交际、礼仪
十大社交礼仪
十大社交礼仪社交礼仪是成熟社会人必备的能力,也是一种给人首个印象的方式。
在各种社交场合中,遵循一些基本的社交礼仪可以增强我们的形象和交往能力。
本文将介绍十大社交礼仪。
1. 问候礼仪。
当你遇到朋友、同事和家人时,最好的方式就是问候他们。
这种简单的礼仪可以表达你的尊重和友好,并拓展了沟通。
问候礼仪是世界各地的传统,可以让人们感到受欢迎和亲切。
2. 倾听礼仪。
倾听礼仪是一个人交际能力的重要标志。
当与别人交流时,要有耐心倾听对方说话的内容,并且表现出真诚的关心。
避免中断别人的发言、不当的评论或抱怨,回复时避免反驳别人,避免在人们讨论敏感话题时谈论个人观点,以及避免过多探问别人的私事。
3. 注意言辞礼仪。
使用恰当的语言和掌握谈话节奏,可以帮助你与他人更好的沟通。
千万不要用粗鄙的语言或口头小攻击,避免带有歧视性或冒犯性质的言辞,尽量使用礼貌的说话方式,因此在语言穿戴上要特别关注自己的措辞,尤其是感到亲密的人。
4. 礼貌待人礼仪。
礼貌待人是一项重要的社交礼仪,它表明你的人品是有教养的。
过去的礼仪要求我们行为得体,礼让他人,不要干扰别人的生活,尊重别人的观点,并遵守日常礼遇。
这是一个使人与他人保持和谐关系的好方法。
5. 形象礼仪。
你的形象是你代表的一个方面。
你需要注意自己的穿着,姿态和手势,要注意发型和妆容,以及自己装扮的得体程度。
一定要尽可能的保持姿势,不要摆弄手指或用其他干扰手势表现情绪,尤其不要打哈欠、把头控制在下看别人、嗑口香糖等不礼貌的行为。
6. 礼仪用餐。
在餐桌上,特别重要的是行为要得体。
要学会用餐礼仪----紧贴桌面,平稳地吃,不要太快,也不要嘬汤,不要结果手,不要碰杯瓶,也不要直接吃炸鸡和烤肉,需要用餐具搭配,更好的实现诸如汤匙和叉子之类食品搭配的愉悦口感。
7. 礼仪手写信。
尽管电子通讯的崛起极大地改变了现代社会的沟通方式,但笔己亦是对于传统个人之间交流的重要诠释。
手写信要注意书写整洁,要回复及时,如已经豪掷若干笔墨,那么尽量做到谨慎思考再投稿。
第三章交际礼仪判断正误上下级握手,下级要先伸手,以示尊重迎接...
第三章交际礼仪一、判断正误1)上下级握手,下级要先伸手,以示尊重2)迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包3)进出门时主人要为客人引路4)在电梯里应该先到先行,客人先上,主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路5)初次见面更要注意称呼6)应先将未婚女子介绍给已婚女子7)在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手8)我国民间传统的见面礼是拱手礼9)初次见面可以谈健康问题10)与人交谈时要目不转睛地盯着对方看11)递名片时,名片的文字要正向自己12)接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢13)当你介绍别人的时候,突然想不起来对方的名字的话,最好实事求是地告诉对方14)当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪15)公司的接待员在接电话时,由于工作很忙,所以可以以“请稍候”为口头禅16)新年贺卡会使人感到特别温馨17)行走时可以抽烟、喝饮料18)当你不想要对方的礼物时,一定要解释其中的原因(一)面试开始时,应试人可以自己找座位坐下,不用等别人让座(二)面试时可以谈宗教话题二、交际中对交际对象应如何称呼?三、在为他人做介绍的次序是什么?应注意那些问题?四、握手的次序是什么?握手时应注意那些问题?五、握手外,常见的见面礼还有那些?六、谈中应注意的最重要的问题是什么?如何才能做一个好的听者?七、常礼貌用语有那些?八、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。
九、结合日常生活实际,说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
十、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪?十一、谈谈信函中礼貌用语的使用。
十二、商务信函的礼仪规则是什么?十三、特种信函有哪些种类?使用时应注意哪些礼仪?十四、你的好朋友送一份礼品,按馈赠礼仪的要求设计和安排。
十五、四人一个小组设计一个见面情景,将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节,连贯地演示下来,并对各组的表演进行评价。
十六、乘坐轿车和其他车辆的待人礼仪有哪些不同?十七、乘坐飞机的过程中应注意哪些礼仪?十八、探访有哪些礼仪规范?十九、掌握各公共娱乐和体育活动场所的礼仪规范。
社交礼仪10篇
社交礼仪10篇社交礼仪 (1) 西餐长桌的座次有别于中餐。
在西餐礼仪里,女士处处备受尊重,女宾的座位要比男宾的座位稍高,在排列位次时,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧,其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。
当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐,当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。
入座和离座都应从左侧,坐姿端正,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚不要交叉,双手不要放桌子下面。
在点完料理后打开餐巾,对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席,应将餐巾放在座位上,用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。
使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息,呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时,刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。
女性酒桌社交礼仪常识约会餐桌礼仪第一关:接受约会至到达餐厅●答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会,必须事先通知对方。
赴会时稍迟是可以接受的,但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。
●来到座位后勿须第一时间拉椅就座,因为对方可能已准备好为你位开椅子,就给他一个表现绅士风度的机会吧。
●坐在椅子上时应坐直,要紧靠在椅背上,双眼正视前方,别只顾垂头避对方的视线。
手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边沿上。
椅子与桌旁的距离不宜太远。
否则进餐时会增加身体移动的机会。
●待对方拿起餐巾后,你便可把它放在大腿上。
如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形,较小的则可直接把餐巾放在大腿上,以防用餐时汁液弄污衣服。
社交礼仪 (2) 名片是“第二身份证”,使用已经非常普及。
它不仅是自己身份的介绍,更是自己的脸面、形象。
名片总的要求是“整洁、有序、明了”。
对于职务,不应该罗列过多、本末倒置,样式、颜色设置上不应该过分夸张。
个人照片、企业宣传口号、广告词是不适合印在名片上的。
1.发送名片的时机。
随身所带的名片,最好放在专用的名片包、名片夹里,也可以放在上衣口袋里。
中国人的社交礼仪
中国人的社交礼仪社交是一指社会山人与人之间的交际往来,那么你们知道中国人社交的礼仪吗?下面是为大家准备的中国人的社交礼仪,希望可以帮助大家!中国人的社交礼仪一.交往礼仪1.不要言而无信言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的资本。
2.不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象,并逐步消火。
回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会,同时也证明了自身的修养。
3.及时沟通,消除彼此的矛盾恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。
4.不要随便发怒医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。
所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5.不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐祸。
6.不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。
我们可以从几个方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。
拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。
异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。
既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。
二.拜访礼仪拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。
1.拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。
人际交往的交际礼仪(集锦9篇)
人际交往的交际礼仪(集锦9篇)人际交往的交际礼仪11、别人发火时,需要逃离。
对方大发雷霆时,一定要保持冷静,此时说任何话都可能火上浇油。
不妨装作若无其事地出去躲一躲,让他一个人把坏情绪发泄出去。
等他精力用尽了,我们再帮着找办法。
另外要注意,在交谈中要对他表示高度尊重。
2、别人害怕时,需要追问。
有时候,一个人害怕的东西可能并非表面看起来的那样,而跟其潜意识有关。
不妨问几个问题:“你感觉自己失去了什么”、“这种失去是真实的还是推测的”、“你下一步打算做什么”。
帮对方找出恐惧的根源,才能解决问题。
3、别人尴尬时,需要启发。
有些人做错事或遇到糗事,难免会尴尬。
作为局外人,我们不要试图帮他打消尴尬,可以让他试着深呼吸。
等他的尴尬情绪缓和下来,再问他发现或学到了什么。
自我表达所学到的教训,能使一个人变强大。
4、别人哭泣时,需要陪伴。
此时不妨告诉对方,心里不舒服就哭出来,你会陪着他。
然后默默地坐在他身边,把纸巾递过去。
给哭泣的人一点恢复的时间,然后再给予安慰,效果更好。
大多数人想要被倾听和被理解,认真倾听能帮他们建立勇气。
人际交往的交际礼仪21、网络人际交往的隐匿性网络的最显著特征是它的隐匿性,在网络中可以轻易的隐匿自己的身份和身体,不再有现实交往中身份、外形、气质、语言表达能力、贫富的限制,每个人都可以选择自己喜欢的角色和方式与他人进行交往,而不必担心对现实生活的影响。
2、网络人际交往的开放性传统的大学生人际交往常受到很多限制,具有条块性。
比如不同的地域有不同的特点,不同的群体有不同的交往方式。
大家在交往中不自觉的形成了不同的小圈子,不属于同一圈子的人很难进入到另一领域的交往圈子。
这也就意味着想要进入一个交往圈子前,必须先具有某一种身份。
而网络则不需要这样,对所有有条件上网的大学生来说,网络是完全开放的,没有条块的限制,没有交往圈子的限制,只要你愿意就可以融入到另一群体中去。
3、网络人际交往的平等性网络上的所有信息、文化都是开放的,是大家可以共享的资源,所以网络上所有人在获取信息和交往的时候也是平等的。
交际礼仪十篇
交际礼仪十篇交际礼仪十篇交际礼仪篇1语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道.语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置.语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的`思想感情.语言表达出来.说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让.要做到礼貌说话必须做到以下几点:一、使用敬语、谦语、雅语(一)敬语敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语.除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养.1.敬语的运用场合第一,比较正规的社交场合.第二,与师长或身份、地位较高的人的交谈.第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人.第四,会议、谈判等公务场合等.2.常用敬语我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等等.(二)谦语谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语.谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属.例如,称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等.自谦和敬人,是一个不可分割的统一体.尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在.只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你.(三)雅语雅语是指一些比较文雅的词语.雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语.多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质.在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”.如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点.”假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用.”雅语的使用不是机械的、固定的.只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象.只要大家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处,并对我国整体民族素质的提高有所帮助.二、日常场合应对(一)与人保持适当距离说话通常是为了与别人沟通思想,要达到这一目的,首先当然必须注意说话的内容,其次也必须注意说话时声音的轻重,使对话者能够听明白.这样在说话时必须注意保持与对话者的距离.说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话,另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题.从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的.然而如果在较近的距离和人交谈,稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上,这是最令人讨厌的.有些人,因为有凑近和别人交谈的习惯,又明知别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口.这样做形同“交头接耳”,样子难看也不够大方.因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合.这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,在常人的主观感受上,这也是最舒服的.(二)恰当地称呼他人无论是新老朋友,一见面就得称呼对方.每个人都希望得到他人的尊重,人们比较看重自己业已取得的地位.对有头衔的人称呼他的头衔,就是对他莫大的尊重.直呼其名仅适用于关系密切的人之间.你若与有头衔的人关系非同一般,直呼其名来得更亲切,但若是在公众和社交场合,你还是称呼他的头衔会更得体.对于知识界人士,可以直接称呼其职称.但是,对于学位,除了博士外,其他学位,就不能作为称谓来用.(三)善于言辞的谈吐不管是名流显贵,还是平民百姓,作为交谈的双方,他们应该是平等的.交谈一般选择大家共同感兴趣的话题,但是,有些不该触及的问题:比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰,还是不谈为好.打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现.交际礼仪篇2(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语
社交礼仪学习基本的社交礼仪和礼貌用语社交礼仪是指在社交场合中表现出得体、得宜的举止和礼貌用语。
它是人们在社交互动中维持和谐关系、展示自己优雅风度的重要组成部分。
对于个人和职业发展而言,掌握基本的社交礼仪和礼貌用语是至关重要的。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和常用的礼貌用语,并提供一些实用的技巧。
一、商务场合的社交礼仪和礼貌用语1.称呼:在商务场合中,称呼对方应注意尊重和礼貌。
我们通常使用“先生”、“女士”、“先生/女士姓氏”等来称呼对方。
如果对方有职务或头衔,可以使用相应的职称或头衔称呼。
2.握手礼仪:与他人见面时,握手是常见的问候方式。
握手时应保持坚定而适度的力度,不要太过轻浮或过于用力。
同时要保持微笑,目光接触,表现出诚意和自信。
3.介绍自己和他人:在商务场合中,介绍自己和他人是常见的交往方式。
介绍自己时应简洁明了地介绍自己的姓名、职务和所属单位。
介绍他人时应注意尊重和准确。
4.用餐礼仪:商务用餐时,要注意遵守基本的用餐礼仪。
例如等待主人首先开始吃饭,不大声喧哗,咀嚼食物时要闭口而嚼,不吐出食物等。
在商务餐桌上,应保持谦逊、有修养的态度,尊重他人,并与他人进行适度的交流。
5.感谢与道歉:在商务场合中,感谢和道歉是常见的交际方式。
如果别人帮助了你,你应该向对方表达感谢之情。
如果自己有过错或失误,应该及时道歉,表达诚意和愿意改正的态度。
二、社交聚会的社交礼仪和礼貌用语1.邀请和回应:在社交聚会中,邀请和回应的方式要得体。
邀请他人参加聚会时,应事先询问对方的时间和意愿,婉转地发出邀请。
收到邀请时,要及时回复,表达自己是否愿意参加的态度,并在约定的时间前做好准备。
2.交谈技巧:在社交聚会中,交谈是主要的互动方式。
要注意不打断对方的发言,保持礼貌和耐心。
同时,要关注对方,倾听他人的观点,并适时做出回应。
避免谈论敏感或争议性的话题,保持话题的轻松和愉快。
3.举止得体:在社交聚会中,要注意自己的举止和仪态。
日常交际中的交谈礼仪
日常交际中的交谈礼仪在日常交际时,通过规范的礼仪指导自己的活动,能够更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意,以增进彼此之间的了解与信任。
下面介绍下日常交际中的交谈礼仪,供大家参考借鉴。
(一)交谈的态度从某种程度上讲,交谈的态度有时甚至比交谈的内容更为重要,因此要注意以下四个方面。
1.注意语言在日常工作中,应该自觉采用普通话。
在外事活动中,可以使用英语,但在正式的官方活动中,必须使用普通话,以体现一个主权国家的尊严。
2.注意语音在公共场所与人交谈,必须有意识地压低自己说话的音量,粗声大气不仅有碍于他人,而且也说明自己缺乏教养。
3.注意语态◆在自己讲话时,要不卑不亢,恭敬有礼;在别人讲话时,要专心致志,洗耳恭听。
◆表情应与谈话的内容相配合。
与领导谈话,应恭敬而大方;与同事谈话,应礼貌而谦虚;与群众谈话,应亲切而温和;秉公执法时,应严肃而认真。
◆谈话时,应当表情认真,目光直视对方。
若要表示自己对对方观点的支持、赞同或理解,则可以点头微笑。
◆在与对方谈话时,不应左顾右盼或是双手抱在脑后,因为这些动作往往给人心不在焉或者目空一切的感觉。
4.注意语速与人交谈时,语速应保持相对的稳定,既快慢适宜,舒张有度,又在一定时间内保持匀速。
这样,不仅可以使自己的语言清晰易懂,而且还可以显示出自己胸有成竹,有条有理。
语速过快、过慢,或者忽快忽慢,会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉。
(二)交谈的语言交谈的语言要做到以下两点。
1.力求通俗易懂◆语言应以务实为本,切不可满口之乎者也,滥用书面语言或名词典故。
◆在与普通群众交谈时,应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素,努力使自己的语言生动、具体。
如果“官话”连篇,不仅有碍于信息的传达,而且容易脱离群众。
2.讲究文明礼貌◆尽量使用尊称,善于使用一些约定俗成的礼貌用语,如“您”、“谢谢”、“打扰了”、“再见”等。
◆交谈时不可意气用事,以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽,也不可夜郎自大,处处教训指正别人。
中国交际基本礼仪
中国交际基本礼仪1.别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
2.别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
3.有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
6.别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事。
7.被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油。
8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
9.吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。
”10.给人递水递饭一定是双手。
11.坐椅子不要翘起来。
12.吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣。
13.最后一个进门要记得随手关门。
14.送人走要说:“慢走。
”15.洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌。
16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
17.不揭别人的短处。
18.听别人说话的时候,眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
19.帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。
20.站有站相,坐有坐相。
21.遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。
22.说道就一定要做到,做不到的就不要承诺。
23.不要贪小便宜不要贪财,钱再多也有花完的时候。
24.屋里有人的时候,出门要轻手关门。
25.这个世界不相信眼泪....。
26.与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己。
27.人穷志不短。
28.盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。
29.自己有本事才是真的本事。
30.学会温柔学会聆听。
31.去别人家里,不要坐在人家的床上。
32.在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导。
33.晴带雨伞,饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
34.如果问别人话,别人不回答你,不要死着脸皮不停的问。
35.吃饭的时候尽量不要发出声音。
36.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。
37.别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释。
交际交往的基本礼仪
交际交往的基本礼仪首先,互相尊重是交际交往的基本礼仪之一、无论在任何场合,对待他人都应该保持尊重和礼貌。
我们要尊重对方的存在、意见和观点,尊重对方的隐私和个人空间。
不要随意打断别人的发言,听取别人的意见和建议时要耐心倾听,并给予充分的尊重。
其次,合适的言行举止是交际交往的另一个重要方面。
在公共场合,我们应该注意自己的言行举止,保持庄重和得体的形象。
不要大声喧哗、争吵或说粗话,尽量避免引人注目的举动。
同时,要注意控制自己的情绪,不要过于激动或恶意攻击他人。
要时刻保持微笑和友好的态度,给人留下良好的印象。
再次,注重沟通和倾听能力是交际交往的另一重要礼仪。
在交流中,我们应该注重与他人的沟通,表达清晰和明确的意思。
使用易懂的语言,避免专业术语或隐晦不清的说法。
同时,要学会倾听他人的意见和建议,不要只关注自己的观点。
当别人在说话时,要认真倾听,不要中断或打断别人的发言。
展示出对他人感兴趣的态度,鼓励他人说出自己的想法。
另外,善于表达感谢和赞赏也是交际交往的一个重要方面。
当别人向我们提供帮助或给予我们一些好处时,我们应该及时表示感谢。
无论是收到一份礼物、受到款待,还是得到一些帮助,都要表达出真诚的感谢之情。
同时,当别人取得成就或做出出色的表现时,我们也应该及时表达赞赏之意,鼓励和支持他们。
最后,保持礼貌和尊重是交际交往的基本准则。
在与他人交往时,我们应该始终保持礼貌和尊重,避免恶语相向、冷漠无礼或侮辱他人的行为。
要尊重他人的意见和决定,避免以自己的方式强行干涉他人的自由和权益。
对于陌生人,我们应该主动打招呼,保持友好和平和的态度。
对于熟悉的人,我们也要避免随意取笑、嘲笑或不礼貌的行为。
总之,交际交往的基本礼仪对于每个人都非常重要。
通过遵守这些礼仪,我们能够建立良好的人际关系,促进合作和谐,并在社会中获得尊重和认可。
通过尊重他人、合适的言行举止、良好的沟通和倾听能力、善于表达感谢和赞赏,以及保持礼貌和尊重,我们能够成为交际方面的佼佼者。
社交礼仪常识7篇
社交礼仪常识7篇社交礼仪常识 (1) 握手,是交际的一个部分。
握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度,显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。
美国著名盲聋女作家海伦凯勒说:我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光,你会感到很温暖……1.握手的要求。
通常,和人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。
有些特殊场合,比如向人表示祝贺,感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反,掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手,更是谦恭备至了。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为,女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。
握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。
不要太用力,但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。
一般要将时间控制在三五秒钟以内。
如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。
而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
个人交际礼仪要点
个人交际礼仪要点在现代社会,交际已成为衡量个人素质和社交能力的一个重要标志。
而在交际中,再好的性格和教养也需要遵守一定的礼仪规范,才能得到他人的认可和尊重。
本文将为大家介绍几个个人交际礼仪的要点,帮助大家建立良好的社交形象。
一、言行举止要得体言行举止是交际礼仪的基础,一个得体的言行举止可以展现出一个人的形象和内涵。
在交往中,要做到举止文雅,言谈得体,注意言语和行为的表现方式,切勿粗鲁、咄咄逼人。
二、礼貌待人要有规矩礼貌待人是表现品格和素质的关键。
待人要礼貌,说话要温和,不得说粗话或过激的言辞,不得有侮辱、恶意的行为,与人相处要以谦逊、宽容为准则,尊重他人的意见和感受。
三、衣着要得体仪表之容往往是人们第一眼所看到的,它不仅可以彰显一个人的内在素质和外在特点,还可以起到很好的社交效果。
因此,衣着要得体,服装要干净整洁,色彩要协调。
在各类社交场合中,要注意打扮要适度得体,体现自己的审美观,但不要过于张扬和刻意。
四、不得侵犯他人隐私在社交中,隐私是每个人都应该尊重和维护的权利,不管我们有多好奇或是关心,都不能因此而去侵犯他人的隐私。
不得搜查他人的个人物品,不得窃听他人的私人交谈,不得侵犯他人的肢体、精神和财产等权益。
五、文化常识要了解交际礼仪常涉及到文化常识,尤其是在不同的文化背景下,交往就更需要注意细节。
在涉及国际交往时,一定要注意文化传统与礼仪规矩,做好接待和应对的准备。
遇到不同文化背景下的人际交往,我们需要充分理解和尊重对方的文化传统,在交往中充分展现自己的尊重和理解。
六、坚持用正面语言人际交往是相互促进和提高的过程。
为了让交往更加顺畅,我们应该坚持使用正面语言。
这里指的是引导对话,避免出现具有攻击性或消极情绪的语言。
例如,可以用“我觉得”或“我认为”等温和的语气来表达自己的看法,在言语中尽量体现对方的价值和贡献。
七、注意肢体语言肢体语言是人们不同心态和情绪的一个表现,因此,在社交中我们要注意肢体语言的表现。
社交礼仪,交际礼仪篇
社交礼仪,交际礼仪篇1. 引言社交礼仪是人们在日常社交活动中遵循的一套行为准则,它有助于提高人际交往的效果,建立良好的人际关系。
交际礼仪是其中的一部分,它涉及到我们在与他人交往时需要遵守的行为规范和礼仪习惯。
在本篇文档中,我们将详细介绍社交礼仪中的交际礼仪,并提供一些在不同场合下应遵循的基本原则。
2. 交际礼仪的重要性交际礼仪对于个人的社交成功和职业发展有着重要的影响。
遵守交际礼仪可以增加人际关系的亲密度,建立信任和尊重,帮助我们在社交场合中更好地表达自己和理解他人。
此外,良好的交际礼仪还能够展现个人的素质和修养,给人留下良好的印象。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧是交际礼仪的核心。
以下是一些可以帮助你更好地进行交流的技巧:•倾听能力:认真倾听是有效沟通的关键。
当与他人交谈时,要注意集中注意力,不要打断对方,表达出对对方观点的尊重和理解。
•非语言沟通:身体语言、面部表情和姿势也是重要的沟通方式。
保持良好的姿态,注视对方,面带微笑,可以给人留下友善和亲切的印象。
•简明扼要:在交流中,尽量避免冗长和复杂的表达方式。
用简洁明了的语言表达自己的观点,可以提高信息传递的效果。
4. 社交场合中的礼仪规范不同的社交场合有着不同的礼仪要求,下面是一些常见场合中的基本礼仪规范:4.1 商务活动在商务活动中,良好的交际礼仪尤为重要。
以下是一些建议:•着装得体:注意穿着要整洁、得体。
对于正式场合,适当的商务服装是必要的。
•尊重对方:在商务交流中要表现出尊重对方的态度,注意礼貌用语和行为。
•善于倾听:倾听对方的需求和要求,尽量理解并回应对方的意见。
4.2 社交聚会在社交聚会中,与朋友、家人和同事们的交流是主要内容。
以下是一些常见聚会中的礼仪规范:•主动交流:积极参与聚会中的讨论,通过友好和善意的言谈促进与他人的交流。
•注意餐桌礼仪:遵循基本的餐桌礼仪,例如不大声嚼食物,不直接取用他人盘中的食物等。
•尊重他人的隐私:在聚会中,不要过问过多的个人私事,保持适度的距离。
社交礼仪常识(8篇)
社交礼仪常识(8篇)社交礼仪知识篇一1、仪表礼仪男士朋友在出入社交场合的时候不能够穿休闲装,必须穿西装,西服的颜色最好是纯色的,深灰色,深蓝色的也比较好。
衬衣白色,浅蓝色,这两种最适宜。
领带最好是斜条的,领带的颜色最好和西服的颜色对称。
西服的颜色最深,衬衣的颜色较浅,领带的颜色居中。
这样穿起来感觉很舒服。
男士的西服裤兜里不能装东西,装东西以后裤型就变样了,没有挺直的感觉,给人的感觉邋遢。
穿袜子也应该是深色的,皮鞋要质量好,出门之前一定要擦的明亮,不要满鞋污垢。
2、容貌礼仪男士朋友虽然不像女士一样化妆,但是面部一定要干净,不能留胡子;男士的头发最好天天洗,出门时要做定型。
免得让人看了不舒服。
3、酒宴礼仪在正式的宴会上,服务员打开酒瓶后,先要上一点递给主人品尝。
主人应先饮一小口仔细品评、然后再尝一口,感到所上的酒完全合乎要求时,再向服务员示意,可以给客人们斟酒了;斟酒的顺序是:先主宾,随后才是其他客人,斟酒时、酒杯应放在餐桌上,酒瓶不要碰到杯口;不宜一边饮酒,一边吸烟,鉴于酒后容易失言和失礼,故在涉外活动中饮酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下;在正式场合,除主人和服务员外,其他宾客一般不要自行给别人斟酒。
4、吸烟礼仪很多男士都喜欢吸烟,但是吸烟也是有一定讲究的。
在非吸烟区千万不能吸烟;在长辈面前、陌生女士旁边、公共用餐桌边,出于礼貌吸烟之前应该先征询一下他人的意见;当男士们在脱帽子,戴帽子或鞠躬时,应该熄灭烟蒂烟斗。
当男士们在交谈时,也应该如此。
男士社交礼仪常识禁忌1、西装不整洁2、在别人面前脱鞋3、当众挖鼻孔、掏耳朵4、公共场所大省喧哗、吐痰、打哈欠5、在别人面前抖腿6、随手乱丢垃圾社交礼仪知识篇二商务社交礼仪常识商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,语言因人,因时,因地而异,但是要简洁,友好,尊重对方;问候时有几种方法分别是:一是统一对其进行问候,而不再具体到每个人,二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例,三是以"由近而远"为先后顺序。
社交基本礼仪要求
社交基本礼仪要求社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示敬重、亲善和友好的重要行为规范和惯用形式。
这里给大家共享一些关于社交礼仪有哪些,供大家参考。
一、握手礼握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。
它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、庆贺、感谢、慰问等多种含义,从握手中,往往可以了解一个人的心情和意向,还可以推断一个人的性格和感情。
有时握手比语言更布满情感。
(一)握手礼行使的场合迎接客人到来时;当你被介绍与人熟悉时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;访问告辞时;送别客人时;别人向自己庆贺、赠礼时;拜托别人时;别人关心自己时,等等。
(二)握手礼行使的规章行握手礼时有先后次序之分。
握手的先后次序主要是为了敬重对方的需要。
其次序主要依据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。
1.两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女性在先,仆人在先:而下级、晚辈、男性、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。
在上级、长辈面前不行冒然先伸手。
若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌2.如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女仆人都要主动伸手表示欢迎,男仆人也可对女宾先伸手表示欢迎。
3. 如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先仆人、后客人,先女性、后男性。
4.若一方忽视了握手的先后次序,先伸出了手,对方应马上回握,以免发生尴尬。
(三)握手礼行使的正确姿态标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时凝视对方,微笑致意或简洁地用言语致意、寒暄。
自我介绍自我介绍应留意的问题:在自我介绍的时候,原则上应留意时间、态度与内容等要点。
1.时间:自我介绍时应留意的时间问题具有双重含义。
一方面要考虑自我介绍应在何时进行。
日常交际礼仪规范
日常交际礼仪规范在现代社会,交际礼仪是人们相互交往中必不可少的一环。
遵守规范的交际礼仪可以增进人与人之间的亲近感和友好关系,提高个人形象和社交能力。
本文将从日常交际礼仪规范的几个方面进行探讨,包括问候礼仪、礼貌用语、谈话技巧和社交场合的行为规范。
一、问候礼仪1.打招呼:遇到熟人或不熟悉的人,应主动打招呼,示意彼此注意到对方的存在,并用亲切的语气问好,如“你好”,“早上好”等。
对于长辈或上级,应称呼其姓名,并表示尊敬。
2.礼貌微笑:与人打招呼时,应微笑示意,表达友好和愉快的情绪。
微笑有助于缓和气氛,展现亲和力。
3.握手礼仪:当与他人见面或分别时,应以右手与对方握手。
握手的力度要适中,不要过于松弛或过于用力。
握手时要保持目光接触,并以真诚的表情与对方交流。
二、礼貌用语1.称呼礼仪:应使用适当的称呼与他人交流,如对长辈、上级可以使用尊称,对同辈或晚辈可以使用名字或亲昵称呼。
避免直呼其名或使用不恰当的称呼。
2.感谢礼仪:当别人帮助或提供帮助时,应以感谢的方式示意自己的感激之情。
可以用“谢谢你”、“非常感谢”等表达。
感谢的态度要真诚,不要敷衍了事。
3.道歉礼仪:如果因自己的原因给他人带来了不便或造成了误解,应及时向对方道歉。
道歉时要表达出自己的懊悔和后悔之情,并承诺不再犯同样的错误。
三、谈话技巧1.倾听能力:在与他人交谈时,应保持良好的倾听能力。
要专心听取对方的发言,不要插话或打断。
通过合理的眼神和肢体语言,表示对对方发言的关注和兴趣。
2.谦虚姿态:在交际中,要保持一种谦虚的姿态。
不要高谈阔论或自夸,也不要对他人抬高自己。
应尊重对方的观点和意见,并乐于分享自己的想法和知识。
3.避免敏感话题:在交谈中,要避免触及敏感话题,如政治、宗教、金钱等。
这些话题容易引发争论和冲突,破坏交际氛围。
应选择轻松、愉快的话题,使交流更加和谐。
四、社交场合的行为规范1.注意仪容仪表:参加社交场合时,应注意自己的仪容仪表。
要穿着整洁大方,不要过于暴露或随便。
2023年交际礼仪常识(5篇)
2023年交际礼仪常识(5篇)交际礼仪常识1握手是许多国家见面或分别时的常见礼仪。
从体态语角度说,把握这一体态含有感谢、慰问、祝贺、鼓励、亲切等意义。
与外国人见面的握手,握一下以示互敬即可。
过于握紧或用力摇手则是失礼的行为。
同西方女子握手,一般是握一下手尖即可,不可握时间过长或用力过大。
另外,与国外女子握手,一般要等对方先伸出后再握。
如果对方不想握手,可以点头示意。
与外国人见面握手,若自己是主人,应主动伸手,若是客人,应待对方伸出手再握。
上下级之间,一般是上级主动伸手;老小之间,一般是老者主动伸手。
在西方,男子握手时应先摘下帽子或手套,妇女则可以戴手套或帽子。
西方军人戴军帽同别人握手时,应先行举手礼再握手。
在国外,鞠躬礼也十分普遍。
日本人习惯行60度到90度的鞠躬礼以示恭敬对方。
朝鲜的妇女在行鞠躬礼时,一般是一手提裙,一手下垂鞠躬,面对客人微笑而立。
在西方,行鞠躬礼必须要立正、双目注视对方,面带微笑,以上体前倾18度为宜。
交际礼仪常识2一、简介职场礼仪的基本点非常简单。
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的本质区别,职场礼仪没有性别之分。
比如,为女性开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。
其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了,进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
例如,如果你的首席执行官是琼斯女性,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼斯女性,我想介绍您认识简·史密斯。
”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。
你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。
”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
二、作用了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。
常见的交际礼仪原则
常见的交际礼仪原则在我们的日常生活中,交际礼仪是我们与他人交流时必须遵守的一套行为规范。
它不仅可以帮助我们建立良好的人际关系,还能提升我们的形象和社交技巧。
下面将详细介绍一些常见的交际礼仪原则及其具体步骤。
1. 尊重他人- 尊重他人的观点和意见,不轻易打断别人的发言。
- 注意表达态度和语气,避免使用冒犯性的言辞。
- 关注他人的情感和感受,提供支持和鼓励。
2. 注意言行举止- 注意自己的仪态和举止,保持良好的站立姿势和面部表情。
- 穿着得体,不过于暴露或不得体。
- 遵守用餐礼仪,如用餐期间保持正确的坐姿,运用正确的餐具。
3. 注重沟通技巧- 善于倾听,给予对方足够的表达空间,不打断对方的发言。
- 使用适当的肢体语言和眼神交流,展示自己的专注和兴趣。
- 注意控制自己的语速和声音大小,确保对方能清楚地听到。
4. 知晓社交礼仪- 在社交场合中适时介绍自己,注意简洁明了的自我介绍。
- 注意随身携带名片,并在合适的场合交换名片。
- 注意站在正确的位置上,避免挡住重要人物或其他人的视线。
5. 尊重个人空间和隐私- 尊重他人的个人空间,避免过度接触或侵犯对方的私人领域。
- 不随意询问他人的私人问题,尊重他人的隐私。
6. 文明用语和礼貌用语- 使用适当的称谓和礼貌用语,如"您好"、"谢谢"等。
- 避免使用粗俗和冒犯性的语言,注意言辞的文明和友好。
7. 感恩和回馈- 对别人的帮助和关心表示感激,及时给予回馈和感谢。
- 在可能的情况下,主动帮助他人,提供帮助和支持。
以上是常见的交际礼仪原则及具体步骤。
在我们的生活中时刻遵循这些原则,并将其作为我们与他人交往的基准,不仅可以提升我们的个人形象和社交关系,也能帮助我们建立良好的人际关系。
以礼待人、尊重他人是我们每个人应该具备的基本素养,同时也是构建和谐社会的重要一环。
实践这些交际礼仪原则,让我们的交际更加和谐、愉快。
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语言交际礼仪古语云:言谈之道,攻心为上,发人曲衷,动之以情谈话五W一H原则▪1.同谁(Who)交谈▪2.为什么(Why)要交谈▪3.采取哪一种方式(which)进行交谈▪4.谈什么(What)内容▪5.在哪里(where)进行交谈▪6.指望得到什么样的(How)交谈效果语言交际的基本要求▪语言交际的基本要求包含内在和外在两个方面:▪其内在方面,是在于提醒说话人必须时刻从内心关心与自己对话者的思想情绪;▪其外在方面,是在于强调将这种关心用礼貌的语言表达出来。
切斯特菲尔德爵士(Lord Chesterfield)忠告▪1.常常说话,但不要说得太长。
▪2.对什么人说什么话。
▪3.少讲故事,除非贴切而简短,以绝对不说为妙。
▪4.切不要拉住别人的衣袖或手讲话。
▪5.随和众人,不要独断自尊。
▪6.在成分复杂的人群中,避免辩论。
▪7.勿作自我宣传。
▪8.外表坦白而直率,内心谨慎而仔细。
▪9.谈话时正面视人。
▪10.不要随便播散或听受流言蜚语。
▪11.不要模仿他人,也不要赞许他人的模仿。
一、谦虚诚恳的态度▪谦虚本身就是一种“礼”的表现,是中华民族的传统美德。
只有在交谈中谦虚礼让,多听少讲,先听后讲,像俄国一位作家所说的那样,在开口之前,要把舌头在嘴里打十个圈,才容易赢得对方的好感,才可能给人以诚恳谦虚、可以信赖、可以合作的印象。
(一)转移对象法▪当受到表扬和赞美的时候,如果你感到在众人面前窘迫的话,你不妨想办法转移人们的注意力,用巧妙的“脱身法”,把表扬和赞美,“嫁接”到别人身上。
(二)自轻成绩法▪任何称赞和夸奖,都不可能毫无缘由,或是因为某件事或是因为某方面的成绩。
这时你不妨像绘画一样,轻描淡写地勾勒一笔,却在淡泊之中见神奇。
(三)相对肯定法▪面对别人的称赞,如果把自己说得一无是处,不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种傲慢的感觉。
正如俗语所说:“谦虚过度等于骄傲”。
(四)妙设喻体法▪直言谦虚,固然可贵,但弄不好会给人一种虚假的感觉,特别是两个人之间,如果仅仅说:“你比我强多了”这类话;容易产生嘲讽揶揄之嫌。
遇到这种情形,你不妨用一个比喻方式,巧妙地表达自己的谦虚。
二、亲切自然的语态▪谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。
说话时适当做些手势是可以的,但不要手势过多,也不要动作太大,更不能手舞足蹈。
与人谈话时,距离太远或太近都不好,不要用手指指人,也不要拉拉扯扯、拍拍打打,更忌讳讲话时唾沫四溅。
▪谈话时,双方应相互正视、相互倾听,不要东张西望、左顾右盼,更不要看书报或者面带倦容、哈欠连天,也不要作一些不必要的小动作,如玩指甲、弄衣角、搔脑勺、压指节等等,这些动作都不礼貌。
▪如果是许多朋友一起交谈,讲话的人不能把注意力只集中在其中一两个熟悉的人身上,要照顾到在场的每一个倾听的人,除了特别注意正在说话的人外,你的目光也应偶尔光顾一下其他的人。
三、沉稳平和的语调▪交谈时的声音大小、轻重、粗细、高低、快慢有着具体的规范:1.发音清晰易懂,不夹杂地方乡土口音。
2.放低声调比提高嗓门来得悦耳。
3.委婉、柔和的声调比粗厉、僵硬的声调显得动人。
4.发音稍缓,比连珠炮式易于使人接受。
交谈的前提▪交谈是人们通过语言相互交流的一种方式。
交谈要得以顺利进行、交谈双方必须学会寒暄、倾听与提问。
一、寒暄▪寒暄和交谈是社交和商务活动中的重要内容,是人与人之间表达情感的一种方式。
寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。
交谈则是人们互相接触交往而进行的谈话,它是人们增进了解和友谊的重要方式。
在发展市场经济的今天,交谈又是人们传递信息、交流感情的重要形式。
要使寒暄与交谈达到预期的交往目的,就必须遵循一定的礼节。
(一)问候型▪问候型寒喧的用语比较复杂,归纳起来主要有以下几种:▪1.表现礼貌的问候语▪2.表现思念之情的问候语▪3.表现对对方关心的问候语▪4.表现友好态度的问候语(二)言他式▪“今天天气真好。
”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。
特别是陌生人之间见面,一时难以找到话题,就会说类似于:“东北天气很冷吧?”之类的话,可以打破尴尬的场面。
言他式是初次见面较好的寒暄形式。
(三)触景生情式▪触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语,比如对方刚做完什么事,正在做什么事以及将做什么事,都可以作为寒暄的话题。
如早晨在家门或路上问:“早晨好,上班吗?”在食堂里问:“吃过了吗?”在图书馆或教室里问:“这么用功,还在读书啊?”这种寒暄,随口而来,自然得体。
(四) 夸赞式▪心理学家根据人的天性曾做美过如下论断:能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的法则,就是给人以赞美。
作为一个社会成员,都需要别人的肯定和承认,需要别人的诚意和称赞。
(五)攀认型▪在人际交往中,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系,如“同乡”、“同事”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。
在初次见面时,寒暄攀认某种关系,一见如故,立即转化为建立交往、发展友谊的契机。
(六)敬慕型寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整,没有固定的模式,只要见面时让人感到自然、亲切,没有陌生感就行。
寒喧应注意▪1.态度要真诚,语言要得体▪2.要看对象▪3.寒暄用语要恰如其分▪4.要看场合二、倾听▪人在社会交往中,不仅需要交谈,还要学会倾听。
倾听是一门艺术,是尊重别人的表现,是搞好人际关系的需要。
▪怎样才能掌握倾听的艺术呢?须注意以下几点:▪(一)专注有礼▪(二)有所反映▪(三)有所收获▪(四)察颜观色三、打开话匣的提问▪问话是需要讲究技巧的,高明的问话不但使你能达到目的,而且被问的一方也感到很舒畅;反之,愚蠢的问话只能使对方感到失望和可笑。
(一)因人设问,因时设问▪提问也需要切境,所谓切境,即所提问题要符合被问人的年龄、身份、文化素养、性格特征、语言环境。
被问的人有的热情爽快、有的性格内向、有的大大咧咧、有的审慎多疑、有的傲慢自信、有的狡黠刁钻,性格不同,气质迥异,如果不顾这些特点,仅用一个腔调、一种方式提问,就会碰壁、闹笑话.(二)提问要便于对方回答▪提问的目的是为了得到对方的回答,因此你的提问必须采取对方乐于接受的方式,而且提问题不宜涉及个人隐私,以免对方对你的提问产生抵触情绪。
(三)要讲究提问的语言模式▪一般来讲,提问的最佳语言模式是陈述句加疑问语缀。
我们比较一下下面两种提问:▪1.“你根本没有想出一个主意来,你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案呢?”▪2.“我相信你能提出一个切实可行的方案,这很好,能不能先说一说呢?”美国拉尔夫尼科尔博士制定了一套提问技术要点▪1.忌提明知对方不能或不愿作答的问题。
▪2.用对方较适用的“交际传媒”提问,切不可故作高深,卖弄学识。
▪3.适当运用幽默语,一开始提问,不要限定对方的回答,不要随意搅扰对方的思绪。
▪4.力避你的发问或问题引起对方“对抗性选择”——即要么避而不答,要么拂袖而去。
交谈的技巧▪一、语言交谈应注意的问题▪在社交场合中,每一个社会成员都有一个特定的角色。
而交谈是社会成员所处的特定角色的重要表现形式。
由于交流的对象、气氛、环境不同,谈话的内容和方式也应灵活机动,不断调整。
能够在任何条件下,坦然地与人交谈并取得别人的好感,这就是谈话的技巧。
根据人们交谈的经验,要把握交谈的技巧,必须注意以下四个方面的问题:(一) 选择话题▪所谓话题,就是谈话的中心。
话题的选择反映着谈话者品味的高低…选择一个好话题,可使谈话的双方找到共同的语言,往往就预示着谈话成功了一大半。
好话题的标准是:至少有一方熟悉能谈,大家感兴趣爱谈,有展开探讨的余地。
(二) 适时发问▪交谈中除注意选择话题,还应该学会适时发问。
发问可以引导交谈按照预期的目的进行,调整交谈的气氛。
由于人的知识水平不同,所处的社会环境不同,我们必须仔细观察,了解对方的身份,以使提的问题得体、不唐突。
精妙的提问能使你获得所需的信息、知识和利益,并且能够证明你十分重视对方的谈话,从而激起对方的兴趣,向你提供更多的信息。
(三)少讲自己▪交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论,一味地说教,借题发挥炫耀自己。
交谈时要注意以平等的态度礼貌待人。
应设法使在座的每一个人都有机会参与谈话,这是对人的一种理解和尊重。
因为无论在座者的身份地位如何,性格爱好如何,都希望别人不要忽视他。
(四)注意反应▪交谈时,要注意察颜观色。
有时提出的一些问题对方避而不答或怒而不睬。
遇到这样的情况,应及时将话题引到对方感兴趣的事情上来,缓和一下气氛,等对方心情舒畅时,再选择一些问题,这样才容易得到满意的回答。
二、语言要求▪(一)准确:所谓准确,就是口头表达要合乎语言规范。
▪(二)礼貌:说话要礼貌得体,这是对高层次社交人员的谈话要求。
▪(三)机智:交谈中的语言往往是临场发挥的,这就需要高度的机智灵活性。
尤其是在各种有目的的谈判中,或是针锋相对的辩驳中,要求谈话者要有机敏的应变能力。
▪(四)幽默:幽默是语言的一种风格,也反应了人的性格特征。
交谈时,运用幽默的语言,可以增加语言的感染力,使紧张的气氛变得轻松。
▪(五)流利:即讲话时语言通顺,没有多余的话及不应有的停顿,给人一种思路清晰的感觉。
三、语言交际技巧▪(一)恰当赞美赞美是处世应具备的基本条件之一,是人们在语言交际中必须掌握的技巧。
▪(二)谨慎多思在交谈中,说话人必须顾及对方的情感和因自己的谈吐而激起的反应。
▪(三)平等交谈交谈是双向交流,而不是一方发表演说。
交谈的双方可能身份地位不同,但在人格上都是平等的。
▪(四)求同存异▪(五)善于聆听▪(六)诙谐幽默▪(七)因人而异与人交谈,要注意以下四点:▪1.语速、音量因交谈者年龄而异▪2.遣词用句依交谈者文化程度而别▪3.谈话语气依来访者的不同目的而变化▪4.交谈双方距离依关系、性别而定四、交谈的十忌▪商界人士在交谈中,除了要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,在谈话的方式方法上,还有一些细节性问题值得认真推敲。
从商务礼仪上来讲,应当明确在交谈中什么话当讲,什么话不当讲;在讲话时,应该怎样讲,不应该怎样讲等等。
▪(一)在交谈之中“闭嘴”▪(二)在交谈之中“插嘴”▪(三)在交谈之中“杂嘴”▪(四)在交谈之中“脏嘴”▪(五)在交谈之中“荤喷”▪(六)在交谈之中“油嘴”▪(七)在交谈之中“贫嘴”▪(八)在交谈之中“强嘴”▪(九)在交谈之中“刀子嘴”▪(十)在交谈之中“电报嘴”电话交际礼仪▪所谓电话形象,是人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。
它能够真实地体现出个人的素质、诗人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
一、电话铃响后应马上接听▪接电话,宜在铃声响过两遍后马上接听。
拿起听筒后,应先说一句礼貌语:“您好”或“早上好”,再报自己的单位或姓名,然后问对方找谁,切忌只问不答.二、接电话的起始语▪在正式的商务交往中,接电话时拿起话筒所讲的第一句话,也有一定的要求,常见的有三种形式:▪1.以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名▪2.以问候语加上单位、部门的名称,或是问候语加上部门名称它适用于—般场合.▪3.以问候语直接加上本人姓名三、语气、语调亲切稳重,礼貌受话▪善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。