护士绩效考核表

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护理人员绩效考核评分细则表

无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分.因无做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分.
考勤
全勤,遵守考勤制度。
8
迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分,病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理,换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外)。
护理文件
书写及时，准确完整，质量符合要求。
8
漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0。5分，字体马虎,不清每字扣0.1分.未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次.
无差错事故
严格执行三查七对,严防差错事故发生.
8
缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚.
成本意识
节省人力、物力、财产避免浪费.
5
科内浪费人力、财产、物资，每发现一次扣1分。
床位使用效益
能根据病人需求安排好护理人力资源做到分层次使用护理人员。
3
人员未做好合理安排扣1分/次。
实际占用总床日数。
3
每低1%扣0。3分，未根据工作需求及时调整人员扣2分/次。
整体护理质量≥90％.
3
每降1％扣1分；
特护、一级护理合格率≥90%。
4
每降1%扣2分；工作欠落实扣1分,因责任心问题致病人皮肤破损扣2分，由于可避免而发生褥疮不得分。
病区管理合格率≥90%。
3
病区管理零乱，不符合规范要求,管理不到位，制度欠落
实,每处扣0。1分；
病人满意度≥98％.
6
每下降1%扣2分；科内有投诉经核实后属实的不得分。

护理绩效考核表【范本模板】

护理人员绩效考核评分细则表姓名：总得分：考核日期：年月日般将考核项目分为7大项：专业资历10%,学习能力10％，业务能力25％，工作业绩2护士绩效考核制2010—12—3 09:181 护理人员绩效考评的定义护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。

护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果；取得这些成果的组织成本投入是多少；以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。

换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。

2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用2.1 人事决策作用通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。

2。

2 诊断作用通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距,并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用.2.3 激励作用奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用.业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。

根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励,对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。

2。

4 教育和治理作用护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率.通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效。

3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。

一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重；考评绩效，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程;反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。

护士绩效考核细则及考核表

医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心(8分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣分。

2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。

3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。

②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。

4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。

被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。

5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。

6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。

8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。

9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。

护士绩效考核细则及考核表

护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。

如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。

同样的错误犯第二次则加倍扣分。

2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。

护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。

3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。

如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。

②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。

如果有一项不规范，每次扣1分。

4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。

如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。

如果与患者争吵，则扣10分。

如果未做健康宣教，则每人次扣1分。

如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。

如果未主动为患者服务，则每次扣2分。

如果被患者提名表扬，则加1分。

5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。

如果发现同事间吵架，则扣5分。

如果拉小集团闹不团结，则扣3分。

如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。

6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。

如果缺乏沟通，则扣1分。

如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。

7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。

如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。

8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。

如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。

如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。

如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。

护理人员绩效考核评分细则表

护士长绩效考核评分细则表(三）
科室：姓名:总得分：考核日期：年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
护理部评
护
理
工
作
质
量
(30分）
急救物品准备完好率100%。
4
一件物品欠完好扣2分,无检查落实扣1分/次.
常规物品灭菌合格率100%.
3
一件过期物品或一次消毒隔离工作不符合要求扣1分，过期物品仍使用扣2分/次；
病区或科室管理
协助护长管理，保持病区管理有序。
5
当班一处不整洁,物品管理不善,病室或科室喧哗、欠整齐,扣0。5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。
基础护理
工作落实，无发生褥疮。
8
病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0。5分,发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹,病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全,生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。
成本意识
节省人力、物力、财产避免浪费。
5
科内浪费人力、财产、物资，每发现一次扣1分。
床位使用效益
能根据病人需求安排好护理人力资源做到分层次使用护理人员。
3
人员未做好合理安排扣1分/次。
实际占用总床日数。
3
每低1%扣0.3分，未根据工作需求及时调整人员扣2分/次。
理论知识
努力学习，不断更新知识，考试合格。
5
理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班,本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。

护士绩效考核方案表完整版

护士绩效考核方案表完整版考核目的护士绩效考核是为了评估护士在工作中的表现和能力，激励其提高专业水平和服务质量，增强团队合作意识和工作效率。

本方案旨在明确护士绩效考核的标准和流程，确保考核公正、客观、全面。

考核指标1. 技术能力•执行医嘱准确率•技术操作规范性•对危急病情的判断和处理能力•输液、注射操作的熟练程度•与患者沟通和交流的能力2. 服务质量•患者满意度测评结果•动态评分表填写情况•护理记录完整性和准确性•科室卫生和环境整洁程度•患者安全措施的执行情况3. 学习能力•专业技术培训及考核合格率•学术交流和研究成果•自主学习与探索的积极性•参与护理团队建设的积极性4. 团队合作•科室工作交接的规范性•协助他人解决问题的能力•积极参与团队会议和讨论•与其他科室合作的沟通和协调能力考核流程1. 考核周期每年一次，考核周期为自然年度。

2. 考核方式（1）上级评价：由护士的直接上级填写评价表，对其工作情况进行评分和评价。

（2）同事评价：由同事填写评价表，评价护士在团队合作中的表现。

（3）患者评价：通过患者问卷调查和满意度测评，评价护士的服务质量。

（4）自评：护士根据自身工作情况和能力进行自我评价。

3. 考核结果根据不同指标的评分，计算综合得分，评定护士的绩效等级和绩效奖金。

考核结果解读1. 绩效等级•优秀：90分及以上•良好：80-89分•合格：70-79分•不合格：70分以下2. 绩效奖金根据绩效等级，发放相应的绩效奖金。

培训和激励机制1. 培训机制根据护士的绩效考核结果和个人发展需求，制定个性化培训计划，提供专业技术培训和学术交流机会。

2. 激励机制根据护士的绩效等级和表现，给予相应的绩效奖金、晋升机会、荣誉称号等激励措施。

结语护士绩效考核方案表是一项重要的管理工具，能够激励护士提高工作质量和水平，进一步提升医疗服务质量和患者满意度。

通过明确考核指标和流程，能够确保考核公正、客观、全面，为护士的发展提供有力支持。

护士绩效考核细则及考核表

工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5 分，同样的错误犯第二次加倍扣分。

检查每班工作完成情况，没完成，每项扣 2 分。

①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作(日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或者暂时调配等) 不服从安排或者违反医院或者科室规章制度一次扣 2 分。

②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣 1 分。

给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争执；患者提名表扬的护士加 1 分。

被一位患者提名不满意或者对其故意见者经核实扣 5 分，与患者争执者扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真解答或者未及时进行处理的每次扣2 分，未主动为患者服务每次扣2 分。

同事间吵架扣 5 分，拉小集团闹不团结扣3 分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣 4 分。

上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣 1 分，关系紧张或者对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。

发现一次扣 1 分。

具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或者不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3 —5 分；当班内患者浮现跌伤或者致骨折不得分(因此而发生陪付按医院相关关度执行)。

1 分，离岗扣 2 分，病事假一天扣 1 分，旷工2 小时以内扣 5 分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班(提出者)一次扣1 分(特殊情况经护士长批准除外) ，上班时间不许长期接私人、为患者操作时禁止接、严禁玩，发现一次扣 2 分。

协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或者科室喧哗、欠整齐，扣 1 分，电灯、空调管理不善者(如无人房间开灯、开空调等) 每次扣 1 分。

病人三短六洁未落实每人次扣 0.5 分，发生一例烫伤或者护理不当浮现皮损或者坠床扣 5 分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或者床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5 分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣 0.5 分。

急诊、输液室护士绩效考核评分表

一项不Байду номын сангаас扣5-10分
7、合理管理科室物资，节约水电能源，每班清点物品、药品并登记，对急救器械做好试机、保养、充电工作。药品数目与基数相符，在有效期内，各仪器表面无积灰处于备用状态，无菌物品在有效期内。
一项不符扣5-10分
8、加强环境管理，及时完成终末处理。不发生漏收、错收费现象。积极配合护士长做好科内质控工作和各项台帐的完成。积极对待每月行政查房，成绩合格。
江阴市第四人民医院
急诊、输液室护士绩效考核月评分表
姓名得分
管理项目与目标
评分方法
得分
备注
1、掌握护理质量及护理服务标准，积极主动配合护士长及科室工作；服从安排和人力资源调配，禁止私自调班，有主人翁意识，有团队协作精神。
一项不符扣5-10分
2、仪表端庄、衣帽整洁、佩戴工号、不戴首饰、发不过肩、不留长指甲，礼貌服务。遵章守纪，不迟到早退。坚守岗位，不串岗闲聊。治疗操作时不接电话。
一项不符扣5-10分
3、认真执行首问负责制，做到“四到六轻五不准”：问道能指引，看到能帮助，听到能答复，请到能支持；说话轻、操作轻、关门轻、走路轻、传呼轻、接电话轻；不准生、冷、硬、顶、推。
一项不符扣5-10分
4、热情接待患者，不与患者及家属无故争吵。未有责任性和服务性投诉，无差错事故及不良事件发生。患者满意度≥95%
一项不符扣5-10分
9、积极参加各类业务学习、培训与考核、积极参加科内护理查房、质控分析会和护士例会，对护士长传达精神和要求，落实到位。参与带教及护理新技术新项目工作。
一项不符扣5-10分
10、熟练掌握急救护理常规与急救操作技术，三基理论、三基操作合格率100%
一次不合格扣20分
责任人签名：考核人签名：考核日期：

护士绩效考核细则表

护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄,佩戴胸卡，准时上岗.2衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜.不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。

3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲，不染指甲。

4上班不迟到、早退、无故请假。

5夜班病假条，15：00之前交。

6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。

上班时间不脱岗，不睡觉.积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲,每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分；3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7无故请假，每次扣2分。

工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。

2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本.3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。

4细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声,问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题）,并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

护士绩效考核表

（5分）
①每迟到一次扣0.5分
②上班私自脱岗者，每次扣2分
③上班串岗者，每发现一次扣1分
长期提前半小时到岗者奖1分
2、请假情况（5分）
①私自调班一次扣1分
②旷工两小时扣2分
③请事假超过三天，扣当月奖金
3、院各种会议及科室业ຫໍສະໝຸດ 学习情况（5分）①迟到一次扣1分
②无故不参加扣2分
思
想
品
德
（15分）
1、工作责任心（5分）
④上班在护士站扎堆聊天，每人扣0.5分
⑤健康宣教不到位，扣0.5分；未做者扣1分
2、基础护理情况
(10分)
①病人颜面脏、指甲长，每人每次扣0.5分
②未进行宣教而发生跌倒、坠床，每例扣5分
3、护理文书质量
（10分）
①体温单漏记一项，扣0.2分
②护理记录单涂改一处，扣0.5分
③评估单、健康教育单少记录一次，扣1分
④护理记录漏记一次，扣1分
⑤记录与病情不相符，每次扣1分
护理记录单干净工整，内涵好奖2分
4、理论知识考核
（10分）
①理论知识考核不及格，扣4分
②第二次考试不及格，扣6分
医院理论考试优秀奖3分
5、技术考核（10分）
①每月技术考核不及格，扣5分
②不参加考试扣10分
科室考试优秀奖2分
劳
动
纪
律
（15分）
1、按时到岗情况
①一般护理差错每次扣4分
②严重护理差错扣当事人当月奖金
铜仁地区第二人民医院外一科护理人员绩效考核表
科室：姓名：得分：考核日期：
项目分值
考核内容
扣分依据
奖分依据
护
理
质

急诊室护士绩效考核表

急诊室护士绩效考核表考核指标1. 实际工作表现：包括急诊护理技能、专业知识应用、工作质量和效率等方面的评估。

2. 沟通与协作能力：考察护士与医患之间的沟通效果、团队合作表现以及与其他部门的协作能力。

3. 素质与职业道德：评估护士的职业操守、专业发展态度、对患者的关怀等方面的素质表现。

4. 自我提升与研究能力：考核护士的主动研究意识、职业培训参与效果、以及在临床实践中的自我提升。

考核方法1. 绩效自评：护士针对上述考核指标，根据实际情况进行自我评估。

2. 上级评估：护士的直接上级根据实际观察和了解，对护士的表现进行评估。

3. 同事评估：护士的同事对其工作表现进行评估，包括沟通协作、工作质量等方面。

4. 患者评估：采用匿名方式，通过患者满意度调查评估护士的服务质量和患者体验。

考核结果及反馈1. 绩效评级：根据综合考核结果，将护士的绩效进行评级，包括优秀、良好、一般和待提升等。

2. 绩效反馈：向护士提供个人绩效报告，包括评估结果和各项评价的具体内容，提供发展建议和改进方向。

考核周期与计划1. 考核周期：将按年度设立考核周期，每年进行一次绩效考核。

2. 考核计划：制定详细的考核计划，包括评估指标、评分标准、评估方法、考核人员等内容。

考核结果的应用1. 奖励与激励：根据绩效评级结果，对优秀表现的护士进行奖励和激励措施，如薪资调整、职称评定等。

2. 职业发展：根据绩效评估结果和个人发展需求，为护士提供相应的培训和职业发展机会。

3. 绩效改进：针对绩效评估发现的问题和不足，制定改进计划，并进行跟踪和反馈。

以上是急诊室护士绩效考核表的基本内容和框架，具体实施可根据实际情况进行调整和完善。

考核的目的是为了促进护士的专业发展和提高急诊护理质量，希望能够得到护士和相关人员的积极配合和支持。

护士绩效考核表

④上班在护士站扎堆聊天，每人扣0.5分
⑤健康宣教不到位，扣0.5分；未做者扣1分
2、基础护理情况
(扣0.5分
②未进行宣教而发生跌倒、坠床，每例扣5分
3、护理文书质量
（10分）
①体温单漏记一项，扣0.2分
②护理记录单涂改一处，扣0.5分
③评估单、健康教育单少记录一次，扣1分
因责任心不强造成不良后果者，扣2分；造成严重不良后果者扣当月奖金
2、仪表、行为、着装规范
（5分）
①仪表不整，长发、穿高跟鞋、戴耳环、戒指，每发现一次扣0.5分
②上班玩手机、游戏，每发现一次扣0.5分
3、服务态度（5分）
病人对服务态度不满意，与病人争吵，每次扣5分
病人提出表扬每次奖2分
护
理
差
错
（10分）
（5分）
①每迟到一次扣0.5分
②上班私自脱岗者，每次扣2分
③上班串岗者，每发现一次扣1分
长期提前半小时到岗者奖1分
2、请假情况（5分）
①私自调班一次扣1分
②旷工两小时扣2分
③请事假超过三天，扣当月奖金
3、院各种会议及科室业务学习情况（5分）
①迟到一次扣1分
②无故不参加扣2分
思
想
品
德
（15分）
1、工作责任心（5分）
铜仁地区第二人民医院外一科护理人员绩效考核表
科室：姓名：得分：考核日期：
项目分值
考核内容
扣分依据
奖分依据
护
理
质
量
（50分）
1、岗位职责落实情况
（10分）
①重病人、新病人未实行床头交接，扣5分
②未及时巡视病房，每发现一次扣2分
③时间用药漏用一次，及时补救未造成不良影响，扣3分；造成不良后果者，扣10分

口腔门诊护士绩效考核评分表

口腔门诊护士绩效考核评分表一、绩效考核指标1. 专业技能（40分）•熟练掌握常见口腔疾病的基本知识并能正确解答患者提问（10分）•熟悉操作口腔治疗设备，熟练掌握各种技术操作，并能保持良好的治疗效果（15分）•具备良好的协作能力，能够与医生密切配合，提供高质量的诊疗工作（15分）2. 服务态度（30分）•热情友好的面对患者，能够对患者进行有效的沟通和解释（10分）•能够根据患者需求提供个性化的服务，增加患者满意度（10分）•耐心细致，对患者需求能够及时响应和解决（10分）3. 管理能力（20分）•能够合理安排门诊工作，确保医疗资源的最佳利用（10分）•积极主动解决门诊中的问题，提高工作效率（10分）4. 团队合作（10分）•能够积极融入团队，与团队成员和谐相处（10分）二、评分准则•优秀（95-100分）：在各项指标中表现出色，技术娴熟，服务态度优秀，管理能力凸显，团队合作出色；•良好（85-94分）：在各项指标中表现不错，技术熟练，服务态度良好，管理能力较强，团队合作良好；•一般（70-84分）：在各项指标中表现普通，技术掌握一般，服务态度一般，管理能力有待提高，团队合作一般；•较差（60-69分）：在各项指标中表现较差，技术掌握不够扎实，服务态度不佳，管理能力差，团队合作性差；•不合格（0-59分）：在各项指标中表现极差，技术不熟练，服务态度恶劣，管理能力缺失，团队合作不合格。

三、评分标准示例绩效考核指标评分标准（满分10分）得分1. 专业技能- 口腔疾病知识掌握10- 操作技术熟练度10- 协作能力102. 服务态度- 沟通和解释能力10- 个性化服务能力10- 响应和解决能力103. 管理能力- 门诊工作安排10- 解决问题能力104. 团队合作10四、总结通过以上评分标准，口腔门诊护士的绩效考核可以全面评估其专业技能、服务态度、管理能力和团队合作等方面的表现。

根据实际得分情况，分为优秀、良好、一般、较差和不合格五个等级，为护士个人提供明确的绩效反馈，有助于推动其进一步提升工作水平，提高口腔门诊的整体服务质量。

护士绩效考核细则表

护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗.2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。

不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆.3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。

4上班不迟到、早退、无故请假。

5夜班病假条，15：00之前交。

6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等.上班时间不脱岗，不睡觉.积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲，每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分;3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4上班时间离岗、睡觉,每次扣2分；5不参加学习每次扣2分；6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;7无故请假，每次扣2分。

工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。

2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。

3认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费.4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士"资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

护士绩效考核细则表

护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡,准时上岗。

２衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。

不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。

３头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲,不染指甲。

４上班不迟到、早退、无故请假。

５夜班病假条，１５:００之前交。

6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班,医学教｀育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。

上班时间不脱岗,不睡觉。

积极参加院科组织的业务学习及政治学习.10分1在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯,着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2上班迟到、早退,每次扣1分；3上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;４上班时间离岗、睡觉,每次扣2分；5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班,每次扣2分；７无故请假,每次扣2分。

工作态度工作质量１工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。

2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本．3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。

4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

1０分1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分；３未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的，每次扣2分；4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣２分;5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声"（来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

护士绩效考核细则与考核表

2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。

②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。

4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。

6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。

7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。

8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣 3 —5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。