大连理工 管理学真题2012年
大连理工大学《876管理学》历年考研真题(含部分答案)专业课考试试题
9 “天高皇帝远”中组织结构应该实现（ ）化。
10 专业参谋组成了组织中的一个部门，实际上形成了什么关系？ （ ） A．强制职能 B．职权职能 C．参谋职能 D．直线智能 四、知识应用（60分） 1 某一零件的工序如下：
要求画出网络图，用粗实线标记出关键路线，若E推迟3天，会不会影响 进度，如何影响？
5 流水线的雏形 西班牙的一位旅行者曾参观过威尼斯水城的兵工厂，并对其装配线生产 作了如下描述：“人们一走进大门就会看到一条运河。运河的两边都是
从兵工厂的房子里开出的窗口。当舰只由一只船拖着经过这些窗口时， 从一个窗口传出索具，另一个窗口传出武器，再一个窗口传出弩炮和臼 炮。这样，以各个窗口中传出所需的各种东西，当舰只到达运河的另一 端时，所有的水手连同木浆都已在舰上了，整个舰只便装备完毕。这 样，在数个小时内，就安装好了10条全副武装的舰船。”当法国的享利 三世于1574年参观兵工厂时，看到兵工厂在一个小时内就安装并下水了 一条全副武装的舰船。1570年1月得知土耳其人准备进攻塞浦路斯岛 时，威尼斯元老院命令在3月中旬左右安装好100只舰船，结果在3月初 就完成了。
4 企业文化
二、填空题 1 管理者应具备的技能包括______、______、______、______。
2 马克思的管理两重性学说认为，对生产过程的管理存在着两重性， 一种是与______相联系的管理的______，另一种是与______相联系的管 理的______。
3 随着企业规模的扩大的产品事业领域的增加，企业组织结构的变化 一般是从______到组织形式的发展趋势。
2009年大连理工大学876管理学考 研真题
2011年大连理工大学876管理学考 研真题（回忆版，不完整）
2012年管理类联考综合真题及答案
绝密★启用前2012年全国硕士研究生入学统一考试管理类专业学位联考综合试卷考生需知1.选择题的答案需用2B铅笔填涂在答题卡上，其它笔填涂的或做在试卷或其它类型答题卡上的答案无效。
2.其它题一律用蓝色或黑色钢笔或圆珠笔在答题纸上按规定要求作答，凡做在试卷上或未做在制定位置的答案无效。
3.交卷时，请配合监考人员验收，并请监考人员在准考证相应位置签字（作为考生交卷的凭据）。
否则，所产生的一切后果由考生自负。
2012年1月MBA MPA MPACC联考综合真题问题求解：（本大题共15题，每小题3分，共45分。
在每小题的五个选项中选择1项）某商品的定价为200元，受金融危机的影响，连续2次降价20%以后的售价是（A）114元（B）120元（C）128元（D）144元（E）160元2.在一次捐赠活动中，某市将捐赠的物品打包成件，其中帐篷和食品共320件，帐篷比食品多80件，则帐篷的件数是（A）180 （B）200 （C）230 （D）240 （E）2603.如图1，一个储物罐的下半部分的底面直径与高均是20m的圆柱形，上半部分（顶部）是半m，侧面的造价是300元/2m，该储物罐的造价是球形，已知底面与底部的造价是400元/2（ =3.14）（A）56.52万元（B）62.8万元（C）75.36万元（D）87.92万元（E）100.48万元4. 在一次商品促销活动中，主持人出示一个9位数，让顾客猜测商品价格，商品价格是该9位数中从左到右相邻的3个数字组成的3位数，若主持人出示的是513535319，则顾客一次猜中价格的概率是（A）1/7 （B）1/6 （C）1/5 （D）2/7 （E）1/35. 某商店经营15种商品，每次在橱窗内陈列5种，若每次陈列的商品不完全相同，则最多可陈列（A）3000次（B）3003次（C）4000次（D）4003次（E）4300次6．甲、乙、丙三个地区的公务员参加一次测评，其人数和考分情况如下表：三个地区按平均分从高到低的排名顺序为（A ）乙、丙、甲 （B ）乙、甲、丙（C ）甲、丙、乙（D ）丙、甲、乙 （E ）丙、乙、甲7．经统计，某机场的一个安检口每天中午办理安检手续的乘客人数及相应的概率如下表：乘客人数 0~5 6~10 11~15 16~20 21~25 25以上概率 0.1 0.2 0.2 0.25 0.2 0.05 该安检口2天中至少有1天中午办理安检手续的乘客人数超过15的概率是（A ）0.2 （B ）0.25 （C ）0.4 （D ）0.5 （E ）0.758.某人在保险柜中存放了M 元现金，第一次取出它的23，以后每天取出前一天所取得13，共取了7天，保险柜中剩余的现金为 （A ）73M 元 （B ）63M 元 （C ）623M 元 （D ）[1-72()3] M 元 （E ）[1-7⨯72()3]M 元 9.在直角坐标系中，若平面区域D 中所有点的坐标[x ，y]均满足06x ≤≤，06,y ≤≤3,y x -≤229x y +≥，则D 的面积是（A ）9(14)4π+ （B ）9(4)4π- （C ）9(3)4π- （D ）9(2)4π+ （E ）9(1)4π+ 10. 某单位春季植物100棵，前2天安排乙组植树，其余任务有甲，乙两组用3天完成，已知甲组每天比乙组多植树4棵，则甲组每天植树（A ）11棵 （B ）12棵 （C ）13棵 （D ）15棵 （E ）17棵11. 在两队进行的羽毛坏对抗赛中，每对派出3男2女共5名运动员进行5局单打比赛，如果女子比赛安排在第二和第四局进行，则每队队员的不同出场顺序有（A ）12种 （B ）10种 （C ）8种 （D ）6 种 （E ）4种12．若32x x ax b +++能被232x x -+整除，则（A ）a=4，b=4 （B ）a=-4，b=-4 （C ）a=10，b=-8 （D ）a=-10，b=8 （E ）a=2，b=013.某公司计划运送180台电视机和110台洗衣机下乡。
大连理工大学管理学考研历年真题及答案
大连理工大学管理学考研真题及答案2011年大工管理学入学考试真题一、名词解释1.管理工作的性质P9 （05年管理的二重性）答：管理具有二重性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
（1）首先，管理是与社会化大生产联结在一起的，同时，社会化大生产也要求通过有效的发挥管理职能来优化配置和高效利用各种资源，以获得尽可能好的经济效益。
如果不进行有效的管理，社会化大生产无法进行，社会也无法发展。
因此，管理具有同社会化大生产相联系的自然属性。
（2）其次，协调许多人的共同劳动，必然要充分体现生产资料所有者的指挥和监督。
离开了这种指挥和监督，无法进行协调，社会化大生产无法进行。
此时，管理又体现出生产关系这一社会属性。
2．霍桑效应（05概念07名解08问答09名解11名解12？？？呵呵）P49 答：霍桑效应源于霍桑试验，也称“宣泄效应”是指由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况。
通过霍桑试验得出结论：人们的上产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受到社会因素和心理因素等方面的影响。
因此，为了最大限度的利用“霍桑效应”，企业必须懂得处理冲突的艺术，即紧紧促进与他人角色之间的情感和思想的交流。
（补充一题简答）霍桑试验（时间，地点，人物，内容，结论）P49 50 51答：是指西方电器公司从1924-1932年在设在芝加哥附近的霍桑电话机工厂中实施的系列试验，该试验于1927年由梅奥教授所参与主持。
（Ps我不知道是不是由他主持，只是确定他参与了O(∩_∩)O）（1）霍桑试验过程。
这个试验包括四个阶段：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈试验和对接线板接线工作室的研究。
（2）霍桑实验的结果。
梅奥通过亲身参加和指导霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人群关系理论，即：①工人是社会人，而不是经纪人；②企业中存在着非正式组织；③生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。
大工《管理学》课程考试模拟试卷A
大工《管理学》课程考试模拟试卷A机密★启用前大连理工大学网络教育学院2013年9月份《管理学》课程考试模拟试卷考试形式：闭卷试卷类型：（A）☆注意事项： 1、本考卷满分共：100分；考试时间：90分钟。
2、所有试题必须答到试卷答题纸上，答到试卷上无效。
3、考试结束后，考生须将试卷和试卷答题纸一并交回。
学习中心______________ 姓名____________ 学号____________一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（ A ）职能。
A．计划B．组织C．领导 D. 控制2、一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
该超市划分部门的标准是（ B ）。
A．职能B．产品C．地区D．顾客需求A．人际关系的重要性C．劳动分工的重要性B．决策的重要性D．计划的重要性8、在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：（ D ）。
A. 坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者。
B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。
C. 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。
D. 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。
9、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（ A ）。
A．预先控制B．实时控制C．反馈控制D．前馈控制10、近年来，绿色食品越来越受到人们的欢迎，这一因素的变化属于外部环境因素的：（ C ）。
A．经济因素B．技术因素C．社会因素D．政治因素二、名词解释（本大题共3小题，每小题7分，共21分）1、霍桑实验: 是由美国国家科学委员会组织资助，梅奥等人为代表，于1924年至1932年在美国芝加哥城郊西方电器公司的霍桑工厂进行的实验。
实验分为四个阶段：（1）工作场所照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）大规模访谈；（4）接续板接线工作室实验。
2012年11月管理学与人力资源管理真题(附答案)
2012年11月《管理学与人力资源管理》试题（课程代码11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B 铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。
选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。
非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
一、二、三题为必答题。
四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
考试时间为165分钟。
第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。
本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（）A. 9.1B. 9.9 C . 1.1 D. 1.92. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（）A.有许多层次，且具有窄的控制幅度B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度C.有许多层次，且具有宽的控制幅度D.有较少层次，且具有窄的控制幅度4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（）A.地位B. 工资C. 奖励D. 安全5.哪一项是企业的外益相关者（）A.员工B. 税务局C. 股东D. 管理人员二．简答题。
大连理工大学行政管理专业历年考研真题(2008,2010年)
大连理工大学行政管理专业历年考研真题2010年行政管理学（回忆版）一、名词解释：1.行政生态环境2.行政组织3.行政领导4.行政计划的“6W”5.行政改革二、简答题：1.行政环境与行政系统的辩证关系。
2.行政组织的构成要素。
3.行政执行的地位和作用。
三、填空与连线题大致是夏书章教材上的的公务员职务与级别对应表四、论述题1.行政环境与行政系统的辩证关系。
2.巴纳德认为：行政是国家意志的执行，但也被授予制定具体的法规的权力；立法机关是国家意志的表达，但也监督行政机关的工作。
请结合相关知识，谈谈对这句话的理解。
五、案例分析题：材料大意是：某市发生疫情，政府从国外购买了一种药品，现有病危病人、重病病人、轻微病人，也有市民愿意出高价购买。
如果不分配药品给轻微病人，病情有可能加重；如果不分配给重病病人，病人有可能病危；如果不分配给病危病人，病人有可能死亡。
（1）你若是该市分配药品的行政领导，你该怎么分配药品？（2）如何建立有效的疫情应急机制？2010年政治学原理（回忆版）一、名词解释：1.政治社会化2.政治参与3.政治革命4.政治统治的合法性二、简答题：1.政治参与的途径和方式。
2.政治社会化的作用。
3.政治统治的特点。
4.政治民主的基本特征。
5.（记不清了）三、论述题：1.结合政治民主的发展历史，谈谈如何发展一个国家的政治民主。
2.政治文化与政治稳定的关系。
2008年行政管理学（回忆版）一、名词解释：1、行政职能2、公共行政生态环境3、行政组织的编制管理4、公共行政决策5、公务员6、行政许可7、行政效率8、政府审计9、电子政务10、御史制度二、简答1、行政协调的主要模式。
2、巴纳德的组织平衡理论。
3、人事管理和人事行政的区别。
4、公共行政道德的功能。
三、论述题四、案例分析。
2012管理类联考综合真题(含答案)
3. 如图2，一个储物罐的下半部分是底面直径与高均是2铀的圆柱形、上半部分（顶部）是半球形，已知底面与 顶部的造价是 400 元M户，侧面前造价是 300 元／m2，该储物罐的造价是｛）．（很叹3.14)
， －－ ．． ．
图2
(A)S6.S2 万元
但）62.8 万元
(C)7S.36 万元
(0)87.92 万元
(A)3伽次
(B)3003 次
(C)4000 次
(0)4003 次
〈盼4300次
6. 甲、乙、丙三个地区的公务员参加一次测评，其人数和考分情况如下表＝Βιβλιοθήκη 过注芝 67甲
10
10
乙
15
15
丙
10
10
三个地区按平均分由高到低的排名顺序为（｝． 从〉乙、丙、甲 (B）乙、甲、丙 （C）甲、丙、乙
8 10 10 15
(C）仅、I II。
（D）仅 I、 囚。
(E）仅II、 田、 W。
30. 李明、 王兵、 马云三位股民对股票A和股票B分别做了如下预测＝ 李明z 只有股票A不上涨， 股票B才不上涨。 王兵：股票A和股票B至少有一个不上涨。 马云z股票A上涨 当且仅当股票B上涨。 若三人的预测都为真，则以下哪项符合他们的预测？ (A）股票A上涨， 股票B才不上涨。 (B）股票A不上涨， 股票B上涨。 (C）股票A和股票B均上涨。 (D）股票A和股票B均不上涨． （因只有股票A上涨， 股票B才不上涨。
件数是（｝． (A)180
(8)200
(C)220
(D)240
甸地ω
二、条件究分性判断＝篇“吨， 4、题，每，j、画3分．共30份．要求判断每题曲曲曲的备件（1）幸园。）能否充分支持题
(NEW)大连理工大学人文与社会科学学部862管理学原理历年考研真题汇编
目 录第一部分 大连理工大学862管理学原理历年考研真题2012年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题2011年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题2010年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题第二部分 兄弟院校考研真题2015年湘潭大学824管理学考研真题2015年燕山大学812管理学考研真题2015年山东大学840管理学考研真题第一部分 大连理工大学862管理学原理历年考研真题2012年大连理工大学人文与社会科学学部管理学原理考研真题一、名词解释：（每题4分，共16分）1．企业战略2．管理幅度3．职务扩大化4．企业文化二、填空题：（每空1分，共14分）1．管理者应具备的技能1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）。
2．马克思的管理两重性学说认为，对生产过程的管理存在着两重性，一种是与——相联系的管理的（ ），另一种（ ）。
3．随着企业规模的扩大的产品事业领域的增加，企业组织结构的变化一般是从（ ）→（ ）组织形式的发展趋势。
4．熊彼得提出创新概念的五种情况是：1采用一种新产品2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）。
三、判断题（正确的打“勾”，错误的打“叉”，每题2分，共30分）1．法约尔第一次提出，管理包括计划、组织、控制、协调和激励五种基本职能。
2．行为是动机决定的，动机来自于需要。
因此有某种需要，就有某种动机，有某种动机就会产生某种行为。
3．在定量预测方法中，移动平均法的公式表述为： ，其基本思想是：假定预测对象的未来状况与邻近的几期数据有关，而与较远的数据无关。
4．韦伯认为任何组织都必须有某种形式的权力作为基础。
有三种纯粹行使的权力：理性-合法的权力；传统的权力；个人专长的权力。
5．矩阵组织的实质是在同一组织机构中把按职能划分的部门和按产品划分的部分结合起来。
6．20世纪80年代霍桑提出了“复杂人”假设。
7．领导生命周期理论中的指导性领导风格适用于较不成熟的下属。
[管理学]大工《管理学》课程考试模拟试卷B答案
![[管理学]大工《管理学》课程考试模拟试卷B答案](https://img.taocdn.com/s3/m/cd3330aa71fe910ef12df881.png)
机密★启用前大连理工大学网络教育学院2012年2月份《管理学》课程考试模拟试卷答案考试形式：闭卷试卷类型：B一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1． D 2．A 3． D 4． C 5．C6． B 7．B 8． B 9． A 10．B二、多项选择题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1． ABDE 2．ABC 3．ACDE 4． ABCE三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1．广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
3．是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
4．就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．①确定目标，进行调查研究(1分)②计划项目的分解(1分)③确定活动之间的相互顺序和衔接关系(1分)④绘制网络草图(1分)⑤根据作业工作量确定作业时间(1分)⑥网络时间参数计算(1分)⑦计算时差，确定关键线路和生产周期(1分)⑧网络图的综合平衡和选择最优方案(1分)⑨编制正式网络图，下达生产任务(1分)(最少答六条，方可满分)2．有效沟通的要求是：力求表达清楚(1分)；传递力求准确(1分)；避免过早评价(1分)；消除下级人员的顾虑(1分)；主管人员必须进行沟通联络(1分)；对情报沟通过程加以控制(1分)。
大连理工大学考试试题管理学基础试题
1 大连理工大学2018年硕士生入学考试管理学基础一、简述题每小题2分共10分1简述管理的二重性原理2为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则”3影响管理幅度的主要因素有哪些4如果你要创办一家个人独资企业应考虑的环境因素有哪些5试述组织结构与战略的关系。
二、连线题共5分CIMS1供应链管理ASCM2计算机集成制造系统BERP3企业资源计划CJIT4流程再造DBPR5准时生产E三、单项选择题每小题1分共50分1某国有企业新招了几位计算机专业的大学生由于他们的专业比较热门该企业效益不佳影响了他们的待遇因此他们对经理安排的工作既不愿意也不能够承担责任对此经理应该采取A说服型双向沟通 B命令型单向沟通C参与型双向沟通 D授权型双向沟通2美国管理学教授彼得·德鲁克说过如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者反过来如果你具备管理技巧和能力而不掌握管理理论那么充其量只是一个技术员。
这句话说明A有效的管理者应该既掌握管理理论又具备管理技巧与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C如果理解管理理论就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力而不必注意管理理论3假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会上听到了许多与你观点不同的意见而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取哪一种做法A视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B既然是智囊会议就应允许畅所欲言C及时提供资料证明这些意见的错误D及时打断这些发言以发表自己的高见4将管理要素按目标要求结合成一个整体体现了管理的职能。
A计划 B组织 C协调 D控制5信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中最能使组织士气高昂的沟通网络形式是A Y式沟通网络 B环式沟通网络C链式沟通网络 D轮式沟通网络6公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标K可以直接向各经销部经理下达指令。
大连理工大学-管理学原理(专升本)-期末考试压题
仲恺农业工程学院管理学原理(专升本)-复习题课程名称：管理学原理(专升本)1.(单选题)古典管理理论认为人是( )。
(本题2.0分)A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人答案：B.解析：无.2.(单选题)一个组织的下级向上级汇报情况属于:( )。
(本题2.0分)A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通答案：A.解析：无.3.(单选题)管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于( )。
(本题2.0分)A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业答案：B.解析：无.4.(单选题)企业组织结构的本质是( )。
(本题2.0分)A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能答案：C.解析：无.5.(单选题)可以最恰当地解释“人以类聚,物以群分”的理论 ( )(本题2.0分)A.X理论和Y理论B.非正式组织理论C.需求层次理论D.组织变革理论答案：B.解析：无.6.(单选题)根据激励理论,某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊,这是( )(本题2.0分)A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力答案：B.解析：无.7.(单选题)在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是 ( )(本题2.0分)A.科学管理理论B.管理科学理论C.一般管理理论D.行为科学理论答案：A.解析：无.8.(单选题)管理的载体是 ( )(本题2.0分)A.管理职能B.组织C.管理对象D.管理活动答案：B.解析：无.9.(单选题)管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )(本题2.0分)A.谈判者B.联络者C.监督者D.冲突管理者答案：D.解析：无.10.(单选题)采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是( )。
(本题2.0分)A.直接头脑风暴法B.反头脑风暴法C.德尔斐法D.列名小组法答案：C.解析：无.11.(单选题)管理组织的最基本结构形式是( )。
(本题2.0分)A.职能型B.直线型C.直线参谋型D.矩阵型答案：B.解析：无.12.(单选题)期望理论认为,对人能产生最大激励作用的情况是( )。
2012年管理学考研真题
2012年攻读硕士学位研究生入学考试试卷（请在答题纸上做答，试卷上做答无效，试后本卷必须与答题纸一同交回）科目名称：管理学适用专业：工业工程(专硕)；管理决策与系统理论；工业工程与管理工程；会计学；企业管理；技术经济及管理；教育经济与管理一、名词解释（每小题5分，共30分）1、滚动计划法2、风险型决策3、制度分权4、沟通5、组织变革6、预算控制二、简答题（每小题8分，共40分）1、简述人本原理的主要观点。
2、简述管理层次与管理幅度关系。
3、领导艺术中“例外原则”的基本含义是什么？4、控制的基本原理是什么？5、简述熊彼特创新理论中“创新”的含义。
6、三、论述题（每题20分，共60分）1. 组织的日常管理工作与其战略目标不一致的情形经常出现。
如何理解组织战略与组织日常工作的关系？（20分）2. 你如何认识泰勒的科学管理原理在现代企业管理中应用的有效性。
（20分）3. 论述互联网环境对管理工作的影响。
（20分）四、案例分析题（20分）王全福面临的管理问题王全福今年21岁，三年前，全福高中毕业，由于高考成绩不理想，没有机会进入大学深造。
为此，全福曾经苦恼了很长一段时间，也曾经在广州某职业技术学院就读工商管理专业，但是，由于感觉学校层次太低，放弃了学业。
王全福的父亲是南方日用品公司的创始人和董事长，20世纪80年代末到90年代初，是王全福父亲的创业阶段。
当年，王全福父亲凭借400元的启动资金，做起了经营日用品的个体户，经历过沿街叫卖、睡地板、吃方便面（有时甚至一天只吃一包方便面）的艰苦创业历程。
1993年，王全福父亲创办的南方日用品公司已经初具规模，1998年，南方日用品公司成为上市公司，如今，南方日用品公司已经成为总资产25亿元，年销售额19亿元的上市公司。
由于是家里唯一的儿子，王全福的父亲非常重视王全福的成长。
小学、初中和高中时期，王全福就读的都是最好的学校。
然而，王全福的学习成绩并不如其父亲所想的那样理想。
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标准答案
试题名称：管理学
一、名词解释
1、企业战略：企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
2、管理幅度：一个管理者所能直接有效指导、监督和控制的下属人员的人数和部门数。
3、职务扩大化：通过增加员工职务范围的方式来提高工作横向的多样性。
4、企业文化：以“人”为管理的出发点，以企业的价值观为核心，包括了精神文化、制度文化和物质文化三个层次的内容。
二、填空题：
1、技术技能、人际关系方面的技能、综合分析能力、创新能力。
2、生产力、自然属性、生产关系
3、直线制、直线职能制、事业部制
4、采用一种新的生产方法、开辟一个新市场、掠取或控制原材料或半成品的一种新的供应来源、实现任何一种工业的新的组织。
三、判断题：
1、×
2、×
3、√
4、×
5、√
6、×
7、×
8、√
9、√10、×11、√12、√13、×14、×15、√
四、简答题：
1、梅奥的人群关系理论的内容：
（1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着非正式组织；（3）生产效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系。
2、制定计划的原则：
（1）限定因素原则；（2）灵活性原则；（3）承诺原则；（4）改变航道原则。
3、推动组织变革的力量有哪些：一、外部力量：（1）市场竞争环境的变化；（2）社会行为和制度结构的变化；（3）科学技术的变化；（4）经济形势的变化。
二、内部力量：（1）组织战略的变化；（2）员工队伍的变化；（3）管理者的变革要求。
4、企业文化的功能：
（1）导向功能；（2）凝聚功能；（3）规范功能；（4）激励功能；（5）调适功能。
五、计算题：
利用决策机构树计算A、B两种方案分别在三种可能性下的收益：
方案A ：0.2*400+0.5*320+0.3*160-200=88 万元
方案B ：0.2*500+0.5*400+0.3*200-250=110 万元
应该选择方案B 。
六、权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断变化，使得普遍适用的有效管理访求实质上是不可能存在的。
没有一种理论和方法适用于所有的情况，那么就应该根据具体情况来选用合适的管理方法。
为此，要进行大量的调查研究，然后把组织的情况进行分类，建立不同的模式，再选用合适的管理方式。
七、一是确定标准；二是衡量实际绩效；三是采取管理行动。
控制的客观性；灵活性；经济性；可操作性；及时性；全局性；应突出重点；纠正措施
八、双因素理论的内容是什么?对管理有何启示？
美国心理学家赫茨伯格于 20 世纪 50 年代提出来双因素理论。
提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1) 保健因素：包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。
(2) 激励因素：包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。
对管理者的启示：（1）善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满。
（2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励。
（3）正确识别与挑选激励因素。
九、有人说：“只要给钱就能提高劳动者的工作效率”，对此你是怎样认为的，要用管理学的理论说明理由。
这种观点是片面的，不正确的。
可以从下述理论分析阐述理由：人际关系学派的思想、马斯洛的层次需求理论和赫兹伯格的双因素理论等内容型需求理论。
200 400 500 160 320 400
十、这句话形象地说明我们在设定目标时既不能过高，也不能过低，两者都是不科学的。
目标过低，没有激励作用，失去设定目标的意义。
目标过高，则失去信心，用期望值理论去分析说明理由。