江浙区域5s管理规定-某全国大型商业连锁商场

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『原创』卖场5S规范管理制度

h t t p://w w w.c q x y w.c o m卖场5S规范管理制度一、目的：通过有效的现场管理方法，规范现场、现物。

营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，提升卖场管理品质。

二、范围：适用于公司所有卖场。

三、权责：店员工：负责整理、整顿、清扫和维护；各卖场：负责执行、监管和信息反馈；卖场管理部：负责制定标准、督管和改善。

四、解释：5S即整理、整顿、清扫、清洁和素养。

（一）整理1、整理的方法1）将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；2）把必要的东西与不必要的东西明确地、严格区分；3）不必要的东西要尽快处理掉；2、整理后结果1）腾出空间，充分利用；2）防止误用、误送；3）塑造清爽的工作环境；（二）整顿1、整顿的方法h t t p://w w w.c q x y w.c o m 1）对整理后留在现场的必要物品分门别类整齐放置；2）明确数量，并有效标识；3）根据使用状态或周期确定放置区域.2、整顿后结果1）工作场所一目了然2）整整齐齐的作业环境3）减少寻找物品的时间4）消除过多的在库物品（三）清扫1、清扫的方法1）将工作环境包括不局限于物品，办公区等彻底打扫干净2）将物品正确置放和摆放有序3）保证设备、工具保持正常状态2、清扫后结果1）及时消除赃污2）保持工作环境整洁、有序3）减少品质发生几率4）减少意外伤害（四）清洁1、清洁的方法1）定期将工作环境打扫干净h t t p://w w w.c q x y w.c o m2）将现场区域划分，责任明确化，形成相应的制度3）制定自我检查表，规范过程管理2、清洁的结果1）维持3S的工作成果2）形成人人关心现场环境的工作气氛3）培养员工自主改善，自我持续改进（五）素养1、养成素养的方法1）建设管理制度,落实到人（人人都管事，事事有人管）2）通过班会或教育培训，提高全员参与性3）不定期检查实行奖惩管理2、养成素养的结果1）培养有良好习惯、遵守规则的员工2）养成员工自主管理习惯3）提高员工公司荣誉感4）利于公司的更大发展五、具体工作办法：（一）店经理或主管制定卫生值日表，各主管督导和检查其责任区内的“5S”执行情况，并认真填写检查记录；（二）值日员按照《卖场5S管理制度》的要求，在规定的时间内做好所属责任区的卫生清洁工作；h t t p://w w w.c q x y w.c o m（三）清洁工作完毕，须对清洁工具进行清洁和归位；（四）注意对所用清洁工具的使用和保养，合理使用清洁剂，杜绝浪费，掌握清洁用品的消耗情况并及时补充；（五）店经理需及时申报门店的维修项目及安全隐患；（六）店内卫生检查：值日员或指定人员须按照《自我日检表》内容对卖场卫生进行检查，并将检查结果记录在《自我日检表》中：1、合格用“√”表示；2、不合格，用“╳”表示。

门店五S管理统一规定

门店5S管理规定第一章门店销售旳5S原则所谓店员导购旳5S，就是微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、机灵（Smart）、研究（Study）。

5S旳具体做法一、微笑（Smile）微笑是指适度旳笑容，微笑可体现感谢旳心与心灵上旳宽容，体现开朗、健康和体贴，门店店员要对顾客有体贴旳心，才有也许发出出自内心旳真正旳微笑。

二、迅速（S peed）迅速是指动作迅速，在此有两层含义：1、指物理上旳速度，工作时要做旳每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；2、“表演”上旳速度，门店店员诚意十足旳动作会引起顾客旳满足感，使她们相应地也不觉得等待旳时间过长。

不让顾客等待是服务好环旳重要衡量原则。

三、诚恳（Sincerity）诚恳是以真诚、不虚伪旳态度努力地认真工作，这是门店店员旳基本原则。

门店店员如果心中怀有尽心竭力地为顾客服务旳诚意，顾客一定能体会得到。

四、机灵（Smart）机灵是指“精明、整洁、利落”，以干净利落旳方式来接待顾客，即是所谓机灵旳服务。

门店店员要做到以灵活、敏捷旳动作来包装商品，以优雅、巧妙旳工作态度来获得顾客旳信赖。

五、研究（Study）研究是指平时努力认真地研究顾客旳购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客旳能力，并且能卓有成效地提高销售业绩。

第二章店面旳5S规范一、什么是店面旳5S管理5S管理就是整顿（SEIRI）、整顿（SEITON）、打扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，通过规范现场、现物，营造一目了然旳工作环境，培养员工良好旳工作习惯，其最后目旳是提高人旳品质，养成良好旳工作习惯：1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地看待工作中旳每一件"小事" ）2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌二、5S管理旳定义、目旳、实行要领1、整顿（SEIRI）定义：①将工作场合任何东西辨别为有必要旳与不必要旳；②把必要旳东西与不必要旳东西明确地、严格地辨别开来；③不必要旳东西要尽快解决掉。

5S管理规定

4.2.3各部门5S具体工作应从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”几个方面进行，即从工作人员、设施设备、物料和用品、操作要求、现场环境几个方面展开，根据不同的区域性制，参照附件《5S执行标准》执行。
4.2.4各部门负责人应将5S管理纳入其日常工作，做好下属员工的教育和检查，在晨会、周会等场合进行总结和分析，并实施改进。
4.生产和检测设备、仪器按指定位置摆放，变换工作地点使用的设备，用完后应归位，有明确标识；
5.设备仪器、工装治具有明确标识和编号，设备上无杂物，按时维护保养，设备故障及时维修，维修和故障中的设备有状态标识，长期不用的设备应在保养处理后封存；
6.物料物品按工作流程定位摆放，对定点摆放区域有标识；
7.放物料的货架、柜子有分类标识，设置合理；
创造安全整洁的工作环境，提高产品质量和工作效率，保护环境，提升企业形象和员工归属感。
2.适用范围
适用于公司全部工作区域的管理，包括公共通道和洗手间。
3.职责
3.1副总经理：负责5S推行小组的任命和奖罚的批准；
3.2人事部：负责组织成立5S推行小组，负责5S知识的培训；
3.35S小组：负责5S推行活动的开展和检查、考评。
4.25S的实施
4.2.15S推行小组应确保公司各级员工理解“5S”的基本知识和要求，理解实施“5S”的意义和目标，掌握实施“5S”的一般方法，5S基本知识应做为新员工入职培训内容之一。
4.2.2各部门的5S实施由部门经理或主管组织执行，应做好合理的区域规划、设计，对于工作现场情况较复杂的部门，如仓库、生产部等，由区域负责人和5S推行小组及相关部门统一规划推行方案。
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商场管理运营中心5S管理规定

商场管理运营中心5S管理规定为了创造一个环境优美、心情舒畅的工作场所，提高员工的工作情趣和工作效率，并通过持之以恒的维护、保持，促进和提升企业的整体形象，特制定本规定。

本规定适用于**商场各部门、各商场。

二、检查考核1、“5S管理”以中心各部门、各商场（部门）为单位实行计分制。

总分为100分。

74分（含）以下为不合格；75分为合格；76－95为良好；96－100为优秀。

2、区域中心对各部门、各商场“5S管理”情况采取定期检查与不定期检查二种方式。

⑴定期检查：一是每月由中心办公室召集中心其他部门的代表（或邀请商场代表），组成联合检查考核小组对中心各部门“5S管理”情况进行检查考核；二是各商场的检查每月由商场办公室对本商场自行检查考核（考核表见附件一），并将结果公布。

⑵不定期检查: 一是由区域中心办公室或各商场办公室安排每周检查员（由各部门主管及指定人员轮流担任）对区域中心各部门或各商场5S管理情况进行巡查（每周不少于二次），对不符合要求的地方，下发“5S日常巡检整改通知单”(附件二),如接到“通知单”在下一次巡检中仍发现同样问题的，按检查考核标准在每月部门总分中扣分。

二是由区域中心组织对各商场进行不定期检查考核。

三、奖惩（一）奖励：1、连续两月“5S管理”考核获得优秀的且是第一名的中心部门将一次性给予加4分奖励；商场组织自检出的部门，连续两月“5S管理”考核获得优秀且是第一名的部门，将一次性给予加4分奖励，并报中心备案；2、连续两次考核获得优秀的商场（区域中心抽查），给予加10分奖励。

3、对于在检查中发现的特别杰出的创新管理办法，另报奖励。

（二）处罚：1、连续二月获得不合格的中心、商场部门，将给予该部门减4分的处罚；连续二次(四个月）被公司扣罚的中心、商场部门，将给予该部门减10分的处罚。

2、中心抽查中，连续两次考核不合格的商场，将给予商场减20分的处罚。

四、相关说明1、中心部门考核由中心办公室组织实施，商场由办公室组织实施。

商场和零售店的5S管理操作

销售额提升
通过整顿，商场和零售店能够展示更多商品，吸引顾客的眼球，增加销售额和利润。同时，顾客的购物体验改善也会促进顾客的重复购买和口碑传播。
04 清洁(Seiso)
清洁的定义和目的
定义
清洁是指对商场和零售店内的环境、设施、设备等进行定期或不定期的清扫、擦拭、消毒等处理，以保持商场和零售店的干净、整洁、卫生的状态。
商场和零售店的5S管理操作
作者：XXX 20XX-XX-XX
目录
Hale Waihona Puke • 5S管理概述 • 整理(Seiri) • 整顿(Seiton) • 清洁(Seiso) • 素养(Shitsuke) • 安全(Security)
01 5S管理概述
5S管理的定义和起源
定义
5S管理是一种起源于日本的工作场所组织和管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（ Seiketsu）和素养（Shitsuke）五个步骤，旨在提高工作效率、改善工作环境和提升员工素质。
起源
5S管理起源于20世纪50年代的日本，最初应用于制造业。随着时代的发展，其应用范围逐渐扩展到其他行业，包括商场和零售店。
5S管理的目的和意义
目的
通过实施5S管理，商场和零售店能够提高工作效率，减少浪费，提升顾客满意度，并塑造良好的企业形象。
意义
5S管理有助于营造一个整洁、有序、安全的工作环境，增强员工的归属感和责任感，同时提升顾客的购物体验，为企业创造更高的经济效益。
目的
清洁的目的在于营造一个舒适、健康的购物环境，提高顾客的购物体验，同时减少病菌的滋生，保证员工和顾客的健康安全。
商场和零售店清洁的具体操作
清扫地面

5s管理办法完整版

5s管理办法完整版引言：在当今竞争激烈的商业环境中，如何提高工作效率，降低成本，提升产品质量，已成为企业发展的关键。

在这个背景下，5S管理办法应运而生，成为众多企业提升管理水平的重要工具。

本文将全面介绍5S 管理的完整版方法，包括5S的基本理念、实施步骤以及其在企业中的应用与效果。

1. 5S管理的基本理念5S管理源自日本，衍生出了Sort（整理）、Set In Order（整顿）、Shine（清扫）、Standardize（标准化）和Sustain（维持改善）五个环节。

这五个环节构成了5S管理的基本理念。

- 整理（Sort）：通过去除不必要的物品，使工作环境变得整洁且高效。

凡是长时间未使用、摆放不当或者破损的物品，都应被及时清理或处理。

- 整顿（Set In Order）：将工作环境进行优化，使各个物品能够方便地使用并迅速找到。

通过合理布置、标记和分类，提高物品存放的便捷性和效率。

- 清扫（Shine）：将工作环境保持干净，营造整洁的工作氛围。

通过定期清洁设备、工作区和办公区，确保工作环境的整洁、无尘和舒适。

- 标准化（Standardize）：建立标准化的工作流程和规范，确保工作过程高度可控，降低出错率。

通过制定作业标准、制度和规范，并进行培训和沟通，让员工更好地遵循标准。

- 维持改善（Sustain）：持续改进工作环境和标准化流程，确保5S 管理成为一种习惯和长期的工作方式。

定期进行评估、监控和反馈，为员工提供及时支持和反馈。

2. 5S管理的实施步骤为了实施5S管理，企业需要按照下述步骤来进行操作：- 制定计划：明确目标、时间表以及实施的细节和资源。

- 培训员工：培训员工了解5S管理的基本理念、步骤，以及他们应承担的角色和职责。

- 开展整理活动：清除无用的杂物和废物，对物品分类并标记，为以后的整顿、清扫和标准化铺平道路。

- 进行整顿工作：优化工作环境的布局和流程，为工作人员提供方便的工具和物品，提高工作效率。

5S管理规范

5S管理规范1. 介绍5S管理是一种有效的工作场所组织和管理方法，旨在提高工作效率、安全性和质量。

本文将详细介绍5S管理规范，包括每一个步骤的具体要求和实施方法。

2. 5S管理的五个步骤2.1 整理（Seiri）整理是指清理和整理工作场所，去除不必要的物品和设备。

这有助于提高工作效率和安全性。

具体要求如下：- 定期检查工作区域，识别和标记不必要的物品。

- 将不必要的物品移出工作区域，并妥善处理（例如，归还给供应商、捐赠或者销售）。

- 为每一个物品分配适当的存储位置，并使用标识和标签进行清晰的标记。

2.2 整顿（Seiton）整顿是指将必要的物品和设备有序地摆放在工作区域，以提高工作效率和可视性。

具体要求如下：- 根据使用频率和工作流程，将物品和设备分配到合适的位置。

- 使用标识和标签标记每一个物品的存放位置。

- 为每一个物品提供适当的容器和储存设备，确保它们易于取用和放回。

2.3 清洁（Seiso）清洁是指定期清洁和维护工作区域，以确保安全和卫生。

具体要求如下：- 制定清洁计划，明确清洁任务的频率和责任人。

- 提供适当的清洁工具和设备，并确保其易于取用。

- 定期清洁工作区域，包括地板、设备、工具和储存区域。

2.4 清晰（Seiketsu）清晰是指确保工作区域的标准化和可视化，以便员工能够快速理解和遵守规范。

具体要求如下：- 制定标准化工作程序和操作指南，并将其可视化（例如，使用流程图、标识和标签）。

- 培训员工，确保他们理解和遵守标准化程序。

- 定期审核和更新标准化程序，以适应工作环境的变化。

2.5 纪律（Shitsuke）纪律是指培养员工遵守5S管理规范的习惯和意识，以确保持续改进和维持良好的工作环境。

具体要求如下：- 建立奖励和惩罚机制，鼓励员工积极参预5S管理。

- 定期进行5S管理的审核和评估，以监督和改进执行情况。

- 培养员工良好的工作习惯，例如及时清理工作区域、正确使用工具和设备等。

3. 5S管理的效益- 提高工作效率：通过整理和整顿，减少不必要的物品和设备，减少寻觅和挪移时间，提高工作效率。

超市5s管理制度

超市5s管理制度第一章总则第一条为了规范超市的日常管理，提高工作效率，改善工作环境，促进管理水平的提高，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市的日常管理工作，包括仓库管理、货架整理、清洁卫生等方面。

第三条本管理制度的实施依靠全体员工，各项措施应得到全体员工的理解和支持。

第四条超市5S管理分为以下几个步骤：（一）整理（Seiri）：清除现场上多余或长时间不需要的物品。

（二）整顿（Seiton）：按照标准规范将物品有序地摆放、归类。

（三）清洁（Seiso）：保持工作环境整洁，及时清扫、清洁设备、物品。

（四）标准化（Seiketsu）：制定使用自控原则、规范作业流程，保持整理整顿、清洁的标准。

（五）坚持（Shitsuke）：维持整理整顿、清洁的习惯，坚持不懈。

第五条本管理制度的具体实施主要由超市管理者牵头，全体员工共同参与。

第二章整理第六条整理工作的目的是清除现场上多余或长时间不需要的物品，使工作场所整洁、有序。

第七条整理工作的内容包括对各个部门的仓库、货架、办公室等进行清理，清除过期的物品、损坏的器材、不需要的文档等。

第八条整理工作应根据实际情况合理进行，对于可回收的物品应及时进行处理，不能回收的应按规定进行处置。

第九条在进行整理工作时，应充分尊重员工的意见，听取不同意见，做到公开、公平、公正。

第十条对于整理工作进行得当的部门，可以给予一定的奖励，鼓励部门在整理工作中积极参与。

第三章整顿第十一条整顿工作的目的是按照标准规范将物品有序地摆放、归类。

第十二条整顿工作的主要内容包括对各个部门的仓库、货架、办公室等进行整理，按照标准规范将物品有序地摆放、归类。

第十三条在进行整顿工作时，应根据物品的使用频率和使用顺序，合理设置物品的存储位置，提高工作效率。

第十四条整顿工作应遵循“物尽其用，有序摆放”的原则，使工作环境更加整洁、有序。

第十五条对于整顿工作进行得当的部门，可以给予一定的奖励，鼓励部门在整顿工作中积极参与。

门店5S管理规定

门店5S管理规定第一章门店销售的5S原则所谓店员导购的5S，就是微笑（Smile）、迅速（Speed）、诚恳（Sincerity）、灵巧（Smart）、研究（Study）。

5S的具体做法一、微笑（Smile）微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，门店店员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

二、迅速（S peed）迅速是指动作快速，在此有两层含义：1、指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；2、“演出”上的速度，门店店员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。

不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。

三、诚恳（Sincerity）诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是门店店员的基本原则。

门店店员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。

四、灵巧（Smart）灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务。

门店店员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。

五、研究（Study）研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。

第二章店面的5S规范一、什么是店面的5S管理5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件"小事" ）2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌二、5S管理的定义、目的、实施要领1、整理（SEIRI）定义：①将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；②把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；③不必要的东西要尽快处理掉。

商场工作环境的5S管理规定

商场工作环境的5S管理规定1.目的与适用范围为确保商场环境整齐清洁，维护商场及库存区的5S要求，并持之以恒，特制订本管理规定。

2.职责2.1商场各处室负责责任工作区域的5S管理。

2.2商场经理及各处室经理负责商场及责任区域5S管理督导。

3.定义5S:整理（seiri）整顿（seiton）清扫（seiso）清洁（seiketsu）教养（shitsukei）。

4.作业内容4.1整理、整顿：4.1.1办公区：（1）将本单位办公区域内的文具、文件、报表加以归类，使物品皆有定点定位，并排列整齐。

（2）不需要的物品，依规定程序或请示主管后给予丢弃。

（3）电脑、电话、计算器、办公桌椅等，若有损坏必需报废或维修处理。

4.1.2卖场：（1）库存区库存商品依《库存区管理程序》执行。

（2）销售区含联营依《商品与陈列设备之清洁》执行。

（3）过期、残次商品或物品依《商品残次破包作业程序》执行。

（4）顾客走道不得有污渍、污水、纸屑、栈板，并保持干净的安全空间。

4.2清扫、清洁：4.2.1办公区：（1）每日实施清洁工作。

（2）各单位自行决定轮流值日方式，倾倒垃圾，并予以分类处置。

（3）办公桌上下、电脑旁边维护清洁，不得堆置任何私人物品。

（4）员工通道上不得有污渍、污水、纸屑，并保持干净的安全空间。

4.2.2卖场：（1）商品陈列器材及商品清洁由各所属单位负责。

（2）货架以下及走道由保洁公司负责清洁。

（3）收银组主管负责整条收银线清洁工作人员安排。

（4）收货组主管负责整个收货区清洁工作人员安排。

4.3教养：（1）上班时间不可在卖场聚集聊天，不准串岗、脱岗。

（2）上班时间不可在卖场吃零食（含库存区、收货区等）。

（3）上班时间不准看书、报，干私事。

（4）上班时间不准在货架、柜台内存放私人物品。

（5）上班时间不准嬉戏打闹，大声喧哗。

（6）上班时间不可购物、不可预留商品。

（7）上班时间不可与同事发生打架、吵架等行为。

（8）上班时间严禁与顾客争吵。

门店5S管理规定

门店5S管理规定第一章门店销售的5S原则所谓店员导购的5S，就是微笑（Smile)、迅速（Speed)、诚恳(Sincerity）、灵巧(Smart）、研究（Study）.5S的具体做法一、微笑（Smile）微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴,门店店员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

二、迅速(S peed）迅速是指动作快速，在此有两层含义：1、指物理上的速度,工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；2、“演出”上的速度，门店店员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长.不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准.三、诚恳(Sincerity）诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是门店店员的基本原则。

门店店员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。

四、灵巧（Smart）灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客,即是所谓灵巧的服务。

门店店员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品,以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。

五、研究（Study)研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。

第二章店面的5S规范一、什么是店面的5S管理5S管理就是整理（SEIRI)、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯:1、革除马虎之心,凡事认真(认认真真地对待工作中的每一件”小事” ）2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌二、5S管理的定义、目的、实施要领1、整理(SEIRI）定义：①将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；②把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；③不必要的东西要尽快处理掉。

展厅5S管理规定

迎宾中升丰田展厅管理规定一、卫生分担区要求销售顾问日常分担区卫生需按标准执行，如检查不合格，扣除销售顾问20积分/次。

二、展厅行为规范要求销售顾问每日着装需干净整洁并佩戴工牌，如检查不合格，扣除销售顾问20积分，并在当日30分钟内按照常规标准整理完毕。

三、可变部门员工不允许在工作时间内玩手机游戏，如发现违反规定者，扣除200积分并在销售部群通报批评。

四、可变部门员工不允许在16：00以前把个人车辆停进院内，（维修保养除外），如发现违反规定者，扣除200积分并公司大群内通报批评。

五、销售顾问每次站岗时间为（上午9：00—12：30，下午12：30—16：00），如发现脱岗并无人代岗扣除值班人50积分。

六、展厅员工休息/请假正常报备，除此以外按正常上班要求，迟到10分钟内扣除50积分，10分钟以外扣除100积分。

七、销售顾问每日最少呼出10个电话（A卡/C卡都可以）要求有回访记录，未完成者扣除50积分。

八、展厅员工见到客户需主动问好，离开客户送到门口并主动给客户开具出门票，如发现没问好扣除10积分/次，因未开出门票导致客户车辆在院内堵车，扣除100积分/次。

九、订/交车必须播报，以信息员录入为准，如检查未播报扣除20积分/次。

十、销售顾问每日接待客户必须填写客流登记表，并填建立A卡，如违反规定扣除20积分/次，并在当日补齐。

十一、销售顾问如外出不请假，扣除100积分/次，并通报批评。

十二、办公区域内不允许抽烟，如发现违反规定者扣除500积分/次。

十三、如有客户投诉，被投诉员工扣除200积分/次（适情况而定）。

十四、销售顾问办公室内睡觉，发现扣除200积分/次。

十五、商品车需停在院内指定停放区域内，如下班前发现车辆停在客户停车区域/车内无销售顾问名片，扣除10积分/次。

加分标准：1、帮助其他销售顾问接待客户，+20积分/次2、帮助其他销售顾问接待客户且成交，+50积分/次3、当月销冠，+100积分4、员工满勤（无请假、无迟到、无早退），+100积分5、为公司油桶加油，+20积分/次6、为公司购买临牌，+30积分/次7、晨会分享好事例，（如销售经验、产品介绍话术、竞品信息收集、国内外行业新闻等）+20积分/次。