相同。
加油站的便利店是依托加油站而形成，最初只是单纯意义上的加油站，在顾客进站加油需要进入室内刷卡、开票时，可以顺便购买室内商品，而随着顾客进店率的增加，还有顾客多元化的需求，店内的商品越来越丰富、便利店逐渐发展成规模，包括各色小吃、日用百货、玻璃水、甚至包括物流信息等。
本文将重点根据各国国情浅析国外加油站便利店发展的概况特点及所获得的启示。
一、国外加油站便利店发展特点经统计，流行与欧美加油站的非油业务，已经成为了石油零售利润中不可忽视的组成分，非油的利润甚至占据了利润的一半，可观的利润，是非油业务在国外的石油公司得到大力发展的原因，也是国内非油业务兴起的直接原因。
二、美国加油站便利店发展概况及特点因为美国率先开展了工业革命，先进技术是当时美国的代名词，随着汽车的普及，加油站开始在美国兴起，随着加油站的推广，加之美国地广人稀，很多加油站开设了便利店，这样顾客在加油的同时，可以购买生活用品品，同时便利店有24小时营业的优势，相比较国外商场关门早，受到顾客的欢迎，因为美国公路的特点，一些加油站还设有汽车旅馆，是非油发展的一大特点。
三、英国加油站便利店发展概况及特点因为美国的地理分布特点及生活习惯，加油站便利店模式非常适合美国居民。
英国便利店在美国便利店的基础上有了新的发展，并根据自身国情，开辟了新的领域，英国作为一个老牌的资本主义国家，优雅是英国人追求的，所以高档餐厅、咖啡深受国民喜爱，石油公司紧跟国情，在加油站开展了咖啡、高档餐厅等服务。
随着非油业务的发展，他们已经不满足经营别的品牌商品，为了增加盈利，他们开始着手培祥自己的非油商品品牌。
百年壳牌的数字蝶变
百年壳牌的数字蝶变作者：暂无来源：《能源》 2018年第9期在全球数字化浪潮席卷下，已经没有人再谈论转型的必要性。
大家都在睁大眼睛，密切关注着身边正在和即将发生的一切，试图找到正确的自我变革路径。
自从1905 年世界上第一座加油站在美国诞生以来，去加油站加油的模式从未改变。
如今，从荷兰鹿特丹开始的壳牌实验性数字化智能服务项目壳牌Tapup，可能会颠覆这一百年未变的传统。
胡葛布鲁格是当地一家网络销售公司的设备经理，也是最早尝试这种新加油方式的顾客。
他的观点很具有前瞻性：“我们现在可以用手机APP 购物、约车、叫外卖、买机票，为什么不可以给自己的车订油？”胡葛布鲁格每次享受壳牌的这项“上门加油”服务，至少可以节省6个小时的时间。
“在智能手机上下载‘ShellTapup’APP, 点击确认加油时间和地点，一分钟内完成，然后继续你的工作。
”这个“上门加油”的想法，出自一个只有15个成员的创业小团队，他们都来自壳牌，而他们的办公室竟安在鹿特丹工业郊区的一个租用仓库里！在想法的落地过程中，包括载油的小货车设计和制造，还有APP 的设计、测试和上线，数百位壳牌工程师和技术专家也随后参与进来。
去年，壳牌在美国推出了一个车联网方面的数字化智能服务产品FITCAR。
整个车辆使用运行情况由一个与之相连的APP 进行管理，可以实时查询保养提示、行车信息、引擎信息，搜索附近服务站点。
该系统甚至还可以监控司机的驾驶习惯并提出改进提醒，可以大幅节省养车成本、提高驾驶安全、延长车辆使用寿命。
在最近的一次能源峰会上，壳牌集团CEO范伯登向外界透露了壳牌的数字化进程：“目前，整个公司的数字化战略越来越清晰，转型在加速。
我们在新能源和零售业务板块已经打磨出了一系列可以改变现有价值创造模式的服务产品，这对其他业务的数字化转型起到了很好的示范作用。
我们在持续播种数字化种子的同时，已经开始品尝到转型的果实。
我们相信，数字化转型不仅能提升企业效率，增加新的收入来源，还可以改变原有的商业模式，重新定义我们的行业。
“人吃马喂”都相宜
“人吃马喂”都相宜光科斯加油站的外观以绿色为主色调，加油员服装也是以绿色为主，汽车驶进加油站，加油员会耐心地帮助顾客，直到加好油的汽车满意地驶离加油站。
俄罗斯是世界的石油大国，其石油已探明的储量就有65亿吨，占世界探明储量的12％―13％。
最有实力的石油公司当属尤科折石油公司。
俄罗斯的加油站和欧洲发达国家的加油站相比还是有许多的不足之处，但是对于一般的司机朋友所需要的物品和服务郎可以得到满足。
用细节感动顾客尤科斯加油站是全天候24小时服务的，它的外观颜色是以给人感觉清新的绿色为主色调。
在加油站的明显位置有一个提示牌，上面写明加油站除了提供加油的服务以外，还提供包括公用电话、购物、打气等服务。
当然，大家比较关心的WC问题也在服务范围之内。
提示牌上还会标示出这里所拥有的汽油和柴油型号以及相应的价格，一目了然，让顾客做到心里有数。
在临近进站的地方，为了提醒司机朋友减速，用水泥在地上筑起了一道“门槛”，而且在它旁边画有一个很醒目的限速标志。
像这样的小细节，不仅体现了这个加油站“安全第一”的原则，还充分体现了时刻以“顾客为上帝”的经营理念。
加油做到心中有数往里走就看到了加油机，这里共有七个加油站台，前六个站台都是汽油机，每两个加油机组成一组，成为两个不同的站台，最后一个站台是专门为柴油车所设置的站台。
前六个站台所用的加油机都是一机三口，每个加油机都可以输出三种不同型号的汽油。
加油机上方会有提示牌，提示牌明确地给前来加油的顾客提示出这个加油机所能加的汽油型号，让顾客能够十分准确迅速地找到适合自己宝车的“食粮”，提高效率，节省时间。
加油机的窗口采用液晶显示，加了多少油，花了多少钱，上面都明明白白地显示着，您只需要按显示付款即可。
纯机器操作，即使您只是途径尤科斯加油站加油，也不用担心会因为人生地不熟而被敲诈。
为了最大程度地保证加油站的安全，在尤科斯加油站的每组加油机最醒目的地方都贴着“严禁烟火”标志，以警示所有进站人员，严格遵守规定。
加油站操作模拟题与答案
加油站操作模拟题与答案1、需办理挖掘作业许可证的是( )。
A、高处作业B、管线打开C、受限空间D、挖掘作业答案：D2、对有需求的非车辆客户，承诺( )。
A、赊账B、外送押运C、跨月结算D、较高折扣答案：B3、消费者在购物决策时所考虑因素的( )，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。
A、逻辑图B、商品品类C、流程D、购买能力答案：A4、客户联系是一项具体细致的工作,可以分为( )阶段。
A、1个B、2个C、3个D、4个答案：D5、油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏( )。
A、胶管B、内外管路C、油路D、气路答案：B6、通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的( )、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。
A、收银操作B、行为规范C、加油技能D、开口营销答案：B7、建立加油站媒体关注预防体系共有( )措施。
A、4项B、6项C、8项D、10项答案：C8、上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的( )进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。
A、固定客户B、潜在客户C、目标客户D、流动客户答案：C9、加油站应( )组织演练，并明确每位员工的责任。
A、分部门B、分班C、分组D、分性别答案：B10、不能布置广告位的区域是( )。
A、加油机上方龙门B、橱窗C、便利店内立柱广告位D、加油机下方答案：D11、根据历史数据和未来销售预测，建立合理的( )，保证正常的经营需要。
A、安全库存B、期初库存C、期末库存D、满架库存答案：A12、进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用( )汽油机油。
A、SDSD/CC级B、SESE/CC级C、SG级D、SH级答案：B13、自有商品开发流程分为市场调研、商品确定等( )流程。
A、22个B、23个C、18个D、12个答案：B14、加油站便利店在销售红牛的过程中，需要单独增加的经营证照是( )。
A、营业执照B、食品流通许可证C、烟草零售专卖许可证D、保健品经营许可证答案：D15、在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是( )。
我们还能为开车人做些什么——北戴河专访中石化6位加油站经理
我们还能为开车人做些什么——北戴河专访中石化6位加油
站经理
权纪
【期刊名称】《商业时代》
【年(卷),期】2003(000)254
【摘要】9月初,到北戴河出差,肯定是美差——工作之余,可以在大海里游个昏天黑地。
我们一行4人兴高采烈地驾车前往北戴河,一路说的几乎全是大海的事,好像我们不是去采访而是去度假。
其实我们要采访“中石化销售企业加油站经理提高班”的经理们。
【总页数】3页(P53-55)
【作者】权纪
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】U473.8
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加油站的便利店极为普及，只要有顾 客的需求就有便利店．无论在高速路旁、 市区内还是市区外．只要有加油站，必有 便利店．甚至开设超市。便利店已成为加 油站不可缺少的组成部分。顾客购物与加 油二者相互依赖、相互促进的关系越来越 紧密。
各石油公司对所属加油站便利店进行 统一管理，一种是石油公司自行经营管理 便利店，另外一种情况则是石油公司与一 家零售企业合作．由这家零售企业统一经 营管理加油站便利店。便利店从形象、标 识、规划设计、配送等都统一进行。加油 站便利店从店铺的面积、商品品种数量、 商品品质与陈列和服务快捷便利等方面与 专业的大型商品零售商没有区别。并且停 车场、快餐、卫生问等配套设施齐全。加 油站开展便利店业务应该是油品零售业务 的一个发展方向。囵
万方数据
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无人值守的自助式加油站--欧洲五国加油站考察见闻
作者： 作者单位： 刊名：
英文刊名： 年，卷(期)：
范有贵， 魏勇
商业时代 COMMERCIAL TIMES 2004(31)
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勿翘鲮陪慧嘉静———————————————————————————————一
无人值守的自助式加油站
——欧洲五国加油站考察见闻
文／范有贵魏勇
欧洲作为世界最发达的泡逐之一，绷骜遁碡亿人醴，汽率工鼗 处于全球领先地德，搦瓣废蒸燃演麴糍滟翻瓣舔缣鲤鬃蕊爨稷离。
在历时十四涎的黢渊嚣圈鹜褰过程孝，鬻绘我翻黪整体鞠蒙熬 社会发餍程度离，汽牵工鎏整裕承平簇蔫，霉罄甫塌辚鬓穗意。赛 全市场他（份鞭瀑离的不熬过霪嚣％》，市撬瓷攀鬻痒耩激烈，热漓 站的信息他、自鞠纯程度蔑。翁演公霹零壤缝蘩麓瑷瀵嚣基本一致， 可以说发展到了一个藏熟的蹲鬻。
成为第三大石油公司。多元的市场格局． 使得市场竞争十分激烈．由于社会的发展 程度较高，竞争基本是有序地进行。
自营与对外承包经营相结合 目前欧洲各石油公司加油站的管理模 式基本一致．即石油公司自营加油站和对 外承包经营加油站，以对外承包经营加油 站为主。对外承包加油站．石油公司不直 接经营．而是制定加油站的管理手册规范 运营，承包给有资格的承包商来经营．按 照石油公司的统一规范运作。 石油公司首先按自己的建设标准和品 牌要求进行加油站的整体建设和形象包装．
整体零售市场竞争激烈 我们在欧洲考察的这５个国家的成品 油市场基本由十几个重要的成品油零售商 构成．其市场份额由４％到３０％不等．按 照国家规定．一个石油公司的加油站数量
不能超过国家总数量的３５％。从意大利的 石油公司发展来看，十年内市场份额发生 了较大变化．有一些公司的份额萎缩了， 一些公司成长了．像科威特国际石油公司 这样的外国石油公司进入了意大利并发展
担相应积分促销费用的２０一３０％。 依托积分ｌｃ卡计算机管理系统，实现
了客户管理中的精细化管理工作，每个客 户首次加入积分促销活动时．需要详细填 写客户情况表，由加油站输入计算机系统， 并给客户发一张Ｉｃ卡，这张卡在该品牌石 油公司下属的有参与积分活动的加油站都 可通用，每一个客户实际上成为了整个石 油公司的客户．石油公司如有必要可以对 每个客户进行消费跟踪．市场部可定期分 析客户的消费及参与促销的情况．可以有 针对性地适时调整促销策略或通过调查向 管理层提交改进管理的建议。
通过这个系统建立起电子化的客户关 系管理，延伸客户服务和开发．做到了促 销目的性强，有针对性，体现规模优势，同 时堵塞了管理的漏洞．可为石油公司培养 一大批忠诚的客户群。这样的模式值得我 们借鉴。
技术成熟自助式加油站 自助式加油站代表了欧洲油品零售市 场单站成品油业务发展方向。自助式加油 站通常只设有两三台自助式加油机和一台 自动售货机。自助式加油站配备了可以接 受纸币、银行卡、加油卡等结算手段的加 油机，配备了全自动的液位仪系统、智能 化的监视系统和自动消防系统等配套设施， 所有的营业数据由网络自动完成传输．可 以实现远程的动态控制和数据交互．只要 定期配送油品、上门收款和派人进行设备 维护即可．加油站实现了无人值守。 自助式加油站的技术在国外完全成 熟，在发达国家应用已较为普遍。在国外 的实施很大程度上源于国外人工成本的高 昂。根据油站所处地理位置、经营情况及 环境，选取部分加油站实施自助是完全可 行的。
本文链接：/Periodical_sysd200431022.aspx
油站利润的主要贡献者：便利店 在现在的欧洲，加油站的赢利模式随
着行业竞争的加剧，已经从以油品利润为 主转变成非油品经营利润占半数的局面， 加油站不但要提供加油服务，还要根据所
处地理环境及客户情况，提供丰富的服务 项目，以提升加油站的赢利能力。加油站 的便利店就是其中之～．目前欧洲油站的 便利店基本就是一个缩小的超市，商品品 种多样，琳琅满目．大大方便了顾客。随 着近年来大型的超市连锁企业进入油品零 售市场，对传统的石油零售商构成了很大 威胁。如超市巨头家乐福进入油品零售行 业就以其低廉的便利店商品价格占据了一 席之地。
利用ｌＣ卡积分管理系统 各石油公司均采取了加油积分的办法 进行促销．由公司统一策划，采用ｌｃ卡作 为介质进行手段管理，全部加油站进行联 网。客户可在实行积分促销的全部加油站 实现消费刷卡积分。到任一有便利店的加 油站进行积分兑换或通过电话或网络实现 积分的消费。承包加油站也参予石油公司 统一的促销活动．公司与承包加油站在促 销费用方面双方协商合理承担。 石油公司的市场部进行统一策划．利 用Ｉｃ卡积分管理系统．构筑起电子化的客 户关系管理系统对客户数据进行挖掘，对 参与积分活动的客户进行分类，并针对相 应的客户进行定期的回访．与客户联络感 情同时ห้องสมุดไป่ตู้解客户的需求变化，从而更新优 化调整相应的积分活动方案。一般促销费 用由石油公司承担７０一８０％．各承包加油 站自愿参加（一般都参加）．参加的油站负
万方数据
完成后进行对外招标，在综合考察竞标者 的情况后，将油站承包给合适的人或公司． 用合约的形式将相关的管理规定进行明确． 确保对外体现石油公司的统一形象．具体 运作方式为：在油品业务方面，石油公司 为承包者经营加油站的惟一油品供应商． 承包者按照石油公司提供的销售指导价确 定自己的零售价，承包商按照石油公司的 配送价格与石油公司进行油品的结算，油 品经营的收益全部归承包商所有，这样承 包者会根据经营状况合理定价以确保最大 的利润空间。在非油品业务方面，按照石 油公司的统一要求开展业务．向石油公司 上缴固定的收益，如便利店的经营．石油 公司规定商品的种类、品牌、供应商和指 导价．经营由承包者自主进行。