电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息

电信业务市场综合管理信息
电信市场综合管理是指通过多种多样的手段，有效地在电信所有参与者之间创造出合理、高效、有利可图的市场运营管理模式。

首先，电信企业为满足市场需求而不断推出新产品，并从技术、供应、服务、营销等
方面合理安排产品市场管理措施，从而创建出一个良好的运营管理环境。

其次，要不断完善各类型电信服务的国家管理政策，包括价格、技术、质量等方面的
法律法规，加强规范性管理，从而有效促进市场秩序的稳定性。

此外，要建立一套有效的价格管理机制，加强企业信用管理，严明市场运营【等条例，完善行业自律机制，避免发生营销欺诈和损害消费者利益的行为，使市场经营行为遵守国
家相关法律法规。

最后，电信企业要不断加强经营过程的监督和检查，按照国家规定的时间节点定期举
行经营流程检查，保证电信市场的正常运行，为电信市场的内部管理和市场秩序的稳定提
供可靠的把控。

总之，电信市场综合管理需要电信企业通过加强产品管理、完善管理政策、建立有效
价格管理机制以及加强运营监督等方式，形成高效、安全、便捷的运行管理模式，为用户
提供更优质的电信服务体验。

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统一、背景随着电信行业的持续发展和竞争日益激烈，各电信运营商纷纷加强信息化建设，提高管理效率和服务质量成为当务之急。

为了更好地整合各业务系统、优化资源配置、提升管理水平，电信业务市场综合管理信息系统应运而生。

二、系统架构1. 硬件市场综合管理信息系统采用分布式架构部署，服务器采用集群部署，保证系统的高可用性和稳定性。

2. 软件系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术开发，后端采用Java语言编写，数据库使用MySQL等关系数据库，采用微服务架构，各模块独立部署，便于维护和扩展。

3. 功能模块•用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等功能。

•业务管理：包括电信产品的管理、营销推广、订单管理等。

•统计分析：提供数据报表、图表展示，便于管理人员进行数据分析、决策。

•资源管理：对设备资源、人力资源等进行管理和调度。

•客户服务：提供客户投诉、建议反馈等功能，提高客户满意度。

三、系统特点1. 信息整合性市场综合管理信息系统整合了各业务系统的数据，实现了信息的统一管理和共享，避免了信息孤岛的问题。

2. 业务流程优化系统通过流程设计和自动化执行，优化了电信业务的各环节流程，提高了业务处理效率。

3. 数据安全性系统采用严格的权限控制和数据加密机制，确保数据的安全和隐私性，避免了数据泄露的风险。

四、应用前景电信业务市场综合管理信息系统将会在电信运营商中得到广泛应用，成为电信运营商管理信息化的重要支撑。

通过该系统，电信运营商将能够更好地管理业务、优化资源、提升竞争力，实现可持续发展。

五、总结市场综合管理信息系统是电信业务发展的需要，通过信息化手段提高管理水平和服务质量。

随着电信行业的发展，该系统将会不断完善和拓展，为电信运营商提供更加高效便捷的管理工具，推动电信业务的发展和创新。

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场涉及到诸多方面的数据，包括客户需求、业务销售、活动开展、产品投放和竞争对手分析等等。

为了能够更加高效地管理这些数据，研发一款电信业务市场综合管理信息系统就成为了必然的趋势。

这款系统可以将电信业务市场中的各项数据进行收集、整合、分析和管理，从而让电信运营商更加便捷地进行数据驱动的决策，提高业务销售效益，加强竞争优势。

一、系统架构电信业务市场综合管理信息系统在架构上，需要分为数据收集、数据处理、数据存储、数据分析、数据管理、数据展示等六个模块，彼此相互独立，但是又必须紧密相联。

具体架构如下图所示：（以上为架构图，涉及到的具体模块可根据实际需求灵活添加或删除）二、系统功能1. 数据收集：的收集对象包括电信运营商的客户信息、业务销售情况、活动开展数据、竞争对手的市场活动和产品投放等。

数据的采集可以依据电信运营商的业务流程，集成在相关部门的业务系统中，同时也可以通过监测竞争对手的市场活动来获取竞争对手的数据。

2. 数据处理：数据的采集过程中可能存在一些数据的冲突和重复，因此在数据处理模块中需要对采集到的信息进行精密的数据清理和标准化处理，确保数据的准确性和完整性。

3. 数据存储：对清洗过后的数据进行存储，方便后期的分析和管理，同时为系统提供一个稳定、高效的数据存储和访问手段。

可以使用关系型数据库、NoSQL数据库或者分布式文件系统等各种存储方式，根据数据量和数据种类进行选择。

4. 数据分析：通过数据分析模块对存储的数据进行挖掘和探索，通过各种数据分析手段来揭示数据背后的机理和规律。

例如可以使用数据挖掘方法挖掘出潜在的客户需求和行为模式，使用机器学习方法构建客户画像，发现市场趋势和消费行为等。

5. 数据管理：数据管理模块主要实现对系统中各种数据的增删改查操作，包括客户信息管理、业务销售管理、竞争对手信息管理和产品投放管理等。

同时还可以通过系统完成各种业务的需求反馈、事务办理等操作，提高工作效率和客户满意度。

电信综合业务管理系统介绍

电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。

该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。

本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。

一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。

同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。

3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。

包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。

4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。

5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。

6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。

二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。

2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。

3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。

4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。

5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。

6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。

三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统一、引言随着信息技术的飞速发展，电信行业在过去几十年中取得了巨大的发展。

随着我国电信业务市场的逐步放开和竞争的加剧，电信运营商面临着日益激烈的市场竞争压力和管理难题。

为了提高电信运营商的管理效率和市场竞争力，建立一套完善的、能够综合管理电信业务市场的信息系统势在必行。

本文将针对电信业务市场综合管理信息系统的设计和实施进行分析和探讨。

二、背景1.电信业务市场的发展电信业务市场作为信息社会的基础设施，对于国民经济的发展和社会的进步起着重要的支撑作用。

我国电信业务市场的发展经历了从计划经济时代向市场经济时代的转变。

在过去几十年中，我国电信业务市场实现了从单一运营商向多家运营商的竞争格局转变，为用户提供了更加多样化和便捷的服务。

2.电信业务市场的挑战然而，随着电信业务市场的逐渐放开和竞争加剧，电信运营商面临着许多挑战。

首先，电信运营商需要更好地了解市场需求，以便根据用户的需求开展差异化竞争。

其次，电信运营商需要提高市场竞争力，降低成本，提高效率，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。

此外，电信运营商还需要建立健全的市场监管机制，保障市场公平竞争，维护用户权益。

三、电信业务市场综合管理信息系统的需求电信业务市场综合管理信息系统应该具备以下功能：1.市场调研和需求分析功能。

系统应该能够帮助电信运营商了解市场需求，通过对用户调研和需求分析，为电信运营商提供市场决策的依据。

2.业务管理功能。

系统应该能够帮助电信运营商管理各类业务，包括语音通信、数据业务、互联网接入等。

通过对业务的管理，提高业务效率和用户满意度。

3.客户关系管理功能。

系统应该能够帮助电信运营商管理客户关系，包括客户资料管理、客户投诉处理等。

通过对客户关系的管理，提高客户满意度和忠诚度。

4.营销和推广功能。

系统应该能够帮助电信运营商进行市场营销和推广活动，包括制定营销策略、推出促销活动等。

通过有效的营销和推广，增加用户数量和市场份额。

工作流技术在“电信业务市场综合管理信息系统”中的应用

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图２－作流引擎的总体框架Ｉ－
（）引擎内核：１流程主要指流程结点定义、流程流
转等相关的内部数据结构和流程问调度。流程引擎采用了基于活动图的模型（型的有向状态机）义。典定
…
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（）２扩展接口实现层：指为流程服务的各个相关组件，括任务的指定，务的流转结点的条件的计包任算，务的处理等动作。任
Ａｂｔａｃ：Ｔｉｒｃｅｄｓｕｓｓｔｅａｐｉａｉｎｏｓｒｔｈｓａｔｌｉｃｓｅｈｐｌｔｆｉｃｏｗｒｆｗｉｈｌｃｒｎｃｌｓｓｅｆｒｔｌｃｍｍｕｏｋｏｎｔｅｅｅｔｉａｙｔｍｏｅｅｏｌｏ－ｎｃｔｎｉｅｓｎｔｓｒａｉｅｈｐｏｅｕｅｉａｉｌｎｉｇｏｔｍｌｔｅｒｃｄｒ，ｏｃｅｎｈｎｌｔｒａｓｏｐｌａｉｎａｄｄｖｄｏｋａａｄｅｍａｅｉｌｆａｐｉｔｎｉｉｅｗｒ — ｃｏｍｏｇｔｆＩｃｍｂｎｔｎｗｉｈｒｃｉｅ，ｉｎｓａｆｎｏｉａｉｔｔｅｐａｔｓｔ．ｏｈｃ
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工作流技术在 “ 电信业务市场综合管理信息系统＂中的应用
张小英苏娜工业和信息化部通信计量中心工程师工业和信息化部通信计量中心高级工程师

电信业务综合管理系统

易讯正通电信业务综合管理系统Ｖ2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台１．1计费管理子平台主要功能１.基础数据管理➢平台用户管理➢平台角色管理➢角色权限管理➢角色成员管理２.明细话单管理➢查询明细话单➢处理明细话单➢话费趋势分析➢中继对比分析➢跳表话单管理➢网间话费结算3.资费政策➢费率管理➢资费政策策略4.用户管理➢用户信息管理➢用户档案管理➢电话资料卡片４.4 宽带资料卡片➢客户档案管理➢用户属性定义➢用户类型定义➢费用外部转移➢费用内部转移➢号码资源管理➢历史档案维护➢档案日志查询➢用户套餐管理➢黑名单管理➢红名单管理５．系统参数设置➢设置账务类型➢设置费用结构➢停复机策略６外部数据导入➢外部数据导入➢固话数据编辑7.查询统计分析➢用户档案查询统计➢费用明细查询统计➢调级用户管理8.统计发布➢话费汇总发布➢话费查询统计➢调整收费数据➢调整电话汇总数据表➢调整合同号汇总表数据9.票据统计➢票据统计功能描述1．1.１基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。

１.1．1．2 平台用户管理［功能]:为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。

１.1.1.２平台角色管理［功能]:为当前子平台操作员进行分组,以组的权限进行管理用户。

1．1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。

可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。

1．1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。

角色成员只允许在对应的子平台内登入。

1．1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。

1.1.２.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入,查询该月份任意时间段内,的话单。

可以输入主叫、被叫、合同号,入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。

点击查询，返回结果，可以导出和打印。

1.1.2.2 处理明细话单[功能]:查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1．1.2.3 话费趋势分析[功能]:选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象,按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。

电信业务市场综合管理信息系统

附件：系统操作步骤1、系统网址：https://，用户输入网址，进入系统首页页面。

2、由于本网站为加密网站，可能会出现下面的提示：点击【确定】，会出现下面界面点击【继续浏览此网站】，进入系统主页。

3、用户注册：点击【用户注册】，进入注册界面；（1）首先是【用户注册服务协议及服务条款】，见下图。

选择【我同意】，点击【注册】，进入企业信息填写页面。

（2）在企业信息填写页面，填写基本信息，如下图，按提示填写后点击【注册】。

（3）提示操作成功，点击【确定】完成注册后，系统跳转到登陆界面。

4. 用户登陆：在用户登录界面输入用户名、密码及验证码后登录。

用户名、密码说明：a)新申请许可证的：用户名、密码为注册时设置的内容。

b)已持有许可证的：用户名为许可证编号，如：京B2-20020001、京ICP证010005号。

密码为许可证的有效期。

如：许可证有效期至2010年2月8日，则密码为20100208。

登录后进入系统的主界面如下；主界面主要分为：待办事项、许可管理、用户信息、系统公告、站内消息和退出系统等功能模块。

【许可管理】模块下分为许可申请、许可变更、许可备案等申请事项。

选择申请事项点击进入，按要求填写相关内容后，点击【提交】，完成申请材料的提交。

【宝家公司】可以办理跨地区增值电信业务经营许可证，互联网信息服务经营许可证，网络文化经营许可证，呼叫中心许可证等。

下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。

这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。

当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。

那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。

电信综合业务管理系统介绍

业务统计分析
对电信业务的销售数据和客户数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
资源管理
资源库存管理
对电信资源库存进行全生命周期管理，包括资源的采购、入库、
出库、报废等。
资源调度管理
根据实际需求进行资源调度，确保资源的合理利用和有效配置。
资源维护管理
对电信资源进行维护和保养，确保资源的稳定和安全。
电信综合业务管理系统介绍
汇报人：日期:
目录
• 系统概述 • 系统功能特点 • 系统应用场景 • 系统优势分析 • 系统实施方案 • 总结与展望
01
系统概述
系统背景
电信行业的发展趋势
随着电信行业的快速发展，业务种类日益复杂，需要有效的管理系统来提高运营效率和服务质量。
市场需求
为了满足电信企业的需求，提高企业的竞争力，需要开发一套综合业务管理系统。
系统架构
系统采用B/S架构，客户端通过浏览器访问系统，服务器端负责数据处理和业务逻辑处理。
数据存储
系统采用关系型数据库存储业务数据，保证数据的安全性和可靠性。
02
系统功能特点
业务管理
业务订单管理
对电信业务的订单进行全生命周期管理，包括订单的创建、审核、执行、撤销等。
业务模板管理
提供业务模板的创建、修改、删除等操作功能，方便快速生成业务订单。
系统目标
提高运营效率
通过自动化和优化业务流程，缩短业务处理时间，提高工作效率
。
提高服务质量
通过有效的业务管理和监控，提高电信服务质量，提升客户满意度。
降低运营成本
通过系统自动化和数据分析，降低运营成本，提高企业盈利能力。

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统一、前言随着信息时代的到来，电信业务市场巨大的市场需求和激烈的竞争压力，使得电信运营商需要拥有一种能够及时响应市场需求、完善服务流程的电信业务市场综合管理信息系统。

为此，本文从电信运营商电信业务市场管理的角度出发，介绍电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现。

二、电信业务市场综合管理信息系统的概述电信业务市场综合管理信息系统是一个基于电信运营商的信息化建设，旨在提高电信企业的管理效率，为电信企业提供可靠、高效的业务支撑系统。

系统以全面、准确、实时的市场信息为依托，提供全流程管理、强大的分析决策支持和决策执行功能，实现电信业务市场的规范、程序化、信息化管理。

三、电信业务市场综合管理信息系统的需求分析电信运营商在进行电信业务市场管理时，需要满足以下需求：1.市场信息的采集电信公司需要对市场信息进行实时的监控和分析，了解市场动态和消费者需求。

为此，大量的市场数据需要被采集和整合，以便从中提取有利的信息。

2.市场业务的管理电信公司需要细致地管理市场业务，以提高其效率。

市场业务的管理包括市场计划的制定、市场活动的推进、销售业绩的跟踪分析等过程。

3.业务需求分析电信公司需要对客户的需求进行分析，了解客户需要什么样的产品和服务，帮助公司提供更有针对性和个性化的服务。

4.信息分析电信公司需要对市场信息和客户需求进行分析，及时把握市场情况，为公司决策提供依据。

5.数据共享电信公司的各个部门之间需要共享市场信息和客户需求的数据，以保证业务的有效沟通和顺畅的业务流程。

以上需求都是电信业务市场综合管理信息系统需要解决的问题。

四、电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现本系统采用SOA架构，采用JAVA EE技术作为开发平台，数据库采用Oracle 11g，前台框架采用Struts2+Spring3+Hibernate3。

1.系统概述电信业务市场综合管理信息系统功能包括市场信息采集、市场业务管理、数据分析、数据共享、决策支持等模块，通过综合运用近年来电子商务、GIS、汇聚技术等最新IT技术，构建了一套跨部门、跨领域、跨网络的电信业务市场管理系统。

电信业务综合管理系统

易讯正通电信业务综合管理系统V2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台主要功能1.基础数据管理平台用户管理平台角色管理角色权限管理角色成员管理2.明细话单管理查询明细话单处理明细话单话费趋势分析中继对比分析跳表话单管理网间话费结算3.资费政策费率管理资费政策策略4.用户管理用户信息管理用户档案管理电话资料卡片4.4 宽带资料卡片客户档案管理用户属性定义用户类型定义费用外部转移费用内部转移号码资源管理历史档案维护档案日志查询用户套餐管理黑名单管理红名单管理5.系统参数设置设置账务类型设置费用结构停复机策略6外部数据导入外部数据导入固话数据编辑7.查询统计分析用户档案查询统计费用明细查询统计调级用户管理8.统计发布话费汇总发布话费查询统计调整收费数据调整电话汇总数据表调整合同号汇总表数据9.票据统计票据统计功能描述1.1.1基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。

1.1.1.2 平台用户管理[功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。

1.1.1.2 平台角色管理[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。

1.1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。

可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。

1.1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。

角色成员只允许在对应的子平台内登入。

1.1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。

1.1.2.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。

可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。

点击查询，返回结果，可以导出和打印。

1.1.2.2 处理明细话单[功能]：查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1.1.2.3 话费趋势分析[功能]：选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。

电信业务市场综合管理信息系统-系统使用说明书--企业端

电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）系统使用说明书2018年10月目录系统功能说明 (2)1.1 系统门户 (2)1.1.1 外部用户登录 (2)1.1.2 办理指南 (2)1.1.3 在线申报 (2)1.1.4 问卷调查 (2)1.1.5 相关表格下载 (3)1.1.6 办理流程 (3)1.1.7 使用帮助 (3)1.1.8 公共查询 (4)1.2 企业用户模块 (4)1.2.1 新用户注册用户登录 (4)1.2.2 业务申请申报 (5)1.2.3 查询查看 (5)1.2.4 企业基本信息维护 (6)1.2.5 通知公告（公示） (6)1.3 事前管理模块 (7)1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)1.3.4 自贸区许可管理 (13)1.3.5 宽带接入管理 (15)1.3.6 外商投资管理（试点） (16)1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)1.3.8 三网融合管理 (19)1.3.9 守法证明 (20)1.3.10 企业纠纷 (22)1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)1.4.1 增值电信业务月报 (24)1.5 年报管理 (25)1.5.1 年报管理 (25)系统功能说明1.1系统门户1.1.1外部用户登录1、操作步骤1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。

3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码1.1.2办理指南1、操作步骤1）在首页点击各个模块的办理流程，可以查看各个模块以及省份的办理指南。

1.1.3在线申报1、操作步骤1）点击各个模块的在线申报，未登录企业会提示登录，登录后可直接跳转到相应申请模块。

1.1.4问卷调查点击首页问卷调查点击相关表格可查看表格文件列表。

中国电信综合业务管理平台ISMP规范总册(V2.1.0)

目录中国电信股份有限公司企业标准中国电信综合业务管理平台规范总册版本号：2.0.1 （正式稿）2007年4月发布中国电信股份有限公司上海研究院目录1适用范围 (5)2引用标准 (5)3缩略语 (6)4综合业务管理平台规范体系 (7)5术语定义 (8)6需求约束 (8)7编号 (10)7.1CP/SP编号 (11)7.2内容编号 (14)7.3业务编号 (15)7.4产品编号 (15)7.5套餐编号 (15)7.6设备编号 (16)7.6.1ISMP编号 (16)7.6.2业务系统编号 (16)7.6.3ISAG编号 (16)8业务要求 (17)9ISMP、NSPC在网络中的位置 (20)10组网要求 (22)10.1ISMP与NSPC组网 (22)10.1.1网络架构 (22)10.1.2数据分级管理要求 (23)10.2ISMP与业务系统组网 (24)10.2.1组网架构 (24)10.2.2数据功能界定 (24)10.2.3ISMP与部分业务系统组网方案（移至集成方案） (25)10.3ISMP与运营支撑系统组网 (29)10.3.1组网架构 (29)10.3.2数据功能界定 (29)10.3.3ISMP和运营支撑系统组网结构 (29)10.3.4ISMP和运营支撑系统之间的数据和功能界定 (29)10.4ISMP与预付费系统组网 (31)10.4.1ISMP与SCP系统组网 (31)10.4.2ISMP与OCS系统组网 (31)10.5ISMP与用户门户组网 (32)10.6与CP/SP的关系 (33)10.6.1ISMP与CP/SP之间的数据界定和功能界定 (33)10.6.2ISMP与SP之间的接口 (33)10.7ISMP与SAG系统组网 (34)11数据要求 (35)11.1用户管理类数据 (35)11.2CP/SP数据 (35)11.3业务/产品/套餐管理数据 (35)11.4权限管理数据 (36)11.5内容管理数据 (36)11.6定价数据 (36)11.7定购关系数据 (36)11.8终端管理数据 (36)11.9统计数据 (37)11.10统一配置类数据 (37)11.11SLA数据 (37)12功能要求 (37)13流程要求 (37)13.1平台运营流程 (37)13.1.1认证流程 (37)13.1.2定购、退定流程 (38)13.1.3个人用户管理流程 (38)13.1.4集团用户管理流程 (38)13.1.5CP/SP管理流程 (38)13.1.6业务管理流程 (38)13.1.7套餐/产品管理流程 (39)13.1.8内容管理流程 (39)13.1.9业务能力管理流程 (39)13.1.10 ........................................................................................................ SLA签约流程3913.2业务执行流程 (40)13.2.1SMS (40)13.2.2WAP (40)13.2.3MMS (40)13.2.4LCS (41)13.2.5下载 (41)13.2.6Streaming (42)13.2.7彩铃 (42)13.2.8声讯 (42)13.2.9DRM (42)13.2.10有SAG介入的流程 (42)14接口要求 (43)14.1与业务系统接口 (43)14.1.1ISMAP接口 (43)14.1.2内容同步接口 (44)14.1.3统一配置接口 (44)14.1.4话单传递接口 (44)14.1.5终端适配接口 (44)14.1.6与DRM接口 (44)14.1.7与彩铃平台接口 (45)14.2ISMP和预付费系统的接口 (45)14.2.1ISMP合设平台和预付费系统接口 (45)14.2.2ISMP独立省级管理平台和预付费系统接口 (45)14.3与运营支撑系统之间接口 (45)14.4与用户门户接口 (45)14.5与全国SPMS平台之间接口 (46)14.6与OCS系统之间的接口 (46)14.7与SAG系统之间的接口 (46)14.7.1统一配置 (46)14.7.2ISAMP接口 (47)15修订记录 (48)前言本文为中国电信综合业务管理平台规范总册，包括综合业务管理平台ISMP （Integrated Service Management Platform）、全国业务发布中心NSPC（National Service Publish Center）相关的规范体系、术语定义、需求约束、编码要求、组网要求、业务要求、数据要求、功能要求、流程要求、接口要求等。

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场综合管理信息系统是基于信息技术和互联网技术，为电信企业及相关单位提供的一种综合管理平台。

该平台包括市场营销、客户服务、产品管理、运营管理、数据分析、决策支持等多个模块，能够有效地提升电信企业的市场竞争力和管理效率。

该系统的功能模块主要包括以下几个方面：一、市场营销模块：该模块适用于电信企业的市场营销工作，包括市场情报、客户分析、市场渠道、市场促销等内容。

通过该模块，企业可以深入了解市场需求和客户需求，根据市场变化，及时调整市场策略和方案，提高市场占有率和销售额。

二、客户服务模块：该模块适用于电信企业的客户服务工作，包括客户信息管理、客户申诉处理、客户服务监测、客户满意度调查等内容。

通过该模块，企业可以更好地了解客户需求和服务状况，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

三、产品管理模块：该模块适用于电信企业的产品开发和管理工作，包括产品规划、产品设计、产品定价、产品上市等内容。

通过该模块，企业可以科学地规划和设计产品，根据市场需求调整产品定价和营销策略，提高产品竞争力和销售额。

四、运营管理模块：该模块适用于电信企业的运营管理工作，包括业务运营管理、网络资源管理、行政管理、财务管理等内容。

通过该模块，企业可以有效地控制成本，优化资源配置，提高运营效率和利润率。

五、数据分析模块：该模块适用于对电信企业的各类数据进行分析和处理，包括数据采集、数据清洗、数据挖掘、数据可视化等内容。

通过该模块，企业可以更好地了解市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案。

六、决策支持模块：该模块适用于电信企业的决策支持工作，包括业务分析、预测和决策支持。

通过该模块，企业可以根据市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案，提高决策效率和科学性。

总之，电信业务市场综合管理信息系统是一个具有综合管理、集成功能的信息化平台，可以在电信企业的营销、客户服务、产品开发、运营管理等方面，提高效率、降低成本、提高竞争力，从而更好地应对市场竞争和创造利润。

中国电信综合业务管理平台数据规范(V2.0)

中国电信股份有限公司企业标准中国电信股份有限公司上海研究院目录1 适用范围....................................................................2 2 引用标准....................................................................3 3 缩略语......................................................................4 4 总体模型....................................................................5 5实体........................................................................6 5.1 用户管理类实体......................................................6 5.2 CP/SP管理类实体.....................................................6 5.3 业务管理类实体......................................................7 5.4 权限管理类实体......................................................7 5.5 内容管理类实体......................................................7 5.6 定价类实体..........................................................8 5.7 定购关系类实体......................................................8 5.8 终端管理类实体......................................................8 5.9 业务系统管理类实体..................................................9 5.10 SP统一配置类实体....................................................9 5.11 用户个性化数据配置类................................................9 5.12 版权管理类实体.....................................................10 5.13 业务能力生命周期管理类实体.........................................10 6 实体关系. (11)6.1 同类实体间关系 (11)6.1.1 用户管理类实体关系.............................................11 6.1.2 CP/SP管理类实体关系............................................11 6.1.3 业务管理类实体关系.............................................11 6.1.4 权限管理类实体关系.............................................11 6.1.5 内容管理类实体关系.............................................12 6.1.6 定价数据类实体关系.............................................12 6.1.7 SP统一配置类实体关系...........................................12 6.1.8 个性化数据统一配置类实体关系...................................12 6.2 异类实体之间关系 (13)6.2.1 用户管理类和业务管理类之间实体关系.............................13 6.2.2 业务管理类和定价数据之间实体关系...............................13 6.2.3 内容类和业务类之间实体关系.....................................13 6.2.4 定购关系类和业务类之间实体关系.................................13 6.2.5 定购关系类和用户管理类之间实体关系.............................13 6.2.6 内容类与版权类之间实体关系. (14)7 具体数据要求 (15)7.1 用户管理 (15)7.1.1 个人用户信息...................................................15 7.1.2 集团用户.......................................................16 7.1.3 测试用户组.....................................................16 7.1.4 群组.. (17)华为7.1.5 号段与地区对照表...............................................17 7.1.6 红黑名单.......................................................18 7.2 CP/SP管理..........................................................18 7.2.1 SP基本信息.....................................................18 7.2.2 CP基本信息.....................................................20 7.2.3 CP/SP联系人....................................................21 7.2.4 CP/SP管理员....................................................22 7.3 业务管理...........................................................22 7.3.1 业务基本属性...................................................22 7.3.2 业务适用终端类型...............................................23 7.3.3 产品属性.......................................................23 7.3.4 业务呈现属性...................................................24 7.3.5 各业务类型属性.................................................24 7.3.6 套餐...........................................................25 7.4 权限管理...........................................................26 7.4.1 角色...........................................................26 7.4.2 权限...........................................................26 7.4.3 角色的权限列表.................................................27 7.4.4 管理员角色表...................................................27 7.4.5 管理员基本信息.................................................27 7.5 内容管理...........................................................28 7.5.1 内容和业务的对应关系...........................................28 7.5.2 内容适用的终端类型.............................................28 7.5.3 内容通用属性...................................................28 7.5.4 格式属性.......................................................29 7.5.5 视频内容属性...................................................29 7.5.6 图象内容属性...................................................29 7.5.7 音频(包括铃声)内容属性.........................................30 7.5.8 应用级内容(如下载)属性.........................................30 7.6 定价数据...........................................................30 7.6.1 定价策略.......................................................30 7.6.2 计费信息.......................................................31 7.6.3 计费模式.......................................................31 7.6.4 计费段落.......................................................32 7.6.5 计费模式和计费段落对应关系.....................................32 7.6.6 定价策略和折扣对应关系.........................................32 7.6.7 折扣方式.......................................................32 7.6.8 组合业务计费模板...............................................33 7.7 定购关系...........................................................34 7.7.1 个人用户定购...................................................34 7.7.2 集团用户定购...................................................35 7.8 终端管理CPI信息格式................................................36 7.8.1 硬件内容.......................................................36 7.8.2 软件内容. (36)华为7.8.3 网络特性.......................................................37 7.8.4 浏览器特性.....................................................38 7.8.5 WAP特性........................................................39 7.9 业务系统管理.......................................................39 7.10 SP数据统一配置.....................................................40 7.10.1 MMS_SP_INFO....................................................40 7.10.2 SMS_SP_INFO....................................................41 7.10.3 WAP_SP_INFO....................................................41 7.10.4 LCS_SP_INFO....................................................42 7.10.5 JAVA_SP_INFO...................................................43 7.10.6 PSS_SP_INFO....................................................43 7.10.7 COMMONINFO.....................................................43 7.10.8 WAP_COMMON_INFO................................................44 7.10.9 MONITORINFO....................................................44 7.10.10 MMS_MONITOR_INFO ...........................................44 7.10.11 SAG_SPINFO.....................................................44 7.10.12 SERVICEINFO................................................45 7.10.13 SLA INFO...................................................46 7.10.14 SERVICECAPABILITYSUBSCRIPTION INFO .........................49 7.11 用户个性化数据配置.................................................50 7.11.1 LCS用户个性化信息设置..........................................50 7.11.2 LCS基本信息和UserLir关系.......................................50 7.11.3 LCS基本信息和SPliR关系.........................................51 7.11.4 UserLir数据描述................................................51 7.11.5 SpLirList数据描述..............................................51 7.11.6 LirDetail数据描述..............................................51 7.11.7 TimeLir数据描述................................................52 7.11.8 AreaLir数据描述................................................52 7.11.9 MMS用户个性化信息设置..........................................52 7.11.10 白名单字段信息如下:........................................54 7.12 版权管理...........................................................54 7.12.1 版权属性.......................................................54 7.13 业务能力管理数据...................................................54 7.13.1 业务能力信息 (54)华为前言本规范根据ISMP1.1/2.0需求规格书，抽象出关键实体，描述关键实体必要属性以及实体间的关系，以提供一个相对全面、集中的数据层面相关的需求。

电信业务市场综合管理信息系统-系统使用说明书--企业端

电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）系统使用说明书2018年10月目录系统功能说明 (2)1.1 系统门户 (2)1.1.1 外部用户登录 (2)1.1.2 办理指南 (2)1.1.3 在线申报 (2)1.1.4 问卷调查 (2)1.1.5 相关表格下载 (3)1.1.6 办理流程 (3)1.1.7 使用帮助 (3)1.1.8 公共查询 (4)1.2 企业用户模块 (4)1.2.1 新用户注册用户登录 (4)1.2.2 业务申请申报 (5)1.2.3 查询查看 (5)1.2.4 企业基本信息维护 (6)1.2.5 通知公告（公示） (6)1.3 事前管理模块 (7)1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)1.3.4 自贸区许可管理 (13)1.3.5 宽带接入管理 (15)1.3.6 外商投资管理（试点） (16)1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)1.3.8 三网融合管理 (19)1.3.9 守法证明 (20)1.3.10 企业纠纷 (22)1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)1.4.1 增值电信业务月报 (24)1.5 年报管理 (25)1.5.1 年报管理 (25)系统功能说明1.1系统门户1.1.1外部用户登录1、操作步骤1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。

3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码1.1.2办理指南1、操作步骤1）在首页点击各个模块的办理流程，可以查看各个模块以及省份的办理指南。

1.1.3在线申报1、操作步骤1）点击各个模块的在线申报，未登录企业会提示登录，登录后可直接跳转到相应申请模块。

1.1.4问卷调查点击首页问卷调查点击相关表格可查看表格文件列表。

工业和信息化部关于利用电信业务市场综合管理信息系统办理增值电信业务经营许可证相关业务的通告

工业和信息化部关于利用电信业务市场综合管理信息系统办理增值电信业务经营许可证相关业务的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】•【文号】工信部电管函[2012]194号•【施行日期】•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于利用电信业务市场综合管理信息系统办理增值电信业务经营许可证相关业务的通告（工信部电管函[2012]194号）为进一步优化增值电信业务经营许可证申请、变更和备案流程，方便企业快捷、实时的了解相关进程，我部组织开发了电信业务市场综合管理信息系统（以下简称综合管理系统），近期将于全国范围内正式上线运行。

现将有关事项通知如下：一、系统服务对象综合管理系统服务的对象包括：持有我部《跨地区增值电信业务经营许可证》的企业；持有各省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称各省通信管理局）《增值电信业务经营许可证》的企业；拟申请相关电信业务经营许可证的企业。

二、系统功能综合管理系统主要包括以下功能：许可证申请、变更、备案、年检和数据统计。

三、系统使用说明综合管理系统网址为https：//。

对于持有我部《跨地区增值电信业务经营许可证》的企业和持有各省通信管理局《增值电信业务经营许可证》的企业，综合管理系统的登录名为企业的许可证号，初始密码为许可证有效期。

企业初次登陆时请立即更改密码（对于年检时已更改过密码的企业，密码为更改后的密码）。

对于拟申请相关增值电信业务经营许可证的企业，请通过系统注册的方式获取用户名和密码，并提交相关材料，待获得许可审批后，通过许可证号和许可证有效期登录系统。

详细使用说明可在网站下载，网址为：https：///pages/AttachDownEnt.aspx?id＝bc0c43e2-1511-4765-88ca-4d2f3fb5ec82。

四、系统开通时间安排（一）跨地区增值电信业务经营许可证2012年5月15日起，我部《跨地区增值电信业务经营许可证》的申请、变更将通过综合管理系统受理。

电信综合业务管理系统介绍

• 17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时41分15秒下午11时41分23:41:1523.6.15 专家告诉
• 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
• 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:41:1523:41:1523:416/15/2023 11:41:15 PM
• 16、行动出成果，工作出财富。。2023年6月15日星期四11时41分15秒23:41:1515 June 2023
• 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时41分15秒下午11时41分23:41:1523.6.15
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
客服系统
XA JDBC
DB
23.6.1523:41:1523:4 123:4123.6.1523.6.1 523:41
谢谢
23:41 23.6.1 23:41
2023年6月15日星期四11时41分15秒
• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月15日星期四下午11时41分15秒23:41:1523.6.15
• 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午11时41分23.6.1523:41June 15, 2023
• 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月15日星期四11时41分15秒23:41:1515 June 2023

电信业务资源综合管理

电信业务资源综合管理
电信业务资源综合管理是指通过规范化、标准化、集中化、自动化等手段，对电信业务资源进行统一管理和有效利用的一种综合性管理方法和体系。

电信业务资源包括人员、网络、设备、系统、应用等方面的资源。

电信业务资源综合管理的目的是为了实现资源的最优配置，提高资源利用效率和业务质量，降低运营成本和风险。

电信业务资源综合管理涉及到多个方面，包括资源规划、资源采购、资源配置、资源监控、资源维护等。

其中，资源规划是指根据业务需求和发展战略，制定资源规划方案；资源采购是指采购适合的资源，包括人员、设备、系统等；资源配置是指将资源进行合理配置，使其最大化利用；资源监控是指对资源进行实时监控，及时发现异常情况并采取措施；资源维护是指对资源进行定期维护和升级，使其保持良好状态和可靠性。

电信业务资源综合管理的实现需要借助信息化技术，包括自动化运维、大数据分析、云计算等技术。

同时，也需要建立有效的管理机制和规范制度，加强资源管理和监督，确保资源的合理利用和保护。

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