销售技巧培训杭州区
杭州线下策划书3篇
杭州线下策划书3篇篇一《杭州线下策划书》一、活动主题“魅力杭州，畅享精彩”二、活动目的1. 提升品牌知名度和影响力，吸引更多潜在客户关注。
2. 加强与客户的互动与沟通，增进客户对品牌的了解和信任。
3. 展示公司的产品和服务优势，促进销售业绩的增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点杭州市[详细活动地点]五、参与人员公司员工、合作伙伴、潜在客户及广大市民六、活动内容1. 产品展示与体验在活动现场设置产品展示区，展示公司的各类产品，包括最新产品、特色产品等。
安排专业人员进行产品讲解和演示，让参与者亲身体验产品的功能和优势。
设置互动体验环节，如产品试用、游戏等，增加参与者的兴趣和参与度。
2. 主题讲座与培训邀请行业专家或公司内部专业人士举办主题讲座，分享行业最新动态、产品知识、营销技巧等。
针对不同受众群体，开设针对性的培训课程，提升参与者的专业素养和能力。
讲座和培训期间设置提问和互动环节，促进参与者与讲师的交流与沟通。
3. 文化展示与体验展示杭州的地域文化特色，如杭州的历史文化、传统手工艺、美食文化等。
安排文化体验活动，如传统手工艺制作、美食制作体验、文化表演等，让参与者亲身感受杭州的文化魅力。
设置文化展示区，展示杭州的文化成果和特色产品，增加参与者对杭州文化的了解和认识。
4. 互动游戏与抽奖设置有趣的互动游戏环节，如拼图比赛、知识问答、团队竞赛等，参与者通过参与游戏赢取奖品。
举办抽奖活动，设置丰厚的奖品，包括电子产品、旅游套餐、优惠券等，增加参与者的参与积极性和乐趣。
游戏和抽奖环节设置在活动的不同阶段，营造紧张刺激的氛围。
5. 客户交流与洽谈设置客户交流区，安排公司的销售团队和专业人员与客户进行面对面的交流和洽谈。
了解客户的需求和意见，解答客户的疑问，提供个性化的解决方案和服务。
促进潜在客户的转化和合作意向的达成。
七、活动宣传1. 线上宣传利用公司官方网站、社交媒体平台、行业网站等发布活动信息和宣传海报，吸引目标受众的关注。
庄伟明老师简介
清华大学总裁班客座教授浙大继续教育学院特聘讲师浙江太古可口可乐指定训练师“态度决定命运”的实践与倡导者庄老师从事企业管理20多年，曾任中学教师、机关干部、酒店经理，2007年7月成为职业讲师，走遍祖国的大江南北，53岁年龄,却保持20岁的心态，他将“活到老·讲到老”作为毕生的追求。
8年来为银行、烟草、电力、通讯、保险、医疗、保健、化妆品、制造业、服务业、机关事业单位等授课700天以上，深受机构喜爱、企业满意、学员好评,被学员誉为“激励大师”、“人生导师”。
其课量几乎来自于返聘，特别是：已连续10年为浙江太古可口可乐宁波大区销售人员讲授《金牌销售心态激励与士气打造》课程，共52期，成为可口可乐内训特聘讲师；为南通东丽纤维研究所（日资，世界500强）连续合作6年《阳光心态》、《新员工角色转变与心态塑造》等系列课程，成为企业中基层员工必修课。
2013年，企业又同时选聘老师为《责任胜于能力》、《8090后的管理》中层主管晋级必修课老师；连续4年为贵州烟草（安龙、册亨、望谟3县局联合）《阳光心态与快乐工作》培训，每期（4天4晚）从此与该企业紧密合作，并成为首选讲师至今。
实战经验：1993年4月，在浙江金华粮食局担任秘书一职，后负责蓝天宾馆(属粮食局)的筹建与管理。
10年酒店宾馆业经营管理与培训经验,从筹建宾馆，到任宾馆商场部经理、总经办主任、内训师等职，组织带领各部门进行全员的岗位系列培训，将宾馆打造成本地(地级市)的标杆品牌，市场份额占三分之一强，个人名誉得到传播，成为当地酒店行业内金牌内训师，并承担市内80%酒店的员工培训。
2003年7月企业改制进入培训行业，率领同仁让公司在半年内成为本地最优秀的拓展培训公司(市场份额、客户满意度均为第一)，个人也成为当地拓展培训界公认的第一人，并成功带动公司从拓展--内训--咨询的业务开展，成为公司心态激励、正能量系列的首席内训师，足迹遍布工厂食堂、车间，嗓子从好到哑，从哑到好，忘我投入授课数千场，深受企业好评及员工的喜爱，返聘率为公司13位培训师中第一，部分返聘记录具体如下：▲2006年为完美直销团队做了2天1夜《金牌销售心态激励与士气打造》课程，反馈效果非常好，一学员便把此课程推荐给杭州萧山新华书店，从此每年为完美与新华书店做培训，一直合作至今。
服务八部曲
店员销售技巧培训方案培训对象：文三店店员培训时间：培训地点：培训内容：服务八步曲一：服务八步曲：1：打招呼2：赞美顾客3：询问需求4：介绍货品5：试衣服务6：收银服务7：送别8：电话回访打招呼前的准备工作：1：时刻注意顾客进店。
2：抬起头，不要始终低着头。
3：用高兴的语调，就好像您对一个您非常想见的人问候。
4：欢迎顾客时要注意你的身体语言，马上停下你手中的工作，将身体转向顾客，并微笑。
A：打招呼：1：注意对方的眼球3秒。
2：站姿端正，收腹挺胸，双手自然放在身前或身后。
3：顾客进店后，与顾客眼神接触，微笑，并亲切的问候顾客，使顾客从一进店铺的那一刻就对本店产生亲切感和好感。
4：开场白话术为“小姐，上午好！这边是我们冬装新款，您可以看一下，我是您今天服务导购某某。
5：客进入卖场后，留意顾客，并保持1米左右的距离，30秒内需要与顾客沟通。
B：赞美顾客，为了打开话题。
1：迅速发现顾客身上的亮点，如：包、首饰、皮肤、头发等，然后对顾客的亮点进行赞美，与顾客打开话题，赞美言辞适中，要发自内心，以获取顾客信任。
2：赞美的点一定是事实。
3：切勿打开话题后，与顾客聊天偏离主题。
4：顾客类型：创新型、融合型、主导型、分析型。
●主导型特点：漠视问候，很有主见对策：服从他，不要催他小姐，你有什么需要随时招呼我●融合型特点：喜欢礼貌接待，喜欢讲对策：引导式，请随便看一下，介绍卖点●分析型（郁忧型）特点：喜欢详细了解货品特色对策：强调物有所值、优点、专业介绍不可夸张●创新型特点：虚荣性较强，大都是时髦、前卫的女性对策：小姐这里有刚上市的款式，非常时尚，要不要看一下C：询问需求1：顾客挑选货品时，通过导购适时的询问，其话术为，“小姐，您今天是想挑选长款还是短款？平时喜欢什么颜色？您买衣服要什么样的感觉？想在什么场合穿？D：介绍货品1：充满信心，了解货品知识，2：顾客在卖场没有挑选满意的货品时，则把画册给顾客挑选。
3：在引导顾客的时候，要先当季货品、再上季货品、最后特价。
先之酒店学习管理系统(LMS)
单体酒店
经济型连锁酒店
衡量LMS平台的标准
LMS又称酒店学习管理系统，是指通过计算机、网络等数字化方法进行学习与教学的 活动，它充分利用IT技术、具有全新沟通机制与丰富酒店课程资源，实现一种新 的学习环境。它主要通过技术、内容、服务三方面来实现。
内容
- 近500门酒店课程资源 - 8部一室的专业分类
目录
1
E-Learning应用现状和发展趋势
2
LMS价值与课程体系
3
LMS功能与操作介绍
4
LMS服务与ASP模式
5
LMS网络大学（客户案例）
什么是E-Learning
不受时间与空间约束的自主学习! 不论您在酒店、在宿舍、甚至是户外，只要能连接网络，就能自主学习!
酒店培训的“E时代”
- 互联网高速发展，传统培训时代已经渐行渐远 。
目录
1
E-Learning应用现状和发展趋势
2
LMS价值与课程体系
3
LMS功能与操作介绍
4
LMS服务与ASP模式
5
LMS网络大学（客户案例）
什么是LMS？
先之酒店学习管理系统（LMS）是先之技术团队借鉴世界顶尖国际酒店和 教育品牌历时一年多时间，投资3000万研发设计的专门针对酒店业学习培训管 理系统，先之LMS也是中国酒店业第一个和唯一一个针对酒店行业的学习管理系 统，先之LMS的奉献，填补了中国酒店业教育培训在线学习的巨大空白。为中国 酒店业未来的发展奠定了坚实的基础。
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先之酒店学习管理系统（LMS）介绍
总经理课程 总监培训课程 经理培训课程 督导培训课程
房餐 务饮 课课 程程
销 售 课 程
杭州农行培训计划安排时间
杭州农行培训计划安排时间第一阶段：了解公司文化和价值观（1天）第一天：公司介绍上午9:00-10:00在公司大厅收集员工，由人力资源部经理进行公司介绍，包括公司成立时间、发展历程、目标定位，员工组成等。
公司宣传片播放上午10:00-11:00在公司多功能厅播放公司宣传片，让新员工更全面的了解公司文化和价值观。
团队建设活动上午11:00-12:00举行团队建设活动，通过一些团队游戏等方式增强团队合作意识，增加员工之间的交流和凝聚力。
午餐休息中午12:00-13:30公司安排员工在附近的餐厅用餐，增进员工之间的感情，同时也让员工有休息放松的时间。
公司文化和价值观培训下午13:30-16:00公司人力资源部经理详细介绍公司文化和价值观，让员工全面了解公司内部规章制度和企业文化。
自我介绍和岗位培训下午16:00-17:00结合各自所学专业和个人特长，做自我介绍，为日后的交流和合作埋下基础。
针对员工未来工作岗位的培训，增加员工对工作内容的了解。
第二阶段：业务技能培训（3天）第二天：银行基本业务培训上午：8:30-11:301.基本银行产品知识2.柜台操作规范3.理财产品及操作流程4.贷款业务介绍中午：11:30-13:30午餐时间，公司安排员工用餐下午：13:30-17:001.手机银行、网银、ATM操作流程2.客户服务技巧和应对突发事件的处理方法第三天：风险防控和合规培训上午：8:30-11:301.风险防控基本概念2.反洗钱及查验客户身份证明3.风险管理知识培训中午：11:30-13:30午餐时间，公司安排员工用餐下午：13:30-17:001.合规知识培训2.风险事件案例分析3.风险事件应对流程第四天：销售技巧和客户关系管理上午：8:30-11:301.银行业务销售技巧2.客户关系管理3.如何提升服务质量和客户满意度中午：11:30-13:30午餐时间，公司安排员工用餐下午：13:30-17:00角色扮演演练、销售技巧的实际操作和练习第三阶段：实操培训（3天）第五天：模拟操作培训上午：8:30-11:301.柜台业务操作模拟2.手机银行、网银、ATM操作模拟3.客户服务流程模拟中午：11:30-13:30午餐时间，公司安排员工用餐下午：13:30-17:00现场练习，模拟柜台操作，让员工熟悉柜台实际操作流程，提高操作技巧。
服装导购员的六脉神剑销售技巧汇总
女装、男装、鞋业、包类、家纺、内衣第一部分：学员感言“希望王老师经常给我们做这样的讲演，我受益非浅，真的！！！”——北京罗萨服饰有限公司学员钟经理“虽然参加过许多销售方面的培训，但对这次培训感觉非常好，销售技巧的训练让我对自己有了更大信心……”——金德顺实业有限公司迪桑娜品牌杭州店店长“讲的都是现实工作中遇到的问题，很受用，谢谢王老师……”——深圳爱特爱服饰公司上海分公司督导岳小姐“您讲的案例特别吸引人，都是我们店铺实际发生的，希望以后能够和您保持联系，解决我们店里发生的其他问题……”——金利来(中国服饰皮具有限公司华中区总监曾先生“我觉得非常满意，这样使我们更清晰地了解门店服务行业的概念和技巧……”——北京中友百货营运部经理黄小姐“王老师课程物超所值，全部是实战性的！”——平顶山商场董事长张总“希望总公司以后多办这样的课程培训，对我们的工作有很大的帮助，在此谢谢王老师对我们的培训……”——北京百丽鞋业有限公司天津分公司天津店长“非常满意，以前也听过类似的培训，但讲师讲得都太抽象了，实际应用的太少，这次得到了许多实际能用得上的知识和方法，非常具体、细致，很实用……”——广州市欧时力实业有限公司专卖店店员课程背景：零售经理、督导参加过很多店面销售方面的培训，终端的销售为什么还是望天收？请了很有名的老师为店长、店员做培训，培训过后，效果为什么几乎一点都没有？基于行业的因素，服饰业的督导、店长、店员的素质比较低，她们到底需要什么样的培训？自己做培训店长们根本不听，请外面的老师，跟行业和自己门店的实际根本联系不上…… 门店的店长、店员要学什么？影响顾客购买的因素是什么？动作和语言哪个影响力更大？我们学什么样的动作？说什么样语言？《六脉神剑》一一教会你。
《六脉神剑》——服饰类门店导购销售服务技巧金牌实战课程，来自终端实战的总结，用于终端培训的提升，多家企业应用实践的精华，助力服饰品牌树立终端培训的标杆。
第二部分：课程提纲：第一单元、六脉神剑第一式：迎宾1、迎接客人进店之前店员应该做什么？2、目前的门店迎宾语有哪些不足？3、正确的迎宾语言和动作是什么？4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求5、培训结束，店员上岗时间迎宾如何继续训练？第二单元、六脉神剑第二式：寻机1、什么是寻机？为什么要寻机？2、如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？3、如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？4、目前门店店员“错误的大多数”5、主动积极的服务客人的动作有哪些？第三单元、六脉神剑第三式：开场1、店员开场介绍的原则和目的是什么？2、错误的开场是什么样的？后果是什么？3、新品新款如何开场介绍？4、促销开场的注意事项有哪些？5、怎么样赞美客人开场？6、如何制造商品热销的开场？7、如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？8、功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用第四单元、六脉神剑第四式：试穿（用、戴、拎等客人感受）1、如何去鼓励和有效的引导客人试穿（用、戴、拎）？2、如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？3、如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？4、如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？5、如何向客人续销达成一单多件？6、“嫌货的才是买货人” 7、客人一般都会有哪些异议？如何处理客人的异议？8、认识和处理价格问题：客人说：“太贵了”、“便宜点吧”等等，我们怎么回答？第五单元、六脉神剑第五式：开单1、一定要由顾客说开单的时候，我们才开单吗？2、顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？3、成交的语言和注意事项有哪些？第六单元、六脉神剑第六式：送客1、错误的送客语和动作2、正确送客的语言和动作3、送客是下次迎客的开始总结：《六脉神剑》的来源，如何结合具体有效的管理，快速落实执行门店日常销售中去，如何让《六脉神剑》达到刀刀见血的境界…… 如何快速获得客人的喜欢？面对陌生的客人如何和他（她）畅通无阻的交流？如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀又避免拍马屁的尴尬？《超级赞美之不露痕迹》导购沟通训练课程一一教会你：《超级赞美之不露痕迹》一、客人为什么上门来？二、女人为什么喜欢漂亮的衣服？三、花儿不能没有水，女人不能没有赞美。
教育机构销售技巧和话术大全
教育机构销售技巧和话术大全1.创建美好愿景:-“我们的教育机构致力于帮助学生实现梦想和成就人生。
”-“我们的目标是为每个学生提供高质量的教育和培训，让他们成为有竞争力的全面发展的个体。
”2.了解客户需求:-“您的孩子当前在哪些方面需要帮助？”-“您期望我们的教育机构如何帮助您的孩子取得进步？”3.强调优势:-“我们的教师团队经验丰富，拥有丰富的教学和辅导经验。
”-“我们提供个性化的学习计划，以满足每个学生的特定需求。
”-“我们的教育机构采用创新的教学方法和资源，以确保学生的学习效果。
”4.推荐比较成功案例:-“我们的学生在过去的几年中已经取得了优异的成绩。
”-“我们的教育机构已经成功帮助许多学生进入他们梦想的学校或找到理想的工作。
”-“您可以免费试听我们的课程，以了解我们的教学方法和课程内容。
”6.对比竞争对手:-“与其他教育机构相比，我们注重个性化教学和学生关注的细节。
”-“我们的课程更加灵活，可以根据学生学习的进展进行调整。
”7.提供附加价值:-“我们的教育机构还提供额外的辅导服务，以帮助学生温习和巩固所学知识。
”-“学生可以获得免费的学习资料和讲义，以便他们在课后进行复习。
”8.强调口碑和信誉:-“我们的教育机构在本地区享有良好的声誉和口碑。
”-“许多家长和学生都对我们的教学质量和服务感到满意。
”9.个性化跟进:-“我们将为每个学生制定个性化的学习计划，并定期跟踪学生的学习进展。
”10.聆听和回应客户意见:-“我们非常重视您的意见和建议，请告诉我们您对我们的教育机构有任何的想法或意见。
”-“如果您对我们的教育机构有任何疑问或担忧，请随时向我们提问，我们将尽力解答。
”11.关注家长参与:-“我们鼓励家长积极参与学生的学习和成长过程。
”-“我们定期组织家长会议，以便家长了解学生的学习进展和提供反馈。
”12.强调持续学习:-“我们的教育机构支持学生终身学习的理念，我们将为学生提供不断学习和发展的机会。
销售技能提升专家王翔老师简介
王翔老师10年培训实战经验8年销售培训经验复旦麻省国际项目MBA对外经济贸易大学经济学学士上海交大海外学院特聘讲师版权课程：《四季锦囊》著作权人（客户体验提升）曾任：中国轻工进出口总公司（国有企业）外贸销售经理曾任：新加坡金鹰国际集团（跨国工业集团）营销总监擅长领域：商务谈判、顾问式营销、关键客户管理、电话销售技巧、外贸销售、客户关系实战经验：在企业近15年的工作经历中，王老师曾服务于中国轻工业品进出口总公司（外贸销售），在职期间，老师对产品的营销有全面的了解，包括开发客户，推动成交，提供服务，维护客户，负责的部门为公司开拓了新产品线，该产品线5-6年都能保持10-15%的增长，成为重要的一块业务。
随后老师加盟了新加坡金鹰国际集团（制浆造纸及精细化工），更加深入理解了客户关系管理和关键客户管理的理念和技能，在负责大区销售期间，将所负责的华东区域销售量快速扩充了一倍以上，增量占总增量的一半以上，开发了区域中90%较有价值的客户，并推动其中的2/3的客户签订了长期合作协议。
王老师拥有8年销售培训经验，共授课200多场次，累计培训学员8000多名，满意度高达95%。
近期部分授课案例：《销售之道》曾给喜力集团全国销售团队进行销售技巧培训，本课程能教给学员掌握完整的销售流程和技能，提升销售话术，准确把握客户驱动力，完善店铺管理，最终帮助销售团队掌握了客户驱动因素和消费者驱动因素，运用到实际洽谈中，不仅提升了客户满意度，而且帮助企业赢取业绩，并成功返聘5次。
《客户服务技巧》在老师的帮助下，中航工业公司的资深服务工程师改变了许多原国有企业的习惯性思维，并且不断提升服务能力，掌握服务的意识和技能，使得进一步推动客户满意度和业绩提升。
授课期间多次被要求延长时间，并赢得集团内3次返聘。
《客户关系管理》曾给西门子总公司的产品部门营销团队授课，通过此次系列培训，营销人员全面掌握针对客户的管理行为，以及如何建立和维护良好的客户关系，获得客户忠诚度的方法。
杭州老板电器柠檬计划培训
杭州老板电器柠檬计划培训一、项目介绍柠檬计划是由杭州老板电器公司发起的一项全面的员工培训计划。
该计划旨在提高员工的专业技能、团队合作能力和工作效率，从而推动企业发展。
柠檬计划的目标是打造一支高效、有活力、有创新力的团队，为公司的可持续发展提供动力和支持。
二、培训内容1. 专业技能培训柠檬计划将针对不同岗位的员工进行具体的专业技能培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
公司将邀请行业内的专家学者来为员工进行专业课程的培训，帮助员工全面提升自己的专业能力和水平。
2. 团队合作培训团队合作是企业发展的重要保障。
柠檬计划将通过各种形式的团队活动和培训课程，帮助员工提高团队协作能力和沟通技巧，培养出具备团队精神的员工，提升企业整体的团队合作能力。
3. 创新能力培训创新是企业发展的动力。
柠檬计划将通过创新能力培训课程，激发员工的创新意识，培养员工的创新能力，鼓励员工提出创新的想法和建议，为企业的发展提供源源不断的创新动力。
三、培训形式1. 线下培训柠檬计划将邀请专业的培训机构或专家学者来公司为员工进行线下培训。
培训内容包括理论知识讲授、案例分析、角色扮演等形式，旨在帮助员工更好地掌握培训内容。
2. 在线培训柠檬计划还将开展一些在线培训课程，利用现代科技手段，为员工提供各种在线学习资源。
员工可以根据自己的时间和地点选择合适的培训课程进行学习，提高自己的专业技能。
3. 实战演练柠檬计划还将通过实战演练的形式，让员工将所学到的知识和技能运用到实际工作中，提高工作效率和质量。
通过不断地实践和总结，让员工不断地完善自己，增加工作经验。
四、培训效果评估柠檬计划将设立完善的培训效果评估体系，通过考核、问卷调查、实际工作表现等多种方式，对员工的培训效果进行评估，从而及时调整培训方案，提高培训的针对性和有效性。
五、后续支持为了保障培训成果的持续性，柠檬计划将建立健全的后续支持体系，包括定期的复习培训、员工动态调整、职业发展规划等方面的支持，为员工的全面发展提供保障。
杭州开元名都员工培训计划
杭州开元名都员工培训计划一、引言杭州开元名都酒店是一家五星级豪华酒店，位于中国杭州市西湖畔，拥有独特的地理位置和卓越的服务品质。
为了提升员工的工作能力和服务水平，酒店制定了一套完善的员工培训计划，希望通过培训提高员工的专业素养和服务技能，为顾客提供更加优质的服务。
二、培训目标1. 提高员工的专业水平：通过培训，提升员工对酒店服务和管理的认知，提高服务品质和服务技能。
2. 培养员工团队合作意识：通过培训，增强员工的团队合作意识，提高工作效率和协作能力。
3. 提升员工服务意识：通过培训，强化员工的服务意识，提高顾客满意度，确保酒店服务质量。
三、培训内容1. 服务技能培训（1）礼仪礼节培训：通过模拟情景演练，提高员工的礼仪礼节意识，提升服务品质。
（2）沟通技巧培训：通过角色扮演和案例分析，提高员工的沟通技巧，增强服务效果。
（3）客房整理培训：通过实地演练，提高员工对客房整理的技能和效率。
2. 专业知识培训（1）餐饮服务知识培训：介绍酒店餐饮服务的特点和要求，提高员工对餐饮服务流程的了解。
（2）销售技巧培训：通过案例讲解和角色扮演，提高员工对销售技巧的掌握和应用能力。
（3）前台业务培训：介绍前台服务流程和注意事项，提高员工对前台工作的熟练度和准确性。
3. 团队建设培训（1）团队合作培训：通过团队游戏和挑战，增强员工的团队合作意识和团队凝聚力。
（2）领导力培训：通过案例分析和小组讨论，培养员工的领导力和团队管理能力。
四、培训方式1. 线上培训：结合线上学习平台，提供培训课程和学习资源，员工可以通过网络学习和自主学习提高专业水平。
2. 线下培训：定期组织员工参加线下培训课程和讲座，提供实际操作和模拟训练，强化员工的实战能力。
五、培训评估1. 培训效果评估：通过员工考核和满意度调查，对培训效果进行评估和改进，不断提高培训质量和效果。
2. 汇报上级领导：定期向上级领导汇报培训进展和效果，接受领导的指导和建议，确保培训工作的顺利进行。
大客户销售专家韩老师简介
韩老师大客户销售专家销售路径图®课程开发者16年市场营销团队与管理实战背景曾任：某世界500强建材企业市场大区销售总监曾任：百克环保科仪器销售团队经理曾任：德兰通讯科技有限公司大客户销售经理曾任：联合利华客户经理韩老师拥有16年市场营销与团队管理实战经验，历经销售代表、销售经理、区域经理、大区总监等岗位，使韩老师对市场营销与管理的过程有着深刻的了解和丰富的经验，服务企业涉及服务业，零售业，生产制造业等多个领域，曾组织并实施多家企业的内部销售技巧及销售管理等方面的咨询项目。
授课量5年超过500天，返聘超过100家企业。
形成了一套销售领域独有的集专业知识导入、销售技能培训、销售工具设计、销售行为训练和销售管理体系建设为一体的销售训练的落地模式。
经过多年的实践和上百家客户的实施，证明是一套可复制、可落地、可管理的销售训练方法，找到了一条销售绩效提升的有效路径。
实战经验：■1997年03月-1998年09月联合利华客户经理■1998年10月-2001年05月德兰通讯科技有限公司大客户销售经理■2001年07月-2007年12月杭州百克环保科技有限公司销售团队销售经理■2008年03月-2017年某世界500强涂料(中国)有限公司大区销售总监主讲课程：销售技巧：《顾问式销售》《大客户销售》《项目型销售》《PSS专业销售技巧》销售管理：《提升（团队或个人）职业竞争力》《如何建设高效率销售团队》课程主要针对的企业问题：■成单机率低，销售指标不能完成；■没有适当的销售机会评估方法，在不合适的机会上浪费资源；■没有有效的业务拓展方法，无法找到足够的机会；■很难有效地和潜在客户交流，错失机会；■在面临激烈竞争的机会中无法脱颖而出；■不能清楚有效地展现价值，陷入价格战；■过长的销售周期，完全失去控制；■无法接触真正的决策者；……致力于销售员销售行为的改变，进而带动业务的改善。
授课风格：结合多年的市场营销团队工作背景，他在课堂教学中会非常注重理论与实际相互配合，并以大量实战及案例来引导和强化学习内容。
君艾奇源飓风培训感想
自从参加了君艾奇源飓风销售战队5.0版第64期杭州站的培训，我内心充满了激动和感慨。
这次培训不仅让我收获了丰富的知识和技能，更让我深刻地认识到了团队的力量和个人成长的重要性。
首先，培训中，我深刻体会到了团队的力量。
在培训过程中，我们被分成若干个小组，每个小组都有一位教官负责指导。
在教官的带领下，我们共同学习、共同进步。
在这个过程中，我学会了如何与团队成员沟通协作，如何发挥每个人的优势，共同完成任务。
这让我明白了，一个优秀的团队，需要每个成员的共同努力，只有团结一心，才能战胜一切困难。
其次，培训课程内容丰富，实用性强。
从销售技巧到团队管理，从心态调整到售后服务，培训内容涵盖了养生行业销售工作的方方面面。
在培训中，我们不仅学习了理论知识，还通过现场演练、互动分享等方式，将所学知识运用到实际工作中。
这种互动式教学让我受益匪浅，使我更加坚定了在养生行业发展的信心。
此外，培训中的实战演练让我印象深刻。
在门店日常服务情景模拟环节，我们亲身体验了客户服务的过程，感受到了客户需求的重要性。
通过这次演练，我明白了，要想在养生行业取得成功，不仅要具备专业的知识，还要有良好的服务态度和沟通能力。
在培训过程中，我遇到了许多优秀的同行，他们分享了各自的成功经验和心得。
这让我看到了养生行业的广阔前景，也让我对未来的发展充满了期待。
同时，我也认识到了自己的不足，明白了在今后的工作中，要不断学习，提升自己。
此次培训，让我收获了满满的正能量。
在这里，我结识了一群志同道合的朋友，我们一起学习、一起进步。
我相信，在未来的日子里，我们会携手共进，为养生行业的发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢君艾奇源飓风销售战队为我们提供了这次宝贵的培训机会。
感谢教官们的悉心指导，感谢同学们的陪伴和支持。
在今后的工作中，我会以此次培训为契机，不断提升自己，为养生行业的发展贡献自己的一份力量。
总之，君艾奇源飓风培训让我受益匪浅。
在这里，我收获了知识、技能和友谊，也点燃了我内心的激情与动力。
(销售话术)服装导购员六脉神剑销售技巧
---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合服饰导购员的六脉神剑销售技巧女装、男装、鞋、包、家、内衣第一部分：学感言“希望王老常我做的演，我得益非浅，真的！！！”——北京服有限企业学理“ 然参加多售方面的培，但次培感特别好，售技巧的我自己有了更大信心⋯⋯”——金德有限企业迪桑娜品牌杭州店店“ 的都是工作中碰到的，很受用，王老⋯⋯”——深圳特服企业上海分企业督岳小姐“您的事例特吸引人，都是我店生的，希望此后能和您保持系，解决我店里生的其余⋯⋯”——金利来 (中国 )服皮拥有限企业中区曾先生“我得特别意，使我更清楚地认识店服行的观点和技巧⋯⋯”——北京中友百运部理黄小姐“王老程物超所，所有是性的！”——平山商董事“希望企业此后多的程培，我的工作有很大的帮助，在此王老我的培⋯⋯”——北京百鞋有限企业天津分企业天津店“特别意，从前也听似的培，但得都太抽象了，用的太少，次获得了多能用得上的知和方法，特别详细、致，很用⋯⋯”——广州市欧力有限企业店店程背景：零售理、督参加好多店面售方面的培，端的售什么是望天收？了很出名的老店、店做培，培后，成效什么几乎一点都没有？鉴于行的要素，服的督、店、店的素比低，她究竟需要什么的培？自己做培店根本不听，外面的老，跟行和自己店的根本系不上⋯⋯店的店、店要学什么？影响客的要素是什么？作和言哪个影响力更大？我学什么的作？什么言？《六脉神》一一教会你。
《六脉神》——服店售服技巧金牌程，来自端的，用于端培的提高，多家企用践的精，助力服品牌立端培的杆。
第二部分：程提：第一单元、六脉神剑第一式：迎宾1、迎接客人进店从前店员应当做什么？2、当前的门店迎宾语有哪些不足？3、正确的迎宾语言和动作是什么？4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求5、培训结束，店员上岗时间迎宾怎样持续训练？第二单元、六脉神剑第二式：寻机1、什么是寻机？为何要寻机？2、怎样寻机？怎样保持和客人亲近、安全接触的距离？ 3、怎样去察看客人的一动一行？找寻什么的接触机遇？ 4、当前门店店员“错误的大部分”5、主动踊跃的服务客人的动作有哪些？第三单元、六脉神剑第三式：开场 1、店员开场介绍的原则和目的是什么？ 2、错误的开场是什么样的？结果是什么？ 3、新品新款怎样开场介绍？ 4、促销开场的注意事项有哪些？ 5、怎么样赞叹客人开场？ 6、怎样制造商品畅销的开场？ 7、怎样让客人感觉“物以稀为贵”“机遇难得”的开场语言？ 8、功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用第四单元、六脉神剑第四式：试穿（用、戴、拎等客人感觉） 1、怎样去鼓舞和有效的指引客人试穿（用、戴、拎）？ 2、怎样打听客人的需求，依据需求来介绍适合的商品？ 3、怎样勇敢地向客人提问？客人问题的原则和诀要有哪些？4、怎样有效地去激发客人购置（据有）的欲念？ 5、怎样向客人续销完成一单多件？ 6、“嫌货的才是买货人”7、客人一般都会有哪些异议？怎样办理客人的异议？8、认识和办理价钱问题：客人说：“太贵了”、“廉价点吧”等等，我们怎么回答？---真谛唯一靠谱的标准就是永久自相切合第五元、六脉神第五式：开 1、必定要由客开的候，我才开？ 2、客的信号有哪些？怎样提出成交？ 3、成交的言和注意事有哪些？第六元、六脉神第六式：送客 1、的送客和作 2、正确送客的言和作 3、送客是下次迎客的开始：《六脉神》的根源，怎样合详细有效的管理，迅速落行店平时售中去，怎样《六脉神》达到刀刀血的境地⋯⋯怎样迅速得客人的喜？面陌生的客人怎样和他（她）通无阻的交流？怎样熟地掌握和运用美的秘又防止拍屁的尬？《超美之不露印迹》交流程一一教会你：《超美之不露印迹》一、客人什么上来？二、女人什么喜美丽的衣服？三、花儿不可以没有水，女人不可以没有美。
刘炎讲师介绍
《销售-赢在沟通》一天(6小时)
《商务谈判与沟通技巧》两天（14小时）
《赢在终端—店面销售技巧》两天(14小时)
《金牌客户服务技巧》一天(7小时)
《员工激励—态度决定成功》一天(7小时)
《释放内在的无限能量》半天(4小时)
《突破自我—迈向生命颠峰》一天(7小时)
——杭州太平洋保险公司 杨梅
刘炎老师演讲的非常精彩、激情、投入，听他的演讲不仅是一种学习，更是一种享受！
——香港广媒体集团福建分公司总经理 李琪琪
我因为家里很穷，跟我女朋友几次求婚都失败了，在2007年03月参加了刘炎老师的绝对成交课程后，我把课程里面的话术用来跟我女朋友求婚，她马上就答应了，真的是太有效了、太神奇了！感谢刘炎老师，这辈子我都不会忘记您！
——世界顶级激励大师 博恩.崔西
企业要成功就必须要学习，要学习就要找刘炎这样的激励大师！
——福建惠兴涂料有限公司总经理 康惠东
对于我们这样的公司做内训，对于员工心态工作调整及提高销售技巧和业绩，刘老师的课程我非常认同！
——恒韵电器总经理 王明世
深受启发，茅塞顿开，课程安排严谨合理，讲解非常具有震撼力和感染力！
培训领域
销售技巧、客户服务、态度建设、沟通谈判、态度激励、电话营销、员工训练、凝聚力训练、商务礼仪、职业规划
培训方式
演讲+游戏、互动+体验、练习+讨论、案例+故事、对话+分享、录象+模拟
主讲课程
《绝对成交》销售实战训练课程 三天（21小时）
《问对问题赚大钱》一天(6小时)
——济南润业房地产开发有限公司 张震海
培训行业销售话术
培训行业销售话术一、前言在培训行业中，销售人员起着至关重要的作用。
他们需要通过精准的话术和技巧，与客户沟通和交流，最终促成培训课程的销售。
本文将介绍一些针对培训行业销售的话术技巧和注意事项，帮助销售人员提高业绩和销售效果。
二、培训行业销售话术技巧1.了解客户需求在与客户沟通时，首先要了解客户的需求和痛点。
通过提问和倾听，掌握客户的具体要求，为客户量身定制培训方案，使客户感到被重视和理解。
2.突出培训课程优势在与客户介绍培训课程时，要突出课程的独特性和优势。
强调课程的实用性、专业性和针对性，让客户明白选择你们的培训课程是明智的决定。
3.建立信任和关系在销售过程中，建立信任和良好的关系是至关重要的。
与客户建立亲近的联系，表现出真诚和热情，让客户感受到你们的专业和诚意，提高客户对你们的信任度。
4.回应客户疑虑客户在购买培训课程时，可能会存在疑虑和顾虑。
销售人员需要耐心倾听客户的疑问，并有针对性地解答和回应，消除客户的疑虑，让客户更加放心购买。
三、如何制定个性化的销售话术1.根据客户类型制定不同的话术针对不同类型的客户，可以采用不同的销售话术。
对于高级管理人员，可以突出质量和高端服务；对于中层管理人员，可以强调实用性和效益性；对于基层员工，可以注重价格和实用性。
2.结合实际案例和证据在销售过程中，可以结合实际成功案例和数据证据，向客户展示你们的培训课程的效果和成果。
这样能够增加客户对你们的信任度和认可度，提高销售成功率。
四、结语在培训行业销售过程中，合适的话术和技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通和交流，达成销售目标。
通过了解客户需求、突出培训课程优势、建立信任关系和回应客户疑虑，销售人员可以提高销售效果，实现销售业绩的持续增长。
以上就是关于培训行业销售话术的相关内容，希望能帮助到各位销售人员更好地开展销售工作。
君艾奇源销售培训感想
作为一名参与君艾奇源《飓风销售战队》5.0版培训的学员，我有幸在2023年的5月12日至15日，参加了在杭州举行的第64期培训。
这次培训让我受益匪浅，不仅提升了我的销售技能，更让我对销售行业有了全新的认识。
以下是我对这次培训的几点感想。
首先，君艾奇源《飓风销售战队》的培训课程设计得非常系统化。
从课程内容来看，它涵盖了销售心态、销售技巧、团队协作等多个方面，使我能够全面地了解和掌握销售工作的各个方面。
在培训过程中，讲师们深入浅出地讲解了销售的基本原则和方法，让我对销售工作有了更加清晰的认识。
其次，培训中的互动式教学让我印象深刻。
在课堂上，讲师们鼓励我们积极参与讨论，分享自己的销售经验，这种开放式的教学方式让我在轻松的氛围中学习到了许多宝贵的知识。
特别是在销售技巧的实操环节，我们通过模拟真实销售场景，不断尝试、调整，最终达到了良好的销售效果。
再者，培训中的团队拓展活动极大地提升了我们的团队凝聚力。
在挑战过程中，我们学会了相互信任、相互支持，这种团队精神对我今后的工作有着极大的帮助。
特别是在“信任的蓝丝带”环节，我深刻体会到了团队协作的力量，也明白了感恩和关怀的重要性。
此外，培训中的实战演练让我对销售工作有了更加直观的认识。
通过模拟门店日常服务情景，我学会了如何处理顾客的拒绝、如何制定销售策略、如何运用销售技巧等，这些经验将对我今后的工作产生深远的影响。
最后，我要感谢君艾奇源提供的这次宝贵的学习机会。
在培训过程中，我结识了许多来自全国各地的养生行业精英，与他们交流学习，让我受益良多。
同时，我也感谢杨爽老师、王昱翔老师等讲师们的辛勤付出，他们的专业知识和丰富经验让我在短时间内取得了显著的进步。
总之，这次君艾奇源销售培训让我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力，将所学知识运用到实际工作中，不断提升自己的销售能力，为公司创造更大的价值。
同时，我也将珍惜这次难得的学习机会，与各位同行共同进步，为我国健康养生行业的发展贡献自己的一份力量。
眼镜店外出培训计划通知
眼镜店外出培训计划通知尊敬的各位员工：为了提高我店眼镜产品销售业绩，进一步提升员工的销售技能水平，我店计划组织全员外出培训。
现将有关事宜通知如下：一、培训时间和地点培训时间：2022年6月10日至6月12日培训地点：浙江省杭州市二、培训内容1. 销售技巧培训2. 产品知识培训3. 顾客服务技能培训4. 团队合作能力提升5. 潮流眼镜趋势分析6. 知名品牌眼镜案例分享三、参训人员全店员工共计30人，包括销售员、顾问、技师等各个岗位的员工。
考虑到员工工作和学习的兼顾，我们计划分组进行培训，每组10人，确保员工能够专注学习，同时保持店铺正常运营。
四、费用安排1. 培训费用：由我店全额承担。
2. 住宿费用：培训期间住宿费用由我店支付，每人每晚不超过300元。
3. 餐饮费用：培训期间的餐饮费用由我店支付。
五、培训安排1. 6月10日上午：全员集合，乘坐统一安排的大巴前往杭州。
2. 6月10日中午：到达杭州后，进行入住酒店及休息。
3. 6月10日下午：开始培训，进行销售技巧培训和产品知识培训。
4. 6月11日：进行顾客服务技能培训、团队合作能力提升和潮流眼镜趋势分析。
5. 6月12日上午：进行知名品牌眼镜案例分享及总结。
6. 6月12日下午：返程，乘坐大巴返回各自店铺。
六、培训要求1. 参训员工须全程参与培训，严禁旷课、迟到、早退。
2. 参训员工需服从培训组织安排，严格遵守培训纪律。
3. 参训员工须积极参与讨论、互动，确保培训效果。
4. 参训员工应持有有效的身份证、工作证，便于入住酒店和报到。
七、培训收获1. 提升员工的销售技能水平。
2. 增强员工的产品知识储备。
3. 提高员工的顾客服务水平。
4. 增进团队协作能力和团队凝聚力。
5. 深入了解潮流眼镜趋势，把握市场动态。
6. 分享知名品牌眼镜案例，激发员工学习动力。
在外出培训结束后，我店将根据员工的实际表现给予一定的奖励并加以表彰。
同时，培训结束后，我们将继续加强员工的日常业务培训，确保员工的学习成果能够得到有效的应用。
销售话术、技巧、经验(客户难以拒绝的话术)
销售技巧、经验（客户难以拒绝的话术）问题：我是做电销的，现在有打电话恐惧症，怎么办？如何提升自己的电销水平？回答：《5分钟学会销售话术》，打电话一定要明确客户利益所在，打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒.做家装的小A同学说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会。
届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？小A同学的电话话术，给客户什么利益承诺了?也就是说，客户听完他的电话,没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话……我的话术是：咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见。
多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢？做个解释：1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，满足客户需求；3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行。
话术高招——数据化说明；客户利益第一时间说不清楚--准吃闭门羹。
小C同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，做电话销售，现在,外贸公司对该推广模式了解少，加上外贸行情差,很多公司不想做推广。
小C同学话术是:“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？”小C同学的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？如果按该版本的话术打电话,成功率不会超过1%！全在做各种无用功，吃不尽的各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几.我的话术是：王总您好,您的同行，上海某公司正在与我们合作,通过海外搜索引擎推广,他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的。
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身材包容性强
A（功能）
宽松型版型 跟任何颜色的下装都能轻松搭配
B(好处）
后背整片纱质面料 您看，搭配这条黄色裤子是不是也很协调？ 您试穿看看
E（证据）
含羊毛，挺括面料 底摆宽幅、立体感蕾丝边
……
F（特征）
• 黑色（基础色） • 直筒型及膝半裙 • 蕾丝与锻类面料相拼 • 臀围处采用立裁手法
锁定目标货品
成功开场
引导试穿
了解需求
真诚点评
看客拿衣
连带销售
解决异议 快速成交 结束
F
A
B
E
Feature
属性 但不一定有用
Advantage
优势
Benefit
收益
Evidence
证据
完美论证
真丝重绉，光泽度强手感柔软 穿着舒适，品质感强 来，您可以感受一下，与肌肤亲密 “这款衣连衣裙面料成份是桑蚕丝” 接触的感觉 但不一定跟客户相关 但不一定是真的
例:衣柜销售
F 衣柜分区细致
A
你可以按照个人习惯规划你 衣橱的使用 这样的设计可以有效节约您 拿放衣物的时间，使你生活 更加方便快捷
B
E
让顾客体验拿取衣物的感受
品牌基因（牡丹花型）巴洛克风格图案 小衬衫领 具有一定保暖性
演练：
F（特征）
你穿上它，看上去时尚、年轻、个性 单穿还是做内搭，都很吸引眼球
最佳时机点掌控四要点
正好这边有我们新到的2个系列，这是度假系列，像这款长裙我就觉 得非常适合您（说着把长裙递到顾客手中让其触摸感受）
您可以穿着这条长裙外出度假的感觉，那种飘逸和时尚，相信您先 生也一定会喜欢（客户经理边说边陶醉） … 姐我服装行业已经做了3年了，您放心我一定会帮您打扮的 漂漂亮亮的
客户关心的4个问题
这是什么？
我为什么要听你讲？
Feature
属性
Advantage
优势
证据 那又怎么样？
Evidence
收益 对我有什么好处？
Benefit
猫与金钱的故事：
Feature 场景一：一只猫非常饿了，想大吃一顿。这时销售员推过来一 摞钱，但是这只猫没有任 何反应.这一摞钱只是一个属性 。 属性
交，都有不同的产
1、介绍品牌、 品牌广告效应 品系列供您选择
风格 3、场景/风格需求二
选一
PK：点兵点将
每小组抓阄选出一位代表，扮演客户经 理，上台进行练习。
练习内容：向讲师扮演的顾客探询需求 每小组代表将由老师和其它小组打分， 平均分为本次PK的最终得分
总结：现场采访
谈谈做顾客的感受？ 谈谈做客户经理的感受？ 谈谈观察者的感受？
•臀围处包覆性较好 •设计细节精巧 •视觉感丰富 •非常百搭，能很轻松的跟你衣柜里 的衣服搭配。 •显气质、显身材，很有品质感。穿
演练： 3109
A（功能）
B(好处） 讲故事 绘场景 E(证据）
出去，周围朋友一定觉得你看上去既 优雅又时尚。 只要变换上装，出席休闲、约会、 职场各种场合都没问题，都很得体
锁定目标货品4要点
顾客特点
主推
库存
卖点
新客成 交六步
锁定目标货品
引导试穿
真诚点评
连带销售
考考大家
试穿往往是顾客开始采取购买 行动的第一步，如果顾客不愿试穿， 我们该怎么办？
案例：
时间：2013年7月17日 地点：南京新城市EP雅莹馆 人物：顾客：刘姐 客户经理：刁勤霞 店长：
7月8日晚上21:00点，一位穿着普通的顾客来到我们店门口，看她左看右看想进但是又不想进的样子， 客户经理刁勤霞见状热情的上前迎宾喊宾，招呼顾客进店，但顾客拒绝了，说：我只是在等人不是想买衣 服的，客户经理微笑着说：没关系，到店里坐着等吧。顾客迟疑的时候，我们客户经理又加上一句：姐给 你朋友打个电话说一下还是进店坐着等吧。顾客随着客户经理的话语进到店铺，盲目的看了一圈我们的产 品，没有一丝的购买欲望，跟客户经理强调说：我不需要买衣服，我只是在等朋友。客户经理微笑的说： 姐，没关系的，你就安心坐着等吧”，这时另一位客户经理奉上花茶，引导顾客坐到沙发上，并递上我们 的画册。大概十分钟左右时间，这位顾客的朋友到店，也是其貌不扬，手中拎着马夹袋包包，客户经理刁 勤霞马上迎上去招呼顾客：姐 这边请 您朋友等您好久了，一边寒暄一边借机介绍我们产品，但顾客还是
•
好~就是它了
•您摸摸这个面料感觉下 •您试穿看看 •（试穿后）您转侧面看看镜子
谁愿试一试？
用FABE说说李小姐为什么穿款号E13EP4058aP 的连衣裙好看。
看看老师给到的建议
F
A
B
E
您穿上这条裙子去参加老 “您看看镜子里的您，是不 直身型廓型的裙子会给到人 同学聚会，给人的整体印象是 这款连衣裙采用的是直身型 是很自然，这条裙子就是适合 知性的感觉，小A型裙摆因为 知性、优雅和稳重，和您的气 廓型，加上小A型裙摆 您这种气质的女士穿的” 是三角形，三角形是最稳定的 质和身份非常搭，一定会让您 结构，穿这样的衣服给到人的 的朋友感到亲切，整个谈天的 感觉是稳重可靠 氛围也会很轻松自然哦
不愿意试穿，看着顾客犹豫不决，店长走过来说：两位姐你好，今天非常开心能为你俩服务，正好这边有
我们新到的2个系列，这是度假系列，像这款长裙我就觉得非常适合您（说着把长裙递到顾客手中让其触 摸感受），客户经理接着说：您可以穿着这条长裙外出度假的感觉，那种飘逸和时尚，相信您先生也一定 会喜欢，而且，姐，我服装行业已经做了3年了，您放心我一定会帮您打扮的漂漂亮亮的（客户经理边说 边陶醉）…，那我们为你们搭配几套，看看我们的衣服是否适合你们吧，来，这边请，店长直接引到贵宾 房，整个试穿过程顾客非常开心愉悦，最终我以15件33000结单。
关键字： 胆大
心细
脸皮厚
案例分析
让我们看一个案例，
从李丽的教训中我们学 到什么？
新客成 交六步
锁定目标货品
成功开场
引导试穿
了解需求
真诚点评
看客拿衣
连带销售
解决异议 快速成交 结束
客户没买衣服就走了
店员李丽得知客户想买一条连衣裙，立即想到了店里模特身上穿着的最畅销的
那一款，于是兴冲冲地指给客户看模特，客户看到模特穿的效果也很喜欢，让李 丽再拿一条她的码，结果这款连衣裙因为畅销，刚刚被其他同事卖出去几条，现 在只剩上模特身上那一件，而且不是客户的码数。 客户不得已试了好几条其它的裙子，但始终觉得不如断货的那一条，于是空 手而归。
成功开场
引导试穿
了解需求
真诚点评
看客拿衣
连带销售
解决异议 快速成交 结束
如果你是李琳，该如何回答？
客户李小姐试穿了一条款号为
E13EP4058aP的连衣裙，从试衣间出来时，客户 经理李琳带着欣赏 的眼光说：“李小姐，您穿这 条连衣裙真是太漂亮了！”
结果，李小姐说：“你反正什么都说好的。”
新客成 交六步
每小组抓阄选出一位代表， 上台演示在“客户说随便看看” 场景的标准话术。 每小组代表将由老师和其它 小组打分，平均分为本次PK的 最终得分
新客成 交六步
察言观色
成功开场
语言探询
了解需求 看客拿衣 解决异议 快速成交 结束
哪些时机适合去探询需求？
最佳探询时机
1、翻吊牌
2、长时间盯着某件衣服（看模特、 看衣服）
一起来总结
情境一 问什么客户都不说，该怎么办
情境二
客户说随便看看，该怎么办？
看看老师给到的建议
情境一
问什么客户都不说，该怎么办
策略一：吸引
1、 和同事聊当地热点话题，吸引顾客参与 2、 自己试衣服吸引顾客
策略二：创造被动接触机会
让同事倒杯水，以服务取胜，不管接不接都得说话
策略三：以服务取胜
1、 帮顾客缝扣子，拉平皱的衣服 2、 提醒顾客头发乱了 3、 提醒衣服穿反了
• •
判断时 机 解决异 议
•
临门一 脚
• •
索取资 料 3315
* 标注为红色的需要达到“应用”层级
点兵点将
如何做好标准“迎宾”？看看谁能自告奋勇 上来为大家示范？
您好，欢迎光 EP雅莹！
1：妆容 2：站姿
3：手势
4：仪态
新客成 交六步
迎宾
成功开场
拉近距离
了解需求 看客拿衣 解决异议 快速成交 结束
开场游戏：极速拍手
请大家以最快的速度拍手，看10秒钟能拍多 少下？
门店成交 太极阴阳掌
新客成 交六步
1、成功开场 2、了解需求 3、看客拿衣 4、解决异议 5、快速成交 6、结束
1、分类 2、预约 3、准备 4、看客拿衣 5、解决异议 6、成交
老客 成交 六步
红色
字体为核心关键环节
新客成 交六步 成功开场 了解需求 看客拿衣 解决异议
迎宾要点：
1、需要营造忙碌的店铺气氛 2、使用标准用语：欢迎光临（我们的服 装品牌，比如EP）节日问候 3、迎宾时无论在做什么，都需要停下来 双眼注视顾客； 4、要重视肢体语言
√
你看到了什么？
ⅹ
1、无所事事—站在门店等待客人
2、堵住门口—站在门口等待招揽
3、站在店内望着通道上的客户
还有…
1：继续聊天
实在不行，换风格更加匹配的客户经理（大家还记得自己的销售风格吗）
看看老师给到的建议
情境二
客户说随便看看，该怎么办？
自我介绍
提供给客户有 价值的信息
服务提示
“您好！我是XXX” 介绍店铺货品布局、 活动 或直接进入需求探 必备 询环节
有需要随时叫我， 很高兴为您提供服 务”
若已打开话题，则不 需要
PK：点兵点将
新客成 交六步