公共关系与人际交往
公共关系中的人际关系概述
平等对待
组织或个人应平等对待所 有公众，不因种族、性别 、年龄、宗教信仰、文化 背景等因素而区别对待。
倾听与理解
尊重原则要求组织或个人 积极倾听公众的声音，理 解公众的需求和期望，以 促进有效的沟通和合作。
一致性原则
言行一致
01
公共关系中的人际关系应做到言行一致，承诺的事情要尽力实
现，避免言行不一致或欺骗公众。
理解意图
通过积极倾听和理解对方的意图，可以更好地回应对方的需求和关 切。避免仅关注自己的观点和立场。
确认理解
为了确保完全理解对方的观点和需求，可以在适当的时候提问或重 述所听到的内容。这有助于消除误解和沟通障碍。
04
公共关系中的人际关系原则
诚信原则
1 2
真诚与透明
公共关系中的人际关系建立于诚信的基础上，组 织或个人应保持真诚和透明，避免隐瞒事实或误 导公众。
供依据。
人际关系在组织形象塑造中的作用
塑造组织形象
人际关系在组织形象塑造中具有重要作用。通过与公众建 立良好的人际关系，组织可以提升自身形象，增强品牌价 值和影响力。
传递组织价值观
人际关系是传递组织价值观的重要途径。通过与公众的交 流和互动，组织可以将自身的价值观传递给公众，增强公 众对组织的认同感。
02
人际关系在公共关系中的作用
人际关系在公共关系中的重要性
建立互信
通过建立良好的人际关系，组织 与公众之间可以建立互信，提高
沟通效果，促进合作与交流。
传递信息
人际关系可以作为信息传递的重要 渠道，确保信息的准确性和及时性 ，帮助组织了解公众需求和反馈。
促进合作
通过与公众建立良好的人际关系， 组织可以更好地获得支持和合作， 实现共同利益。
简述公共关系与人际关系的联系和区别
简述公共关系与人际关系的联系和区别公共关系与人际关系是两个不同概念，但也存在一定联系。
在解释它们之间的联系和区别之前，需要先对它们进行定义。
公共关系是指一个组织或个人与公众之间建立和维护良好关系的活动，即通过有效的沟通、传播和互动来管理与公众的关系，以塑造和维护正面的品牌形象和声誉。
人际关系则是指个人之间的相互作用和交往，包括亲属、朋友、同事和其他社交圈的人之间的关系。
公共关系和人际关系之间存在以下联系：1. 沟通与互动：公共关系和人际关系都需要通过沟通和互动来建立和维护关系。
无论是组织与公众之间的沟通，还是个人与他人之间的交流，都需要有效的沟通和互动才能建立良好的关系。
2. 形象和声誉：公共关系的核心目标是塑造和维护正面的品牌形象和声誉，而个人的人际关系也会受到形象和声誉的影响。
一个组织或个人的良好公共关系可以帮助建立良好的个人声誉。
3. 社交网络：人际关系是建立在个人与他人之间的社交网络上的，而公共关系也涉及与公众的互动和建立社交网络。
一个组织或个人会通过公共关系活动来与公众建立联系，扩展社交网络。
虽然公共关系和人际关系有联系，但它们也存在一定的区别：1. 关注对象不同：公共关系更关注的是组织与公众之间的关系，旨在影响和管理大众对组织的认知和态度；而人际关系更关注个人与个人之间的关系，旨在建立并维护个人的社交圈。
2. 目的和手段不同：公共关系的目的是通过有效的沟通、传播和互动来塑造和维护品牌形象和声誉，其手段包括媒体关系、公众参与和社会责任等；而人际关系的目的是建立亲密关系、互相支持和共同成长，其手段包括交往、沟通和分享等。
3. 范围不同：公共关系是广义上的社会关系，涉及组织与社会之间的互动；而人际关系是狭义上的社会关系，涉及个人之间的互动。
综上所述，公共关系和人际关系虽然有联系，但也存在一定的区别。
公共关系更关注组织与公众之间的关系，目的是塑造和维护品牌形象和声誉；而人际关系更关注个人与个人之间的关系，目的是建立亲密关系和互相支持。
公共关系学课件-第五讲：公共关系与人际交往
寻找共同的兴趣和爱好，加深相互之间的了解和联系。
关心与尊重
关心他人的需求和感受，并对他人表示尊重和欣赏，是建立良好人际关系的关键。
冲突管理
了解公共关系学的冲突管理模 型和技巧，可以帮助解决人际 关系中的冲突，促进协商和谅 解。
合作与协调
公共关系学强调建立良好的合 作和协调关系，帮助处理人际 关系中的问题和挑战。
认识自我，提升自我意识的重 要性
自我认知和自我意识是建立良好人际关系的基础，了解自己的优点和不足， 能更好地理解他人的需求和情感。
公共关系与人际交往都涉及到信 息的传递和交流，通过有效的沟 通建立良好的关系。
合作与团队
良好的公共关系和人际交往可以 促进合作和团队的建设，提高工 作效率和成果。
信任与互动
公共关系和人际交往的基础是信 任和互动，通过建立良好的关系 实现共同目标。
公共关系学在人际关系中的应用
影响力和说服
通过掌握公共关系学的原理， 可以提高在人际关系中的影响 力和说服力，达到更好的沟通 效果。
为何需要公共关系与人际交往？
1 建立信任
公共关系与人际交往帮助建立信任，使组织与个体之间的沟通更加顺畅。
2 塑造形象
通过积极的公共关系和有效的人际交往，组织可以树立良好的形象和声誉。
3 增进合作
良好的公共关系和人际交往有助于促进合作，推动组织与个体之间的共同目标实现。
公共关系与人际交往的关系
信息传递
有效沟通的重要性
1
非语言沟通
2
非语言沟通如姿态、面部表情和肢体语
言也是沟通的重要组成部分。
3
倾听和表达
有效沟通包括倾听他人，并能清晰地表 达自己的观点促 进良好的人际关系和合作。
公共关系学第五讲公共关系与人际交往PPT课件
公共关系与人际关系
公共关系与人际关系
“人际关系”（Interpersonal Relation）主要指个人关系、私人关系，即人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
这个概念主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会生活中形成的一切人与人之间的关系。
1. 公共关系与人际关系之间的联系
（1）从内容上看，公共关系包括一部分人际关系。
（2）从方法上看，公共关系活动（实务）也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感沟通和说服技巧。
2. 公共关系与人际关系的区分
（1）从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。
在公共关系活动中，个人是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身与代表。
（2）从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的全部公众及其舆论，而人际关系则包含很多与组织无关的私人关系对象。
（3）从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。
人际关系处理的很多私人事务，与公众没有关系。
（4）从方式上看，公共关系非常强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的沟通方式。
公共关系与人际交往
公共关系与人际交往公共关系与人际交往是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在个人生活还是工作环境中，我们都需要与他人建立良好的关系，以实现共同的目标。
公共关系是指个体或组织与公众之间的相互影响与沟通，而人际交往则是指个体之间的相互作用与交流。
两者之间存在密切的联系与互动。
首先，公共关系与人际交往在社会中起到了促进沟通与理解的作用。
在一个复杂多样的社会中，人们具有不同的背景、观点和价值观。
通过公共关系的建立和维护，个体或组织可以更好地与公众进行有效的沟通和交流，促进彼此之间的理解和共识。
而人际交往则是在个体之间建立起相互信任和理解的基础上进行的，通过交流和互动，人们能够更好地了解彼此的需求和期望，进而建立起良好的人际关系。
其次，公共关系与人际交往对于个体和组织的发展和成功起到了关键的作用。
在现代社会中，个体和组织需要与各种利益相关者进行良好的关系建立和维护，以实现共同的目标。
通过公共关系的管理，个体和组织可以更好地与政府、媒体、客户和其他利益相关者进行沟通和合作，从而提高自身的声誉和形象，获得更多的支持和资源。
而人际交往则是在个体之间建立起合作和共赢的关系基础上进行的，通过互相帮助和支持，个体能够更好地实现自身的目标和发展。
此外，公共关系与人际交往还对于解决冲突和处理危机起到了重要的作用。
在人际交往中，冲突和危机是不可避免的。
通过公共关系的管理，个体和组织可以更好地应对和处理各种冲突和危机，减少潜在的损失和风险。
而人际交往则是在冲突和危机中建立起相互理解和支持的基础上进行的，通过有效的沟通和协商，个体能够更好地解决问题和处理困难。
然而，公共关系与人际交往也面临着一些挑战和难题。
首先，信息的快速传播和社交媒体的普及给公共关系和人际交往带来了新的挑战。
信息的传播速度和范围的扩大使得管理和控制公共舆论变得更加困难，个体和组织需要更加灵活和敏锐地应对各种舆情和声音。
同时，社交媒体的普及也使得人际交往变得更加虚拟和表面化，个体需要更加注意自己的言行和形象。
公共关系中的人际交往（精选五篇）
公共关系中的人际交往（精选五篇）第一篇：公共关系中的人际交往公共关系中的人际交往目录摘要--3一、概述及定义-----------------3二、人际交往的客观动机与基本原则——------------------------5三、人际交往的方法与技巧-------3（一）人际交往-方法---------3（二）人际交往的技巧--------4四、建立良好的人际关系的途径---4（一）克服社会知觉中的偏差-4（二）塑造良好的个人形象，增进个人魅力--------------------5 （三）善用交际技巧--------5五、案例分析人际交往在公共关系中发挥的作用-------------------5(一)真诚的赞美他人-----5(二)慎用批评和埋怨-----6六、人际交往的意义-----------6（一）人际交往是人身心健康的需要-------------------------6(二）人际交往是人获得安全感的需要-----------------------7(三)人际交往是人确立自我价值感的需要---------------------7(四)人际交往是人发展的需要-----------------7(五)人际交往是人生幸福的需要---------------7七、备注-------------------7公共关系中的人际交往摘要：公共关系是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
人际交往也叫人际沟通。
指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
人际交往是和谐相处的一部分，是人际关系的具体表现形式。
指的是人与人之间的互动与影响。
指人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程。
公共关系与人际关系的区别
公共关系与人际关系的区别引言在当今社会，公共关系和人际关系是人们日常生活中经常提到的两个概念。
尽管这两个概念听起来相似，但它们有许多区别。
公共关系是指组织或个人与公众之间的互动，主要涉及到信息传播、声誉管理和形象塑造等方面。
而人际关系则是指个人与个人之间的互动，包括友谊、家庭关系和工作关系等。
本文将探讨公共关系与人际关系之间的区别。
正文1. 定义差异公共关系指的是组织或个人与公众之间的关系。
它是一种沟通与互动的过程，目的是通过有效的信息传递和声誉管理来塑造组织或个人的形象。
公共关系的目标是在公众中树立良好的形象，增加公众对组织或个人的信任度。
它在组织的发展和成功中起着重要的作用。
另一方面，人际关系是个人与个人之间的关系。
它包括友谊、家庭关系、爱情关系和工作关系等。
人际关系是我们日常生活中不可或缺的一部分，它影响着我们的情感和行为。
人际关系的质量直接影响着我们的幸福感和生活满意度。
2. 目标不同公共关系的目标是传达组织或个人的信息，提高公众对其的认可度和信任度。
公共关系的目标是通过各种渠道，如媒体报道、社交媒体和事件活动等，将正面的信息传递给公众，塑造良好的形象。
相比之下，人际关系的目标是建立互相理解、信任和支持的关系。
人际关系的目标是促进沟通、增进友谊并提供情感支持。
人际关系是双方互相交流和互动的过程，帮助个体满足社交需求。
3. 范围不同公共关系涉及到组织或个人与公众之间的关系。
这包括与媒体机构、政府机构、利益相关者和消费者等各种各样的公众进行互动。
公共关系管理者需要与这些不同的目标群体建立联系，并通过适当的沟通方式来传达信息。
相比之下，人际关系是指个人与个人之间的关系。
这包括与朋友、家人、同事和社会群体等的互动。
人际关系的范围更为私人和个体化，因此在处理人际关系时需要更多的情感和沟通技巧。
4. 影响力不同公共关系的影响力更加广泛。
它可以通过各种渠道和媒体来传达信息，影响公众的看法和态度。
公共关系的成功与否直接影响着组织或个人在社会中的声誉和形象。
简述公共关系与人际关系的联系和区别
简述公共关系与人际关系的联系和区别
公共关系与人际关系都是人际交往的一种形式，但在范围、目的和方法上存在一些差异。
公共关系是指一个组织或个人与公众（包括消费者、员工、股东、媒体等）之间的沟通和互动关系。
它是通过策划、实施和管理一系列公共关系活动来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
公共关系的目的是传递组织的形象、价值观和信息，提升组织的声誉和形象，促进与公众的良好关系。
公共关系所使用的方法包括媒体发布、社交媒体宣传、公众活动等。
人际关系则是个人之间的互动和交流。
它是个人与个人之间的情感、态度和行为互动的总和。
人际关系的目的是建立和维护良好的人际联系，培养互信和友好的关系。
人际关系关注的是个体之间的沟通与互动，注重双方的共同利益和相互支持。
人际关系所使用的方法包括积极的沟通、尊重他人、互惠互利等。
两者的联系在于，公共关系和人际关系都是为了建立和维护良好的关系。
无论是个体之间的交往还是组织与公众之间的互动，都需要在沟通、信任和理解的基础上建立起良好的关系。
而建立良好的人际关系也有助于公共关系的发展，因为人际关系的好坏会直接影响到公共关系中与公众的互动。
两者的区别在于，公共关系更注重于组织与公众之间的关系，目的是为了传递信息、塑造形象和维护声誉。
而人际关系更注重于个体之间的关系，目的是建立良好的人际联系和增进双方的互信。
公共关系更加注重于公众的群体性需求和利益，而人
际关系更加注重于个体的私人性需求和利益。
此外，公共关系通常需要专门的策划和管理，而人际关系则更加依赖于个体的情感和态度。
简述公共关系与人际关系的联系和区别
简述公共关系与人际关系的联系和区别公共关系和人际关系是两个相互关联但又有一定区别的概念。
它们都涉及到人与人之间的交流和互动，但是在范围、目的和实施方法上有所不同。
首先，公共关系指的是一个组织或个人与公众之间的关系。
公共关系旨在建立和维护一个良好的形象，以促进组织与公众之间的互动和沟通。
公共关系的目的是通过与公众建立积极的关系、传播正面信息、解决潜在的问题和消除负面影响来推动组织的发展。
在公共关系中，组织通常会聘请专业的公共关系团队来制定和实施战略，使用媒体宣传、社交媒体和其他沟通渠道来传达信息，并与公众进行互动。
人际关系则是指人与人之间的关系。
它强调的是个体之间的交流、互动和相互依赖。
人际关系的目的是建立和维护彼此的合作、信任和友好。
人际关系通常在个人生活和工作中起到重要的作用，影响着个体的幸福感、情感和工作效果。
人际关系的建立和维护需要有效的沟通技巧、尊重和理解对方的需求和情感，以及相互支持和合作。
公共关系和人际关系之间存在着一定的联系和互动。
首先，公共关系的成功与其建立的人际关系密不可分。
在公共关系中，组织需要与公众建立良好的互动和沟通，这需要建立和维护积极的人际关系。
公共关系团队需要与媒体、政府、员工和其他组织以及公众进行有效的沟通和协作，这就要求他们具备良好的人际交往能力和沟通技巧。
其次，人际关系可以通过公共关系的支持来加强。
良好的公共关系可以帮助个体在社交和工作场合中建立信任和好感，提高个体的社会地位和形象。
个体可以借助组织的公共关系活动与重要人物建立联系，扩大自己的社交圈，获得更多的机会和资源。
然而，公共关系和人际关系之间还是有一些区别的。
首先，公共关系是指组织与公众之间的关系，而人际关系则是个体与个体之间的关系。
公共关系更加注重集体利益和组织的目标，而人际关系更倾向于个人需求和关系互动。
其次，公共关系通常是利益的目的导向，它通过传播信息和塑造形象来获得公众对组织的支持。
而人际关系通常是基于相互吸引、互惠和情感的需求，着重于个体之间的相互认同和互助。
公共关系与人际关系
公共关系与人际关系1. 什么是公共关系？公共关系是指个体或组织与公众之间建立和维护关系的过程。
它涵盖了公共形象、公众接受度、声誉管理、媒体关系等方面。
在现代社会中，公共关系对于个体、组织甚至国家来说都至关重要。
良好的公共关系能够帮助个体或组织获得公众的认可和支持，同时也能够更好地应对负面事件和舆论压力。
2. 公共关系的重要性好的公共关系能够为个体或组织带来许多好处。
首先，它能够提升公众对个体或组织的认可度和支持度。
例如，一家公司通过与公众积极沟通和互动，提供优质的产品和服务，能够树立良好的企业形象，吸引更多的客户和投资者。
其次，良好的公共关系能够在危机事件发生时提供保护。
当个体或组织面临负面事件或舆论压力时，通过有效的公共关系管理，能够减轻负面影响，并恢复公众的信任和支持。
最后，公共关系还能够促进合作与发展。
通过建立良好的合作关系，个体或组织可以与其他相关方共同实现利益最大化。
3. 公共关系的基本原则要建立和维护良好的公共关系，以下是一些基本原则：3.1 透明度与诚信在与公众沟通和互动时，透明度与诚信是非常重要的原则。
个体或组织应该积极主动地向公众披露信息，并保持真实和可信的态度。
在面对问题和危机时，及时公开透明的处理方式和决策过程，能够获得公众的尊重和理解。
3.2 双向沟通与互动与公众建立双向沟通与互动是建立良好公共关系的关键。
个体或组织应该倾听公众的声音和意见，积极回应公众的关切和需求。
通过建立和维护良好的沟通渠道，能够加强与公众的互动，增加公众的参与度，从而建立更加稳固的公共关系。
3.3 社会责任与可持续发展个体或组织应该积极履行社会责任，关注社会问题，并为社会可持续发展作出贡献。
通过参与公益活动、支持环保事业等方式，能够树立企业的社会形象，提升公众对个体或组织的认可度。
4. 人际关系人际关系是指个体之间或群体之间相互联系和相互作用的关系。
它是人类社会中非常重要的一部分，对个体的发展和生活质量都有着重要影响。
公共关系与人际交往
公共关系与人际交往公共关系以人际交往为基础，良好的人际交往有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。
公共关系，说到底就是人与人的交往；人际交往，体现和彰显的就是公共关系。
来听李占才老师说说公共关系中的人际交往与人际交往中的公共关系。
第一小点、公共关系中的人际交往第一，从内部公关看。
公共关系，是社会组织通过传播沟通，与公众建立发展良好关系。
社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系，通常体现为管理者之间，管理者与一般成员之间，一般成员之间，通过日常的交往，建立发展良好关系。
社会组织内部公众交往越密切、越没有隔阂，人际关系越良好，公共关系也就越和谐。
反之，内部公共关系就不可能达到理想的状态。
第二，从外部公关来看。
社会组织外部公关，是社会组织与外部公众建立发展良好的公共关系。
代表社会组织开展公共关系活动的一定是社会组织的“具体的人”，负责谈判的、进行公共关系传播沟通工作的以致国家进行外事活动、代表国家出访的，都是获得社会组织自然授权或特别授权的“具体的人”。
而外部公众，包括个体，也包括社会群体、社会组织，个体就是“具体的人”；社会群体，是一个一个“具体的人”；社会组织，当然也是由人构成的。
社会组织开展外部公共关系活动，就是对外部公众中的“自然人”或者是“法人”（社会群体的代表或者公众对象中的社会组织自然授权、特别授权的人），进行传播，达成了解、谅解、沟通。
所以说，一切公共关系活动，都是人与人的交往与沟通。
“好”的人际交往，交往密切，就能够建立发展良好公共关系；“恶”的人际交往，老死不相往来，就很难建立发展良好的公共关系，甚至会恶化公共关系。
第三，从公共关系对人际交往的影响看。
建立良好公共关系的社会组织之间，不同组织的成员之间就容易交善，容易交流、容易交往，甚至是亲密无间。
比如，两个友好的国家之间，民间交流就多，国民之间互有好感，交往、交流亲切。
反之，两个社会组织关系不友好甚至关系紧张，那么它们的成员之间往来就少，甚至有一定“缘分”的个体也会“生分”起来，甚至产生隔阂，不再往来。
公共关系与人际关系
公共关系与人际关系公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。
那么公共关系与人际关系究竟是怎么样的呢?下面是店铺为你整理的公共关系与人际关系，希望对你有帮助。
公共关系与人际关系之公共关系公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。
它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。
它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。
公共关系与人际关系之人际关系人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。
中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为"人际交往"，包括朋友关系然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
公共关系是离不开人际关系的，良好的人际关系有助于组织公共关系的成功，使公共关系得到长远的发展。
但人际关系并不等于公共关系，人际关系只是公共关系的一个分支，二者也存在着一定的区别。
公共关系与人际关系之活动主体从活动主体上看,公共关系活动的主体是社会组织,公共关系的双方不论多么复杂,其中作为活动主体的一方必定是某一社会组织。
例如,青年公共关系活动的主体是青年组织,它的另一方则是与该组织联系的社会公众,如青年公共关系活动中的学生,以及其他青年或非青年公众等。
公共关系是每一个社会组织在自己的生存发展中都不可忽视的,一个组织要发展,就必须建立合理的、有利于组织发展的各种社会关系。
公共关系人际交往
2.尊重原则 尊重包括互相联系的两个方面：一是自尊，一是尊 重他人。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己 的人格；尊重他人就是重视他人的人格、习惯与价 值，承认人际交往中双方的平等地位。只有尊重他 人才能得到他人的尊重。
3.宽容原则 即在处理人际关系时宽容厚道，对他人予以充分理 解、体谅，不求全责备，做到宽以待人。在人际交 往中由于经历、文化、修养等差异的存在，因误会、 不理解而产生矛盾是不可避免的。这就要求交往主 体遵循宽容的原则，宽以待人，求同存异。心理学 的研究证明，自信心越高的人，宽容度就越强。宽 容是建立在理解和尊重基础上的，不仅能够容人所 长，善于欣赏别人；也要容人所短，善于体谅别人。
6.信用的原则
交往离不开信用。信用指一个人诚实、不 欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难 追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不 要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以 免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、 不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不 矫饰诈伪。
（二）现代人际交往的方法 在人际交往中，仅有良好的交往愿望，懂得交往 的原则是不够的，还必须培养自己健康的交往心 理，掌握正确的交往方法。
1.克服交往中的功利投机心理 功利投机心理把交往仅仅作为利用别人，达到自 己目的的手段。表现在交往的过程中，始终遵循 利己原则。在选择交往对象时，认为只要是能够 满足自己个人利益就可以与之交往；在交往活动 中，不择手段、不分是非；一旦达到目的就停止 了交往关系。在这种心理的驱使下，交往主体常 常患得患失、把别人当成工具，把自己当成目的。 这种交往摧毁了人际关系的人性的基石，经常是主体通过转换 认识立场来发现新问题、寻求新答案，克服自 我中心主义或先入为主的种种主观偏见，打破 旧的思维框架或心理定势，以超越自我的态度 客观公允地审视和认识自我的实际情况以及与 客体的真实关系；而从伦理学方面看，换位思 维可帮助社会主体通过相互理解和沟通来了解 他人需要、服务社会，可培养人之仁爱、平等、
公交关系与人际交往能力
公共关系与人际交往能力探析在竞争日益激烈的社会中，一个组织要生存，发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。
公共关系与人际交往越来越重要，不管是否从事这方面行业，都有必要去学习。
那么公共关系与人际交往能力的定义到底都是什么呢？公共关系与人际交往能力之间有哪些关联呢？1、什么是公共关系公共关系这个词来自英文Public Relations，也被简称为PR或是公关。
公共关系的本义是指社会组织、集体或者是个人必须与周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
它是一种状态，所有企业或者是个人都处于某种公众关系之中。
它也是一种活动，当企业或者个人去有意识地、自觉地采取措施去处理和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。
2、什么是人际交往能力人际交往能力是指在现代，一个公共关系人员能否适应社会需求的能力。
人际交往能力主要由人际感受能力、人际记忆力、人际理解力、人际想象力、风度和表达能力、合作能力与协调能力六方面构成。
而在日常生活中，我们可以通过处理好与他人之间的关系、对待他人要真诚友善、多认识新朋友、在任何事情上保持良好的心态四个角度来提升自己的人际交往能力。
3、公共关系与人际交往能力之间的关联对于个人而言，人际交往能力其实是公共关系的基础。
只有先经营好自己的人际交往能力，才能够进一步地拥有良好的公共关系。
而对于公司而言，老板、合伙人等高层人员的人际交往能力，则直接影响到整个公司的公共关系情况。
因为某个高层的个人行为，让公司公共关系面临危机或机遇也绝非个案。
与此同时，良好的公共关系也有利于公司中每个人人际交往能力的提升。
其实不论是对于个人而言，还是对于公司而言，公共关系与人际交往能力都是相互影响、相互交融的。
拥有良好人际交往能力的个人，就不可能会拥有很差的公共关系。
而人际交往能力较差，想要获得良好的公共关系则会难上加难。
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1
人际关系的概念
广义：一切社会关系。 广义：一切社会关系。包括生产 关系、政治关系、经济关系、 关系、政治关系、经济关系、文 化关系、思想关系、阶级关系。 化关系、思想关系、阶级关系。 狭义： 狭义：人们通过交际活动而形成 的交际主体之间直接的心理关系。 的交际主体之间直接的心理关系。
其他： 其他： – 血缘 – 地缘 – 业缘
影响人际关系的因素
社会因素：社会文化、 社会因素：社会文化、风俗习惯 心理因素： 心理因素：性格 空间因素：交往主体所处位置、 空间因素：交往主体所处位置、 空间
人际关系的原则
忠诚信用：孔子：与朋友交， 忠诚信用：孔子：与朋友交， 言而有信 平等原则： 平等原则：肖伯纳与小姑娘 相容、协调：孔子： 相容、协调：孔子：宽则得众
害羞心理
–
嫉妒心理
文化障碍： 文化障碍： – 语言障碍 – 观念障碍 – 习俗障碍 社会障碍： 社会障碍： – 空间距离 – 组织结构
人际交往基本要则
真诚的微笑 培养良好的性格 训练较强的表达能力、 训练较强的表达能力、技巧 站在别人的角度想问题 善于自我控制、 善于自我控制、自我调节 恰当的礼仪礼节
人际关系的类型
形成途径： 形成途径： – 不可选择型：血缘（父子、兄弟姐妹） 不可选择型：血缘（父子、兄弟姐妹） – 可选择型：夫妻、师生、同学、邻里。 可选择型：夫妻、师生、同学、邻里。 维持时间： 维持时间： – 短期型：服务员与顾客、演员与观众。 短期型：服务员与顾客、演员与观众。 – 长期型：夫妻、师生。 长期型：夫妻、师生。
交际吸引的规律
仪表吸引：实验： 仪表吸引：实验：搭便车 邻近吸引：同桌、 邻近吸引：同桌、同事 相似吸引：态度、 相似吸引：态度、价值观相似 互补吸引： 互补吸引：性格互补 异性吸引： 异性吸引：互为接纳 对等吸引： 对等吸引：喜欢同样喜欢自己的人
人际交往中的障碍
知觉障碍： 知觉障碍： – 第一印象 – 晕轮效应 – 刻板印象 – 近因效应 心理品质障碍 – 自卑心理
心理距离： 心理距离： – 亲密型：心心相印、感情融洽，美满夫 亲密型：心心相印、感情融洽， 妻、知心朋友 – 松散型：服务员与顾客、点头之交 松散型：服务员与顾客、 维系方式： 维系方式： – 情感型：朋友 情感型： – 契约型：顾主与雇员 契约型： – 情感、契约共同维系：婚姻关系 情感、契约共同维系：