社工实务知识点
社工考试初级实务常见知识点汇总总结
社工考试初级实务常见知识点汇总总结第一章社会工作实务的通用过程1、了解服务对象的来源（主动、转介、外展）和类型（自愿性、非自愿型）及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）；咨询；观察；利用已有资料。
5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。
6、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总目的和宗旨。
7、制订服务计划的方法：①设定目的和目标；②构建行动计划一选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。
8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决；个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
9、评估的类型：过程评估与结果评估。
10、评估的方法（基线测量）：建立基线一进行介入期测量一分析和比较。
11＞对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分。
12、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量。
13、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记录。
14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。
15、结案反应的处理方法：回顾介入过程；提前告知结案时间；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。
16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。
第二章儿童社会工作1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。
2023社会工作实务知识点汇总
社会工作是一项致力于帮助个人、家庭、团体、社区和社会解决问题的专业工作。
随着社会问题的不断增多和复杂化，社会工作实务的要求也越来越高。
为了提高社会工作人员的专业水平，以下是2023年社会工作实务知识点的汇总。
一、社会工作的理论基础1.社会工作的定义和范畴2.社会工作的伦理道德准则3.社会工作的核心价值观4.社会工作的专业定位和职业角色5.社会工作的理论框架和方法论二、社会工作的专业知识1.社会工作的政策和制度2.社会工作的社会福利体系3.社会工作的社会问题和需求4.社会工作的人类发展和行为5.社会工作的社会变革和社会运动三、社会工作的实践技能1.社会工作的客户评估与规划2.社会工作的危机干预与应对3.社会工作的资源调配与服务安排4.社会工作的团队合作与跨专业协作5.社会工作的社区组织与社会动员四、社会工作的案例分析1.社会工作的个案管理2.社会工作的家庭辅导与家庭治疗3.社会工作的团体工作与裙体治疗4.社会工作的社区建设与社区疗法5.社会工作的跨文化工作与国际社会工作五、社会工作的专业发展1.社会工作的职业规划与发展路径2.社会工作的专业认证与资格考核3.社会工作的继续教育与专业培训4.社会工作的职业协会与专业组织5.社会工作的研究与学术交流六、2023年社会工作实务发展趋势1.数字化社会工作的发展与应用2.社会工作的社会创新与社会企业3.社会工作的全球化与国际合作4.社会工作的社区治理与社会治理5.社会工作的多元文化与多元认同通过对以上知识点的掌握和理解，将有助于社会工作人员在实践中更好地解决社会问题，提高服务质量，满足社会需求，推动社会发展。
希望社会工作人员能不断学习，不断进步，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。
社会工作作为一项关乎人类生活的重要工作，其理论基础、专业知识和实践技能的不断发展进步对社会的和谐稳定和个体的尊严尊重至关重要。
2023年，社会工作实务的发展趋势受到了更多的关注，数字化社会工作、社会创新与全球化合作等方面都是社会工作人员需要重点关注和研究的领域。
社会工作实务重点知识点
社会工作实务重点知识点
1.社会工作理论：社会工作实务基于社会工作理论，如社会系统理论、人类行为理论、生态系统理论等。
要了解社会工作理论的内涵和基本原理，以便正确应用在实践中。
2.社会工作伦理：社会工作实习要遵守一定的伦理规范和职业道德，
如保护被服务者的权益和隐私，维护个人的尊严和自主权等。
3.社会诊断与评估：社会工作实务常常需要对个人、家庭或社会问题
进行诊断与评估，以了解问题的原因和影响因素，从而为干预提供依据。
4.社会工作方法与技巧：社会工作实务需要掌握一系列的方法与技巧，如沟通技巧、危机干预技巧、解决问题技巧等。
这些方法和技巧能够帮助
社工与个人、家庭或社会组织建立良好的关系，并进行有效的干预与处理。
6.社会工作资源：社会工作实务需要熟悉社会工作资源，如社会福利
制度、社会组织、社会服务机构等。
了解这些资源及其运作，对于社工提
供合适的支持和服务至关重要。
7.社会工作跨学科知识：社会工作实务需要综合多学科的知识，如心
理学、社会学、法律学等。
良好的跨学科知识能够帮助社工更全面地理解
和处理问题。
此外，社会工作实务还需要关注一些特定的问题，如儿童保护、老年
人护理、家庭关系、因震灾、战争等突发事件引起的创伤干预等。
在实践中，每个社工都有可能遇到不同的问题和情况，因此不仅需要掌握基础知识，还需要通过实践不断学习和积累经验，提高自己的工作能力和水平。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记1. 社会工作的定义和特点社会工作是指通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区解决社会问题，提高生活质量的一种社会服务职业。
其特点包括：以人为本、注重社会公正、综合性和多学科性、助人与改革结合。
2. 社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观包括：人的尊严与价值、社会公正、人际关系与依存、自主与自助、权利与义务、个别与群体、综合性与专门性。
3. 社会工作的职业道德和伦理原则社会工作的职业道德和伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权利、保密与隐私、谨慎行事、公正与公平、专业能力、避免利益冲突等。
4. 社会工作方法社会工作方法包括：评估与干预、服务规划、实施和监督、咨询与辅导、社区与组织发展、政策制定与推动、研究与评估等。
5. 社会工作的专业知识与技能社会工作的专业知识包括：社会学、心理学、法律、社会政策、社会福利、社会工作理论等。
社会工作的技能包括：沟通技巧、评估能力、危机干预、案例管理、资源整合、团队建设等。
6. 社会工作的实践领域社会工作的实践领域包括：社会服务机构、医疗与健康领域、儿童与家庭服务、老年服务、残疾人服务、教育领域、刑罚与司法领域、社区发展等。
7. 社会工作的问题与挑战社会工作面临的问题与挑战包括：职业认同和定位、资源匮乏、工作压力、职业倦怠、职业安全与风险、专业化水平不足等。
8. 社会工作的发展趋势社会工作的发展趋势包括：多元化的服务模式、专业化水平的提升、社区参与的加强、政策环境的改善、国际交流与合作的增多等。
总结：社会工作实务涉及的必背必考知识点涵盖了社会工作的定义、特点、核心价值观、伦理原则、专业知识与技能、职业道德、实践领域、问题与挑战以及发展趋势等方面。
掌握这些知识点对于进行社会工作实务具有重要的指导意义，有助于提高工作的质量和效果，并更好地满足个体和社会的需求。
社会工作实务必背必考知识点笔记
社会工作实务必背必考知识点笔记一、社会工作的基本概念和发展历程社会工作是一门以解决社会问题为目标，运用具体技术和方法，通过帮助个人、家庭、社区和社会群体，促进其自我发展和自我解决问题能力的专门领域。
社会工作的核心是关注人的福祉，倡导社会正义和消除社会不公。
社会工作的发展历程可分为以下几个阶段：1. 初级阶段：社会工作作为慈善救济的一部分，关注弱势群体的救助和救济工作。
2. 学科阶段：社会工作开始在大学开设专业课程，形成专门的社会工作学科。
3. 职业阶段：社会工作开始具备职业化特征，建立起相应的职业道德和职业规范。
4. 国际阶段：社会工作开始跨国界进行学术交流和合作，形成国际化的发展趋势。
二、社会工作的核心价值观1. 尊重与尊严：社会工作注重人的尊重和尊严，尊重个体的选择和权利，反对歧视和偏见。
2. 合作与合力：社会工作倡导与个体、群体和社会各界的合作与合力，共同解决问题，实现社会发展。
3. 自主与自决权：社会工作倡导个体自主决策与自我实现的权利和能力。
4. 社会正义与人权：社会工作追求社会公平与正义，在扶助过程中维护人权和社会公共利益。
三、社会工作的职业道德与伦理原则1. 尊重与机密：社会工作者应尊重个人的选择和自主权，保护个人信息的机密性。
2. 诚信与专业：社会工作者应保持诚信，忠于职业伦理，遵守职业规范。
3. 客观与公正：社会工作者应客观公正地处理问题，不偏袒任何一方。
4. 边界与权力：社会工作者应明确职责边界，避免利用职权滥用权力。
四、社会工作的核心技能和方法1. 评估能力：社会工作者需要具备评估个体和家庭需求的能力，采集和分析相关信息，确定最适合的帮助方案。
2. 沟通能力：社会工作者需要建立有效的沟通和倾听技巧，与个体、家庭和社区建立良好的互动关系。
3. 危机干预：社会工作者需要具备处理危机情况的能力，提供紧急援助和危机干预。
4. 组织与倡导：社会工作者需要具备组织能力和倡导能力，通过组织资源和倡导政策改革，解决社会问题。
社会工作实务必备考点概括总结
社会工作实务必备考点概括总结
社会工作实务是社会工作者最为基本、最为重要的能力之一。
社会工作者需要掌握并熟练应用实务技能，为服务对象提供有效的
帮助。
下面是社会工作实务必备考点的概括总结。
1. 社会工作理论基础：社会学、心理学、政治学、法律、经济
学等方面的基础知识是社会工作实务的理论基础。
社会工作者需要
了解其中的基本概念、理论体系和研究方法。
2. 社会工作技能：社会工作者需要掌握各种社工技能，包括与
服务对象建立信任关系、评估服务对象需求、设计与实施服务方案、协助服务对象解决问题等。
3. 核心价值观：尊重人的尊严和价值、关注社会公平和正义、
强调个体和社群的责任和义务等，是社会工作的核心价值观。
4. 服务对象：社会工作服务对象包括儿童、老人、残疾人、家庭、青少年等弱势群体。
社会工作者需要了解这些群体的特点和需求，提供个性化的服务。
5. 社会工作实践：社会工作实践包括社区社工、校园社工、福利机构社工、心理社工等。
社会工作者需要了解各种实践的特点和方法，为服务对象提供适切的服务。
以上是社会工作实务必备考点的概括总结，希望对考生们有帮助。
2023中级社工考试 社会工作实务 知识
2023中级社工考试社会工作实务知识社会工作实务是社会工作专业的一门重要课程，旨在培养学生具备扎实的理论基础和实践能力，能够投入到社会工作实践中解决社会问题和帮助个体与群体改善生存环境、提高生活质量的一门学科。
以下是关于2023中级社工考试社会工作实务知识的参考内容。
一、社会工作概念和基本原则1. 社会工作的定义和内涵社会工作是一种基于人文关怀、社会公正和权益保障的专业实践，旨在通过职业干预和社会组织提供帮助、服务和支持，促进个体、家庭和社区的社会功能与福祉的提升。
2. 社会工作的基本原则社会工作的基本原则包括：人的尊重与自主，社会公正与权益保障，多元文化尊重与反歧视，综合性与整体服务，社区参与与社会资本倡导等。
二、社会工作理论1. 系统理论：系统理论强调社会工作对象与环境之间的相互作用关系，通过系统化的观察、评估和干预，提高社会工作对象的整体功能。
2. 生态系统理论：生态系统理论认为个体与生活环境之间存在着相互作用关系，社会工作需要通过调整个体与环境之间的平衡，提高个体的适应性。
3. 资源导向理论：资源导向理论关注个体的资源需求与社区资源的匹配度，以解决个体的问题和提高生活质量。
三、社会工作方法与技术1. 评估与调查：社会工作中的评估与调查是指通过搜集、整理和分析客观的信息，了解个体及其所处环境的现状和问题，为干预提供基础。
2. 咨询与辅导：咨询与辅导是社会工作中常用的方法和技术，通过与个体建立合作关系，帮助其在问题解决、情感支持和心理调适方面实现自主。
3. 社区参与与社区发展：社区参与是社会工作中的核心概念之一，旨在通过激发社区居民的积极性和主动性，发扬自助互助的精神，共同解决社区问题。
四、社会工作领域与实践1. 儿童及家庭服务：社工在儿童及家庭服务中扮演着重要角色，通过保护儿童权益、帮助家庭解决问题、提供儿童福利和支持等工作，促进儿童及家庭的发展与幸福。
2. 老年人服务：社工在老年人服务中关注老年人的生活质量和福祉，提供老年人权益保障、长期护理、心理支持等服务。
社工实务初级知识必考点
社工实务初级知识必考点社工实务初级知识必考点社工实务是指社会工作实践中的专业技能和知识体系。
社工实务的核心在于帮助个人、家庭和社区解决问题，提高生活质量，并促进社会发展。
以下是社工实务初级知识的必考点。
一、社会工作理论基础1. 社会工作定义与目标：社会工作是一种以促进个人、家庭和社区的福祉为目标的专业实践。
其目标包括提供支持、服务和资源，帮助个人克服困难，增强自我能力，改善生活质量。
2. 社会工作价值观与伦理准则：社会工作价值观包括尊重人的尊严和权利、关注社会公正和平等、重视人际关系和合作等。
伦理准则包括保护客户隐私权、维护专业边界、尊重多元文化等。
3. 社会系统理论：社会系统理论认为个体与环境相互依存，相互影响。
在社工实务中，需要了解个体与家庭、组织和社区之间的相互关系，并通过干预措施来改变系统中的问题。
4. 社会工作方法与技能：社会工作方法包括评估、规划、干预和评估。
社工需要掌握有效的沟通技巧、面试技巧、引导技巧等，以便与客户建立良好的关系，并帮助他们解决问题。
二、社会问题与干预1. 家庭问题与干预：家庭问题包括婚姻冲突、家庭暴力、离婚等。
社工需要了解家庭系统的运作机制，通过提供咨询、介入和资源支持等方式来帮助家庭解决问题。
2. 儿童保护与干预：儿童保护是社工实务中的重要领域。
社工需要识别和报告虐待儿童的迹象，并协助相关机构进行调查和干预措施。
3. 青少年问题与干预：青少年面临着各种问题，如学业困难、行为问题和心理健康问题。
社工可以通过提供辅导和支持服务，帮助他们克服困难，发展潜能。
4. 社区发展与参与：社区发展是指通过促进居民参与和合作来改善社区的经济、社会和环境条件。
社工可以协助社区居民组织活动、争取资源，并促进社区发展。
三、多元文化与反歧视1. 多元文化理论与实践：多元文化理论认为不同文化背景的人有不同的需求和价值观。
社工需要尊重和理解不同文化，提供符合其需求的服务。
2. 反歧视与人权：社工必须反对任何形式的歧视，包括种族歧视、性别歧视、年龄歧视等。
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点引言概述：2024年中级社会工作师考试中，《工作实务》是一个重要的科目，涵盖了社会工作实践中的关键知识和技能。
本文将深入探讨2024中级社会工作师《工作实务》精华考点，以帮助考生更好地准备考试。
正文内容：一、社会工作的理论基础1.1 社会工作的定义和特点社会工作是一种为改善个人和社会的福祉而进行的专业实践。
它关注社会问题的解决和社会公正的实现，具有人本主义的价值观和社会正义的追求。
1.2 社会工作的方法和技能社会工作方法包括评估、干预、评估和终结等步骤。
评估阶段需要收集和分析客户的信息，干预阶段则包括制定和实施个性化的计划。
评估和终结阶段则是对干预效果的评估和结束工作的过程。
1.3 社会工作的伦理和职业规范社会工作师必须遵守伦理准则和职业规范，包括保护客户的隐私和机密，尊重客户的自主权和尊严，以及维护社会正义和公平。
二、社会工作的实践领域2.1 家庭和儿童福利社会工作师在家庭和儿童福利领域的工作包括儿童保护、家庭支持和家庭治疗等方面。
他们需要评估家庭的需求和问题，并提供适当的支持和干预措施。
2.2 社区发展和社区组织社会工作师在社区发展和社区组织领域的工作包括社区资源的开发和组织、社区参与的促进以及社区问题的解决。
他们需要与社区居民合作，制定和实施社区发展计划。
2.3 老年人和残疾人服务社会工作师在老年人和残疾人服务领域的工作包括评估老年人和残疾人的需求和问题，并提供适当的支持和服务。
他们需要与老年人和残疾人建立信任和合作关系，帮助他们提高生活质量。
三、社会工作的专业技能3.1 社会工作的沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。
他们需要与客户建立有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供相应的支持和建议。
3.2 社会工作的危机干预技能社会工作师需要具备危机干预的技能，包括评估危机的严重程度、制定应对计划和提供紧急支持等方面的能力。
社工师实务知识点总结
社工师实务知识点总结一、社工师的职责和角色1. 社工师的职责社工师是一种专门的社会工作者，通过专业的社会工作来帮助个人、家庭、社区和社会解决问题，改善社会环境，提高生活质量。
社工师的职责包括但不限于以下几个方面：a. 为个人和家庭提供心理支持和咨询服务，帮助他们解决心理和情感问题，提高生活质量。
b. 为社区提供服务，协助社区发展和解决社区问题，提高社区居民的生活质量。
c. 为社会提供服务，参与社会公益活动，倡导社会正义和促进社会进步。
d. 为弱势群体提供服务，关注他们的权益和福利，帮助他们融入社会，提高生活质量。
2. 社工师的角色社工师的角色是多元化的，根据不同的情况和需要，社工师可能扮演多种角色，包括但不限于以下几个方面：a. 咨询者：提供心理支持和咨询服务，帮助个人和家庭解决心理和情感问题。
b. 协调者：协调社会资源，组织社会活动，协助解决社会问题。
c. 社区发展者：参与社区建设和发展，促进社区居民的参与和发展。
d. 社会倡导者：通过参与社会公益活动，倡导社会正义，促进社会进步。
e. 弱势群体的代言人：关注弱势群体的权益和福利，帮助他们融入社会。
二、社工师实务知识点1. 人际沟通技巧人际沟通技巧是社工师必备的基本技能，包括言语沟通、非言语沟通和倾听技巧等。
社工师要具备良好的倾听能力、同理心和善于表达的能力，能够有效地与个人、家庭、社区和社会进行沟通，建立信任和合作关系。
2. 心理咨询技术心理咨询技术是社工师的专业技能之一，包括心理评估、心理咨询、心理干预和心理治疗等。
社工师要具备丰富的心理知识和临床经验，能够有效地对个人和家庭进行心理评估和咨询，帮助他们解决心理和情感问题。
3. 社区组织技术社区组织技术是社工师的专业技能之一，包括社区调查、社区规划、社区动员和社区发展等。
社工师要具备有效地社区组织能力，能够与居民和社区组织合作，促进社区发展和解决社区问题。
4. 社会政策和福利知识社会政策和福利知识是社工师必备的基本知识之一，包括社会政策和法律法规、社会福利制度和社会保障体系等。
社工初级实务考点
社工初级实务考点社工初级实务考点
一、社工专业基础知识
1.社会学基础知识
2.心理学基础知识
3.法律法规基础知识
4.社会工作理论和方法
二、社会问题与社会调查
1.社会问题的定义和分类
2.社会调查的目的和方法
3.数据收集、处理和分析
三、个案服务和干预
1.个案服务的定义和步骤
2.评估和计划制定
3.干预方法及技巧
4.跟进和评估
四、家庭服务和干预
1.家庭服务的定义和步骤
2.家庭评估和计划制定
3.干预方法及技巧
4.跟进和评估
五、群体服务与干预
1.群体服务的定义和分类
2.群体评估及计划制定
3.群体干预方法及技巧
4.跟进和评估
六、社区服务与发展
1.社区服务的定义及目标
2.社区发展的概念与过程
3.组织建设及管理技能
4.资源整合与联合行动
七、职业道德与自我管理
1．职业道德概念2．职业道德规范3．职业道德评价4．自我管理及职业发展
八、实践操作技能
1.面谈技巧
2.沟通技巧
3.文件撰写与记录技巧
4.危机干预技巧
九、综合案例分析
1.个案服务案例分析
2.家庭服务案例分析
3.群体服务案例分析
4.社区服务案例分析。
社会工作实务中级二章知识点
社会工作实务中级二章知识点一、知识点概述这部分内容可都是干货哦，咱们得好好唠唠中级社会工作实务第二章的知识点。
这章的知识点就像一个个小宝藏，等着我们去挖掘呢。
二、具体知识点1. 啥是接案接案就像是交朋友的第一步，是社会工作者和服务对象开始接触、互相认识的阶段。
这个时候，社工要主动去了解服务对象的基本情况，包括他们的问题呀、需求呀之类的。
就像你新认识一个小伙伴，你得知道他为啥来找你，他有啥烦恼，这样才能开始后面的帮助。
2. 预估的重要性预估就像是给服务对象做一个全面的“体检”。
社工要从各个方面去分析服务对象的情况，像他们的生理状况、心理状况、社会关系这些。
比如说一个小朋友在学校总是被欺负，社工在预估的时候就要看看这个小朋友的身体有没有受伤，心理上是不是有阴影，还有他在学校和同学、老师的关系怎么样。
这一步可是很关键的，就像医生看病前要先诊断病情一样，这样才能知道从哪里入手去帮助服务对象。
3. 计划制定计划制定就像是画一幅地图。
社工要根据预估的结果，制定一个详细的计划来帮助服务对象。
这个计划里要包括目标，是短期目标还是长期目标呢，还有具体的行动步骤。
比如说，针对那个被欺负的小朋友，短期目标可能是让他在学校不再被欺负，那行动步骤就可以是先和老师沟通，让老师在学校多关注他，然后再组织一些小组活动，增进他和同学之间的友谊。
4. 介入介入就是开始按照计划行动啦。
社工要运用各种专业方法去帮助服务对象。
可以是直接介入，直接对服务对象进行帮助，像给那个小朋友做心理辅导，教他怎么应对被欺负的情况。
也可以是间接介入，通过改变服务对象周围的环境来帮助他，比如改善学校的氛围，让欺负人的现象不再发生。
5. 评估评估就像是考试之后看成绩一样。
社工要看看自己的介入有没有效果，服务对象的情况有没有得到改善。
这个评估要从多个方面进行，比如服务对象自己的感受，他周围人的看法，还有一些客观的数据指标。
如果评估发现效果不好，那就要重新调整计划，再进行介入。
社会工作实务必考知识点归纳(最新)
第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段。
第一节接案1.接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程②初步评估服务对象的问题③决定是否接案④订立初步协定（1）接案前的准备a)什么是接案接案是社会工作助人活动的开始，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐步成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社工与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协定的整个助人活动的开始。
接案期的目标是：与服务对象建立一个良好的专业关系。
b)了解服务对象的类型和来源i.服务对象的来源{主动求助者：需通过“接案会谈”筛选由他人或机构转介来的：需通过“接案会谈”筛选，可能需要再“转介”由社工通过外展工作而成为服务对象（由社工主动接触并使他们接受服务的人）ii.认定服务对象的类型自愿型服务对象：自己主动向社工求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
非自愿型服务对象：由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师）将需要协助的服务对象转介给社会服务机构，以协助其解决问题的服务对象。
非自愿型服务对象是被动接收帮助的，他们在接受服务时通常会表现某些抗拒情绪和行为。
iii.现有服务对象和潜在服务对象现有服务对象：已经使用社工提供的资源或正在接受社工协助的服务对象潜在服务对象：尚未使用或接受社工协助和资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象iv.了解服务对象的求助过程自我解决→求助自然助人网络（亲朋好友、同事、邻里）→社工c)做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲i.服务对象资料的准备：①研读服务对象的资料②了解服务对象的身体和精神健康状况③走访社区④了解服务对象是否有特殊事项需谨慎处理ii.拟定初次面谈提纲帮助社工厘清工作思路，能够有序并有效地与服务对象进行沟通，以提供切合服务对象需要的服务提纲内容{①介绍自己和自己的专长②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任③介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社工的期望⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时帮助（2）会谈a)会谈的主要任务i.界定服务对象的问题服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。
社会工作实务重点知识点汇总
社会工作实务重点知识点汇总社会工作实务重点知识点汇总1. 社会工作的定义和特点社会工作是一项以人为中心的职业，旨在帮助个人、家庭和社群解决问题，提高他们的生活质量和社会功能。
社会工作的特点包括多领域的介入、综合性的服务、系统性的方法和价值导向的实践。
2. 社会工作的伦理和职业行为准则社会工作的伦理原则包括尊重人的尊严和权利、保护客户的机密性、维护客户的自主权和客观中立等。
职业行为准则包括专业素养、专业关系、负责任实践和职业发展等方面。
3. 社会工作的方法和技能社会工作的方法包括评估、干预和评估反馈等，通过有效的沟通、倾听、问题解决和协调能力，来提供适当的医疗、心理和社会支持等服务。
4. 社会工作领域和专业实践社会工作的领域包括儿童和家庭服务、老年人服务、社区开发、心理健康和福利等。
专业实践主要包括直接实践和间接实践两种形式，从而综合运用社会工作理论和技能来解决客户的问题和需求。
5. 社会工作中的跨文化实践和社会正义跨文化实践要求社会工作者了解并尊重不同文化的价值观和信仰体系，以确保服务的有效性和客户的满意度。
社会正义意味着社会工作者应当关注社会不平等和不公正，并努力为弱势群体争取权益和利益。
6. 社会工作的政策和法律环境社会工作必须遵守相关的政策和法律要求，如保护儿童法案、家庭暴力法案和福利改革法案等。
社会工作者应当积极参与政策制定和倡导社会变革。
7. 社会工作研究和实证实践社会工作的研究和实证实践是为了不断完善社会工作理论和实践经验，以提高服务的效果和质量。
社会工作者应当具备批判思维和科学研究能力，注重实践的可行性和实效性。
以上是社会工作实务的重点知识点汇总，希望对社会工作者的学习和实践有所帮助。
社会工作实务中级知识点
社会工作实务中级知识点1. 社会工作伦理：社会工作伦理包括尊重人的尊严和权利、保护客户隐私、遵守法律法规、不歧视和不剥夺客户的权利等内容。
社工要尊重客户的文化背景和生活方式，确保帮助与服务的真正可行和有效。
2. 社会工作评估：社会工作评估是社工为了解决客户问题而进行的有系统和综合的调查分析。
评估过程包括问题识别、收集信息、制定计划和评估结果等。
社工应该采用恰当的工具和方法进行评估，确保评估结果能够为帮助客户提供可行的方案和建议。
3. 社会工作干预：社会工作干预是社工基于对客户的评估结果设计和实施的解决方案。
干预可以是单独工作、群体工作或社区工作。
社工要采用恰当的技能和方法来实施干预，以达到预期的效果。
4. 社会工作的保护措施：社会工作的保护措施包括保密处理、风险评估、危机干预等，确保客户在社工服务过程中得到最好的保障和保护。
社工要遵循相关规定和程序来处理客户的信息，并且根据实际情况评估风险和采取相应的措施。
5. 社会工作的团队合作：社会工作的团队合作是不可或缺的一部分，涉及多个领域和专业，如精神医学、社会科学、教育学、法律等。
社工要善于与其他领域的专业人员合作，以实现最佳的服务效果。
6. 社会咨询：社会咨询是社工为了帮助客户解决问题而进行的咨询服务。
社工要采用有效的沟通技能和方法，建立信任和支持客户的自主选择，使客户得到最佳的帮助和建议。
7. 社区工作：社区工作是社工为了促进社区的发展和社区居民的福利而进行的工作。
社工应该采用主动参与和社区动员的方法，与社区居民密切合作，以推动社区发展和改善社区的生活环境。
8. 社工的职业发展：社工的职业发展包括不断提高自己的技能和知识、积极参加继续教育和职业培训、关注行业的最新动态等。
社工要积极发展自己的职业规划和职业道德，为客户提供更好的服务。
社工初级实务知识点总结
一、社会工作的基本概念社会工作是一种以专业知识和技能为基础，通过与客户合作，协助他们解决问题、增强自身实力、改善生活质量的职业。
社会工作的基本目标是促进个人、家庭、群体和社区的发展、自我实现和社会公正。
社会工作的核心价值包括尊重人的尊严和价值、关注社会正义和公平、强调个人和社会变革、重视专业实践和自我反思。
二、社会工作的理论基础社会工作的理论基础主要包括系统理论、社会学理论和心理学理论。
系统理论强调个体与环境的相互作用，社会工作者需要全面理解个体、家庭、群体和社区的环境，从系统整体的角度进行干预。
社会学理论强调社会结构和社会关系对个体的影响，社会工作者需要深入了解社会文化和社会制度，为客户提供适当的服务。
心理学理论强调个体的心理特点和心理过程对行为的影响，社会工作者需要掌握心理评估、心理咨询和心理治疗的技能，帮助客户解决心理问题。
三、社会工作的专业技能社会工作的专业技能主要包括沟通技能、评估技能、干预技能和辅导技能。
沟通技能是社会工作者与客户建立互信关系的基础，社会工作者需要具备有效的倾听、表达和提问技能。
评估技能是社会工作者对客户问题的了解和分析，社会工作者需要掌握有效的客户评估方法和工具，对客户的问题进行全面的评估。
干预技能是社会工作者为客户提供具体服务和支持的能力，社会工作者需要掌握各种干预方法和技术，满足客户的不同需求。
辅导技能是社会工作者为客户提供心理支持和指导的能力，社会工作者需要具备有效的辅导技巧和方法，帮助客户解决心理问题和情感困扰。
四、社会工作的实践方法社会工作的实践方法主要包括个案工作、家庭工作、群体工作和社区工作。
个案工作是社会工作者与个体客户合作，帮助他们解决个人和家庭问题，提供个人化的服务和支持。
家庭工作是社会工作者与家庭系统合作，帮助家庭解决家庭问题，提供家庭治疗和家庭支持。
群体工作是社会工作者与客户群体合作，帮助他们解决群体问题，提供群体治疗和群体支持。
社区工作是社会工作者与社区合作，帮助社区解决社区问题，提供社区发展和社区支持。
社工中级实务知识点总结
社工中级实务知识点总结一、社会工作概述1. 社会工作的定义和特点社会工作是一项以帮助个人、家庭、群体和社会解决问题为目的的专业服务，其特点是以人为本、以社会为重，注重社会公平和公正，促进社会改革和社会变革。
2. 社会工作的目标和职责社会工作的目标是通过专业的服务，帮助个人、家庭、群体和社会解决问题，改善生活质量。
社会工作的职责包括：评估客户的需求、制定服务计划、提供咨询和支持、协调资源、监督服务过程和评估服务效果。
3. 社会工作的伦理原则和法律规范社会工作的伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权、保护客户隐私、保护客户权益、确保服务公正、推动社会公正。
社会工作必须遵守相关的法律法规和职业道德标准，确保服务的合法和合规。
二、社会工作中的专业知识和技能1. 客户评估客户评估是社会工作的基本环节，通过评估客户的需求、资源和环境因素，确定服务方案和目标，制定个性化的服务计划。
客户评估需要掌握问题识别、信息收集、分析判断、风险评估等技能。
2. 服务计划根据客户评估的结果，制定个性化的服务计划，确定服务的目标、内容、方法和时限，协调相关资源和支持，保障服务的实施和效果。
3. 服务实施服务实施需要运用各种社会工作技术，包括咨询、引导、支持、介入等，有效地帮助客户解决问题、改善生活质量。
4. 服务评估服务评估是社会工作的重要环节，通过评估服务的效果和客户的满意度，及时调整服务计划和方法，提高服务的质量和效果。
5. 资源协调社会工作需要有能力协调各种资源，包括社会资源、个人资源、家庭资源等，满足客户的需求，提供全面的服务。
6. 政策和社会变革社会工作需要了解相关的政策法规和社会环境，推动社会变革和社会改革，促进社会公平和公正。
7. 社会工作技能社会工作需要掌握一系列的技能，包括：沟通技巧、情绪管理、问题解决、冲突处理、团队合作、领导能力等。
三、社会工作实务中的专业应用1. 社会工作与心理健康社会工作在心理健康领域扮演着重要的角色，帮助个人和群体解决心理问题，提高生活质量。
社会工作实务重点知识点汇总
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理 6-14岁共青团少年儿童工作部门 >14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业 6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯 8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权7．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组上作预防性小组：重视个人的社会适应问题 (准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
2024中级社工实务考点
2024中级社工实务考点
一、社会工作实务基础
1. 了解社会工作实务的概念、特点及原则。
2. 掌握社会工作实务的通用过程及其应用。
3. 了解社会工作实务的领域及主要服务对象。
二、个案工作方法
1. 掌握个案工作的基本概念、特点及原则。
2. 了解个案工作的基本流程及技巧。
3. 掌握个案工作在不同服务对象中的应用。
三、小组工作方法
1. 掌握小组工作的基本概念、特点及原则。
2. 了解小组工作的基本流程及技巧。
3. 掌握小组工作在不同服务对象中的应用。
四、社区工作方法
1. 掌握社区工作的基本概念、特点及原则。
2. 了解社区工作的基本流程及技巧。
3. 掌握社区工作在不同类型社区中的应用。
五、政策与法规
1. 熟悉社会工作相关的政策法规。
2. 了解政策法规对社会工作的影响及作用。
3. 掌握政策法规在社会工作实务中的应用。
六、伦理与价值
1. 掌握社会工作伦理的基本原则及规范。
2. 了解社会工作的价值观及其应用。
3. 掌握伦理决策及伦理问题的处理。
七、方案计划制定
1. 掌握制定社会工作实务方案的原则及步骤。
2. 了解方案计划的基本内容及要求。
3. 掌握方案计划的实施及评估方法。
八、社会调查与研究
1. 掌握社会调查的基本概念、类型及方法。
2. 了解社会调查的过程及技巧。
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社工实务知识点
（一）社会工作的专业价值：社会工作者对工作的投入；案主的自决；对案主的尊重；对案主的接纳；对周边社会关系与资源的有效利用
（二）社会工作者的角色：服务提供者；支持者；教育者的角色；调控者的角色（调控的目标主要是维持整个社会工作过程的秩序和平衡，而不是针对社会工作服务对象）；资源获取者；中间人的角色（作为案主的代言人与政府、机构或者其他人进行协调）
（三）社会工作实务通用过程及每一阶段的不同特点
1)社会工作实务主要可分为三个层次：微观——个人、中观——家庭和小组、
宏观——组织和社区
2)社会工作实务的通用过程：接案、预估、计划、实施、评估、结案。
1.接案：是指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议
来一起解决问题的过程。
这是和案主建立信任和合作关系的过程。
2.接案前的准备：事务性准备（对案主相关信息的收集；初次面谈时间、地
点、环境方面的安排；草拟面谈提纲）和心理准备
3.如何有技巧的提问：封闭式问题和开放式问题
区分：封闭式提问答案简单而有限，如“是”或“否”，好处是较快收集信息，缺点是限制自由和充分探讨案主的问题。
开放式问题答案没有固定答案，鼓励案主自由的表达他们的想法。
*系列问题又称漏斗式提问，从一般层面到具体层面。
4.如何接近非自愿的案主：工作者充分理解案主的想法和处境；真诚清楚解
释自己的角色和处境；应允许案主发泄对被迫来见工作者的不满
5.怎样处理面谈中的沉默：分清案主沉默原因，用一些简单的问题打破僵局
6.四种有益的或治疗性的沉默方法：调节谈话速度、沉默的聚焦、对防御的
反应、沉默的关心
7.预估：在接案的基础上，对案主的问题、案主系统的功能、案主和环境的
互动等方面综合的分析判断。
形成暂时性的评估结论的过程。
8.什么是预估：预估是收集、分析和综合数据进入系统阐述的过程。
（这种系
统包括：案主问题的性质，案主和其他人的功能，形成问题的相关环境因素，改善案主困难的重要资源）
9.预估的特点是什么：持续性的动态过程；工作者和案主双向互动的过程；
个性化和多样化的；综合分析的过程
10.预估的内容围绕三个方面：案主存在的问题，问题的性质、成因、及对案
主的影响；了解案主个人的生活经历和行为特征；了解案主的处境。
11.了解案主所处的环境，可以通过家庭结构图和生态图、社会网络等来了解
（尤为关注的是家庭系统，以及社会支持系统）
12.常用预估方法：家庭结构图、生态图、社会网络表、社会预估报告
*家庭结构图：用于分析案主生活经历及各种社会关系和重大事件，至少包括三代人；家庭结构图中符号的含义：方块代表男性，圆代表女性，配偶关系用连线，实线（—）表示已婚，虚线（----）表示未婚，分居和离婚分别用（/）和（//）表示，在方块或者圆内打x代表死亡。
（P52特别注意16张图表***，会画图）
*生态图：生态图中，案主的家庭系统位于中间的圆圈，各社会系统之间的关系用线条表示；生态图的意义是提供了有关可得到的资源、存在的限制、和潜在的新的关联信息。
（P53）
*社会网络表
*社会预估报告：又称社会历史，是有关案主个人和家庭的社会功能的各种信息的综合报告，包括两方面的内容：社会资料，工作者通过对你这些资料的思考作出的预估。
（预估报告要简洁清楚有用善加组织）
13.计划：行动计划通常由两个方面构成：总目标和具体目标；行动方案
14.实施：又称介入，具体包括：具体服务，提供信息，指引方向（“空椅子”
是家庭治疗中要运用的重要技巧）
*环境方面的介入：a.增强案主的社会支持系统，包括自然支持系统（一般指家庭成员等）和自助团体 b.整合社会资源（各种机构和专业人员结成联盟共同帮助案主，如志愿者服务）c.社会倡导与行动（社会倡导有个案倡导和群体倡导，促进社会公平）{倡导的几种技巧：与机构进行面对面的协商；向监督机构进行投诉；联合其他机构；采取法律行动；提供专家意见；广泛收集相关信息；联络社会各界人士；游说政府官员和人民代表}
15.评估：a.评估的含义：是个持续性的过程，贯穿于从接案到介入的整个过程，从找出问题、收集信息、产生可选择的方案、比较方案、决定最佳解决办法及策论、实施选定的方案到最后评估产生结果。
B.评估的分类：实务评估和项目评估。