10人际交往能力培养.ppt
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8）少说多做。言多必失，人多的场合少说话。 9）不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
10）手高眼低。 11）遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。 12）信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的
承诺一直记在心上并信以为真。 13）不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。 14）不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系与大学生成才
一、人际交往与人际关系 (一)人际关系及其形成 所谓人际关系，就是人们在进行广泛的物质交 往和精神交往的过程中产生和发展起来的人与人 之间的一种关系。它既是人与人之间的社会关系， 也是人与人之间的心理关系。
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、与大学生成才
好了。 15）不要推脱责任（即使是别人的责任）。 16）在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚
持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳 朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
17）避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激 烈的更不可取）。
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
一、人际交往的原则 (一)平等尊重原则 (二)真诚宽容原则 (三)互补互助原则
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
二、人际交往的艺术 (一)增进人际吸引的要素 1．距离因素 2．相似因素 4．异性因素 5. 才能因素 7．个性因素 8．赞美因素 10．首因与近因因素
3．互补因素 6．仪表因素 9．诱发因素
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
(二)大学生人际交往的基本技能 1.积极的心理暗示 2.主动而热情地待人 3.把每个人都看成重要人物 4.社交谈话的技巧(1)注意倾听 (2)自我表露 5.批评的艺术 (1)批评应注意场合 (2)从赞扬和真
18）经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当 19）说实话会让你倒大霉。 20）对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第
一，做事其次。 21）经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不
起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助 也是白搭） 22）忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生，有的人一辈 子到死这门功课也不及格）
4.情感稳定阶段。双方建立了友谊，成了朋友。这是人 际关系中特别令人崇尚的阶段。
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、 与大学生成才
(二)人际关系的类型 1．按交往基础不同，大学生交往可分为三种
类型：学缘交往 地缘交往 趣缘交往 2．按交往内容不同，大学生交往分可为三种
类型：思想交往 工作交往 娱乐交往 3．按交往方向不同，大学生交往可分为两种
第十章 人际交往能力培养
第二节 大学生人际交往的障碍及克服
一、人际交往中的认知障碍及其克服
(一) 晕轮效应。指仅仅依据某人身上一种或几 种特征来概括其他一些未曾了解的人格特征的心 理倾向。
(二)刻板印象。把交往对象机械地归入某一类群 体中，并把自己对该类群体的习惯性看法加到交 往对象身上。
（三）投射效应。指把自己所具有的某些特质加 到他人身上的心理倾向。
诚的感谢人手 (3)批评对事不对人 (4)批评应针 对现在，而不要纠缠老账 6.怎样对待批评
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
7.处理人际关系的一些具体原则 1）无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错
了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对 方的角度，体验一下对方的感觉。 2）让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。 即使这是一个非常非常痛苦的过程。 3）大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的 会让你很心疼，那就装大方一点。 4）低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可 能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、与大学生成才
(一)交往是大学生增长才干、开启心智、获得成 功的有效手段。
(二)交往是大学生适应社会、准确定位、争取成 功的先决条件。
(三)交往是大学生正确认识自我、评价自我，求 得自我完善、自我发展的重要方法。
(四)交往是大学生培养集体主义精神、团队合作 精神的主要途径。
(四)角色固着。是指个人的言行举止过分拘泥于 特定角色的心理倾向。
第十章 人际交往能力培养
第二节 大学生人际交往的障碍及克服
二、人际交往中的情绪障碍及其克服 (一)愤怒 (二)恐惧 (三) 嫉妒
三、人际交往中的人格缺陷及其克服 (一)自卑 (二)怯懦 (三)鲁莽 (四)冷漠与孤僻 (五)偏执人格
第十章 人际交往能力培养
类型：横向交往 纵向交往
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、 与大学生成才
二、人际关系与大学生成才
人际交往作为人类社会活动的基本表现形 式之一，它对社会的发展起着重大的推动作 用。人际交往在人们沟通信息、密切关Baidu Nhomakorabea、 开拓视野、增长知识、丰富生活、促进发展 等方面都有着重要意义。卡耐基集众多人成 功之经验总结到：一个人的成功，百分之十 五靠专业知识，百分之八十五靠人际交往。
人际关系正是在人们的人际交往过程中逐步形成的。从 人际关系形成的情感阶段看，良好的人际关系的建立和 发展，一般需要经过以下四个阶段：
1.情感指向阶段。注意、选择交往对象和初步沟通。
2.情感探索阶段。彼此寻找对方身上的共同点，寻求真 实的感情并进行联系。
3.情感交流阶段。双方的安全感已得到确立，谈话内容 开始广泛涉及自我的不同层次和各种内容。
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
5）嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖 人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头 到令人反感。）
6）如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了， 那你就要加小心了。
7）有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈 的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣 小子辈。
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
10）手高眼低。 11）遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。 12）信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的
承诺一直记在心上并信以为真。 13）不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。 14）不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系与大学生成才
一、人际交往与人际关系 (一)人际关系及其形成 所谓人际关系，就是人们在进行广泛的物质交 往和精神交往的过程中产生和发展起来的人与人 之间的一种关系。它既是人与人之间的社会关系， 也是人与人之间的心理关系。
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、与大学生成才
好了。 15）不要推脱责任（即使是别人的责任）。 16）在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚
持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳 朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
17）避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激 烈的更不可取）。
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
一、人际交往的原则 (一)平等尊重原则 (二)真诚宽容原则 (三)互补互助原则
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
二、人际交往的艺术 (一)增进人际吸引的要素 1．距离因素 2．相似因素 4．异性因素 5. 才能因素 7．个性因素 8．赞美因素 10．首因与近因因素
3．互补因素 6．仪表因素 9．诱发因素
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
(二)大学生人际交往的基本技能 1.积极的心理暗示 2.主动而热情地待人 3.把每个人都看成重要人物 4.社交谈话的技巧(1)注意倾听 (2)自我表露 5.批评的艺术 (1)批评应注意场合 (2)从赞扬和真
18）经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当 19）说实话会让你倒大霉。 20）对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第
一，做事其次。 21）经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不
起别人了。（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助 也是白搭） 22）忍耐是人生的必修课。（要忍耐一生，有的人一辈 子到死这门功课也不及格）
4.情感稳定阶段。双方建立了友谊，成了朋友。这是人 际关系中特别令人崇尚的阶段。
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、 与大学生成才
(二)人际关系的类型 1．按交往基础不同，大学生交往可分为三种
类型：学缘交往 地缘交往 趣缘交往 2．按交往内容不同，大学生交往分可为三种
类型：思想交往 工作交往 娱乐交往 3．按交往方向不同，大学生交往可分为两种
第十章 人际交往能力培养
第二节 大学生人际交往的障碍及克服
一、人际交往中的认知障碍及其克服
(一) 晕轮效应。指仅仅依据某人身上一种或几 种特征来概括其他一些未曾了解的人格特征的心 理倾向。
(二)刻板印象。把交往对象机械地归入某一类群 体中，并把自己对该类群体的习惯性看法加到交 往对象身上。
（三）投射效应。指把自己所具有的某些特质加 到他人身上的心理倾向。
诚的感谢人手 (3)批评对事不对人 (4)批评应针 对现在，而不要纠缠老账 6.怎样对待批评
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
7.处理人际关系的一些具体原则 1）无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错
了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对 方的角度，体验一下对方的感觉。 2）让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。 即使这是一个非常非常痛苦的过程。 3）大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的 会让你很心疼，那就装大方一点。 4）低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可 能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、与大学生成才
(一)交往是大学生增长才干、开启心智、获得成 功的有效手段。
(二)交往是大学生适应社会、准确定位、争取成 功的先决条件。
(三)交往是大学生正确认识自我、评价自我，求 得自我完善、自我发展的重要方法。
(四)交往是大学生培养集体主义精神、团队合作 精神的主要途径。
(四)角色固着。是指个人的言行举止过分拘泥于 特定角色的心理倾向。
第十章 人际交往能力培养
第二节 大学生人际交往的障碍及克服
二、人际交往中的情绪障碍及其克服 (一)愤怒 (二)恐惧 (三) 嫉妒
三、人际交往中的人格缺陷及其克服 (一)自卑 (二)怯懦 (三)鲁莽 (四)冷漠与孤僻 (五)偏执人格
第十章 人际交往能力培养
类型：横向交往 纵向交往
第十章 人际交往能力培养
第一节 人际交往、人际关系、 与大学生成才
二、人际关系与大学生成才
人际交往作为人类社会活动的基本表现形 式之一，它对社会的发展起着重大的推动作 用。人际交往在人们沟通信息、密切关Baidu Nhomakorabea、 开拓视野、增长知识、丰富生活、促进发展 等方面都有着重要意义。卡耐基集众多人成 功之经验总结到：一个人的成功，百分之十 五靠专业知识，百分之八十五靠人际交往。
人际关系正是在人们的人际交往过程中逐步形成的。从 人际关系形成的情感阶段看，良好的人际关系的建立和 发展，一般需要经过以下四个阶段：
1.情感指向阶段。注意、选择交往对象和初步沟通。
2.情感探索阶段。彼此寻找对方身上的共同点，寻求真 实的感情并进行联系。
3.情感交流阶段。双方的安全感已得到确立，谈话内容 开始广泛涉及自我的不同层次和各种内容。
第十章 人际交往能力培养
第三节 提高交往能力，建立良好人际关系
5）嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖 人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头 到令人反感。）
6）如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了， 那你就要加小心了。
7）有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈 的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣 小子辈。