电信业务综合管理系统
科润综合电信业务管理系统
计费说明书南京科润科技有限公司目录第一章系统的启动和密码服务 (4)1.1 系统的启动 (4)1.2 修改密码 (4)第二章公共模块 (5)2.1 功能模块注册 (5)2.2 系统菜单设置 (5)2.3 数据字典 (6)2.4 创建新表 (7)2.5 通用数据查询 (8)2.5 报表管理 (9)第三章系统设置 (10)3.1用户和组设置 (10)3.1分机卡片 (12)3.1分机档案 (13)第四章计费系统 (15)4.1 计费分拣 (15)4.1.1 路由设置 (15)4.1.2采集站点设置 (15)4.1.3 话单格式设置 (16)4.1.4 话单集中分拣 (16)4.2 费率设置 (17)4.2.1 添加运营商 (17)4.2.2 节假日优惠设置 (18)4.2.3 话单费率管理 (19)4.2.4 用户费率调整 (20)4.3 查询统计 (21)4.3.1明细话单查询 (21)4.3.2总汇查询 (21)4.4 帐务处理 (22)4.4.1话费汇总 (22)4.4.2重新批价 (23)4.5 参数设置 (23)4.5.1 费用结构设置 (23)4.5.2 其他参数设置 (24)第五章收费系统 (25)5.1 账号管理 (25)5.2 导入收费帐单 (32)5.3 设置滞纳金 (33)5.4 缴费 (34)第六章升降级系统 (35)6.1 启动升降级系统 (35)6.2如何对分机控费 (35)第七章号线管理 (40)7.1线路管理 (40)7.2设备管理 (41)7.4 电路查询 (42)第八章业务受理系统 (43)8.1业务设置 (43)8.2 业务操作 (44)8.3 业务特殊处理 (46)8.4 业务查询 (48)8.4.1历史故障查询 (48)8.4.2 其他查询 (49)第九章语音平台 (50)9.1 拨打规则设置 (50)9.2 外拨数据管理 (51)9.3 其他查询 (53)第一章系统的启动和密码服务1.1系统的启动用鼠标双击桌面快捷方式中的“KrMis.exe”,进入如下主界面1.2修改密码展开“系统登录”菜单，然后选择“修改密码”或者按“M”键，弹出如下界面，按步骤即可修改密码。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、背景随着电信行业的持续发展和竞争日益激烈，各电信运营商纷纷加强信息化建设，提高管理效率和服务质量成为当务之急。
为了更好地整合各业务系统、优化资源配置、提升管理水平，电信业务市场综合管理信息系统应运而生。
二、系统架构1. 硬件市场综合管理信息系统采用分布式架构部署，服务器采用集群部署，保证系统的高可用性和稳定性。
2. 软件系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript等技术开发，后端采用Java语言编写，数据库使用MySQL等关系数据库，采用微服务架构，各模块独立部署，便于维护和扩展。
3. 功能模块•用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等功能。
•业务管理：包括电信产品的管理、营销推广、订单管理等。
•统计分析：提供数据报表、图表展示，便于管理人员进行数据分析、决策。
•资源管理：对设备资源、人力资源等进行管理和调度。
•客户服务：提供客户投诉、建议反馈等功能，提高客户满意度。
三、系统特点1. 信息整合性市场综合管理信息系统整合了各业务系统的数据，实现了信息的统一管理和共享，避免了信息孤岛的问题。
2. 业务流程优化系统通过流程设计和自动化执行，优化了电信业务的各环节流程，提高了业务处理效率。
3. 数据安全性系统采用严格的权限控制和数据加密机制，确保数据的安全和隐私性，避免了数据泄露的风险。
四、应用前景电信业务市场综合管理信息系统将会在电信运营商中得到广泛应用，成为电信运营商管理信息化的重要支撑。
通过该系统，电信运营商将能够更好地管理业务、优化资源、提升竞争力，实现可持续发展。
五、总结市场综合管理信息系统是电信业务发展的需要，通过信息化手段提高管理水平和服务质量。
随着电信行业的发展，该系统将会不断完善和拓展，为电信运营商提供更加高效便捷的管理工具，推动电信业务的发展和创新。
电信综合业务管理系统介绍
电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。
该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。
本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。
一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。
2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。
同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。
3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。
包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。
4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。
5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。
6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。
二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。
2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。
3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。
4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。
5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。
6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。
三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、引言随着信息技术的飞速发展，电信行业在过去几十年中取得了巨大的发展。
随着我国电信业务市场的逐步放开和竞争的加剧，电信运营商面临着日益激烈的市场竞争压力和管理难题。
为了提高电信运营商的管理效率和市场竞争力，建立一套完善的、能够综合管理电信业务市场的信息系统势在必行。
本文将针对电信业务市场综合管理信息系统的设计和实施进行分析和探讨。
二、背景1.电信业务市场的发展电信业务市场作为信息社会的基础设施，对于国民经济的发展和社会的进步起着重要的支撑作用。
我国电信业务市场的发展经历了从计划经济时代向市场经济时代的转变。
在过去几十年中，我国电信业务市场实现了从单一运营商向多家运营商的竞争格局转变，为用户提供了更加多样化和便捷的服务。
2.电信业务市场的挑战然而，随着电信业务市场的逐渐放开和竞争加剧，电信运营商面临着许多挑战。
首先，电信运营商需要更好地了解市场需求，以便根据用户的需求开展差异化竞争。
其次，电信运营商需要提高市场竞争力，降低成本，提高效率，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
此外，电信运营商还需要建立健全的市场监管机制，保障市场公平竞争，维护用户权益。
三、电信业务市场综合管理信息系统的需求电信业务市场综合管理信息系统应该具备以下功能：1.市场调研和需求分析功能。
系统应该能够帮助电信运营商了解市场需求，通过对用户调研和需求分析，为电信运营商提供市场决策的依据。
2.业务管理功能。
系统应该能够帮助电信运营商管理各类业务，包括语音通信、数据业务、互联网接入等。
通过对业务的管理，提高业务效率和用户满意度。
3.客户关系管理功能。
系统应该能够帮助电信运营商管理客户关系，包括客户资料管理、客户投诉处理等。
通过对客户关系的管理，提高客户满意度和忠诚度。
4.营销和推广功能。
系统应该能够帮助电信运营商进行市场营销和推广活动，包括制定营销策略、推出促销活动等。
通过有效的营销和推广，增加用户数量和市场份额。
山西电信综合管理系统解决方案
山西电信综合管理系统解决方案目录1. 技术文档概述 (3)1.1 文档目的与适用范围 (4)1.2 文档结构与组织 (4)2. 系统需求分析 (6)2.1 用户需求 (7)2.1.1 业务流程需求 (8)2.1.2 性能需求 (9)2.1.3 可用性和可靠性需求 (10)2.2 非功能性需求 (12)2.2.1 安全性需求 (13)2.2.2 可用性和可靠性需求 (14)2.2.3 性能需求 (15)2.3 系统需求总结 (17)3. 系统设计 (17)3.1 总体设计 (19)3.1.1 系统架构 (20)3.1.2 数据模型 (21)3.1.3 技术选型 (23)3.2 模块设计 (23)3.2.1 用户管理模块 (24)3.2.2 服务管理模块 (26)3.3 界面设计 (27)3.4 数据库设计 (28)4. 实施计划 (29)5. 系统测试 (29)5.1 测试概述 (30)5.2 测试计划 (31)5.3 测试用例 (32)5.4 测试环境准备 (33)5.5 测试总结 (34)6. 用户培训与支持 (36)6.1 培训计划 (37)6.2 支持政策和服务水平 (38)6.3 常见问题解答 (40)7. 文档更新与维护 (40)7.1 版本控制 (42)7.2 文档更新流程 (43)7.3 持续改进计划 (43)1. 技术文档概述本文档旨在提供关于山西电信综合管理系统的全面技术描述，包括系统架构、功能性应用、技术特点、关键技术与创新点、测试策略与结果、部署指南以及运维建议等方面的详细信息。
通过细致的技术分析与规划，本系统解决方案旨在实现对山西电信业务的高效管理和优化，推动业务流程自动化、客户服务智能化以及网络资源的最佳化配置，为客户和运营商提供可靠、稳定、易用、特征丰富的电信服务。
主要技术点包括但不限于云计算技术的应用、大数据处理与分析、人工智能和机器学习技术在客户服务和网络优化中的整合、以及提供一个安全可靠、易于扩展的电信运营支持系统。
开滦电信综合业务管理系统的设计与实现
信专网提供快速 、 准确 的服务 ， 了维护成本， 减少 提高 了工作效 率。
关键词 中图分类号 Ｔ ９ ５ ８ Ｎ １．５ 文献标识码
Ｄｅ ｉ ｎ ｎ Ｉ ｓｇ ａ ｄ ｍｐｌ ｍｅ ａｔｏ ｏ ｉｕ ｎ Ｔｅｅ ｏ ｎｔ ｇ ａ ｅ ｅ ｖ ｃ ａ ｇ ｍｅ ｔＳ ｓ ｅ ｅ ｎｔ ｉ ｎ ｆＫａ ｌ ａ ｌｃ ｍ Ｉ ｅ ｒ ｔ ｄ Ｓ ｒ ｉ ｅ Ｍ ｎａ ｅ ｎ ｙ ｔ ｍ
畚堪晨 斜技
２ ０ 第２ ０年 期 １
开 滦 电信 综 合 业 务 管 理 系统 的设 计 与 实 现
李英楠
（ 开滦集 团信息与控制 中心 ， 河北 唐 山 ０３ １ ） ６ ０ ８
摘
要
通过对 开滦通信业务子系统的详细分析， 根据存在 的问题 ， 出系统设计 思路 ， 提 设计 系统架构 、 拓扑结构 ， 综合业务管理 系统为开滦通
电信技术的发 展 日新 月异 。为满足用户在通信上 的更高需求 ， 开滦通 信专 网先后开发 了相应独 立 的通 信业务子系统 。其 中计 费系 统为两级 计费方 式 ， 团 集
公司机关本部为第 一级计 费部 门， 主要 对 出局 话费进 行统一计费 、 统一 出账 ， 以此为依据向各单位统一 收 并 费； 下设 有计 费系 自行 进行计 费 ， 并按 照 自己的计费清
持。
（ ） 音系统 缺乏统一平 台； 音平 台相互 独立 ， ５语 语 不能进行统一管理 ， 系统难 以融合 ， 各 号码 资源不能进 行综合使用 。 （ ） 行效 率低 ； 进行 大数 据量 计费 处理 和停 ６运 在 复机实时控制时存 在效率 问题 ， 在业务 高峰期 间营业 厅运行效率慢 ， 不能快速的为用户 办理业务 。
电信业务综合管理系统
易讯正通电信业务综合管理系统Ｖ2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台１．1计费管理子平台主要功能１.基础数据管理➢平台用户管理➢平台角色管理➢角色权限管理➢角色成员管理２.明细话单管理➢查询明细话单➢处理明细话单➢话费趋势分析➢中继对比分析➢跳表话单管理➢网间话费结算3.资费政策➢费率管理➢资费政策策略4.用户管理➢用户信息管理➢用户档案管理➢电话资料卡片４.4 宽带资料卡片➢客户档案管理➢用户属性定义➢用户类型定义➢费用外部转移➢费用内部转移➢号码资源管理➢历史档案维护➢档案日志查询➢用户套餐管理➢黑名单管理➢红名单管理５．系统参数设置➢设置账务类型➢设置费用结构➢停复机策略６外部数据导入➢外部数据导入➢固话数据编辑7.查询统计分析➢用户档案查询统计➢费用明细查询统计➢调级用户管理8.统计发布➢话费汇总发布➢话费查询统计➢调整收费数据➢调整电话汇总数据表➢调整合同号汇总表数据9.票据统计➢票据统计功能描述1．1.１基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。
１.1．1．2 平台用户管理［功能]:为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
１.1.1.２平台角色管理［功能]:为当前子平台操作员进行分组,以组的权限进行管理用户。
1．1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。
可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。
1．1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。
角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1．1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。
1.1.２.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入,查询该月份任意时间段内,的话单。
可以输入主叫、被叫、合同号,入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。
点击查询，返回结果，可以导出和打印。
1.1.2.2 处理明细话单[功能]:查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1．1.2.3 话费趋势分析[功能]:选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象,按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。
电信业务市场综合管理信息系统
附件：系统操作步骤1、系统网址：https://，用户输入网址，进入系统首页页面。
2、由于本网站为加密网站，可能会出现下面的提示：点击【确定】，会出现下面界面点击【继续浏览此网站】，进入系统主页。
3、用户注册：点击【用户注册】，进入注册界面；（1）首先是【用户注册服务协议及服务条款】，见下图。
选择【我同意】，点击【注册】，进入企业信息填写页面。
（2）在企业信息填写页面，填写基本信息，如下图，按提示填写后点击【注册】。
（3）提示操作成功，点击【确定】完成注册后，系统跳转到登陆界面。
4. 用户登陆：在用户登录界面输入用户名、密码及验证码后登录。
用户名、密码说明：a)新申请许可证的：用户名、密码为注册时设置的内容。
b)已持有许可证的：用户名为许可证编号，如：京B2-20020001、京ICP证010005号。
密码为许可证的有效期。
如：许可证有效期至2010年2月8日，则密码为20100208。
登录后进入系统的主界面如下；主界面主要分为：待办事项、许可管理、用户信息、系统公告、站内消息和退出系统等功能模块。
【许可管理】模块下分为许可申请、许可变更、许可备案等申请事项。
选择申请事项点击进入，按要求填写相关内容后，点击【提交】，完成申请材料的提交。
【宝家公司】可以办理跨地区增值电信业务经营许可证，互联网信息服务经营许可证，网络文化经营许可证，呼叫中心许可证等。
下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。
这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场涉及到诸多方面的数据，包括客户需求、业务销售、活动开展、产品投放和竞争对手分析等等。
为了能够更加高效地管理这些数据，研发一款电信业务市场综合管理信息系统就成为了必然的趋势。
这款系统可以将电信业务市场中的各项数据进行收集、整合、分析和管理，从而让电信运营商更加便捷地进行数据驱动的决策，提高业务销售效益，加强竞争优势。
一、系统架构电信业务市场综合管理信息系统在架构上，需要分为数据收集、数据处理、数据存储、数据分析、数据管理、数据展示等六个模块，彼此相互独立，但是又必须紧密相联。
具体架构如下图所示：（以上为架构图，涉及到的具体模块可根据实际需求灵活添加或删除）二、系统功能1. 数据收集：的收集对象包括电信运营商的客户信息、业务销售情况、活动开展数据、竞争对手的市场活动和产品投放等。
数据的采集可以依据电信运营商的业务流程，集成在相关部门的业务系统中，同时也可以通过监测竞争对手的市场活动来获取竞争对手的数据。
2. 数据处理：数据的采集过程中可能存在一些数据的冲突和重复，因此在数据处理模块中需要对采集到的信息进行精密的数据清理和标准化处理，确保数据的准确性和完整性。
3. 数据存储：对清洗过后的数据进行存储，方便后期的分析和管理，同时为系统提供一个稳定、高效的数据存储和访问手段。
可以使用关系型数据库、NoSQL数据库或者分布式文件系统等各种存储方式，根据数据量和数据种类进行选择。
4. 数据分析：通过数据分析模块对存储的数据进行挖掘和探索，通过各种数据分析手段来揭示数据背后的机理和规律。
例如可以使用数据挖掘方法挖掘出潜在的客户需求和行为模式，使用机器学习方法构建客户画像，发现市场趋势和消费行为等。
5. 数据管理：数据管理模块主要实现对系统中各种数据的增删改查操作，包括客户信息管理、业务销售管理、竞争对手信息管理和产品投放管理等。
同时还可以通过系统完成各种业务的需求反馈、事务办理等操作，提高工作效率和客户满意度。
中国电信ICT综合管理系统产品介绍
一、系统概述 二、系统介绍
二、系统介绍—业务流程
二、系统介绍—系统架构
公司领导 政企领导 客户经理 项目经理 支撑经理 技术经理 商务经理 财务经理
省 公
信息管理
司 项目管理
商机管理 协议管理
市
商务管理
分
公
欠费管理
司
知识库管理
收入成本管理 基础资料管理 统计报表
县
ICT综合管理平台
分
局
CRM
同时ICT系统兼容其他业务，比如互联网业务、号百业务、资产运营业务、综合传媒业务 等，主要实现合同签订、合同送CRM受理、收入成本、财务到帐管理等，给游离于CRM和计费 之外的业务产品提供合同、收入、到帐等业务管理平台。
ICT综合管理系统面向的主要用户对象为公司领导、政企部门、客网中心、网络发展部门、 财务部门、信产公司、集成公司、互联网公司、号百公司、资产运营公司等。
知识库平台实现ICT业务知识的积累、项目经验的交流及资料文档、案例的发布。 可以对电信ICT管理部门纷杂的知识内容进行分门别类管理, 按照不同介质进行存放 管理。通过知识库平台挖掘员工、管理者智慧和经验, 分享成功项目案例经验, 给 ICT项目人员提供学习交流平台。知识库平台主要包括知识库管理、产品管理、方案 库管理、典型案例库管理、知识库审核等功能。
合同业务
满足所有业务产品的销售合同和采购合同管理, 建立CRM业务受理前的合同登记, 实 现合同审批和会签流程管控, 对合同所处阶段进行管控和跟踪, 实现合同信息传送CRM 进行业务受理。以项目为主线, 对项目成本、收入、利润进行统计和分析。
收入业务
根据收入确认业务规则, 对项目或合同产生的收入按帐期进行收入列帐, 支持收入按 地区和费用项科目分解, 通过收入调整功能实现对收入多收少列的调整, 保证财务数据 真实性、一致性和准确性原则, 与ODS建立收入接口, 实时向ODS送收入列帐信息, 满 足财务部门对收入到帐的财务管理。根据项目/帐期/区域统计收入列帐汇总信息。
石化企业电信业务综合管理系统的应用
电信 业务综合 管理系统 网络在原有 网络基础 上 ， 进行
了大规模 改造 ， 新 增数 据采集 、 自动业 务 、 工单 流转 、 数 据
Ａ Ａ Ａ认 证 。
业 务 自动化控制 系统 、 语音服务 系统 、 号线管理 系统 、 网上 营业厅 系统 、 宽带管理 系统 、 数字 电视管理 系统 、 决策经 营
． ｜ ｒ］ － －
集 信 库
图 １ 综合管理 系统技术架构
３ 建 设 方 案
息， 以全面提高客户满意度 。
３ ． ３ 系统 功 能
３ ． １ 系统 组 成
某石化企业 专网 电信业 务综合 管理系统 由３网融合业
务管理 平台 、 计 费 及 帐 务 管 理 系统 、 营业 收 费 、 工单流转及
数据结构 ， 进行数据 的集 中存储和操作 ， 能很好的保持数据 的统一性 ， 同时也 能保证数据安 全 。系统 整体技术 架构见
图１
专 网业务综 合管理系统技术 结构
前 台 营 业 Ｉ
业务 管 理组 件 资源管 理 组件
前 台 收 费 Ｉ
综合 查 询 组件
前 Ｉ
炼 油 与 化 工 ＲＥ Ｆ Ｉ Ｎ Ｉ Ｎ Ｇ ＡＮ Ｄ Ｃ ＨＥ ＭＩ Ｃ ＡＬ Ｉ Ｎ Ｄ ＵＳ Ｔ Ｒ Ｙ
第２ ５ 卷
石化企业 电信 业务综合管理 系统 的应 用
张 建 中
（ 大庆石化公司通 讯中心 ， 黑龙江 大庆 １ ６ ３ ７ １ ４ ）
某 化企业原有电信业务管理系统 已不能满足 电信发 展 的需要 。系统存在 工单流转 、 资费策 略不灵活 ， 电话 、 宽
＝ ＝ ［ ］ ＝ ＝
帐务 处 理组 件
电信综合业务管理系统介绍
业务统计分析
对电信业务的销售数据和 客户数据进行统计和分析 ，为决策提供数据支持。
资源管理
资源库存管理
对电信资源库存进行全生命周期 管理，包括资源的采购、入库、
出库、报废等。
资源调度管理
根据实际需求进行资源调度，确 保资源的合理利用和有效配置。
资源维护管理
对电信资源进行维护和保养，确 保资源的稳定和安全。
电信综合业务管 理系统介绍
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目录
• 系统概述 • 系统功能特点 • 系统应用场景 • 系统优势分析 • 系统实施方案 • 总结与展望
01
系统概述
系统背景
电信行业的发展趋势
随着电信行业的快速发展，业务种类 日益复杂，需要有效的管理系统来提 高运营效率和服务质量。
市场需求
为了满足电信企业的需求，提高企业 的竞争力，需要开发一套综合业务管 理系统。
系统架构
系统采用B/S架构，客户 端通过浏览器访问系统， 服务器端负责数据处理和 业务逻辑处理。
数据存储
系统采用关系型数据库存 储业务数据，保证数据的 安全性和可靠性。
02
系统功能特点
业务管理
业务订单管理
对电信业务的订单进行全 生命周期管理，包括订单 的创建、审核、执行、撤 销等。
业务模板管理
提供业务模板的创建、修 改、删除等操作功能，方 便快速生成业务订单。
系统目标
提高运营效率
通过自动化和优化业务流程，缩 短业务处理时间，提高工作效率
。
提高服务质量
通过有效的业务管理和监控，提高 电信服务质量，提升客户满意度。
降低运营成本
通过系统自动化和数据分析，降低 运营成本，提高企业盈利能力。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统一、前言随着信息时代的到来，电信业务市场巨大的市场需求和激烈的竞争压力，使得电信运营商需要拥有一种能够及时响应市场需求、完善服务流程的电信业务市场综合管理信息系统。
为此，本文从电信运营商电信业务市场管理的角度出发，介绍电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现。
二、电信业务市场综合管理信息系统的概述电信业务市场综合管理信息系统是一个基于电信运营商的信息化建设，旨在提高电信企业的管理效率，为电信企业提供可靠、高效的业务支撑系统。
系统以全面、准确、实时的市场信息为依托，提供全流程管理、强大的分析决策支持和决策执行功能，实现电信业务市场的规范、程序化、信息化管理。
三、电信业务市场综合管理信息系统的需求分析电信运营商在进行电信业务市场管理时，需要满足以下需求：1.市场信息的采集电信公司需要对市场信息进行实时的监控和分析，了解市场动态和消费者需求。
为此，大量的市场数据需要被采集和整合，以便从中提取有利的信息。
2.市场业务的管理电信公司需要细致地管理市场业务，以提高其效率。
市场业务的管理包括市场计划的制定、市场活动的推进、销售业绩的跟踪分析等过程。
3.业务需求分析电信公司需要对客户的需求进行分析，了解客户需要什么样的产品和服务，帮助公司提供更有针对性和个性化的服务。
4.信息分析电信公司需要对市场信息和客户需求进行分析，及时把握市场情况，为公司决策提供依据。
5.数据共享电信公司的各个部门之间需要共享市场信息和客户需求的数据，以保证业务的有效沟通和顺畅的业务流程。
以上需求都是电信业务市场综合管理信息系统需要解决的问题。
四、电信业务市场综合管理信息系统的设计与实现本系统采用SOA架构，采用JAVA EE技术作为开发平台，数据库采用Oracle 11g，前台框架采用Struts2+Spring3+Hibernate3。
1.系统概述电信业务市场综合管理信息系统功能包括市场信息采集、市场业务管理、数据分析、数据共享、决策支持等模块，通过综合运用近年来电子商务、GIS、汇聚技术等最新IT技术，构建了一套跨部门、跨领域、跨网络的电信业务市场管理系统。
电信增值业务综合管理系统研究的开题报告
电信增值业务综合管理系统研究的开题报告一、研究背景随着互联网技术的不断发展和电信业的逐步转型，电信运营商逐渐将发展重心转向了增值业务，在增值业务领域开展了大量的研究和实践。
然而目前电信增值业务的管理还存在一些问题，如业务的复杂性、管理难度大、效率低下等。
因此，建立一套完善的电信增值业务综合管理系统势在必行。
二、研究目的本研究旨在设计并实现一套电信增值业务综合管理系统，以提高电信运营商对增值业务的管理效率和管理水平，为用户提供更好的增值服务。
三、研究内容（1）电信增值业务综合管理系统的总体设计与实现（2）电信增值业务的实现原理分析（3）电信增值业务综合管理系统的用户管理（4）电信增值业务综合管理系统的业务管理（5）电信增值业务综合管理系统的报表管理四、研究方法本研究采用实证研究方法，通过对电信增值业务管理的需求分析、系统设计、编码实现等环节的定量分析，建立一套完整的增值业务管理系统，并对其进行功能性测试，以验证系统的可靠性和有效性。
五、研究意义建立一套完整的电信增值业务综合管理系统，可以提高电信运营商对增值业务的管理效率和管理水平，为用户提供更好的增值服务，并对电信运营商的收益增长和竞争力提升具有非常重要的意义。
六、研究计划（1）2019年11月—2020年1月：开题研究、文献调研和需求分析（2）2020年2月—2020年5月：系统设计、编码实现和功能性测试（3）2020年6月—2020年8月：实验结果分析、撰写论文和发布成果七、预期成果我们预期通过本研究的实验性结果分析，证明所设计的电信增值业务综合管理系统对电信运营商的增值业务管理具有良好的效果。
并撰写论文并发表在相关的学术和行业期刊上，以展示该系统的实现和应用效果，为相关领域的研究和发展提供参考。
新时期电信综合业务管理系统的探讨
２ １用户 管理 ． 用 户 管 理 包 括 用 户 信 息 管 理 和 服 务 管 理 两 个 主
户 的数 量 ，业 务 的 种 类 ，用 户 对 电信 服 务 质 量 的要 求都 发 生 了 巨大 的 变 化 。为此 ， 认 为 重 新 建 立或 我 改进 、 善 电信综 合 业 务管 理 系统 是 电信 服 务 商 新 完
的 增 值 服 务 内 容 ， 以针 对 服 务 进 行 管 理 就 显得 尤 所 为 重 要 。 一 个 先 进 的 业 务 管 理 平 台 能 够 从 定 单 生
・
支 付方 式 能 够 支持 现 金 支 付 《 营业 厅 前 台支
付》 支票 支 付《 、 营业厅 前 台支付 》 银 行 托受 与 自动转 、 帐 、 线支 付 ＜支持 Ｓ Ｌ Ｓ Ｔ方 式 ＞； 在 Ｓ ，Ｅ
括 建 立 服 务 计 划 、 费 政 策 ， 根 据 计 费 周 期 自动 生 计 并 成 客户 帐单 ．
直接 的影 响 。 ２ ２计 费 管 理 ．
业 务 说 明 查 询 ： 户 可 以 通 过 Ｗｅ 用 ｂ页 面 ， 运 对
营商 的业 务 进行 查 询 。该 功 能是 根 据运 营商 的业 务
开展 情况 来 调整 查 询页 面 的 内容 ；
・
计 费 管理 模 块 是 服 务 商 业 务 管 理 系统 的 核 心 ， 它 负责 对于 服 务 管 理 和支 付 管 理 提供 后 台支 持 ，包
要 功 能 ：通 过 用 户 信 息 管 理 ，服 务 商 能够 进 行 用 户
开户 、 证 、 权 、 户 、 息查 询 和 信 息 修 改 。用 户 认 授 销 信
电信业务综合管理系统
易讯正通电信业务综合管理系统V2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台主要功能1.基础数据管理平台用户管理平台角色管理角色权限管理角色成员管理2.明细话单管理查询明细话单处理明细话单话费趋势分析中继对比分析跳表话单管理网间话费结算3.资费政策费率管理资费政策策略4.用户管理用户信息管理用户档案管理电话资料卡片4.4 宽带资料卡片客户档案管理用户属性定义用户类型定义费用外部转移费用内部转移号码资源管理历史档案维护档案日志查询用户套餐管理黑名单管理红名单管理5.系统参数设置设置账务类型设置费用结构停复机策略6外部数据导入外部数据导入固话数据编辑7.查询统计分析用户档案查询统计费用明细查询统计调级用户管理8.统计发布话费汇总发布话费查询统计调整收费数据调整电话汇总数据表调整合同号汇总表数据9.票据统计票据统计功能描述1.1.1基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。
1.1.1.2 平台用户管理[功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
1.1.1.2 平台角色管理[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。
1.1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。
可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。
1.1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。
角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1.1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。
1.1.2.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。
可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。
点击查询，返回结果，可以导出和打印。
1.1.2.2 处理明细话单[功能]：查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1.1.2.3 话费趋势分析[功能]：选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。
电信业务市场综合管理信息系统-系统使用说明书--企业端
电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）系统使用说明书2018年10月目录系统功能说明 (2)1.1 系统门户 (2)1.1.1 外部用户登录 (2)1.1.2 办理指南 (2)1.1.3 在线申报 (2)1.1.4 问卷调查 (2)1.1.5 相关表格下载 (3)1.1.6 办理流程 (3)1.1.7 使用帮助 (3)1.1.8 公共查询 (4)1.2 企业用户模块 (4)1.2.1 新用户注册用户登录 (4)1.2.2 业务申请申报 (5)1.2.3 查询查看 (5)1.2.4 企业基本信息维护 (6)1.2.5 通知公告（公示） (6)1.3 事前管理模块 (7)1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)1.3.4 自贸区许可管理 (13)1.3.5 宽带接入管理 (15)1.3.6 外商投资管理（试点） (16)1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)1.3.8 三网融合管理 (19)1.3.9 守法证明 (20)1.3.10 企业纠纷 (22)1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)1.4.1 增值电信业务月报 (24)1.5 年报管理 (25)1.5.1 年报管理 (25)系统功能说明1.1系统门户1.1.1外部用户登录1、操作步骤1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。
3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码1.1.2办理指南1、操作步骤1）在首页点击各个模块的办理流程，可以查看各个模块以及省份的办理指南。
1.1.3在线申报1、操作步骤1）点击各个模块的在线申报，未登录企业会提示登录，登录后可直接跳转到相应申请模块。
1.1.4问卷调查点击首页问卷调查点击相关表格可查看表格文件列表。
电信业务市场综合管理信息系统
电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场综合管理信息系统是基于信息技术和互联网技术，为电信企业及相关单位提供的一种综合管理平台。
该平台包括市场营销、客户服务、产品管理、运营管理、数据分析、决策支持等多个模块，能够有效地提升电信企业的市场竞争力和管理效率。
该系统的功能模块主要包括以下几个方面：一、市场营销模块：该模块适用于电信企业的市场营销工作，包括市场情报、客户分析、市场渠道、市场促销等内容。
通过该模块，企业可以深入了解市场需求和客户需求，根据市场变化，及时调整市场策略和方案，提高市场占有率和销售额。
二、客户服务模块：该模块适用于电信企业的客户服务工作，包括客户信息管理、客户申诉处理、客户服务监测、客户满意度调查等内容。
通过该模块，企业可以更好地了解客户需求和服务状况，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
三、产品管理模块：该模块适用于电信企业的产品开发和管理工作，包括产品规划、产品设计、产品定价、产品上市等内容。
通过该模块，企业可以科学地规划和设计产品，根据市场需求调整产品定价和营销策略，提高产品竞争力和销售额。
四、运营管理模块：该模块适用于电信企业的运营管理工作，包括业务运营管理、网络资源管理、行政管理、财务管理等内容。
通过该模块，企业可以有效地控制成本，优化资源配置，提高运营效率和利润率。
五、数据分析模块：该模块适用于对电信企业的各类数据进行分析和处理，包括数据采集、数据清洗、数据挖掘、数据可视化等内容。
通过该模块，企业可以更好地了解市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案。
六、决策支持模块：该模块适用于电信企业的决策支持工作，包括业务分析、预测和决策支持。
通过该模块，企业可以根据市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案，提高决策效率和科学性。
总之，电信业务市场综合管理信息系统是一个具有综合管理、集成功能的信息化平台，可以在电信企业的营销、客户服务、产品开发、运营管理等方面，提高效率、降低成本、提高竞争力，从而更好地应对市场竞争和创造利润。
电信综合业务管理系统介绍
• 17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时41分15秒下午11时41分23:41:1523.6.15 专家告诉
• 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
• 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:41:1523:41:1523:416/15/2023 11:41:15 PM
• 16、行动出成果，工作出财富。。2023年6月15日星期四11时41分15秒23:41:1515 June 2023
• 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时41分15秒下午11时41分23:41:1523.6.15
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
客服系统
XA JDBC
DB
23.6.1523:41:1523:4 123:4123.6.1523.6.1 523:41
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23:41 23.6.1 23:41
2023年6月15日星期四11时41分15秒
• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月15日星期四下午11时41分15秒23:41:1523.6.15
• 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午11时41分23.6.1523:41June 15, 2023
• 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月15日星期四11时41分15秒23:41:1515 June 2023
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易讯正通电信业务综合管理系统V2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台主要功能1.基础数据管理平台用户管理平台角色管理角色权限管理角色成员管理2.明细话单管理查询明细话单处理明细话单话费趋势分析中继对比分析跳表话单管理网间话费结算3.资费政策费率管理资费政策策略4.用户管理用户信息管理用户档案管理电话资料卡片4.4 宽带资料卡片客户档案管理用户属性定义用户类型定义费用外部转移费用内部转移号码资源管理历史档案维护档案日志查询用户套餐管理黑名单管理红名单管理5.系统参数设置设置账务类型设置费用结构停复机策略6外部数据导入外部数据导入固话数据编辑7.查询统计分析用户档案查询统计费用明细查询统计调级用户管理8.统计发布话费汇总发布话费查询统计调整收费数据调整电话汇总数据表调整合同号汇总表数据9.票据统计票据统计功能描述1.1.1基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。
1.1.1.2 平台用户管理[功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。
1.1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。
可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。
[功能]：为角色组添加该组角色成员。
角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1.1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。
1.1.2.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。
可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。
点击查询，返回结果，可以导出和打印。
1.1.2.2 处理明细话单[功能]：查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1.1.2.3 话费趋势分析[功能]：选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。
1.1.2.4 中继对比分析[功能]：根据出入中继分析通话情况。
1.1.2.5 跳表话单管理[功能]：设置跳表公式、查询跳表明细和汇总跳表数据。
1.1.2.6 网间话费结算[功能]：根据自定义的中继对象进行网内和网间对比分析数据。
1.1.3资费政策[功能]：设置话单计费详细费率，对包月、限额、套餐等资费进行管理。
1.1.3.1 费率管理[功能]：设置中继路由、呼叫类型、虚拟网、节假日打折、分时段打折、详细费率和复式计费，可以设置多套费率。
设置中继路由设置呼叫类型设置虚拟网，首先要定义计费群1.1.3.2 资费政策策略[功能]：设置包月、限额、套餐等类型，可以根据通话类型和月租类型进行最低消费、包干消费等，可以设置套餐对应的营业厅受理范围。
1.1.4.用户管理[功能]：新增加，编辑，删除用户资料，查询统计用户信息。
1.1.4.1 用户信息管理[功能]：查看单个用户信息，新增加和删除用户资料，对用户名称、一级单位、用户地址、用户性质、用户类型、月租类别、新业务、电话功能进行编辑。
1.1.4.2 用户档案管理[功能]：对当前系统电话资料进行查询，输入号码段或者是起始截至合同号查询一批用户资料。
1.1.4.3 电话资料卡片[功能]：对单个电话查询用户相关的信息，例如费用明细、历史资料、故障信息、受理业务信息、是否有宽带业务、停机控制、催缴和缴费信息。
1.1.4.4 宽带资料卡片[功能]：查看单个宽带用户详细资料，到期时间，帐号，用户名称，地址等。
1.1.4.5 客户档案管理[功能]：管理合同号对应的部门名称信息,前台业务受理选取部门，对部门名称进行规范管理。
1.1.4.6 用户属性定义[功能]：给用户定义附加属性：例如vip用户、114保密用户、免费用户、特权用户等信息。
方便统计和查询。
1.1.4.7 用户类型定义[功能]：定义用户的计费方式、催缴方式、月租类型等性质。
1.1.4.8 费用外部转移[功能]：用户之间费用转移，办公与住宅之间费用进行转移代缴和补贴。
根据设置好的转移费用内别每月执行。
设置费用转移策略，根据费用明细进行设置。
1.1.4.9 费用内部转移[功能]：单个电话内部费用转移，例如市话有补贴，可以设置国内长途根据比率转移到市话上，总费用不变。
1.1.4.10号码资源管理[功能]：生成电话号码资源，空号管理，放号和保留号码。
分析统计对应交换机号码情况和营业厅设置。
1.1.4.11 历史档案维护[功能]：每个月汇总自动的备份汇总前的电话资料，提供历史电话历史信息查询。
1.1.4.12 档案日志查询[功能]：根据操作的类型，操作员名称查询电话资料修改的信息。
1.1.4.13 用户套餐管理[功能]：添加和管理电话的套餐，可以对限额、包月等用户进行管理和套餐的生效时间。
1.1.4.14 黑名单管理[功能]：恶意欠费3个月以上用户，具体欠费周期可以用户自己定义，用户可以通过营业厅进行欠拆操作，欠拆用户根据设置的时间进入到黑户表里面。
如果不欠费费用为0欠拆直接删除档案。
1.1.4.15 红名单管理[功能]：对不催不停或者是定义为免费的用户进行统一管理，由上级领导批示授权后方可进入红名单。
1.1.5.系统参数设置[功能]：设置账务类型、月租、新业务费、结算取整等系统参数。
1.1.5.1 设置账务类型[功能]：设置当前计费系统帐务结算周期和方式，比如自然月计费方式。
1.1.5.2 设置费用结构[功能]：设置电话月固定费用，停机保号，装机拆机月租收取方式。
1.1.5.3 系统参数设置[功能]：设置统计结算参数、数据归档方式和保留月份及114查号索引根性方式。
数据归档其他参数[功能]：设置电话自动停复机策略。
1.1.6外部数据导入[功能]：通过外部数据导入，导入电信、移动、联通等运营商特服费用，导入其他水电煤气费以及其他与电话可以关联的费用进入数据库。
并且提供二次编辑。
1.1.6.1 外部数据导入[功能]：导入外部提供的计费数据以及其他数据信息进入BOSS系统。
对导入数据库的数据进行二次编辑。
1.1.7.查询统计分析[功能]：查统计分析提供标准的查询模块，本地化后的报表也可以挂接到此功能菜单下。
1.1.7.1 用户档案查询统计[功能]：查询统计当前用户档案，可以自定义显示字段，进行分组查询统计，查询结果可以打印导出。
可以导出execl、pdf、word和text格式文件。
自由选择显示字段。
[功能]：查询统计电话月固定费用明细。
1.1.7.3 调级用户管理[功能]：对当前自动业务控制用户进行查询和历史控制记录查询，可以手动添加需要做控制的用户电话。
[功能]：每月对用户进行费用统计和营收数据的发布出账。
可以手动调整收费信息。
1.1.8.1 话费汇总发布[功能]：根据当前用户档案资料进行数据汇总。
对汇总后的数据进行发布装载到营业厅进行收费。
1.1.8.2 话费查询统计[功能]：查询电话汇总、合同号汇总、收费汇总明细，根据电话、合同号、部门名称、用户类型进行条件输入查询。
提供导出打印功能。
1.1.8.3 调整收费数据[功能]：手动调整需要修改的电话收费信息。
1.1.8.4 调整电话汇总数据表[功能]：手动调整电话汇总数据。
1.1.8.5 调整合同号汇总表数据[功能]：手动调整合同汇总费用明细。
1.1.9票据统计[功能]：对需要打印的税务发票进行管理和统计，实现发票作废、发票启用、发票保留等操作。
1.1.9.1票据统计[功能]：增加、删除、作废发票。
1.2话费营收子平台主要功能1.营收管理电话收费结账宽带收费结账电视收费结账查询缴费流水结账账单查询话费营收统计综合收费2.业务受理电话业务受理宽带业务受理电视业务受理电话批量停复业务受理统计电话订单查询宽带订单查询电视订单查询3.话费营收参数设置营收参数设置设置业务类型工号锁定解锁功能描述1.2.1营收管理[功能]：进行电话、宽带、电视收费统计，账单查询、缴费流水查询等。
1.2.1.1电话收费结账[功能]：根据输入电话或者是合同号进行收费，可以查看当日收费、所有收费信息、重打票据、消帐、撤户结账等功能。
1.2.1.2宽带收费结账[功能]：输入宽带承载电话或者是宽带帐号进行宽带费续费，可以查看当日宽带收费流水，收费信息，重打票据和消帐。
1.2.1.3电视收费结账[功能]：输入电视承载电话或者是智能卡号进行电视节目续费，可以查看当日收费、重打票据、消帐等操作。
1.2.1.4查询缴费流水[功能]：根据业务类型、缴费时间、电话、合同号和收费人员进行缴费流水查询，查询结果可以导出。
1.2.1.5结账账单查询[功能]：查询电话结账账单，可以根据电话、合同号查询，输入查询账单的时间范围、并且可以对查询出来的账单进行重打。
1.2.1.6话费营收统计[功能]：营业厅操作人员进行营收统计，根据时间段、付费方式、收费项目和收费操作人员条件统计。
1.2.1.7综合收费[功能]：可以对三网融合后的系统提供统一收费界面，使用相同的承载电话，或者是其他客户帐号进行费用统一收取。
统一显示多项业务费用。
1.2.3业务受理[功能]：进行电话、宽带、电视等业务受理。
1.2.2.1电话业务受理[功能]：对电话进行装机、移机、改号、过户、修改功能、修改属性、更名、拆机、、欠拆、拆机恢复、其他等业务，可以通过设置业务类型自定义业务。
1.2.2.2宽带业务受理[功能]：进行宽带用户的安装、拆机、过户、更名、修改密码、撤户、移机等业务操作，具体业务类型可以通过设置业务类型自定义。
1.2.2.3电视业务受理[功能]：进行对电视的装拆、节目订购、节目退订、机顶盒订购、机顶盒退订、智能卡订购、智能卡退订、电视修改属性、电视过户等业务类型。
1.1.2.4业务受理统计[功能]：根据时间段，业务类型、操作员统计业务量。
1.2.2.5电话订单查询[功能]：查询、导出电话业务订单。
1.2.2.6宽带订单查询[功能]：查询导出宽带业务订单。
[功能]：查询导出电视业务订单。
1.2.3话费营收参数设置[功能]：设置当前营业厅参数，营业厅区域，业务受理类型、业务流程，设置操作员对应的受理业务权限。
1.2.3.1营收参数设置[功能]：设置基本参数营业区域，收费取整方式，是否允许跨区收费、允许收款人重打票据、用户缴费是否可以少交，收款人是否可以消帐等设置。
1.2.3.2设置业务类型[功能]：设置营业厅受理的业务类型，定义受理费用项目，业务流程，打印的收费票据。
1.2.3.3工号锁定解锁[功能]：管理员可以对登入的工号进行锁定，禁止该帐号登入1.3电子工单子平台主要功能1电子工单电子工单障碍受理延时工单修改业务工单统计障碍工单统计业务工单跟踪自动业务查询自动业务控制查询1.3.1电子工单1.3.1.1电子工单[功能]：显示当前待处理、延时工单、注销挂起工单、已结束工单，可以进行接单、处理、注销、挂起、打印工单、配线等操作。