新员工培训资料员工手册.pptx
合集下载
《员工手册》课件
掌握保密政策和知识产权保护,确保不 泄露公司机密信息和侵犯他人的知识产 权。
员工发展
员工培训和发展计划
我们提供专业的培训计划,帮 助员工不断学习和发展个人技 能,实现职业生涯的成功。
绩效评估
我们定期进行绩效评估,对员 工的工作表现进行客观评价, 并提供相应的奖励和晋升机会。
晋升和调动
我们激励员工积极进取,通过 晋升和调动机会,帮助员工在 组织中发展和成长。
员工权利和责任
1
入职手续
了解入职流程,包括签署相关文件、参
离职手续
2
加新员工培训和了解公司政策等。
ห้องสมุดไป่ตู้
了解离职程序,包括提交离职申请、结
清工资以及交接工作等。
3
工作时间和假期
明确工作时间安排、请假流程以及假期
工作场所规定
4
福利等政策。
了解工作地点规定,包括禁止吸烟、保
持工作环境整洁等方面。
5
保密和知识产权
员工福利
1 社会保险和公积金
我们为员工提供全面的社 会保险和公积金福利,保 障员工的权益和福利。
2 医疗保险和补充商业
保险
我们提供医疗保险和补充 商业保险,帮助员工获得 全面和优质的医疗保健服 务。
3 员工活动和福利
我们组织多种员工活动和 福利,提供一个快乐和健 康的工作环境。
总结
通过员工手册,我们能够确保员工的工作与公司文化和价值观相一致,保护 公司和员工的权利和利益,确保员工的工作顺利进行。
《员工手册》PPT课件
欢迎来到我们公司的《员工手册》PPT课件,本课件将向您介绍公司文化、员 工权利和责任、员工发展、员工福利等重要内容。
介绍
让我们先来了解一下员工手册的重要性,它是指导和规范我们日常工作的关键文件。它包含了公司简介、员工 手册的作用以及员工手册的组成部分。
新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
THANKS
感谢观看
解决冲突的重要性 冲突是团队协作中的常见问题, 及时解决冲突能够避免问题扩大 化,维护团队的稳定和和谐。
解决冲突的基本策略 包括积极倾听、保持冷静、寻求 共识、寻求第三方帮助等,这些 策略能够帮助新员工更好地化解 冲突。
05 实际操作与模拟 演练
模拟工作任务与角色扮演
模拟实际工作场景
为新员工提供一个仿真的工作环境, 让他们了解工作中可能遇到的各种情 况。
价值观
强调公司所重视的品质,如诚信 、创新、团队合作等,引导新员 工树立正确的职业观念。
公司组织架构和部门职责
组织架构
清晰地展示公司的组织结构和各部门 职能,使新员工了解公司的整体运营 模式。
部门职责
详细介绍各个部门的工作内容和职责 ,帮助新员工明确自己在公司中的定 位和角色。
公司规章制度和员工福利
工作流程
向新员工介绍公司的工作流程,包括各个部门之间的协作方 式、工作传递流程和审批程序等,以便新员工更好地融入公 司的工作环境。
岗位所需技能与工具
技能要求
明确新员工需要具备的技能,如沟通能力、团队协作能力、解决问题能力等,并 提供相应的培训和指导。
工具使用
培训新员工使用公司提供的工具和软件,如办公软件、项目管理工具等,以便他 们能够更高效地完成工作。
新员工入职培训的收获与体会
快速融入团队
通过入职培训,新员工能够快速了解公司文化、团队氛围以及工 作职责,更快地融入团队。
提升职业技能
培训中涵盖了工作所需的各种技能和知识,有助于新员工快速提升 自己的专业能力。
明确职业规划
培训让新员工对公司的发展方向和职业晋升通道有了更清晰的认识 ,有助于制定自己的职业规划。
新员工入职培训手册(PPT 59页)
Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。
Θ 计算机上的共享文件必须设置密码,并定期更改密码。
嘘!保密 不要随便将公司的 事情向外人透露
工资保密规定
公司实行的是秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制度,请您务必严格按 照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点:
第六节:职业生涯规划 第七节:规章制度及规范 第八节:组织文化 第九节:职业意识 第十节:网络信息安全管理制度
序言
公司提供给员工的不仅是一个就业机会,更是一个发挥特长、发挥 聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础, 公司将为每个员工提供发展空间。
新员工进入公司,正如一张白纸,开始在上面书写新的人生篇章。 99%员工都比较年轻,这是我们最大的优势。我们敢想、敢干、敢 拼、敢闯,我们不怕失败,我们有充沛的精力。
公司口号
以一流的团队,做一流的企业 以一流的服务,创一流的品牌
加入公司
录取了要 做些什么
呢?
报到材料的准备:
1)与原单位解除劳动合同的凭证(退工单); 2)毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件各一张;
3)员工需交一寸彩色标准像片两张(办理社保和工作证) ;
4)本地户口的员工入职与重要岗位(如财务部,需交纳户口薄 复印件一份留档)用。
淘汰
不同意
缓期 转正
试用期考评
同 意
转正
生涯规划
赢家不是天生的,是制造出来的
个人的愿景
实现公司和个人价值最大化
•公司实现价值最大化,提供物质基础 •个人努力工作,以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障,丰富的精神生活
Θ 计算机上的共享文件必须设置密码,并定期更改密码。
嘘!保密 不要随便将公司的 事情向外人透露
工资保密规定
公司实行的是秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制度,请您务必严格按 照公司的薪酬保密制度执行。主要原则有三点:
第六节:职业生涯规划 第七节:规章制度及规范 第八节:组织文化 第九节:职业意识 第十节:网络信息安全管理制度
序言
公司提供给员工的不仅是一个就业机会,更是一个发挥特长、发挥 聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础, 公司将为每个员工提供发展空间。
新员工进入公司,正如一张白纸,开始在上面书写新的人生篇章。 99%员工都比较年轻,这是我们最大的优势。我们敢想、敢干、敢 拼、敢闯,我们不怕失败,我们有充沛的精力。
公司口号
以一流的团队,做一流的企业 以一流的服务,创一流的品牌
加入公司
录取了要 做些什么
呢?
报到材料的准备:
1)与原单位解除劳动合同的凭证(退工单); 2)毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件各一张;
3)员工需交一寸彩色标准像片两张(办理社保和工作证) ;
4)本地户口的员工入职与重要岗位(如财务部,需交纳户口薄 复印件一份留档)用。
淘汰
不同意
缓期 转正
试用期考评
同 意
转正
生涯规划
赢家不是天生的,是制造出来的
个人的愿景
实现公司和个人价值最大化
•公司实现价值最大化,提供物质基础 •个人努力工作,以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障,丰富的精神生活
《员工手册》课件
完成工作任务
员工应按时按质完成工作任务 。
提高职业技能
员工应不断提高自身的职业技 能,以满足企业发展的需要。
员工行为规范
仪表整洁
员工应保持仪表整洁,以树立 良好的企业形象。
言行得体
员工应保持言行得体,不得有 任何损害企业形象的行为。
勤奋工作
员工应勤奋工作,不断提高工 作效率和工作质量。
爱护公物
员工应爱护企业财产,不得浪 费或擅自处置。
轮岗与晋升
鼓励员工在不同岗位间轮岗,提升 综合素质,提供晋升机会。
激励措施
设立奖励机制,对表现优秀的员工 给予晋升、加薪等激励。
晋升机制
晋升标准
明确晋升所需的资格、能力和业 绩标准,确保晋升的公正性。
晋升流程
制定晋升流程,包括评估、审核 和任命等环节,确保晋升过程的
规范性。
晋升机会
为员工提供平等的晋升机会,鼓 励其发挥潜力,实现个人价值。
06
沟通与反馈
内部沟通
定期会议
组织定期的员工会议,让员工了解公司最新动态和业务进展,同 时收集员工意见和建议。
部门沟通
鼓励部门内部进行定期沟通,确保工作信息传递畅通,提高工作效 率。
跨部门沟通
促进不同部门之间的沟通与合作,打破信息孤岛,实现资源共享和 协同工作。
反馈机制
匿名反馈
01
提供匿名反馈渠道,让员工敢于提出对公司、领导或同事的意
保密处理
确保投诉处理过程中的信息保密,保护员工的隐私和利益。
THANKS
感谢观看
为客户提供优质产品与服务,为员工创造发展机 会,为社会创造价值
员工行为准则
尊重、沟通、协作、担当
公司愿景
《新员工培训手册》PPT课件
可编辑课件
5、无论在任何时间禁止进入升降机内进行操作维 修。 6、工作时间内禁止饮酒、携带易燃易爆物品进入 公司。 7、禁止携带易燃、易爆等危险品进入现场,作业 现场一律不准吸烟。 8、每天对使用设备进行点检,故障或功能失常的 设备在未恢复功能时不得使用。 9、对使用规程不熟悉的设备不得擅自操作。
可编辑课件
13、爱护使用工具,不得拿操作工具进行打闹、 玩耍。 14、驾驶车辆人员按照车间形式路线进行行驶, 不得随意驾驶车辆穿行。 15、生产线除正常操作设备外不得随意使用用电 设备,班组或车间办公区域禁止使用电热器具。
可编辑课件
目录
出入公司行为规范 员工行为规范 员工操作规范 安全生产需知
现场环境
可编辑课件
员工操作规范
1、正确使用操作工具,不得进行野蛮操作,操作 工具禁止与其他工具进行混放。 2、作业前必须按规定穿戴并正确使用劳动保护用 品,妥善保管和正确使用各种防护器具。 3、生产前对班组内使用设备进行设备点检,发现 问题及时联系保全人员并上报车间。 4、生产过程中禁止辱骂、打闹。 5、漆房内禁止使用明火、接临时线以及接打手机。 6、驾驶车辆人员禁止在驾驶期间接打手机。
得铺张浪费、恶意损坏。 6、食堂就餐时遵守公司制度,排队就餐,不许拥 挤加塞,就餐完毕后将使用餐具放到指定地点。
可编辑课件
7、遵守上下班时间,不得无故旷工、迟到,严禁 代打卡。 8、同事之间禁止辱骂、打斗。 9、工作时间内不得擅离职守、早退或无故离岗。 10、个人生活用品、用具不得放置在生产现场。 11、工作现场不许随地吐痰、洒水、乱扔异物, 保持工作场地干净整洁。 12、除公司指定吸烟点、班组休息室外其他任何 地点禁止吸烟。
❖实践“精工细作,精益求精,精打细算,认真负 责”的工作理念,加强作业研究,养成良好工作 习惯,不断提升工艺素质,培育精湛制造文化。
5、无论在任何时间禁止进入升降机内进行操作维 修。 6、工作时间内禁止饮酒、携带易燃易爆物品进入 公司。 7、禁止携带易燃、易爆等危险品进入现场,作业 现场一律不准吸烟。 8、每天对使用设备进行点检,故障或功能失常的 设备在未恢复功能时不得使用。 9、对使用规程不熟悉的设备不得擅自操作。
可编辑课件
13、爱护使用工具,不得拿操作工具进行打闹、 玩耍。 14、驾驶车辆人员按照车间形式路线进行行驶, 不得随意驾驶车辆穿行。 15、生产线除正常操作设备外不得随意使用用电 设备,班组或车间办公区域禁止使用电热器具。
可编辑课件
目录
出入公司行为规范 员工行为规范 员工操作规范 安全生产需知
现场环境
可编辑课件
员工操作规范
1、正确使用操作工具,不得进行野蛮操作,操作 工具禁止与其他工具进行混放。 2、作业前必须按规定穿戴并正确使用劳动保护用 品,妥善保管和正确使用各种防护器具。 3、生产前对班组内使用设备进行设备点检,发现 问题及时联系保全人员并上报车间。 4、生产过程中禁止辱骂、打闹。 5、漆房内禁止使用明火、接临时线以及接打手机。 6、驾驶车辆人员禁止在驾驶期间接打手机。
得铺张浪费、恶意损坏。 6、食堂就餐时遵守公司制度,排队就餐,不许拥 挤加塞,就餐完毕后将使用餐具放到指定地点。
可编辑课件
7、遵守上下班时间,不得无故旷工、迟到,严禁 代打卡。 8、同事之间禁止辱骂、打斗。 9、工作时间内不得擅离职守、早退或无故离岗。 10、个人生活用品、用具不得放置在生产现场。 11、工作现场不许随地吐痰、洒水、乱扔异物, 保持工作场地干净整洁。 12、除公司指定吸烟点、班组休息室外其他任何 地点禁止吸烟。
❖实践“精工细作,精益求精,精打细算,认真负 责”的工作理念,加强作业研究,养成良好工作 习惯,不断提升工艺素质,培育精湛制造文化。
新员工培训之员工手册ppt课件
薪酬发放
• 所有员工的薪酬、待遇均为月薪制度,公 司将在次月10日发放,于考勤结算日后报 到的员工,其当月薪酬延至次月发薪日一 并支付。
福利管理
• 公司对员工提供以下福利 • 生日礼品。试用期转正的全体员工在生日
当天享受生日蛋糕一个。
不涉及薪酬福利待遇问题的申诉程序
• 第一步 直属上司/组别主管 • 员工若有申诉,可初步以书面或口头形式
打卡制度
1、公司实行打卡制度,员工必须自行 打卡。
迟到、早退和旷工
• 在上班时间15分钟内打卡,计迟到一次, 迟到一次扣发工资10元人民币。上班时间 后超过15分钟打卡,按事假半天处理。
• 在下班时间前15分钟内(含15分钟)打卡 的,计早退,早退一次扣罚工资10元;在 下班时间超过15分钟的,按事假半天处理。
• i. 贿赂行为 • ii. 性骚扰 • iii. 欺压行为 • iv. 利用职权搞不公平待遇
谢谢大家
此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!
与他的直属上司/组别主管讨论,该上司需 尽快将申诉解决。 • 第二步 部门经理 • 经过尽力处理而申诉在第一步骤仍未能满 意解决,员工可要求直属上司/组别主管将 事情交给部门经理处理,并附带书面申诉
• 涉及薪酬福利待遇问题的申诉程序
• 第一步 人力资源经理 • 员工持书面申诉材料直接向人力资源经理
不以规矩,不成方圆
新员工培训之-员工手册
演讲人:卓桂红
一、员工行为规范 二、人力资源管理 三、纪律处分 四、薪酬及福利 五、申诉程序
目录
员工行为规范
电话规范
使用礼貌用语,保持良好的精神 风貌。
1、员工应在电话铃声响起两声之 内接听电话,
《新员工入职培训课件-员工手册全面解读》
深入了解我们公司的文化理念和价值观,这是我们工作的指导原则。
工作时间、考勤制度与假期安 排
详细了解我们的工作时间安排、考勤制度以及假期安排。
岗位职责、权利与福利待遇
明确各个岗位的职责和权利,以及我们为员工提供的福利待遇。
工作规范与用品管理
了解我们的工作规范、用品管理流程、及时处理和维护公司资源。
公司风险意识与危机管理
加强公司风险管理和危机应对能力,确保公司平稳运营。
制度解析与政策解读
深入了解公司重要制度和政策,并解读其背后的意义和实施要点。
入职培训考核与试Βιβλιοθήκη 期安排介绍新员工入职培训的考核方式和试用期安排,为员工提供进一步的成长机 会。
培养计划与职业规划
为新员工提供培养计划和职业规划指导,帮助他们在公司获得个人和职业发展的机会。
信息安全与知识产权保护
培养员工的信息安全意识,保护知识产权,遵守相关法律法规。
职场礼仪与形象管理
提升职场礼仪素养,打造良好形象,展现自信和专业。
安全与环保意识培养
培养员工安全和环保意识,加强对工作场所安全和环境的关注。
团队协作与沟通技巧
学习有效的团队协作和沟通技巧,以更好地与同事合作和沟通。
新员工入职培训课件—— 员工手册全面解读
欢迎加入我们!本课程将全面解读员工手册,帮助新员工快速融入公司文化、 明确职责,并为职业发展制定明确的规划。
公司概况介绍
了解我们的公司历史、发展方向和目标,以及我们所从事的行业。
组织结构与职责分工
探索我们的组织结构,了解各个部门的职责和协作方式。
公司文化理念与价值观
员工关系与引导管理
加强员工关系管理,实施有效的引导方式,促进团队合作和员工满意度。
工作时间、考勤制度与假期安 排
详细了解我们的工作时间安排、考勤制度以及假期安排。
岗位职责、权利与福利待遇
明确各个岗位的职责和权利,以及我们为员工提供的福利待遇。
工作规范与用品管理
了解我们的工作规范、用品管理流程、及时处理和维护公司资源。
公司风险意识与危机管理
加强公司风险管理和危机应对能力,确保公司平稳运营。
制度解析与政策解读
深入了解公司重要制度和政策,并解读其背后的意义和实施要点。
入职培训考核与试Βιβλιοθήκη 期安排介绍新员工入职培训的考核方式和试用期安排,为员工提供进一步的成长机 会。
培养计划与职业规划
为新员工提供培养计划和职业规划指导,帮助他们在公司获得个人和职业发展的机会。
信息安全与知识产权保护
培养员工的信息安全意识,保护知识产权,遵守相关法律法规。
职场礼仪与形象管理
提升职场礼仪素养,打造良好形象,展现自信和专业。
安全与环保意识培养
培养员工安全和环保意识,加强对工作场所安全和环境的关注。
团队协作与沟通技巧
学习有效的团队协作和沟通技巧,以更好地与同事合作和沟通。
新员工入职培训课件—— 员工手册全面解读
欢迎加入我们!本课程将全面解读员工手册,帮助新员工快速融入公司文化、 明确职责,并为职业发展制定明确的规划。
公司概况介绍
了解我们的公司历史、发展方向和目标,以及我们所从事的行业。
组织结构与职责分工
探索我们的组织结构,了解各个部门的职责和协作方式。
公司文化理念与价值观
员工关系与引导管理
加强员工关系管理,实施有效的引导方式,促进团队合作和员工满意度。
公司员工培训员工入职手册PPT
这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述这里输入简单的文字概述
公司文化
本套模板所有图片采用占位符制作,点击更改一键替换,所有可视化图表均可编辑
PART TWO
公司概况
标题一点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容
公司概况
这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述这里输入简单的文字概述
公司概况
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
点击添加标题
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。
点击添加标题
规章制度
本套模板所有图片采用占位符制作,点击更改一键替换,所有可视化图表均可编辑
86%
123
公司概况
您的内容打在这里
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。
公司概况
本套模板所有图片采用占位符制作,点击更改一键替换,所有可视化图表均可编辑,双击图表后右键编辑数据可进行图表修改,方便快捷
公司概况
标题一点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容
公司文化
本套模板所有图片采用占位符制作,点击更改一键替换,所有可视化图表均可编辑
PART TWO
公司概况
标题一点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容
公司概况
这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述这里输入简单的文字概述
公司概况
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
您的内容打在这里或者通过复制您的文本后, 在此粘贴
点击添加标题
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。
点击添加标题
规章制度
本套模板所有图片采用占位符制作,点击更改一键替换,所有可视化图表均可编辑
86%
123
公司概况
您的内容打在这里
您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。
公司概况
本套模板所有图片采用占位符制作,点击更改一键替换,所有可视化图表均可编辑,双击图表后右键编辑数据可进行图表修改,方便快捷
公司概况
标题一点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容点击此处添加文字内容
新员工入职培训手册(PPT 45页)
了解主办单位及其他组织单位和时间、地点; 分析项目策划的定位及其特点,提炼举办优势; 了解相同项目的竞争关系,找出我方项目的不同 定位和竞争优势。
XXXX服务有限公司
工作流程
看广告(专业杂志、报刊广告、户外招牌) 通过搜索引擎(信息量大、范围广但信息陈旧) 行业网站、企业名录查询 向客户索取 从专业网站、杂志收集 会刊和在同类型展会上收集名片 现场收集名片(效果最佳)
正确的心态
①不要去应付你的工作(积极的去完成你的工作,并经常 总结工作中的得失,才能提高自己)
②不要总埋怨你的工作(我一个业务员而已,大不了不做 了,其他公司大把招业务员的)
③不要总抱怨项目不好(反思自己,自身找原因,不要总 把失败归于外部环境,却不下苦功努力改进)
④不要总抱怨同行竞争激烈(市场都在发展,竞争不避免, 你的同行同样也面临你们激烈的竞争)
XXXX服务有限公司
沟通技巧及业务培训
4 新员工如何逐步适应电话营销工作 适应电话营销工作的四个阶段(循序渐进)
A.心理恐惧期 B. 提高与客户通话时的应变能力 C.成交技巧期 D.客户维护期
XXXX服务有限公司
沟通技巧及业务培训
A.心理恐惧期
这个阶段初步表现是: 不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不
沟通技巧及案例
销售人员:(电话接通后) —小姐/先生您好!请问您这里是XXX公司吗? —您好!这里是XXX展会 ,我是XXX,我们想与贵公司联系一下关于XX展 览会的事,请问咱们公司的经理在么?\您看我找您公司的那一位合适呢? \您公司的哪一位负责企业的对外宣传呢?\他的电话是多少呢? 对 方:你有什么事呢?\ 你和我说吧 \ 经理不在 \ 销售人员:您好!请问您贵姓? \ 怎样称呼您呢?\ XX经理吗?(若对 方不是负责人) XX先生 \ 小姐,您好!我们公司主要是做XX展会的,据了解您公司在XX 方面做得比较好,这次展会想邀请贵公司参加,能和您公司负责人具体谈 谈吗?\ 咱们经理贵姓呢?他在吗?(他什么时候在呢?)他的联系方式是 多少呢? (若对方执意要知道详细的情况,可说给对方发一份传真,然后继续询问 对方经理的姓名和联系方法) (若对方是负责人或负责人进行接听,转入销售用语部分)
XXXX服务有限公司
工作流程
看广告(专业杂志、报刊广告、户外招牌) 通过搜索引擎(信息量大、范围广但信息陈旧) 行业网站、企业名录查询 向客户索取 从专业网站、杂志收集 会刊和在同类型展会上收集名片 现场收集名片(效果最佳)
正确的心态
①不要去应付你的工作(积极的去完成你的工作,并经常 总结工作中的得失,才能提高自己)
②不要总埋怨你的工作(我一个业务员而已,大不了不做 了,其他公司大把招业务员的)
③不要总抱怨项目不好(反思自己,自身找原因,不要总 把失败归于外部环境,却不下苦功努力改进)
④不要总抱怨同行竞争激烈(市场都在发展,竞争不避免, 你的同行同样也面临你们激烈的竞争)
XXXX服务有限公司
沟通技巧及业务培训
4 新员工如何逐步适应电话营销工作 适应电话营销工作的四个阶段(循序渐进)
A.心理恐惧期 B. 提高与客户通话时的应变能力 C.成交技巧期 D.客户维护期
XXXX服务有限公司
沟通技巧及业务培训
A.心理恐惧期
这个阶段初步表现是: 不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不
沟通技巧及案例
销售人员:(电话接通后) —小姐/先生您好!请问您这里是XXX公司吗? —您好!这里是XXX展会 ,我是XXX,我们想与贵公司联系一下关于XX展 览会的事,请问咱们公司的经理在么?\您看我找您公司的那一位合适呢? \您公司的哪一位负责企业的对外宣传呢?\他的电话是多少呢? 对 方:你有什么事呢?\ 你和我说吧 \ 经理不在 \ 销售人员:您好!请问您贵姓? \ 怎样称呼您呢?\ XX经理吗?(若对 方不是负责人) XX先生 \ 小姐,您好!我们公司主要是做XX展会的,据了解您公司在XX 方面做得比较好,这次展会想邀请贵公司参加,能和您公司负责人具体谈 谈吗?\ 咱们经理贵姓呢?他在吗?(他什么时候在呢?)他的联系方式是 多少呢? (若对方执意要知道详细的情况,可说给对方发一份传真,然后继续询问 对方经理的姓名和联系方法) (若对方是负责人或负责人进行接听,转入销售用语部分)
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
离职等四种(试用期内员工与公司双方均 有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿, 离职前须与公司结清各项手续)
第四章 人力资源政策
• 内部调动: • 4-2-1. 原则:总公司根据工作需要,本着人
尽其才发挥潜力的原则。鼓励合理的人才 和有志之士内部流动。 • 4-2-2. 流动程序
第四章 人力资源政策
• 如不能按时转正的,可延长试用期或予以辞退, 延长试用期时间最长不得超过一月,一个月后仍 不能胜任其工作的应及时办理辞退手续。
第四章 人力资源政策
• 转正:
• 1. 员工被批准转正后,应向公司行政人事部缴 纳以下资料:身份证复印件,健康证、流动人口 证复印件、以及近期免冠照片3张。
• 2. 特招的技术人员,专业技术人员有资质证书 的应将资历证书的复印件一并上报。
• 5-3. 工作时间内未经其直属上级批准,不得在生 产车间,营业场所进食、饮水、吸烟、嚼槟榔、 口香糖、打瞌睡,不得在当班时间内与同事私谈, 不得在营业场所、车间唱歌或哼小调;
• 3. 员工转正后门店员工应扣除服装费400元, 发工服两套,包括帽子、围裙、工号牌一个,离 职前将以上物品干净、无污渍,无破损上交后全 额退款。工厂员工过试工期后交服装费100元, 厂牌费50元,扣违约金400元,发工服4件,鞋两 双,离职时将厂牌、资料、钥匙等物品上交后退 违约金和厂牌费,服装费不退。
• 晋升: • 4-3-1. 公司将严格按照员工职业生涯计划,全面
实行绩效考核,技能考试。对那些考核成绩突出, 技能水平高,事业心强,团队意识浓,有发展潜 力的员工,公司将予以晋升重用。(绩效考核每 月1次,技能考核每年2次) • 4-3-2. 晋升程序 • 1. 由上级主管提名、店长、厂长(部门经理) 审核报总公司行政人事部复核。 • 2. 总经理批准 • 3. 总公司行政人事部发文任命,谈话,上岗。
我以明祖为家,明祖以我为荣,首战用我,用我必 胜!
宣誓人:
第三章 公司组织机构图
第三章 公司组织机构图
第四章 人力资源政策
• 4-1. 员工招聘和录用: • 4-1-1. 招聘和录用条件: • 1. 根据公司需求,按工作能力、业务水平、敬业精神、
岗位特点予以录用 • 2. 所招员工都必须经过岗前的专业知识培训,根据培训
测试情况予以分岗。 • 4-1-2. 招聘的程序: • 1.根据公司发展需要,由店长、(厂长)部门经理或
总公司行政人事部决定招聘名额。 • 2. 通过人才网或向社会公开张贴招工广告。 • 3. 行政人事部、门店店长、(厂长)或部门经理面试。 • 4. 通知面试合格人员参加岗前培训后录用。 • 5. 办理相关入职手续,并将有关资料存档后备查
.企业誓词
我是明祖人,我忠于我们明祖的所有品牌,热爱我 们的职业和工作,热爱我们的伙伴。
我将始终热情服务于公司,服务于客户,服务于我 们的产品,服务于我们的市场!我将认真学习,不 断提高工作技能和管理水平,求真务实,开拓进取。 秉承明祖人同勤奋、乐担当之价值观,肩负成就伙 伴,造福社会之使命,坚定做百年老店,创中国名 牌之梦想。决不辜负公司领导和全体伙伴的信任, 全力以赴,坚决达成目标任务。
技术线
成长之旅
更高 副总经理经理 技术总监
首席师
高级技师
技师/店长
副店长/高级技术员
中级技术员/主管
初级技术员/领班
员工/中工 学徒/新员工
职位等级
第五章 公司职守
• 5-1. 按时上下班。工作时间内不得擅自离开工作 岗位或早退,不得擅离职守,不得串岗;
• 5-2. 工作时间内不准拨打私人电话,发短信聊天, 不准私会与工作无关的客人,不准看书、报、杂 志,特殊情况须会客经批准后需到指定的场所接 待,不得在营业场所、生产车间会客;
第四章 人力资源政策术工或学徒: • 3. 管理类人员:
第四章 人力资源政策
• 试用: • 拟招用员工(除引进的特殊人才外)入职前考察
培训期为3天,考察培训期过后转试用期,试用期 为1-2个月,试用期满后由店长(厂长)或部门经 理组织相关人员给予及时评估,并将结果及时上 报总公司行政人事部。
• 目的:为规范全体员工的行为,提高 团队的整体素质,公司遵照《中华人 民共和国劳动法》及其他相关法律法 规,结合公司的实际情况和工作特点, 特制定本手册。
• 适用范围:本手册适用于本公司全体 员工,望各们同仁认真遵照执行,并 互相监督。
第二章 企业文化
1. 企业使命:成就伙伴 造福社会 2. 价值观:勤奋 担当 3. 企业愿景:做百年老店 创中国名牌 4. 经营理念:品质 服务 卫生 5. 管理目标:顾客满意 员工满意 股东满意
序言
• 湖南明祖食品有限公司热情欢迎您加入本 公司工作。本公司是一家集生产、销售、 自营及加盟专业门店于一体的大型连锁企 业。只要您愿意与本公司一同打造、一起 发展,谨记和严格遵守员工手册,敬业爱 岗、恪尽职守、不断进取、勇于创新、扎 扎实实地做好自己本份工作,您定能成为 本公司的一份子。
第一章:总则
第四章 人力资源政策
• 4. 转正员工应按规定与公司签订相应的劳 动合同,并严格按合同执行。技术人员、 专业技术人员公司为持续发展派外培训学 习超过7天以上的,应与公司签订培训协议, 约定服务期,在服务期内离职的,公司可 根据要求其支付违约金。
第四章 人力资源政策
• 离职: • 员工离职分为:辞职、解雇、开除、自动
社会满意 6. 做事原则:讲主观不讲客观 讲内因不讲外因
讲领导不讲群众 讲自己不讲别人
第二章 企业文化
7. 紧急管理:有人负责我服从 无人负责我负责 8. 企业司训:做人要诚、做事要快
做人要善、做事要实 做人要美、做事要精 9. 企业信仰:一分耕耘,一份收获 10.企业誓词:我是明祖人,我忠于我们明祖 的所有品牌,热爱我们的职业和工作,热 爱我们的伙伴。
第四章 人力资源政策
• 职员培训: • 4-4-1. 培训政策: • 4-4-2.培训的形式: • 4-4-3. 培训的内容: • 4-4-4. 培训协议:
服务线
成长之旅
员工 新工/试用员工工
员工职业生涯图
更高 部门经理 区域经理 店长 见习店长 主管/经理 领班 班 见习领班
职位等级
员工职业生涯图
第四章 人力资源政策
• 内部调动: • 4-2-1. 原则:总公司根据工作需要,本着人
尽其才发挥潜力的原则。鼓励合理的人才 和有志之士内部流动。 • 4-2-2. 流动程序
第四章 人力资源政策
• 如不能按时转正的,可延长试用期或予以辞退, 延长试用期时间最长不得超过一月,一个月后仍 不能胜任其工作的应及时办理辞退手续。
第四章 人力资源政策
• 转正:
• 1. 员工被批准转正后,应向公司行政人事部缴 纳以下资料:身份证复印件,健康证、流动人口 证复印件、以及近期免冠照片3张。
• 2. 特招的技术人员,专业技术人员有资质证书 的应将资历证书的复印件一并上报。
• 5-3. 工作时间内未经其直属上级批准,不得在生 产车间,营业场所进食、饮水、吸烟、嚼槟榔、 口香糖、打瞌睡,不得在当班时间内与同事私谈, 不得在营业场所、车间唱歌或哼小调;
• 3. 员工转正后门店员工应扣除服装费400元, 发工服两套,包括帽子、围裙、工号牌一个,离 职前将以上物品干净、无污渍,无破损上交后全 额退款。工厂员工过试工期后交服装费100元, 厂牌费50元,扣违约金400元,发工服4件,鞋两 双,离职时将厂牌、资料、钥匙等物品上交后退 违约金和厂牌费,服装费不退。
• 晋升: • 4-3-1. 公司将严格按照员工职业生涯计划,全面
实行绩效考核,技能考试。对那些考核成绩突出, 技能水平高,事业心强,团队意识浓,有发展潜 力的员工,公司将予以晋升重用。(绩效考核每 月1次,技能考核每年2次) • 4-3-2. 晋升程序 • 1. 由上级主管提名、店长、厂长(部门经理) 审核报总公司行政人事部复核。 • 2. 总经理批准 • 3. 总公司行政人事部发文任命,谈话,上岗。
我以明祖为家,明祖以我为荣,首战用我,用我必 胜!
宣誓人:
第三章 公司组织机构图
第三章 公司组织机构图
第四章 人力资源政策
• 4-1. 员工招聘和录用: • 4-1-1. 招聘和录用条件: • 1. 根据公司需求,按工作能力、业务水平、敬业精神、
岗位特点予以录用 • 2. 所招员工都必须经过岗前的专业知识培训,根据培训
测试情况予以分岗。 • 4-1-2. 招聘的程序: • 1.根据公司发展需要,由店长、(厂长)部门经理或
总公司行政人事部决定招聘名额。 • 2. 通过人才网或向社会公开张贴招工广告。 • 3. 行政人事部、门店店长、(厂长)或部门经理面试。 • 4. 通知面试合格人员参加岗前培训后录用。 • 5. 办理相关入职手续,并将有关资料存档后备查
.企业誓词
我是明祖人,我忠于我们明祖的所有品牌,热爱我 们的职业和工作,热爱我们的伙伴。
我将始终热情服务于公司,服务于客户,服务于我 们的产品,服务于我们的市场!我将认真学习,不 断提高工作技能和管理水平,求真务实,开拓进取。 秉承明祖人同勤奋、乐担当之价值观,肩负成就伙 伴,造福社会之使命,坚定做百年老店,创中国名 牌之梦想。决不辜负公司领导和全体伙伴的信任, 全力以赴,坚决达成目标任务。
技术线
成长之旅
更高 副总经理经理 技术总监
首席师
高级技师
技师/店长
副店长/高级技术员
中级技术员/主管
初级技术员/领班
员工/中工 学徒/新员工
职位等级
第五章 公司职守
• 5-1. 按时上下班。工作时间内不得擅自离开工作 岗位或早退,不得擅离职守,不得串岗;
• 5-2. 工作时间内不准拨打私人电话,发短信聊天, 不准私会与工作无关的客人,不准看书、报、杂 志,特殊情况须会客经批准后需到指定的场所接 待,不得在营业场所、生产车间会客;
第四章 人力资源政策术工或学徒: • 3. 管理类人员:
第四章 人力资源政策
• 试用: • 拟招用员工(除引进的特殊人才外)入职前考察
培训期为3天,考察培训期过后转试用期,试用期 为1-2个月,试用期满后由店长(厂长)或部门经 理组织相关人员给予及时评估,并将结果及时上 报总公司行政人事部。
• 目的:为规范全体员工的行为,提高 团队的整体素质,公司遵照《中华人 民共和国劳动法》及其他相关法律法 规,结合公司的实际情况和工作特点, 特制定本手册。
• 适用范围:本手册适用于本公司全体 员工,望各们同仁认真遵照执行,并 互相监督。
第二章 企业文化
1. 企业使命:成就伙伴 造福社会 2. 价值观:勤奋 担当 3. 企业愿景:做百年老店 创中国名牌 4. 经营理念:品质 服务 卫生 5. 管理目标:顾客满意 员工满意 股东满意
序言
• 湖南明祖食品有限公司热情欢迎您加入本 公司工作。本公司是一家集生产、销售、 自营及加盟专业门店于一体的大型连锁企 业。只要您愿意与本公司一同打造、一起 发展,谨记和严格遵守员工手册,敬业爱 岗、恪尽职守、不断进取、勇于创新、扎 扎实实地做好自己本份工作,您定能成为 本公司的一份子。
第一章:总则
第四章 人力资源政策
• 4. 转正员工应按规定与公司签订相应的劳 动合同,并严格按合同执行。技术人员、 专业技术人员公司为持续发展派外培训学 习超过7天以上的,应与公司签订培训协议, 约定服务期,在服务期内离职的,公司可 根据要求其支付违约金。
第四章 人力资源政策
• 离职: • 员工离职分为:辞职、解雇、开除、自动
社会满意 6. 做事原则:讲主观不讲客观 讲内因不讲外因
讲领导不讲群众 讲自己不讲别人
第二章 企业文化
7. 紧急管理:有人负责我服从 无人负责我负责 8. 企业司训:做人要诚、做事要快
做人要善、做事要实 做人要美、做事要精 9. 企业信仰:一分耕耘,一份收获 10.企业誓词:我是明祖人,我忠于我们明祖 的所有品牌,热爱我们的职业和工作,热 爱我们的伙伴。
第四章 人力资源政策
• 职员培训: • 4-4-1. 培训政策: • 4-4-2.培训的形式: • 4-4-3. 培训的内容: • 4-4-4. 培训协议:
服务线
成长之旅
员工 新工/试用员工工
员工职业生涯图
更高 部门经理 区域经理 店长 见习店长 主管/经理 领班 班 见习领班
职位等级
员工职业生涯图