航空服务人员的仪态礼仪课件
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空乘服务礼仪PPT课件
丝袜）； 7.鞋子光亮、清洁； 8、全身不超过3种颜色 （套装、制服）。
（二） 男职员
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短） 6.西装平整、清洁（扣子、商标）
（二） 男职员
先问大家：你觉得她们有魅力吗？ 你想成为这样的人吗？
一切从微笑开始，你准备好了吗？
不要吝惜您的笑容， 它是您成功的开始！
• 用心微笑 • 眼中含笑 • 健康的笑 • 像婴儿般天真的笑
不管发生什么事,都请安静且愉 快地接受人生,勇敢地、大胆地,而 且永远地微笑着。
—— 卢森堡
空乘服务为什么要讲礼仪？
7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、皮带上不能挂任何装饰品 12、全身不超过3种颜色。
着装礼仪
• 着装的原则：符合自己的身份；
• 男人看表、女人看包；
• 女人看头、男人看腰；
• 社交场合男士以西装为正装，女士以裙装为正装；
职业裙装的五大禁区：
• 第一个作用，内强素质。作为现代人，要跟别 人打交道或要做好本职工作，恰到好处地展示 自己的素质是非常重要的。
• 第二个作用，外塑形象。在国际交往中也好， 在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组 织形象，就是代表产品和服务形象。
• 第三个作用，增进交往。多交朋友，广结善缘。
• 空乘人员本质上就是服务员。空乘人员展现 的并不仅仅是外表之美，更是服务之美，进 而塑造的是航空公司的整体形象。
•微笑 •目光 •站姿 •坐姿 •蹲姿
（一）微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热 情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。
（二） 男职员
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短） 6.西装平整、清洁（扣子、商标）
（二） 男职员
先问大家：你觉得她们有魅力吗？ 你想成为这样的人吗？
一切从微笑开始，你准备好了吗？
不要吝惜您的笑容， 它是您成功的开始！
• 用心微笑 • 眼中含笑 • 健康的笑 • 像婴儿般天真的笑
不管发生什么事,都请安静且愉 快地接受人生,勇敢地、大胆地,而 且永远地微笑着。
—— 卢森堡
空乘服务为什么要讲礼仪？
7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、皮带上不能挂任何装饰品 12、全身不超过3种颜色。
着装礼仪
• 着装的原则：符合自己的身份；
• 男人看表、女人看包；
• 女人看头、男人看腰；
• 社交场合男士以西装为正装，女士以裙装为正装；
职业裙装的五大禁区：
• 第一个作用，内强素质。作为现代人，要跟别 人打交道或要做好本职工作，恰到好处地展示 自己的素质是非常重要的。
• 第二个作用，外塑形象。在国际交往中也好， 在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组 织形象，就是代表产品和服务形象。
• 第三个作用，增进交往。多交朋友，广结善缘。
• 空乘人员本质上就是服务员。空乘人员展现 的并不仅仅是外表之美，更是服务之美，进 而塑造的是航空公司的整体形象。
•微笑 •目光 •站姿 •坐姿 •蹲姿
（一）微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热 情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养 成微笑的好习惯。
民航服务礼仪与技能完整版教学课件全书电子讲义最新
三、名片礼仪
1.交换名片的礼仪
（1）呈送名片的礼仪 民航服务中呈送名片礼仪的要求为：上身略向前倾，眼睛注视旅客手部， 将名片文字正向对方，双手递送，注意轻拿轻放。如需旅客签名，应把笔帽 打开，用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至旅客的右 手（或左手，视旅客书写习惯而定）中。
（2）接受名片的礼仪 1）态度谦和。 2）认真阅读。 3）精心存放。 4）有来有往。
一、称呼礼仪
1.职务性称呼 2.职称性称呼 3.行业性称呼 4.性别性称呼 5.姓名性称呼
二、介绍礼仪
1.自我介绍
自我介绍是交际场合常用的一种介绍方式，有时会使用一些手势作为辅 助。
（1）自我介绍的时机
（2）自我介绍的形式 1）寒暄式自我介绍。 2）公务式自我介绍。 3）社交式自我介绍。 4）仪式式自我介绍。 5）问答式自我介绍。 （3）自我介绍的顺序
8.围裙 9.手套 10.飞行箱包 11.工作用笔
民航服务人员携带工作用笔时应注意以下事项。 （1）笔不可以夹在腋下，放在口袋内以不露出为宜。 （2）为防止水笔污染衬衫口袋，男士最好将笔放在裤子口袋内。 （3）女士在着裙装时应选择长度短一些的笔，方便将其放在制服口袋内。
第三节 民航服务人员仪态礼仪
手势的要求
手势的要求
2.手势的注意事项
（1）与对方交谈时，忌手势过多，动作过大，手舞足蹈。 （2）谈到自己时，忌用拇指指着自己的鼻尖，而应用手掌轻按自己的左 胸。 （3）忌单指指人。
七、鞠躬
1.鞠躬的要求
鞠躬时，面目表情应自然放松，面带微笑，语言、目光要得体。鞠躬的 角度视具体情况作区分：15°鞠躬用于旅客登机与告别，30°鞠躬用于自我 介绍或表示衷心感谢，45°鞠躬用于赔礼道歉。
民航服务礼仪培训教材(共 58张PPT)
男士正确坐姿
女士正确坐姿
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一：
（1）双手平放在双膝上。
（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
（三）双腿的摆法
坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一）
姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形
式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
（一）正确的走姿要求
（1）头正。 （2）肩平。
（3）躯挺。
（4）步位直。
（5）步幅适度。 （6）步速平稳。
正确的走恣
第二节
站姿、坐姿、走姿的礼仪
（二）变向时的行走规范
1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两 三步，再转身离去。退步时，脚要 轻擦地面，不可高抬小腿，后退的 步幅要小。转体时要先转身体，头 稍候再转。
（四）走姿训练
1．摆臂训练 3．稳定性训练 2．步位步幅训练 4．协调性训练
（2）双脚平行分开不超过肩宽。
（3）小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （ 1 ）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
（四）几种基本站姿
（ 2 ）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双脚 平行分开，右手握在左手手腕上， 也可以两手背后相搭（给人一种权 威感），贴在臀部，两腿分开，两 脚平行，比肩宽略窄些
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
民航服务礼仪课件第九章客舱服务礼仪
13
项目四 客舱巡视礼仪
14
沟通中的微笑礼仪
客舱巡视时，应面带微笑，亲切、 自然，注意与旅客的目光交流，对 旅客的配合要表示感谢。
15
及时了解旅客需求并进行处理
空乘人员要善于察言观色，有很好的听话能力，能 迅速判断乘客的情况、心理和服务需求，力求听懂 旅客的话外之音或欲言又止之处。空乘人员面对的 客人来自不同国家、不同地区，文化层次不同，职 业、年龄、地位不同，风俗习惯不同，因此必须注 意分别对待，以满足每位旅客的心理需求和服务需 求。
9
1．标准，调节室内温度。
2．检查头等舱所需供应品是否准备充足，饮料、点心是否在 保质期内。
3．检查头等舱内所需各类单据是否充足。
10
4．检查杯具是否有水渍、污渍、茶渍，是否符合卫生标准。 5．查看前日值班记录，有无未完成以及需要特别注意的交接
• （ 5 ）女性乘务员不得当众人补妆或修饰面容，若有需要
在卫生间进行；男性乘务员不得在公共场合吸烟。
5
• 2 、迎送乘客礼仪
• （ 1 ）乘客登机时，应按规范礼仪站姿并面带微笑地站立
于机舱门口迎接宾客。
• （ 2 ）客人走近时行鞠躬礼并热情问候。
•
（ 3 ）左手 手臂自然弯曲，手指并拢，手心微斜向上，
16
书报杂志服 务礼仪
将报纸叠好后，相同的报纸摞在— 起；杂志要每本分开排列成扇形 一只手四指并拢，手心向上拖住报 纸或杂志底部，拇指在里侧，另一只 手并拢扶在报纸或杂志的左（右）上 角 单独为旅客提供书报时，用不垫垫 纸的小托盘送出 空乘人员身体呈45°对准旅客，眼 睛对着旅客，面带微笑 询问旅客是否需要打开阅读灯
2
3
鞠躬时的注意事项
• 1. 受鞠躬应还以鞠躬礼； • 2. 地位较低的人要先鞠躬，鞠躬要相对深一
项目四 客舱巡视礼仪
14
沟通中的微笑礼仪
客舱巡视时，应面带微笑，亲切、 自然，注意与旅客的目光交流，对 旅客的配合要表示感谢。
15
及时了解旅客需求并进行处理
空乘人员要善于察言观色，有很好的听话能力，能 迅速判断乘客的情况、心理和服务需求，力求听懂 旅客的话外之音或欲言又止之处。空乘人员面对的 客人来自不同国家、不同地区，文化层次不同，职 业、年龄、地位不同，风俗习惯不同，因此必须注 意分别对待，以满足每位旅客的心理需求和服务需 求。
9
1．标准，调节室内温度。
2．检查头等舱所需供应品是否准备充足，饮料、点心是否在 保质期内。
3．检查头等舱内所需各类单据是否充足。
10
4．检查杯具是否有水渍、污渍、茶渍，是否符合卫生标准。 5．查看前日值班记录，有无未完成以及需要特别注意的交接
• （ 5 ）女性乘务员不得当众人补妆或修饰面容，若有需要
在卫生间进行；男性乘务员不得在公共场合吸烟。
5
• 2 、迎送乘客礼仪
• （ 1 ）乘客登机时，应按规范礼仪站姿并面带微笑地站立
于机舱门口迎接宾客。
• （ 2 ）客人走近时行鞠躬礼并热情问候。
•
（ 3 ）左手 手臂自然弯曲，手指并拢，手心微斜向上，
16
书报杂志服 务礼仪
将报纸叠好后，相同的报纸摞在— 起；杂志要每本分开排列成扇形 一只手四指并拢，手心向上拖住报 纸或杂志底部，拇指在里侧，另一只 手并拢扶在报纸或杂志的左（右）上 角 单独为旅客提供书报时，用不垫垫 纸的小托盘送出 空乘人员身体呈45°对准旅客，眼 睛对着旅客，面带微笑 询问旅客是否需要打开阅读灯
2
3
鞠躬时的注意事项
• 1. 受鞠躬应还以鞠躬礼； • 2. 地位较低的人要先鞠躬，鞠躬要相对深一
空乘人员的仪态标准课件
8
一、 站姿
4.保持正确站姿的注意事项
(5) 在正式场合，不要将双手插在裤袋 里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手 叉腰。 (6) 男子双脚左右开立时，注意两脚之 间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。
(7) 不要两腿交叉站立。
9
二、 坐姿
1.正确的坐姿要求 2.双手的摆法
3.双腿的摆法
10
二、 坐姿
空乘化妆技巧与形 象塑造
空乘人员的仪 态标准
1
一、 站姿 二、 坐姿 三、 走姿
2
一、 站姿
1.正确的站姿要求 2.男性空乘人员的基本站姿 3.女性空乘人员的基本站姿 4.保持正确站姿的注意事项
3
一、 站姿
1.正确的站姿要求 (1) 手位
① 双手置于身体两侧（男）。 ② 右手搭在左手上叠放于身前（女）。 ③ 双手放于身后（男）。 ④ 一手放于体前，一手背在体后（男）。
1.正确的坐姿要求 正确、规范的礼仪坐姿要求空乘人员坐得端庄而优美，如 图7-6所示。
图7-6 正确坐姿
11
二、 坐姿
1.正确的坐姿要求 女士入座尤要娴雅、文静、柔美，两腿并拢，双脚同时向 左或向右放，两手叠放于左右腿上（见图7-7）。
图7-7 女士
坐姿
12
二、 坐姿
2.双手的摆法
(1) 双手平放在双膝上。 (2) 双手叠放，放在一条腿的中间部。 (3) 一手放在扶手上，另一手仍放在腿 上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心 向下，如图7-8所示。
(1) 方向不定，忽左忽右。 (2) 体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 (3) 扭来扭去的内八字步或外八字步。 (4) 左顾右盼，重心后坐或前移。 (5) 双手反背于身后。 (6) 双手插在裤袋中。
一、 站姿
4.保持正确站姿的注意事项
(5) 在正式场合，不要将双手插在裤袋 里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手 叉腰。 (6) 男子双脚左右开立时，注意两脚之 间的距离不可过大，不要挺腹翘臀。
(7) 不要两腿交叉站立。
9
二、 坐姿
1.正确的坐姿要求 2.双手的摆法
3.双腿的摆法
10
二、 坐姿
空乘化妆技巧与形 象塑造
空乘人员的仪 态标准
1
一、 站姿 二、 坐姿 三、 走姿
2
一、 站姿
1.正确的站姿要求 2.男性空乘人员的基本站姿 3.女性空乘人员的基本站姿 4.保持正确站姿的注意事项
3
一、 站姿
1.正确的站姿要求 (1) 手位
① 双手置于身体两侧（男）。 ② 右手搭在左手上叠放于身前（女）。 ③ 双手放于身后（男）。 ④ 一手放于体前，一手背在体后（男）。
1.正确的坐姿要求 正确、规范的礼仪坐姿要求空乘人员坐得端庄而优美，如 图7-6所示。
图7-6 正确坐姿
11
二、 坐姿
1.正确的坐姿要求 女士入座尤要娴雅、文静、柔美，两腿并拢，双脚同时向 左或向右放，两手叠放于左右腿上（见图7-7）。
图7-7 女士
坐姿
12
二、 坐姿
2.双手的摆法
(1) 双手平放在双膝上。 (2) 双手叠放，放在一条腿的中间部。 (3) 一手放在扶手上，另一手仍放在腿 上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心 向下，如图7-8所示。
(1) 方向不定，忽左忽右。 (2) 体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 (3) 扭来扭去的内八字步或外八字步。 (4) 左顾右盼，重心后坐或前移。 (5) 双手反背于身后。 (6) 双手插在裤袋中。
空乘礼仪PPT课件讲义
求助与报告
在发生恐怖袭击时，空乘人员需要及时求助并报告地面公安机关，协 助警方进行调查和处置工作。
感谢您的观看
THANKS
旅客突发疾病的处理
识别疾病
01
空乘人员需要具备基本的医疗知识，能够识别常见的突发疾病。
紧急处置
02
在旅客突发疾病时，空乘人员需要及时采取紧急处置措施，如
心肺复苏等。
求助与转运
03
在遇到无法处理的疾病时，空乘人员需要及时联系地面医疗机
构，并协助转运患者。
机上火灾的处置
识别火源
在机上发生火灾时，空乘人员需要迅速识别火源，采取正确的灭 火措施。
组织疏散
在火灾发生时，空乘人员需要组织旅客有序疏散，确保所有人员 安全撤离。
求助与报告
在火灾发生时，空乘人员需要及时求助并报告地面消防部门，协 助灭火和救援工作。
恐怖袭击的防范与应对
防范措施
空乘人员需要了解恐怖袭击的常见手段和特点，采取相应的防范措 施。
应对措施
在发生恐怖袭击时，空乘人员需要及时采取应对措施，如疏散旅客、 封锁现场等。
领带与丝巾
领带应与制服颜色协调，丝巾 应保持平整、无皱褶。
鞋子保养
鞋子应保持干净、光亮，定期 进行保养。
职业妆容
底妆自然
底妆应选择与肤色相近的色号，避免过白或 过暗。
唇妆得体
唇妆应选择自然的色号，避免过于鲜艳或过 于暗淡。
眼妆规范
眼妆应保持自然，避免浓重或夸张的眼影和 眼线。
腮红适宜
腮红应选择自然的色号，轻轻扫在颧骨上， 不宜过浓或过重。
倾听是有效沟通的重要组成需求和问题 。
倾听技巧
保持耐心，不要打断对方；尽量 理解对方的情感和意图；通过反 馈和确认来确保理解正确。
在发生恐怖袭击时，空乘人员需要及时求助并报告地面公安机关，协 助警方进行调查和处置工作。
感谢您的观看
THANKS
旅客突发疾病的处理
识别疾病
01
空乘人员需要具备基本的医疗知识，能够识别常见的突发疾病。
紧急处置
02
在旅客突发疾病时，空乘人员需要及时采取紧急处置措施，如
心肺复苏等。
求助与转运
03
在遇到无法处理的疾病时，空乘人员需要及时联系地面医疗机
构，并协助转运患者。
机上火灾的处置
识别火源
在机上发生火灾时，空乘人员需要迅速识别火源，采取正确的灭 火措施。
组织疏散
在火灾发生时，空乘人员需要组织旅客有序疏散，确保所有人员 安全撤离。
求助与报告
在火灾发生时，空乘人员需要及时求助并报告地面消防部门，协 助灭火和救援工作。
恐怖袭击的防范与应对
防范措施
空乘人员需要了解恐怖袭击的常见手段和特点，采取相应的防范措 施。
应对措施
在发生恐怖袭击时，空乘人员需要及时采取应对措施，如疏散旅客、 封锁现场等。
领带与丝巾
领带应与制服颜色协调，丝巾 应保持平整、无皱褶。
鞋子保养
鞋子应保持干净、光亮，定期 进行保养。
职业妆容
底妆自然
底妆应选择与肤色相近的色号，避免过白或 过暗。
唇妆得体
唇妆应选择自然的色号，避免过于鲜艳或过 于暗淡。
眼妆规范
眼妆应保持自然，避免浓重或夸张的眼影和 眼线。
腮红适宜
腮红应选择自然的色号，轻轻扫在颧骨上， 不宜过浓或过重。
倾听是有效沟通的重要组成需求和问题 。
倾听技巧
保持耐心，不要打断对方；尽量 理解对方的情感和意图；通过反 馈和确认来确保理解正确。
空乘礼仪与化妆技巧介绍课件
举止：保持优雅、大方、自信的举止，展现专业素养和亲和力
语言：使用礼貌、得体、专业的语言，展现良好的沟通技巧和亲和力
微笑：保持真诚的微笑，展现亲切、友好的形象
4
职业发展路径
空乘人员：从初级空乘人员开始，逐步晋升为高级空乘人员
1
乘务长：具有一定工作经验和领导能力的空乘人员可以晋升为乘务长
2
客舱经理：具有丰富经验和管理能力的乘务长可以晋升为客舱经理
乘客体验：良好的形象有助于提升乘客的满意度和舒适度
航空公司形象：空乘人员的形象代表着航空公司的形象，对航空公司的品牌价值和声誉产生影响
提升个人形象：塑造良好的形象有助于提升个人魅力和自信心
空乘形象的标准
妆容：自然、清新、淡雅，符合航空公司要求
发型：整洁、干练、易于打理，符合航空公司要求
服装：整洁、得体、符合航空公司要求，体现职业形象
举止：优雅、大方、得体，符合航空公司要求，体现职业素养
语言：礼貌、亲切、清晰，符合航空公司要求，体现职业素养
态度：热情、主动、耐心，符合航空公司要求，体现职业素养
形象塑造的方法
妆容：选择适合自己肤色和脸型的妆容，保持自然、清新、整洁
发型：选择适合自己脸型的发型，保持整洁、干练
服装：选择适合自己身材和职业的服装，保持整洁、得体
定妆：使用散粉或粉饼定妆，保持妆容持久
眼妆：画眼线、涂睫毛膏、画眼影，使眼睛更加有神
腮红：选择合适的腮红色，提升气色
口红：选择适合肤色的口红，提升整体气质
卸妆：使用卸妆产品，彻底清洁皮肤，避免残留
护肤：卸妆后，使用护肤品进行护肤，保持皮肤健康
3
形象塑造的重要性
职业要求：空乘人员需要具备良好的形象，以展现专业素养和服务水平
第三章民航服务人员姿态和实操训练PPT课件
什么是形体美
形体美是指人的整体指数合理和人 体各部位之间的比例恰当，形成优 美和谐的外观特征。完美的身材依 据的不是体重，而是身体比例的协 调性、和谐性。人体只有在四肢、 躯干、头部以及头部五官的合理配 合下，才能显示出姿态美、体态美、 线条美。
黄金分割比例
黄金点
（1）髋骨。头顶足底的分割点。 （2）咽喉。头顶肚脐的分割点。 （3）膝关节。肚脐足底的分割点。 （4）肘关节。肩关节中指尖的分割点。 （5）眉间点。发际颏底间距上1/3与中下 2/3之分割点。 （6）鼻下点。发际颏底间距下1/3与上中 2/3的分割点； （7）唇珠点。鼻底颏底间距上1/3与中下 2/3的分割点。 （8）颏唇沟正路点。鼻底－颏底间距下 1/3与上中2/3的分割点。 （9）左口角点。口裂水平线左1/3与右 2/3的分割点。
02
练就优雅姿态
站姿
丁V字字步步站站姿姿。。头头正正目目平平，，面面 带带微微笑笑，，眼眼光光正正视视乘乘客客，，双 肩微自收然下下颌垂，，双双肩手自腹然前下交垂叉， 握双指手，腹右前手交在叉上握左指手，在右下手， 将在左上脚左的手脚在后下跟，置两于腿右夹脚紧的， 脚脚窝后内跟，相双靠脚，尖脚向尖外呈展V字开形60。 度，形成一个“丁”字。
蹲姿
民航男性服务人员下蹲时从站 立姿态开始，呈前后步，上体 垂直；膝盖放松蹲下，双膝略 微分开，高低式蹲姿
注意：下蹲时不要突然下蹲，要与人保持距离。
走姿
女服务人员标准走姿训练 在标准站姿的基础上，女服务人员要
面带微笑，轻稳迈步，行走时挺胸收 腹，身体保持平稳。步伐稳健轻盈。 步幅约为20厘米。
男服务人员走姿训练 在标准站姿的基础上，男服务人员要面
影响形体美的因素
身高
身高和体重的比例是人形体美的重要因素，一般而言 身高取决于遗传。
航空服务人员的仪态礼仪ppt课件
章节内容第一节优美典雅站姿标准第二节文雅端庄坐姿标准第三节流畅稳健行走标准第四节美观大方蹲姿标准第五节指示方位第六节鞠躬第七节握手航空服务人员的仪态礼仪基本姿态控制基本姿态的训练掌握各种基本姿态的动作要领和不同形一站姿基本要求正看一个面侧看一条线二保持标准站姿的要领抬头挺胸收腹提臀双腿并拢直立三在不同行业服务中的几种规范站姿空乘航空地面服务其他服务类等1
航空服务人员的仪态礼仪
精品课件
航空服务人员的仪态礼仪
章节内容 第一节 优美典雅站姿标准 第二节 文雅端庄坐姿标准 第三节 流畅稳健行走标准 第四节 美观大方蹲姿标准 第五节 指示方位 第六节 鞠躬 第七节 握手
精品课件
基本姿态控制
基本姿态的训练，掌握各 种基本姿态的动作要领和不同 形式的站、走、坐、蹲的姿态 。
2、踮脚尖练习
3、垫子上练习（脚背屈伸，脚踝环绕）
4、平衡感训练（精头品课顶件水瓶）
精品课件
精品课件
第四节 美观大方的蹲姿标准
一、几种规范的蹲姿 1.高低式 2.交叉式
高低式：它的基本动作是 双膝一高一 低，要求在下蹲时，左脚在前，右脚稍 后，左脚应完全着地，小腿基本垂直于 地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，这时 右膝低于左膝。女性应靠紧两腿，男性 可适度的分开。上半身立直。 交叉式：这种蹲姿通常适用于女性，特 别是短裙的女士，优点在于造型优美典 雅。防止女性裙装走光而造成不便。 这种蹲姿的基本特征是：蹲下后双腿交 叉在一起，即右脚在前，左脚在后，右 小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在下 ，两腿交叉重叠。上身挺直略向前倾。
3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交 谈时，应靠路边谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地 方。
4、在公路上应靠右边行走，过公路时应左右看车，不得快 速奔跑。
航空服务人员的仪态礼仪
精品课件
航空服务人员的仪态礼仪
章节内容 第一节 优美典雅站姿标准 第二节 文雅端庄坐姿标准 第三节 流畅稳健行走标准 第四节 美观大方蹲姿标准 第五节 指示方位 第六节 鞠躬 第七节 握手
精品课件
基本姿态控制
基本姿态的训练，掌握各 种基本姿态的动作要领和不同 形式的站、走、坐、蹲的姿态 。
2、踮脚尖练习
3、垫子上练习（脚背屈伸，脚踝环绕）
4、平衡感训练（精头品课顶件水瓶）
精品课件
精品课件
第四节 美观大方的蹲姿标准
一、几种规范的蹲姿 1.高低式 2.交叉式
高低式：它的基本动作是 双膝一高一 低，要求在下蹲时，左脚在前，右脚稍 后，左脚应完全着地，小腿基本垂直于 地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，这时 右膝低于左膝。女性应靠紧两腿，男性 可适度的分开。上半身立直。 交叉式：这种蹲姿通常适用于女性，特 别是短裙的女士，优点在于造型优美典 雅。防止女性裙装走光而造成不便。 这种蹲姿的基本特征是：蹲下后双腿交 叉在一起，即右脚在前，左脚在后，右 小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在下 ，两腿交叉重叠。上身挺直略向前倾。
3、遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交 谈时，应靠路边谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地 方。
4、在公路上应靠右边行走，过公路时应左右看车，不得快 速奔跑。
空乘礼仪-职业形象-仪态礼仪
第背四章部形仪态态形对象比
第四正章 确仪的态形肩象部展开姿态
第3四、章立仪腰态，形提象 臀
第四章 仪态形象
错 误 姿 态
正 确 姿 态
第4四、章腿仪使态劲形，象 膝关节使劲
第腿四部章姿态仪员职业形象
第四节 仪态礼仪
仪态，又称“体态”，泛指人们的身 体 所呈现出来的各种姿势.
体现优美仪态美的部位 1、天鹅般的美颈曲线
养成拉伸脖子的习惯塑造优美颈部线条
养成拉伸脖子的习惯塑造优美颈部线条
塑造颈部条的训练方法
第2四、章双仪肩态向形后象 展开塑造优雅背部形态
航空服务人员的仪态礼仪分析共28页
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航空服务人员的仪态礼仪分析
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
航空服务人员的仪态礼仪分析
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿