领导力十律
简单深刻-发挥领导力,到底要说哪10句话？
涉及到今天要讨论的领导力，我们发现，在思想、言语、行动三者中，言语也许相对更为重要。
言语可以来影响我们的思想，言语还可以推动行动。
所以，领导力是“说”出来的。
有一些领导力的口诀，能够帮助你更好地进行领导力的行动。
我们就来看看，发挥领导力，到底要说哪十句话！发挥领导力，你要说的第一句话是：我来。
这句话对应的“领导力十律”的第一律——承担责任。
发挥领导力是要去解决问题，而且是要解决难题。
卓有成效的领导者的共同点，是他们都说了“我来”！在遵义会议上，毛泽东站出来说我来解决问题；同样，甘地领导了印度的独立，没有人要求甘地这么做，是他主动站出来解决了问题；还有马丁•路德•金，他领导了美国的民权运动，并没有哪个上级要求他，是他主动站了出来……因此，发挥领导力的第一步是承担解决问题的责任。
领导的职位本身就蕴含了对你来解决问题的期待，意味着责任。
怎样承担责任？就是说：“我来！”这是领导力的第一句话。
发挥领导力你要说“我不知道”。
它对应的是“领导力十律”的第二律——解决难题。
领导者要说“我不知道”，理由有三：一、“君子不器”，对技术性知识我不知道；二、面对挑战性难题，我真的不知道；三、要动员群众，即使我知道，我也可能说我不知道。
说“我不知道”有三点注意事项：第一，你不能只说“我不知道”，你还要说“我知道”，不知道必须要跟我知道结合起来；第二，在有权威的时候说“我不知道”，在别人已经承认你的职位权威或者知识权威的时候，你可以有选择地说“我不知道”；第三，“我不知道”往往不能单独说。
比如在说“我不知道”之前你应该说“我来”。
这个事情“我来”，但是“我不知道”。
“我来”表示你承担责任，但是这个问题是个难题，“我不知道”怎么解决。
解决难题首先要界定问题，其次发现解决方案，最后实施解决方案。
这三方面都要求领导动员群众。
领导力是从难题出发的，领导者是解决难题的人。
看见难题他不退缩，他说“我来”，他愿意解决，而且能够动员群众去解决。
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领导力十律之一——承担责任
《领导力十律》读书笔记之一——领导力是你做什么前言从今天起，开始自我提升的提升，不能吃老本，不求上进了。
从《领导力十律》（刘澜著）这本书开始，前言部分的核心学习点：1、领导力的关键不在于你“是什么”，不在于你”有什么“，而在于你”做什么：。
2、领导力不在于你“是什么”，领导力与领导职位无关，每个人都需要发挥领导。
领导力像爱情，领导职位像婚姻。
有婚姻不一定有爱情，发过来，有爱情也不一定有魂萦。
领导职位可以是发挥领导力的最佳平台，就像婚姻是经营爱情的最佳平台一样。
恩格斯说“没有爱情的婚姻是不道德的，卓有成效的领导者知道，没有领导力的领导职位是不道德的。
3、领导力不在于你”有什么“。
领导力像爱情，你不需要有大学文凭、房子、车子才可以有爱情，你不需要外向、风趣、多才多艺才可以有爱情......领导力像爱情，关键不在于你“有什么”。
4、领导力在于你“做什么”。
卓有成效的领导者的共同点，是他们都做这十件事：承担责任、解决难题、密切联系群众、讲故事、当老师、从失败中学习、反思、深思、认识自己、成为自己。
这十件事是卓有成效领导者的“家族相似性”。
第一律承担责任1、彼得.德鲁克“领导力不是头衔、特权、职位和金钱，而是责任”，领导职位不等于领导力，把领导力与职位等同的后果，把注意力放在了职位之上，而没有放在领导力之上，忽视了领导力的核心——承担解决问题的责任。
2、遵义会议前后，博古与毛泽东的对比，来区别领导与领袖。
把担任领导职位的人，称之为“领导”，而把“真正发挥领导力的人，称之为”领袖“。
德鲁克说：“领导者的唯一定义是有追随者的人”。
这指的就是领袖有追随者，而领导只有下属。
3、仆人式领导，邓小平说过，领导就是服务。
领导者首先是仆人，承担解决问题的责任。
4、领导活动的起源：最早的人类团体遇到的最大问题就是生存：既要摆脱野兽的袭击以生存下去，又要在恶劣的自然界中获取食物，包括采摘、狩猎、储存冬粮等。
自然而然，有些人承担了带领大家解决这些问题的责任。
领导力包括哪些方面
领导力包括哪些方面领导力包括哪些方面1、为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的素质或管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
它专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
宋江的领导艺术
宋江的领导艺术一，轻财重义宋江跟刘邦一样，仗义疏财，出手阔绰，所以手底下有很多小弟。
《水浒》中说：“只好结识江湖好汉，但有人来投奔他的，若高若低，无有不纳，便留在庄上馆谷，终日追陪，并无厌倦；若要起身，尽力资助，端的是挥霍，视金如土。
”所以人送绰号“及时雨”。
拿钱不当个钱，注定有人追随。
点评：古人云：轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人二，神话自己陈胜吴广造反时，搞了个“大楚兴,陈胜王”，刘邦起兵时，编了一个斩白蛇的故事，宋江也深谙此道。
宋江上山后，借黄文炳之口，讲了一个“耗国因家木，刀兵点水工，纵横三十六，播乱在山东”的民谣，大家当场惊呆。
原来宋大哥就是童谣中人，这是上天给我们送来的领导啊。
点评：想让下属仰视你，就得制造点光环。
三，先声夺人宋江带着李逵、戴宗、花荣等二十几人上梁山，梁山公司老大是晁盖，宋江只是一个空降兵。
面对晁盖系本土派，宋江需要给自己的兄弟争好处。
于是排座次的时候，他抢先下令：“休分功劳高下，旧头领坐左边主位，新头领坐右边客位。
待日后出力多寡，再另外定夺。
”一下打乱了本土派原先排名，还名正言顺！点评：借正义的名义先声夺人，就站在了道义的制高点。
四，稳扎稳打宋江此人做事非常稳重。
到梁山后，为站稳脚跟，遇事沉着冷静，不打无准备之仗。
所以几次战斗，他的指挥都深得大家信服。
在这方面，晁盖就逊色多了。
晁盖此人性格急躁，缺乏谋略，打曾头市的时候，一听敌方骂阵，晁盖就“大怒”，不听苦谏，不顾大局，最后损兵折将，自己也着了暗算。
点评：心浮气躁是领导大忌。
暴躁是虚怯表现，暴力是匹夫之勇。
五，投其所好宋江是一个熟悉人性、驾驭欲望、笼络人心的高手。
就跟曹操一样，只要你听我的，爱财的给钱，图名的封侯，总之一句话，能帮忙的帮忙，不能帮忙的帮闲也行。
李逵贪酒好赌，大把给银子，武松落魄潦倒，又是结拜又是送钱。
家底殷实不差钱的，如柴进、卢俊义，直接给职务，所以卢俊义是常务副总，柴进也排名前十。
领导力学习心得体会最新
领导力学习心得体会最新领导力培训心得体会篇一当今天又重新回味《领导力》培训时，心里充满了澎湃、激情与泪水。
四天，虽然短暂，却可影响一个人几年或一辈子，虽然苦累，却可成就一个人的品格与德行，虽然杂牌，亦可凝聚友谊和爱恋。
站军姿、咛听麦总的《深圳故事》、晨跑、团队游戏、打扫卫生、叠被子、过高空桥。
等等，看起来似乎都和《领导力》没有关系，然而，仔细想想，他们却是息息相关，承前启后，从局部到全局，从个人到团队、从过去到现在、从保守到挑战，一点一滴，无不在引导我们，在此，首先感谢公司会务组的全体人员，你们辛苦了。
通过《领导力》培训，感触良多，主要有以下几点：1、团队利益永远在个人利益之上，有大局观，团队荣誉至上。
通过团队游戏、站军姿、晨跑等活动，教官始终以团队结果来判定分数或奖罚，促使着我们每个队员在做事情时，首先想到团队，而不是人得失，只有每个人这样，才能建立起一支有战斗力的团队，才能做一个成功的领导者。
2、弘扬正气、积极向上，领导力本身就是一种积极向上，用来影响他人的一种行为，做一个有担当、负责任、懂感恩、爱学习、树立正确人生观、价值观、执行力强，富有奉献精神的人。
3、凡事要以身做侧。
父母是儿女的老师，领导是下级的老师。
我们的一言一行，一举一动，代表的不仅仅是个人，在公司、是部门，有时甚至更大，如何建立平等、信任、尊重、和谐的环境，以身作则是我们的行动核心，只的做到了以身作则，才能更好地共启愿景、使众人行、激励人心、挑战现状。
本次培训中相关的录像也多次唤起了我的心灵，确实可以称之为一次心灵之旅。
非常认可培训老师麦总和刘总所说的和正确指导。
也一定会把这次珍贵的体验用到生活、工作中去，指导自己将来的生活、工作和学习，更好地提升自己、为公司服务。
领导力培训心得篇二这次五零教练技术课程中，我学会了负责任，学会了宽容，学会了自我检讨。
一直都有听其他同事说团训是多么的神奇，能让上过课的人改头换面，所以我是带着那种观望的态度进入课程的。
管理者十戒
如何摆脱决策时犹豫不决的困境？
1.揭开秘密； 2.创建一个高性能的团队，拿出更好的决策方法； 3.不要把过程本身设想为问题，不然没有人会出卖想法的。不要
把事情假设成某一个人的过错；把根本性的决策范围缩小到最小； 4.下调制度决策的层次； 5.要考虑大家躲避行动的可能性； 6.要让制定决策成为他人容易做到的事情。
始解决问题”这是我一直信奉的箴言，或许所有的人，都是知之多于行 之。 我们掌握了很多的管理知识和方法却没有应用,正如彼德.德鲁克所说的 那样:我们大多数人都只关注于把我们知道的东西划分不同的专业领域去, 而非竭尽全力去运用知识的力量来应付各种不同的问题。 汤姆.彼德斯在他著作的＜＜追求卓越＞＞一书中曾说道：“卓越的企业 实际上和它们的的顾客靠得很近．即：其他的企业在谈论这些，而卓越 的企业在做这些． 方案再完美，如果不去实行，就一点价值都没有。 在《商业七宗罪》中作者爱琳.夏皮罗谈到了使公司陷入困境的原因。第 一条“致命的罪恶”就是说许多公司设定了一个远大的目标，却很少关 心“任何”实现这一目标。
1.抵制批评
自恋型的领导者对批评过于敏感，他们不仅回避和抵 制批评。甚至不能容忍任何不同意见的存在，与任何 都保持情感上的距离，没有知心朋友，缺乏感情的沟 通，进而发展为心理防卫过度，把任何批评都看做对 自我形象和自信的侵犯。
不少自恋型领导者口头上提倡团队合作，平等交流， 但内心想要的是满口称是的下属，致使有独立思想的 下属不断离去或被解雇，最终出现人才危机。
政客们下台后很少人能成为优秀的管理者。 在法庭上，任何一位法官都不能使被告和原告都满意的判决。如果他想象政治家那样做个“好好先生”的话，
毋庸置疑，这位法官丢掉自己的法官帽——而且原告和被告都不一定会饶了他。如果每一个法官都做一个 “好好先生”的话，这个世界不知道会混乱成什么样。法律制度是不容许“好好先生”行为存在的。 不被所有人憎恶，是件好事，但不要忘了；管理者要赢的人们真心的尊重和爱戴，有时，还必须采取一些不 寻常的管理手段。 有些医生会少做一些事情或者改变做事的方式使患者高兴,但怎么做并非良策医生必须为患者做一些事情， 这些事情在短期内是痛苦的，但其目的是为了长期的利益。医生去急症室查房的时候，需要指出那些需要纠 正的地方：床栏需要抬高，应该给一些患者盖上保暖的毯子，静脉注射需要重来一次，走廊里说话声音太大 了。对医院的员工来说这些话并不能使这位医生更受欢迎（但是这绝对是一位合格管理者的责任） 作为一名企业管理者，成为所有人的朋友是不可能的。 其一，总是会有一些问题牵扯到你一些和你关系密切的员工。 其二，显得和一些人特别熟悉或者不经意表现出喜欢某些人会影响你权力的平衡。必须尽一切努力保持公平、 客观。
企业识人育人用人留人的十大法则
企业识人育人用人留人的十大法则法则一：确立原则宁缺毋滥一、好领导是好农夫二、选聘人才要大浪淘沙三、中国古代的识人选人策略四、阿里巴巴的“大门槛”请来的人，不是买他的技术和能力，而是买他的的使命感。
——马云阿里巴巴的价值观有一个金庸小说式的命名——“六脉神剑”。
这“六脉”分别指的是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
阿里巴巴把员工分为三种：第一种人才叫“野狗型”的，这种人业绩很好，能力很强，但是他的价值观跟企业价值观完全不匹配。
第二种人才叫“小白兔”型，业绩虽然不是很高，能力也不是最强的，但是价值观跟公司非常匹配。
第三种人才叫“猎狗”型的，业绩也很好，能力也很强，而且价值观跟公司还非常的吻合。
五、现代企业招人的“误区”1、优秀的应聘者越来越少2、被简历打动3、被光环效应迷惑4、招聘条件越高越好5、不同的面试官对同一个应聘者的结论不同6、招聘就是提问和判断7、面试就是闲聊8、网络招聘时传统招聘的补充9、招聘只有在需要的时候才做法则二：精挑细选去伪存真一、好领导是雕塑家二、生物的两大基本功能从外部世界搜集信息，并在这些信息的基础上做出决定。
前者称为“信息搜集”功能，后者称为“决定形成”功能。
三、性格=天性+人格1、天性——天生的气质（先天形成）2、人格——价值观及思维行为模式（后天塑造）四、可预见的人性——性格的科学性与艺术性法则三：量体裁衣定位天赋一、性格写真1、活跃型：外向多言者乐观2、完善型：内向思考者悲观3、能力型：外向行动者乐观4、平稳型：内向旁观者悲观二、量体裁衣定位天赋法则四：因材施教发展优势一、了解特性训练培养二、个性优势的最佳表现三、职业生涯规划——准确识别天赋，全力发挥优势四、优势管理革命五、员工职业生涯规划及发展的三方责任第一方是员工自身，第二方是部门经理，第三方是公司六、培育“三才”的目的与目标“干才”“专才”“通才”法则五：量才为用尽其所能一、性格组合：没有人是100%属于某一种类型二、性格的组合特征性格组合一：自然混合型性格组合二：互补加强型性格组合三：矛盾平衡型性格组合四：平均交叉性法则六：因势利导知人善用一、不同性格的人才管理模式管理活跃型的人必须用取得共识式的管理模式。
成为强者的十个秘诀
成为强者的十个秘诀我们都希望自己能够成为强者，拥有无可挑剔的能力和坚不可摧的心态。
但是如何在这个竞争激烈的社会中脱颖而出，成为真正的强者呢？本文将为大家介绍成为强者的十个秘诀。
一、坚定的信念一个人要成为强者，首先要有坚定的信念。
只有相信自己能够成功，才能真正达到目标。
无论遇到多大的挫折和困难，都必须坚定信念，不放弃追求自己的梦想。
二、积极的思维积极的思维是成为强者必不可少的一项素质。
消极的思维会让你感到无力和沮丧。
相反，积极的思维会让你感到充满活力和勇气，成为自己的推动力。
三、创新的精神创新的精神是成为强者的重要保障。
只有不停地探索，不断地革新，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。
要有勇气尝试新的想法和方法，不畏惧失败，从中成长，并总结经验。
四、良好的人际关系一个人的成长往往离不开人际关系。
要想成为强者，必须学会建立良好的人际关系，了解他人的需求和想法，与人沟通融洽。
懂得与人合作，会让你在人际关系中更具优势。
五、自律的行为自律的行为是成为强者的必要条件。
坚定的想法和理念，要通过自律的行为来实现。
要克制自己的冲动和情绪，不断地完善自己。
对自己的行为负责任，不断地追求进步，才能在职业生涯中获得更大的成功。
六、成功的习惯成功的习惯会让你在日常生活和工作中更有效率地完成任务。
要养成良好的作息习惯，有规律的饮食和运动，将精力集中在重要的事情上。
对时间的规划和管理会让你更有效地达到目标。
七、良好的领导力领导力是成为强者的必备素质之一。
学会如何正确地组织和领导，以激发组织成员的积极性和效率。
要学会与团队成员有效的沟通，明确和解决问题，达到更高的目标。
八、不断学习的精神成为强者需要具备的另一个素质是不断学习的精神。
要不断地学习新的知识和技能，以适应快速变化的市场环境和工作需求。
学习能够不断提高自己的综合素质和竞争力。
九、进取的心态进取的心态是成为强者所必须具备的。
要时刻保持积极向上的心态，勇敢地面对挑战和压力。
不断尝试新的机会和想法，保持好奇心和创新意识。
领导的博学睿智和责任担当
领导的博学睿智和责任担当美国学者詹姆斯·斯库泽斯和巴里·波斯纳在著作《领导力》中，公布了几十年研究结果，说明了人们愿意追随的领导者应该具备的特点和素质情况。
其中排名靠前的六个特质，分别是：诚信的、有胜任力的、能激励人的、有前瞻性、聪明的、心胸宽广。
而据蹊成领导力®研究院2020年上半年针对中国不同行业的近200名经理人的调研结果显示，领导力特质中：有格局、言行一致、有担当、有远见、有主见、有能力，位列前六名。
这一结果和美国专家的结论并不完全一致。
有格局，就是指有高度和有胸怀，和有前瞻性和心胸宽广的意思基本一致。
言行一致，就是说到做到，和诚信的意思相同。
有远见，和有前瞻性的含义相同。
有能力，和有胜任力的意思一致。
有主见，不傻，有自己判断能力，和聪明的意思大致相同。
只有有担当和能激励人这两点不相同，虽然“身先可以率人”，能够起到一定激励人的作用，但是激励人还有其他的影响因素，比如说：关心人、支持人、指导人、培养人和成就人等内涵，是有担当所不包含的内涵。
下我们将针对这7种特质进行逐一的分析和说明。
有担当的我们先来谈谈责任担当，因为它是其他特质的前提。
如果没有责任担当，就根本不会有其他特质发挥作用的机会了。
责任，也是每个人的立身之本。
责任不一定就是苦涩的，也可能是甘甜的，责任担当的过程可能伴随着苦行僧般的磨难，但责任担当后到达成功彼岸取得真经的那一刻将是无比幸福的。
通过一个普通人在抗击疫情过程的英雄表现，我们不难看出，正是他的勇敢担当帮助他开启了自己的领导力之旅。
而作为经理人来说，我们天生具有了管理的职位，就更应该履行好自己的责任。
不承担责任的经理人一定没有领导力。
一般来说，不能担当责任的经理人的常见表现有：当看到职责范围以外的问题隐患，事不关己高高挂起。
工作中不求进取，得过且过，总想着蒙混过关。
职责分工不清的事情，能躲则躲，多一事不如少一事，认为主动请缨的人是“傻帽”。
接到上级任务后，全部分派到下边去，自己落得个轻松自在。
为什么说学习力是领导力的核心
为什么说学习力是领导力的核心谈到领导力，也许许多人认为这是经理和高管需要关注的事情。
小编整理了为什么说学习力是领导力的核心，欢迎参考借鉴。
为什么说学习力是领导力的核心第一方面是管理业务管理业务的目的，是要能漂亮实现工作结果，而任何岗位任何工作结果的取得，除了自身努力之外，执行者要懂专业的管理策略，这个策略必须具备“绩效管理力”、“分析思考力”和“问题解决力”。
“绩效管理力”是为了达成绩效结果，“分析思考力”和“问题解决力”是为了促进绩效改善和提升。
如此，第一，要懂得绩效规划，以取得协同方和自己对达成什么目标及目标结果的共识;第二，懂得过程管控，以取得协同方在完成工作结果时对过程环节的有效支持，不至于出了问题之后才事后追责;第三，要懂得如何分析以促进绩效改善，尤其是要取得协同方一起为你把脉诊断，这样才会更加客观发现问题、分析问题、解决问题，从而有利于达到绩效改善和提升绩效的目的。
第二方面是管理他人并不是说我们自身努力了，也具备了很专业的管理策略，我们就可以成功，要有最终绩效结果还需要团队支持，这就要求每个人都要具备和发展“团队协同力”，知道在目标驱动下，如何取得别人的协同，又怎么去协同别人成功。
第三方面是管理自己只有自己好，才有资格去领导和管理别人。
所以，发展领导力首先要能学会管理自己。
第一.学会管理好自己时间，这是“时间管理力”。
如此才会克服拖延、拣了芝麻丢了西瓜等因时间管理不善而产生的陋习。
第二.要学会有效提升自己，这是“高效学习力”。
数字化时代，数字技术推动了知识和技能更新迭代速度，不学习意味着转瞬即逝的落伍。
第三.要保持积极进取精神，这是“成就动机”。
只有想成功的欲望，才会让自己有持续不懈的行动力。
只有行动力，最终才能保证我们每个人“心想事成”。
第四.要涵养良好个性品格，最起码要具备“诚信品格”。
人无信则不立，很难相信一个不具备诚信品格的人，如何在职场当中有积极的人脉关系，又如何能够取得别人的协同与支持。
回归常识
回归常识作者：江涛来源：《管理学家》2011年第09期不论是在全球还是中国，商学院都在承受着质疑：商学院能否培养出优秀的管理人才？而《管理十律——商学院不教的管理法则》的作者刘澜则更加激进：“商学院往往不教管理。
对于经理人所需要的最实际的、最关键的那些管理法则，商学院往往是不教的。
因此，许多人虽然读了MBA，其实并不懂得管理。
”刘澜认为，美国商学院教的绝大部分东西侧重于“商”，而中国很多商学院则侧重于经济学。
商学院至少忽视了对于管理者而言，非常重要的三大类内容：第一类是关于怎么管理人的内容；第二类是“组织为什么存在”这样的终极命题；第三类是领导力的问题。
与此相对应，刘澜总结出了管理的十条黄金法则，称之为“管理十律”。
管理十律中的前三律，是关于怎么管理自己：第一律是“做自己的CEO”，即管理者首先要管理好自己；第二律是“既要计划，又要梦想”；第三律是“学而时习之”，“学”指的是模仿、效法，“习”指的是实习、实践，“时”指的是适时、合时。
第四律和第五律，是关于怎么管理他人：“用人所长”，不但要见人之长（同时也要容人之短）、识人之异，还要见团队之长、识团队之异；“管理你的上司”，要见上司之长、识上司之异、急上司之急。
有三个问题对组织至关重要：怎么对待顾客？怎么对待员工？企业的目的是什么？第六、七、八律则是回答这三个问题：“别把顾客当上帝”，既要重视顾客，又不要太重视顾客；“把员工当人”，员工不是人力资源，也不是人力资本，更不是人力成本，而是人；“超越利润”，企业没有利润不能长期生存，但利润不是企业的目的。
经理有两个责任：管理的责任和领导的责任。
最后两律，是关于领导力：“动员群众解决问题”，这是领导力的核心；“修炼领导力”，领导力不是一种可以教的技能，而是长期的一点一滴的修炼。
知易而行难。
管理十律看似简单，但要落到实处，并不容易。
本书作者并没有空洞地诠释理论，而是结合中国企业实践和自身管理、研究、培训的经验，来说明其重要性，书中有不少事例也直击中国企业的“痛点”，例如，“人力资源部要求必须进行，但是没有人看也不跟任何东西挂钩的绩效考评”（见“员工评估不能装样子”）。
张九元领导艺术与领导力标准版
领 导 艺 术 与 领 导 力
1
领导艺术与领导力
一、什么是领导力和领导艺术
领 导
二、领导者应具备的十种重要特质
艺
三、成为成功领导者必须的五大手段
术
与
四、领导者应该做好的十件“大事”
领
导
五、领导者的职业价值观
力
2
（续前）
六、领导艺术的学习借鉴
领
导
七、领导艺术的自我参悟
艺
术
八、好领导的标准
与
领
九、领导力的价值体现
导
力
十、塑造领袖风采
3
一、什么是领导力和领导艺术
1、领导就是指引方向
领
导 艺
2、领导力就是恰如其分
术
与
3、每个人都有可能成为领导
领
导 力
4、领导艺术就是与众不同
4
1、领导就是指引方向
"领"靠决策，"导"靠认同 领
导 艺
不能指引方向就不能成为领导
术 与
领导的大部分时间用于把握方向
领
方向必须在动态中调整
导
力
5
2、领导力就是恰如其分
什么叫 “恰如其分”
领
导
领导艺术的特征就是与众不同
艺
术
领导艺术必须在实践中认真体会
与
领
导
力
6
3、每个人都有可能成为领导
领
只要你能影响他人，你就是在实施领导
导
艺
无时不在的领导
术
（两人及其以上的人同时在一起时
与
都有领导问题）
领
导
力
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成就领导者的十项技巧
成就领导者的十项技巧一、树立典范阿伯拉肖夫谈到当他刚刚到这艘舰上的时候，大家抱着观望心态。
因为他年轻，所以大家都不愿相信他，觉得这个年轻的小伙子能有什么本事。
阿伯拉肖夫在工作中以自己的实际行动很快赢得了全体将士的敬佩。
他认为，作为领导者，本身就应该是典范的树立者。
这就是我们常常在管理学里听到的“以身作则”。
我曾在领导力课程中讲过，领导者最重要的四件事情之一就是要树立典范，也就是说，作为领导者一定要以身作则。
你怎么说的，就要率先为大家做一个示范。
我们很多企业家要求员工做什么的时候，请先想一想自己能不能做到。
比如要求员工上班穿工服、不能迟到早退，结果自己上班的时候穿得最独特，而且天天迟到。
当然会有老板说，我工作时间长，员工下班了我没还下班，所以员工上班的时候我没上班也是正常的。
但是请你记住，当你对员工有纪律上的要求时，你自己首先就应该做到，这就叫树立典范。
二、积极聆听我发现，当企业越来越大、越来越成功、企业家觉得自己力量越来越强的时候，最大的转变就是不会去倾听了。
我们常常会在对方话还没讲完的时候就打断对方，认为自己已经理解了对方的意图，甚至觉得对方太��唆。
对领导者来说很重要的一件事就是在一项工作完成后“倾听，再倾听”。
请记住，一个领导者和一个追随者之间最大的区别就在于思想高度的不同。
领导者只有比员工站得更高，看得更远，才能为员工描绘出未来的蓝图。
也正因此，当领导者思想上越来越有高度的时候，就会发现员工反馈的信息太简单，甚至很多想法都是自己很早以前就思考过的，所以没有耐心听。
其实，正因为是领导者，所以才更需要听一些简单的东西。
积极倾听，其实是激励员工的一种方式，当你认真倾听时，员工会觉得你很认可他，也会更加积极高效地工作。
三、有效沟通倾听和沟通是有区别的，倾听是我们去聆听别人，沟通则是我们如何去表达我们的想法。
我曾在课堂上播放过一个教练激励球队的影片，很多企业家看完，都说这位教练之所以能激励团队取得胜利，最重要的是他做到了持续激励。
成为一名优秀的企业负责人的十大要素
成为一名优秀的企业负责人的十大要素作为一名企业负责人，担负着领导和管理整个企业的责任，其角色十分重要。
为了成为一名优秀的企业负责人，需要具备一系列的要素。
本文将探讨成为一名优秀的企业负责人的十大要素，并深入分析每一项要素的重要性。
要素一：领导力领导力是成为一名优秀企业负责人的核心要素。
具备出色的领导力意味着能够激发团队成员的潜力、有效地领导团队，以及制定明确的目标和战略来推动企业的发展。
要素二：沟通能力优秀的企业负责人必须具备优秀的沟通能力，能够与员工、合作伙伴和客户进行良好的沟通。
只有通过明确和及时地沟通，才能促进团队合作、提高工作效率，并建立良好的商业关系。
要素三：决策能力在快节奏和不确定的商业环境中，必须要有良好的决策能力。
优秀的企业负责人需要能够准确识别问题、收集信息、分析数据，并做出明智的决策。
决策的质量和效率对企业的成功至关重要。
要素四：战略思维战略思维是一名优秀的企业负责人必备的要素之一。
通过拥有战略思维，能够从长远的角度，把握企业的发展方向，制定和调整战略计划，适应市场的变化，并取得持续的竞争优势。
要素五：创新能力现代商业环境中，创新能力对企业的成功至关重要。
优秀的企业负责人需要具备创新思维，鼓励员工提出新的想法和方法，改进产品和服务，并不断推动企业的创新发展。
要素六：团队管理能力团队是企业成功的重要支撑，因此优秀的企业负责人需要具备卓越的团队管理能力。
通过明确的目标和角色分配，激励员工，建立有效的团队合作，实现共同的目标。
要素七：专业知识作为企业负责人，必须熟悉所在行业的专业知识，并不断学习和更新自己的知识。
只有具备丰富的专业知识，才能更好地理解和应对行业的变革，做出明智的决策。
要素八：人际关系优秀的企业负责人需要具备优秀的人际关系技巧。
建立良好的人际关系能够帮助企业负责人与员工、客户、合作伙伴保持良好的合作关系，促进企业的发展和成功。
要素九：自我管理能力自我管理能力是成为一名优秀的企业负责人的重要要素。
一个优秀的部门领导者具备的15个特征
一个优秀的部门领导者具备的15个特征：一、正直诚实“做正直的人，做正当的事”是目前对团队领导人在人格方面最高的要求。
做正直的人，意味着团队领导人应该做到没有欺诈行为，没有煸动行为。
没有为个人私利损害团队利益的行为，没有个人英雄主义的行为、没有盲目崇拜的行为、没有损害公司利益的行为等有损团队形象的行为。
在一些团队中，团队领导人一面教育大家做正直的人，自己却在一面煸动团队成员为“冲业绩”而盲目囤积产品，照成团队成员不堪重负；更有甚者大搞个人崇拜，甚至拉帮结派，影响团队凝聚力，具有这种品格的团队领导人随着市场的日渐成熟，将必然被淘汰。
作为领导者，言行一致，直言不讳更能得到员工的尊敬与信赖。
很多时候，言行不一会严重影响你的管理成效。
如果一个人犯了错误，你却拐弯抹角地说些不着边际的话，甚至毫无原则地表扬他，就会使犯错误的人摸不着头脑。
言行不一的人在任何场合都会受到鄙视，这个道理是不言而喻的。
二、公平公正我们的员工是在为你冲锋陷阵，是所有员工在推动团队的业绩和企业的发展，他们没有高低贵贱之分，只是分工不同而已，我们一定要本着公平公正的原则、本着因才而用的原则去做好职能的划分和考核，去处理一些出现的问题，这里面没有人情可言、要打破“关系网”的束缚，只有这样你才能建立起威信，才能带领他们做出成绩来，否则你就离被“弹劾”的日子不远了。
三、以客户为中心在企业内部，我们要讲部门之间的协作，不能“一盘散沙”，“各立山头”，四面分力，我们的企业只能会原地踏步或者倒退甚至破产，我们要分清我们的内部客户是谁，就像对待上帝一样的去对待他们，他们有问题我们要及时的给予解决，他们有困难我们要及时的给予帮助，这样我们的力量就会很强大，企业就会发展的很好。
四、欢迎变革、与官僚主义势不两立。
“变化是唯一的不变”我们要加大改革的步伐，我们的思维随时在沉淀，时间久了就会形成了固有思维模式，任何事情的判断和解决都形成了定势，我们企业中存在“见怪不怪”“一直是这个样”的现象，企业的业绩得不到提升，我们害怕被改变，习惯了以往的环境，形成了严重的官僚主义，这样下去企业没有一点的竞争力可言，我们注意学习，根据现在环境的变化、竞争对手的变化、时代的变化、社会的变化、国家的倡导、知道的变化，对自己的工作方法、管理经验、知识结构做好充分的对照，看看我们是不是已经太陈旧了，已经落伍了？一个大学毕业生一年不继续学习就会跟不上知识的进步，哪里还谈得上对企业、对社会的贡献？所以我们要打破官僚主义，打破思维定势，就要进行改革，进行创新，如何去打破呢？1、自己的改变：自觉的做好对照，去学习，去提前做出预测，提前做好策划去实施，去引领潮流。
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12/11/2019
故事为什么重要
• 讲故事是建设企业文化的最重要形式之一； • 讲故事是改变群众的有效方法。群众改变的最大障碍不是
理智，而是情感。讲道理只诉诸理智，而讲故事不仅诉诸 理智，更打动情感； • 讲故事还具有解释、教育、娱乐、激励、联系、治疗、变 革等一系列功能
案例：牛根生的“羚羊与猎豹赛跑”、李东生的“鹰之重生”
12/11/2019
“我是谁”的故事
• “我是谁”的故事讲述的是领导者信仰和实践什么样的价值观，目的是 建立联系和获取信任。主要有以下四种故事：
1. “我跟你一样”的故事--建立联系 2. “我犯过这样的错误”的故事--建立联系、教育防范 3. “我为什么会有这样的价值观”的故事 4. “我相信的是什么价值观”的故事--关于价值观的形成、体现、确认的
12/11/2019
“我们为什么要改变”
• “我们为什么要改变”侧重讲企业糟糕的现状，坚定群众 改变现状的决心，即使还没有明确未来的方向。
• 案例：鹰之重生、手套的故事 • 发现：人们之所以改变，很少是因为被分析改变了思想，
更多的是因为看到了一个真相，从而影响了他们的情感。 最有效的方式不是：分析--思考--改变，可能是：目睹--感 受--改变
领导过程
确定企业经营方向 •着眼长期 •注重宏观 •强调风险的承担 联合群众 •注重整体性 •强调方向和投入 激励和鼓舞 •侧重于授权和创造惊喜 •主要采取心理上得激励
领导、管理与处理
• 组织中的三种问题
1、日常性问题--处理 2、技术性问题--管理（需要正确的做事） 3、挑战性问题--领导（需要做正确的事）
12/11/2019
职位≠领导力
职位=领导力的四大恶果 忽视了自身领导力的修炼 领导力=职位权力，导致领导力失败 导致职位低的人放弃领导力 导致所有人把注意力放在职位的追逐上，忽视了领导力的
核心--承担解决问题的责任
领导职位带来的不是权力，而是责任！
12/11/2019
为什么说领导力是责任？
联系群众有两条原则：群众需要和群众自愿
12/11/2019
倾听的六个层次
1. 直接驳斥：以为对方在找借口 2. 重述对方：用自己的语言重述对方的话，如“你是说。。。” 3. 澄清要点：更进一步，在重述的基础上，帮助对方界定他的问题中的真正的
要点。如“我听到两个问题，。。。是这样吗？” 4. 移情倾听：表达出你理解对方的感受，分享自己类似的经历和类似的情感。 5. 积极倾听：在理解感受的情况下，找出问题背后的真正原因，也就是情感的
• 领导活动的起源 原始人类面临问题→需要解决问题→需要有人承担起引领 的责任→领导活动出现→领导人出现→领导职位出现
• 所以说领导活动的起源是责任！ • 领导力的第一步，承担起责任！ • 领导承担的责任是解决问题的责任！ • 解决不了问题的领导就是没有承担起责任，跟保安无异！
12/11/2019
领导力的初级定义
主动：要保持一定的失败率；要精心计划之后再出击，出击的目的是为了印证某些事情 实验：开炮前的开枪，低成本、低风险、低分心、快反馈，“具实证主义的创新”
12/11/2019
从领导者做起
• 走动式管理、倾听和提问 • 公开定义失败，让员工知道公司对失败的态度 • 讲自己失败的故事 • 提倡“实证主义的失败” • 亲子参与总结失败，病总结自己做错了什么 • 亲子过问创新实验，安排得力人手 • 设定跟组织文化匹配的失败率
“根结”，让对方引为知己。 6. 主动倾听：主动深入群众，用“提问”去发现问题、追寻答案、跟踪实施。
12/11/2019
倾听的五个层次（另一种分法）
1. 听而不闻 2. 虚应故事 3. 选择地听 4. 专注地听 5. 设身处地
12/11/2019
与群众真正的对话
真正的对话有以下几个特点： 1. 关注对方，真心想理解对方的立场； 2. 不管对方身份，在对话中保持平等的地位； 3. 不轻易判断对方的对错，而是努力探寻其观点背后的逻辑，
• 挑战性问题的三个特点
1. 人们容易混淆且从内心希望它只是技术性问题 2. 没有现存的解决方案 3. 依靠群众才能解决，且经常需要群众作出艰难转变
• 员工的三种心态
做了→做好→做对且做好
12/11/2019
领导力的高级定义
领导力高级定义：动员群众解决难题，四个关键词 1. 难题：界定难、发现方案难、实施方案更难 2. 解决：积极面对、主动解决 3. 群众：难在思想转变之难 4. 动员：变革不是靠命令，而是靠动员，一不小心，将跌入
从失败中学习的组织流程
及早发现失败 鼓励报告失败 深入分析失败 主动实验失败
1.要走动式管理 2.重视客户反馈，尤其是客户抱怨和投诉 3.定期总结经营者发现的问题 4.完善数据库，监测异常数据
1.为报告失败“鼓掌”（形成企业文化） 2.总结时不是问“谁干的”，而是问“发生了什么”“为什么发生” 3.把报告失败融入日常流程，及时上报
同时悬置甚至质疑自己的假设； 4. 卓有成效的对话要碰撞出火花：新的主意、新的态度、积
极的关系，甚至焕然一新的人和关系； 5. 真正的对话要实现领导的成果--变革实现！
12/11/2019
讲故事
• 故事为什么重要 • 经理人讲四种故事
1. “我是谁”的故事 2. “我们是谁” 3. “我们向何处去” 4. “我们为什么要改变”
领导力十律
12/11/2019
领导力是你“做什么”
• 领导力不在于你“是什么” • 领导力不在于你“有什么” • 领导力在于你“做什么”
• 所谓“律”，有两个原因： • 一是遵循规律； • 二是严于自律。
12/11/2019
承担责任
• 领导力不是职位 • 领导力是责任 • 领导力的初级定义 • 领导力与品质的关系 • 领导力像爱情 • 承担责任的行动指南 • 我对你的最佳建议
• 为什么人们难于反思？
12/11/2019
反思的七个步骤与核心特征
知、止 抽身而出：从事物中抽身，以便分析经验
定、静、安
放下情感：放下主观情感，客观看待经验【定、静、安：回忆事实、 分析当时的思路、放下情感】
虑
转换角度：明确角色，换个角度（反思的核心环节）看待经验，从 而寻找模式，识别出机会或模式
打造教导型组织
抓住一切机会当老师、抓住“关键可教时刻”（绩效评估、 入职、转正、晋升、组织遭遇失败等）、把当老师列入考核
12/11/2019
从失败中学习
• 领导者从失败中学习 • 人们为什么难以从失败中学习 • 改变对失败的看法 • 从失败中学习的组织流程 • 从领导者做起 • 你的行动清单
12/11/2019
领导力危险境地。
领导力的危险：见下页
12/11/2019
领导力的危险
非主要问题
误导者
环境
12/11/2019
领导者 群众
难题
领导力的任务、策略和修炼
领导力的两种任务 1. 短期任务：动员群众解决某个具体的难题 2. 全面提升群众和自己长期的解决难题的能力
领导力的四种策略： 认清形势：四个方面认清问题性质、群众的想法、权威的想法、
你说怎么办、我错了、教教我
身教
做示范、出成果、塑形象
说教
你该这么做（说服）、做得怎么样（反馈）、你做得不错（赞扬）
管教
设定目标、绩效考核、严格训练
12/11/2019
逼着下属做老师，能让下属学得更多、更好、更快
启发
启发下属多思考、启发下属自己给答案
寓教于乐
方法：建立关系、积极预期、用成果激励、把成果归学生、 不打击失败
三种故事
12/11/2019
“我们是谁”的故事
• “我们是谁”的故事讲述的是组织中每一个员工信仰和实践什么样的 价值观。
讲“我们是谁”的意义： 1. 企业无形资产的累计； 2. 员工激励：是对故事中的主人公的最好激励； 3. 文化建设
怎么讲？ 搜集故事→研究和筛选→奖励和传播
从“我们是谁”到“他们是谁”（客户评价）
12/11/2019
反思
• 经验需要反思 • 反思的七个步骤与核心特征 • 反思的主要方式 • 反思的两大类别 • 引导他人反思 • 在组织层面的反思 • 你的反思问题是什么
12/11/2019
经验需要反思
• 经验只是经验的一半
– 经验+反思=知识 – 经验+难题=难题 – 知识+难题=解决方案
12/11/2019
为什么要密切联系群众
两大原因：
1. 在不积极的关系下，“塔西妥陷阱”发挥作用； 2. 挑战性问题之难（发现、方案、解决皆难）使得解决问题必须依靠群众。
有时候，你的决定认可，甚至不是因为它是正确的，只因为你们之间的关系 是积极的。。。。
如果领导者与被领导者之间的关系充满不积极的成分，那么任何有持久价值 的事物都无法创造。
• 领导力是一个个体影响一群个体取得一个共同目标的过程 领导者
12/11/2019
追随者
团队目标
承担责任的行动指南
• 主动承担 • 以解决问题为焦点 • 迎难而上 1、承担起做出艰难决策的责任 2、承担起防患于未然的责任 3、承担起失败的责任
12/11/2019
解决难题
• 领导与管理的区别 • 实现变革与维持秩序 • 挑战性难题与技术性问题 • 领导、管理与处理 • 领导力的高级定义 • 从核心出发看领导力 • 领导力的危险 • 领导力的任务、策略和修炼
多部门、多角度、深层次分析，分析时要问题的问题： 1.发现深层次的原因；2.双环学习；3.是否有失败的共同模式；4.是否是首次“新”的失败 （大失败的前兆）；5.失败的类别，是可避免的还是难于避免的；6.有无举一反三的经验；7. 从领导力的角度分析失败：难题性质、领导力的危险角度、领导力的策略角度、领导力的修 炼角度分析失败的原因