中层管理干部领导能力提升培训教材
《中层管理人员领导力培养》培训资料
•二、员工的成就和管理者的责任
•1. 员工的成就在哪里？ •2. 企业活力在哪里？
•让每一位员工认识到：只有接受公司的管理 和约束，能够被有效地组织起来，才能最终成 就个人的和组织的事业
•每个员工——为客户创造价值的普遍意愿
•
天然人格的潜能之中
•3. 管理者的责任是什么？
•激发——这种意愿 •获取——人格上的内在力量
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《中层管理人员领导力培养》培训资 料
•最杰出的管理者并不是那些被多次送去参 加管理培训的人，而是这样一些人，他们能 够自觉主动地利用一切机会来丰富自己的体 验和感悟，并利用一切机会自觉调整自己的 行为，以便更加成功地与别人一道工作。
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《中层管理人员领导力培养》培训资 料
•定义3 企业战略是企业为了永续经营和不断发展壮大而对未来的企业资源配置和市场 业务所做的规划。
•定义4 战略就是创造和提高企业价值，是对企业自身的一种经营。
•定义5 为了实现企业经营目标的路径选择。 类似于： 确定目的地和交通工具
•
就像“过河”
•讨论1：企业管理的目的是什么？
•讨论2. 生存与发展的关系？
《中层管理人员领导力 培养》培训资料
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2020/11/5
《中层管理人员领导力培养》培训资 料
目录
第一部 分
第二部 分
第三部 分
引 言 中层管理者的领导艺 术
职业心态培养
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《中层管理人员领导力培养》培训资 料
目录
第一部
引
分
言
•话题：中层管理人员的责任感
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《中层管理人员领导力培养》培训资 料
管理干部领导力的培训教材
管理干部领导力的培训教材管理干部领导力培训教材一、引言管理干部是组织中的核心力量和领导骨干，他们的领导力对于组织的发展和运营至关重要。
本次培训教材将以提升管理干部的领导力为目标，为管理干部提供系统的培训内容和实用的管理技巧，帮助他们更好地发挥领导力，驾驭团队，实现组织目标。
二、领导力概述1. 什么是领导力2. 领导力的重要性3. 领导力的核心要素三、个人领导力提升1. 自我认知与自我管理- 了解自己的优势和劣势- 控制情绪和压力，保持稳定心态- 培养积极心态，保持自信和乐观- 制定个人目标和计划，追求个人成长2. 沟通与影响力- 发展良好的沟通技巧- 学会倾听和体察他人需求- 强化说服能力，提高自己的影响力- 建立信任，树立良好的人际关系3. 决策与问题解决能力- 学会权衡利弊，做出明智的决策- 培养问题解决的思维和能力- 掌握有效的决策和解决问题的方法和工具- 发挥创造性思维，寻找创新解决方案四、团队领导力提升1. 建设高效团队- 明确团队的目标和任务- 完善团队的组织结构和分工- 培养团队成员的合作意识和责任感- 建立有效的沟通机制和协作方式2. 激励与员工发展- 建立激励机制，激发员工的积极性和创造力- 了解员工需求，提供适当的奖励和晋升机会- 制定员工发展计划，为员工提供培训和成长机会- 建立良好的员工关系，增加员工的工作满意度3. 有效的冲突管理- 学会正确处理冲突，避免和化解团队冲突- 建立开放和包容的工作氛围- 提高沟通和协商的能力，解决团队冲突- 培养团队成员的冲突管理技巧和意识五、战略领导力1. 制定组织的愿景与战略- 理解组织的使命和核心价值观- 制定长远的组织愿景和战略目标- 参与战略制定和执行，推动组织发展2. 发展战略执行能力- 拥抱变革，调整组织结构和文化- 设立明确的目标和绩效指标- 建立战略执行计划和监控机制- 激发组织成员的动力和创新思维六、领导力发展的实际应用1. 培养学习组织意识- 了解学习组织的概念和原理- 建立学习型团队，促进组织学习和创新- 培养员工的学习和反思意识2. 建立领导力评估和反馈机制- 使用有效的领导力评估工具- 为管理干部提供个性化的反馈和发展建议- 设立领导力发展计划，跟踪和评估发展效果七、领导责任与道德1. 领导责任的内涵和重要性2. 培养道德领导力，树立良好榜样3. 处理道德困境和冲突的方法和原则八、结语本教材旨在帮助管理干部提升领导力，做到以身作则，激发团队的执行力和创造力，推动组织的发展与变革。
华为中层管理干部团队执行力与领导力提升培训课件(经典收藏)(精)
领导力在组织和个人层面都具有重要作用，包括激发团队动力、提升组织绩效、 推动创新和变革等。
华为领导力素质模型解读
01
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华为领导力素质 模型概述
核心价值观
领导力素质
领导风格
领导技能
华为领导力素质模型是华 为公司基于多年实践和研 究提出的领导力理论框架 ，包括核心价值观、领导 力素质、领导风格和领导 技能四个层面。
课程内容丰富
培训涵盖了团队管理、沟通技巧、领 导力提升等多个方面，内容全面且实 用。
成果显著
通过培训前后的对比评估，参训者在 团队执行力和领导力方面有了显著提 升，能够更好地应对工作中的挑战和 问题。
对未来华为中层管理干部发展的持续学习，不断提 升自身能力和素质，以适应不断变化 的市场环境和企业需求。
培养创新思维的方法和技巧
拓宽视野
积极了解行业趋势和前沿技术，关注跨界创新和颠覆性创新，拓 宽自己的视野和思路。
鼓励尝试
鼓励员工勇于尝试新的想法和方案，即使失败了也要给予肯定和鼓 励，培养员工敢于冒险、敢于创新的精神。
激发灵感
通过头脑风暴、创意碰撞等方式激发员工的灵感和创意，汇聚集体 智慧，寻找新的解决方案。
激励与认可
通过设立激励机制和给予正面反 馈，激发团队成员的积极性和创 造力，提高工作投入度和满意度 。
培养团队精神和合作意识
通过团队建设活动和培训，增强 团队成员之间的信任、合作和互 助精神，形成积极向上的团队氛 围。
03
领导力发展与提升
领导力内涵及作用
领导力定义
领导力是一种影响力，能够激励和引导团队成员朝着共同目标努力，实现团队和 组织的成功。
中高层管理干部能力提升培训教材(PPT 100页)
授权三部曲：任务指示、进度监控、成果评估
任务指示
进度监控
成果评估
✓说明任务内容、细节、完成期限 及所需资源 ✓说明你所期望的成果 ✓允许下属自行决定如何完成这项 任务的方法，但要求事先提出说明 他的计划
✓确定下属已了解任务要求；鼓励 他们多讨论，并提供给他们你对达 到目标的想法 ✓适度地“推销”你的方法。 ✓你的期望要符合实际，不要低估 困难度，但仍应设定具有挑战性的 目标
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能：预期目标的实现程度 效率：资源的利用程度 效能：做正确的事 效率：以正确的方式做事
效率 有
保姆式的管理 游击战式的管理
无
直升机式的管理 蘑菇式的管理
几种错误的管理方式
效能 有
集中精力
利用强处
关注整体
结果导向
建立信任
充分授权
正面思维
管理的7原则
系统的舍弃（ABC分析）
知已知彼
血浓于水 利益第一
培训大纲
第一部分 管理概论 第二部分 领导力提升训练 第三部分 执行力提升训练 第四部分 高级沟通技巧 第五部分 工作效率提升技巧 第六部分 绩效管理能力提升训练 第七部分 监控能力提升 第八部分 影响力提升训练 第九部分 创造力提升训练
一、认识沟通
约翰·奈斯比特： “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织
制度、流程、方法
主管素质
管理者不能起到示范作用
出台制度够不够严谨
管理者不能控制好情绪
管理者有没有持续地跟进、 管理者缺乏情感强度，不能
跟进、再跟进 ？
选择适当的惩罚的手段和方
流程是否有利于执行？ 法
中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件
八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作 部门冲突
——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张 ——工作受影响，最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 四、领导工作的过程 五、领导与制度化建设 六、优秀领导者的素质 七、领导如何激励下属 八、中高层干部的沟通艺术
管理语录（一）
人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的 人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们 的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组 合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力，人是情感动物， 以情动人的艺术。 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径： （1）学习化生存： ——内容选择、吸收速度 （2）交友与“以人为镜” （3）勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者 必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人 不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。
中层干部管理技能提升培训教材
听课笔记
如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度， 以实现管理者自己的目标。
为此，中层主管应做到： 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组 织参与感。
听课笔记
了解员工需要
需要是人的行为的起点。 什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者
欲望。需要是人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点：
1、客观性 2、复杂性 3、可塑性 管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的 需要，也不要试图一味去适应员工的需要。我 们只能重塑或转化一个人的需要。
听课笔记
一、让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作 如何让下属愉快地工作
听课笔记
为什么要让下属愉快工作
中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”， 对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。 俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有 能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充 分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层 管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的 需要，让他们的付出得到应有的回报。
听课笔记
避免错误的对人认知
1、优先效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、定型化 5、成见
听课笔记
孔明知人七诀
问之以是非而观其志 咨之以计谋而观其识 穷之以辞辩而观其变 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
听课笔记
制定合理目标
目标，就是人对未来的一种期望。当一个人成为企业中 的一员的时候，个人目标就融合在企业目标之中了。 所以，管理者想让员工愉快地工作，在制定企业目标 的时候，就考虑目标对员工的激励性问题。也就是要 制定一个合理的目标。
《中层管理人员领导力培养》培训资料
三、 盛德人力资源理念
关键词： “忘记历史”——领导培训员工 “能力还账”——员工自我提升
培训的目的
1 知识培训——增加知识——专业化 2 技能培训——提高能力——职业化 3 价值观引导——改变心态——敬业精神
部门的 绩效？
下属的 未来？
目录
第二部分 中层管理者的领导艺术
角色定位 素质特点 领导者心态 工作方式
一则故事：《放鹰人与养鸡人》
一位养鸡人抓了一只小老鹰，把它带回家，放在鸡群里喂养。每当小鹰仰望蓝天时，总 是遭到鸡群的呵斥与无情嘲笑：“难道你还想飞上蓝天吗？你行吗？”渐渐地，这只鹰忘记 了自己的身份，与鸡群相处的很融洽，却再也不会向往那片广袤的天空。
鹰成了鸡。 一个偶然的机会，放鹰人发现了这只生活在鸡群里的鹰，他对养鸡人说他可以让鹰重新 飞上天空，养鸡人不以为然。 第一次，放鹰人把鹰抓到围墙上，对它说：“飞吧，你是属于蓝天的，你可以飞翔……” 鹰看了看围墙里的鸡群和鸡食，跳回了它已经生活惯的鸡窝里。放鹰人并不气馁，这一次， 他把鹰抓到屋顶上，指着天空对它说：“你看那片蓝天，那才是属于你的天地，飞翔吧……” 鹰看了看蓝天，眼中流露出一种恐惧，它终于还是回到了鸡窝。 第三次，鹰被带到了高山的悬崖边。放鹰人把鹰高高地举起，将它对着那轮冉冉升起的 红日，对着它说：“飞翔吧，鹰，你不应该生活在鸡窝里，你应该翱翔在蓝天下……”鹰害 怕地看了看悬崖，又向往地往着蓝天。一阵忧郁之后，它终于一声清啸，扑打着自己的翅膀， 飞向了天空…… 鸡又重新变成了鹰。
成功的感觉
心态 行为 习惯 性格 命运
职业心态——关爱之心
——不抛弃、不放弃！
——在我们人生中经历的每一个人， 我们都为之付出过时间和精力，都值得 我们去珍惜和付出关爱之心。
中层干部管理能力提升培训
班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项 中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰 当的及时控制 事后检查：事后要进行检查和总结经验
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4. 跳过管理的陷阱
• • • 陷阱一：你不能说“不知道”
—没有人可以什么都懂，当然也没有必要什么都懂
陷阱二：你必须处处维护你的员工
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Unit 2：中层干部的角色认知
学习重点
• • • • • • 中层干部的五种类型 中层干部的角色认知 了解员工的五个期望值 中层干部必备的五个知识与技能 中层干部应具备的三个要求 对企业的正确认知
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3.了解员工的五个期望值
• 员工对中层干部有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉
③ 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场 上讲话
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变色龙——三种立场
• 面对部下 • 面对经营层 • 面对直接上级
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4. 中层干部的使命
• 提高产品质量 • 提高生产效率 • 减低成本 • 防止工伤和重大事故发生
中层干部的使命：
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题
中层管理干部能力提升
—献给每一位站着睡觉的人
主讲人:康建帄
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既来之，则安之……
请将手机关闭 或设置为 无声状态
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课程大纲
> >第一天
>第一部分 管理概论 >第二部分 角色定位与认知 >第三部分 目标管理 >第四部分 绩效管理 > >第二天 >第五部分 时间管理 >第六部分 压力管理 >第七部分 计划、执行、控制、协调 >第八部分 工作教导与工作授权 > >第三天 >第九部分 建立高效的团队 >第十部分 有效沟通与冲突管理 >第十一部分 职业风范与领导统御
中层管理能力提升培训教材共39页
中层管理能力提升培训教材
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
中层管理者领导力提升培训教材
你希望团队有什么样的人才结构
成长性 high
发展性企业占比：金牛<明星 稳定性行业占比：金牛>明星
<30%
?%
问题儿童 明星
鸡肋 金牛
<5%
?%
low
业绩表
现high
注：因为要保证业绩，明星和金牛>65% 因为保证一定的成长性鸡肋<5%,问题儿童<30%
发展员工时的注意事项
成长性 high
问题儿童 鸡肋
第二部分小结：用人：发挥现有团队最大作用
小结
1、可以从工作 意愿 和工作 能力 两个维度评估现有团队成 员
2、针对高意愿、能力强的员工，可以让他们做能提高整个团队 使用率真高的工作，最大限度的发挥他们的作用。
3、针对意愿高，能力低的员工，管理者首先要从心理上 接纳 他们，在使用上要敢于放手，随着能力的提高，逐步 授权
不要：
*包容+影响，不能纵容
1 在心理上放弃对方，不给事情做，边缘化对方。
2 不考虑对方特点，给对方做的事情不适合对方。
你喜欢那种员工？
积极、出活
独
立
、
楷模
劳模
批
判
世故
思
维
牢骚
不
消极
听
话
依 赖 、 非 批 判 思 维
听 话
被动、不出活
一个团队为了保证言路畅通，需要有楷模，但不能太多，太多管理者就不好受了。
如何评估现有团队成员？ 你应该主导团队的发展吗？
评估现有团队：业务表现—成长性矩阵
成长性 high
成长性好坏，主要由什么决定？ （抱负+潜力）
业绩好坏，主要由什么决定？ （意愿+能力）
中层管理者能力提升教材
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• 如何得到上司认可
• 坚决执行。已决定的事，不能因为自己有不同的观点而不 执行。
• 有担当，不推卸责任。 • 站在领导的角度想问题，关注领导关注的事情。 • 给领导提方案，让领导做选择题。带着建议与方案而不光
是问题去见领导。 • 及时反馈，让领导知道事情的进度。 • 拥有良好的业绩。 • 不议论领导是非，维护领导威信。
• 你是否常常与下属交流和检查工作，从而发现其中的问题？ • 工作中出现问题，但不在你权力之内时，你是否会主动了解情况并拿
出解决方案？ • 当上级批评你这样做不妥的时候，你是否常常辩解呢？ • 属于你部门的工作没有做好，总经理批评你时，你是否会推卸责任呢？ • 你是否常常主动学习专业知识？ • 你是否经常在上班时间感到自己闲来无事？ • 你对部门的管理流程是否常常反思？是否发现过其中的纰漏？
• 天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布 了；
• 天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为伞卖不出 去了。
• 你怎么安慰她？
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乐观是一种习惯， 悲观也是一种习惯！ 关键看你的选择！
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执行力的三个关键
善于领会
抓住本质
重视细节
✓ 领导明确布置的事，按照 要求办好；
✓ 领导没有交待的细节，落 实好方案；
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学-悟-用
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• 决定我们一生的两个问题和答案
我要做什么
我能做什么
决定了人生成就的 高度
决定了人生成就的 进度
只有做一个有目标、有计划、有能力、有行动 的人，我们的未来才不是梦。
• “二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉 毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关 键用户、关键项目、关键岗位。
中层管理干部管理能力提升教材
LOGO
3G营销与联通领导力模型
挖掘愿景 设定目标 制定策略
激情
承诺
责任
团
队
建
共
设
赢
积极沟通
感召
欣赏
整合资源
有
信
效
任
授
权
付出 可能性
贯彻执行 创新思维
清华大学EMBA“全球领导力”
❖ 领导的特质 ❖ 领导与学习 ❖ 领导与创新 ❖ 领导与变革 ❖ 妇女与领导力 ❖ 领导成长 ❖ 领导与激励
Remind you…. 提醒您
❖ 选组长 ❖ Materials 教材 ❖ Workshop Hours 上课时间 ❖ Breaks 课间休息 ❖ Lunch 午餐 ❖ Issues Chart 待讨论事项 ❖ Championship 竞赛方式
课程大纲
Curriculum Program
❖ 第一单元 迎战全业务时代 ❖ 第二单元 掌握管理的两大核心工作 ❖ 第三单元 认识部属与心智管理 ❖ 第四单元 领导者的特质 ❖ 第五单元 将部属工作聚焦的技巧 ❖ 第六单元 高效沟通技巧 ❖ 第七单元 跨部门沟通与协调 ❖ 第八单元 有效激励部属的技巧
课程目标
Curriculum Goal
❖ 中层干部领导力提升，开拓思路，创 新思维。 ❖ 掌握基础管理及理论知识，学会合理 的激励技巧。 ❖ 掌握部门间的协调与沟通技能。
第一单元 迎战全业务时代
❖ 重组后市场格局变化 ❖ 三足鼎立----全业务时代大幕开启 ❖ 电信产业3G时代全业务链
LOGO
1 重组后市场格局变化
域的领导力贡献。
2 领导力为什么以人为“本”
基层干部 中层领导 高层领导
华为中层管理干部团队执行力与领导力提升培训课件(经典收藏)
解决问题能力与执行力
总结词
解决问题的能力是执行力的关键要素 之一。
详细描述
中层管理干部在面对问题和挑战时， 应具备分析问题、提出解决方案和实 施计划的能力。通过不断解决问题和 应对挑战，能够提升自身的执行力和 领导力。
03
领导力提升的核心能力
战略规划与领导力
总结词
战略规划与领导力是相辅相成的，战略规划是领导力的基础，领导力是战略规划的保障。
高效执行
华为中层管理干部团队在执行公 司战略和决策方面表现出高效性 ，能够迅速将任务分解并落实到
具体工作中。
团队协作
团队成员之间相互协作，共同完成 工作任务，形成良好的工作氛围。
目标导向
中层管理干部团队以目标为导向， 关注公司整体利益，确保工作成果 符合公司期望。
团队领导力现状
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战略眼光
定期跟进参训人员的工作表现 ，了解培训效果的持续性和稳 定性。
总结经验教训
总结本次培训的经验教训，为 下一次培训提供借鉴和参考。
谢谢观看
成功案例对其他团队或个人的 启示和借鉴意义。
经验教训总结
华为中层管理干部团队在实践中遇到 的问题和困难，如沟通不畅、决策失 误等。
从问题和困难中提炼出的经验教训， 以及如何避免类似问题的再次发生。
针对问题和困难，团队采取的措施及 效果评估。
未来发展建议
基于成功案例和经验教训，对华 为中层管理干部团队未来发展的
详细描述
团队建设能力是指领导者能够根据团队成员的特点和需求，合理分配任务和资源，促进团队内部的沟 通和协作，激发团队成员的潜力，提高整个团队的执行力和创造力。领导者还需要关注团队成员的个 人成长和发展，为他们提供必要的支持和指导。
《中层领导能力与素质提升》培训课程课件
课程大纲课程一：《中层干部领导力与执行力提升》【智晟教育讲师】许老师第一单元用员工梦实现企业组织梦——共塑愿景一、如何理解领导力是带领团队成员实现组织目标的能力✓抓紧组织目标、部门目标与个人目标之间的纽带✓员工为什么愿意追随你，他们想要什么二、领导、管理、教练的本质区别与联系✓中层领导的三个工具✓唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量与应用——拥有员工梦想✓如何让员工感觉到希望✓员工梦与组织梦和谐统一的五个步骤✓在晨会中的具体应用四、中层领导应承担的责任✓中层领导是组织梦与员工梦之间的桥梁✓中层领导自我的困惑与原因追溯——完善自我的三个方向✓从儒释道感悟到古圣人的空灵心性第二单元中层领导组织影响能力建设——以人为本一、直达员工内心的影响力✓言与行的一致性✓发现闪光的金子✓宽厚的包容心✓身处小人的世界二、铁打的营盘流水的兵——建设团队✓选人的三个维度✓育人的二个习惯✓用人的时、空观念✓留、提、淘人的综合技巧三、为学日益，为道日损第三单元领导力的实践应用——情景领导一、领导力模型的应用✓情景领导的天、地、人观念✓员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）✓四种不同的领导风格（指挥式、教练式、支持式、授权式）✓案例研究：如何改进我们的领导风格✓情景领导模型（因人、因时、因地、因事、因势）二、指挥性领导✓完整的指令性工作习惯✓指挥的完整性于互动性二、激励，提升下属工作意愿✓态度决定一切：成功励志✓激励的基本原理与理论✓了解员工的需求与工作动机✓员工激励实战（pmpmp）三、授权，责任与权力的分享艺术✓授权的原则✓影响授权的权变因素✓授权步骤✓中层领导对授权的实践案例解析四、督导，修正团队行为的领导艺术✓目标与问题、创新与现状✓员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）✓我们需要经常检查的几张表✓督导中常用的几种方法✓案例研讨：鹰的训练课程第四单元中层领导是执行力的关键一、中层领导在组织结构中枢纽作用✓执行力是带动团队实现组织目标的效率✓执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）✓中层领导自身的执行困惑二、执行中的基本意识✓执行的三种境界✓坚决执行（先僵化、再优化、后固化）✓执行到位（做老板之想）✓执行完美（做老板还没有想到的地方）✓关于自身执行的学问✓信念与利益✓速度与完美✓胜利与公平✓结果与理由✓关于影响执行的学问✓做与说✓个人与团队三、执行力的四大因素✓目标因素——正本清源✓流程因素——简单、图表化✓人员因素——制度考核✓文化因素——不是尽量，而是一定四、中层领导的管理现状与执行困局出路✓中层领导的晋升经历对管理者性格的影响——反思✓高层领导的善变导致基层执行的困惑——反馈✓不同背景员工导致团队执行的困惑——反复✓跨部门的灰色制度导致的执行困惑——反应第五单元影响执行力的流程计划系统一、流程的重要性✓修车行的目标带来的影响✓如何设定合理的流程✓设定流程中的参考标准二、如何根据目标制定计划？✓认识计划在管理中的意义✓建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目✓安排计划中的活动，安排所需✓工作计划中常用的几种工具三、如何确保计划的执行？✓常人的工作心态？✓如何检查员工的工作？✓如何保证计划的执行？✓检查出现偏差的时候常用的三句话四、如何设定合理化执行制度理解执行从小事开始的理念中层领导日常行为的规范制度工作行为的规范制度职业化的处理方法第六单元中层领导的心性修炼技巧——中和世界一、积极心态的修炼技巧✓一命二运三风水……✓贵人在哪里✓正能量的聚集与吸引法门二、责任心态的修炼技巧✓责任缺失背后的信仰危机✓究竟谁的错✓承诺的故事三、坚韧心态的修炼技巧✓习惯的力量✓爱的力量✓梦想的力量四、感恩心态的延伸与发展✓中国文化的根基在哪里？✓感恩的四个层次✓乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力课程二：《BEST实战管理沙盘模拟》【智晟教育讲师】潘老师课程大纲：第一章：破冰&导论✓习总书记的提问✓看图游戏——青蛙VS马✓看图游戏——树木VS人像✓看图游戏——请问有多少个正方形？第二章：我的管理观✓了解什么是管理；✓理解管理的悖论是什么？✓掌握管理者的技能与智能活动✓理解管理者的思维模式✓超一流管理者管谁？第三章：我们做什么？✓BEST管理实战模拟活动简介✓企业的功力组织本质✓企业的经营循环：价值创造流程✓企业的管理循环：组织领导流程✓现代企业管理五大方面✓企业外部十大相关利益群体第四章：我们怎么做✓宏观流程——6大阶段✓PDCA——4大环节✓企业组织结构✓共同规则✓具体工作——7个步骤✓全面质量管理（TQM）规定第五章：经营模拟第1期✓接管公司并组建团队✓确定公司经营目标✓第1期总经理讲演✓介绍第1期客户信息✓召开第1期经营计划会✓组织第1期生产&销售活动✓内部研讨、总结经验教训第六章：管理要点分享（学会计划和组织职能）✓沙盘模拟中的计划工作要点✓理解计划的内涵✓掌握并运用计划的主要工具✓理解什么是团队、组织？✓区分高绩效团队与一般团队的区别，掌握高绩效团队的特征✓掌握团队建设的4项基本原则✓案例研讨——如何做有效的决策？第七章：经营模拟第2期✓职位轮换✓总经理演讲✓介绍第2期客户需求✓召开第2期经营计划和✓组织第2期生产&销售✓内部研讨总结经验教训第八章：管理要点分享（学会领导和控制）✓理解什么是领导？✓掌握领导的本质✓讨论——唐僧领导力的来源✓问卷测量&分享——了解你的领导风格与类型✓理解什么是情景领导力？✓案例研讨——海底捞如何激励其普通员工✓画图游戏——沟通避免误解✓研讨：沙盘中的控制类型✓故事研讨——扁鹊三兄弟与控制类型✓控制的原则✓控制的常见方法——标杆管理✓控制举例——基层中层领导的安全管理控制课程三：《教练技术-人本管理》【智晟教育讲师】朱老师第一单元中层领导的觉醒——成为教练型领导一、教练型中层领导的特质；二、教练型中层领导的成功与有效；三、教练型中层领导的权力生成模型；四、教练型中层领导者的行为模型——优化情景领导力。
中层管理干部领导能力提升培训
领导力风格与策略
领导力风格
领导力风格是指领导者在实施领导过 程中所表现出来的行为特征和倾向性 ，常见的领导力风格包括变革型、交 易型、民主型、放任型等。
领导力策略
领导力策略是指领导者为实现团队目 标而采取的一系列有计划、有目的的 行为组合，包括目标设定、决策制定 、沟通协调、激励与惩罚等。
CHAPTER 03
领导力实践与提升
团队建设与管理
团队建设
了解团队发展的不同阶段 ，掌握如何激发团队潜力 ，提高团队凝聚力。
目标设定与分解
学会设定明确、可衡量的 团队目标，并将目标分解 为具体的工作计划和任务 。
人员选拔与培养
掌握识别和选拔优秀人才 的方法，懂得如何培养和 激励团队成员。
决策制定与执行
领导力发展阶段与挑战
领导力发展阶段
领导力发展阶段通常分为萌芽期、成长期、成熟期和持续发展期，每个阶段都 有不同的特点和挑战，领导者需要不断学习和成长，以应对不同阶段的挑战。
领导力挑战
领导力挑战是指领导者在实践中所面临的各种困难和问题，包括团队建设、决 策风险、沟通障碍、自我管理等，领导者需要具备解决问题的能力，以应对各 种挑战。
中层管理干部领导能力 提升培训
CONTENTS 目录
• 中层管理干部的角色与职责 • 领导力理论基础 • 领导力实践与提升 • 领导力培训与反馈 • 案例分析与讨论
CHAPTER 01
中层管理干部的角色与职责
中层管理干部的角色定位
战略执行者
中层管理干部是企业战略目标的 具体执行者，负责将高层战略转
决策分析
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管理技术—协调 -
别人看生产部门 “他们喜欢起哄、诉苦，又做不好事情，他们封闭 在自我为中心的世界，根本不关注顾客真正的需求， 现在早已经是买方市场了。早不是生产什么卖什么的 时代了，没有我们，他们生产的越多，公司亏损就越 大。他们一天到晚被交货期限、生产日程、原料、品 质管理所困，不知道他们还懂些什么？”
职务
职位
管理概念 -
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人际能力
判断能力
备
注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
管理概念 -
壮年期 青春期 学步期 婴儿期 追求期
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稳定期
贵族期
40
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管理技术—沟通 -
管理者的沟通能力
沟通：沟通是人们在互动过程中通过某 种途径或方式将一定的信息从发送者传递给 接受者，并获取理解的过程。
管理技术—沟通 -
平时我们的表现是怎样的？
会议结束后
征求意见时
产生矛盾时
绩效评估时
管理技术—控制 -
认识问题
冰山
海洋
管理技术--控制 -
解决问题过程
发现分析 提出方案 评估选择 实施反馈
管理技术--控制 -
管理者的思维与态度
使用知识、 技能和经验
理性思维
应用逻辑思维 得出结论
直觉思维
靠预感得出 结论
15
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管理概念 -
使职工非常不满意的因素
• 公司的政策与行政管理 • 技术监督系统 • 与上级之间的人事关系 • 与同级之间的人事关系 • 与下级之间的人事关系
• 工作环境或条件 • 薪金 • 个人的生活 • 职务、地位 • 工作的安全感
使职工非常满意的因素
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中层管理干部领导能力 提升培训教材
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中层管理干部领导能力提升 培训教材
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培训提纲 -
一、管理概念认识： 1、管理概念 2、管理者定位 3、管理者的风格 4、管理者必备能力
三、管理技术： 1、如何理解高层决策并有效执行 2、如何协调部门关系与沟通能力
管理概念 -
1、创造性：新颖思维 2、洞察力：问题关键 3、敏感力：换位思考 4、远视力：开创未来 5、应变力：预料变化 6、集中力：执行品质 7、忍耐力：挑战压力 8、成长力：学无止境
-
管理目标 -
①目标管理提供参与管理的基点。 ②目标管理兼顾组织目标与个人目标。 ③目标管理能加强个人能力的开发。 ④目标管理能透过激励作用。 ⑤目标管理能评估组织单位与个人。
企业管理全貌示意图
管理概念 -
控制
规划 P—D—C--A
组织
指挥
配置
管理概念 -
经营 决策者 计划组织者 监督执行者
总经理、高级经理 部门主管 班组长、工段长
管理概念 -
能力
技 能 要 求
技术 能力
人际 能力
判断 能力
他们消极被动，拨一拨才动 通过对个人主动精神和积极
一动，缺乏责任感。
行动奖励，能使他们认同企
业的目标；他们接受并且争
取挑重担；他们对解决企业
的某种问题富有创见。
14
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管理概念 -
X理论与Y理论在企业管理中的结合运用
1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方 式；（情景领导力训练）； 2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进 效果； 3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马 利翁效应）； 4、刚柔并济为中国企业的生存之道。
标准选取最主要的考核指标。
-
三、管理技术
管理技术—执行体系 -
上级主管 企业业主
其他平行 单位主管
管理者
各级配合 人员
直接与间接 受指挥人员
管理技术—时间管理 -
分清工作的轻重缓急
B
重要但不紧迫
重要度
A
重要而且紧急
D
管理概念 -
特质 低程度特征 乐群性 缄默、孤独 聪慧性 迟钝、学识浅薄 稳定性 情绪激动 恃强性 谦虚顺从 兴奋性 严肃审慎 有恒性 权宜敷衍 敢为性 畏缩退怯 敏感性 理智、着重实际 怀疑性 依赖随和 幻想性 现实、合乎成规 世故性 坦白直率、天真 忧虑性 安详沉着、有自信心 实验性 保守、服膺传统 独立性 依赖、随群附众 自律性 矛盾冲突、不明大体 紧张性 心平气和
事业心和使命感，主动工作的人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，没有主见; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 欺上瞒下，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.
管理技术—沟通 -
理解的三个阶段
倾听 理解 反馈
管理技术—沟通 -
现有思考框架
l自我： 我知道正确答案
l其他人： 无知或者存心不良
l任务： 让他/她以我的方 式行事
改变后的思考框架
l自我： 我有大量数据和经 验，但是我并不认 为我全知全能
l其他人： 他/她可能会看到我 所未看到的事情，这 可能有意于我的理解
9.9
关
心
5.5
下
属
1.1
9.1
工作负责
管理概念 -
管理必备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。
管理概念 -
日本企业家归纳出成功管理者的基本条件：
①信赖自己的部下。 ②适时地将（权限）转移于部下。 ③善于导入新的管理观念。 ④听取他人的良好意见。 ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。
自我实现 自尊 （成为自己能 力 社交 （认同感等） 所能达成的人） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
（食物等） 的工作等）
管理概念 -
X理论与Y理论
X理论
Y理论
他们讨厌工作并且躲避它； 他们视工作如游戏一般自然；
必须强迫他们或以惩罚相威 最能激发他们的是内心的工 胁，以使他们努力完成企业 作快感，而不是压制； 的目标；
管理技术--控制 -
解决问题过程
发现分析 提出方案
发现问题 筛选问题 分析问题
收集资料 识别原因
应急措施
长期解决
评估选择
评估方案 选择方案
实施反馈
实施方案 反馈评价
-
下属管理—识人 -
为情绪和感觉 所左右
分析事物以获 得整体认识
风险态度
使用形象思维 来产生新想法
稳健
冒险
管理技术--控制 -
解释决策方案内容
将决策内容分解成几个小部分 讨论每个部分的目标
解释完成每个小目标必须采取的行动 授权完成每个行动
为每个行动确定最后的期限 进行阶段性的监督
管理技术--控制 监管行动计划
l任务： 运用集体的智慧，以 做出最佳的选择
换位思考
管理技术—协作 -
1．考虑各个选项并做出决定，让后通知对方
2．向对方提出多个想法，以及自己建议采用的办法
3．向对方提出几个想法，并请他们做出选择
4．向对方描述问题，并请他们问题结构化 5．请对方来解决问题，但是你一定要观看 和学习，以保证在下一次你肯依自己解决 6．把问题堆在对方的桌子上，摆出一副无 助的样子
高程度特征
乐群外向 聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂放不羁 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多愁 自由、批评激进 自主、当机立断 知已知彼、自律谨严 紧张困扰
管理概念 -
1.9
五、如何提高管理效果： 1、提升管理执行力的方法 2、猴子管理法训练
二、管理目标： 1、目标作用 2、目标制定 3、目标执行 4、绩效评估
四、下属管理 1、如何识别员工及培养下属 2、如何打造精典团队
-
管理概念 -
麦肯锡的成功企业七S示意图
管理概念 -
不重要不紧急
C
紧急但不重要
紧急性
管理技术—协调 -
生产部门看自己
“我们从事生产工作，每天很辛苦，工作环境又不好 。公司的产品是我们生产出来的，业务部门及财务部 门的人常找我们的麻烦，他们不体谅我们的困难，我 们任劳任怨地工作，却得不到应有的肯定。毕竟是有 我们，才有产品；如果没有我们，公司又能做什么生 意呢？”
工作目标的填写
管理目标 -
岗位职责或部门职责定位（专业化 • 的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求
） 客户的需求与期望 历史平均水平岗 近期绩效水平 预计未来的表现 有关的参考数据
管理目标 -
以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。 目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主。 具体工作目标可通过季度中将目标细化。 只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核
管理概念 -
心
灵商
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
管理概念 -
尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。