2016年药剂科调研情况汇报
药剂科问卷调查总结
药剂科问卷调查总结第一篇：药剂科问卷调查总结2015年11月药剂科问卷调查结果总结为了改进药剂科的工作不足，及时发现工作中存在的问题，提高服药学务质量，加强与其他科室之间的团结协作关系，为患者提供满意的就医环境，药剂科于2015年11月4日向全院各科室下发了40份问卷调查表，收到36份。
从问卷结果分析，情况不太乐观，说明药剂科的工作存在一些问题，需要进一步改进。
现对问卷调查结果进行以下总结。
一、在药剂科自身工作方面药剂科工作人员都做的较好，其他科室人员都非常满意，这一点在以后的工作中我们应继续发扬下去。
但是科室反应药品调剂人员有时会出现药品调剂错误，且对待错误的态度不积极，所以在药品调剂时我们应认真核对，减少差错事件的发生。
二、在与其他科室的联系方面我们的工作很难获得科室的认可，特别是在药学服务态度方面，大部份科室领药人员反映住院医嘱发药人员态度较差，特别是电话咨询药品信息时我们药学人员不够热情，有时对方问题还没得到回答就挂断电话，给对方留下了不好的印象。
三、在药品供应方面科室反映较多的是新进药品信息的匮乏、对临时申请采购的药品供应不及时等。
四、在临床药学于科室交流方面，科室反应临床药师到科室协助治疗较少，今后因加强这方面的工作。
针对本次问卷调查中出现的问题我们药剂科在接下来的工作中应认真对待，努力改正，端正工作态度，以良好的精神面貌为大家提供药学服务。
工作不带情绪，药品认真核对，热情回答大家的咨询，加强新药信息的发布和培训。
如遇药品领用差错问题应认真对待，及时、耐心解决，同时事后还要做好总结，做到下次同样的错误不再出现。
通过上述改进，提高我们的服务质量，提升医院整体的服务，使患者更满意。
广丰区人民医院药剂科2015年11月9日附：问卷调查结果统计表第二篇：药剂科总结今年以来药剂科主要工作情况按照医院工作安排，结合总结“医疗质量万里行” 活动，现将我院药剂科今年以来主要工作情况汇报如下：一、加强了理论学习，提高了科室人员的思想觉悟。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析1. 引言1.1 研究背景药剂科是医院中一个非常重要的部门，负责药品的采购、存储、调剂等工作。
药剂科的药学服务质量直接影响着患者的治疗效果和医疗体验。
近年来，随着医疗水平的提高和患者对医疗服务质量要求的不断增加，对医院药剂科药学服务满意度的调查越来越受到重视。
目前，国内外对医院药剂科药学服务满意度的研究主要集中在患者满意度、医护人员满意度和管理者满意度等方面。
对于医院药剂科药学服务满意度的调查分析仍然存在一些问题，如调查方法不够科学、样本量不足、数据分析不够深入等。
本研究旨在通过对医院药剂科药学服务满意度的调查分析，全面了解药剂科药学服务的现状，探讨影响药学服务满意度的因素，提出相关建议，以期为医院药剂科的服务质量提升提供参考和借鉴。
通过对医院药剂科药学服务满意度的调查研究，可以更好地满足患者的需求，提高医院的整体医疗质量和服务水平。
1.2 研究目的医院药剂科药学服务的满意度调查是为了更好地了解患者对药剂科服务的满意度情况，以便针对问题提出改进建议。
研究目的包括：第一，评估患者对医院药剂科药学服务的整体满意度水平，了解患者对药剂科工作人员的专业水平、服务态度、药物配送及咨询等方面的评价情况；第二，探讨不同人群在医院药剂科药学服务满意度上存在的差异，分析不同年龄、性别、教育程度和疾病情况对药学服务满意度的影响；分析影响药学服务满意度的主要因素，找出导致不满意的原因，为提高药学服务质量提供依据和参考。
通过本次调查分析，可以为医院药剂科改进管理和服务提供参考，提高患者对药剂科的满意度，增强医院药学服务的竞争力。
1.3 研究意义医院药剂科是医院的重要部门之一，承担着为患者提供合理用药和药学服务的责任。
药剂科药学服务的满意度不仅关乎患者的治疗效果和医疗体验，也关系到医院的声誉和医疗质量。
对医院药剂科药学服务的满意度进行调查分析具有重要的意义。
通过对医院药剂科药学服务满意度进行调查分析，可以了解患者对药剂科服务的满意程度和存在的问题，及时发现和解决服务不足之处，提高药学服务质量，增强患者对医院的信任度。
药剂岗位调研报告
药剂岗位调研报告药剂岗位调研报告一、岗位概述药剂岗位是医院中非常重要的一个职位，主要负责药品的配制、调拨、发放、控制和管理等工作。
药剂师负责医务部门配药，了解临床用药情况，并与医护人员进行沟通，保证患者的用药安全。
二、岗位职责1. 根据医嘱和患者病情，合理配制药品，确保用药的品质和疗效。
2. 负责药品的调拨和发放工作，及时准确地为各个科室和病区提供所需药品。
3. 负责药品的采购和库存管理，保证药房库存的合理调配和使用。
4. 参与临床药品的选择和使用，提供专业的药品咨询服务。
5. 负责制定药剂的操作规范和工作流程，规范药剂工作的质量和效率。
6. 参与医疗质量管理工作，对药品使用过程进行监督和质量控制。
三、发展前景随着医疗行业的不断发展和人们对健康的重视，药剂师需求量不断增加。
药剂师的工作主要在医院和药店中，也可以选择在药品生产企业和药检部门工作。
此外，药剂师也可以自主创业，开设自己的药店或参与药品销售。
四、需求能力1. 良好的医学和药学知识，对药品的性质、作用、剂量和配伍有深入的了解。
2. 熟练掌握药品的配制和调配工作，确保药品的准确性和安全性。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，与患者和医护人员进行有效的沟通和协调。
4. 具备规范的工作方法和严谨的工作态度，保证工作质量和效率。
5. 具备较强的质量控制能力，对药品的质量进行监控和调整。
五、存在问题1. 目前药剂师在医院中的地位和收入较低，未能得到充分的重视和关注。
2. 由于药剂师技术要求较高，药剂师权威认证较少，导致行业内人才供给有限。
3. 药剂师在临床工作中缺乏主动性，对医嘱和患者病情了解不够，导致药品配制和调拨工作出现问题。
六、建议改进1. 提高药剂师的地位和待遇，加大培训和职业发展的力度，提高药剂师的专业素质和能力。
2. 加强药剂师的规范化管理和质量控制，建立健全的药品管理体系，保证药品的安全和有效性。
3. 鼓励药剂师积极参与医疗质量管理工作，推动医疗服务的改进和提升。
药剂科调研情况汇报复习过程
药剂科年度调研工作汇报（2016）为了科室在未来的“十三五”期间有更大的发展，也为以后科室有一个更好的发展平台，能够使每人员工发挥更大的积极性，使各个部门协调发展，现总结2016年的工作情况及以后的发展规划和目标。
一、2016年主要工作情况：1、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，药剂科在药品经济管理方面精益求精，每月对各部门清资盘点，帐物相符率、金额误差率不断提高，报损率不断降低，全年销售药品（截止10月底）119774584.24元，2、质量方面：建立健全各项药品质量和药品使用管理制度，按照《医疗机构工作质量管理规范》，组织科室质控人员定期检查，督促各部门、科室进行整改，建立科室例会和学习制度并按期执行。
药品质量问题重于泰山，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。
并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时登记和上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。
全年完成处方量（截止10月底）187289张，调配处方出门差错率为＜万分之一，盘点金额误差率≤1‰，调配处方复核率100%，药品损耗＜1‰,麻醉药品、第一类精神药品帐物相符率100%。
3、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，利用多种形式提供便民服务；同时面对新医改，改变服务模式，强调工作重点要从对药品质量负责向对患者用药安全合理负责的转变，加强与患者的沟通，这也是新形势下临床药学的主要责任。
4、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。
积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。
积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
并且分析现有人员在工作中的主要差距，制定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，利用下班休息时间组织学习。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析【摘要】医院药剂科药学服务是医院中至关重要的一环，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
本文通过对医院药剂科药学服务满意度进行调查分析，旨在了解当前药学服务的现状和存在的问题，以及探讨影响药学服务满意度的因素并提出改进建议。
研究发现，患者对医院药剂科的药学服务整体较为满意，但在药品信息宣传、用药指导等方面还存在待改进的地方。
调查结果分析表明，医院药剂科药学服务满意度受到诸多因素的影响，包括药师专业素质、服务态度、药品供应等。
基于调查结果，本文提出了提升药学服务满意度的建议，包括加强药师培训、优化药品信息宣传等。
通过本研究，可以为医院药剂科提供改进药学服务的指导，提升患者对药学服务的满意度，进一步提高医院的整体服务水平。
【关键词】医院药剂科、药学服务、满意度调查、分析、现状、调查方法、结果、影响因素、改进建议、结论、展望。
1. 引言1.1 研究背景医院药剂科作为医疗机构的重要部门，负责药品的配制、管理和提供药学服务，对于提高医疗质量、保障患者安全起着至关重要的作用。
近年来随着医疗水平的不断提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，药剂科的服务质量和满意度日益受到关注。
在实际工作中，一些医院药剂科存在着服务不及时、不周到的情况；药品配送可能出现延误；药学知识的普及和指导不够等问题，这些都影响了患者对药学服务的满意度。
对医院药剂科药学服务满意度进行调查分析，了解目前存在的问题，并提出针对性的改进建议，对于提高医院药剂科的服务质量和患者满意度具有积极的意义。
本研究旨在通过对医院药剂科药学服务满意度的调查分析，探讨当前服务现状和存在的问题，为提升药学服务质量提供科学依据。
1.2 研究目的研究目的：本研究旨在探讨医院药剂科药学服务的满意度，了解患者对药学服务的评价和需求，同时分析影响药学服务满意度的因素。
通过对药学服务现状进行分析和调查结果分析，为提高药学服务质量和满意度提出有效的改进建议。
辖区内的医疗机构药剂科情况调查报告
辖区内的医疗机构药剂科情况调查报告为掌握辖区内的医疗机构药剂科在保证药品质量、保障群众用药安全等方面的情况，对12家医疗机构药剂科从以下几方面进行了调查：1.人员结构；2.抗生素使用管理；3.特殊药品管理；4.有无制剂室；调查结果报告如下：一、人员机构从科室人员总数、专业人员数、学历、年龄结构、执业药师人数五方面进行了调查。
12家单位中，10家为县以上单位，2家妇幼保健院。
10家县以上单位，专业人员占比最高100%，最低占比64.6%；学历本科以上最高占比44.6%，最低占比12.1%，执业药师人数最高占比46.8%，最低占比7.4%；年龄结构40岁最高占比75%，最低占比32.5%；妇幼保健院两家，由于人员和单位较少，未加统计。
二、有无制剂室12家单位，除一家中医院有制剂室外，其他医院均未设制剂室三、抗生素管理10家单位回答严格按照抗生素药物管理办法执行，实行分级管理，另有两家单位未作回答四、特殊药品管理9家单位回答按麻醉药品和精神药品管理办法执行，3家单位未作回答。
以上调查，虽然单位数不多，但从调查结果来看，还是有一定的代表性。
1、现代药物正处于高速发展时代，从传统的药品供应为中心的阶段，转向更高层次的以患者为中心，改善患者生命质量的药学服务阶段，它要求我们的药学从业人员除具备本专业的药理，药剂等专业知识外，还必须具备基础医学知识，参与临床，与医师讨论患者的用药方案，以备更合理使用药物，提高患者用药的依从性，提高患者的生命质量，从调查结果来看，12家单位基本还不具备现代药师发展的要求。
2、药剂科的管理水平有待进一步提高，抗生素、特殊药品的管理，少数单位未回答，是本单位未按要求进行管理还是别的什么原因未回答，需要作进一步调查，其他单位虽然做了回答，但过于原则，并未反映出单位管理的实质内容，需要有关部门作进一步深入调查，以便更好地合理使用特殊药品和防止抗生素滥用，保证人民群众的用药安全，提高患者生命质量。
药剂科工作总结报告(3篇)
药剂科工作总结报告在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。
于--年____月____日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。
复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。
检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。
下面就本次检查情况，及个人迎检、陪检心得总结汇报如下：一、检查组反馈汇报情况1、领导重视，业务培训重点突出1.1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理，能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进，和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。
1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。
科室具有高级职称1名，中级职称3名，执业药师5名，药学技术人员中具有本科学历8名，人员知识结构成科学金字塔型。
1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。
科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目丰富，具有一定专业水准;培训档案健全。
2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。
2.1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，记录完整。
医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”，由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。
专业部门及药学专业技术人员配置合理，各级人员职责等基本建立并执行良好。
2.2、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格。
药品也按照要求进行存放，关于特殊药品及有效期药品管理，认为我科室管理规范，中药饮片质量优良，检查中没有发现假、劣和过期药品。
药剂科科室总结报告
药剂科科室总结报告尊敬的领导：经过对我们药剂科科室的工作进行总结和分析，我了解到我们科室在过去一段时间的工作中取得了一些成绩，也存在一些问题和不足之处。
总结报告如下：一、工作成绩1.药物管理有序。
我们科室加强与各临床科室的沟通协调，健全了药物管理制度，保证了患者用药的安全性和合理性。
同时，我们对药物库存进行了精准控制，有效地减少了过期药物的浪费。
3.患者满意度提升。
我们积极倾听患者的需求和意见，不断改进我们的服务质量。
通过开展药物教育活动，向患者普及正确的用药知识和注意事项，提高了患者的用药合理性和依从性。
患者对我们的工作给予了高度评价，反馈率和满意度均有明显提升。
二、存在的问题和不足1.资源配置不合理。
由于我们科室人手不足，导致药剂师的工作量过大，往往不能及时有效地解决患者的药学问题。
同时，药品采购和库存管理还需要进一步优化，以减少药物浪费和成本。
2.信息共享不畅。
我们科室与临床科室之间的沟通协作还需要进一步改善。
在医疗信息化的背景下，我们应积极推动医药数据的共享和交流，提高各部门之间的工作效率和医疗质量。
3.个人能力提升亟待加强。
虽然我们的团队有一定的专业知识和技能，但是在不断发展的药学领域，我们需要不断学习和提升自身的能力，为患者提供更好的服务。
三、改进措施1.配置合理的人力资源。
根据工作量和需求，我们应合理配置药剂师的数量，以确保每位药剂师有足够的时间和精力进行药学服务，同时也要加强培训，提高药剂师的综合能力。
2.加强信息化建设。
推动医疗信息化的发展，确保药物信息的互通互联，提高临床决策的科学性和准确性。
同时，建立科室内部的信息共享平台，加强与其他科室的沟通和交流。
3.提高个人能力。
药剂师要不断学习新的药学知识和技术，提高自身的业务水平，以更好地服务于患者。
科室应组织药学培训和学术交流活动，为药剂师提供发展的机会和平台。
总之，我们药剂科科室在过去一段时间的工作中，取得了一些成绩，也发现了一些问题和不足之处。
药品调研工作总结
药品调研工作总结
在医药行业中，药品调研工作是至关重要的一环。
通过对市场、患者需求、竞争对手等方面的调研，可以为药品的研发、生产和营销提供重要的参考和支持。
在过去的一段时间里，我们团队进行了大量的药品调研工作，现在我来总结一下这些调研工作的成果和收获。
首先，我们对市场进行了全面的调研。
通过对市场趋势、患者需求、医生开药习惯等方面的调研，我们深入了解了目标市场的特点和需求。
这为我们下一步的药品研发和推广提供了重要的参考。
同时，我们也对竞争对手进行了深入的分析，了解了他们的产品特点、市场份额、营销策略等方面的信息，为我们制定竞争策略提供了重要的依据。
其次，我们对患者进行了调研。
通过与患者进行深入的交流和访谈，我们了解了他们对药品的需求和期望，以及他们对不同药品的认知和态度。
这些信息对我们的药品研发和推广都具有重要的指导意义。
同时，我们也对医生进行了调研，了解了他们对药品的使用习惯和偏好，为我们的销售团队提供了重要的指导。
最后，我们对药品的研发和生产进行了调研。
通过对药品的成分、制剂、质量控制等方面的调研，我们了解了目前市场上的主流产品和技术，为我们的研发和生产提供了重要的参考。
同时，我们也对药品的临床试验和药效进行了调研，为我们的产品推广提供了重要的支持。
通过这些调研工作，我们深入了解了市场、患者和竞争对手的情况，为我们的药品研发、生产和推广提供了重要的支持和指导。
我们将继续深入开展药品调研工作，不断提高我们的产品竞争力和市场占有率。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析1. 引言1.1 研究背景医院药剂科药学服务是医院中一个非常重要的部门，它负责药物的储存、配置和配药工作，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
对医院药剂科药学服务的满意度调查就显得尤为重要。
随着社会的发展和人们对健康的重视，医院药剂科的服务模式也在不断创新和改进。
目前对医院药剂科药学服务满意度的调查分析还相对不足，需要进一步深入研究和探讨。
通过对医院药剂科药学服务的满意度进行调查分析，可以帮助医院了解患者对药剂科服务的需求和期望，为医院提供改进服务的参考依据。
1.2 研究目的本研究的目的旨在探究医院药剂科药学服务的满意度，并对调查结果进行深入分析。
通过调查问卷设计与实施，我们将全面了解患者对药剂科服务的满意度水平，进而比较不同药学服务种类之间的差异，分析影响患者满意度的因素，并提出改进建议。
通过本研究，我们希望能够为医院药剂科提供有针对性的改进方向，提高药学服务的质量和水平，增加患者的满意度，进一步提升医院的整体服务品质。
通过对药剂科药学服务满意度的调查分析，我们可以为医院管理人员提供决策参考，为患者提供更加优质的医疗服务体验，为医院的可持续发展贡献力量。
1.3 研究意义医院药剂科药学服务是医院医疗质量管理的重要组成部分，直接关系到患者的治疗效果和医疗体验。
药剂科药学服务的满意度调查分析可以帮助医院了解患者对药学服务的认可程度，发现问题和改进建议，进一步提高药学服务质量，提升患者满意度。
本研究的意义在于：1. 促进医院药剂科药学服务水平的提升。
通过对药学服务满意度的调查分析，可以及时发现服务不足之处,找出改进措施,提高药学服务质量,为患者提供更好的服务。
2. 提高医院患者满意度和信任度。
药学服务是医院医疗服务的重要组成部分,患者对药学服务的满意度直接关系到他们对医院的整体满意度和信任度。
3. 为医院科研和教学提供参考。
药剂科情况汇报
药剂科情况汇报
近期，药剂科在医院的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
下
面我将就药剂科的工作情况进行汇报。
首先，药剂科在药品管理方面取得了一定的进展。
我们加强了对药品的采购管理，严格执行《药品管理法》，确保药品的质量和安全。
同时，我们也加强了对药品的储存和配送工作，提高了药品的供应效率，确保了临床用药的需求。
其次，药剂科在药物治疗方面也取得了一些成绩。
我们加强了对药物的合理使
用管理，推广了临床用药指南，提高了医生和护士对药物治疗的规范化应用。
同时，我们也加强了药物不良反应的监测和报告工作，确保患者用药安全。
然而，药剂科也存在一些问题和挑战。
首先，药品的库存管理仍然存在一定的
困难，部分药品的库存过多，而部分药品的库存又偏少，需要进一步优化管理。
其次，药剂科在药品配送方面还需要进一步提高效率，确保药品能够及时送达各个临床科室。
针对以上问题和挑战，我们将采取以下措施，一是加强对药品库存的监控和管理，根据临床用药需求进行合理的库存调配；二是优化药品配送流程，提高配送效率，确保药品能够及时送达临床科室。
总的来说，药剂科在医院的工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。
我们将进一步加强管理，提高工作效率，确保患者用药安全，为医院的发展做出更大的贡献。
感谢各位领导和同事对药剂科工作的支持和帮助，让我们携手共进，共同努力，为医院的发展贡献自己的力量。
医院药剂调研报告
医院药剂调研报告医院药剂调研报告一、调研背景和目的随着科技的不断发展和人们对健康的重视，医疗服务逐渐成为社会中不可或缺的一部分。
在医疗服务中，药剂部门起着至关重要的作用。
药剂部门负责药物的发放以及制剂的配制，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
本次调研的目的是为了了解目标医院的药剂工作情况，包括工作流程、人员配备、设备设施、药物管理和质量控制等方面的情况，以及诊疗过程中患者对药剂工作的满意度。
通过调研，我们希望可以为医院提供有针对性的建议，进一步提升药剂工作的质量和效率。
二、调研方法1.问卷调查：通过设计问卷，收集医院员工和患者的意见和建议。
2.访谈：与医院药剂部门的工作人员进行深入交流，了解他们在工作中遇到的问题和需求。
3.实地考察：亲自参观医院药剂部门，观察工作环境和工作流程。
三、调研结果1.药剂工作流程根据调研结果，目标医院的药剂工作流程相对简单高效。
医生开具处方后，患者可以在药剂部门领取需要的药物。
药剂师根据患者的病情和用药需求进行配制，并提供相应的用药指导。
整个流程中，无形中减少了患者等待的时间。
2.人员配备目标医院的药剂部门设有合适的人员配备，包括药剂师、药剂助理和药剂仓库管理员等。
每位人员在工作中各负其责，协作配合，以确保药物的安全和准确。
3. 设备设施目标医院的药剂部门配备先进的药剂设备和仪器。
通过自动灌装机、空气净化器等设备的运用，药剂工作的效率和质量得到了提升。
4. 药物管理和质量控制目标医院注重药物管理和质量控制工作。
在药剂部门内，对药物的储存、配制、发放等环节进行严格的管理，确保药物的安全性和准确性。
同时，医院也在加强与药商的合作，确保药品的质量和来源的可靠性。
5. 患者满意度调查通过对患者进行满意度调查，表明患者对医院药剂服务的满意度较高。
他们认为药剂工作人员的服务态度亲切、用药指导详细，并且能够及时发放药物。
四、建议1.进一步提升药剂工作效率。
可以通过引入更先进的设备，自动化一些工作，以减少人力和时间成本。
药师调研报告范文
药师调研报告范文药师调研报告一、项目背景近年来，随着人口老龄化进程的加速，慢性疾病的发病率呈现上升趋势。
作为药物专业人士，药师在患者治疗中发挥着至关重要的作用。
为了更好地了解患者对药师的需求、药师的服务质量和药学知识的传播情况，本次调研旨在深入了解患者对药师的感受和期望，为进一步提升药师服务水平提供参考依据。
二、调研方法本次调研采用问卷调查法，通过面对面访谈的方式，对一定数量的患者进行采访。
调查内容包括以下几个方面：对药师的理解和认知、对药师服务质量的评价、对药师职业形象的看法以及药学知识的获取渠道等。
三、调研结果根据对500名患者的调研结果，得出以下结论：1. 对药师的理解和认知大部分患者对药师的具体职责不够清楚，认为药师只是提供药物信息和药物咨询的人。
2. 对药师服务质量的评价绝大多数患者对药师的服务质量持肯定态度，认为药师在药物选择、剂量调整、不良反应监测等方面给予了很好的帮助。
3. 对药师职业形象的看法部分患者对药师职业形象存在一定的质疑，认为药师在社会地位和收入待遇上存在不足。
4. 药学知识的获取渠道大部分患者通过互联网搜索和药师提供的药物说明书等渠道获取药学知识，但认可药师在药学知识传播方面的重要性。
四、调研问题及建议1. 如何增强患者对药师的理解和认知？建议药师通过开展健康教育活动、参与社区义诊等形式，加强对患者的药学知识普及，提高患者对药师职责的认可。
2. 如何进一步提升药师的服务质量？建议药师通过学习更新的药学知识，提高临床技能，并加强与医生的沟通协作，共同为患者提供更好的服务。
3. 如何改善药师职业形象？建议药师加强与患者的沟通交流，提供专业化服务，并通过药师协会和行业组织的力量，争取社会各界对药师的关注和支持。
4. 如何扩大药学知识的传播渠道？建议药师加强对互联网信息的筛选和解读，提供可信赖的药学知识，并积极参与社区健康教育活动，为患者提供权威的药学知识。
五、总结与展望通过本次调研，我们了解到了患者对药师的需求和评价。
药品调研汇报材料
药品调研汇报材料一、调研背景随着人们生活水平的提高，对药品的需求日益增长，药品市场呈现出蓬勃的发展态势。
然而，药品市场也存在着一些问题，如药品质量参差不齐、价格差异大、市场监管不力等。
为了更好地了解药品市场的现状和存在的问题，我们进行了深入的药品市场调研。
二、调研目的本次药品市场调研旨在：1. 了解药品市场的供需状况；2. 分析药品价格形成机制及影响因素；3. 评估药品质量安全水平及监管状况；4. 发现药品市场存在的问题并提出改进建议。
三、调研方法本次调研采用问卷调查、实地走访和文献资料相结合的方法进行。
具体如下：1. 问卷调查：设计问卷，对药品生产、流通、使用等环节的相关人员进行调查，了解他们对药品市场现状和问题的看法；2. 实地走访：深入药品生产、流通、使用等环节，实地了解药品市场现状和存在的问题；3. 文献资料：收集相关政策法规、行业报告、学术论文等资料，为调研提供数据支撑和理论依据。
四、调研结果（一）药品市场供需状况1. 药品需求量持续增长。
随着人口老龄化、慢性病发病率上升等因素的影响，药品需求量呈现持续增长态势。
2. 药品供应能力不断提升。
国内制药企业数量不断增加，技术水平不断提高，为药品市场供应提供了有力保障。
3. 药品品种日益丰富。
国内药品研发和注册审批速度加快，新药品种不断增加，满足了不同患者的用药需求。
（二）药品价格形成机制及影响因素1. 药品价格形成机制。
目前，药品价格主要由市场竞争形成，部分特殊药品实行政府定价或指导价。
2. 药品价格影响因素。
主要包括生产成本、流通费用、研发成本、市场竞争状况等因素。
其中，生产成本是影响药品价格的主要因素，包括原材料、人工、设备折旧等费用；流通费用包括运输、仓储、销售等费用；研发成本包括新药研发过程中产生的各项费用。
市场竞争状况也会对药品价格产生影响，竞争激烈时价格往往会下降。
此外，政策因素也会对药品价格产生影响，如政府定价政策、招标采购政策等。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析随着医疗水平的不断提高，医院药剂科在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
药物作为治疗疾病的重要手段，需要由专业的药师进行调配和监控。
药剂科的药学服务水平对患者的治疗效果和体验有着重要的影响。
近年来，越来越多的医院开始对药剂科的药学服务进行满意度调查分析，以评估药学服务的质量，并进一步改进服务水平，提升患者满意度。
本文将对医院药剂科的药学服务满意度调查进行分析，探讨其中存在的问题和可能的改进方向。
一、调查方法药学服务满意度调查通常通过问卷调查的方式进行。
问卷通常包括以下几个方面的内容：药房的环境和设施、药品的供应和管理、医嘱的解释和指导、服务态度和沟通、药师的专业知识和技能等。
调查对象通常包括住院患者、门诊患者以及医院内部的医务人员。
通过分析问卷调查的结果，可以评估药学服务的满意度水平，并发现其中的问题，为进一步改进提供依据。
二、调查结果分析1. 药房的环境和设施调查结果显示，部分患者对药房的环境和设施表示不满意。
药房作为患者获取药品的地方，其环境和设施的舒适度对患者的体验有着重要的影响。
医院需要重视药房的环境和设施建设，提升患者的就医体验。
2. 药品的供应和管理部分患者对药品的供应和管理表示不满意。
药品的供应和管理直接关系到患者的治疗效果，因此医院需要加强对药品供应和管理的监控，确保药品的质量和供应充足。
3. 医嘱的解释和指导调查结果显示，部分患者对医嘱的解释和指导不满意。
医嘱的解释和指导是患者获取药物使用信息的重要途径，因此医院需要进一步加强对医务人员的药学知识培训，提升他们的解释和指导能力。
4. 服务态度和沟通调查结果显示，部分患者对药师的服务态度和沟通能力不满意。
药师作为患者获取药学服务的重要渠道，其服务态度和沟通能力对患者的满意度有着重要的影响。
医院需要加强对药师的服务态度和沟通能力的培训，提升他们的服务水平。
5. 药师的专业知识和技能调查结果显示，部分患者对药师的专业知识和技能表示不满意。
药剂科调研报告
药剂科调研报告药剂科调研报告药品的供应体系包括从药品的生产到使用各个环节是影响人民用药的安全性、有效性和可及性的重要因素建立合理、高效的药品供应体系对于改善人民生命健康提高人民的生活质量至关重要。
近几年来由于一些临床常用药和必备药品短缺而贻误抢救和治疗的案例时有发生这一现象日益引起社会各方重视。
为此以我院药剂科进行调研。
1、药品短缺具有一定的普遍性在调查中发现药品短缺品种409种。
虽然药品短缺以单个地区居多有334种占81 . 66 ％说明各地区用药水平存在差异也说明药品流通渠道存在问题;但一些药品也存在多个地区共同短缺的现象其中2个地区短缺的品种47种占11 . 49 ％ ;3个地区短缺的品种12 种占2. 93 ％ ;4个地区短缺的品种10种占2 . 44 ％5个及以上地区短缺的品种 6 种 1. 47 ％说明药品短缺具有一定普遍性多地区短缺的品种以影响血液及造血系统药和作用于神经系统药物为最多 ( 本调查中2个或2个以上地区短缺称为多地区短缺) 。
2、短缺药品的药理学分类调查结果发现作用于心血管系统用药等 4 类药品最为短缺其中超过 30 种短缺药品( 包括 30 种) 的药理类型共 4 个从多到少依次排列为心血管系统用药、内分泌系统用药、神经系统用药、抗感染药物。
短缺药品中有些属于常用的抢救用药如重酒石酸去甲肾上腺素、毒毛旋花子苷K、硝酸甘油注射剂等这些药品的短缺会对临床抢救带来困难和不便严重威胁人民群众的生命健康。
另外短缺药品中有部分为解毒药如碘解磷定等。
3、药品短缺原因分析：药品价格低、盈利低甚至亏损是造成药品短缺的直接原因。
短缺的 409 个药品中一些药品市场长期没有供应短缺原因不明。
对有明确原因的146 种药品分析发现主要缺药原因依次有( 1 )生产亏损导致供应减少的有 70 种占48 ％ ; ( 2 ) 生产周期长导致供应少的 25 种占 17 ％ ; ( 3 ) 成本高、利润低 24 种占 16 ％ ; ( 4 ) 原料不足、原料更换 13 种占9 ％ ; ( 5 ) 发病率低用量少或不常用 8 种占 5 ％ ; ( 6 ) 没有中标 3 种占 2 ％ ; ( 7 ) 管制 3 种占 2 ％。
2016年药剂科调研情况汇报
药剂科年度调研工作汇报（2016）为了科室在未来的“十三五”期间有更大的发展，也为以后科室有一个更好的发展平台，能够使每人员工发挥更大的积极性，使各个部门协调发展，现总结2016年的工作情况及以后的发展规划和目标。
一、2016年主要工作情况：1、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，药剂科在药品经济管理方面精益求精，每月对各部门清资盘点，帐物相符率、金额误差率不断提高，报损率不断降低，全年销售药品（截止10月底）119774584.24元，2、质量方面：建立健全各项药品质量和药品使用管理制度，按照《医疗机构工作质量管理规范》，组织科室质控人员定期检查，督促各部门、科室进行整改，建立科室例会和学习制度并按期执行。
药品质量问题重于泰山，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。
并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时登记和上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。
全年完成处方量（截止10月底）187289张，调配处方出门差错率为＜万分之一，盘点金额误差率≤1‰，调配处方复核率100%，药品损耗＜1‰,麻醉药品、第一类精神药品帐物相符率100%。
3、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，利用多种形式提供便民服务；同时面对新医改，改变服务模式，强调工作重点要从对药品质量负责向对患者用药安全合理负责的转变，加强与患者的沟通，这也是新形势下临床药学的主要责任。
4、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。
积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。
积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
并且分析现有人员在工作中的主要差距，制定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，利用下班休息时间组织学习。
药剂科工作汇报
药剂科工作汇报通常包括以下内容：
1. 工作概况：对过去一段时间内药剂科的整体工作情况进行概述，包括工作重点、目标完成情况等。
2. 业务开展情况：详细描述药剂科在药品采购、储运管理、临床用药指导等方面的具体工作内容和进展情况。
比如，针对药品采购，可以报告采购的种类、数量及采购成本等；对于储运管理，可以汇报库存情况、药品保质期监控等；对于临床用药指导，可以介绍药师参与的临床用药指导工作内容和效果。
3. 质量管理情况：总结药剂科的质量管理工作，包括医院内部质量控制、合规性检查、不良事件报告及处置等情况。
可以报告药品配制过程中的质量控制措施、药品使用中的不良反应情况等。
4. 改进措施：针对工作中存在的问题和不足，提出下一步的改进措施和计划，包括技术改进、流程优化、人员培训等方面的具体措施。
5. 后续计划：展望未来，对下一阶段的工作重点、目标及计划进行规划和安排，包括新业务拓展、团队建设、技术研发等方面的计划。
年医院药剂科总结汇报7篇
年医院药剂科总结汇报7篇年医院药剂科总结汇报 (1) 我努力学习业务知识，自觉遵守医院各项规章制度，在工作中认真负责，恪尽职守。
一年来，医院药库管理工作取得了较好成效，得到了领导与同事们的广泛认可和充分肯定。
现将有关工作总结如下：一、加强学习，不但提高自身综合素质近年来，医院在为患者提高良好服务的同时，实现了各方面的超常发展，这也给药库管理提出了更高标准和更严格的要求，为了适应工作发展形势需要，我努力加强学习，不断提高个人自身政治素质和业务水平。
在政治上，我认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，深入学习实践科学发展观；在业务上，我坚持阅读专业书籍，不断积累管理经验，提高业务技能，努力适应药库管理发展的新需要。
通过不断学习锻炼，药库管理水平和效率都得到了大幅提高。
二、恪尽职守，自觉完成各项工作任务一是做好库房日常管理工作。
通过建立严格的验收入库制度，在做到入库药品器械保质保量时，对入库药品器械，实行按类上架存放，做到库内整洁，堆放整齐，同品集中，规格按序，分地储存。
库内无杂物，货架无灰尘，对各类物资勤检查，勤维护，勤保洁，为医院各科室提供了更好的药品器械后勤保障和服务。
二是充分发挥帮带作用，帮助新同志尽快熟悉工作岗位。
通过团结互助，相互协作，共同完成好各项工作任务。
三是顺利完成库房搬迁工作。
因医院发展需要，药库在12月份进行了整体搬迁。
我通过科学规划，统筹安排，对药品的搬迁、分类、摆放、储存等都做到有条不紊，在坚持药库日常工作的同时，在最短时间内实行了药库的整体搬迁。
三、严于自律，认真遵守院科各项规章制度我在工作中严于律己，自觉遵守医院和药剂科各项规章制度。
特别是注意坚持药库管理方面的各项规章制度，做好消防和安全保卫工作，确保了全年药库运转正常，无事故发生。
在医院和科室领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，我在的工作中取得了一定成绩，但也仍然存在一些不足，需要进一步改善工作方法，提高工作效率，在把工作做的更好更完善。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析引言药剂科是医院重要的部门之一，药剂师的主要职责是监督和审核药物的配送和用药方案，确保药物的安全性和有效性。
药学服务质量是医院综合服务质量的重要组成部分。
通过对医院药剂科服务质量的满意度调查，能够了解患者对药剂科服务的评价，为医院改进药学服务质量提供参考意见。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式，样本对象为在医院药剂科购买药品的患者。
问卷涵盖了以下方面的内容：药物售卖流程、药品信息提供、用药指导、售后服务等。
共发放问卷100份，回收问卷89份，有效问卷86份，有效问卷率86%。
调查结果1.药物售卖流程当被问及药物售卖流程时，问卷调查结果显示有84%的受访者认为购药的流程简单，买药方便，购买药品时间快；16%的受访者认为购药的排队时间过长。
说明药剂师在药品售卖流程上做得较好，但还有一定的提升空间。
2.药品信息提供当被问及药品相关信息时，共有81%的受访者能够获得药品相关的详细信息；14%的受访者认为信息提供不充分，仅有5%的受访者认为无法获取需要的药品信息。
由此可得出药剂科的药品信息提供情况较为良好，但也有一定的改进空间。
3.用药指导当被问及用药指导时，调查结果显示，58%的受访者获得了药剂师的用药指导，药品的剂量、用法和注意事项都得到了细心的讲解，12% 的受访者接受指导后仍有疑问，30% 的受访者没有得到相关的指导。
4.售后服务调查数据显示，89%的受访者对药剂科的售后服务表示满意；9%的受访者认为售后服务不太满意；2%的受访者认为售后服务完全无法满足需求。
可得出售后服务做得较好。
综上所述，药剂科在药品售卖流程和售后服务方面表现良好，但对药品信息提供和用药指导方面仍可以进一步改进，增强药剂师的专业知识和能力，提高提供药学服务的质量。
结论药学服务质量直接关系到患者的用药安全性和用药效果，通过定期进行满意度调查，药剂科可以了解患者的需求和反馈意见，为医院提供提高综合服务质量的参考意见。
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药剂科年度调研工作汇报（2016）
为了科室在未来的“十三五”期间有更大的发展，也为以后科室有一个更好的发展平台，能够使每人员工发挥更大的积极性，使各个部门协调发展，现总结2016年的工作情况及以后的发展规划和目标。
一、2016年主要工作情况：
1、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，药剂科在药品经济管理方面精益求精，每月对各部门清资盘点，帐物相符率、金额误差率不断提高，报损率不断降低，全年销售药品（截止10月底）119774584.24元，
2、质量方面：建立健全各项药品质量和药品使用管理制度，按照《医疗机构工作质量管理规范》，组织科室质控人员定期检查，督促各部门、科室进行整改，建立科室例会和学习制度并按期执行。
药品质量问题重于泰山，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。
并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时登记和上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。
全年完成处方量（截止10月底）187289张，调配处方出门差错率为＜万分之一，盘点金额误差率≤1‰，调配处方复核率100%，药品损耗＜1‰,麻醉药品、第一类精神药品帐物相符率100%。
3、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，利用多种形式提供便民服务；同时面对新医
改，改变服务模式，强调工作重点要从对药品质量负责向对患者用药安全合理负责的转变，加强与患者的沟通，这也是新形势下临床药学的主要责任。
4、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。
积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。
积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
并且分析现有人员在工作中的主要差距，制定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，利用下班休息时间组织学习。
我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。
药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。
全年组织业务骨干外出学习和进修10余人次。
5、其他方面：定期组织协调召开药事会，对医院的药事工作进行总结汇报，通报医院药品管理和使用方面检查情况，为医院领导提供第一手的材料，以便医院领导及时调整药事管理方面的政策。
按照医院建设标准化的要求，每月对临床和医技科室进行麻醉药品、第一类精神药品等备用药品进行专项检查，督导和协助各科室的药品管理，并提出督导意见，促进整改。
与临床科室协调解决夜间值班病房取药的问题，杜绝因患者取药带来的隐患。
根据院里要求、患者投诉、药品使用过程中的异动情况等对一些药品、生产厂家、临床科室、临床医生等进行综合分析，为医院对其作出正确处理提供科学数据。
6、工作不足：窗口服务、业务技能和服务态度还有待提高，药品质量管理力度和深度还有待进一步加强，纠纷还时有发生。
下一步要开展更多渠道与临床科室沟通，增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平，增强科室锐意进取精神，提高科室的个人综合素质和科室的整体水平。
二、2017年药剂科的工作重点
认真执行药事管理相关制度。
开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。
完善绩效考核制度。
制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。
随着医院整体现代化水平的提高，智能化药房势在必行，通过与自动化和信息化的结合，运用计算机管理药品，实现整个配药、拿药过程的智能化。
而药库和门诊药房还停滞在传统模式上，与现在整个医院的智能化有很大的差距，因此药库和门诊尽快实现智能化也迫在眉睫。
药库希望尽快安装药品物流供应链管理系统（以前和众生医药公司有过联系），以建立成熟完善的医院物流供应链平台为核心。
通过该平台建立医院方与供应方完善的物流配送信息通道，实现医院方与供应商之间整体物流的高效的信息交互；并通过该平台全面提升医院内部物流服务管理水平。
使用条形码管理系统，可以对药库的全过程控制管理，并且可以实现对库存、批次、用量、效期的即时监控，便
于药库的管理。
门诊药房智能化需要智能发药设备，智能配发系统可以有效解决采用预摆药模式时医院门诊药房窗口药筐堆积难找、发错药等问题，起到辅助配发药，提高效率，方便药师的作用。
通过与医院HIS接口实时通讯，可以与医院LED屏呼叫系统连接，实现预摆药→前台呼叫→发药，使工作流程更加顺畅。
门诊药房的自动化发药系统的优点是能跟踪门诊病人的用药批号，对需紧急召回的药品能迅速确认用到哪个病人身上。
同时可有效控制配药差错，促进临床用药的安全，并能缩短配药时间和病人等候时间，可有效应对某药品用量突然加大、药品储量不足。
同时，该系统可以有效记录药师工作量，便于绩效考核评估；并能够对处方情况进行实时记录，处方落实到人，防止配错药后难于查找责任人，药师之间互相推诿的情况发生。
在药师管理方面，把药师从繁杂的人工配药劳动中解脱出来，把主要精力用于临床用药指导、辅助医师制定药物治疗方案，可以使药师更好的回归到本职上去。
特殊药品的管理引进智能麻醉药品管理系统。
告别机械锁具和人工记录交接，电脑自动管理记录麻醉药品的全程，为医疗机构提供安全的药品存储条件，便捷的药品使用与应用流程，完善的信息记录系统。
相关药学工作人员必须通过密码或指纹验证方可登陆系统，然后通过智能柜上的计算机系统打开抽屉，随时获得存储的药品。
系统自动记录用药信息。
该系统具备智能取药导航，
让配方更加准确快捷，能够实时监测库存和动态管理库存，科室药品管理员定义智能药柜药品的基数及申领规则，便可定时申领和手动申领，支持一日内多次补药，做到药品出入库都有据可查。
柜体药品可随时和定期盘点。
在补药过程中，可凭借系统精确的数量和位置引导，预防补药放置错误。
同时，该系统自动统计用药信息，生成院方要求的汇总表格，减少人工登记。
使管理工作更自如，更科学。
为医院麻醉药品规范化管理提供一种全新的模式,提高了麻醉药品监管工作效率和监管力度。
药剂科2016-11-7。