现代管理学小炒

3、管理学学科特征(04简答)：(五点)
a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.
4、现代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性
5、学习现代管理学的意义：(四点)
行政手段缺点：不利于调动积极性、主动性、创造性；组织命运往往维系于最高一级甚至最高领导人身上；助长官僚主义；割断横向联系，使横向沟通无法进行。
运用行政手段注意：突出目标导向、建立严密组织机构、处理好管理宽度与管理层次关系、权责一致
法律手段是管理系统整体意志的体现，特征：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性。功能：保证社会运行和组织必要秩序；调节管理因素之间关系，促进稳定；促进或阻碍管理系统发展；使管理活动规范化、法制化。
(4)决策理论学派：西蒙和马奇(代表著作是《组织》和《管理决策新科学》)强调决策重要性、分析决策过程中组织影响、提出决策准则、分析了决策的组织作用、决策类型和过程
(5)系统管理学派：卡斯特和罗森茨韦克(代表著作是《系统理论和管理》和《组织与管理:系统与权变的方法》)把管理看作一个开放系统，对组织的运行进行系统分析。
管理道德形成三个阶段：管理道德评价（自我评价/社会评价）、管理道德教育、管理者的自我完善
管理道德评价的三个统一：动机与效果、目的和手德认识、陶冶管理道德情感、磨练管理道德意志、坚定管理道德信念
第五章 管理的基本手段
管理的基本手段:行政手段,法律手段,经济手段,思想教育手段.
管理道德的客观根据：管理系统的客观要求
管理关系中人际冲突的原因：管理者之间由于认识不同造成的冲突/利益上的冲突/管理中的结构性缺陷造成的冲突/领导作风方面的问题造成的冲突.
管理道德能调节人际冲突的原因需要满足两个条件：公正性的要求、合理的功利要求
管理道德的功能：管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力；管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段；管理道德为管理活动提供正确的价值导向；管理道德是管理者自我完善的重要途径；促进管理系统中人际关系的道德化。
4、古典管理理论：
(1)泰罗《科学管理原理》内容：中心问题是提高劳动生产率；为提高生产率挑选一流工人；实行标准化；差别计件工资制；计划层、职能制；例外原则；开展一场心理革命；
(2)法约尔一般管理理论：区分经营与管理概念，并论述人员能力相对重要性；概括并详细分析了管理五项职能,即计划、组织、指挥、协调、控制；阐述了管理教育和管理理论必要性；提出了管理中普遍意义的十四原则；
3、西方管理先驱：小詹姆斯 瓦特和马修 鲁滨逊 博尔顿---成本利润核算制度；亚当?斯密---劳动分工提高生产效率；罗伯特 欧文---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；查尔斯?巴贝奇---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；安德鲁?尤尔---以管理教育先驱著称，三项原则为机械、道德、商业原则；丹尼尔 麦卡勒姆---严密的管理制度；享利?普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。
(6)权变管理学派：伍德沃德和菲德勒(代表著作是《工业组织:理论和实践》和《领导方式的一种理论》)认为管理中并没有什么最好的方法。
7、企业文化理论(P55-57)
第三章 管理的基本原则
管理基本原则：人本原则、系统原则、效益原则
X、Y、Z理论对人的看法：X理论人性“恶“，Y理论人性“善”，Z理论试图超越人性“善恶”的问题
3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论
4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望价值理论、麦格雷戈X-Y理论、布莱克和穆顿管理方法
5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点
经济手段优缺点：优点：处理各方面的物质利益方系；调动积极性；便于分权管理。缺点：容易产生追求财、物的思想；导致目标的分散和混乱，增加矛盾；带有一定的盲目性和自发性。
思想教育工作突出内容是理想教育和道德教育。特征：目的性、科学性、启发性、艺术性、长期性。性质：是实现管理目标的思想保证；是提高人的素质的一个重要方面；思想教育工作内容极其丰富。
人本原则的内容：人是管理的目的、管理活动以人为中心、重视人的需要
人是管理的目的原因(P59-60)
如何做人重视人的需要(01论述)：通过认识人的需要去实现对人的管理、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理、通过唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理.
系统的特性:整体性/层次性/动态性/开放性.
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第一章 导论
1、管理的四个阶段的特点
(1)史前人类社会：习惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务
(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.
思想教育手段的方法：说服教育，以理服人/关怀体贴下属，以情感人/探索思想教育工作艺术/树立正气，创立良好的思想文化环境。
第六章 目标管理
组织目标三个层次：环境层的目标、组织层的目标、个人层的目标。
三个层次目标关系：组织目标与个人目标是一致的；
组织目标表现为长期、中期、短期目标的统一。
目标的性质：客观性、层次性、多样性、网络性、时限性、可考核性
a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.
6、学习现代管理学的途径：(四点)
a. 基本前提是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导; b.出发点是一切从实际出发，认识国情;
c.重要条件是分析借鉴国外有关理论; d.保证是掌握相关学科基本知识.
(3)韦伯(组织管理之父)的管理组织理论的基本内容：揭示组织与权威的关系划分权威类型；归纳了官僚制组织的基本特征；概括了官僚制组织的结构。
5、行为科学理论：
(1)早期：梅奥霍桑试验的内容:企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；劳动生产率取决于职工工作态度及人际关系状况；存在非正式组织。
Z理论基本内容:（共有五点）1.它强调应对雇员长期雇用,以使雇员的职业有保障,从而促使雇员关心组织上的利益与发展;2.要求上下沟通,采取上情下达的管理方式,启发,鼓励下级参与管理;3.基层管理人员不是机械地执行上级命令,而是抓住问题的实质就地解决;4.上下级关系要融洽,管理当局处处要显示出对被管理者的关心;5.管理的任务不仅要完成组织硬性目标,而且要使被管理者在工作中得到满足,心情愉快.
效果、效率、效益区别：在管理学中,效果,效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价,效果的概念侧重于主观的方面,强调合乎目的的程度;效率的概念侧重于客观的方面,判断投入与产出的比率;而效益的概念则要求从主观与客观两个方面的统一中来进行判断,当效益的评价发生在造成这种结果的系统之内,它是指效果与效率的统一,当站在这一系统之外作出效益的评价时,所强调的则是该系统造成的这一结果对它的环境的有益程度.
6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究
二、知识点细化
1、a. 中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.
2、近代西方理论产生的背景：机器大工业的需要、市场竞争的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要
有道德的管理者：在下级面前,应以身作则/密切联系部属，虚心听取下级的批评意见/加强管理民主化/肯定部属成绩/正确运用情感激励
基本管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才
基本管理人格包括：自觉的责任意识；真诚的服务意识；清廉为公的追求；主持公正、维护正义；言而有行，行而必果。
7、学习现代管理的具体方法：(五点)
a.比较研究法; b.定量分析法; c.历史分析法; d.案例研究法; e.理论联系实际的方法
第二章 管理学的形成和发展
一、本章基本框架
1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱
2、管理科学发展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，现代管理理论
法律手段优缺点：优点：适宜于处理某些共性的问题；使管理有根有据进行；使管理系统自动调节作用。缺点：缺乏灵活性和弹性；不利于调动下属积极性和创造性。
经济手段形式：价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利。前三者是宏观手段，后四者是微观手段
经济手段思想前提是肯定人们追求物质利益活动的合理性。其特性：调节性、灵活性、平等性。其功能在于：形成一个强大的向心力；是最富弹性的管理；促使健康的人际关系的形成。
(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)
(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率
2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点)
a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力
影响管理效益的因素：取决于管理者、取决于管理对象、受管理环境的影响、从根本上来看,管理效益是由生产方式决定的.
管理者必须重视效益的原因(为什么要坚持效益原则)：自然资源匮乏决定了管理必须注重效益、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导.
第四章 管理道德