仪态礼仪培训课件(共 55张PPT)
合集下载
仪态礼仪训练教材ppt(50张)
![仪态礼仪训练教材ppt(50张)](https://img.taocdn.com/s3/m/15807ab9bb68a98270fefa2a.png)
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
男士正确坐姿
女士正确坐姿
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
(二)双手的摆法
坐时,双手可采取下列手位之一: (1)双手平放在双膝上。 (2)双手叠放,放在一条腿的中前部。 (3)一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双
(三)脚位
站立时可采取以下几种脚位: (1)“V”型。 (2)双脚平行分开不超过肩宽。 (3)小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
(四)几种基本站姿
1.男士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌 微收,双目平视,嘴角微闭,双 手自然垂直于身体两侧,双膝并 拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖 分开呈“V”字型。
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
(五)站立注意事项
(1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 (3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支
撑着身体。 (4)身体不要下意识地做小动作。 (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
标准式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
前交叉式
侧点式 后点式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
曲直式
侧挂式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
重叠式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
(四)几种基本坐姿
2.男子坐姿 (1)标准式 (2)前伸式 (3)前交叉式 (4)交叉后点式 (5)曲直式 (6)重叠式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
男士正确坐姿
女士正确坐姿
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
(二)双手的摆法
坐时,双手可采取下列手位之一: (1)双手平放在双膝上。 (2)双手叠放,放在一条腿的中前部。 (3)一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双
(三)脚位
站立时可采取以下几种脚位: (1)“V”型。 (2)双脚平行分开不超过肩宽。 (3)小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
(四)几种基本站姿
1.男士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌 微收,双目平视,嘴角微闭,双 手自然垂直于身体两侧,双膝并 拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖 分开呈“V”字型。
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
(五)站立注意事项
(1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 (3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支
撑着身体。 (4)身体不要下意识地做小动作。 (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
标准式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
前交叉式
侧点式 后点式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
曲直式
侧挂式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
重叠式
仪态礼仪训练教材(PPT50页)
(四)几种基本坐姿
2.男子坐姿 (1)标准式 (2)前伸式 (3)前交叉式 (4)交叉后点式 (5)曲直式 (6)重叠式
仪态礼仪ppt课件
![仪态礼仪ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/92e71b4eeef9aef8941ea76e58fafab068dc4448.png)
身的仪态修养。
02
仪态举止
站姿
总结词
挺拔自信,展现气质
详细描述
站立时,应保持身体挺直,头部端正,双肩放松,目光平视前方。双腿并拢或 微微分开,脚尖朝向正前方,重心放在双脚之间,以展现自信的气质。
坐姿
总结词
优雅端庄,展现修养
详细描述
入座时,应保持身体挺直,头部端正,双肩放松。双腿并拢或微微分开,脚尖朝 向正前方。手自然放在膝上或椅子扶手上,目光平视前方,以展现优雅端庄的修 养。
仪态礼仪ppt课件
目录
• 仪态礼仪概述 • 仪态举止 • 社交礼仪 • 职业礼仪 • 中西方礼仪差异 • 仪态礼仪的实践与提升
01
仪态礼仪概述
定义与重要性
定义
仪态礼仪是指人们在社交场合中 ,通过举止、言谈和仪表等方面 展现出的文明素养和尊重他人的 态度。
重要性
良好的仪态礼仪能够展现个人的 修养和素质,促进人际关系的和 谐,同时也能体现出一个国家和 地区的文明程度。
餐饮氛围
餐饮习惯
中式餐饮注重热闹、团圆,而西式餐饮则 更注重安静、独立。
西方习惯自助餐,而中式餐饮则更注重桌 餐,两者在餐饮习惯上存在明显差异。
节日礼仪差异
春节与圣诞节
春节是中国的传统节日,注重家庭团聚和红包文化;而圣诞 节则是西方的传统节日,注重礼物赠送和家庭聚会。
中秋节与感恩节
中秋节是中国的传统节日,注重赏月和吃月饼;而感恩节则 是西方的传统节日,注重家庭团聚和火鸡文化。
仪态礼仪的基本原则
尊重他人
在社交场合中,要尊重 他人的感受和尊严,避 免做出冒犯或侮辱他人
的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度, 对他人的建议和批评要 虚心接受,并表示感谢
02
仪态举止
站姿
总结词
挺拔自信,展现气质
详细描述
站立时,应保持身体挺直,头部端正,双肩放松,目光平视前方。双腿并拢或 微微分开,脚尖朝向正前方,重心放在双脚之间,以展现自信的气质。
坐姿
总结词
优雅端庄,展现修养
详细描述
入座时,应保持身体挺直,头部端正,双肩放松。双腿并拢或微微分开,脚尖朝 向正前方。手自然放在膝上或椅子扶手上,目光平视前方,以展现优雅端庄的修 养。
仪态礼仪ppt课件
目录
• 仪态礼仪概述 • 仪态举止 • 社交礼仪 • 职业礼仪 • 中西方礼仪差异 • 仪态礼仪的实践与提升
01
仪态礼仪概述
定义与重要性
定义
仪态礼仪是指人们在社交场合中 ,通过举止、言谈和仪表等方面 展现出的文明素养和尊重他人的 态度。
重要性
良好的仪态礼仪能够展现个人的 修养和素质,促进人际关系的和 谐,同时也能体现出一个国家和 地区的文明程度。
餐饮氛围
餐饮习惯
中式餐饮注重热闹、团圆,而西式餐饮则 更注重安静、独立。
西方习惯自助餐,而中式餐饮则更注重桌 餐,两者在餐饮习惯上存在明显差异。
节日礼仪差异
春节与圣诞节
春节是中国的传统节日,注重家庭团聚和红包文化;而圣诞 节则是西方的传统节日,注重礼物赠送和家庭聚会。
中秋节与感恩节
中秋节是中国的传统节日,注重赏月和吃月饼;而感恩节则 是西方的传统节日,注重家庭团聚和火鸡文化。
仪态礼仪的基本原则
尊重他人
在社交场合中,要尊重 他人的感受和尊严,避 免做出冒犯或侮辱他人
的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度, 对他人的建议和批评要 虚心接受,并表示感谢
仪态礼仪培训课件(PPT59页)
![仪态礼仪培训课件(PPT59页)](https://img.taocdn.com/s3/m/55cec55ac77da26925c5b0ea.png)
三、坐姿礼仪
入座的要求
☆在适当之处就座 ☆从座位的左侧入座
☆毫无声息地就座 ☆以背部接近座椅 ☆座下后调整体位
女士常见的几种脚摆放姿势
• 1 .并步 • 2 .前后步 • 3 .小八字步 • 4.掖步 • 5.索步 • 6.重叠步
并步
前后步
小八字步
掖步
锁步
重叠步
正确而从容的走姿
表现一个人的 风度、风采和自 信、干练
缩并向上提 9.腿直:两腿并拢,
直立,髋部上提 10.脚靠:脚尖向前或
是 V 字型 11.手垂: 两手臂自
然下垂于体侧,手 指自然弯曲
常见的几种站姿:
手位: 1.垂手式:两手臂自然下垂,置放于身体两 侧 2.握手式 : 右手搭在左手上,叠放 于腹前 3.背手式:双手搭在一起,背于身后,贴在 臀部
脚位: • 并列 • “ V ”型 • “ Ⅱ ”型,两脚间距离同于或小于肩宽。一
外表衡量人的观
念是多么的肤浅、愚蠢, 但社会上一切人都每时 每刻根据你的服饰、发 型、手势,声调、语言
判断你。
“印象管理”认为
个人形象就是公司形象。职 业形象通过外表、沟通、礼仪留 给客户印象,这个印象反映了公 司的信誉、产品及服务的质量。
她们给你的感觉有什么不同?
礼节: 世界上最廉价的、而且能
训练的基本要求
• 保持身体正直,收腹直腰,两眼平视前 方,双臂放松在身体两侧自然摆动,与身 体的夹角一般在 10°或15°,脚尖微向外 或向正前方伸出,跨步均匀,两脚之间相 距约一只脚到一只半脚,步伐稳健,步履 自然,要有节奏感。起步时,身体微向前 倾,身体重心落于前脚掌,行走中身体的 重心要随着移动的脚步不断向前过渡,而 不要将重心停留在后脚,并注意在前脚着 地和后脚离地时伸直膝部。
仪态礼仪培训教材(PPT 118页)
![仪态礼仪培训教材(PPT 118页)](https://img.taocdn.com/s3/m/5487e37ab52acfc789ebc9be.png)
部下面。(5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿 。(6)腿、脚不停抖动。 (7)不要猛坐猛起。
(8) 与人谈话时不要用手支着下巴。 • (9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态 • (10)双手不要放在两腿中间。 • (11)脚尖不要指向他人。 • (12)不要脚跟落地、脚尖离地。 • (13)不要双手撑椅。 • (14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在
地区的不同含义:
• 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手 握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起” 等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指 数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够 了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在 美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大 多是向司机示意搭车方向.
腹部,凸出表现自己心里优势,带有自信与满足 感。 背部。具有一定掩盖和隐藏情感和情绪的功能· 胸部。挺胸表示自信和得意。 肩部。表示责任与尊严的象征
仪态的作用
• 表达真情 • 表达情意 • 简洁生动 • 真实可感
如何设计体态语
• 一要服从内容表达的需要 • 二是服从情绪表现的需要 • 三是服从对象、场合的需要 • 四是服从审美的需要
手势禁忌
• 1、指手画脚 • 2、双臂环抱 • 3、双手抱头 • 4、摆弄手指 • 5、手势放任
新课导入
仪态礼仪由哪些礼仪构成
请各组以最快的速度在白 纸上写出,速度最快、答 案最接近一组获得10分
站姿礼仪
仪
坐姿礼仪
态
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
表情礼仪
新 课 讲 解1 站 姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站
(8) 与人谈话时不要用手支着下巴。 • (9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态 • (10)双手不要放在两腿中间。 • (11)脚尖不要指向他人。 • (12)不要脚跟落地、脚尖离地。 • (13)不要双手撑椅。 • (14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在
地区的不同含义:
• 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手 握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起” 等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指 数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够 了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在 美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大 多是向司机示意搭车方向.
腹部,凸出表现自己心里优势,带有自信与满足 感。 背部。具有一定掩盖和隐藏情感和情绪的功能· 胸部。挺胸表示自信和得意。 肩部。表示责任与尊严的象征
仪态的作用
• 表达真情 • 表达情意 • 简洁生动 • 真实可感
如何设计体态语
• 一要服从内容表达的需要 • 二是服从情绪表现的需要 • 三是服从对象、场合的需要 • 四是服从审美的需要
手势禁忌
• 1、指手画脚 • 2、双臂环抱 • 3、双手抱头 • 4、摆弄手指 • 5、手势放任
新课导入
仪态礼仪由哪些礼仪构成
请各组以最快的速度在白 纸上写出,速度最快、答 案最接近一组获得10分
站姿礼仪
仪
坐姿礼仪
态
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
表情礼仪
新 课 讲 解1 站 姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
![仪态礼仪培训课程(PPT49页)](https://img.taocdn.com/s3/m/5b8c5e7e3186bceb19e8bbf7.png)
怪笑
微笑 狂笑
窃笑
轻笑 假笑 冷笑
微笑的功能
▪ 微笑是自信的象征 ▪ 微笑是礼貌的表现 ▪ 微笑是交际的手段
▪ 微笑是成功的基石 ▪ 微笑是健康的标志
“举手不打笑脸人” “一笑消怨愁”
“笑一笑,十年少”
境由心造-
谁偷走了你的微笑
微笑的三结合
与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合
与眼睛的结合
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
仪态礼仪培训
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
仪态塑造的意义
外塑形象,内强素质——亮出你最佳的职业形象
(一)仪态的含义:形体语言,主要 指人体的动作、举止。
(二)仪态的礼仪功能:表达简洁、 生动、真实、形象、自然。
(三)仪态塑造的目的:是为了打造 美好的高素质的职业形象。
当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人 的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑”,一是“眼神笑”。
练习:取一张厚纸遮住眼睛下边部位,对着镜子,心里想 着最使你高兴的情景。这样,您的整个面部就会露出自然 的微笑,这时,您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态,这 是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,嘴唇也恢复原样,可 目光中仍然含笑脉脉,这就是“眼神笑”的境界。学会用 眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。
标准走姿规范
1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。
四、常用相关职业仪态
1、微笑
微笑是表情中 最能赋予人好感, 增加友善和沟通, 愉悦心情的表现方 式。一个对你微笑 的人,必能体现出 他的热情、修养和 他的魅力,从而得 到人的信任和尊重。
笑的种类
含笑
文明礼仪培训课件(PPT 55张)
![文明礼仪培训课件(PPT 55张)](https://img.taocdn.com/s3/m/9d6d7a2aba1aa8114431d9da.png)
我不喜欢和一个不注 重礼仪的人打交道,我相 信别人也这样。
——杰克·韦而奇
目录
一.礼仪的概念 二.服饰、仪容、举止要求 三.沟通礼仪 四.应用社交礼仪 五.办公室礼仪
礼仪是什么?
关于礼仪
礼仪是在人际交往中,以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬 人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟 通、语言等内容。
谈谈我们身边的“职业礼仪”
服饰、仪容
(1)着装:任何服装,首先应清洁整齐, 样式庄重,颜色淡雅大方。上班时必须穿工作服, 厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤(体育运动 除外)。 (2)领带:在正式场合出现时应配戴领带, 颜色不宜过分鲜艳,并注意与西装、衬衫颜色搭 配。领带应保持洁净,不能破损或歪斜松驰,领 带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置,领带 下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按 照公司要求佩戴领带。
(3)讲话不应高声,吐字清晰,用语文雅大方。
(4)手势应简单适度,不应举止张扬。 ( 5 )谈话时应专注和蔼,不应东张西望,心不在 焉。
举止要求
(7)出入:进入房间或办公室,要先轻轻敲门 三声,听到应答再进入。进入后,应随手关门,不 能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要
稍等静候,不要中途插话。参会人员或接待人员进
文明礼仪培训
誓词
我保证: 我坚决履行公司赋予的职责, 坚决完成上级交付的任务; 永远保持战战兢兢,如履薄冰的工作态度; 无论遇到多大的困难, 坚决复命,绝不找借口。 我坚信: 我能,我一定能!
课程目的
通过本课程的学习,充分认 识礼仪的重要性;了解工作礼仪 的基本常识,通过练习掌握并能 运用日常工作礼仪,树立良好的 企业形象。
递名片
下级或访问方先递名片 由被介绍方先递名片 递名片时:“请多关照”、“请多指教”
【2024版】仪容仪表仪态礼仪培训课件(PPT-62张)
![【2024版】仪容仪表仪态礼仪培训课件(PPT-62张)](https://img.taocdn.com/s3/m/589a870a59fafab069dc5022aaea998fcc2240b9.png)
11
商务仪态—站姿
常见的几种站姿:
(1)肃立:双臂自然下垂于身体两侧,手指并拢、自然弯曲, 中指贴拢裤缝;脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,角度呈 45-60度。 (2)直立:
男士:两脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,以20厘 米为宜,两手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴在腹 部;或两脚跟相靠,脚尖展开呈60-70度,两手叠放在背后。 女士:呈右丁字步(右脚在前,将右脚跟置于左脚内侧), 两手四指并拢,大拇指分开,双手虎口交叉,右手叠放在 左手上,轻贴在腹前。 12
48
表情神态礼仪—笑容
笑容实训方法
学生个人对着镜子自我训练,调整和纠“三度” 微笑; 多想想微笑的好处,回忆美好的往事,发自内 心的微笑; 发“一、七、茄子、威士忌”等音,练习嘴角 肌 含筷子训练; 同学之间通过打招呼、讲笑话来练习微笑,并 相互纠正。
(12)不要脚跟落地、脚尖离地。 (13)不要双手撑椅。
(14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。
商务仪态—坐姿
33
坐姿训练
(1)两人一组,面对面练习,并指出对方的不足。
(2)坐在镜子前面,按照坐姿的要求进行自我纠正,
重点检查手位、腿位、脚位。
(3)每次训练时间为20分钟左右,可配音乐进行。
(4)不可将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀部下面。 (5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 (6)腿、脚不停抖动。 (7)不要猛坐猛起。
商务仪态—坐姿
32
坐的注意事项
(8) 与人谈话时不要用手支着下巴。
(9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。 (10)双手不要放在两腿中间。 (11)脚尖不要指向他人。
3、后背握指式站姿(也 称双臂后背式站姿)
仪态礼仪培训教材(共31张PPT)
![仪态礼仪培训教材(共31张PPT)](https://img.taocdn.com/s3/m/016daa2608a1284ac950439e.png)
1、优美走姿的要点: (1)步位标准 (2)步幅适度 (3)速度均匀 (4)步韵优美
2、男女行进姿态差异 (1)女士的行进姿态 两脚尖稍外,两脚交替地走在一条直线上,即“一字步”。 背脊挺直,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持 文件夹置于臂膀间 (2)男士的行进姿态 两脚跟交替行进在一条直线上,两脚尖稍微外展,脚步稍大 ,抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。
蹲姿 蹲姿是人体在低处取物、拾物或整理工作环境或自 己鞋袜时所呈现的姿态,它是人体静态美和动态美 的结合。 蹲姿标准:
直腰下蹲 弯腰拾物 直腰站起
常见蹲姿: 1.高低式蹲姿
基本特征是双膝一高一低。其要求是,下 蹲时,双腿不并排在一起,而是左脚在前 ,右脚脚掌着地,脚跟提起。右膝应低于 左膝,女性要靠紧双腿,男性则可适度将 其分开,臀部向下,服务人员选用这种蹲 姿既方便又优雅。
3、站姿的手势
(1)侧放式 双臂自然下垂,双手拿分别放在腿部两侧,手指稍微弯曲,中指对 准褲缝,这是一种最基本站姿 (2)前腹式 双手腹前交叉,右手搭在左手上,直立。男子可以两脚分开,女子 可以用小丁字步。 (3)后背式双手背后交叉,这种站姿优美中略带威严,已产生距 离感。 (4)背垂式 一只手背在后面,另一只手自然下垂。
双腿叠放式 适合穿短裙的女士,造型优雅,将两腿完全上下交叉 在一起,交叉后的两腿之间没有任何缝隙,犹如一条 直线。双脚斜放一侧。 双腿斜放式 适合穿裙子的女士在较低处落座时使用,主要要求: 双腿并拢,双脚向一侧斜放。
• 双脚交叉式 • 适合任何场合,男女都可使用,主要要求:双膝先要并拢,然后双
脚在脚踝处交叉。但不宜向前方远远伸出去。 • 大腿叠放式 • 多适合在非正式场合使用。要求两条腿部分重叠在一起,叠放后位
仪态礼仪标准培训教材(PPT87页)
![仪态礼仪标准培训教材(PPT87页)](https://img.taocdn.com/s3/m/e2a21e3549649b6649d74709.png)
让我们成为“优态使者”,灵活主动,真诚待客
目标 Objective
服务是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为 举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。 Service: language, action, gesture, expression, appearance, behavior reflects the respect, welcome to the guest,Attention, friendly working.
It is very important for the Brand image of theHonliv Club that we consistently create a strong, positive first impression. 为树立宏力会所的品牌形象,我们必须 始终如一地让宾客留下深刻美好的第一 印象
Introduction 前言
We want every Guest to feel theHonliv ClubTouch! 我们要让每一位客人感受到宏力会所温情!
Let us delight our guests with our enthusiastic service attitude demonstrated through Flexibility, Initiative, Teamwork and Sincerity.
仪态礼仪标准
Deportment etiquette standard
一:仪态文明,是要求仪态要显得有修养,讲礼貌,不应 在异性和他人面前有粗野动作和行体;
二:仪态自然,是要求仪态既要规则庄重,又要表现得大 方实在。不要虚张声势,装腔作势;
三: 仪态美观,这是高层次的要求,它要求仪态要优雅脱 俗,美观耐看,能给人留下美好的印象;
目标 Objective
服务是通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为 举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。 Service: language, action, gesture, expression, appearance, behavior reflects the respect, welcome to the guest,Attention, friendly working.
It is very important for the Brand image of theHonliv Club that we consistently create a strong, positive first impression. 为树立宏力会所的品牌形象,我们必须 始终如一地让宾客留下深刻美好的第一 印象
Introduction 前言
We want every Guest to feel theHonliv ClubTouch! 我们要让每一位客人感受到宏力会所温情!
Let us delight our guests with our enthusiastic service attitude demonstrated through Flexibility, Initiative, Teamwork and Sincerity.
仪态礼仪标准
Deportment etiquette standard
一:仪态文明,是要求仪态要显得有修养,讲礼貌,不应 在异性和他人面前有粗野动作和行体;
二:仪态自然,是要求仪态既要规则庄重,又要表现得大 方实在。不要虚张声势,装腔作势;
三: 仪态美观,这是高层次的要求,它要求仪态要优雅脱 俗,美观耐看,能给人留下美好的印象;
仪态礼仪培训课件(PPT57页).pptx
![仪态礼仪培训课件(PPT57页).pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/810a13bc0b4e767f5acfcef4.png)
式
体 抬至体侧时,手心
地面成45度,五
侧 指并拢。肘关节自 指 然弯曲,以140度
45°
站
姿
略于左
二
向手手
前指在
张部下
。位, ,右
叠手
放在 于上
小,
腹双 前手
,交
双叉 臂握
站 姿 三 男 士 腹 前 握 指 式
站
两 腿
姿
分
三
开
,
与
肩
同
宽
。
两
脚
脚
尖
平
行
。
站 姿 三
右手握住左手 手背部分,自 然交叉,叠放 于小腹,两臂 略向前张。
站 姿 女四
士 丁 字 步 腹 前 握 指 式
操作标准:站立时,颈部的曲线要尽量拉长,向 上直立。肩部双肩打开,保持外扩。抬头,双目 平视前方,嘴唇微闭,下额微收,面带微笑,双 肩放松,气息要沉于小腹,双臂自然下垂,贴于 体侧或身体前后,双膝并拢,挺直,两脚跟靠拢, 脚尖分开,女士45度,男士成45至60度,成V字 形或丁字形,身体重心落于两脚正中。脊柱后背 挺直,挺胸、收腹、提臀。
自然伸直,高
臂 度 低 于 肩 部 。 式 右 手 五 指 拇 指
并拢,掌心向
指 上 与 地 面 成 45 示 度 。 上 身 微 前
倾,应先与客 人对视交流后,
方 然 后 转 向 所 指 向 示 方 向 。 左 臂
自然放于体侧。
手 势 二
曲 一般用于较近方向
时右手以肘关节为
臂 轴,上臂带动前臂
自体前抬起。抬起 过程中手心翻出,
( 下蹲捡拾物品。 女 男式下蹲时,
士 可两腿间有一
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(六)站姿训练
1.背靠墙 3.头顶书本 2.两人背靠背 4.对镜训练
二、坐姿
坐姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳
重、冷静的感觉,而且也是展现自己气质与
修养的重要形式。
(一)正确的坐姿要求
(1)入座时要轻稳。 (2)入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯 曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上,掌心向下。 (3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。 (4)坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。 (5)离座时,要自然稳当。
(五)坐的注意事项
(8) 与人谈话时不要用手支着下巴。
(9) 坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。 (10)双手不要放在两腿中间。 (11)脚尖不要指向他人。 (12)不要脚跟落地、脚尖离地。 (13)不要双手撑椅。 (14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。
(六)坐姿训练
(1)两人一组,面对面练习,并指出对方的不足。
主 讲 : 唐 琳
仪 态 礼 仪
仪态的含义 仪态,是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子,如:站 立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情 等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内 在气质的支撑,同时又取决于个人是否接受过规 范和严格的体态训练。仪态的美丑,往往还是鉴 别一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的标 准之一。
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人
留下美好的印象。
(一)正确的站姿要求
(1)头正。(2)肩平。 (3)臂垂。(4)躯挺。 (5)腿并。 (6)身体重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 (7)从侧面看,头部肩部、上 体与下肢应在一条垂直线上。
(2)坐在镜子前面,按照坐姿的要求进行自我纠正,重点
检查手位、腿位、脚位。
(3)每次训练时间为20分钟左右,可配音乐进行。
三、走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态,是站
姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形
式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
(一)正确的走姿要求
(1)头正。 (2)肩平。
(3)躯挺。
(4)步位直。
(二)手位
站立时,双手可取下列之一手位:
(1)双手置于身体两侧。
(2)右手搭在左手上叠放于体前。
(3)双手叠放于体后。 (4)一手放于体前一手背在体后。
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
(三)脚位
站立时可采取以下几种脚位:
(1)“V”型。
(2)双脚平行分开不超过肩宽。
(3)侧腿式(二)
(4)重叠式 (5)前交叉式
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
(四)几种基本坐姿
1.女士坐姿 (1)标准式 (2)侧点式
(3)前交叉式 (4)后点式 (5)曲直式 (6)侧挂式 (7)重叠式
标准式
侧点式
前交叉式
后点式
曲直式
侧挂式
重叠式
(四)几种基本坐姿
2.男子坐姿
(1)标准式
(3)前交叉式 (5)曲直式
(四)几种基本站姿
( 3 )身体立直,抬头挺胸,下颌 微收,双目平视,嘴角微闭,双 脚平行分开,两脚之间距离不超 过肩宽,一般以 20 厘米为宜,双 手在身后交叉,右手搭在左手上, 贴于臀部。
(四)几种基本站姿
2.女士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌 微收,双目平视,嘴角微闭,面 带微笑,双手自然垂直于身体两 侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟 靠紧,脚尖分开呈“V”字型。
(四)几种基本站姿
( 2 )身体立直,抬头挺胸,下颌
微收,双目平视,嘴角微闭,面
带微笑,两脚尖略分开,右脚在 前,将右脚跟靠在左脚脚弓处,
两脚尖呈“ V” 字型,双手自然并
拢,右手搭在左手上,轻贴于腹 前,身体重心可放在两脚上,也
可放在一脚上,并通过重心的移
动减轻疲劳。
(五)站立注意事项
(1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
(3)小“丁”字型。
第二节
站姿、坐姿、走姿的礼仪
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
(四)几种基本站姿
1.男士的基本站姿 ( 1 )身体立直,抬头挺胸,下颌 微收,双目平视,嘴角微闭,双 手自然垂直于身体两侧,双膝并 拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖 分开呈“V”字型。
(四)几种基本站姿
( 2 )身体立直,抬头挺胸,下颌 微收,双目平视,嘴角微闭,双脚 平行分开,两脚间距离不超过肩宽, 一般以 20厘米为宜,双手手指自然 并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹 部,不要挺腹或后仰。
(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
(3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支 撑着身体。 (4)身体不要下意识地做小动作。 (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交 叉抱在胸前,或是双手叉腰。 (6)男子双脚左右开立时,注意两脚之间的距离不可过 大,不要挺腹翘臀。 (7)不要两腿交叉站立。
(5)步幅适度。 (6)步速平稳。
正确的走恣
(二)变向时的行走规范
1.后退步 向他人告辞时,应先向后退两 三步,再转身离去。退步时,脚要 轻擦地面,不可高抬小腿,后退的 步幅要小。转体时要先转身体,头 稍候再转。
(2)前伸式
(4)交叉后点式 (6)重叠式
标准式
前伸式
前交叉式
交叉后点式
曲直式
重叠式
(五)坐的注意事项
(1)坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭。 (2)双腿不可过于叉开,或长长地伸出。 (3)坐下后不可随意挪动椅子。 (4)不可将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀部下面。 (5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 (6)腿、脚不停抖动。 (7)不要猛坐猛起。
男士正确坐姿
女士正确坐姿
(二)双手的摆法
坐时,双手可采取下列手位之一:
(1)双手平放在双膝上。
(2)双手叠放,放在一条腿的中前部。 (3)一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上,掌心向下。
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
(三)双腿的摆法
坐时,双腿可采取下列姿势之一: (1)标准式 (2)侧腿式(一)