HP Netserver 排错指南

HP NetServer 故障排除指南概述蜂鸣代码BIOS版本内存MMC网卡磁带机视频公用托架（非热插拔）硬盘热插拔硬盘HP MylexHPMylex 规格HP Mylex 故障排除SCSI 控制器SCSI 快速参考检测键错误NetRAID 驱动程序NetRAID 规格NTSCO概述灯没有亮，也不显示错误消息如果服务器不工作（灯没有亮），也不显示错误消息，请检查下列内容：1. 确保将所有线缆（显示器、键盘和鼠标）和电源线均插入其相应的插座。

2. 确保交流电源插座在工作。

如果服务器插入一个交换式多插座盒，请确保插座盒上的开关处于开启状态。

3. 确保打开服务器（加电灯应该为绿色，同时应打开风扇）。

4. 关闭服务器，至少等待20秒，然后重新打开服务器，看故障是否排除。

5. 确保所有板正确安装到插槽中。

它们必须牢固地插入其插槽，同时必须牢固连接所有线缆。

6. 确保处理器模块牢固地插入其插槽。

7. 如果安装新板后您的服务器停止工作，请卸下该板，并打开服务器。

如果您的服务器现在工作，请参阅该板随附的文档，确定如何设置跳线和开关（如果存在）。

8. 如果您的服务器仍不工作，请卸下您安装的所有板和选件（不卸下软盘驱动器或硬盘驱动器），并打开服务器。

9. 如果您的服务器现在工作，请验证每个适配器板上的跳线和开关。

一次重新安装一个板和选件，以确定是由哪个组件产生问题。

10. 如果添加了内存(SIMM)，请确保其适当插入。

NetServer 关闭且无法再打开如果服务器关闭，在尝试重新启动前请执行下列操作：1. 首先检查，以确保服务器有电。

将您已知工作的设备插入电源插座中。

2. 查看故障排除清单，了解服务器基本完整性。

3. 检查服务器通风是否适当。

服务器的顶部和所有侧周围的间距应至少为 6 英寸才能拥有适当的气流。

4. 检查系统规格，并确保环境温度和电压符合指定准则。

5. 确保所有风扇均在工作。

如果需要更换有缺陷的后部冷却风扇，请参阅“卸下和更换后部冷却风扇”。

如果电源风扇有缺陷，则需要更换电源；请参阅“卸下和更换电源”。

服务器停止工作（挂起）如果服务器停止工作，请执行下列操作：1. 在继续之前，请参阅故障排除清单。

2. 如果系统挂起，请关闭电源开关，并再次打开，该操作是比使用Ctrl Alt Del 更为完善的复位方式。

3. 如果自检报告错误，请检查连接和/或更换出现故障的部件。

4. 如果问题依然出现，请卸下，并更换处理器板。

5. 一旦发现部件有问题，请通过重新安装出现故障的部件验证它是否有问题。

NetServer 随机复位此NetServer 具有一种在工厂启用的自动服务器重新启动(ASR) 功能。

ASR 功能与HP Top Tools 一起用于服务器。

在某些情况下，NetServer 重新启动关闭和重新启动服务器的情况包括：影响系统定时器的操作系统问题。

您可选择启用或禁用自动服务器重新启动。

如果选择关闭服务器且使其在20 秒后重新启动，应将Cycle Power on ASR 选项设置为启用。

在NetServer 上安装网络操作系统时，选择此选项。

阅读有关自动服务器重新启动的影响，请参阅HP Top Tools for Servers。

系统不启动（引导）注：自检错误消息反映哪些模块有缺陷，且应该更换。

请遵循屏幕上显示的指导操作。

1. 在继续之前，查看故障排除清单。

2. 如果出现内存问题：A. 关闭系统，然后再打开，因为它是比Ctrl Alt Del 更为完善的复位方式。

B. 如果自检发现问题，请检查错误消息并按照屏幕上的指导校正问题。

3. 检查所有SIMM 安装是否正确：A. 检查SIMM 是否符合SIMM 准则。

B. 将SIMM重新插入其插槽。

4. 对于内存冲突（两个板或驱动程序正尝试使用相同的内存地址），请更改适配器板使用的地址。

5. 一旦发现部件有问题，即应通过重新安装该部件，并重新产生错误来验证该部件有问题。

返回页首蜂鸣代码∙确保没有控制台开关∙拔下服务器插头2 分钟∙检查蜂鸣代码错误消息∙重新插入内存∙重新插入处理器∙重新插入VRM∙重新插入电源∙重新插入鼠标、键盘和视频线缆∙卸下所有卡∙转至基本内存∙更换组件∙在不同的电源上尝试服务器返回页首BIOS 版本∙只支持最新BIOS 版本∙在升级之前需要最新BIOS 版本∙在调遣部件之前升级BIOS∙解决严重问题时更新了BIOS 版本。

确保该版本为最新版本。

返回页首内存未计数∙验证其HP Ram∙验证系统板上的DIMM 灯是否亮着∙检查HW 事件日志∙闪存NVRam∙闪存BIOS∙尝试不同的内存插槽单位ECC错误∙检查硬件事件日志以确定哪个DIMM 有问题∙重新启动服务器清除错误∙监视事件日志，看事件是否继续∙更换DIMM多位错误∙检查硬件事件日志，以确定哪个DIMM 有问题∙更换DIMM∙如果服务器有内存卡，请确保将其重新插入在操作系统中看不到∙确定自检时的内存总量∙确保其惠普内存∙闪存NVRam∙闪存BIOS∙与操作系统供应商一起检查返回页首MMC错误[与0080,0090 相同]∙参考KRS 文档BPN03277∙检查是否没有控制台开关∙断电2 分钟∙未连接串行设备∙确保电源清洁∙可从UPS 中卸下，也可在UPS 上尝试∙尝试闪存BIOS∙如果安装了TTRCC，请验证是否安装了固件v2.0 或更新版本返回页首网卡操作系统中未加载卡∙使用最新惠普驱动程序加载∙重新插入卡∙尝试不同的插槽∙尝试主要总线∙确保未加载其他NIC∙尝试通过MS-DOS 引导在NIC 支持磁盘上运行setup.exe。

不能登录服务器∙验证Link 灯∙尝试对服务器使用ping 命令，然后使用ping out∙检查,以确保加载了最新惠普驱动程序∙客户应检查Wins、DNS、网关和IP 地址设置∙验证HPSet 中的设置（驱动程序、速度和流量）返回页首磁带机不能完成备份能够找到驱动器并开始备份∙验证加载了最新驱动程序∙确保将控制器设置为默认值∙闪存或重新闪存系统上的当前BIOS∙尝试在NetWare 中使用tag disable 命令∙建议与备份软件的供应商联系返回页首视频服务器上无视频∙确保服务器不在控制台开关上∙拔下服务器插头2 分钟∙重新插入内存、处理器和VRM∙尝试不同的显示器∙卸下所有的卡，转至基本内存∙卸下UPS（如果有）∙尝试卸下所有硬盘驱动器∙加电时系统是否发出蜂鸣声？∙在LH4 上确保两个插头均已重新插入返回页首硬盘驱动器概述故障排除∙始终确保客户具有良好的备份–如果没有，请在NOS 启动后进行备份。

∙客户应具有最新ERD（紧急维修磁盘）。

∙您应写下配置–不要依赖了解该配置的客户。

相同的驱动器多次出现故障*不要强制驱动器处于联机状态*∙检查"Physical Drive" - "Properties" - "Error Count"∙如果任何种类的错误超过50 个，请更换驱动器∙确保系统BIOS 为最新版本∙检查线缆配置∙检查驱动器是否正确∙不要更新性能降低的驱动器或控制器上的固件∙检查驱动器的固件∙检查控制器的固件∙检查后面的固件∙确保未加载SNMP SCSI Detail Agent或应用补丁程序自检时看不到∙请参阅公用托架（非热插拔）硬盘信息∙请参阅热插拔硬盘信息线缆∙重新插入线缆∙检查线缆是否损坏∙检查线缆终结是否正确∙确保驱动器未连接到同一SCSI 通道上的内部和外部–这会损坏内置终结–也会导致SCSI ID 设置重复∙尝试相同类型的不同线缆∙尝试不同的连接器（如果可能）∙检查线缆芯是否弯曲控制器∙确保自检期间控制器在显示标题∙将控制器复位为默认值∙如果是磁盘阵列控制器–请参阅热插拔硬盘故障排除提示–请参阅NetRAID故障排除提示返回页首公用托架（非热插拔）硬盘自检时看不到∙确保不存在SCSI id 冲突–切记要同时检查内部和外部是否存在驱动器–如果在LH3 或LH4 上，请检查SCSI-B 的两个线缆上是否存在驱动器∙确保所有驱动器运转–如果有一个未在运行，请将其卸下–查看、倾听并感觉驱动器的活动–监视驱动器灯看驱动器是否在运转∙检查驱动器上的电源灯∙断开所有驱动器，一次一个–查看是否存在重复的SCSI id控制器∙确保自检期间控制器在显示标题∙将控制器复位为默认值公用托架∙验证是否未终结设备–所有终结均是由线缆上的有源终结完成–有源终结器必须位于内部线缆上∙查看是否存在重复的SCSI id–查看同一SCSI 链上是否存在其他设备–通常，控制器都使用SCSI id #7（不用于设备）返回页首热插拔硬盘自检时看不到∙如果驱动器不在标准SCSI 上–自检时不会列出硬盘本身–进入NetRAID 实用程序是查看驱动器的唯一方式∙确保不存在SCSI id 冲突–切记要同时检查内部和外部是否存在驱动器–检查较旧的机笼是否没有相同的id 设置–如果在LH3 或LH4 上，请查看驱动器是否在SCSI-B 的两个线缆上∙确保所有驱动器运转–如果有一个未在运行，请将其卸下–查看、倾听并感觉驱动器的活动–监视驱动器灯看其是否在运转∙检查驱动器上的电源灯∙断开所有驱动器，一次一个–查看是否存在重复的SCSI id热交换硬盘笼∙确保第二个机笼中没有使用相同的SCSI id 的驱动器。

∙查看同一SCSI 链上是否存在其他设备∙如果存在NetRAID，不要串级链接到其他设备∙线缆是否在正确的连接器上（或在端口中或端口外）返回页首HP Mylex提示与诀窍∙不可用∙词汇表∙驱动程序和卡规格∙故障排除已知问题∙最大逻辑驱动器大小为32Gb∙更新BIOS 不更新固件∙如果EISA Dual 拥有固件< 1.58，请首先更新BIOS。

∙如果闪存一个单通道卡，而双通道的BIOS 被更新，该卡会被“烤热”，务必更换。

HPDAMON.NLM - Novell NetWare∙要加载：- 从服务器控制台- 键入：LOAD HPDAMON.NLM∙命令行选项：可指定下列选项：1. /LF <LOG-FILE>其中，<LOG-FILE> 是监视程序记录所有事件的文件的所需路径-文件名。

默认日志文件是"SYS:\PUBLIC\HPDA.LOG"2. /GR <GROUP-NAME>其中，<GROUP-NAME> 是广播通知向其发送的NetWare GROUP。

默认GROUP 是"EVERYONE"。

3. /MR启用手动重建。

在默认情况下，监视程序将尝试自动重建出现故障的磁盘，除非指定了/MR。