高先林-做最好的员工 【中华讲师网】共32页文档
成功从优秀员工做起
———启示录
许三多精神，就是一种负责 精神，就是不抛弃、不放弃，就 是自己与自己较量。人最大的敌 人是自己。人只有先战胜了自己， 才能战胜对手，战胜一切困难。
———启示录
影视分享
《士兵突击》背五六一 淘汰成才
课堂讨论
从“龟儿子”到“兵 王”，为什么成功的是 许三多，而不是成才？
善于合作的员工是团队成功的关键
2009年度感动中国人物评选组委会授予李灵的颁奖辞：
一切从零开始，从乡村开始，从识字 和算术开始。别人离开的时候，她留 下来；别人收获的时候，她还在耕作。 她挑着孩子沉甸甸的梦想，她在春天 播下希望的种子。她是八零后。
• 身旁是300多名不同年龄阶段的孩子，背后是那些在 外打工父母们心中的挂念与寄托，这位乡村女教师赢 得众人尊敬。 ——刘姝威 • 为了孩子四处奔走，眼角有了皱纹，双手不再细腻， 但是她把爱与温暖带进了乡村学校的课堂，她是让全 国人民尊敬的“80后最美乡村女校长”。 ——张瑞敏 • 在自己可以开花的年华上，李灵却做了孩子们的泥土， 滋养更多花开。她用一个小女子的担当许给家乡孩子 一片未来。 ——于丹
队”无疑是公司实现目标最有力的保障。
西点相互协作的精神
从美国军人的高效能协同作战中，我们可以窥见极富团队精神的智慧影子——西点。 协作永远是自己受益别人也受益，而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。 只有懂得协作的人，才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。 一个放弃协作的人，也会被成功所放弃，这是每一个西点人都遵守的至上原则。
成功是熬出来的
—— 受不了委屈当不了干部
要受得了委屈，闻得了屁臭。
我有9000次没能把球投进篮筐，打 输过300场球，26次领导我的球队把本 应打赢的比赛打输了。 我一次又一次地失败，这就是我成 功的原因。
做最优秀的员工-1-Phoebe
讲师：李惠 Phoebe
百思宝贝在线商学院
某上市公司老总说： 独上高楼，蓦然回首，中层干部都落伍，底层员工落伍
某员工说： 员工不是别的，就是“夹心饼”，两头受气（同事及上级）
பைடு நூலகம்
第一单元
最好的员工怎么想？
（打造一流员工的境界）
（一）不是“夹心饼”，而是栋梁
1、员工，同样可以是“高级管理者”
2、改“夹心饼”为“双向忠诚”
3、要坐金板凳，先坐冷板凳
1、员工，同样可以是“高级管理者”
联想集团董事长杨元庆的成长启示：
1、不怕起点低，就怕境界低 2、境界高的体现：单位提前，自我靠后
3、先付法则：先用你的付出超过你的报酬，然后你的报酬会超过你的付
出。 4、什么是一个高级管理者？
彼得德鲁克说：一个人，如果只在乎自己的权威、面子、利益，那么不
结论
一个人如果有了这种“双向忠诚与双向负责”的
心态时，他必然成为一个栋梁，承上启下。
“教育是为美好生活作准备！”
——斯宾塞
谢谢！
管他在单位里的位置有多高，他也是一个低级管理者；相反，如果一个 人重视对组织的目标负责，不管他位置多低，他也是一个高级管理者。
案例启示：联想集团的新员工，在非工作时间里主动
帮助客户解决问题的事件告诉我们：
联想集团非常关键的理念：时刻归零 时刻归零才能时刻地超越！
2、改“夹心饼”为“双向忠诚”
孙中山说：中国人最需要的教育是负责的教育， 人人都要负责。
讲师总结： 当我们到了优秀员工的层面，意味着要双向的负责。 第一，对上要负责；第二，对同级对客户要负责。
典故 分享
典故：美国的巴顿将军是二战期间非常了不起并 且经常打胜仗的将军，他的特点是：不论多么不好 的部队，哪怕是乌合之众，他都可以打造成一支铁 军。 分析：巴顿将军的成功有很多方面的因素，其中 一点就是双向忠诚。当领导对他有要求的时候，他 一定服从命令；同时，他对底下的人对同级也很负 责任。
《怎样做最优秀的员工》
怎样做最优秀的员工市场价：￥23.80普通会员：￥21.421-3星会员：￥20.944-5星会员：￥20.23校园优惠价：￥20.23基本信息【作者】符江[同作者作品][作译者介绍]【出版社】中国物资出版社【书号】9787504725660【出版日期】2007 年1月【开本】16开【版次】1-1【所属分类】经济管理> 管理(Management) > 领导学(Leadership) > 员工管理(Staff Management)内容简介目录作译者封面查看评论(0)勘误建议【内容简介】本书是国内第一部“做优秀员工”专题演讲稿专著。
书中心贴心地阐述了员工的最大心愿和追求，讲述了一个个优秀员工的故事和案例，推出了做优秀员工的“十大意识”、“八大行动”和“对新员工的十个忠告”；讲述了“最容易下岗的七种员工”；推出了《优秀员工三字经》，以这种古老瑰丽、图文并茂，朗朗上口的艺术形式，全方位展示了优秀员工的风采和基本要求。
本书材料丰富，案例生动，文采盎然，通俗明了，易读易懂，饱含人生哲理，是一部员工励志成功、丰富企业文化、打造企业执行力的实用通俗教材。
【编辑推荐】做最优秀的员工，你成功的起点和必由之路；你想打造企业的执行力、竞争力吗？有志者，亦若是；员工素质提高一小步，企业就进步一大步；工欲善其事，必先利其器；你想在职专做大做强吗？你想不断晋升，做经理、总裁、CEO或百万富翁吗？你想迅速提升员工素质吗？翻开本书，你会领悟人生，做最好的自己；先做最优秀的员工，后做最优秀的老总。
一部员工励志成才的必读书，一部优秀员工必做的功课，一部提升企业执行力的必备教材。
本书作者，著名励志作家、员工成长导师符江在世界500强企业中国移动通讯等国内数十家知名公司做“怎样做最优秀的员工”的演讲，反响强烈，深受欢迎。
众多省市的企业纷纷邀请作者前往演讲。
众多聆听作者演讲的企业纷纷开展“做优秀员工，成才在岗位”的员工素质提升活动。
做最有用的好员工(艾莫)
第十一讲 职场成功十要素（上） ....................... 29
第十二讲 职场成功十要素（下） ....................... 32
第一讲 企业需要什么样的员工
各位朋友 大家好！
在中国的古代，战国时期，硝烟弥漫，战事四起，而这个时候呢，有的地方是民不聊生，有的地方民众是四处奔逃，而就在那个时代有一个人他是一个铁匠，他拥有了一个很好的生意，这个生意呢，是他的祖父传给他的父亲，又传给了他，所以因为世代相传，这个铁匠他的生意非常地好，后来这个生意的扩大，他又招了很多的徒弟，在这些土地当中，有的人表现的非常好，对师傅非常地尊敬，工作也非常地努力，但是有的人呢，得过且过，不断地应付，这个时候，师傅呢，就想在众多的徒弟当中，选一个能够传承他的技艺的，这样一个人，因为那个时候他还没有儿子，他想选一个人继承他的生意。那么在这个时候，大家都知道了这样一个消息。所以每个人都想表现。但是过了几年之后，很多人没有坚持，很多人主动放弃。这个时候，有个徒弟找到师傅，跟师傅说，说师傅我非常非常想，继承你这个事业和祖传的绝活。我非常想做好这件事情。那师傅你看我有没有这样的希望呢？师傅说根据你过去的表现，你非常的好，也是一个有用的人，但是距离你独立地接过这个店，还有一定的差距。那你今天有没有信心，来缩小这个差距，成为将来我们世世代代这门绝艺的传承人。这个徒弟说师傅我一定要努力，因为我知道我们这个店传承下来不容易。我也知道这个店帮到很多的人，所以我想成为有用之才，师傅说那好，在今后的岁月当中，如果你真的证明你是一个有用的人才，如果你真的做到的话，那么当我离开这个世界之前，我就会把祖传的秘诀告诉你，而且只传给你一个人，根据我们上一代的祖训，这个秘史传递给谁，谁就会成为这个铁铺的老板，世世代代过着受人尊重的生活。于是，这个徒弟开始了这样的生活，很多的徒弟每一天有的人早来，有的人晚来，有的早走。但是这个徒弟，他只有一个，那就是每一天都是早来，每一天都是晚走，有的徒弟在那里应付，有的徒弟在那里偷懒，那这个徒弟，他已经把自己当成了是这个铁匠的主人，所以，每一天他都全力以赴地去工作，全力以赴去努力。这个还不说，在别的时间呢，他对这位师傅非常地体贴，细心地照顾，不管是这位师傅生病的时候，还是需要帮忙的时候，都能看到这个徒弟的身影，他不但能把工作做好，同时还用业余的时间，去照顾这个师傅，甚至照顾师傅的家人，好多年过去了，这个铁匠铺办得非常地红火，在这个非常非常了不起的徒弟的带动下，大家一起努力，把这个铁匠铺传承的生意，发扬得非常地好，而这个铁铺呢，也成为远近闻名的一个知名铁铺，很多的人呢，都来这里去打造铁器，甚至再战事纷飞的时候，很多的军队都来到这里，来打造兵器，如是这个店办得越来越大，越来越红火，师傅也慢慢得老了。有一天他终于病倒了，躺在床上的时候，这个徒弟还尽孝于床前，比照顾自己得父亲还要细心。 终于有一天， 这位师傅就要寿终正寝，这位徒弟跪在床前，流着眼泪跟师傅说：“ 师傅这么多年以来，我不断努力，这是因为我有一个想法，那就是能够把你的祖传秘诀能够传承下来发扬光大。那今天师傅， 我们不忍心看到你病倒，我们也不忍心看着你走，但我们更希望，你的秘诀能够传承下来，师傅
7高先林打造铁血团队(民企)
打造铁血团队---突破自我转变观念让我们更加优秀主讲：高先林●课程对象企业团队及团队管理者●课程背景１、企业团队动力不足；３、企业团队协作不力；４、团队领导工作乏力；５、团队凝聚力欠缺；６、团队战斗力不强。
●课程目标：１、塑造团队的目标，激活团队成员的斗志；２、明确具体的工作，激发团队成员的决心；３、教会工作的步骤，提升团队的凝聚力；４、教会工作的技能，提升团队的战斗力。
●课程特色1、以军队思想工作技巧为基础；2、用教练技术培训的思维逻辑；3、融拓展培训的方法技巧措施；4、解决团队打造的方法与措施。
思考题：1、现代社会最大的特点是什么？2、你现在最重要的工作是什么？激情问候：1、喜欢什么样的人2、满怀激情的工作生活启示【想看短信】的启示学员互动【结绳结】的启示课程提纲一、打造铁血团队是谁的需要１、是团队领导者的需要２、是团队提升业绩的需要３、是企业提升核心竞争力的需要二、毛泽东是如何打造铁血团队的１、确定合理合情的奋斗目标２、思想宣传找到志同道合者３、信仰教育统一行为的准则（１）行为规范（２）日常规范（３）思想教育（４）训练规范（５）责任荣誉４、严明纪律确保团队的纯洁三、铁血团队的行为标准１、“100%”原则（１）100%可能，只想办法，没有不可能；（２）100%完成，摒弃差不多陋习（３）100%热情，用100%的热情做好每一件事（４）100%到位，做事做到位（５）100%精细，精益求精２、“零”原则（１）零失误，1%的失误可能导致100%的失败（２）零缺陷，实施零缺陷管理（３）零重复，第一次就把事情做对（４）零浮躁，脚踏实地，成就未来（５）零推卸，责任到此为止３、领导者以身作则激发团队的昂扬斗志（１）科学计划（２）有效沟通（３）率先垂范―――跟我来，先给战士，我留下来三、打造铁血团队需要激发领导者内在潜能１、看问题的角度问题案例分析：老板的烦心事２、看问题的高度问题经典分享：《西游记》写了什么３、理性分析判断问题判断测试：还爱吗４、全面系统思考问题体验感悟：画图形５、如何抓住工作重点重点测试：深海求生四、打造铁血团队需要激活员工的内在潜能１、员工的需求问题２、员工的工作动力３、员工的当下责任４、员工的思维模式５、员工的价值取向五、打造铁血团队需要解决协作的五大阻碍１、缺乏信任２、惧怕冲突３、欠缺投入４、逃避责任５、无视结果六、打造铁血团队需要领导者做的工作１、发起三个挑战―――悬梁造屋２、带领团队付出―――踩报纸３、及时有效沟通―――协力造桥４、全力专注工作―――拍数字５、融入团队成果―――工作传递七、打造铁血团队的具体的方法措施１、提升员工激情与能力素质的措施２、提升团队凝聚力与战斗力的措施３、提升解决团队问题的方法和措施（角色扮演）４、掌握批评技能，提升员工工作积极性（分析明确）课程小结1、课程回顾2、呼吁行动3、哲理故事。
做最好的铅笔员工培训资料15页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。—— CocoCh anel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。—— 杰纳勒 尔·乔治 ·S·巴 顿
5、教导儿 童 服 从 真 理 、 服 从 集 体 ， 养 成 儿 童 自 觉 的 纪 律 性 ， 这 是 儿 童 道 德 教 育 最 重 要 的 部 分 。 — — 陈 鹤 琴
做最好的铅笔
铅笔即将被集装箱运 走，制造者很不放心， 把它带到一旁跟它说， 在进入这个世界之前， 我有五句话要告诉你， 如果你能记住，就会成 为最好的铅笔：
做最好的员工
第三句话是必须要敢 于承认错误，勇于改 正错误。
做最好的员工
第四句话是你最重要的 部分是你内在的东西。 博观而约取，厚积而薄 发。
做最好的员工
第五句话是你走过的地方 都会留下你的足迹，不管 境遇如何，你必须一如既 往的完成你的使命。
结束语
让这个关于铅笔的寓言鼓励你， 使你明白你是一个非同寻常的人 只有你才能完成你注定要去完成的使命。
做最好的铅笔员工培训资料
1、纪律是 管 理 关 系 的 形 式 。 — — 阿 法 纳 西 耶 夫 2、改革如 果 不 讲 纪 律 ， 就 难 以 成 功 。
3、道德行 为 训 练 ， 不 是 通 过 语 言 影 响 ， 而 是 让 儿 童 练 习 良 好 道 德 行 为 ， 克 服 懒 惰 、 轻 率 、 不 守 纪 律 、 颓 废 等 不 良 行 为 。 4、学校没 有 纪 律 便 如 磨 房 里 没 有 水 。 — — 夸 美 纽 斯
做最好的领导者
高先林老师精品内训课程---做最好的领导者中国军人讲师——高先林老师用自己的成果验证军队式管理正是目前企业最需要的管理理念。
从业以来帮助几千家企业走上正轨，公司利润不断成倍增加……●课程时间：一天●课程背景1、企业团队战斗力、凝聚力不强，业绩提升无从着力；2、团队领导者建设团队抓不到核心，团队战斗力不强；3、团队领导者权威丧失，缺乏影响力。
●课程目标1、突破提升团队业绩的瓶颈问题，打造强有力的团队领导者；2、化解团队领导者领导无力的问题根源，训练领导者的必须技能；3、课程彻底打破传统的培训模式，从领导者的心灵深处激发其工作动力，从团队成员的思维模式和思维层次上，增强团队领导者的成功理念。
●课程内容1、学习毛泽东领导团队的秘密，掌握领导者的四项核心能力和领导的三个层面；2、剖析思考力的核心技能，掌握领导者决策的方法、措施；3、明析思维误区化解领导者的短板弱项；4、明确残酷竞争条件下选人的标准，从源头上解决团队的战斗力、凝聚力问题；5、从向内、向外和宏观、微观四个维度培育员工，铸造强有力的左膀右臂；6、修炼影响力的七个技能，成就卓越的领导者。
●课程特点：从领导者必须是团队的精神领袖讲起，明确了领导者的四大核心能力和领导者领导的三个层问题，透彻分析了领导者做决策的核心技能；从卓越领导者必备的思维习惯入手，掌握残酷竞争时代选人的标准，从四个维度铸造强有力的团队成员，从七个方向提升领导者的影响力，融入了儒、释、道、兵的精髓；成功卓越领导力。
●培训形式：采取互动、研讨、影视片断、拓展项目、讲授相结合的学习方法，用提问、讲授、演示、观看、诵读、思考、训练、讨论、研究等方式，调动学员学习的积极性、主动性，人人参与、互动学习、快乐学习。
如何做一名卓越的员工(高定基)中华讲师网
上司的心思你别猜
懂点“马屁味道”技术 对上司有一颗忠心 荣耀功劳归于上司 不太计较个人得失
关键时刻挺身而出
齐国名相晏婴
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上司的心思你别猜
不在背后说三道四
不直接提工作意见 保守上司的“秘密” 适当表达自己意见 请教上司也是尊重
赞扬欣赏也不可少
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越级汇报不要太随意
越级汇报会影响上下级关系，甚至伤害上司 越级汇报会影响工作效率和工作效果 正式工作最好不要越级，除非上司要求 上司如果越级指挥，你要汇报给你的直接上司 当电子邮件成为工作的工具，要养成抄送的习惯
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日工作任务表（星期一）
类别 序号
工作 项目
关键 词
时间 要求
完成 情况
未完成 原因
1
今日工作 每周例 行工作 每月例 行工作 2 …… 1 …… 1 2
……
1 2
其他
……
错误 备忘：
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安迪重获自由
我的投诉
路左：营销大楼，路右：顺嘉织染厂
三个短烟囱变成了一个高烟囱
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工作从拒绝开始
销售，从被客户拒绝开始
销售的80％来自交流、建立感情的成功，20％来 自演示、介绍产品的成功。如果用8 间去介绍产品的好处，就有八成的成功希望。
如果你真想当服务 员，就要把自己当作是 世界上最好的服务员， 不然的话，就改行，另 谋高就吧。”
——艾柯卡父亲
成功从优秀员工做起66774229
缘
百年修得同船渡 千年修得共枕眠
约13亿
约２000万
中国人口 内蒙人口
约60亿
人口比例图
世界人口
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认识企业 融入企业
成功从优秀员工做起66774229
3.1.1 企业---你学习的场所
离开学校后，并非就告别了学习； 事实上，离开学校后更需学习，而且 是另一种新的学习方式。新晋员工刚 从学校出来，并不意味学习生涯的结 束，恰恰相反，你们开始了另一种形 式的学习——在职场上的学习。
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记住:
1、当你以事业的心态面对工作的 时候,你迟早将拥有自己的事业！
2、当你以职业的心态面对工作的 时候,你迟早将会面临失业! ３、今天工作不努力，明天努 力找工作！
人生就像两杯酒
成功从优秀员工做起66774229
4.2.3心态的定位
职业：打工，总觉得为别人而做 事业：老板，是人生的总经理，
当你学会了将军的指挥艺术，掌握了 将军的老者运筹本领，显露了将军的军事 才华时，你就成了将军!
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3.4.1像老板一样关心公司
只要你还是公司的一员，就 应该全心全意地以公司的利益为 重，把公司的利益放在第一位。 时刻为公司的利益着想，理解公 司老板的难处，做到了这些，你 的老板肯定会重用你！
——杰克.韦尔奇
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诚信敬业
成功 从优秀员工做起
成功从优秀员工做起66774229
2.1学习的目的
• 让你学会快乐的生活和工作 • 拥有和谐的人际关系 • 未来的职场不断的遇到伯乐并有
贵人相助 • 收入水平不断的提高
6高先林：团队协作与冲突管理
团队协作与冲突管理主讲：高先林●课程对象中层管理者和骨干员工●课程背景1、企业员工之间有冲突，存在着不愿协作的问题，影响了工作的效率；2、企业部门之间有冲突，存在着不会协作的问题，缺有效沟通，影响了工作的效益；3、企业员工与部门有冲突，存在着不善协作的问题，缺责任意识，影响核心竞争力的提升。
●课程目标：1、找到冲突根源，化解冲突矛盾，提升团队协作意识；2、教会进步措施，激发责任意识，掌握团队协作技巧；3、掌握协作技巧，预防冲突发生，增强团队凝聚力和战斗力。
●课程特色1、以军队思想工作技巧为基础；2、用教练技术培训的思维逻辑；3、融拓展培训的方法技巧措施；4、综合运用多种方法提升能力。
思考题：1、成功者有单枪匹马的吗？2、海为什么能纳百川？激情问候：1、喜欢什么样的人2、满怀激情的工作生活启示【想看短信】的启示学员互动【结绳结】的启示课程提纲一、团队协作内涵１、团队协作的内涵（１）团队协作的定义（２）团队协作的意义（３）团队协作的作用２、团队协作的重要性（１）团队协作是个人进步的需要（２）团队协作是企业发展的需要（３）团队协作是社会进步的需要３、团队协作的常识（１）协作的目的：获得支持帮助（２）协作的关键：学会包容他人（３）协作的核心：共同责任目标（４）协作的动力：共同成长进步4、团队协作的问题―――冲突的处理目标好统一，责任难落实，承诺难有效。
冲突产生：承诺受处罚的程度组建团队：了解团队协作的难点，不好统一是承诺的明确和落实。
二、团队协作时存在的问题１、团队的四个特征２、团队成员的素质（１）自我意识（２）眼高手低（３）缺少敬畏（４）缺少耐性３、团队成员的行为（１）思维角度不同老板烦的烦恼―――探讨分析（２）思维高度不同西游记写了什么――理解领悟（３）思维理性不同专业、优质、资深师资课程hold的住！还爱吗？―――思考回答（４）思维格局不同画图形―――操作体验（５）表达技巧不同报警电话―――现场演练三、团队协作时要克服的障碍１、缺乏信任２、惧怕冲突３、欠缺投入４、逃避责任５、无视结果四、提升团队协作的方法措施１、培训：明确分工。
做最有用的好员工——艾莫(演讲稿)
第三讲良好的心态——高效工作的基石各位朋友大家好，欢迎大家回来，我们今天来探讨一个非常重要的题目。
这个题目也是我们非常感兴趣的，不管你是一个企业家还是一个领导者、管理者，甚至在基层当中做普通工种的新的员工，这个问题都适合你。
今天探讨的课题就是做企业最有价值的员工，也就是说要做企业最有用员工。
其实今天，不管你是在企业当中，甚至在政府当中做公务员，还是在医院里面做医生，在学校里边做教师，甚至在大学校园里做大学教授，我们都想成为一个有用的人。
各位，这是你们的想法吗？而且我们要成为最有用的人。
这是你的目标吗？而且我们要成为最有价值的人，这是你的梦想吗？那今天呢，我们很多人都像这样做。
但如何去做呢，如何达到这样的地位呢，进而得到自己想要的东西？这是我想到我个人的经历，我是在1999年去了加拿大，到加拿大的第一件事情就是要考驾照。
因为在加拿大，没有车就没有腿。
所以去考驾照的时候，他们说每个国家的人过来都要考驾照，我说你们有歧视的成分。
我说我在中国大陆开车开得非常的好，其实我都不需要考。
我说你们这里才几个人，看你们这里开车都看不到人。
在我们大陆开车，我们要这样开的，在人行之中不断的穿梭，我的技术非常的好。
我说我不需要考，他说不可以，按照加拿大政府的规定，你必须要考这个驾照，所以我带着情绪就报了一个驾校。
然后找到了那个香港师傅他教我。
我一见面的时候，他就看到了我这个情绪，于是他就说，你以前开过车吗？我说：教练，我以前不但开过车，还开过好多年，我还教了好几个徒弟。
如果不是你们这里的破规定，我根本不用到你这里来学。
然后，这个教练就生气了，他说最不愿意教的就是你这样的学生，你出去。
我说：我往哪走？我已经交钱了，你又不给我退。
我说教练你相信我，我这个技术非常非常好，没问题的。
你就走一下流程就可以了，我说我开的车不比你差。
他更生气了，把他的车钥匙丢给我说：“那你开一开，我看一看”。
我心想有什么了不起的，我拿起钥匙，打开车门，打着火，他往旁边一坐，就开走了。