电信业务市场综合管理信息系统

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电信业务市场综合管理信息系统

一、背景

随着电信行业的持续发展和竞争日益激烈，各电信运营商纷纷加强信息化建设，提高管理效率和服务质量成为当务之急。为了更好地整合各业务系统、优化资源配置、提升管理水平，电信业务市场综合管理信息系统应运而生。

二、系统架构

1. 硬件

市场综合管理信息系统采用分布式架构部署，服务器采用集群部署，保证系统

的高可用性和稳定性。

2. 软件

系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术开发，后端采用Java语言编写，数据库使用MySQL等关系数据库，采用微服务架构，各模块独立

部署，便于维护和扩展。

3. 功能模块

•用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等功能。

•业务管理：包括电信产品的管理、营销推广、订单管理等。

•统计分析：提供数据报表、图表展示，便于管理人员进行数据分析、决策。

•资源管理：对设备资源、人力资源等进行管理和调度。

•客户服务：提供客户投诉、建议反馈等功能，提高客户满意度。

三、系统特点

1. 信息整合性

市场综合管理信息系统整合了各业务系统的数据，实现了信息的统一管理和共享，避免了信息孤岛的问题。

2. 业务流程优化

系统通过流程设计和自动化执行，优化了电信业务的各环节流程，提高了业务

处理效率。

3. 数据安全性

系统采用严格的权限控制和数据加密机制，确保数据的安全和隐私性，避免了数据泄露的风险。

四、应用前景

电信业务市场综合管理信息系统将会在电信运营商中得到广泛应用，成为电信运营商管理信息化的重要支撑。通过该系统，电信运营商将能够更好地管理业务、优化资源、提升竞争力，实现可持续发展。

电信业务市场综合管理信息

电信市场综合管理是指通过多种多样的手段，有效地在电信所有参与者之间创造出合理、高效、有利可图的市场运营管理模式。

首先，电信企业为满足市场需求而不断推出新产品，并从技术、供应、服务、营销等

方面合理安排产品市场管理措施，从而创建出一个良好的运营管理环境。

其次，要不断完善各类型电信服务的国家管理政策，包括价格、技术、质量等方面的

法律法规，加强规范性管理，从而有效促进市场秩序的稳定性。

此外，要建立一套有效的价格管理机制，加强企业信用管理，严明市场运营【等条例，完善行业自律机制，避免发生营销欺诈和损害消费者利益的行为，使市场经营行为遵守国

家相关法律法规。

最后，电信企业要不断加强经营过程的监督和检查，按照国家规定的时间节点定期举

行经营流程检查，保证电信市场的正常运行，为电信市场的内部管理和市场秩序的稳定提

供可靠的把控。

总之，电信市场综合管理需要电信企业通过加强产品管理、完善管理政策、建立有效

价格管理机制以及加强运营监督等方式，形成高效、安全、便捷的运行管理模式，为用户

提供更优质的电信服务体验。

电信业务计算机综合管理系统

提供与号簿系统的接口及数据系统具有以下特点
1
、、、
项目的简称
:
业务计算机综合管理系统 ) 是 ( 电信
易学易用适应性强
, ,
由研究院软件开发中心研究开发的该系
以下部分组成统由
1
、。
,
本系统设计参照了发达国家在电信营业方面的先进经验全图形界面
,
与其他电信软件的连接
, “
分
,
配线配号
、、 ,
采用先进的面向数据的系
,
包括自动配线配号 (包括用户选号
理
。
统分析方法及国际流行的
。 , “
”
CA S E 工具
移植性系统的完备性开放性等十三项技术指标的比较后
,
、
、
调线等 ) 功能对施工结果进行自动处
3 工单管理
、
设计了数据模型和功能模型整个开发周期中严格遵循电信软件工程方法论的
, 。 ,
使决策部门随时掌握电信生产经营的情电信业务动态和使用常识的宣传
8
、。
家重点项目
“
。
九七工程
”
是邮电部电信总局为加
, , ,
计费系统
、、、
强市内电话业务管理促进市话业务的发展改进服务质量提高工作效率根据全国电信工作会议精神

电信业务市场综合管理信息系统

一、引言

随着信息技术的飞速发展，电信行业在过去几十年中取得了巨大的发展。随着我国电信业务市场的逐步放开和竞争的加剧，电信运营商面临着日益激烈的市场竞争压力和管理难题。为了提高电信运营商的管理效率和市场竞争力，建立一套完善的、能够综合管理电信业务市场的信息系统势在必行。本文将针对电信业务市场综合管理信息系统的设计和实施进行分析和探讨。

二、背景

1.电信业务市场的发展

电信业务市场作为信息社会的基础设施，对于国民经济的发展和社会的进步起着重要的支撑作用。我国电信业务市场的发展经历了从计划经济时代向市场经济时代的转变。在过去几十年中，我国电信业务市场实现了从单一运营商向多家运营商的竞争格局转变，为用户提供了更加多样化和便捷的服务。

2.电信业务市场的挑战

然而，随着电信业务市场的逐渐放开和竞争加剧，电信运营商面临

着许多挑战。首先，电信运营商需要更好地了解市场需求，以便根

据用户的需求开展差异化竞争。其次，电信运营商需要提高市场竞

争力，降低成本，提高效率，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。此外，电信运营商还需要建立健全的市场监管机制，保障市场

公平竞争，维护用户权益。

三、电信业务市场综合管理信息系统的需求

电信业务市场综合管理信息系统应该具备以下功能：

1.市场调研和需求分析功能。系统应该能够帮助电信运营商了解市

场需求，通过对用户调研和需求分析，为电信运营商提供市场决策

的依据。

2.业务管理功能。系统应该能够帮助电信运营商管理各类业务，包

括语音通信、数据业务、互联网接入等。通过对业务的管理，提高

电信综合业务管理系统介绍

电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。

一、系统功能

1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。

3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。

4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。

5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。

6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。

二、系统特点

1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。

2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。

3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。

4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场涉及到诸多方面的数据，包括客户需求、业务销售、活动开展、产品投放和竞争对手分析等等。为了能够更加高效地管理这些数据，研发一款电信业务市场综合管理信息系统就成为了必然的趋势。这款系统可以将电信业务市场中的各项数据进行收集、整合、分析和管理，从而让电信运营商更加便捷地进行数据驱动的决策，提高业务销售效益，加强竞争优势。

一、系统架构

电信业务市场综合管理信息系统在架构上，需要分为数据收集、数据处理、数据存储、数据分析、数据管理、数据展示等六个模块，彼此相互独立，但是又必须紧密相联。具体架构如下图所示：

（以上为架构图，涉及到的具体模块可根据实际需求灵活添加或删除）

二、系统功能

1. 数据收集：的收集对象包括电信运营商的客户信息、业务销售情况、活动开展数据、竞争对手的市场活动和产品投放等。数据的采集可以依据电信运营商的业务流程，集成在相关部门的业务系统中，同时也可以通过监测竞争对手的市场活动来获取竞争对手的数据。

2. 数据处理：数据的采集过程中可能存在一些数据的冲突和重复，因此在数据处理模块中需要对采集到的信息进行精密的数据清理和标准化处理，确保数据的准确性和完整性。

3. 数据存储：对清洗过后的数据进行存储，方便后期的

分析和管理，同时为系统提供一个稳定、高效的数据存储和访问手段。可以使用关系型数据库、NoSQL数据库或者分布式文

件系统等各种存储方式，根据数据量和数据种类进行选择。

4. 数据分析：通过数据分析模块对存储的数据进行挖掘

和探索，通过各种数据分析手段来揭示数据背后的机理和规律。例如可以使用数据挖掘方法挖掘出潜在的客户需求和行为模式，使用机器学习方法构建客户画像，发现市场趋势和消费行为等。

工作流技术在“电信业务市场综合管理信息系统”中的应用

以下几类。
（）流程模式流转４子如图３４结点Ａ审核完成后，入子流程（ —，进结点Ｂ和结点ｃ）子流程流转完成，回子流程，续，退继
主流程。
Ｉ ‘ ’ … 一一一一 ‘ 一一 … １
（．般工作模式流转１－）
（）３流程数据访问层：主要实现流程引擎内部数据的访问逻辑，主要包括流程定义的数据，流程实
（
图３１一般７作模式流转 — －
（）业务模式流转２分如图３２ — ，结点Ａ可通过多条路径到达下一结点。根据条件判断决定通过那一条路径进行结点流
娟：薰ｏｓ《《》 § 藏《蔼蒜
凸
工信部
凸
省管局
凸８８
相关部委企业用户公众用户
许可证和新业务经营许可证的过度衔接
（
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、活配置是迫切需求。，
这是最简单的流转模型，图３１如 —。
图３４子流程模式流转 —
２３流程启动和结点触发．３

陕西省通信管理局关于使用电信业务市场综合管理信息系统办理增值

陕西省通信管理局关于使用电信业务市场综合管理信息系统办理增值电信业务经营许可证相关事宜的通知

【法规类别】电信

【发文字号】陕通局市[2012]105号

【发布部门】陕西省通信管理局

【发布日期】2012.07.09

【实施日期】2012.07.09

【时效性】现行有效

【效力级别】XP10

陕西省通信管理局关于使用电信业务市场综合管理信息系统办理增值电信业务经营许可

证相关事宜的通知

（陕通局市〔2012〕105号）

各有关增值电信业务经营企业：

根据部《关于利用电信业务市场综合管理系统办理增值电信业务经营许可证相关业务的通告》（工信部电管函[2012]194号）要求，结合我省实际，我局定于2012年7月1日起，通过电信业务市场综合管理信息系统（以下简称综合管理系统）办理相关事宜，现将有关事项通知如下：

一、系统服务对象

综合管理系统服务对象包括：持有工业和信息化部《跨地区增值业务经营许可证》的

企业，持有我局《增值电信业务经营许可证》的企业，拟申请相关电信业务经营许可证的企业。

电信业务综合管理系统

易讯正通

电

信

业

务

综

合

管

理

系

统

Ｖ2.0

操作说明书

1 电信综合业务管理平台１．1计费管理子平台

主要功能

１.基础数据管理

➢平台用户管理

➢平台角色管理

➢角色权限管理

➢角色成员管理

２.明细话单管理

➢查询明细话单

➢处理明细话单

➢话费趋势分析

➢中继对比分析

➢跳表话单管理

➢网间话费结算

3.资费政策

➢费率管理

➢资费政策策略

4.用户管理

➢用户信息管理

➢用户档案管理

➢电话资料卡片

４.4 宽带资料卡片

➢客户档案管理

➢用户属性定义

➢用户类型定义

➢费用外部转移

➢费用内部转移

➢号码资源管理

➢历史档案维护

➢档案日志查询

➢用户套餐管理

➢黑名单管理

➢红名单管理

５．系统参数设置

➢设置账务类型

➢设置费用结构

➢停复机策略

６外部数据导入

➢外部数据导入

➢固话数据编辑

7.查询统计分析

➢用户档案查询统计

➢费用明细查询统计

➢调级用户管理

8.统计发布

➢话费汇总发布

➢话费查询统计

➢调整收费数据

➢调整电话汇总数据表

➢调整合同号汇总表数据

9.票据统计

➢票据统计

功能描述

1．1.１基础数据管理

[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。

１.1．1．2 平台用户管理

［功能]:为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。

１.1.1.２平台角色管理

［功能]:为当前子平台操作员进行分组,以组的权限进行管理用户。

1．1.1.3 角色权限管理

[功能]：赋予角色组不同的使用权限。可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。

1．1.1.4 角色成员管理

[功能]：为角色组添加该组角色成员。角色成员只允许在对应的子平台内登入。

1．1.2明细话单管理

[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。

电信业务市场综合管理信息系统

附件：系统操作步骤

1、系统网址：https://，用户输入网址，进入系统首页页面。

2、由于本网站为加密网站，可能会出现下面的提示：

点击【确定】，会出现下面界面

点击【继续浏览此网站】，进入系统主页。

3、用户注册：点击【用户注册】，进入注册界面；

（1）首先是【用户注册服务协议及服务条款】，见下图。

选择【我同意】，点击【注册】，进入企业信息填写页面。

（2）在企业信息填写页面，填写基本信息，如下图，按提示填写后点击【注册】。

（3）提示操作成功，点击【确定】完成注册后，系统跳转到登陆界面。

4. 用户登陆：在用户登录界面输入用户名、密码及验证码后登录。

用户名、密码说明：

a)新申请许可证的：用户名、密码为注册时设置的内容。

b)已持有许可证的：用户名为许可证编号，如：京

B2-20020001、京ICP证010005号。密码为许可证的有效

期。如：许可证有效期至2010年2月8日，则密码为

20100208。

登录后进入系统的主界面如下；

主界面主要分为：待办事项、许可管理、用户信息、系统公告、站内消息和退出系统等功能模块。

【许可管理】模块下分为许可申请、许可变更、许可备案等申请事项。选择申请事项点击进入，按要求填写相关内容后，点击【提交】，完成申请材料的提交。

【宝家公司】可以办理跨地区增值电信业务经营许可证，互联网信息服务经营许可证，网络文化经营许可证，呼叫中心许可证等。

下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！

广告宣传方案

每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。

电信业务经营许可证申请流程

申请流程

增值电信业务经营许可证的申请，应首先通过工业和信息化部“电信业务市场综合管理信息系统”填报信息。申请许可证的单位，应于收到《受理通知书》后五个工作日内，提交相应的书面材料至我局政务接待室。

应提交的书面材料

1、公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等。（一式两份）

2、公司的企业法人营业执照副本及复印件（一式两份）

3、公司概况。包括：

（1）公司基本情况。

（2）拟从事增值电信业务的人员情况：须提供不少于3名计算机、通信、网络相关专业技术人员的学历证原件及复印件，其中应至少有2名人员具备相关专业中级以上职称或具备下列条件之一：（a）获得相关专业博士学位；（b）获得相关专业硕士学位或相关专业第二学士学位，且获得初级职称并从业满2年；（c）获得相关专业大学本科或专科学历，且获得初级职称并从业满4年。&要求提供其职称证原件及复印件；同时提供以上技术人员的基本信息表（具体格式见附件1）。（根据管局相关文件增加中级技术职称等同

条件：（a）获得相关专业博士学位；（b）获得相关专业硕士学位或相关专业第二学士学位并从业满2年；（c）获得相关专业大学本科学历，并从业满5年，获得相关专业大学专科学历并从业满6年。提供以上技术人员的基本信息表（具体格式见附件1））

（3）拟从事增值电信业务的场地情况：须提供经营场地房屋所有权证明或租赁合同（信息服务业务不少于40平方米、呼叫中心业务不少于75平方米）。

电信业务市场综合管理信息系统

一、前言

随着信息时代的到来，电信业务市场巨大的市场需求和激烈的竞争压力，使得电信运营商需要拥有一种能够及时响应市场需求、完善服务流程的电信业务市场综合管理信息系统。为此，本文从电信运营商电信业务市场管理的角度出发，介绍电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现。

二、电信业务市场综合管理信息系统的概述

电信业务市场综合管理信息系统是一个基于电信运营商的信息化建设，旨在提高电信企业的管理效率，为电信企业提供可靠、高效的业务支撑系统。系统以全面、准确、实时的市场信息为依托，提供全流程管理、强大的分析决策支持和决策执行功能，实现电信业务市场的规范、程序化、信息化管理。

三、电信业务市场综合管理信息系统的需求分析

电信运营商在进行电信业务市场管理时，需要满足以下需求：

1.市场信息的采集

电信公司需要对市场信息进行实时的监控和分析，了解市场动态和消费者需求。为此，大量的市场数据需要被采集和整合，以便从中提取有利的信息。

2.市场业务的管理

电信公司需要细致地管理市场业务，以提高其效率。市场业务的管理包括市场计划的制定、市场活动的推进、销售业绩的跟踪分析等过程。

3.业务需求分析

电信公司需要对客户的需求进行分析，了解客户需要什

么样的产品和服务，帮助公司提供更有针对性和个性化的服务。

4.信息分析

电信公司需要对市场信息和客户需求进行分析，及时把

握市场情况，为公司决策提供依据。

5.数据共享

电信公司的各个部门之间需要共享市场信息和客户需求

的数据，以保证业务的有效沟通和顺畅的业务流程。

以上需求都是电信业务市场综合管理信息系统需要解决

公司信息安全管理系统建设方案

XXX有限企业

信息安全管理系统

建设方案

天津市国瑞数码安全系统有限企业

二○一三年八月

1项目背景和必要性 ...................................................................................... 错误!未定义书签。2系统现实状况和需求分析........................................................................... 错误!未定义书签。3建设方案 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。

3.1建设原则 .................................................................................................. 错误!未定义书签。

3.2系统设计 .................................................................................................. 错误!未定义书签。

系统总体逻辑架构 .......................................................................... 错误!未定义书签。

电信业务综合管理系统

易讯正通

电

信

业

务

综

合

管

理

系

统

V2.0

操作说明书

1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台

主要功能

1.基础数据管理

平台用户管理

平台角色管理

角色权限管理

角色成员管理

2.明细话单管理

查询明细话单

处理明细话单

话费趋势分析

中继对比分析

跳表话单管理

网间话费结算

3.资费政策

费率管理

资费政策策略

4.用户管理

用户信息管理

用户档案管理

电话资料卡片

4.4 宽带资料卡片

客户档案管理

用户属性定义

用户类型定义

费用外部转移

费用内部转移

号码资源管理

历史档案维护

档案日志查询

用户套餐管理

黑名单管理

红名单管理

5.系统参数设置

设置账务类型

设置费用结构

停复机策略

6外部数据导入

外部数据导入

固话数据编辑

7.查询统计分析

用户档案查询统计

费用明细查询统计

调级用户管理

8.统计发布

话费汇总发布

话费查询统计

调整收费数据

调整电话汇总数据表

调整合同号汇总表数据

9.票据统计

票据统计

功能描述

1.1.1基础数据管理

[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。

1.1.1.2 平台用户管理

[功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。

1.1.1.2 平台角色管理

[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。

1.1.1.3 角色权限管理

[功能]：赋予角色组不同的使用权限。可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。

1.1.1.4 角色成员管理

[功能]：为角色组添加该组角色成员。角色成员只允许在对应的子平台内登入。

1.1.2明细话单管理

[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。

1.1.

2.1 查询明细话单

[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。

电信业务市场综合管理信息系统-系统使用说明书--企业端

电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）

系统使用说明书

2018年10月

系统功能说明 (2)

1.1 系统门户 (2)

1.1.1 外部用户登录 (2)

1.1.2 办理指南 (2)

1.1.3 在线申报 (2)

1.1.4 问卷调查 (2)

1.1.5 相关表格下载 (3)

1.1.6 办理流程 (3)

1.1.7 使用帮助 (3)

1.1.8 公共查询 (4)

1.2 企业用户模块 (4)

1.2.1 新用户注册用户登录 (4)

1.2.2 业务申请申报 (5)

1.2.3 查询查看 (5)

1.2.4 企业基本信息维护 (6)

1.2.5 通知公告（公示） (6)

1.3 事前管理模块 (7)

1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)

1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)

1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)

1.3.4 自贸区许可管理 (13)

1.3.5 宽带接入管理 (15)

1.3.6 外商投资管理（试点） (16)

1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)

1.3.8 三网融合管理 (19)

1.3.9 守法证明 (20)

1.3.10 企业纠纷 (22)

1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)

1.4.1 增值电信业务月报 (24)

1.5 年报管理 (25)

1.5.1 年报管理 (25)

系统功能说明

1.1系统门户

1.1.1外部用户登录

1、操作步骤

1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；

2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。

3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统是基于信息技术和互联网技术，为电信企

业及相关单位提供的一种综合管理平台。该平台包括市场营销、客户服务、产

品管理、运营管理、数据分析、决策支持等多个模块，能够有效地提升电信企

业的市场竞争力和管理效率。

该系统的功能模块主要包括以下几个方面：

一、市场营销模块：该模块适用于电信企业的市场营销工作，包括市场情报、客户分析、市场渠道、市场促销等内容。通过该模块，企业可以深入了解

市场需求和客户需求，根据市场变化，及时调整市场策略和方案，提高市场占

有率和销售额。

二、客户服务模块：该模块适用于电信企业的客户服务工作，包括客户信

息管理、客户申诉处理、客户服务监测、客户满意度调查等内容。通过该模块，企业可以更好地了解客户需求和服务状况，及时解决客户问题，提高客户满意

度和忠诚度。

三、产品管理模块：该模块适用于电信企业的产品开发和管理工作，包括

产品规划、产品设计、产品定价、产品上市等内容。通过该模块，企业可以科

学地规划和设计产品，根据市场需求调整产品定价和营销策略，提高产品竞争

力和销售额。

四、运营管理模块：该模块适用于电信企业的运营管理工作，包括业务运

营管理、网络资源管理、行政管理、财务管理等内容。通过该模块，企业可以

有效地控制成本，优化资源配置，提高运营效率和利润率。

五、数据分析模块：该模块适用于对电信企业的各类数据进行分析和处理，包括数据采集、数据清洗、数据挖掘、数据可视化等内容。通过该模块，企业

可以更好地了解市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案。