管理学讲座(社会责任与管理道德)
00054管理学原理 讲义 第四章
第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。
第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。
一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。
道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。
职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。
（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯
社会责任与管理道德斯蒂芬罗宾斯在当今复杂多变的商业世界中，企业的成功不仅仅取决于财务业绩和市场份额，还与社会责任的履行和管理道德的秉持息息相关。
斯蒂芬罗宾斯作为管理学领域的重要学者，对这两个方面进行了深入的研究和探讨。
社会责任，简单来说，是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。
企业不应仅仅追求自身的经济利益，而应考虑到其决策和活动对社会和环境的影响。
一个具有社会责任感的企业，会积极参与公益事业，关注环境保护，保障员工权益，提供优质的产品和服务，以实现企业与社会的共同可持续发展。
斯蒂芬罗宾斯认为，企业履行社会责任是一种必然的趋势。
首先，社会对企业的期望在不断提高。
消费者越来越倾向于选择那些具有良好社会形象和责任担当的企业的产品和服务。
其次，企业的长期发展离不开社会的支持和资源。
只有积极回馈社会，与社会建立良好的互动关系，企业才能获得更广阔的发展空间。
再者，履行社会责任有助于提升企业的声誉和品牌形象，增强企业的竞争力。
然而，在现实中，一些企业仍然对社会责任存在误解或忽视。
他们认为履行社会责任会增加企业的成本，影响短期利润。
但这种短视的观点往往会导致企业在长期发展中面临诸多问题。
比如，可能会引发消费者的抵制，遭受政府的监管处罚，员工忠诚度降低等。
管理道德则是指管理者在决策和管理活动中遵循的道德原则和规范。
它涉及到如何对待员工、供应商、竞争对手、客户等利益相关者，以及如何处理企业内部的各种问题和冲突。
一个具有良好管理道德的管理者，会以公正、公平、诚实、尊重的态度对待各方，做出符合道德标准的决策。
斯蒂芬罗宾斯指出，管理道德的重要性不容忽视。
良好的管理道德能够营造积极健康的组织文化，提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作和创新。
相反，缺乏管理道德的管理行为可能会导致员工的道德困惑和行为失范，破坏企业的内部秩序和凝聚力。
那么，如何促进企业履行社会责任和秉持管理道德呢？首先，企业高层管理者应发挥引领作用，树立正确的价值观和道德榜样。
(管理学)总论 第3章 社会责任与管理道德
正式的规章制度可以减少模糊性。研究不断表明，上级的行 为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响。
4. 5.
组织文化 问题强度：道德问题本身的强度，有关的六个特征：危害 的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接 性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。
图示：影响道德和非道德行为的因素
思考
对管理来说，道德到底是外在强制还是内 在要求？ 大多数的经营管理人员会采用哪种道德方 式？为什么？
二、影响管理道德的因素
1.
2.
3.
道德发展阶段：前惯例层次、惯例层次和原则层次。 个人特性：同一组织中的管理者常常有着明显不同的个人 价值观。自我强度和控制中心。 结构变量：组组的结构设计
优点：对效率和生产率有促进作用；符合 利润最大化的目标。 缺点：会造成资源配置的扭曲；导致一些 利益相关者的权利被忽视。
惠普：“电话”断线
如果有一天，你发现自己的隐私正被公司采用非法手段监控，你 会怎么办？ 托马斯· 帕金斯选择了离开。帕金斯是惠普公司的董事，4个月前， 当他获悉公司对包括自己在内的部分董事的私人电话和邮件进行 跟踪时，愤然离职。一个月后，他了解到公司在电话跟踪时居然 采用了“pretexting”，于是向美国证券交易委员会举报了相关 负责人的非法行为。 “Pretexting”是一种通过欺诈获得不知情人信息的技术和方法， 翻译的术语为“假托”，出现于上世纪90年代，多被用于金融 欺诈。此事被曝光后，西方企业界“爆炸”了，有人在美国国会 上甚至将该“电话门”事件与“安然”事件并列。 “如果惠普创始人比尔· 休利特和戴夫· 帕卡德能够活到今天，他 们会感到惊骇，会感到不安。”在9月28日美国国会的听证会上， 惠普的CEO赫德再次向“电话门”中的受害者道歉。
管理学-管理道德与社会责任
道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则，却能大 幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且， 契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正，主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式： 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等
管理学基础第五章社会责任与管理道德解读
管理学基础第五章：社会责任与管理道德解读在现代社会中，企业不仅需要追求利润最大化，还需要承担一定的社会责任。
社会责任与管理道德是管理学的重要内容之一。
本文将对管理学基础第五章中的社会责任与管理道德进行解读，并探讨其在企业管理中的重要性。
社会责任社会责任是指企业在经营过程中应当承担起对于社会、环境和利益相关方的责任。
传统的商业观念认为企业的首要目标是追求利润最大化，然而，这种观念正在逐渐被社会责任的理念所取代。
企业不仅需要关注自身的利益，还需要对社会和环境产生积极的影响。
内部责任内部责任是指企业对内部员工的责任。
这包括提供公平的工作环境、合理的薪酬待遇、培训和发展机会等。
通过关注员工的福利和发展，企业可以提高员工的归属感和忠诚度，进而提升组织的绩效。
外部责任外部责任是指企业对外部社会的责任。
企业应该遵守法律法规，履行合同义务，遵循商业伦理，不参与非法活动或违反道德的行为。
同时，企业还应该积极参与公益事业，回馈社会。
通过履行外部责任，企业可以树立良好的企业形象，获取消费者和社会的认可和支持。
创新责任创新责任是指企业对于创新和可持续发展的责任。
企业应该不断推动科学技术的进步，并提供创新的产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
同时，企业还应该注重生态环境的保护，推广可持续发展的理念，为后代子孙留下良好的生活环境。
管理道德管理道德是指企业管理者在管理过程中应该遵循的道德原则和规范。
良好的管理道德是企业长期发展的基础，与企业的经营绩效密切相关。
责任和诚信管理者应该具备责任感和诚信，对企业和员工负责。
管理者要以身作则，树立良好的榜样，推动企业形成诚信的文化氛围。
同时，管理者需要履行自身的职责，确保企业的正常运营和发展。
公正和公平管理者应该公正和公平地对待员工，遵守雇佣合同，保障员工权益。
公正的管理可以激发员工的工作热情，增强团队的凝聚力。
同时，公平的管理可以提高员工对企业的信任和认可，增强员工的归属感。
效率和效益管理者需要追求高效率和高效益的管理方式。
罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结
__________________________________________________第五章社会责任和社会道德社会义务→社会响应→社会道德社会义务：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。
社会响应：企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的响应。
（社会响应是发生在公司为对某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动时。
）社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。
该定义有两个前提条件：①企业遵守法律并追求经济利益②企业是一种道德机构，为社会做贡献时能够分清正确的和错误的行为。
企业承担社会责任的方法有以下三种：①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任②把不利社会影响转化成企业的发展机会③通过制定各种规章制度，法律法规来限制企业对社会的影响道德发展阶段：前习俗→习俗→原则企业为什么要承担社会责任，你认为企业需要承担社会责任吗①满足公众期望：社会对企业的期望越来越多②增加长期利润：有社会责任的企业能可靠的获取更多的长期利润，企业形象好③承担道德义务：是道义要求也是符合自身利益④塑造良好的公众形象：通过追求社会目标产生一个良好的公众形象⑤创造良好的环境：解决社会问题有助于提高生活质量和改善社会状况⑥组织政府的进一步管制：企业承担社会责任可以减少政府管制⑦符合股东利益：长期看来社会责任会使企业的股票价格上涨⑨拥有资源：企业拥有资源可以为那些需要帮助的公共工程和慈善事业提供支持⑩预防胜于治疗：社会问题必须提早预防社会责任的古典观和社会经济学观点的区别①古典观点主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化；社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。
②古典观点认为管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发，管理者将组织资源用于社会公益，就是在增加经营成本。
社会经济学观点认为公司并非只是对股东负责，还要承担社会责任，社会通过法律法规认可了公司的建立，并购买产品和服务对其提供支持。
管理学中的社会责任与伦理
管理学中的社会责任与伦理作为一门应用性很强的学科，管理学不仅涵盖了组织行为、战略决策、市场营销等方面的知识，还探讨了企业在社会中的责任和伦理问题。
管理学的社会责任和伦理层面的研究，不仅为企业的可持续发展提供了指导，也为社会发展和公共利益的实现做出了贡献。
下面将详细讨论管理学中的社会责任与伦理的内容和步骤。
一、社会责任的内涵与类型1. 社会责任的内涵社会责任是企业对社会和利益相关者承担的义务和义理。
它要求企业不仅追求经济利益，还要积极履行社会职责，关注社会问题，并为社会做出积极贡献。
社会责任的内涵包括环境保护、员工权益保障、消费者权益保护等方面。
2. 社会责任的类型根据履行社会责任的对象和手段不同，可以将社会责任分为以下类型：（1）经济责任：即企业为了维护自身利益，履行其对投资者和股东的责任。
（2）法律责任：即企业要依法合规经营，遵守国家法律法规、行业准则。
（3）伦理责任：即企业要诚实守信，遵循道德规范，做出符合社会伦理道德要求的行为。
（4）慈善责任：即企业要关注弱势群体，积极参与公益事业，回馈社会。
二、伦理与管理决策伦理是管理决策中不可忽视的重要因素。
管理者在制定决策时，应该考虑到伦理因素，即考虑决策对利益相关者的影响，遵守基本道德原则。
以下是伦理在管理决策中的具体应用步骤：1. 辨识伦理问题在面临决策时，管理者应该辨识出是否存在伦理问题。
伦理问题常常涉及道德、公正、诚信等方面，管理者需要了解并识别出这些问题。
2. 诊断伦理问题诊断伦理问题是为了了解决策对利益相关者的影响，以及是否符合公平正义原则。
管理者需要对决策进行评估，确定其伦理合理性。
3. 寻找合理解决方案在制定决策时，需要考虑利益相关者的利益，尽量寻找能够平衡各方利益的解决方案。
同时也需要考虑公司长远发展和社会和谐稳定的因素。
4. 实施监控和控制决策的实施需要监控和控制，以保证决策的质量和效果。
管理者需要制定相应的管理措施，确保决策符合伦理要求，执行过程中不会出现违规行为。
管理学社会责任与管理伦理
也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的 权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的 病人看病政府就要增加税收……
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3、公平原则伦理观
① 目标：在不同的利益相关者之间公平、合理、无偏见 的分配利益与损失。
② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进行比较 和对照，分析每一个行动计划对结果进行分配的公平 程度。
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案例 在维克多.雨果的名著《悲惨世界》中有
这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下 偷了一块面包，这在当时是他维持自己的 生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？
在这个例子中存在着相互对立的权利： 面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。 二者中哪一个居于主导地位呢？
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难题：如果一项决定在保护一部分利益相关者权利的 同时将损害到另一部分人的权利，管理者该选择保护 哪一部分人的权利呢？
• 他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为 可能造成的消极影响。
思考： 这位总裁的观点正确吗？
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伦理的功利观 伦理的权力观 伦理的公平观 伦理的综合社会契约观
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1、功利主义观
① 目标是为尽可能多的人提供最大的收益。决策 要完全依据其后果或结构做出。
② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进 行比较和对照，分析每一个可选计划给不同的 利益相关者群体带来的收益和损失，然后采用 可以为利益相关者提供最大收益的行动计划。
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管理伦理
在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： • 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ • 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ • 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这
管理学课件--第5章 组织的社会责任与管理道德
思考与讨论
从企业社会责任的角度对上述主张进行 评论。 评论。 慈善捐款与企业承担社会责任是什么关 系？ 联系近期出现的食品、药品安全事故， 联系近期出现的食品、药品安全事故， 谈谈承担社会责任的意义及途径。 谈谈承担社会责任的意义及途径。 如何看待企业社会责任与政府责任的关 系？
二、管理道德
于志安携款外逃， 于志安携款外逃，褚时健贪污两千多万元 被判无期。 被判无期。浙江省温州市鹿城区委书记杨湘洪 出国逾期不归…… 出国逾期不归 企业用高薪引进的技术或管理专家毁约跳 带走商业秘密； 槽，带走商业秘密；地区销售经理用公司的网 络做个人的生意…… 络做个人的生意 你的上司要你毁坏他贪污的一笔巨款的证 据；公司秘书对老板激动时作出的明显不利于 本公司的决定不作提醒而盲目执行； 本公司的决定不作提醒而盲目执行；业务员让 公司报销他个人非因公支出； 公司报销他个人非因公支出；用公家的电话办 自己的私事…… 自己的私事
斯蒂芬·Ｐ 罗宾斯认为 罗宾斯认为： 斯蒂芬 Ｐ·罗宾斯认为：“企业社会责任 是一种工商企业追求有利于社会的长远目标 的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 的义务，而不是法律和经济所要求的义务。” 世界可持续发展商业委员会的定义： 世界可持续发展商业委员会的定义：“企 业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺： 业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺： 按照道德规范经营， 按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的 同时，既改善员工及其家人的生活质量， 同时，既改善员工及其家人的生活质量，又 帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量 改善。 改善。”
规范对象的特殊性。 规范对象的特殊性。
调整对象的特殊性。 调整对象的特殊性。 不同组织的道德标准可能不一样。 不同组织的道德标准可能不一样。 道德标准。 同一组织在不同时期可能有不同的 道德标准。 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容才能 为社会所容纳。 为社会所容纳。
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任
二、建立道德守则和决策规则
道德准则是表明一个组织基本价值观和它 希望员工遵守的道德规则的正式文件。 一方面，道德准则应该尽量具体的向员工 表明他们应以什么精神从事工作； 另一方面，道德准则应当足够宽松，从而 允许员工有足够的判断和思考的空间和自 由。（麦道公司的员工道德守则）
三、管理者在道德方面领导员工
企业的社会责任是企业追求有利于社会的长远目标 的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务，完 全是企业出于义务的自愿行为。
2.两种企业社会责任观
关于企业与社会责任的两种对立观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利润 最大化是企业的天职，否则就不成其为 企业，增进和保护社会福利是政府和非 赢利组织的责任。 社会经济学观点：企业不只是对股东负 责的独立实体，它们还要对社会负责， 因此企业的责任不只是创造利润，还应 包括保护和增进社会福利。
不仅从组织自身角 度，更从社会整体 角度考虑问题
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任 把遵守道德规 范看作责任
组织所推崇的， 并为全体成员 所 认同的价值观
以社会利益 为中心 重视利益相 关者利益 组织与利益相关 者是相互依赖的
以组织的价值 观为行为导向
合乎道德的 管理的特征
自律
视人为目的
伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为 的本质是个人作为共同体的成员而行动。也 就是伦理是个人的单一性与共同体的普遍性 的统一，但它不是借助外在的强制如法律规 范的形式达到统一，而是透过精神所达到的 统一。
• 伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中 具体表现为一定的行为规范和准则。
“做正确的事情”
• 企业从社会得到的权利与依法克尽的义务 之间并不平衡。 • 对许多企业而言所得可能是完全合法的， 但不一定完全是道德的。企业应从道德的 层面担负起更宽广的企业责任，以感恩的 心情来回报社会为企业行为付出的代价和 时代给予的机遇。 • 企业不只是一个经济实体，也必须是一个 伦理实体。
第二章管理道德与社会责任
二、伦理道德与经济运行
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几 种解释： ➢理想类型论（马克斯·韦伯）
➢现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理— —新教伦理。
➢1.“天职”的观念与独特的劳动价值观 ➢2.“蒙恩”的观念与独特的财富观 ➢3.“节俭”的观念与独特的消费观 ➢新教伦理形成了欧美资本主义企业独特的“经济气
德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容：
➢管理者的个人价值观(包括道德观) ➢自信心 ➢自控力
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影响管理道德的因素（续）
自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可 能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为 会更加一致
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
而是通过精神的内在统一，因此精神是伦理
的文化内核。
2
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
• 五伦 • 君臣 父子 •忠 孝 • 父子有亲 • 君臣有义 • 夫妻有别 • 长幼有序 • 朋友有信
兄弟 悌
道德
夫妻 忍
朋友 ——伦 善 ——伦理
伦理、道德的文化真义及其管理学意义
企业不仅是一个经济实体，而且首先 并且更重要的是一个伦理实体
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运， 而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机 会决定。
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖 自己内在的是非标准指导行为具有内在控制中心 的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
2024/1/30
四川民族学院 曾雪玫
32
影响管理道德的因素（续）
3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式：
管理学中的社会责任
管理学中的社会责任在今天的社会中，企业不仅要追求盈利、创造价值，还需要承担更多的社会责任。
在这个背景下，管理学中的社会责任概念得到了越来越广泛的应用。
管理学中的社会责任既包括了企业对社会的经济、文化、环境等各方面的影响，也包括了企业如何在与社会利益之间实现平衡，实现可持续发展。
1. 社会责任的概念管理学中的社会责任是企业在经营管理中所承担的对社会的义务和责任。
社会责任包括了企业对社会、环境、消费者、员工等各方面的影响，同时也包括了企业对于社会公共利益的贡献、社会价值的创造以及如何实现长期的可持续发展。
社会责任的核心是企业的企业道德和社会责任意识。
2. 社会责任的实践对于企业来说，实践社会责任是对企业的发展过程中的主动贡献，也是一种长远的投资。
下面介绍一些企业可以实践的社会责任：(1) 建立良好的企业文化，从管理制度、职业素养等方面培养企业员工的社会责任感。
(2) 重视环境保护和资源节约，采用科学的、环保的、可持续的生产方式和技术，降低企业对环境的负面影响，达到可持续发展的目标。
(3) 关心员工的生活和健康，提高员工的待遇和福利待遇，保证员工的工作环境安全健康，让员工有创造价值和发展的机会。
(4) 从社会责任的角度出发，制订企业的产品和服务，保证产品的质量、安全性和节约性，满足社会各方面的需求。
上述的几点是企业在实践社会责任方面的一些具体措施，只有这些措施紧密结合起来，才能真正地体现企业的社会责任。
3. 社会责任的意义(1) 企业的自我发展需要社会环境的支持。
只有企业在成长的过程中，承担了积极的社会责任，才能赢得社会的尊重和支持。
(2) 责任感是企业成功的重要组成部分。
对于一个企业来说，社会责任是其成功的重要组成部分。
企业如果能认识到自己对社会的责任感，对自己以及周围的人和事物都将带来积极的影响。
(3) 企业的社会责任意识可以加强企业的核心竞争力。
在竞争激烈的市场中，企业除了提供优质的产品和服务之外，也需要注重自己的社会责任，这样才能在激烈的竞争中保持优势。
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• 可能阻碍生产力和效率的提高
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四种道德观(续)
• 公正理论观 – 管理者公平和公正地贯彻和加强规
则
– 保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益 – 助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利
意识
• 社会契约整合理论 – 道德决策的制定应当根据实
的个性特征
• 内控 – 相信他们控制着自己的命运 • 外控 – 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机
遇
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影响管理道德的因素（续）
• 结构变量
• 组织设计影响道德行为
– 结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促 进道德行为
• 规章制度
– 明文规定的道德标准
• 上级的行为 • 评估系统既评价结果，也评价手段 • 奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上
3
赞成和反对社会责任的争论
• 赞成观点
– 公众期望 – 长期利润 – 道德义务 – 公众形象 – 更好的环境 – 减少政府管制 – 责任与权利的平衡 – 股东利益 – 资源占有 – 防范胜于治疗
• 反对观点
– 违反利润最大化原则 – 淡化使命 – 成本 – 权力过大 – 缺乏技能 – 缺乏明确的责任
事经营活动 – 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本 – 成本只能通过高价格转嫁给消费者
• 社会经济学观点
➢ 管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利 ➢ 公司并非只是对股东负责的独立实体 ➢ 企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务 ➢ “做正确的事情”
4
Hale Waihona Puke 从义务到响应、到责任• 社会义务
➢一个企业的义务，以满足其经济和法律责任， 仅此而已
• 社会响应
➢公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社 会活动
• 社会责任
➢一种企业意图，它超越了法律和经济的义务， 做正确的事，按照对社会有益的方式行动
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“社会责任”和“经济绩效”
• 社会责任活动会付出代价吗? • 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关
结构变量 组织文化
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改善道德行为的途径
慎重挑选员工
制定道德准则
运用工作目标
发挥领导作用
加强道德培训
综合评价绩效
强化社会审计
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一个综合的道德计划
• 应包括： • 雇用具有高道德标准的求职者 • 建立道德准则和决策规则 • 通过模范来影响大家 • 描述工作目标和绩效评估机制 • 提供道德培训 • 实施社会审计 • 向那些面临道德困境的人提供支持。
– 公正理论观：要求管理者公平和公正地贯彻和加强规 则，并在此过程中遵守所有的法律法规
– 社会契约整合理论：认识到了组织与经营所在社区的 道德标准之间隐含的契约
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管理道德观
– 功利观 – 完全按照结果或后果制定道德决策 • 为大多数人提供利益 • 鼓励效率和生产力 • 忽视一些利益相关者的权利 • 很多商业者同意这种观点
– 绿荫 – 描述了组织可能采用的不同方式 – 法律方式 – 遵守法律规范
• 缺少对环境问题的敏感
– 市场方式 – 组织对顾客的环境偏好作出相应 – 利益相关者方式 – 组织选择对利益相关者多种需求
作出反应
– 活动家方式 – 寻求尊重和保护地球及其自然资源的
途径
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管理者对谁负责？
更小
社会责任
更大
• 前习俗水平 – 是非选择建立在个人后果的基础上 • 习俗 – 道德价值存在于不辜负他人的期望之中 • 原则水平 – 个人希望摆脱他们所属的群体或一般社
会的权威确定自己的原则
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影响管理道德的因素（续）
• 个人特征
– 价值观 – 关于对与错的基本信条 – 自我强度 – 个人自信心的强度 – 控制点 – 衡量人们相信自己掌握自己命运程度
妥协
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影响管理道德的因素（续）
• 组织文化
• 强文化比弱文化更有影响性 • 高道德标准来自高风险承受力、高度控制、
并对冲突高度宽容的文化
• 问题强度
• 道德问题的重要性 • 更大强度的问题能促使更道德的行为
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影响管理（者）道德的因素（图）
个人特征 问题强度
道德发展阶段
管理者
道德/非道德 行为
• 共享价值观的作用
– 为管理决策和行动充当指路牌 – 通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为 – 影响市场营销的成效 – 建立团队精神
• 对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的 行动负责
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共享价值观的作用
共享的组织价值观
指导管理者的 决策和行动
塑造员工 行为
影响营销 效果
建立团 队精神
社会责任与管理道德
社会责任与管理道德
管理者对谁负责？
• 何谓社会责任? 把握不同观点 • 如何将社会责任融入企业管理
管理道德?
• 定义管理道德 • 理解管理道德观 • 分析影响管理道德的因素 • 改善管理道德行为的途径
知识点
2
什么是社会责任
• 古典观点 – 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化
– 米尔顿·弗里德曼 – 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从
证因素和规范因素 – 基于两种“契约”的整合
• 社会一般契约 – 允许企业处理
• 确定可接受的基本原则
• 具体的契约 – 处理社区成员之间可接受的行为方式
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影响管理道德的因素
• 道德发展阶段 – 在每一个相继的阶段上，
个人道德判断变得越来越不依赖外界的影 响
– 人们一次经历了这些水平 – 持续的道德发展没有保证 – 大多数成人处于阶段4
8
管理的“绿色化”
• 定义
– 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间 存在的紧密联系的意识
– 起源于对大量生态问题和环境危害的关注
• 全球环境问题
– 存在大量的全球环境问题 – 发达国家在这些问题上应受到谴责 – 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶
化
9
组织如何走向“绿色”
• 产品和生产过程更清洁
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思考
• 1、做正确的事——即管理应当是道德的 • 2、社会道德标准在不断变化。
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谢谢！！
阶段 1
所有者与 管理层
阶段 2
雇员
阶段 3
具体环境中 的各种构成
阶段 4
更广阔的 社会
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管理道德
• 道德：规定行为是非的规则和原则 • 四种道德观
– 功利观：指完全按照结果或后果制定道德决策。（效 率、生产力、利润最大化、忽视利益相关者的权利）
– 权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点 （过分强调个人特权、自由，可能阻碍生产力和效率）
的
➢ 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效” 之间的有效性和因果关系问题
➢ 在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他 共同基金
• 一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期 表现
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以价值观为基础的管理
• 定义
– 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理 方式
• 价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么