市场营销演进及营销管理变革综述
市场营销演进及营销管理变革综述
关键词 ：市场营销 ；营销演进 ；营销管理
中图分 类号 ：ｆ ｌ．６ ｖ ３５ ７ 文 献标 识码 ：Ａ
Ｌｉｅ ａ ｕｒ ｅ ｉ ｗ ｎ Ｍ ａ ｋ ｔｎ ｏ ｕ ｉ ｎ ａ ａ ｋｅ ｉ ｇ Ｍ ａ ａ ｅ ｅ ｔＲ ｅ ｏ ｍ ｔｒ ｔ ｅＲ ｖｅ ｏ ｒ ｅ ｉ ｇ Ｅｖ ｌ ｔｏ ｎｄ Ｍ ｒ ｔｎ ｎ ｇ ｍ ｎ ｆｒ
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Ｋ ｅ ｗｏｒ ｓ： ｍａ ｋ ｔｎ ｙ ｄ ｒ ｅ ｉｇ； ｍａ ｋ ｔｎ ｖ ｌｔｏ ｒ ｅ ｉｇ ｅ ｏｕ ｉｎ； ｍａ ｋ ｔｎ ｎａ ｅ ｎｔ ｒ ｅ ｉｇ ｍａ ｇ ｍｅ
市场 营 销 的学 术 研 究 历 史 可 以追 溯 到 ２ ０世 纪 初
期关于交换 的观点 ，还是近期关于价值递送的理念 ， 市场营销都脱 离不开三个基本要素，即：企业 （ 或非
盈利 组 织 ） 、客户 （ 期 为 消 费者 ） 和 产 品 。 在此 基 前
假设 ３ ：从 １９ ９０年开始，属于定制营销时代 ，其 特征是关注客户的个性化需求 ，面向市场提供客户可 接受价格下的定制化产品。此时，由于产品是由企业
销 演 进 的规律 与 特征 。
一
假设 ２ ９ ０ ：１５ 年到 １９ ９０年 ，属于 目标营销时代 ， 其特征是 根据一定的标准将市场划分为若干的细分 市 场 ，并选择其中某个或某几个作为企业 目标市场 ；此
时 ，企 业在 生 产 产 品 的 时 候 不 再 只 考 虑 本 企 业 的 状
市场营销的演变与进展
市场营销的演变与进展市场营销在商业环境中起着重要的作用。
它是企业向目标市场推广和销售产品或服务的过程，通过研究市场需求、制定营销策略和实施销售计划，以满足消费者需求并实现销售目标。
市场营销的重要性不断增长，随着商业环境的变化和技术的进步，它也在不断演变和进展。
市场营销的演变和进展主要受到以下几个因素的影响：技术的发展：随着科技的进步，互联网、社交媒体和移动设备的广泛应用，开创了全新的市场营销渠道和方式。
企业可以利用互联网进行市场调研、在线广告宣传和电子商务等活动，实现更精确的目标市场定位和更高效的营销推广。
消费者行为的变化：消费者现在更加注重个性化和定制化的产品和服务。
他们更加关注品牌的信誉和社会责任，并且倾向于通过社交媒体和口碑传播获得产品和服务的信息。
因此，企业需要理解消费者的需求和偏好，并根据其反馈不断调整营销策略。
全球化和市场竞争的加剧：全球经济一体化推动了市场竞争的加剧。
企业需要追求全球化的市场营销策略，不仅要满足本地消费者的需求，还要适应不同国家和地区的文化差异和法律法规。
同时，竞争对手的增加也需要企业不断创新和差异化自己的市场营销方式。
市场营销的演变和进展为企业提供了许多新的机会和挑战。
企业需要密切关注市场趋势和消费者需求的变化，灵活调整营销策略，利用新技术和渠道实现市场推广和销售的成功。
市场营销的演变与进展市场营销的演变和进展为企业提供了许多新的机会和挑战。
企业需要密切关注市场趋势和消费者需求的变化，灵活调整营销策略，利用新技术和渠道实现市场推广和销售的成功。
市场营销的演变与进展市场营销的定义市场营销的定义市场营销是指企业通过研究和满足市场需求，以实现盈利和增长的一种管理活动。
它涉及分析消费者行为、市场趋势以及竞争对手等因素，以制定和执行营销策略，推广产品或服务，并与目标市场建立和维护良好的关系。
市场营销的范围市场营销的范围非常广泛，涵盖了许多不同的活动和方法。
这些活动包括市场研究、产品定位、定价策略、广告和促销活动、渠道管理、品牌建设、客户关系管理等。
市场营销的变革分析
市场营销的变革分析引言概述：市场营销是企业实现商业目标的重要手段之一，然而随着社会的发展和科技的进步，市场营销也在不断变革。
本文将从技术、消费者行为、竞争环境和营销策略四个方面分析市场营销的变革。
一、技术的变革1.1 互联网技术的发展随着互联网技术的迅猛发展，市场营销的方式发生了巨大变化。
企业可以通过互联网渠道进行广告投放、在线销售和客户关系管理等，降低了营销成本，提高了效率。
1.2 挪移互联网的普及挪移互联网的普及使得消费者可以随时随地进行购物和信息获取，企业需要适应挪移互联网的特点，开辟挪移应用、优化网站和提供个性化的挪移营销服务。
1.3 大数据的应用大数据技术的兴起为市场营销提供了更多的数据支持，企业可以通过分析大数据，了解消费者需求和行为，制定精准的营销策略和个性化的推广活动。
二、消费者行为的变革2.1 信息获取方式的多样化消费者可以通过互联网、社交媒体等渠道获取丰富的产品信息和用户评价，他们更加注重产品的质量和口碑，企业需要通过提供优质产品和积极参预社交媒体互动来满足消费者需求。
2.2 消费者参预度的提高消费者再也不只是被动接受企业的推销，他们更加注重参预度和个性化需求的满足。
企业需要通过社交媒体、用户生成内容等方式与消费者互动，建立品牌认同感和忠诚度。
2.3 网购的普及随着电子商务的发展，越来越多的消费者选择网购，企业需要通过建立安全可靠的电子商务平台，提供便捷的购物体验和完善的售后服务来吸引消费者。
三、竞争环境的变革3.1 市场竞争的加剧随着市场的全球化和行业的竞争加剧，企业需要提高市场敏感度和竞争力，不断创新产品和营销方式，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.2 新兴市场的崛起新兴市场的崛起为企业提供了更多的发展机遇，但同时也面临着不同的文化、法律和消费习惯等挑战。
企业需要了解新兴市场的特点，制定适合的营销策略。
3.3 社会责任的重视消费者对企业的社会责任和环境保护要求越来越高，企业需要积极履行社会责任，通过可持续发展战略和绿色营销来提升品牌形象和竞争力。
市场营销演进及营销管理变革综述
市场营销演进及营销管理变革综述市场营销是企业运营的核心内容之一，随着市场环境、消费者需求、技术变革等因素的不断演进，市场营销也在不断地进行着变革。
本文将从市场营销演进的角度出发，介绍市场营销的发展历程，以及随之而来的营销管理变革。
一、市场营销演进的历程1. 生产导向时代20世纪初，工业化生产的大规模生产和分工已经初步形成，企业数量逐渐增多，市场也随之形成。
当时的企业只关注产品的生产和流通，售出的产品并没有经过细致的市场调研和需求分析，生产者生产的是自己觉得好的、方便的产品，而消费者购买的是被动接受的产品。
此时期的企业市场方向比较单一，以生产导向为主。
2. 销售导向时代随着市场的不断扩大，道德和法律的规范逐渐形成，交易规则得到明确的规定。
市场竞争也随之加剧，这时企业纷纷开始重视市场营销，以赢得更多的市场份额。
这一时期，企业开始关注客户的需求，强调销售过程，此时的营销策略为“量”取胜，即通过品牌影响力、价格竞争力等因素来取得销售额的增长。
这一时期的企业市场方向比较偏向销售导向。
3. 市场导向时代20世纪50年代，市场营销开始进入市场导向时代。
对于大多数企业来说，市场已经成为最重要的参考点，营销策略也从“卖什么”转变为“满足客户的需求”，市场洞察力成为一个重要的企业竞争力，企业开始注重调查市场的需求，制定相应的产品策略和品牌策略。
市场导向时代的企业市场方向注重品牌发展，建立品牌信誉度，开发高附加值的产品和服务。
4. 客户导向时代21世纪，市场营销进入客户导向时代。
客户导向时代强调客户体验，客户满意度成为衡量企业成功的主要标准，而不是简单的销售量增长。
此时期的企业市场方向把企业的合作伙伴、股东等各方面利益纳入发展方向的考虑范围，企业利润不仅仅取决于客户目标的达成，也需要关注企业内部的效率、成本控制等方面的综合优化。
二、营销管理的变革1. 从行销管理到营销管理20世纪70年代，日本企业的崛起引起了美国企业的警觉，美国企业开始注重质量管理和生产效率。
市场营销演进及管理变革
市场营销演进及管理变革市场营销是企业发展中非常重要的环节，随着时代的变迁，市场营销也在不断地演进与转变。
本文旨在探讨市场营销的演进及其带来的管理变革。
一、市场营销的演进1.0 产品导向阶段20世纪50年代以前，企业主要以产品为导向，生产出的产品会被市场接受，销路良好。
这个时候的营销主要是通过广告、促销等手段来宣传产品，吸引更多的消费者。
这种方式通常是单向的，企业只需要关心产品的质量，而不需要去了解消费者的需求。
2.0 销售导向阶段20世纪60-70年代，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多元化，企业开始关注销售，通过巧妙的营销手段来促进销售。
企业开始了解消费者的需求，主动开拓市场。
此时的营销模式已经不是单向宣传，而是通过市场调研来了解消费者需求，制定适当的销售策略。
从推销产品到满足消费者需求，从单向到双向的交流，这时候市场营销可以说是一次革命性转变。
3.0 品牌导向阶段20世纪80年代，品牌导向阶段的到来，这个时候营销的核心不再是产品或销售，而是品牌。
品牌是企业的核心价值和文化体现，它可以给消费者带来一种身份认同和美好的体验，从而促进消费者对品牌的忠诚度。
此时的营销策略变得更加多样化，企业通过研究市场和消费者来打造品牌，通过多元化的营销手段（如市场营销、公关、赞助等）来提升品牌的形象和声誉，进一步提升消费者满意度和忠诚度。
4.0 顾客导向阶段21世纪的市场营销更加注重顾客导向。
在这个时代，企业必须更多地关注消费者的需求，制定更具体的营销策略，通过个性化的沟通和服务，提升消费者的满意度，树立品牌形象和信任度，实现企业的共赢。
5.0 内容营销阶段随着移动互联网的普及，内容营销成为了一个全新的概念。
内容营销是一种通过有价值的内容来吸引用户的营销策略。
企业通过不同的形式（如文字、图片、视频、音频等）来创造有趣、有用、有意义的内容，以吸引更多的消费者去复制、分享和互动。
内容营销是一种低成本、高效率的营销方式，可以直接推动企业品牌的形象和声誉。
市场营销的趋势和变革
市场营销的趋势和变革随着时代的发展和经济的进步，市场营销也在不断地发生着变化，越来越重要的市场营销已经成为企业发展的核心要素。
然而，市场营销的方式和策略在不断地发生着变化，因此，掌握市场营销的趋势和变革对于企业来说愈加重要。
一、多元化营销渠道的应用现在，市场营销的方式已经多种多样，如：口碑营销、搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销等等。
多元化营销渠道的应用，不仅可以让广告目标人群更加精准，而且可以让广告在更多的平台上得到曝光。
如今，许多企业开始逐渐将重心从线下转移到线上，利用互联网推广和宣传自己的品牌。
这种趋势不仅可以吸引更多的潜在客户，还可以在不同的营销渠道上展示出企业的特色与优势。
二、大数据驱动的智能化营销大数据时代的到来让市场营销变得更加智能化。
企业可以通过大数据分析了解消费者和市场的趋势，以及市场上的竞争状况，并根据这些数据制定出更为精准的营销策略，从而更好地满足消费者需求、提高产品销售以及市场占有率。
基于大数据的分析，企业还可以制定个性化的产品和服务，满足不同细分市场的需求，提高市场竞争力。
三、用户体验至上的营销战略随着消费者的需求越来越多样化，企业必须重视消费者的体验，提升消费者的忠诚度和满意度。
因此，企业需要确保产品和服务的质量符合消费者的期望并注重提高售后服务。
此外，企业也需要在营销过程中注重与消费者的互动，掌握消费者心理需求，针对性地制定营销策略，为消费者提供优质的购物体验。
用户体验至上的营销战略不仅可以提高销售额，还可以提高品牌的知名度和竞争力。
四、内容营销的新兴趋势随着移动端的普及和内容消费的不断增长，内容营销也成为了企业营销的重要方式之一。
内容营销是指以所提供的内容来吸引消费者关注并达到营销目的的一种营销方式。
它可以帮助企业通过兴趣和情感的共鸣，吸引潜在客户，建立品牌信任和忠诚度，提高品牌影响力。
同时，内容营销可以使企业与消费者之间建立更多的互动机会，从而更好的了解消费者和消费市场，为企业提供更好的市场营销策略。
市场营销演进及营销管理变革综述
市场营销演进及营销管理变革综述作者：杨光来源：《商场现代化》2015年第07期摘要：市场营销师现代社会发展中的重要行业，市场营销行为是链接企业与消费者的纽带，任何一个企业的发展，都需要营销活动建立产品营销平台，实现企业产品的营销流动，保障企业的生产能够适应社会发展中的消费者消费需求。
市场营销理论已经诞生并发展上百年的历史，营销活动也成为当前我们社会发展中不可或缺的重要经济行为。
关键词：市场营销；演进；营销管理一、市场营销的定义市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
二、市场营销相关理论和营销管理的发展演进市场营销是一门实践性和应用比较强的工作，从理论研究的角度来讲，市场营销的相关理论研究可以追溯到上个世纪初，整体的理论研究发展经历了将近百年的发展历史。
1.第一阶段。
19世纪末期至20世纪30年代，这个时期是市场营销学的初创时期，在这个时期的市场营销学发展中，市场营销学的相关理论还处在最初的建立的阶段。
19世纪末20世纪初，工业革命的发展带来的市场环境变化给资本主义国家带来了新的发展空间，在这个时期，资本主义国家在自身的经济发展方面不断开辟新的发展路径，这对于市场营销工作来说也是一个重要的发展社会背景。
资本主义经济的发展以获取最大化的利益价值为目标，在提升企业发展能力以及劳动生产率方面有很大的关注和发展。
经济增长速度的加快，资本主义国家的市场发展速度加快，整体的市场运行环境有了很大的改变，这对于市场营销工作的开展有重要的意义。
在这样的发展背景和环境下，市场营销的相关理论走向了最初的创立阶段。
这一阶段的营销管理工作还处在初期，管理人员对于管理工作的认识多半是从管理经验中得来，对于营销理论的应用还比较少。
市场营销的演变与进展
市场营销的演变与进展市场营销是随着时代的发展而不断变化和演进的。
从不同的阶段来看，市场营销的重点、策略和方法都有所不同。
以下是市场营销的演变与进展的主要阶段：1. 产品导向阶段在产品导向阶段，市场营销的重点主要是关注市场流行趋势，推出满足市场需求的产品。
企业主要通过研究市场需求和趋势，不断改进和升级产品，以提供符合消费者需求的产品。
2. 市场导向阶段随着市场的发展，市场营销开始进入市场导向阶段。
在这个阶段，企业需要全盘考虑市场因素，包括人口、经济、技术等，以便更好地针对市场需求调整产品策略。
企业需要深入了解目标市场的特点、需求和趋势，以制定更加精准的市场营销策略。
3. 竞争导向阶段在竞争导向阶段，市场营销的重点转移到竞争激烈的市场中取得优势。
企业需要关注竞争对手的动态、自身品牌的优势以及客户体验等方面。
在这个阶段，市场营销的主要任务是差异化，通过突出自身产品的优势和特点，吸引消费者并保持竞争优势。
4. 社会营销阶段随着社会的进步和发展，市场营销进入社会营销阶段。
在这个阶段，市场营销开始关注社会责任和公共利益，强调企业要承担社会责任，积极参与公益活动。
社会营销的目的是通过企业的行为来推动社会的进步和发展，实现企业和社会的共赢。
5. 数字化营销阶段随着数字化技术的发展，市场营销进入数字化营销阶段。
在这个阶段，市场营销的重点主要是利用数字化技术提供更加个性化的产品和服务，满足消费者需求。
数字化营销通过大数据分析、人工智能等技术手段，实现精准营销和个性化服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
6. 体验营销阶段在体验营销阶段，市场营销的重点在于提供顾客身临其境的体验，让顾客能够感受产品或服务的特点和优势。
体验营销通过创造独特的体验，让消费者在体验过程中感受到产品的价值和服务的质量，从而增强消费者的购买意愿和忠诚度。
7. 价值观营销阶段在价值观营销阶段，市场营销的重点在于强调与某种价值观相符合的产品或服务，以此吸引相同的价值观用户。
市场营销演进及管理变革
市场营销演进及管理变革一、市场营销演进的历程1.1 定义市场营销演进是指市场营销从诞生到现在的历程。
市场营销指的是企业通过了解市场需求、设计产品、实施营销计划、销售和服务以赢得市场份额的过程。
1.2 历史背景市场营销经历了3个阶段的演变。
第一阶段是商品经济阶段，以物品的制造为主，追求生产效率和规模效益，忽略市场需求，企业为了生产，消费者只能接受生产者所提供的产品。
第二阶段是销售经济阶段，企业开始关注市场需求，积极推销，盲目扩大产品销售量，追求销售量和利润最大化，并形成一些品牌，推销产品。
第三阶段是营销经济阶段，强调从消费者角度出发，建立长期的双向沟通联系和信任关系，关注顾客需求和利益，并在此基础上根据市场需求安排一切。
1.3 管理变革随着经济的发展和变化，市场营销的方式也随之改变。
企业通过各种途径推销产品，包括广告、促销、网销、选址等。
进行营销方面的变革和管理变革，从而达到企业提升盈利能力、拓宽市场渠道及种类、提高品牌效应等目标。
营销管理变革包括组织结构、流程和控制等方面改变。
例如，企业可以更多地使用互联网、社交媒体等直接推销产品，表情包、动画片等吸引消费者眼球成为新的营销骄子，进而通过精准的数据分析和人工智能，从而找到最好的营销策略，实现营销成功。
二、市场营销演进中的策略变化2.1 从产品导向转向市场导向过去，企业以生产为中心，推销他们的产品，从而满足消费者的需求。
这样的市场营销模式不太有效，现代市场营销应该是以市场为导向，了解消费者需求和想法，以此推出产品和服务，满足消费者的需求。
2.2 从推销导向转向服务导向现在，企业需要将重点放在服务上，而不仅仅是推销产品。
服务包括产品售后服务、支持和维护以及解决客户问题。
当消费者得到愉悦的服务体验时，他们会信任该企业，并愿意继续购买他们制造的产品。
2.3 从单项销售转向长期关系在市场营销中，长期关系具有极高的价值。
市场营销的主旨是建立信任、品牌和长期的关系。
市场营销历史演变与发展趋势概述
市场营销历史演变与发展趋势概述市场营销作为一门学科，经历了长时间的发展和演变。
从最初的传统营销方式到现在的数字化营销，市场营销经历了许多重要的变革和趋势。
本文将概述市场营销的历史演变，并分析当前的发展趋势。
市场营销的历史演变可以追溯到古代。
早期的市场营销是通过嘴对嘴传播的方式，商家通过口口相传来销售产品。
随着交通和通信的发展，市场营销开始采用更多的媒介，如广告、邮寄和电视等。
20世纪60年代，由于经济发展和技术进步，市场营销开始采用更多的科学方法，如市场调查和定位。
20世纪80年代，市场营销开始出现了更多的创新和变革。
随着互联网的崛起，市场营销开始进入数字时代。
电子邮件、网站和在线广告成为了营销的新媒介。
市场营销的范围也扩大到了全球范围，跨国公司开始在全球范围内进行市场营销活动。
目前，市场营销正经历着一系列的发展趋势。
首先，数字化营销已经成为市场营销的核心。
随着互联网的普及和移动设备的普及，人们越来越依赖互联网来获取信息和购买产品。
数字化营销可以通过社交媒体、引擎优化和在线广告等方式来吸引消费者。
其次，个性化营销是当前的一个重要趋势。
随着大数据技术的发展，企业可以收集和分析大量的消费者数据，从而了解他们的喜好和行为。
企业可以根据这些数据来提供个性化的产品和服务，满足消费者的需求。
再次，社交媒体已经成为市场营销的重要渠道。
消费者在社交媒体上分享他们的购物体验和意见，而企业可以通过社交媒体来与消费者进行互动。
企业可以在社交媒体上发布广告、推广产品，并与消费者进行对话。
此外，环保和可持续发展也成为市场营销的重要主题。
随着人们对环境保护意识的提高，越来越多的消费者开始关注产品的环境影响。
企业需要积极采取环保措施，推出环保产品，并将环保理念融入到市场营销中。
最后，全球化是市场营销的另一个重要趋势。
随着全球化的进程，越来越多的企业开始在全球范围内进行市场营销活动。
全球化给企业带来了更多的机会和挑战，企业需要适应不同国家和地区的市场环境，了解不同文化和消费行为。
市场营销中的市场营销变革之路
市场营销中的市场营销变革之路市场营销是每个企业在推广和销售产品或服务过程中必不可少的一环。
如今，随着科技的迅猛发展和消费者需求的不断演变，市场营销也面临着巨大的变革。
本文将介绍市场营销中的一些重要变革，并探讨企业如何应对这些变革，为自身的发展找到新的机遇。
一、数字化营销的崛起随着互联网和移动设备的普及，数字化营销在过去几年经历了爆炸式的增长。
以前依靠传统媒体广告的企业现在越来越倾向于将市场营销活动转移到在线平台上，通过社交媒体、搜索引擎和电子邮件等渠道与消费者进行互动。
数字化营销的优势在于可以更好地追踪和分析消费者行为数据，精准定位目标受众并提供个性化的营销信息。
企业可以通过数据分析了解消费者的偏好和需求，制定更具针对性的市场营销策略。
二、社交媒体的兴起社交媒体的崛起给市场营销带来了前所未有的机遇。
通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行实时交流，直接了解他们的反馈和需求。
此外，社交媒体还提供了用户生成内容的渠道，消费者可以分享产品使用体验，从而帮助企业建立更强大的品牌声誉。
然而，企业在社交媒体上进行市场营销也面临着挑战。
社交媒体是公开的平台，消费者的评论和反馈可能对企业产生积极或消极的影响。
因此，企业需要制定有效的社交媒体管理策略，积极回应用户的反馈并及时解决问题。
三、个性化营销的重要性在数字化营销时代，消费者对于一刀切的广告和促销活动越来越不感兴趣。
个性化营销成为了吸引消费者和提升销售的关键。
通过详细的用户画像和数据分析，企业可以提供与消费者兴趣和需求相关的个性化服务和推荐。
个性化营销不仅可以提高用户的满意度和忠诚度，还可以增加销售额。
根据调研数据显示，80%的消费者表示他们更有可能购买通过个性化营销推荐的产品。
因此，企业应重视个性化营销，在市场上营造更具竞争力的优势。
四、线上线下融合的趋势随着消费者购物行为的变化，线上线下融合成为市场营销的发展趋势之一。
消费者常常通过线上渠道进行产品搜索和价格比较，然后到线下实体店进行购买。
市场营销的变革分析
市场营销的变革分析市场营销是企业发展中至关重要的一环，随着科技的快速发展和消费者行为的变化，市场营销也在不断发生变革。
本文将对市场营销的变革进行分析，并探讨其对企业的影响和应对策略。
一、市场营销的变革趋势1.数字化营销的崛起随着互联网的普及和挪移设备的普及，数字化营销成为市场营销的主要趋势。
企业通过社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等渠道与消费者进行互动，提高品牌知名度和销售额。
2.个性化营销的兴起消费者对个性化服务和定制化产品的需求不断增加，企业需要通过数据分析和智能技术，实现对消费者的个性化营销，提供更好的购物体验和满足其需求。
3.社交媒体的影响力社交媒体成为消费者获取信息和与品牌互动的重要渠道，企业需要通过社交媒体平台建立品牌形象、增加用户参预度，并及时回应用户的反馈和问题。
4.内容营销的重要性消费者对有价值的内容越来越感兴趣，企业需要通过创作高质量的内容，吸引消费者的关注并建立品牌认知度，从而提高销售额和用户忠诚度。
二、市场营销变革对企业的影响1.提高市场竞争力通过数字化营销和个性化营销，企业能够更好地了解消费者需求，提供更准确的产品和服务，从而提高市场竞争力。
2.增加品牌知名度通过社交媒体和内容营销，企业能够与消费者建立更密切的联系，提高品牌知名度，吸引更多潜在客户。
3.降低营销成本相比传统的广告宣传方式，数字化营销和社交媒体营销的成本更低，企业可以通过有限的预算实现更广泛的宣传效果。
4.提高客户满意度个性化营销和内容营销能够更好地满足消费者的需求，提供更好的购物体验，增加客户满意度和忠诚度。
三、应对市场营销变革的策略1.加强数字化能力企业需要加强对数字化营销技术的学习和应用，建立完善的数据分析体系，通过数据驱动的决策，实现精准营销。
2.建立社交媒体团队企业应建立专门的社交媒体团队，负责品牌形象的维护和社交媒体平台的运营，与消费者建立良好的互动关系。
3.投资内容创作企业需要投资人力和资源，创作高质量的内容，通过博客、视频、社交媒体等渠道传播，吸引消费者的关注和参预。
市场营销的变革分析
市场营销的变革分析市场营销是企业推广产品和服务的关键活动，而随着科技的快速发展和消费者行为的变化，市场营销也在不断演变和变革。
本文将对市场营销的变革进行分析，包括数字化营销、社交媒体营销、个性化营销以及可持续发展营销等方面。
1. 数字化营销随着互联网的普及，数字化营销已经成为市场营销的主要趋势之一。
企业可以通过建立网站、电子商务平台和移动应用程序等方式，将产品和服务直接推送给消费者。
数字化营销还包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件营销、内容营销等手段，帮助企业更好地与目标群体互动和沟通。
2. 社交媒体营销社交媒体的兴起给市场营销带来了巨大的变革。
通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行实时互动，了解他们的需求和喜好，并通过发布有趣、有用的内容来吸引潜在客户。
社交媒体还提供了广告投放、社交媒体营销活动和社交媒体影响力营销等多种方式，帮助企业扩大品牌影响力和市场份额。
3. 个性化营销消费者越来越注重个性化的产品和服务，因此个性化营销已经成为市场营销的重要策略。
通过收集和分析消费者的数据，企业可以了解消费者的购买偏好、行为习惯和兴趣爱好，从而进行精准定位和个性化推荐。
个性化营销还包括定制化产品、个性化促销活动和个性化客户服务等方面，提高客户满意度和忠诚度。
4. 可持续发展营销随着社会对环境保护和可持续发展的关注度不断提高，可持续发展营销成为市场营销的新趋势。
企业需要关注产品的环境影响，推出环保产品，并通过环保宣传和社会责任活动来提升品牌形象。
可持续发展营销还包括绿色营销、社会营销和公益营销等方面，帮助企业实现经济效益和社会效益的双赢。
总结：市场营销正处于快速变革的时期，数字化营销、社交媒体营销、个性化营销和可持续发展营销等趋势正在改变传统的市场营销方式。
企业需要及时调整策略，利用新技术和新渠道，与消费者建立更紧密的联系，满足他们不断变化的需求。
只有不断适应市场变革，才能在竞争激烈的市场中取得成功。
从营销管理角度看市场的变革和趋势
从营销管理角度看市场的变革和趋势市场变革和趋势一直是营销管理者所关注的重点，随着时代的演变和技术的发展，市场也在不断地变化，因此，营销管理需要不断适应市场变革和趋势，不断创新和寻求突破。
一、市场变革的原因市场变革的原因很多，其中最主要的原因是技术的发展和社会经济的变化。
随着互联网的发展，传统营销方式已经不再适用，人们的消费观念也逐渐发生了变化。
同时，社会经济也发生了巨大的变化，消费者收入水平提高，消费习惯也随之发生改变，这都是市场变革的原因。
二、市场变革的趋势1. 个性化营销在过去，营销方式主要是以产品为中心，而现在的市场已经由产品为中心向消费者为中心转移，个性化营销越来越受到重视。
个性化营销是根据消费者的兴趣和需求定制产品和服务，通过对消费者个性化数据的分析，制定个性化营销策略，从而提高消费者的购买意愿和忠诚度。
2. 多渠道营销现代营销已经从传统的单一渠道向多渠道发展，包括线下和线上多个渠道的同时营销，例如：电视广告、微博营销、微信公众号营销等。
通过多渠道营销可以更好的覆盖受众，并且将受众的互动参与率最大化，提高营销的转化率。
3. 数据驱动的营销营销管理者需要通过数据驱动的营销方式，全面了解消费者的行为和喜好，分析消费者的欲望和需求，制定更科学更合适的营销策略。
同时，营销策略的完善和改进也需要不断依据营销数据的反馈进行，使之更符合市场和消费者的需求。
4. 社交营销现在的社交媒体成为市场营销的必不可少的一环。
越来越多的用户已经离不开社交媒体，社交媒体已经成为品牌营销、客户服务、维护用户关系、竞争情报、口碑管理和营销渠道的有效载体。
品牌通过社交营销可以获得越来越多的曝光和粉丝，进而打造品牌话题和品牌口碑。
5. 体验营销基于互联网的虚拟化消费体验模式，对于实际的产品，传统的推广和销售已经难以满足消费者个性化和个体化需求。
因此，更多的企业开始借助虚拟现实、增强现实、360度全景、H5互动营销等，以营造更加全面、有趣、个性化的用户体验，提高商品或服务的进一步销售。
营销管理演进综述
营销管理演进综述一、本文概述《营销管理演进综述》这篇文章旨在深入探讨营销管理领域的历史发展和未来趋势。
营销作为企业战略的重要组成部分，其演变过程不仅反映了市场环境的变迁，也体现了企业对于客户需求和市场动态的适应与创新。
本文将从营销理论的起源开始，梳理不同历史时期营销管理的关键理念和实践，分析营销管理在不同市场环境和竞争格局下的变革与挑战，最后展望营销管理未来的发展趋势和方向。
通过本文的综述，读者将能够全面了解营销管理的演进历程，把握营销管理的核心要素和关键趋势，为企业制定有效的营销策略提供理论支持和实践指导。
二、传统营销管理阶段传统营销管理阶段，是市场营销理论发展的早期阶段，其时间跨度大致从20世纪初至20世纪60年代。
在这一阶段，市场营销的核心观念是“以产品为中心”，企业主要关注的是如何通过生产优质产品来满足市场需求。
产品导向：在这一阶段，企业认为只要生产出高质量的产品，就能吸引顾客并实现销售。
因此，企业主要关注产品的设计、生产和质量控制，而较少考虑市场需求和顾客偏好。
销售导向：随着市场竞争的加剧，企业开始意识到仅仅依靠产品质量不足以在市场中脱颖而出。
于是，销售导向逐渐成为主流，企业开始重视销售技巧和推销手段，通过积极的销售活动来推动产品销售。
营销组合策略：在销售导向的基础上，营销组合策略逐渐形成。
这一策略强调企业需要通过综合运用产品、价格、渠道和促销四个基本要素，以实现营销目标。
这一阶段的营销理论以4P（产品、价格、地点、促销）为核心，为企业提供了更加系统和全面的营销框架。
市场细分与目标市场选择：随着市场竞争的进一步加剧，企业开始意识到不同顾客群体的需求和偏好存在差异。
因此，市场细分和目标市场选择逐渐成为营销管理的重要组成部分。
企业通过分析不同顾客群体的需求和特征，选择适合自身资源和能力的目标市场，并制定相应的营销策略。
总体而言，传统营销管理阶段以产品导向和销售导向为主，强调通过优质的产品和积极的销售活动来实现营销目标。
研究论文：浅析市场营销演进过程及营销管理变革
114465 市场营销论文浅析市场营销演进过程及营销管理变革市场营销具体来说就是企业在实际经营发展过程中以满足客户的需求为中心所实施的一切与产品生产、流动、销售和售后服务相关的经营活动。
在现代社会的市场竞争中，任何企业想要获得一定的竞争优势都离不开市场营销活动。
因此在企业建设过程中还应该进一步加强对市场营销管理工作的重视，以科学的管理提升营销水平，促使企业获得更好的发展。
一、我国市场营销的发展和演变市场营销经过长时间的发展到当今社会已经具备一百多年历史，在漫长的历史演进过程中，由于社会环境不断发生着变化，也对市场营销工作的主要内容进行了适当地调整，而从整体上进行分析，当前我国市场营销工作主要包含三个发展阶段：其一，产品导向阶段。
在这一阶段中客户往往追求产品的质量和数量，基于此，企业一般将经营重点放置到内部运作方面，往往不会过于关注客户的需求。
其二，销售导向阶段。
在这一阶段中，受到全球性经济危机的影响，社会大众的思想意识发生了一定的变化，消费者在产品选择过程中具有更大的自由，但是受到自身收入情况的限制，消费者对产品的需求没有发生过大的变动。
因此企业在市场营销工作中开始将高效的销售产品作为工作重点，一般通过推销完成产品的销售。
但是对推销工作的过度重视导致一些销售人员在推销工作中实施过度营销，极大影响了社会大众对推销工作的信任度，到当今社会推销工作在企业市场营销中的优势逐渐开始丧失。
其三，市场导向阶段。
这一阶段中企业将满足消费者的消费需求作为营销工作的重点，在产品的生产和销售过程中都相对关注消费者的意愿。
因此企业市场营销工作的开展必须要重点关注市场信息的搜集，并通过数据分析发现消费者的消费倾向，结合消费倾向制造相应的产品，促使营销效率和效果都得到了一定的提升。
二、对市场营销管理工作进行改革创新的措施（一）进一步创新营销工作理念市场营销理念是社会主义市场经济的一部分在实际发展过程中必然会受到社会发展形势的变化而进行适当的调整。
市场营销组织的变革与发展
市场营销组织的变革与发展一、市场营销部门的演变企业的市场营销部门是执行市场营销计划，服务于市场的职能部门，是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。
大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个阶段。
1、单纯的销售部门。
20世纪30年代以前，西方企业以生立观念作为指导思想，大部分都采用这种形式。
一般说来，所有企业都是从财务、生产、销售和技术这四个基本职能部门开展的。
财务部门负责资金的筹措，生产部门负责产品制造，销售部门通常由一位副总经理负责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作。
在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品，生产什么、销售什么；生产多少，销售多少。
产品生产、库存管理等完全由生产部门决定，销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。
2、兼有附属职能的销售部门。
20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动，这些工作逐渐变成为专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作。
3、独立的市场营销部门。
随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。
于是，市场营销部门成为一个相对独立的职能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理的领导，销售和市场营销成为平行的职能部门。
但在具体工作上，这两个部门是需要密切配合的。
这种安排常常使用在许多工业企业中，它向企业总经理提供了一个全面各角度分析企业面临的机遇与挑战的机会。
4、现代市场营销部门。
尽管销售副总经理和市场营销副总经理需要配合默契和互相协调，但是他们之间实际形成的关系往往是一种彼此敌对、互相猜疑的关系。
市场营销的演变与进展
市场营销的演变与进展简介市场营销是企业实现业务目标的重要手段之一。
随着社会的不断发展和变化，市场营销也在不断演变和进步。
本文将从市场营销的定义、演变历程和当前的进展等方面进行探讨。
市场营销的定义市场营销是指企业为了满足顾客需求、实现盈利目标而进行的一系列活动。
它涉及到产品定位、市场分析、目标市场选择、营销策略制定、促销活动等方面。
市场营销的目的是提高企业的销售量和市场份额，增加盈利能力。
市场营销的演变历程1. 传统市场营销时代传统市场营销时代是指以广告、促销和销售为核心的营销方式。
在这个时代，市场营销主要依靠传统媒体，如电视、广播、报纸等进行广告宣传，通过促销活动和销售团队来吸引顾客。
这种方式的市场营销注重产品的功能和特性，强调企业对顾客的推销和销售能力。
2. 数字化市场营销时代随着互联网的兴起，数字化市场营销时代的到来。
这个时代的市场营销更加注重通过互联网和数字媒体来推动销售和宣传。
通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等手段，企业能够更准确地找到目标客户，并与他们建立互动关系。
数字化市场营销的优势在于能够更精准地了解和满足顾客的需求，提高销售效果和市场反馈。
3. 数据驱动市场营销时代随着大数据和人工智能技术的发展，数据驱动市场营销时代的到来。
这个时代的市场营销更加注重数据分析和个性化营销。
通过收集和分析海量数据，企业能够洞察顾客的行为和偏好，从而制定个性化的营销策略。
例如，根据顾客的购买历史和兴趣，企业可以向他们推荐相关产品或服务。
数据驱动市场营销的优势在于提供了更精准和高效的营销方式，提高了市场营销的效果和效率。
市场营销的当前进展市场营销的当前进展主要体现在以下几个方面：1. 社交媒体的崛起随着社交媒体的普及和流行，企业可以通过社交媒体平台与顾客进行互动和沟通。
通过发布有趣的内容、与顾客进行互动和回应他们的问题，企业可以提高品牌知名度和顾客忠诚度。
2. 用户生成内容的重要性用户生成内容已成为市场营销中不可忽视的一部分。
市场营销发展历程
市场营销发展历程市场营销是指企业为了满足市场需求、实现销售目标，通过市场研究、市场定位、产品设计和促销等手段来推动产品和服务销售的活动。
市场营销发展历程可以追溯到人类最早的交换活动，但随着时间的推移，市场营销的面貌不断发生变化。
在过去，市场营销主要依靠传统渠道，如广告、推销员和展览活动。
企业通过广告媒体来推广产品，通过销售人员进行线下销售，通过参加展览来获取销售机会。
这种传统市场营销方式在当时是有效的，但有一些问题，如覆盖面较小、成本高昂和效果难以衡量等。
随着互联网的兴起，市场营销发生了巨大的变革。
初期，企业开始利用电子邮件、搜索引擎等互联网工具来推广产品，并建立了自己的网站来展示产品和服务。
这样，企业能够更广泛地接触到潜在客户，并且能够将信息传递给全球范围内的消费者。
互联网的兴起为市场营销提供了更多的选择，大大提高了企业的营销效率。
另一方面，社交媒体的兴起也对市场营销产生了深远的影响。
社交媒体平台，如Facebook、微信和微博等，使企业能够与客户直接交流和互动。
企业可以通过社交媒体发布宣传信息、回答客户的问题，还可以借助用户生成的内容来提升品牌形象。
社交媒体的兴起改变了市场营销的传统模式，使其更加个性化和用户驱动。
随着科技的不断创新，市场营销也在不断演进。
例如，移动互联网的普及使得企业能够通过手机应用程序推广产品和服务，通过移动支付来提供更方便的购物体验。
大数据的应用使得企业能够更好地了解客户需求、预测市场趋势，并做出更加精准的营销决策。
虚拟现实和增强现实技术的发展也为企业提供了全新的市场营销手段，如虚拟试衣间和增强现实广告等。
总的来说，市场营销经历了传统渠道营销、互联网营销和社交媒体营销的不断发展。
随着科技的进步，市场营销将继续演进，未来可能会出现更多创新的市场营销方式。
对于企业来说，及时了解市场营销发展的趋势，并灵活应用新技术和工具，将能够更好地满足消费者需求，提高企业的竞争力。
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2008/02 总第370期商业研究CO MMERCI AL RESEARC H文章编号:1001-148X (2008)02-0004-05市场营销演进及营销管理变革综述刘 璞,王云峰,于树江(河北工业大学管理学院,天津 300130)摘要:通过对国际300余篇权威学术文献的研究,根据企业、产品、客户三者内在逻辑关系的理论分析,透视和阐述了市场营销及营销管理随社会需求发展而演进的规律和21世纪变革的趋势,将市场营销和营销管理的演变过程概括为大众营销、目标营销和定制营销三个时代,同时总结和阐述了各时代营销管理的基本特征。
关键词:市场营销;营销演进;营销管理中图分类号:F713156 文献标识码:AL iterat ure R evie w onM arketing Evol u ti o n and M arketingM anage m ent Refor m LI U Pu ,WANG Yun-feng ,YU Shu-jiang(School of M anage m ent ,H ebei University o f T echno logy,T ianjin 300130,Ch i n a)Abstract :A ccord i ng to t he ana l y si ses on the i nner -l og ic relationsh i p of co m pany ,product and cust om er ,th i s papergenera lizes t he la w s o fm arke ti ng and m arketi ng managem ent evo l ution w ith the deve l op m en t of so cial needs i n the 21stcentury by survey i ng about 300i m portant i n ternati onal research papers .It concludes that the evoluti on pro cess undergoes three stages :mass m arketi ng ,targe tm arketi ng and custo m er i zati on m arketi ng ,w ith the basic charac teristi cs o fm arke-t i ng m anage m ent .K ey words :m arketi ng;m arke ting evo l ution ;ma rketi ng m anage m ent收稿日期:2007-05-21作者简介:刘璞(1971-),女,河北人,讲师,在读博士,研究方向:市场营销,电子商务。
基金项目:国家社科基金5面向大规模定制的企业信息化模式及信息管理体系研究6,项目编号:03BJ Y 047;河北省自然科学基金,项目编号:G 2007000122。
市场营销的学术研究历史可以追溯到20世纪初期,到现在已经有大约100年的历史了。
在这漫长的百年发展史中,不管是市场营销的内容还是整个现实社会都发生了巨大的变化,同时也积累了大量的市场营销研究成果。
由于国外学者对营销理论的主题框架贡献巨大,因此笔者从学科研究内容的角度出发,通过对国外营销近百年发表文献的研究,总结出市场营销演进的规律与特征。
一、研究方法市场营销概念经过百年的发展,经历了几次重大的变革,但是不管是初期的关于分销的看法,还是中期关于交换的观点,还是近期关于价值递送的理念,市场营销都脱离不开三个基本要素,即:企业(或非盈利组织)、客户(前期为消费者)和产品。
在此基础上,构建的市场营销管理要素模型如图1所示。
在市场营销管理要素模型中,三个要素的地位和力量是在不断变化的,根据这种要素内容和要素之间关系变化的阶段性,提出三个假设(如图2所示)。
假设1:1900年到1950年,属于大众营销时代,即以面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销某个产品为特征;这个时代是以产品为导向的,即企业先把产品生产出来,然后再向有关人群进行销售,也就是按照企业的意志进行产品的生产销售而不去考虑消费者的意见。
假设2:1950年到1990年,属于目标营销时代,其特征是根据一定的标准将市场划分为若干的细分市场,并选择其中某个或某几个作为企业目标市场;此时,企业在生产产品的时候不再只考虑本企业的状况,而是同时考虑消费者的某些需求,在消费者需求引导下进行产品的生产和营销策略的制定,因此,这个时代是以细分市场为导向的。
假设3:从1990年开始,属于定制营销时代,其特征是关注客户的个性化需求,面向市场提供客户可接受价格下的定制化产品。
此时,由于产品是由企业和客户共同创造出来的,因此达到了产品在生产还没有开始的时候就已经销售出去了的效果,客户的意见和感受成为企业配置产品的关键,因此,这个时代是以客户为中心的。
以下笔者将从涉及三个阶段的营销管理要素内容的文献出发,探讨不同阶段的特征,进而验证假设的总第370期刘 璞:市场营销演进及营销管理变革综述#5 #正确性。
图1 市场营销管理要素模型图2 市场营销演进三阶段模型二、产品导向大众营销时代的营销管理特征根据最具综合影响力的营销期刊Journal of M ar -keting (Ba umgartner 和P i eter s ,2003)中在R esearc h i nM ar keti ng 部分总结的同类市场营销研究所涉及的主题发表的比例,笔者按照市场营销管理要素模型中所包括的要素,将其整理成图3,可以看出这个阶段营销研究的主线是以产品为中心,围绕着把产品(从农产品到工业品)如何从生产商的手中销售到消费者手中的过程进行讨论,其根本内容就是分销,以及在分销的过程中所涉及的批发、零售、广告、价格、人员销售和促销等。
根据对营销管理三要素及要素之间的关系的总结,可以得到如下结论:1.1900-1950年的这段时间属于市场营销的大众营销时代。
之所以采用/大众营销0这个概念是由于它以面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销某个产品为特征。
当时由于交通和交流设施的发展,许多行业开始把全国看作一个单一的市场,导致大型的、更强大的公司开始采用规模经济的方式,销售大量的、无差异的、利润很低的产品。
2.大众营销时代是以产品为导向的,主要研究内容都集中在产品和产品与消费者之间的联系上。
3.在该时代,企业认为市场上的消费者是一样的,没有差异,不管是对农产品,还是后来对工业品,都具有相同的需求。
客户在当时只是消费者,只是消费产品的人,而不是拥有企业所需要资源的客户。
由于经济收入比较低,消费者之间没有差异或差异很小,对产品的要求是功能符合基本需要而且买得起,消费者和企业之间的信息不对称。
4.企业和客户之间主要通过产品联系起来。
企业面向大众市场提供成本低而品种单一的产品,只研究提供什么样的产品(产品的价格和功能)和如何把产品销售到客户那里(广告和分销渠道)。
5.企业和客户之间没有直接联系,企业和产品之间只是生产的关系。
图3 大众营销时期的文献分布三、市场导向的目标营销时代根据J M 所统计的/M arketi ng Abstracts 0一类文献的主题、结构比例以及相关论文数量,在这个时期,针对产品(差异化产品的概念、新产品的开发)、产品和客户之间的联系(促销、渠道)、消费者研究、企业营销管理和营销决策制定的文章大量出现。
具体如表1所示。
本时代在营销管理要素及其之间的关系方面与前一时代相比,已经有了很大区别:1.学者开始认识到消费者的差异,不再以整个市场作为企业的营销目标,而是研究如何按照一定的指标将市场划分为若干细分市场,再从中选择若干个作为企业的目标市场并制定对应的营销组合策略。
因此,可以说这段时间属于目标营销时代。
2.目标营销时代是以市场为导向的,企业所进行的市场细分及目标市场选择、定位的研究都是从客户相关特征出发的,尽管较大众营销时代考虑了更多的客户需求,但是还是受企业的条件所限,只能在一定程度上满足客户需求而已,严格地说,是/营销+销售0的模式,所以以市场为导向,还没有达到以客户为中心的水平。
3.在目标营销战略的指导下,企业以多品种小批量生产为主,面向目标市场提供有差异化的产品或者面向单一市场提供低成本标准化的产品(以工业品为主)。
同时将管理导入企业的营销流程管理中去,并按照营销组合4Ps 的模式进行营销策略的制定和调整。
4.消费者需求出现显著差异且出现多样化的趋势,由于消费者的经济收入提高,因此有能力支付较高的产品价格,同时消费者开始掌握一定的消费知识。
消费者的地位和范围开始转变,学者们更多地应用/客户0来表达/企业的利益相关者0。
5.企业和客户之间仍然主要通过产品联系起来,#6#商业研究2008/02但是这个产品概念和上一个阶段的产品概念不同;同时市场营销的学者们开始研究企业与客户之间的关系,试图通过关系建立与客户之间更深层次的纽带,从而提高企业的利润。
表11950年到1990年J M中/R esearch In M arketi ng0所整理的文献数量主题时间(年)消费者行为营销环境营销管理、计划和战略零售批发分销渠道物理分销定价产品促销销售管理调研农业营销工业营销非营利组织服务国际比较营销19521711020003070900000 19561105110200130741323005 1965118214131010017516700028 19701111713152031176113120017 1971147918411422170610190012 197517741480244268381200016 197617273127201245192141617006 1977172125341517571728927470011 1979111219191421335991704004 1980春1612105010282241901246 1981春27161212052332302429335 1983春1688800018164624117 1984141518187020210174121231612 19861149345535622401048107274403253439 198714633957332762035108165702753423 1988143844763711315154899237603414924 19891758449927234921831384186021135446四、客户中心的定制营销时代(一)时代背景从20世纪90年代开始,数字革命引起了商业环境的巨大变化,信息技术、凸现的新技术(例如基因、纳米技术和新型材料)、全球化、变化的产业界限、变化的顾客需求、日益增多的企业重构和重组等众多因素快速发展,并且日益复杂和不确定。