第一章---市场营销概述习题资料
市场营销第三版练习册答案
市场营销第三版练习册答案第一章：市场营销概述1. 市场营销的定义是什么？- 市场营销是企业识别、预测和满足顾客需求和欲望的过程，以实现企业目标。
2. 描述4P营销组合的四个要素。
- 产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。
3. 什么是市场细分？- 市场细分是将市场划分为具有相似需求和购买行为的消费者群体的过程。
第二章：消费者行为1. 消费者决策过程包括哪些阶段？- 问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为。
2. 影响消费者购买决策的主要因素有哪些？- 文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。
3. 什么是品牌忠诚度？- 品牌忠诚度是指消费者对特定品牌持续偏好并重复购买的行为。
第三章：市场调研1. 市场调研的目的是什么？- 市场调研的目的是收集、分析和解释信息，以帮助企业做出明智的市场营销决策。
2. 描述定性和定量研究的区别。
- 定性研究侧重于探索性问题，使用非数值化数据，如访谈和观察；定量研究侧重于测量和统计分析，使用数值化数据，如调查问卷。
3. 什么是焦点小组？- 焦点小组是一种定性研究方法，通过组织一小群人讨论特定主题，以收集他们的意见和态度。
第四章：产品策略1. 产品生命周期的四个阶段是什么？- 引入期、成长期、成熟期、衰退期。
2. 什么是产品差异化？- 产品差异化是指企业通过产品特征、服务、形象或其他方面与竞争对手的产品区分开来。
3. 新产品开发的过程包括哪些步骤？- 创意生成、筛选、概念开发和测试、市场分析、产品开发、市场测试、商业化。
第五章：定价策略1. 定价目标有哪些？- 利润最大化、市场份额获取、市场渗透、价格竞争、生存。
2. 描述成本加成定价法。
- 成本加成定价法是在产品成本基础上加上一定比例的利润，以确定产品的销售价格。
3. 什么是心理定价？- 心理定价是利用消费者对价格的心理反应来设定价格，如定价时避免使用整数或使用“.99”结尾。
第一章 市场营销基础概述
第一章市场营销基础概述(一)判断题(判断下列各题,对的请打√,错的请打×)1.市场营销的目的是满足消费者的实现需求与潜在需求。
( )2.绿色营销以环保为主要内容而不包括企业的理念与生产。
( )3.现代市场营销的营销方式从有形向无形转变。
( )4.现代市场营销的研究对象是以满足卖方需求为中心的企业营销活动。
( )5.营销观念是企业市场行为的指导思想。
企业营销观念选择得当与否,与营销环境的变化无关。
( )6.市场营销就是广告宣传。
( )7.市场是商品转换的场所。
( )8.持产品导向观念者认为;只要生产出有用的产品,就不愁没有销路。
( )9.市场导向营销观念是以买方需求为中心,通过帮助消费者满足其需要而获得相应的报酬。
( )10.市场导向营销观念的信念:顾客是上帝,顾客的满意程度是企业未来利润最好的指示器。
( )11.直复营销是一种互动的营销体系。
( )12.4C观念包括:消费者、市场、成本、便利。
( )13.整合消费只要是指营销部门和企业的其他部门要相互协调。
( )14.5R是指:与顾客建立关联、注重顾客感受、提高市场反应速度、关系营销越来越重要、补偿回报是营销的源泉。
( )15.网络营销就是网上购物。
( )(二)单项选择题1.市场营销是指个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和欲望的一种( )过程。
A.商品流通B.商品买卖C.价值传递D.社会和管理2.从市场营销的角度来看,要得到食品和想吃到羊肉串分别是人的( )。
A.需求和欲望B.欲望和需求C.需要和需求D.需求和交换3.美国福特汽车公司的创始人亨理·福特曾自豪地说: 不管顾客需要什么,我的汽车就是黑的。
”这一观念属于( )A.产品导向观念B.生产导向观念C.市场导向观念D.推销导向观念4.市场营销管理的实质是( )。
A.需求管理B.客户管理C.市场管理D.欲望管理5.小王是一家公司的采购员,他正和某家具厂家商谈关于买进20套办公桌的具体事宜,在市场营销中这种行为被称为( )。
市场营销知识会考题库
《市场营销知识》题库一、名词解释第一章市场营销概述1．市场是商品交换关系的总合。
2．市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测，产品构思和设计，产品生产，定价，分销，促销和售后服务等内容)，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
3．欲望是想要获得某种满足的心理要求。
4．需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。
5．需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。
6．产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
7．交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
8．交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
9．市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
10．生产观念是卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念。
11．产品观念是一种盛行于 20 世纪 40 年代的营销观念，是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。
12．推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。
13．市场营销观念是在买方市场下，以顾客为中心的经营观念。
14．社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。
第二章市场营销环境分析15．.市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。
16．宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量，主要有政治、经济、法律、人口、技术、社会、文化、自然等因素。
17．微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素，主要有市场营销渠道、竞争者、顾客、社会公众等。
18．供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。
19．代理商是指按约定代理销售商品时，不拥有商品所有权的中间商。
20．企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品。
21．销售代理商受生产企业委托代理销售全部产品。
市场营销学习题-第一章-市场营销学概述(2)
市场营销学习题第一章市场营销学概述一、名词解释市场营销交易市场营销观念市场二、单项选择1. 下列不属于“4P”的是（）。
A.产品B.推销C.价格D.分销2.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销3.市场营销管理的实质是（）。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者5.以下理解不正确的是（）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销？如何把握其含义？3、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？第二章市场营销管理哲学一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链二、单项选择1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念三、简答题1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意？3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？第三章市场营销管理过程一、名词解释营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略二、简述题1、波士顿矩阵有什么特征？2、如何区分不同的战略经营单位？三、单项选择题1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。
四川省《市场营销知识》高三财经商贸专业对口升学所有章节练习题
四川省《市场营销知识》⾼三财经商贸专业对⼝升学所有章节练习题第⼀章市场营销概述⼀、单项选择题1、美国福特汽车公司的创始⼈亨利.福特曾⾃豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是⿊⾊的。
”这⼀观念属于（）。
A、产品观念B、⽣产观念C、顾客导向D、推销导向2、傍晚时分，⽼刘夫妇坐了⼀天⼀夜的⽕车，从⼴州的⼯作地来到四川⽼家的县城，感觉⾮常饿，他们不禁⼜想了五星级“中国⼤酒店”⾥⾯那丰富可⼝的菜肴，请问⽼刘夫妇的这种状态属于（）。
A、欲望B、需要C、需求D、以上都是3、不属于传统营销观念的是（）。
A、产品观念B、推销观念C、⽣产观念D、绿⾊观念⼆、多项选择题1、市场营销的研究内容有（）。
A、市场B、消费者C、市场营销策略D、制定与实施市场营销策略2、营销观念的⼏个⽀柱是（）。
A、⽬标市场B、顾客需要C、整合营销D、盈利能⼒3、构成⼀个有效的市场必须具备的条件是（）。
A、交易的场所B、顾客C、购买欲望4、顾客对某⼀产品效⽤或利益的期望⼀般来⾃（）。
A、⾃⼰以往购买的经验B、其他顾客的评价C、营销者的介绍与承诺D、竞争产品的情况三、判断题1、市场营销观念的⼀个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
2、⾐⾷住⾏等需求是每个⼈都需要的，因此，所有⼈的需要都⼤体相同。
3、市场营销的⽬的是满⾜消费者的现状或潜在的需要。
4、市场营销的中⼼是达成交易。
5、交易是交换的基本单元。
第⼆章市场营销环境分析⼀、单选题1、国家的法律法规属于（）。
A、⼈⼝因素B、公众因素C、政治因素D、经济因素2、与企业紧密关联，直接影响企业营销活动的各种因素，被称为（）。
A、宏观营销环境B、市场营销环境C、社会⽂化环境D、微观营销环境3、恩格尔系数越⼩，说明这个国家⼈民的⽣活⽔平（）。
A、越⾼B、越低C、不变D、不⼀定4、社会⽂化环境不包括（）。
A、消费风俗习惯B、⼈⼝地理分布C、宗教信仰D、价值观念5、消费者协会（）。
B、政府机构C、媒介公众D、咨询公司⼆、多项选择题1、属于微观市场营销环境的有（）。
市场营销学习题及答案
第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
《市场营销学》第一章习题
第一章市场营销概述习题（1）理解市场的含义和特点（2）了解常见的市场类型（3）理解市场营销的含义(4）掌握现代营销观念一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、市场营销管理的实质是_________。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和________称为新观念。
A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念D．推销观念3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销.（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等）A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是_________。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业.A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。
A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神.A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。
A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和.A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本：1998年，南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为瑞士人.在填写有关表格中“财产"这一栏时,他随便敲了一个数—-—3。
市场营销综合复习题(有答案)
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
市场营销练习题答案
市场营销练习题答案第一章市场营销学概述（一）单项选择题1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.A8.C9.C 10.D11.C 12.C 13.D 14.A 15.C 16.C 1.7C 18.D 19.B 20.B 21.D 22.C23.C 24.B 25.A 26.B 27.B 28.A 29.A 30.B 31.A 32.B（二）多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4.BD5.ABCD6.ABC7.AD8.ACD9.ABCD 10.AC 11.BD （三）名词说明1.市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.交易是交换活动的差不多单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
3.关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
4.所谓营销网络是指企业及与之建立起牢固的互相信任的商业关系的其他企业所构成的网络。
在营销网络中，企业能够找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛.更有效的地理占有。
5.市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，同时比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销治理中的表达。
6.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时刻.精神.体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本.时刻成本.精神成本和体力成本等7.所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息.人口统计信息.心理活动信息.媒体适应信息以及分销偏好信息等，依照由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
第一章 市场营销概述
第一章市场营销概述一、单项选择题1、推销观念产生于（）。
①买方市场②卖方市场③买方市场向卖方市场过渡④卖方市场向买方市场过渡2、买方市场是指（）的市场态势。
①供不应求②供大于求③供求平衡④产品不足3、把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（）。
①推销观念②市场营销观念③绿色营销观念④社会营销观念4、产品观念是（）的营销观念。
①生产导向②消费导向③顾客导向④科技导向5、顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（）为中心。
①政府机关②消费者③生产企业④创新产品6、交换能否真正发生，取决于（）。
①企业（卖者）是否能取得利润②消费者（买者）的需求是否得到满足③双方能否找到交换条件④在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换二、多项选择题1、社会市场营销观念比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。
①宏观市场②企业利润③消费者需要的满足④生态环境⑤社会整体2、一次交易应包括三个可以量度的实质内容（）。
①至少有两个有价值的事物②买卖双方的存在③买卖双方所同意的条件④买卖双方所持有的营销观念3、下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。
（）①生产观念②推销观念③市场营销观念④顾客导向观念⑤社会营销观念4、产生于买方市场条件下的营销观念有（）。
①生产观念②推销观念③市场营销观念④创新营销观念⑤社会营销观念5、市场营销的核心概念主要有（）。
①需求②交换③价格④产品⑤市场营销者⑥广告三、判断题1、市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。
（）2、生产观念注重的是生产，推销观念注重的是推销，因而两者的经营指导思想在本质上是不同的。
（）3、推销观念的形成是企业营销观念的一次质的飞跃或革命。
（）4、顾客购买产品是为了产品的实体。
（）5、需求是指消费者想要购买某个具体的产品。
（）6、交易是交换活动的基本单元，是由双方的价值交换所构成的行为。
（）7、一次交易只要有买卖双方及买卖双方所同意的条件就能实现。
市场营销知识习题集(第三版)(冯金祥 王淑荣)
第一章市场营销概述一、单项选择题1．推销观念产生于（???）。
A．买方市场?? B．卖方市场??C．买方市场向卖方市场过渡?? D．卖方市场向买方市场过渡2．买方市场是指（???）的市场态势。
A．供不应求? B．供大于求?C．供求平衡?? D．产品不足3．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（???）。
A．推销观念? ?B．市场营销观念??C．绿色营销观念?? ? D．社会营销观念4．产品观念是（???）的营销观念。
A．生产导向?? B．消费导向?C．顾客导向??? D．科技导向5．顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（???）为中心。
A．政府机关? B．消费者??C．生产企业?? D．创新产品6．交换能否真正发生，取决于（???）。
A．企业（卖者）是否能取得利润???B．消费者（买者）的需求是否得到满足C．双方能否找到交换条件??????D．在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换二、多项选择题1．社会市场营销观念比市场营销观念更强调（????）三者利益的协调。
A．宏观市场? ?B．企业利润?? C．消费者需要的满足???D．生态环境?? ?E．社会整体2．一次交易应包括三个可以量度的实质内容（????）。
A．至少有两个有价值的事物? ?B．买卖双方的存在?C．买卖双方所同意的条件?? ?D．买卖双方所持有的营销观念3．下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。
（????）A．生产观念?? B．推销观念??? C．市场营销观念??D．顾客导向观念???E．社会营销观念4．产生于买方市场条件下的营销观念有（?????）。
A．生产观念?? ? B．推销观念???C．市场营销观念??D．创新营销观念? E．社会营销观念5．市场营销的核心概念主要有（??? ?）。
A．需求?? B．交换??? C．价格??D．产品?? ?E．市场营销者?? F．广告三、判断题1．市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。
《市场营销学》第一章 市场营销学概述(教材及习题)
第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。
它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。
由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。
第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
习题册参考答案-《市场营销习题册》-A45-2624
第一章市场营销概述第一节市场和市场营销一、名词解释1.市场在营销学中，市场是愿意并能够通过交换来满足某种需求和欲望的全部消费者的总和。
2.市场营销市场营销简称“营销”，就是在变化的市场环境中，个人或集体通过有效的沟通方式，交易其创造的产品或价值，满足顾客需求并获得所需之物，以实现双赢或多赢结果的过程。
3.潜在市场指客观存在的，由于诸多因素的影响而未显露或未成熟的市场。
二、填空题1.＿人口＿2.＿顾客＿3.＿关系营销＿4.＿消费者市场＿5.＿企业＿三、选择题1. B2. A3. D4. B5. B6. C7. B8. D四、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×五、简答题1.怎样认识市场与其三要素间的关系？答：市场=人口+购买力+购买欲望。
市场三要素相辅相成、缺一不可。
人口要素是构成市场的最基本的条件，人口越多，现实和潜在的消费需求就越大；购买力是指人们支付货币购买商品的能力，购买力越强，就越容易实现交易，也就可能达成更大的交易量；购买欲望是指消费者产生购买行为的愿望和要求，它是消费者将潜在的购买力变为现实购买行为的重要条件，购买欲望越强烈，购买行为就越容易实现。
2.中间商市场有哪些特点？答：需求由消费者市场需求派生和引申出来，对市场变化反应更加灵敏；购买属批量购买，购买人员较专业，重视价格和配套服务，和供应商联系紧密，常需要生产厂家协助其做产品推广。
3.按购买者成熟程度不同，市场分为哪几类？企业资源如何科学投放？答：现实市场、潜在市场、未来市场三类。
现实市场是企业利润的主要来源，企业营销资源最优先投放；潜在市场需要引导、培育和投入，有远见的企业愿意动用一部分企业资源去勇于创新，挖掘潜在市场；把握未来市场需要企业有超前的战略眼光，需要提前布局、加大研发创新和持续投入，有超强实力和眼光的企业往往会通过对未来市场的投入来获得领先对手的机会。
市场营销第一章 习题库(附答案)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望7．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登8. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销9. 6P市场营销组合除了4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)10. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域11. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。
A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划12. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
第一章市场营销概述-第一章市场营销与市场营销学
第一章市场营销概述（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合 的答案。
） 一推动的过程。
B .中间商 D •零售商 B .分配 D .促销。
B .商品交换关系的总和D .具有购买欲望和支付能力的消费者方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者 称之B .市场营销者D .顾客 C .公共关系D .相互市场营销11、当买卖双方都表 现积极时，我们就把双方都称为 _____________________ ,并将这种情况称为相 互市场营销。
A. 市场营销者B .相互市场营销者C .生产者D .推销者12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于 __________ ，真正的市1、 市场是一个由消费者决定并由 A .生产者C .政府2、 市场营销的核心是 ________________ A .生产 C .交换3、 从市场营销的角度看，市场就是 A .买卖的场所C .交换过程本身4、 在交换双方中，如果一方比另为___________ ，后者称为潜在顾客。
A .厂商 C .推销者5、 市场营销学作为一门独立的经营管理学 A .欧洲 C. 美国6、 市场营销学第二次“革命”的标志是提 A. 以消费者为中心 C. 市场营销组合7、 站在经营者角度，人们常常把卖方称之 A .企业 C. 供货者8、 从营销理论的角度而言，企业市场营销 A .满足消费者的需求和欲望 C. 求得生存和发展9、消费者未能得到满足的感受状态称为 A .欲望 C .需求10、与顾客建立长期合作关系是 A .关系营销 科诞生于20世纪初的 ______________ 。
B .日本 D .中国出了 ____________ 的观念。
B. 以生产者为中心 D .网络营销为 ___________ ，而将买方称之为市场。
B .厂商 D .行业的最终目标是 ______________ 。
B .获取利润D. 把商品推销给消费者__________ 。
市场营销练习第一章
市场营销练习第一章第一章市场营销概述一、单选1．任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为（）。
A、物品B、产品C、商品D、劳动产品2．市场营销应该以（）为中心。
A、产品B、服务C、价格D、顾客3．市场营销学的核心是（）。
A、市场B、营销C、交换D、顾客4.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）A 需要B需求C欲望D收入5.\如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛\，这句话反映的营销观念是（）A生产观念B产品观念C推销观念D 市场营销观念6.下列表述中，反映推销观念的是（）A我能生产什么，就卖什么B我生产什么，就买什么C我卖什么，就设法让人买什么D顾客需要什么，我就生产什么7.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（）A买方市场B卖方市场C生产成本太高D产品为非渴求品8、许多冰箱生产厂家推出“环保”、“健康”的卖点，它们奉行的市场营销管理哲学是（）A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念9.市场营销管理的实质是（）。
A．需求管理B．市场管理C．顾客管理10．旧营销观念以（）为中心，新营销观念以（）为中心。
A推销B生产C市场D整体营销11．市场营销学中的买方市场是指（），它是（）处于优势地位。
A供>求B供A买方市场B卖方市场C买方市场和卖方市场过渡D卖方市场向买方市场过渡二、多项选择题1.市场的构成要素有（）A．人口B．购买力C．购买欲望D．购买习惯2.大市场营销观念，在4PS之外增加了2PS，2PS包括（）A．政治权利B．公共关系C．人员推销3．传统的营销管理指导思想包括（）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念4．社会市场营销观念比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。
A宏观市场B企业利益C消费者需要的满足D生态环境E社会整体三、判断题1、市场营销观念坚持以生产者为中心。
（）2、市场营销的含义随着社会环境的变动不断演进。
市场营销各章习题
《市场营销》第一章市场营销学总论班级姓名一、单项选择1.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者3、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销4、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜5. 某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向6. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.社会营销观念D.市场营销观念7、( )要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（）。
Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。
Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。
Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。
Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。
9、市场营销学产生于（）A、十九世纪末B、二十世纪初C、二战末期D、二十世纪五十年代10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。
A、购买渠道 B供应产品的厂商C、购买欲望D、购买场所12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和( )。
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第一章市场营销概述习题一、选择题w1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式w2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场w4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代w8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要w9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念w10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念第一章练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1．市场营销的核心是A．生产B．分配C．交换D．促销w2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者w6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销w7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者w8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换B．企业之间交换C．区域交换D．社会总体交换w9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910C．1920 D．1929w10．营销理论的基础是和价值实现论。
A．价值来源论B．生产目的论C．交换目的论D．消费者主权论w11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。
A．《市场学》B．《市场营销方法》C．《市场营销原理》D．《市场营销》w12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。
A．宏观环境B．微观环境C．企业不可控因素D．营销组合13．职能研究法属于的范畴。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法w14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（B）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（B ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销w4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销w6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销w7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求w8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学w12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销w13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)w14. 提出“市场营销战”观念的学者是（ A ）。
A．莱维·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰罗姆·麦卡锡D．西奥多·莱维特w15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（ C ）。
A．机构研究法B．职能研究法C．系统研究法D．商品研究法w16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域w17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。
A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划w18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。
A．菲利普·科特勒B．唐·舒尔茨C．西奥多·莱维特D．克里斯琴·格罗路斯19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
A．企业B．厂商C．行业D．供货者w20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。
A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克逊C．莱维·辛格D．西奥多·莱维特一、单项选择题1．市场营销学于20世纪初诞生在（）。
A.英国B.美国C.荷兰D.意大利2．从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A.以商品交换为内容的经济联系形式B.买卖双方进行商品交换的场所C.买卖之间商品交换关系的总和D.某种商品需求的总和3．（）观念指的是以生产为中心的企业经营指导思想。
A.产品B.生产C.推销D.销售w4．产品观念指企业以消费者会选择（）的产品为前提。
A.质量高B. 外型美观C.价格便宜D.经久耐用5．市场营销观念把（）作为企业经营活动的核心。
A.销售已经生产出来的产品B.制造大量产品并推销出去C.发现和满足消费者的需求D.制造价廉物美的产品6.强调要符合消费者总体和整个社会的长远利益的市场观念被称为（）营销观念。
A.社会B.总体C.整体D.长远w7．传统的企业市场观念包括（）。
A.销售观念、市场营销观念和社会营销观念B.生产观念、市场营销观念和社会营销观念C.产品观念、销售观念和市场营销观念D.生产观念、产品观念和销售观念w8．旧的市场观念下企业以（）为出发点。
A.生产B.产品C.数量D.质量w9．新的市场观念下企业从消费者需求出发，利用（）市场营销组合策略，占领目标市场。
A.整体B.综合C.基本D.重点10．福特汽车公司在上世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）观念。
A.产品B.生产C.推销D.市场11．“请您买我厂的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产。
”这两句对顾客说的话反映了（）的区别。
A.生产观念与产品观念B.生产观念与推销观念C.产品观念与推销观念D.推销观念与市场营销观念12.市场营销活动的出发点是[ ]。
A. 人类的数量B. 人类的结构C .人类的需要和欲望 D. 人类的满足感13．“顾客需要什么,我就生产什么,卖什么”这是属于（）观念。
.A.生产B推销 C.产品 D.营销14．.“好酒不怕巷子深”“一招鲜吃遍天”,这是属于（）观念。
A.生产B推销 C.产品 D.营销15．“只要广告做得好,产品就能卖出去”这属于( )观念。
A.生产B推销 C.产品 D.营销16．“不管顾客需要什么颜色的汽车,我卖的汽车就是黑色的”,这是属于( )观念。
A.生产B推销 C.产品 D.营销二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的科学。
2、市场营销学最早诞生于国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是、和。
5、从市场的构成要素角度看，市场 = + + 。
6、市场观念的发展演变大体经历了观念、观念、观念、观念和观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的。
8、现代营销观念的标志是以为核心。
三、名词解释1、市场2、市场营销3、市场营销观念4、整合营销观念5、需要四、简答题1、为什么说市场营销不是推销？2、对比市场营销观念与传统观念有什么不同。