第11章初创企业管理课件.
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创新创业教育培训课件11初创企业经营管理
情境十一 初创企业经营管理
一、员工关系管理
二、顾客关系管 理
三、营销管理
四、财务管理
五、立足诚信
因此，感动顾客、让顾客感动就成了 优质服务的标志。把自己与顾客摆在同 一个角度上，把握客户的真实需求，真 正去关心顾客，做顾客的伙伴、朋友、 顾问。从接触顾客的那一刻起，就是用 心建立和谐关系的起点。
情境十一 初创企业经营管理
一、员工关系管理
二、顾客关系管 理
三、营销管理
四、财务管理
五、立足诚信
二是通过设定适当目标，在工作的过 程中不断学习与进步，即目标型激励。
三是强化企业与员工之间的沟通与交 流，在情感上建立更加牢固的员工关系， 即情感型激励。
情境十一 初创企业经营管理
一、员工关系管理
二、顾客关系管 理
三、营销管理
四、财务管理
都有不同的特点，如需具有创新意识、 在发展中成长性高与不确定性大、资源 可控性弱、管理结构简单、核心团队的 变动存在较大风险等。
情境十一 初创企业经营管理
一、员工关系管理
二、顾客关系管 理
三、营销管理
四、财务管理
五、立足诚信
而我国在创业型企业发展的过程中， 也存在诸多问题，如企业规模较小，以 小型、微型企业为主;企业的发展起点偏 低;企业在资金与技术方面薄弱明显;企 业信誉度不高;管理水平仍需进一步提高; 人力资源管理能力不强等。
情境十一 初创企业经营管理
一、员工关系管理
二、顾客关系管 理
三、营销管理
四、财务管理
五、立足诚信
第三，推销测试企业愿景，达到企业 愿景与员工关系管理相结合。推销即向 员工传播企业愿景，使愿景达到员工的 赞同;测试即通过问卷会议等形式测试员 工对愿景的支持情况并收集改进意见， 最终使企业愿景与员工愿景达到融合。
项目一 初创企业的经营基础《初创企业经营与管理》PPT课件
相关知识
如果法律及行政法规没有特别规定，有限责任公司注册资本的最低限额为 人民币3万元。股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使 用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资。但是，法 律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。对作为出资的非货币财产应 当核实财产，评估作价，不得高估或者低估作价。法律、行政法规对评估 作价有规定的，从其规定，全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公 司注册资本的30%。
②有符合公司章程规定的全 体发起人认购的股本总额或
者募集的实收股本总额；
③股份发行、筹办事项符 合法律规定；
④发起人制定公司章程，采 用募集方式设立的经创立大
会通过；
⑤有公司名称，建立符合 股份有限公司要求的组织
机构；
⑥有公司住所。
相关知识
对职业院校的学生而言，受各方面资源的限制，在创业初期选择股份有限 公司作为创业公司的组织类型不是较好的选择。如果创业进行到一定阶段 ，经营比较成功，确实需要向社会募集资金，则可以向市场监督管理行政 部门申请变更为股份有限公司。
相关知识
设立普通合伙企业，应当具备下列条件：
（1）有两个以上合伙人，合伙人 为自然人的，应当具备完全民事行 A 为能力；
（2）有书面合伙协议； B
（3）有合伙人认缴或者实际缴付
C
的出资；
（5）法律、行政法规规定所；
相由 伙 伙（（合企的称主经场的合事的上企企关述业业61知伙业名和要营所地伙务执可 法 合））》知 伙识对， 协两对 议种于 应（（合目和伙营围入与伙类合 该型伙 载27伙退；伙的合经范；））的企明合：业伙，企较名住办（（业关合人姓或争解的键称所法83合的伙的名者议决））伙是、；；协合议伙内协方（（容议合人出数和付合企的散式都。94伙 的 资额缴 期伙业 解与有《））、明中确华规人分方责（定民（利亏分违，共配式任1普和50润损担约通国））、；。合合
【管理知识】第十一章初创企业管理
例如：万科、联想等
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”
“量”的成长 资产规模的扩张、员工数量的增加、 销售额的提升、利润的增长等；
“质”的成长 员工素质的提高、R&D能力的提升、 内部资源的优化、管理制度的完善、 环境适应能力的增强等。
革、竞争对手的打压、内部管理 的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
1.2 初创企业管理的特殊性
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由
现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉和叶峰等人创办的网上订餐 平台，于2009年正式上线。目前已覆盖全国近50个大中城市，加 盟餐厅超过5万家，日均订单三十万单，2013年在线交易额超过12 亿，已经成长为中国最大的餐饮外卖订餐平台。
2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。
新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户， 更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应， 能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
案Байду номын сангаас：饿了么的疯狂创业史
运营现状/行业地位：★★★★☆ 盈利现状/前景：★★★☆☆ 商业模式：★★★☆☆ 想象空间：★★★★☆ 行业前景：★★★★☆ 综合评分：★★★★☆
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”
“量”的成长 资产规模的扩张、员工数量的增加、 销售额的提升、利润的增长等；
“质”的成长 员工素质的提高、R&D能力的提升、 内部资源的优化、管理制度的完善、 环境适应能力的增强等。
革、竞争对手的打压、内部管理 的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
1.2 初创企业管理的特殊性
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由
现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉和叶峰等人创办的网上订餐 平台，于2009年正式上线。目前已覆盖全国近50个大中城市，加 盟餐厅超过5万家，日均订单三十万单，2013年在线交易额超过12 亿，已经成长为中国最大的餐饮外卖订餐平台。
2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。
新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户， 更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应， 能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
案Байду номын сангаас：饿了么的疯狂创业史
运营现状/行业地位：★★★★☆ 盈利现状/前景：★★★☆☆ 商业模式：★★★☆☆ 想象空间：★★★★☆ 行业前景：★★★★☆ 综合评分：★★★★☆
11企业战略管理第十一章：战略实施与控制控制
1. 适度合理原则
只要基本上达到了战略目标的要求，或已经确保了关键性 目标的实现，就可以认为企业战略的实施是成功的，这就是适度 合理原则。
2. 统一原则
统一原则是指在战略实施的过程中，企业上下要坚持统一领导、统一指 挥的原则。在企业中，高层领导掌握着更多的信息，对战略的理解更加深刻， 而各部门掌握的信息较少或不全面，因此，在战略实施过程中难免会出现上 下级意见不一致的情况。在此情况下，企业上下级部门要及时沟通与交流， 达到认识上的统一，从而保证行动上的一致性。
2007年，马云明确提出了阿里生态战略，即摒弃“企业帝国”的控制型管理 思维，用发展的思维，将阿里巴巴打造成一家“以为中小型企业这一碎片化 市场提供创新型服务为起点”的生态型企业。那么，如何使该战略梦想变成 现实呢？只有通过周密实施，才能实现战略目标，为企业创造价值。 阿里巴巴的生态战略进程思路清晰、效果显著。起初作为从事Ｂ2Ｂ业务 的第三方电子商务平台，阿里巴巴以一定的价格策略向双边或多边交易方出 售产品，并促使他们在平台上实现交易，通过这种方式聚合了大量卖家，也 吸引了诸多服务供应商参与平台交易。 Ｂ2Ｂ成功后，阿里巴巴紧接着开拓Ｃ2Ｃ业务，采用免费模式，推出面 向消费者的淘宝网，而后围绕在线支付和交流等问题，顺势推出了支付宝和 阿里旺旺，借此累积了实现阿里生态战略最重要的资源——高黏性用户群。 随着阿里巴巴电商平台的发展，其支付体系、物流体系支撑力不足的问 题日益显著，为完善电子商务生态，阿里巴巴围绕不断増长的平台用户，以 追求开放、协同、繁荣为目标，通过横向一体化、纵向一体化对产业链的延 伸，实现了业务领域的不断扩展，逐渐构建起以阿里巴巴、淘宝网和阿里妈 妈为平台，以电子商务、互联网金融、电商物流、阿里云计算为主要支撑， 涵盖企业间交易、个人零售购物、个人生活服务三大板块的阿里生态。
只要基本上达到了战略目标的要求，或已经确保了关键性 目标的实现，就可以认为企业战略的实施是成功的，这就是适度 合理原则。
2. 统一原则
统一原则是指在战略实施的过程中，企业上下要坚持统一领导、统一指 挥的原则。在企业中，高层领导掌握着更多的信息，对战略的理解更加深刻， 而各部门掌握的信息较少或不全面，因此，在战略实施过程中难免会出现上 下级意见不一致的情况。在此情况下，企业上下级部门要及时沟通与交流， 达到认识上的统一，从而保证行动上的一致性。
2007年，马云明确提出了阿里生态战略，即摒弃“企业帝国”的控制型管理 思维，用发展的思维，将阿里巴巴打造成一家“以为中小型企业这一碎片化 市场提供创新型服务为起点”的生态型企业。那么，如何使该战略梦想变成 现实呢？只有通过周密实施，才能实现战略目标，为企业创造价值。 阿里巴巴的生态战略进程思路清晰、效果显著。起初作为从事Ｂ2Ｂ业务 的第三方电子商务平台，阿里巴巴以一定的价格策略向双边或多边交易方出 售产品，并促使他们在平台上实现交易，通过这种方式聚合了大量卖家，也 吸引了诸多服务供应商参与平台交易。 Ｂ2Ｂ成功后，阿里巴巴紧接着开拓Ｃ2Ｃ业务，采用免费模式，推出面 向消费者的淘宝网，而后围绕在线支付和交流等问题，顺势推出了支付宝和 阿里旺旺，借此累积了实现阿里生态战略最重要的资源——高黏性用户群。 随着阿里巴巴电商平台的发展，其支付体系、物流体系支撑力不足的问 题日益显著，为完善电子商务生态，阿里巴巴围绕不断増长的平台用户，以 追求开放、协同、繁荣为目标，通过横向一体化、纵向一体化对产业链的延 伸，实现了业务领域的不断扩展，逐渐构建起以阿里巴巴、淘宝网和阿里妈 妈为平台，以电子商务、互联网金融、电商物流、阿里云计算为主要支撑， 涵盖企业间交易、个人零售购物、个人生活服务三大板块的阿里生态。
财务管理基础课件(第11章杠杆理论)
财务管理基础课件( 第11章 杠杆理论)
目录
• 杠杆理论概述 • 经营杠杆 • 财务杠杆 • 总杠杆 • 杠杆理论的实践应用
01
杠杆理论概述
定义与概念
杠杆理论是指在财务管理中，通过合理运用负债来提高企业的经营效率和效益的 理论。它主要关注如何利用财务杠杆来优化企业的资本结构，从而降低风险并提 高股东回报。
财务杠杆与财务风险的关系
财务杠杆越高，财务风险越大。高财务杠杆意味着企业有更多的债务融资，一旦经营状况恶化，企业可能面临偿 债困难，增加破产风险。因此，企业在利用财务杠杆时需要权衡收益与风险。
04
总杠杆
总杠杆的定义与计算
总杠杆定义
总杠杆是指企业在经营活动中，由于固定经营成本的存在而使得利润变动率大于业务量变动率的效应 。
投资决策
财务杠杆理论也可以应用于企业的投资决策。通过合理运 用财务杠杆，企业可以获得更多的可支配资金，用于投资 高回报的项目，从而提高企业的盈利能力。
风险管理
财务杠杆理论还可以用于风险管理。企业可以通过合理安 排资本结构，降低财务风险，提高企业的稳健性和抗风险 能力。
02
经营杠杆
经营杠杆的定义与计算
03
财务杠杆
财务杠杆的定义与计算
财务杠杆定义
财务杠杆是指企业在筹资活动中对债 务资本的利用程度。
财务杠杆计算
财务杠杆系数（DFL）=（ΔEPS/EPS ）/（ΔEBIT/EBIT）=EBIT/EBIT-I
财务杠杆的影响因素
01
经营杠杆与财务杠杆的关系
经营杠杆通过影响息税前利润（EBIT）来影响财务杠杆，当固定成本越
高，经营杠杆越大，EBIT波动越大，从而财务杠杆越大。
02
目录
• 杠杆理论概述 • 经营杠杆 • 财务杠杆 • 总杠杆 • 杠杆理论的实践应用
01
杠杆理论概述
定义与概念
杠杆理论是指在财务管理中，通过合理运用负债来提高企业的经营效率和效益的 理论。它主要关注如何利用财务杠杆来优化企业的资本结构，从而降低风险并提 高股东回报。
财务杠杆与财务风险的关系
财务杠杆越高，财务风险越大。高财务杠杆意味着企业有更多的债务融资，一旦经营状况恶化，企业可能面临偿 债困难，增加破产风险。因此，企业在利用财务杠杆时需要权衡收益与风险。
04
总杠杆
总杠杆的定义与计算
总杠杆定义
总杠杆是指企业在经营活动中，由于固定经营成本的存在而使得利润变动率大于业务量变动率的效应 。
投资决策
财务杠杆理论也可以应用于企业的投资决策。通过合理运 用财务杠杆，企业可以获得更多的可支配资金，用于投资 高回报的项目，从而提高企业的盈利能力。
风险管理
财务杠杆理论还可以用于风险管理。企业可以通过合理安 排资本结构，降低财务风险，提高企业的稳健性和抗风险 能力。
02
经营杠杆
经营杠杆的定义与计算
03
财务杠杆
财务杠杆的定义与计算
财务杠杆定义
财务杠杆是指企业在筹资活动中对债 务资本的利用程度。
财务杠杆计算
财务杠杆系数（DFL）=（ΔEPS/EPS ）/（ΔEBIT/EBIT）=EBIT/EBIT-I
财务杠杆的影响因素
01
经营杠杆与财务杠杆的关系
经营杠杆通过影响息税前利润（EBIT）来影响财务杠杆，当固定成本越
高，经营杠杆越大，EBIT波动越大，从而财务杠杆越大。
02
管理学第十一章协调ppt课件
基
础 ①正式沟通：是指通过组织明文规定的渠道进行信
息的传递和交流。优点：沟通效果好，有较强的
第 约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用
十 一
这种沟通方式。缺点：因为依靠组织系统层层传
章 递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。
协
调 ②非正式沟通：是指在正式沟通之外进行的信息传
递和交流。优点：沟通方便，内容广泛，方式灵
第 十
赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，
一 章
使得厨师整天闷闷不乐。
协 调
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵
宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。
厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人
时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：
“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“老板，我们
11
第
十
一
章 协
环式
调
全通道式
Y型和轮型在完成比较简单的工作中比分 权化的网络更快、更准确、也更有效；
环型和全通道型适合于完成比较复杂的任 务，它们便于信息交换和充分地利用资源。
领导比较满意集权化网络普通员工比较满
意分权化网络。
31
管
理 学
人际交往技能开发
基
础 1、倾听技能
11
倾听：弄懂所听到的内容，要求对声音刺激给予注意、
章 合完成有关的战略 方案。后来，对此过程作了些调
协
调 整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有
选择地找 些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。
再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交 给
一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委
员会全体成员的面对面讨论，最终形成 有关决策。
创新创业基础PPT11.第十一章创业企业成长期管理
但是，凡客公司的成长历程也是布满荆棘的。2010年 是中国电子商务行业最幸福的一年，麦考林成功上市融资， 当当网的IPO也成功了，天猫成功从淘宝分拆，为其公司 带来了数以百亿计的业务收入，在繁华的背景下，无数的 资本都在拼命砸向电子商务领域。人们在沉浸于电子商务 梦想的大背景下进入到2011年，但几个月之后，人们就意 识到电子商务这辆快车的步伐减缓了，甚至可以说是遭遇 到“寒冬”，业内人士大多措手不及，资本投入的降温， 使得整个行业面临着前所未有的挑战。在这样的大环境下， 凡客的上市计划破产，在几个月后，众多质疑开始包围凡 客，在大环境变化的背景下，凡客确实也出现了成长瓶颈。
请大家将以下几种情况下创业者每天的主要工作写 在不同的纸条上：
1．公司只有创业者1人时。 2．公司有3名员工时（包括创业者）。 3．公司有30名员工时。 4．公司有300名员工时。 5．公司有3000名员工时。
你有什么心发现？请根据你的新发现，说明创业者 应该如何管理成长型的公司。
凡客认为用户体验是互联网品牌构筑的关键因 素，是互联网品牌建设的必经之路。自成立以来， 凡客公司就非常关注用户需要和用户体验，在产品 设计、网络购买、物流服务到售后保障等多个角度 提升用户感受。推出了一系列创新性的互联网购物 服务内容，如当面验货、当面试穿、三十天无条件 退换货等，这些服务大大提高了用户购买的便利性 和保障性，使得凡客公司获得了良好的碑，形成了 一定的品牌美誉度，最为关键的是，凡客公司积累 了大量的忠实客户。
陈年作为一个电子商务领域的元老，更擅长的 是对企业整体方向的运营和对资本的把握，而对企 业层面的管理，则显得有所不足。在凡客短短几年 的成长过程中，那种追求规模增长的管理文化，已 经让凡客进入到一种失控的状态。增长性因素在发 挥作用促进企业成长的同时，也在催生着抑制性因 素的迅速膨胀。几年的成长历程，已经在凡客形成 了强大的成王败寇文化，谁能扩大销售量，谁就有 话语权，这种思想在凡客公司内部根深蒂固，这一 方面使得公司内部的竞争加剧，各部门之间，已经 不再是合作关系，而是在销售量上的竞争关系。
管理学原理与方法周三多第七版第11章组织力量的整合ppt课件
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
➢ 对组织的全局影响重要、长远，对时间要求不 严格的问题
➢ 涉及不同部门利益和权限的问题
2、确定适当的委员会规模
➢ 委员会的规模主要受两个因素的影响 – 沟通的效果 – 委员会的性质
➢ 要对委员会的工作效率进行考核 ➢ 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果
以及为取得该有利结果而支付的费用
04:51
23
04:51
自主作业
1. 正式组织与非正式组织的区别 2. 如何发挥非正式组织的作用 3. 如何发挥参谋职能的作用 4. 运用委员会的理由及局限性
04:51
正确发挥参谋的作用
参谋的主要作用是提供专业知识，提供专 业服务 1. 明确职权关系 2. 授予参谋必要的职能权力 3. 向参谋人员提供必要的条件
委员会
04:51
17
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
04:51
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
➢ 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主 要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴 趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。
04:51
2
正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
正式组织与非正式组织的区别
正式组织
一；责任和权限明确。
委员会
04:51
12
直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
➢ 对组织的全局影响重要、长远，对时间要求不 严格的问题
➢ 涉及不同部门利益和权限的问题
2、确定适当的委员会规模
➢ 委员会的规模主要受两个因素的影响 – 沟通的效果 – 委员会的性质
➢ 要对委员会的工作效率进行考核 ➢ 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果
以及为取得该有利结果而支付的费用
04:51
23
04:51
自主作业
1. 正式组织与非正式组织的区别 2. 如何发挥非正式组织的作用 3. 如何发挥参谋职能的作用 4. 运用委员会的理由及局限性
04:51
正确发挥参谋的作用
参谋的主要作用是提供专业知识，提供专 业服务 1. 明确职权关系 2. 授予参谋必要的职能权力 3. 向参谋人员提供必要的条件
委员会
04:51
17
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
04:51
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
➢ 非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主 要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴 趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。
04:51
2
正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
正式组织与非正式组织的区别
正式组织
一；责任和权限明确。
委员会
04:51
12
直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
最新初创企业管理PPT课件
能听取意见 差错不可避免 家庭的支持 外部的支持
不正常现象
因风险不承担义务 现金支出经常大于收入
控制权流失 过早制定制度
过早授权 不听取意见 无法容忍差错 缺少家庭的支持 因外部干预有疏远感
2020-12-03
初创企业管理
7
初创企业的特点
新企业具有高成长性和高风险性 成熟企业——常规发展 新创企业——超常规发展 技术环境的变化、商业模式的变革、竞
01 人力资源不足
02 资金资源不足
03 管理资源不足
2020-12-03
初创企业管理
13
新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户，更容易感受到 市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应，能够用小企业的反应速度来 抗击大企业的规模经济。
2020-12-03
11
新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本
创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、资源整合方式、 价值创造途径和市场竞争策略。
不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。 例如：华为
2020-12-03
初创企业管理
12
新企业的成长面临较大的资源约束 企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资源不断增加，但新 企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。
否则体验会很差。现在同行都在模仿。 3.创业经历的坑 u 陷阱都是因为脑子太热了。比如2009年试验过大范围铺开整合营销，
后来发现这件事情一定得在后面做。 4.团队管理妙招：狠抓价值观 u 原则是数字化、制度化的管理，依赖系统，系统指导人。 u 看重人情管理，增强大家的凝聚力，强调价值观。 5.专注产品放首位 u 目前也把扩大市场和完善产品放在第一位。
不正常现象
因风险不承担义务 现金支出经常大于收入
控制权流失 过早制定制度
过早授权 不听取意见 无法容忍差错 缺少家庭的支持 因外部干预有疏远感
2020-12-03
初创企业管理
7
初创企业的特点
新企业具有高成长性和高风险性 成熟企业——常规发展 新创企业——超常规发展 技术环境的变化、商业模式的变革、竞
01 人力资源不足
02 资金资源不足
03 管理资源不足
2020-12-03
初创企业管理
13
新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户，更容易感受到 市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应，能够用小企业的反应速度来 抗击大企业的规模经济。
2020-12-03
11
新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本
创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、资源整合方式、 价值创造途径和市场竞争策略。
不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。 例如：华为
2020-12-03
初创企业管理
12
新企业的成长面临较大的资源约束 企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资源不断增加，但新 企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。
否则体验会很差。现在同行都在模仿。 3.创业经历的坑 u 陷阱都是因为脑子太热了。比如2009年试验过大范围铺开整合营销，
后来发现这件事情一定得在后面做。 4.团队管理妙招：狠抓价值观 u 原则是数字化、制度化的管理，依赖系统，系统指导人。 u 看重人情管理，增强大家的凝聚力，强调价值观。 5.专注产品放首位 u 目前也把扩大市场和完善产品放在第一位。
中小企业创业创新管理全套ppt课件完整版
(1) 待创业的大学生能用全部的时间进行创业，而不需要因课堂学习分散精力，在创业过程中也能完全体会 其中的甜酸苦辣。
(2) 帮助创业者及时地、全身心地投入到捕捉和实现创业机会的活动中，同时免除了他们的后顾之忧。 (3) 能让大学生自由地在全身心创业活动和全身心学习活动两者之间自由切换。 3. 毕业后创业 毕业后创业是指大学生在大学毕业后开始创业。此时大学生应该对自己的职业生涯已经进行了详细的规划， 一般处于自我实现或就业的需要才会选择创业。 大学生选择该种创业时机的原因主要有： (1) 完成大学学业，能系统地完成专业培训。
知识结构图
第一节 中小企业创业概述
一、创业的含义与发展阶段 (一) 创业的含义 现今我们认为创业是一种劳动方式，是一种需要创业者运营、组织，运用服务、技术、器物作业的思考、 推理和判断的行为，是寻求机会进行价值创造的行为过程。根据杰弗里·蒂蒙斯(Jeffry A.Timmons)所著的创业 教育领域的经典教科书《创业创造》(New Venture Creation)的定义：创业是一种思考、推理以及结合运气的 行为方式，它为运气带来的机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力。 创业是一个人发现了一个商机，并加以实际行动将其转化为具体的社会形态，获得利益，实现价值的过程。 科尔(Cole)把创业定义为：发起、维持和发展以利润为导向的企业的有目的性的行为。
学根据自身特点和专业特长，分块负责公司的各项业务，店面的营业人员由7名同学轮流充当。由于关系良好， 平常的工作量和业绩并不直接与利益挂钩，而采取平均分配利润的方式。公司营业一年多来，业绩尚可，已收 回投资，并于第二年开始盈利，当然，这没有计算7名同学的人力投资。在经营中，公司成员发现自身存在很多 不足，于是有意识地参加了一些管理知识的培训和专业技能的培训，公司承担部分培训费用。现在公司准备搬 迁至位置较好的商业区，但公司存在资金短缺的问题。
《管理学》(姚玉珠)课件 《管理学》第十一章
三、纠正偏差
〔一〕找出偏差产生的主要原因 纠正措施的制定是以对偏差原因的分析 为依据的。通过评估反映偏差的信息，分析 影响因素，透过外表现象找出造成偏差的深 层原因，在众多的深层原因中找出最主要者， 为纠偏措施的制定指明方向。
— 29 —
第十一章 控制 • 管理控制过程
三、纠正偏差
〔二〕确定纠偏措施的实施对象 外界环境发生变化以后，如果不对预先制定 的方案和行动准那么进行及时的调整，那么，即 使内部活动组织得非常完善，企业也不可能实现 预定目标。
— 10 —
第十一章 控制 • 控制活动概述
四、控制的手段 • 〔二〕非预算控制
报告法是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地 阐述计划的进展情况，存在的问题及原因，已经采取了哪些措 施，收到什么效果，预计可能出现的问题等情况的一种控制方 法。
— 11 —
第十一章 控制 • 控制活动概述
四、控制的手段 • 〔二〕非预算控制
— 30 —
第十一章 控制 • 管理控制过程
三、纠正偏差
〔三〕选择恰当的纠偏措施 1．使纠偏方案双重优化； 2．充分考虑原先方案实施的影响； 3．注意消除人们对纠偏措施的疑虑 。
— 31 —
第三节
有效控制
— 32 —
第十一章 控制 • 有效控制
一、有效控制的原那么
（二）适度控制：防止
控制过多或控制不足；处理好 全面控制与重点控制的关系； 使花费一定费用的控制得到足 够的控制收益。
3．组织的活动：必须建立员工的
工作标准、各部门和员工在各个
时期的阶段成果标准，以便对他
们的活动进行控制。
— 25 —
第十一章 控制 • 管理控制过程
一、确立标准 • 〔二〕选择控制重点
〔一〕找出偏差产生的主要原因 纠正措施的制定是以对偏差原因的分析 为依据的。通过评估反映偏差的信息，分析 影响因素，透过外表现象找出造成偏差的深 层原因，在众多的深层原因中找出最主要者， 为纠偏措施的制定指明方向。
— 29 —
第十一章 控制 • 管理控制过程
三、纠正偏差
〔二〕确定纠偏措施的实施对象 外界环境发生变化以后，如果不对预先制定 的方案和行动准那么进行及时的调整，那么，即 使内部活动组织得非常完善，企业也不可能实现 预定目标。
— 10 —
第十一章 控制 • 控制活动概述
四、控制的手段 • 〔二〕非预算控制
报告法是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地 阐述计划的进展情况，存在的问题及原因，已经采取了哪些措 施，收到什么效果，预计可能出现的问题等情况的一种控制方 法。
— 11 —
第十一章 控制 • 控制活动概述
四、控制的手段 • 〔二〕非预算控制
— 30 —
第十一章 控制 • 管理控制过程
三、纠正偏差
〔三〕选择恰当的纠偏措施 1．使纠偏方案双重优化； 2．充分考虑原先方案实施的影响； 3．注意消除人们对纠偏措施的疑虑 。
— 31 —
第三节
有效控制
— 32 —
第十一章 控制 • 有效控制
一、有效控制的原那么
（二）适度控制：防止
控制过多或控制不足；处理好 全面控制与重点控制的关系； 使花费一定费用的控制得到足 够的控制收益。
3．组织的活动：必须建立员工的
工作标准、各部门和员工在各个
时期的阶段成果标准，以便对他
们的活动进行控制。
— 25 —
第十一章 控制 • 管理控制过程
一、确立标准 • 〔二〕选择控制重点
11第十一章-初创企业管理精品PPT课件
讨论：理解矩阵式管理
功能部门管理是按工作职能（平行结构）组织起来的管理模式，而 项目管理则与之相对，是以任务（垂直结构）组织起来的管理模式。
总经理
A项目小组
职对能三部种门模1式进行比职较能，部门2 分析你的企业适用于 哪种模式？
职能部门3
B项目小组
C项目小组
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
建议课时：
2课时
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本章内容
1 初创企业管理的特殊性 2 初创企业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
如何理解初创企业？
稳定期
●
盛年期 ●
青春期
●
●
● 未老先衰
● 壮志未酬
学步期 ●
● 创业者陷阱
婴儿期 ● 孕育期 ●
的动态管理和项目目标的综合垂直协调与优化。
n 项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。
n 项目管理的属性: Ø不可重复性 Ø独特性
项目经理
总经理 项目经理
项目经理
Ø目标的确定性
职员
职员
职员
Ø组织的临时性和开放性
Ø成果的不可挽回性
职员
职员
职员
职员
职员
职员
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2.2 新创企业人力资源管理
对创业者而言，如何凝聚团队，做好员工的选、用、育、管、留， 是一项必要的创业管理能力。
01
人力资源规划
02 人力资源管理制度
03 企业的薪酬管理
案例：聚美优品陈欧谈用人
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创业管理全部精ppt课件
– 机会型创业看重的市场机会与生存型创业看重的机会
不同。前者看重的是创业进入的是新创造出来市场，
而且是大市场和中市场；后者则很少考虑创业是否进
入了新市场，即使开创了新市场，也是小的市场
精选ppt课件
20
20
我国创业活动活跃程度 及在被调查的42个国家和地区中排名
状况
TEA（创业活动指数，百名18-64岁劳动力中 参与创业的人数）：16.4%， 排名第6位
12
12
创业导向
• 创新 • 超前行动（先动性，proactiveness） • 风险承担
精选ppt课件
13
13
1.2 创业的要素和过程
机会 创造
沟通
匹配与差距
团队
资源 领导
创始人
蒂蒙斯 创业要素模型
精选ppt课件
14
14
创业活动过程
• 产生创业动机/决定成为创业者 • 识别创业机会 • 整合资源 • 创建新企业或新事业 • 实现机会价值 • 收获回报
6
6
创业活动的行为逻辑
既有企业或通常的行为逻辑
创业活动的行为逻辑
预测：把未来看作是过去的延续，
对未来的认识
可以进行有效地预测
应该：以利益最大化为标准，通过
行为的原因
分析决定应该做什么
创造：未来是人们主动行动的某种偶然结果， 预测是不重要的，人们要做的是如何去创 造未来
能够：做你能够做的，而不是根据预测的结果 去做你应该做的
– 李红莉认为做旧书生意的定位就在于——业精于专。根据现实情况， 她打算主营社会、科学、文革类书籍，从而形成自己的特色。她首先 看书的内容，其次是出版社。她收购到一百多本财富类书籍，没想到 新学期开学没几天，就被大学生抢购一空。
BPO管理课件 第11章
中国服务外包第一校
BPO管理
服务外包经验教材
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第十一章 BPO的未来
• • • • • 模块一 BPO的发展现状 模块二 BPO的发展趋势 本章案例 本章小结 复习思考题
第十一章 BPO的未来
模块二 BPO的发展现状
1.终极目标 了解中国目前BPO的发展现状。 重点把握和洞悉我国发展BPO的优势与劣势。
2.促成目标 (1)学会运用所学知识分析我国发展BPO的对策。 (2)如何把握BPO发展的新机遇。
案例引导: 西安炎兴科技软件有限公司BPO业务
• 虽然西安炎兴科技软件有限公司(简称炎兴科技)成立的时间不长，却早已成为国内数一 数二的业务流程外包企业，更拥有一批不可多得的优秀人才。创始人之一陈刚博士常常笑称 自己是“老海归”，早在1988年就到美国弗吉尼亚理工大学学习，并获得了博士学位。 2001年他回到家乡西安创业，经历了许多挫折和失败，终于从研发计算机软件着手，先后获 得了三项国家发明专利，并与其他人于2002年6月合伙成立了这家公司。当过老三届的陈刚 博士在摸爬滚打中积累了15年的战略规划及发包商文化建设经验，成为负责公司发展战略的 不二人选。创业伊始，陈刚博士等元老便瞅准了机会，将公司定位于发展业务流程外包产业 上。目前，大部分企业面临着更严峻的经济环境和更激烈的市场竞争。为了削减成本，简化 内部运作，高质量高效率地交付产品和服务，专注于自身核心竞争力的培养和发展，加之发 展中国家的人力资源成本低廉且富裕，许多跨国公司开始将部分职能外包给专业的承包商， 业务流程外包应运而生。相比发达国家而言，我国引入计算机等信息技术的时间仍然有限， 虽然软件外包的发展正日趋成熟，但选择刚刚起步的业务流程外包产业的确需要敏锐的洞察 力和极大的勇气。 自成立以来，炎兴科技明确定位主营业务于为国外客户提供完善的后台办公室及其综合 服务解决方案。一般而言，BPO涵盖了数据处理、咨询服务、软件开发、语音服务等不同层 面的业务内容。由于公司正处于起步阶段，综合考虑多方因素，目前主要从事空间相对较小 的数据处理业务。经过短短几个月的快速发展，炎兴科技已发展为拥有员工600多人，年出 口创汇达400万美元的出口公司，并于2006年1月通过ISO 9000认证。公司建立了较为完善 的组织架构，以生产部为核心，项目管理部和质检部等其他7个部门相互协作、支持为客户 提供优质的服务。作为提供专业业务流程的公司，炎兴科技拥有独立的所有权和决策权，但 从全球协作和供应链的角度来看，的确是企业系统运作的有机组成部分。公司的日常生产运 作也是价值创造的过程。
BPO管理
服务外包经验教材
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第十一章 BPO的未来
• • • • • 模块一 BPO的发展现状 模块二 BPO的发展趋势 本章案例 本章小结 复习思考题
第十一章 BPO的未来
模块二 BPO的发展现状
1.终极目标 了解中国目前BPO的发展现状。 重点把握和洞悉我国发展BPO的优势与劣势。
2.促成目标 (1)学会运用所学知识分析我国发展BPO的对策。 (2)如何把握BPO发展的新机遇。
案例引导: 西安炎兴科技软件有限公司BPO业务
• 虽然西安炎兴科技软件有限公司(简称炎兴科技)成立的时间不长，却早已成为国内数一 数二的业务流程外包企业，更拥有一批不可多得的优秀人才。创始人之一陈刚博士常常笑称 自己是“老海归”，早在1988年就到美国弗吉尼亚理工大学学习，并获得了博士学位。 2001年他回到家乡西安创业，经历了许多挫折和失败，终于从研发计算机软件着手，先后获 得了三项国家发明专利，并与其他人于2002年6月合伙成立了这家公司。当过老三届的陈刚 博士在摸爬滚打中积累了15年的战略规划及发包商文化建设经验，成为负责公司发展战略的 不二人选。创业伊始，陈刚博士等元老便瞅准了机会，将公司定位于发展业务流程外包产业 上。目前，大部分企业面临着更严峻的经济环境和更激烈的市场竞争。为了削减成本，简化 内部运作，高质量高效率地交付产品和服务，专注于自身核心竞争力的培养和发展，加之发 展中国家的人力资源成本低廉且富裕，许多跨国公司开始将部分职能外包给专业的承包商， 业务流程外包应运而生。相比发达国家而言，我国引入计算机等信息技术的时间仍然有限， 虽然软件外包的发展正日趋成熟，但选择刚刚起步的业务流程外包产业的确需要敏锐的洞察 力和极大的勇气。 自成立以来，炎兴科技明确定位主营业务于为国外客户提供完善的后台办公室及其综合 服务解决方案。一般而言，BPO涵盖了数据处理、咨询服务、软件开发、语音服务等不同层 面的业务内容。由于公司正处于起步阶段，综合考虑多方因素，目前主要从事空间相对较小 的数据处理业务。经过短短几个月的快速发展，炎兴科技已发展为拥有员工600多人，年出 口创汇达400万美元的出口公司，并于2006年1月通过ISO 9000认证。公司建立了较为完善 的组织架构，以生产部为核心，项目管理部和质检部等其他7个部门相互协作、支持为客户 提供优质的服务。作为提供专业业务流程的公司，炎兴科技拥有独立的所有权和决策权，但 从全球协作和供应链的角度来看，的确是企业系统运作的有机组成部分。公司的日常生产运 作也是价值创造的过程。
第十一章第三方物流企业的组织创新课件
横向协调的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。
管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现管理的高效率。
计划职能
规划和改进企业物流系统
制订和完善物流业务管理规程
根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划
为实现企业物流经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施
协调职能
加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联系，经常交换信息，调节物流活动
发展和巩固与其它企业（如专业运输企业）及客户之间的长期友好合作关系
成本控制
费用管理
绩效评估
管理职能
业务职能
宏观职能
微观职能
第三方物流企业的组织创新
第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。 通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。
职能结构的变革与创新 管理体制（组织体制）的变革与创新 组织机构的变革与创新 横向协调的变革与创新 管理流程的变革与创新 运行机制的变革与创新 跨企业组织联系的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。
管理流程的变革与创新
在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： 针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理孤岛”变成上下左右相互衔接、流程畅通的管理网络，实现管理的高效率。
计划职能
规划和改进企业物流系统
制订和完善物流业务管理规程
根据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划
为实现企业物流经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施
协调职能
加强与企业生产、采购、销售、财务等部门的联系，经常交换信息，调节物流活动
发展和巩固与其它企业（如专业运输企业）及客户之间的长期友好合作关系
成本控制
费用管理
绩效评估
管理职能
业务职能
宏观职能
微观职能
第三方物流企业的组织创新
第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。 通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。
职能结构的变革与创新 管理体制（组织体制）的变革与创新 组织机构的变革与创新 横向协调的变革与创新 管理流程的变革与创新 运行机制的变革与创新 跨企业组织联系的变革与创新
第十一章 存货控制 《管理会计》 PPT课件
11.1存货的必要性及其控制原则
11.1.1存货在企业经营过程中的作用 11.1.2对存货应有水平的几种观点
• (1)采购部门的观点。 • (2)生产部门的观点。 • (3)销售部门的观点。 • (4)仓库部门的观点。 • (5)财务部门的观点。
11.1存货的必要性及其控制原则
11.1.3与存货有关的成本 • (1)为补充存货而发生的有关费用支出。 • (2)为保持存货而发生的有关费用。 • (3)由于存货不足而引起的成本。
11.3订购点
11.3.2订购点的确定及其对存货水平的影响 • 订购点＝存货的每天平均需用量×前置时间+安全存量 • 在不同的情况下，确定订购点的计算方法及其对存货水 平的影响也有所不同。具体有以下几种情况： • (1)前置时间肯定，需用量稳定。 • (2)前置时间肯定，需用量不稳定。 • (3)前置时间和需用量均不确定。
11.1.4存货控制的原则
பைடு நூலகம் 11.2经济订购量
11.2.1订购次数与订购量、存货成本的关系 11.2.2订购次数、订购量与存货成本的关系 11.2.3经济订购量的确定
• (1)列表法。 • (2)图解法。 • (3)公式法。
11.3订购点
11.3.1决定订购点的因素 • (1)前置时间。 • (2)存货的每天平均需用量。 • (3)安全存量。
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中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
案例：饿了么的疯狂创业史
首席战略官康嘉讲述饿了么的疯狂创业史。
1.创业起因：高校订餐是一级痛点
大二开始捣鼓创业，毕业后才开始正规的商业运作。 大学时订外卖，不好吃、服务差，一合计决定创业。
2.产品尖叫点：地理位置
使用饿了么最大的感受就是能快速获取地理位置，这个 必须解决好，否则体验会很差。现在同行都在模仿。
“量”的成长 资产规模的扩张、员工数量的增加、 销售额的提升、利润的增长等； “质”的成长 员工素质的提高、R&D能力的提升、
内部资源的优化、管理制度的完善、
环境适应能力的增强等。 要求从“战术导向”转向“战略导向”
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
小结一
1.1 1.2
初创企业的界定
初创企业管理的特殊性
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
如何理解初创企业？
稳定期
●
盛年期
青春期
●
● ●
●
未老先衰பைடு நூலகம்
贵族期
● 壮志未酬 ● 创业者陷阱
●
官僚化早期 官僚期
●
学步期 ● 婴儿期 孕育期
● ● ●
● ●
婴儿夭折
死亡
创业 空想 老化阶段
成长阶段
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
1.1 初创企业的界定
通常把处于创立初期和发展期的企业界定为初创企业。
初创期的新企业是以生存为首要目标“生存管理”
初创企业处于“死亡地带”，一切围绕生
存而运作，应避免一切危及生存的做法。
机会导向的，有机会就做出反应，而不是 有计划、有组织、定位明确地开发利用自
己所创造的机会。
例如：万科、联想等
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”
初创企业管理的特殊性
初创企业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章学习目标
初创企 业管理 的特殊 性
初创企业 管理
初创企 业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章内容
1 2
初创企业管理的特殊性
初创企业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、 资源整合方式、价值创造途径和市场竞争策略。 不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。 例如：华为
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
新企业的成长面临较大的资源约束
企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资 源不断增加，但新企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。
01
人力资源不足
02
资金资源不足
03
管理资源不足
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户， 更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应， 能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。
正常现象 承担必要的义务 现金支出偶尔大于收入 管理缺乏深度 制度缺失 不正常现象 因风险不承担义务 现金支出经常大于收入 控制权流失 过早制定制度
授权缺失 能听取意见
差错不可避免 家庭的支持 外部的支持
过早授权 不听取意见
无法容忍差错 缺少家庭的支持 因外部干预有疏远感
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
初创企业的特点
新企业具有高成长性和高风险性
成熟企业——常规发展
新创企业——超常规发展 技术环境的变化、商业模式的变
革、竞争对手的打压、内部管理
的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
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1.2 初创企业管理的特殊性
在创立初期和发展期，新企业能否生存和健康成长至关重要，既 关系到创业的成败，又关系到企业今后能否持续发展。
中国企业的平均寿命只有7年左右，民营企业的平均寿命只有3年。
推动新创企业成长的一个重要因素是创业领导者的综合素质与能力。
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头脑风暴：创业初期企业出现的正常与非正常现象
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
案例：饿了么的疯狂创业史
运营现状/行业地位：★★★★☆
盈利现状/前景：★★★☆☆ 商业模式：★★★☆☆
想象空间：★★★★☆
行业前景：★★★★☆ 综合评分：★★★★☆ 饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉和叶峰等人创办的网上订餐 平台，于2009年正式上线。目前已覆盖全国近50个大中城市，加 盟餐厅超过5万家，日均订单三十万单，2013年在线交易额超过12 亿，已经成长为中国最大的餐饮外卖订餐平台。 2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。
3.创业经历的坑
陷阱都是因为脑子太热了。比如2009年试验过大范围 铺开整合营销，后来发现这件事情一定得在后面做。
4.团队管理妙招：狠抓价值观
原则是数字化、制度化的管理，依赖系统，系统指导人。 看重人情管理，增强大家的凝聚力，强调价值观。
5.专注产品放首位
目前也把扩大市场和完善产品放在第一位。
第十一章 初创企业管理
企业创立初期是以“生存”为首要目标的行动阶段；创立初期 是主要依靠自有资金创造自有现金流的阶段；创立初期是充分调动 “所有的人做所有的事”的群体管理阶段；创立初期是一种“创业 者亲自深入运作细节”的阶段。
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章内容
1 2
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由 现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
创业是往往需要“无中生有”，实现从0-1的诞生 新创企业的管理则要实现从小到大，由弱变强，完成从1-18的蜕变
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案例：饿了么的疯狂创业史
首席战略官康嘉讲述饿了么的疯狂创业史。
1.创业起因：高校订餐是一级痛点
大二开始捣鼓创业，毕业后才开始正规的商业运作。 大学时订外卖，不好吃、服务差，一合计决定创业。
2.产品尖叫点：地理位置
使用饿了么最大的感受就是能快速获取地理位置，这个 必须解决好，否则体验会很差。现在同行都在模仿。
“量”的成长 资产规模的扩张、员工数量的增加、 销售额的提升、利润的增长等； “质”的成长 员工素质的提高、R&D能力的提升、
内部资源的优化、管理制度的完善、
环境适应能力的增强等。 要求从“战术导向”转向“战略导向”
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新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本
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小结一
1.1 1.2
初创企业的界定
初创企业管理的特殊性
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如何理解初创企业？
稳定期
●
盛年期
青春期
●
● ●
●
未老先衰பைடு நூலகம்
贵族期
● 壮志未酬 ● 创业者陷阱
●
官僚化早期 官僚期
●
学步期 ● 婴儿期 孕育期
● ● ●
● ●
婴儿夭折
死亡
创业 空想 老化阶段
成长阶段
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1.1 初创企业的界定
通常把处于创立初期和发展期的企业界定为初创企业。
初创期的新企业是以生存为首要目标“生存管理”
初创企业处于“死亡地带”，一切围绕生
存而运作，应避免一切危及生存的做法。
机会导向的，有机会就做出反应，而不是 有计划、有组织、定位明确地开发利用自
己所创造的机会。
例如：万科、联想等
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发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”
初创企业管理的特殊性
初创企业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章学习目标
初创企 业管理 的特殊 性
初创企业 管理
初创企 业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章内容
1 2
初创企业管理的特殊性
初创企业管理
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、 资源整合方式、价值创造途径和市场竞争策略。 不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。 例如：华为
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新企业的成长面临较大的资源约束
企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资 源不断增加，但新企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。
01
人力资源不足
02
资金资源不足
03
管理资源不足
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新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户， 更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应， 能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。
正常现象 承担必要的义务 现金支出偶尔大于收入 管理缺乏深度 制度缺失 不正常现象 因风险不承担义务 现金支出经常大于收入 控制权流失 过早制定制度
授权缺失 能听取意见
差错不可避免 家庭的支持 外部的支持
过早授权 不听取意见
无法容忍差错 缺少家庭的支持 因外部干预有疏远感
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初创企业的特点
新企业具有高成长性和高风险性
成熟企业——常规发展
新创企业——超常规发展 技术环境的变化、商业模式的变
革、竞争对手的打压、内部管理
的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
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1.2 初创企业管理的特殊性
在创立初期和发展期，新企业能否生存和健康成长至关重要，既 关系到创业的成败，又关系到企业今后能否持续发展。
中国企业的平均寿命只有7年左右，民营企业的平均寿命只有3年。
推动新创企业成长的一个重要因素是创业领导者的综合素质与能力。
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头脑风暴：创业初期企业出现的正常与非正常现象
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案例：饿了么的疯狂创业史
运营现状/行业地位：★★★★☆
盈利现状/前景：★★★☆☆ 商业模式：★★★☆☆
想象空间：★★★★☆
行业前景：★★★★☆ 综合评分：★★★★☆ 饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉和叶峰等人创办的网上订餐 平台，于2009年正式上线。目前已覆盖全国近50个大中城市，加 盟餐厅超过5万家，日均订单三十万单，2013年在线交易额超过12 亿，已经成长为中国最大的餐饮外卖订餐平台。 2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。
3.创业经历的坑
陷阱都是因为脑子太热了。比如2009年试验过大范围 铺开整合营销，后来发现这件事情一定得在后面做。
4.团队管理妙招：狠抓价值观
原则是数字化、制度化的管理，依赖系统，系统指导人。 看重人情管理，增强大家的凝聚力，强调价值观。
5.专注产品放首位
目前也把扩大市场和完善产品放在第一位。
第十一章 初创企业管理
企业创立初期是以“生存”为首要目标的行动阶段；创立初期 是主要依靠自有资金创造自有现金流的阶段；创立初期是充分调动 “所有的人做所有的事”的群体管理阶段；创立初期是一种“创业 者亲自深入运作细节”的阶段。
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本章内容
1 2
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由 现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
创业是往往需要“无中生有”，实现从0-1的诞生 新创企业的管理则要实现从小到大，由弱变强，完成从1-18的蜕变
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