马士基客户指南
马士基订舱流程
1. 订舱 1) 电子订舱的客户可直接将电子订舱信息传送至马士基订舱系统.使用 电子订舱的货物, 应直接将订舱单送交船代用于制作预配舱单. 2) 纸面订舱的客户可先至马士基前台领取马士基空白订舱单,也可使用 自己的订舱单. 在订舱单上打印上除了提单号以外的其它所有订舱信息. 如有任何咨询,如船名航次等信息,请事先向马士基客户服务部查询确认, 或登陆 获取信息. 请务必在订舱托书上留下联系人,联系电话和开立发票时显示的公司名 称,有效的 E-MAIL 地址,以便我司联系及发送订舱确认.否则我司可拒绝 接受订舱. 如订舱托书因缺少联系方式而造成的订舱确认收不到或提单 样本晚到而货柜无法上船，客户需自行承担相关责任。 3)订舱时请先在门口取号排队,然后至相应的前台窗口办理. 若订舱单信 息完整,马士基前台会发放此票的订舱号并加盖订舱章. 4) 若有退关,请务必在开船前以书面形式通知我司客户服务部各航线组:
TP2(763)
美加线
MON TUE TUE WED TUE TUE WED WED 0900 1200 2200 1730 1630 2400 1630 1800
FM5(314)
亚洲至红 海
SAT FRI THU FRI SAT SUN SUN MON 0800 1700 1700 1600 1200 2400 1600 1800
5.提单样本发送, 确认及放单
1) 提单样本发送
使用电子提单样本的代理可将电子提单样本信息直接输送至马士基单证
中心.
使用纸面提单样本的代理可通过传真或 E-MAIL 发送至马士基单证中心.
(*只需选用其中任一方式,请勿同时使用两种或两种以上,以免重复操作
造成耽搁和错误.)
传真号码:
各大船公司VGM操作流程汇总
各⼤船公司VGM操作流程汇总7⽉1⽇起，集装箱称重新规即将实施。
近期，各⼤船公司包括马⼠基航运、地中海航运、达飞轮船、中远海集运、长荣海运、APL等航运企业，已陆续发布VGM操作规程。
报关指闻平台现梳理出各⼤公司的相关操作流程，供参考。
⼀、马⼠基航运（MAERSK）（@上海海事发布字幕组翻译）7、马⼠基VGM 提交⽅式：7.1 托运⼈可以通过哪些渠道发送VGM？1.2. EDI3. 第三⽅电⼦平台1）登陆 ，点击“My Maersk Line”下⾯的”My Shipments”2）点击“pending task”，再选中“VGM”按钮3）显⽰所有需要提交VGM的订舱号4）点击“Update VGM” 进⾏提交5)与提单补料⼀同提交，进⼊“我的马⼠基”，选择“Submit Shipping Instructions”6)在“Cargo Details”界⾯可以找到VGM数据项7）如何修改VGM？EDI报⽂即客户向马⼠基航运订舱/提交补料的EDI⽅案客户应对其系统做好充分的准备。
1. 收到马⼠基航运发布的EDI客户通知2. 按要求联系马⼠基航运IT部门3. 完成系统的调试和测试发送VGM7.4 第三⽅电⼦平台通过第三⽅电⼦平台例如INTTRA、CargoSmart等；马⼠基航运已经成功测试可以接收这些平台所发送的报⽂。
——客户通过任何⼀种渠道发送的VGM都可以在“我的马⼠基”某订舱号的集装箱项下显⽰马⼠基航运成功接收/ 发送的VGM。
7.5 ⼿⼯⽅式提交VGM马⼠基航运强烈不⿎励⼿⼯⽅式（通过邮件或在电⼦渠道⽅式的⽂本框中填写VGM）提交VGM。
电⼦⽅式能⼤⼤减少⼈⼯错误⼿⼯⽅式需12⼩时的⼈⼯处理时间包含订舱号，箱号，VGM信息8、马⼠基 VGM 截⽌时间VGM截⽌期限与船公司截⽌重箱进场时间⼀致。
VGM截⽌期限需成功提交VGM给马⼠基航运，如⽤⼿⼯⽅式提交应预留12⼩时⼿动输⼊时间；马⼠基航运的订舱确认书上会显⽰VGM截⽌期限；临近截⽌期限提醒客户提交VGM信息。
马士基订舱流程
E-Mail 地址: SZHGSCIDX@
请尽量一次性提供完整详尽的提单样本资料,以便我司单证中心正确尽 快地完成单证操作.
所有资料会有所变动, 如有疑问, 请向当地办事处查询 Last Printed 16-03-2007 Page 3 of 9
2) 提单样本确认 马士基单证中心在做完提单后, 会通过以下方式与各订舱代理确认提单: a.马士基单证中心将提单样本确认件放到网上,各订舱代理在网上修改. 在确认提单无误后,代理需在网上确认放单. b.马士基单证中心将提单样本确认件通过传真回传给订舱代理.各代理再 通过传真修改. 在确认提单无误后, 必须在纸面提单确认件上写上 OK 再 回传马士基单证中心以确认放单.
所有资料会有所变动, 如有疑问, 请向当地办事处查询 Last Printed 16-03-2007 Page 2 of 9
4.进港及递交场站收据 从外高桥出运的货物 1)装货后,请将重箱拖回码头. 请务必在马士基规定的截港时间前进 港．进港后, 码头会将信息输送给海关以用于报关.在马士基截港时间 后进港并出运的货物, 马士基将收取晚进港费. 2)报关完成后, 请在我司规定的截港时间前将场站收据交到: 联合船代驻航交所办事处: 杨树浦路 88 号航交所大厅 3313 室 或联合船代驻外高桥四期办事处: 港建路 1 号 226-228 室
Байду номын сангаас
FRI 1630 FRI 1630 THU 1630 SAT 1630
SAT 0900 SAT 1200 FRI 1800 SUN 1800
SUN MON SUN TUE
SAT SAT FRI MON MON MON MON TUE THU 0800 1700 1700 1730 1630 2400 1630 1800
Maersk马士基讲解
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• 2、奥登塞造船公司（Odense Staalstkibsvaerft）。
具有世界先进的造船技术，能够建造世界上最 大的集装箱船。
• 3、Rosti公司。生产高品质的塑料产品，以满足海
Logistics）是AP. Moller集团 的一个独立子公司。其在全球超 过70国家设立公司，员工超过 4500人。马士基兼并 SEALAND后，SEALAND 物 流公司和MERCANTILE 合并为 一个公司。公司更名为马士基物 流。
• 马士基物流（中国）有限公司总
部设在上海, 在大中国地区拥有广 泛的网络，是最早进入中国市场 的欧洲物流公司之一，注册为外 商独资企业，于1998年获得营 业执照。
OCEAN SHIPPING
1. 公司概况 2. 主要业务 3. 马士基与中国 4. 物流特点 5. 物流现状 6.物流优势以及未来发展前景
Company Logo 2
01Part One 公司概况 3
马士基概况
马士基集团创立于1904年，总部设在丹麦哥本哈根，经过100多年的发展， 已成为在航运、石油勘探和开采、物流、相关制造业等方面都具有雄厚实力 的世界性大公司，在125个国家和地区有业务活动。作为集团的集装箱海运 分支，是全球最大的集装箱承运人，服务网络遍及六大洲。在2005年“福布 斯”世界企业排名榜中马士基集团排第145位。 马士基集团是丹麦目前最大的公司，2005年营运收入为2087亿丹麦克朗， 净利润为200.9亿丹麦克朗，总资产为2849亿丹麦克朗，股本总额为1234亿 丹麦克朗，员工人数已超过11万。
Europe
马士基操作流程[1]共17页
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14. Booking confirmation 预定确认
(FAX/E-mail)
13. Pre-advice (E-mail/Fax) 预先告知到达通知
Vendor 供 货商
Cargo 货物
Maersk
Logistics (Origin) 原M
Carrier/Terminal 承运人/目的地
Custom 海关
Carrier 承运人
Maersk Logistics (Destination)
目M
Client 客户
Full visibility (M*Power) 可全程看到 Full visibility (M*Power)可全程看到
Full visibility (M*Power) 可全程看到(Mpower)
MODS/Order Module
Vendor 供 货商
Maersk Logistics (Origin) 原M
Carrier 承运人
Maersk Logistics (Destination) 目 M
Client 客户
4. Vendor check (Fax/E-mail)
27. Bill of lading information (EDI)装运账单
28. Payment 付款
(bank swift) 银行转账
Cargo to Carrier
货物转给承运人
Vendor 供 货商
30. Update MODS with bill of lading no.
MODS/ B/L preparation menu
Vendor 供 货商
15. Container load Planning 集装箱装船计
马士基运营方案
马士基运营方案一、公司概况马士基（Maersk）是丹麦最大的、世界上最大的集装箱航运公司之一。
成立于1904年，总部位于哥本哈根，是世界著名的航运和物流企业集团，目前已发展成为世界上第一大航运公司。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着全球经济的发展和国际贸易的日益频繁，航运业迎来了新的机遇和挑战。
中国的加入世贸组织更加促进了国际贸易的发展，也为航运业带来了新的机遇。
2. 市场竞争情况在国际航运市场上，马士基和美国、新加坡等国家的航运公司竞争激烈。
这些公司在全球范围内拥有大量的船舶和货物运输网络，相互之间的竞争非常激烈。
3. 未来发展趋势作为全球最大的集装箱航运公司之一，马士基在未来将继续发挥其在国际航运市场的优势，通过不断提高运输效率、降低运输成本，提高服务质量，赢得更多客户，加强市场竞争力。
三、运营目标1. 提升船舶运输效率通过采用先进的船舶和航运技术，提高货物运输效率和准时率。
2. 降低运输成本通过优化航线规划和运输组织，减少船舶航行时间和燃料消耗，从而降低运输成本。
3. 创新服务模式通过创新物流服务模式，提供更加便捷和高效的服务，满足客户的不同需求。
四、运营策略1. 提升运输效率（1）优化航线规划通过科学合理的航线规划，优化航行时间和节约燃料成本。
（2）提高装卸效率加强装卸设备的投资和维护，提高装卸效率，提供更快速的货物装卸服务。
（3）提高物流信息化水平完善信息化管理系统，提高运输信息的实时监控和追踪能力。
2. 降低运输成本（1）研发节能环保船舶加大对新能源船舶的研发和投入，降低运输的燃料成本，实现节能环保。
（2）提高运输组织效率通过物流创新，提高货物运输组织效率，降低运输成本。
3. 创新服务模式（1）推出定制化服务根据客户的不同需求，推出定制化的物流服务，提供更加个性化、灵活的服务。
（2）发展多元化物流服务扩大物流服务范围，丰富物流服务种类，提供更多元化的服务，满足客户的多样化需求。
五、运营措施1. 投入先进技术（1）船舶管理系统引进先进的船舶管理系统，提高船舶运营效率和安全性。
马士基网上提单确认件操作指南：
马士基网上提单确认件操作指南：网上提交必须以单票提单确认的方式提交。
所有提交的提单确认件，请在提交后进行检查，直到提单确认件状态为“已确认”，信息查询状态查询内状态为“已向船公司发送ESI的信息”，表示提单确认件提交成功。
确认件截止时间可参考我司网站内信息查询——截单时间查询1.第二通知人一栏中不要输入任何信息，否则将引起信息缺失；2.收货地不要随意改动；3.提单份数不要随意改动，目前网上操作马士基只接受签单方式：正本，份数为3/WAYBILL，份数为1/异地放单，不接受电放。
客户可以在网上选择，如果选择了异地放单，请在异地签单处打勾，并填写签单地，提供正本异地放单保函，保函上请用英文注明放单地点地和发给哪家客户以及此客户详细资料，订舱备注里面以英文打上“PLS.ISSUE THE BILL AT XXX TO 公司名称，地址，电话，传真，联系人”，并且此内容必须与异地放单保函保持一致。
如果需要电放，请拿到正本提单后到马士基前台办理；4.对于部分西非航线和南美航线需要提供的清关号请在提交提单确认的同时提供，否则将无法发送提单确认，以下仅作参考：1)去APAPA/ONNE,NIGERIA需要提供FORM M NO或者转运条款：INTRANSIT TO CITY/PORT NAME。
如果是去自由贸易区的备注: IT'S NO NEED TO PRV.THE FORM M NO.FOR THE FREE ZONE CARGO2)去TEMA/TAKORADI,GHANA需要提供IDF NO。
或者转运条款：INTRANSIT TO CITY/PORT NAMEGHANA不接受并单3)去LIBREVILLE/PORT GENTIL,GABON需要提供BIC NO。
4)去ABIDJAN,IVORY COAST需要提供FRI NO.OR MSL SEAL & BIVAC/COTECNA SEAL NO.不接受包装：PALLETS5)去LUANDA/LOBITO,ANGOLA需要在样本生成后申请CNCA NO.6)去DOUALA, CAMEROON需要提供BESC NO.7)所有南美货物需要提供CNEE/NOTIFY的CNPJ NO.和品名中的NCM NO.,其中CNPJ NO.必须显示在CNEE/NOTIFY的公司名称之后，否则船公司将以此格式自动显示或者直接拒绝此提单确认件。
马士基的市场营销策划方案
马士基的市场营销策划方案第一部分：市场分析1.1 背景和目标马士基是全球领先的物流和供应链解决方案提供商，为客户提供全球性的运输、仓储、配送和定制服务。
该公司拥有广泛的运输网络，覆盖全球100个国家，并拥有强大的品牌知名度和丰富的经验。
马士基的目标是稳定扩大市场份额，并在行业内保持竞争力。
1.2 目标市场马士基的目标市场是全球的企业和个人，包括航空、零售、电子商务、汽车、制药、快速消费品等各个行业。
此外，马士基还专注于中国、印度、巴西等新兴市场，这些市场拥有快速增长的经济和消费能力。
1.3 竞争环境马士基的主要竞争对手是国际物流和供应链解决方案公司，如达能、联合利华和亚马逊等。
这些公司在全球范围内拥有庞大的运输网络和客户基础，以及先进的技术和运营能力。
此外，马士基还面临着地区性和本地物流公司的竞争压力。
1.4 市场趋势随着全球化趋势的加速，物流和供应链解决方案的需求不断增长。
同时，电子商务的发展和在线零售的兴起也推动了物流行业的发展。
此外，可持续发展和环保意识的增强也促使物流公司采取更环保的运输方式和解决方案。
第二部分：市场定位和品牌建设2.1 市场定位马士基将定位为全球领先的物流和供应链解决方案提供商，在全球范围内建立优势地位。
公司将竞争优势放在以下几个方面：全球运输网络、可持续发展的运输解决方案、创新技术和高效的运营能力。
2.2 品牌建设为了加强品牌知名度和认可度，马士基将采取以下措施：- 提供高质量的服务，确保客户满意度和口碑传播。
- 加强在各个行业的专业推广，建立信任和合作关系。
- 加强在线渠道的推广，提供便捷的服务和信息交流。
第三部分：营销策略3.1 市场推广马士基将采用综合的市场推广策略，包括以下几个方面：- 广告宣传：通过电视、广播、报纸和杂志等传统媒体，以及互联网和社交媒体等新媒体渠道，进行广告宣传，提高品牌知名度和形象。
- 活动赞助：参与各类行业展会和体育赛事等活动，提升品牌形象和关注度。
MAERSK订舱须知
MAERSK订舱须知尊敬的订舱客户，您好，为了我司能给您更好更快捷的服务，请您配合按照以下的流程操作：一：订舱1.请在提供我司的托书上提供收，发货人的详细信息，包括电话，传真，地址，收货人信息，邮政编码。
2.请在托书上注明合约号，如无MAERSK合约号的一律以公开价计算。
有合约号的客户，还需要在货物描述栏中填写合约号的公司名以及相应的合约号3.请在托书上注明付款方式-----预付或到付或第三地付费。
如是第三地付费，必须提供第三地付款人名，地址，联系人电话和联系人。
4.危险品订舱注意事项1．提供DG FORM 及 DG DECLARATION各一份，并需加盖SHPR 及包装公司的章及英文签名（附件为DG FORM的样本）2．提供对应的危险货物包装检验结果单3．如有内外包装应注明，并注明每个外包装中装了多少个内包装4．如超过两个集装箱（包括两个）应注明每个的件毛体5．如有海洋污染应注明轻度还是重度6．客户在提箱后应尽快提供带箱封号的DG FORM7．24HR紧急联系人应有电话及人名8. 请至少提前十个工作日订舱5.若是冷冻货物，挂衣箱或特种箱，请提供完整准确的信息，尽早订舱，以便安排设备。
6.如是拼箱在关单号后加A，B，C……，此种关单号只用于订舱，若出提单时需要分单，请在EDI备注栏中注明SPLIT BILL字样及分单的总件数，MAERSK将随机产生新的提单号7.出口美国货物的运输必须在订舱单上注明运输路径是“MLB”还是“ALL W ATER”，只有在次信息被去人后，相关的订舱才能被接受。
8.当MAERSK确认舱位后，会以E-MAIL形式发送BOOKINGCOMFIRMATION。
我司会及时发送您，您可以凭此领取设备交接单；设备交接单的截止时间为截港前提前四小时；箱子进港时的中转港代码请根据设备交接单右下交的三位代码填写。
9.如有退关请尽早以书面形式通知我司客服，以便我司发送退关清单给MAERSK。
马士基船操作流程和要求
马士基船操作流程和要求集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#驳船操作流程和要求(对象: 所有签约驳船公司)1.出口船期：马士基会与驳船公司协商制定每条出口航线固定的航班航次，驳船公司需要严格遵守并提供稳定的船期，如要更改船期，需至少提前2个星期发邮件通知马士基华南操2.会统一在每季度末通知各驳船公司提交新季度的数据。
（文档格式请参考附件一。
）（如有船期更改请参照以上第一点的做法额外用邮件通知，不能在提供舱位保证数时随便自行更改船期。
）3.出口驳船安排：驳船公司应参照BOOKING 上的信息安排出口驳船船期并保证可以顺利连接大船，如因下列原因预测到不能接驳大船，驳船公司需在出口货物装船前及时用邮件通知马士基华南操作驳船组，收到新的大船时间后才能安排装船，以免产生额外费用。
①客户自己原因（没能及时提交海关放行条，没放行… …）；在黄埔地区马士基签约码头，这类别由码头处理并通知马士基②驳船原因（延迟，船期更改… …）；③其他原因（天气问题，码头拥挤… …）。
驳船公司需说明具体原因，按照以下格式提供Booking no. 连同相关资料，以便马士基内部可以及时处理：Booking no. / Original vessel / Email addressXXXXXXXXX / XXXXXX / XXXXXXXXX(Total volume: xx TEU)解释:Email address ：我们华南地区有部分Booking任务已经转由成都GSC负责处理，如发现发送BOOKING的邮件地址无效，请查询Booking上的信息。
(如何查看请参考附件二。
）4.马士基封条：驳船公司可向箱管组（联系方式请与箱管组确认）申请马士基封条。
马士基封条需要在客人提取出口吉柜时一柜一封条发给司机并做登记，重柜回码头时需检查封条是否锁上或更改，对于没有锁上马士基封条的应及时与客人沟通锁上，如遗失可免费补发一条加锁。
马士基客户指南
1.2 通过非我司签约代理或直接与我司订舱 (此类订舱为直接付款买单类) 。 付款买单类客户可通过电子订舱方式向我司订舱，流程如下： 客户可直接将电子订舱信息传送至我司订舱系统，在得到订舱号后客户在十联单上打 印包括订舱号码在内的所有订舱信息，如船名航次等信息，再到我司相应的柜台窗口 加盖订舱章。客户可将盖有订舱章的订舱单自行交送船代用于制作预配舱单或委托我 司转交。 备注：切忌重复发送同一订舱号的电子订舱信息以避免重复信息造成不必要的混淆。 特种箱/货，请参考网站特殊货种定舱须知
3.8 改配盖章 我司前台只接受洋山港出运货物的改配资料，需携带工作联系单及改配保函。确认改 配的集装箱已进港且订舱有新船名航次方可加盖改配章。 备注： 外高桥出运货物请至如下地址办理： 衡安路 1000 号 201 室怡丰一堆场马士基上海操作部现场办公室
3.9 副本确认章
马士基（中国）航运有限公司上海分公司
3.具体业务操作Biblioteka 3.1 付款买单1)具有帐期资格的订舱代理： 确认提单样本后，可在我司网站或前台取单
2)直接付款买单类客户 船开后的第二个工作日（开船当天不计算在内），可至我司前台付款买单。如以人民 币支付所有费用，需付清所有预付费用后，凭正本水单及《马士基航运提单/发票申领 单》至前台领取发票和提单；如以美金缴付费用或所缴费用中含有美金费用的客户请 先持提单/发票领取委托书至我司柜台开取‘购付汇联’并在完成转款后持正本转款凭 证前来柜台领取发票。如需异地放单，请提供异地放单保函，且写明签单地、收单公 司及其详细资料。 备注：
3.10 领取空白提单纸 具有网上签单资格的客人需要领取空白正本提单纸时，需要提供马士基航运空白提单 纸申领单并填写相关信息。包括申领数量、前次申领数量、剩余提单纸数量、所有提 单纸明细、加盖代理正本章及负责人署名。 备注：领取空白提单纸格式请参考附件五
马士基货代的海运订舱系统流程
马士基货代的海运订舱系统流程Maersk Line is one of the world's largest shipping companies, providing a wide range of services to its customers. As a global leader in container shipping, Maersk offers comprehensive solutions for transporting goods by sea. 马士基是全球最大的航运公司之一，为客户提供广泛的服务。
作为集装箱运输的全球领先者，马士基为海运货物提供全面的解决方案。
One of the key services that Maersk provides is its sea freight booking system. This system allows customers to book cargo space on Maersk vessels for their shipments. The sea freight booking process involves several steps, starting with the customer requesting a quote for their shipment. 马士基提供的关键服务之一是其海运订舱系统。
这个系统允许客户为他们的货物在马士基船上预订货运空间。
海运订舱流程涉及几个步骤，从客户请求货物运输报价开始。
Once the customer receives a quote and decides to proceed with the booking, they can do so through Maersk's online portal or by contacting a Maersk representative directly. The customer will needto provide details about their shipment, including the type of goods,volume, weight, and destination. 一旦客户收到报价并决定继续预订，他们可以通过马士基的在线门户或直接联系马士基代表来完成预订。
马士基销售运营方案
马士基销售运营方案一、引言作为世界领先的集装箱航运公司之一，马士基一直在致力于为客户提供高效、可靠的船运服务。
随着全球经济的不断发展，市场竞争日益激烈，客户需求也在不断变化。
为了满足客户的需求，马士基需要不断优化销售运营流程，提高服务水平、降低成本，增强市场竞争力。
因此，本文将从流程优化、客户服务、市场推广和团队管理等方面分析马士基的销售运营方案。
二、流程优化1. 客户需求分析：马士基销售团队需要全面了解客户的需求，包括货物种类、运输量、目的地等方面的需求，以便为客户提供更加个性化的服务。
2. 信息收集：建立完备的客户信息数据库，包括客户联系方式、业务范围、历史运输记录等信息，以便对客户进行精准定位和有效沟通。
3. 业务流程优化：通过对销售流程的审视和分析，不断优化流程，提高效率和服务质量。
例如，在客户询价、报价、下单、跟踪等环节进行流程优化，简化操作步骤，提高工作效率。
4. 技术支持：引入先进的信息技术和软件系统，提高销售团队的工作效率和信息处理能力。
例如，建立高效的客户关系管理系统，提供客户信息查询、报价管理、订单跟踪等功能。
5. 人力资源优化：合理配置销售团队的人员结构，建立一支高效的销售团队，包括销售人员、客户服务人员、技术支持人员等，确保合理分工，充分发挥团队的整体效能。
三、客户服务1. 专业化服务：建立专业的客户服务团队，为客户提供全程的跟踪服务，包括货物运输状况、船期查询、费用结算等方面的服务。
并针对客户的个性化需求，提供定制化的解决方案。
2. 及时沟通：建立高效的沟通机制，及时响应客户的问题和需求，保持与客户的密切联系。
建立客户反馈机制，及时收集客户反馈，不断改进服务质量。
3. 培训服务：为客户提供相关的培训服务，包括货物包装、运输手续、港口操作等方面的培训，提高客户的运输能力和效率。
4. 售后服务：建立健全的售后服务体系，及时处理客户的投诉和意见，并对问题进行调查和处理，确保客户的权益。
马士基船操作流程和要求
驳船操作流程和要求(对象: 所有签约驳船公司)1.出口船期：马士基会与驳船公司协商制定每条出口航线固定的航班航次，驳船公司需要严格遵守并提供稳定的船期，如要更改船期，需至少提前2个星期发邮件通知马士基华南操作驳船组（PRSOPSINTBAR@）。
2.舱位保证数：驳船公司需要提供每条出口航线的舱位保证数，每季度更新一次数据，以便于马士基监督驳船服务质量以及在某些舱位紧张的航线上作出相应出口量的调整，马士基会统一在每季度末通知各驳船公司提交新季度的数据。
（文档格式请参考附件一。
）（如有船期更改请参照以上第一点的做法额外用邮件通知，不能在提供舱位保证数时随便自行更改船期。
）3.出口驳船安排：驳船公司应参照BOOKING 上的信息安排出口驳船船期并保证可以顺利连接大船，如因下列原因预测到不能接驳大船，驳船公司需在出口货物装船前及时用邮件通知马士基华南操作驳船组，收到新的大船时间后才能安排装船，以免产生额外费用。
①客户自己原因（没能及时提交海关放行条，没放行… …）；在黄埔地区马士基签约码头，这类别由码头处理并通知马士基②驳船原因（延迟，船期更改… …）；③其他原因（天气问题，码头拥挤… …）。
驳船公司需说明具体原因，按照以下格式提供Booking no. 连同相关资料，以便马士基内部可以及时处理：Booking no. / Original vessel / Email addressXXXXXXXXX / XXXXXX / XXXXXXXXX(Total volume: xx TEU)解释:Email address ：即发送此BOOKING 的邮件地址，例如GUACSEAAA@, 只提供GUACSEAAA就可以。
我们华南地区有部分Booking任务已经转由成都GSC负责处理，如发现发送BOOKING的邮件地址无效，请查询Booking上的信息。
(如何查看请参考附件二。
）4.马士基封条：驳船公司可向箱管组（联系方式请与箱管组确认）申请马士基封条。
DGshipmentguidelineforcustomer危险品货物客户操作指南
DG shipment guideline for customer(危险品货物客户操作指南)◆Booking Placement1.As it takes times for DG approval, suggest submitting DG E-booking to us via ourwebsite ( ) at least two weeks in advance; For Qingdao DG, only bellowed 6 agent’s booking are accepted.QINGDAO FLOURISH LOGISTICS COMPANYQINGDAO YONGTAI-ALLY INTERNATIONAL LOGISTICSSMART LOGISTICS COMPANY LTDJYT(QINGDAO)LOGISTICS CO LTDSINOTRANS CENTRAL CHINA CO LTDSHANGHAI SUPREME INTL FREIGHT FORWARDER2.Send relative documents toDG form (MULTIMODAL DANGEROUS GOODS FORM), MSDS, Packing Certificate （CIQ）, T ank certificate (for SOC tank) / other required documents.Booking will be sent to port authority and vessel owner for DG approval base on the documents.3.Booking confirmation will be released once we get relative approval.For safety reason, we do not accept CALCIUM HYPOCHLORITE / THIOUREA / Charcoal (DG) & other relative cargo◆订舱1.因危险品审批需要时间，建议至少提前两周在我司官网()提交危险品电子订单。
马士基进口业务工作联系单(附指导与要求)
进口业务工作联系单（指导和要求）
* 请注意：此工作联系单不适用于需提供相关固定格式保函的业务，仅限于项下列明的业务内容。
该工作联系单必须为打印版本，不可手写，请加盖相关公司公章后提供此正本于我司。
致:
马士基(中国)航运有限公司上海分公司
兹有我司要求将以下提单通过马士基(中国)航运有限公司上海分公司办理业务，详情如下： 提单号码：
船名/
☐
☐ 封箱号证明 ☐ 漏装证明 ☐ 更改提单 ☐ 其他类情况说明
具体办理内容（请写明业务的具体细节）：
电话：
请贵司按以上指示以上办理业务，由此产生的一切费用和风险由我司承担。
申领公司盖章：
日期：
进口业务工作联系单
致: 马士基(中国)航运有限公司上海分公司
兹有我司要求将以下提单通过马士基(中国)航运有限公司上海分公司办理业务，详情如下：提单号码：
船名/航次：
业务项目（请勾选好相应需要办理的业务，可手写勾选）：
☐危险品/冷冻箱提前换单☐直通关舱单☐二程船/转船证明☐航次证明
☐封箱号证明☐漏装证明☐更改提单☐其他类情况说明具体办理内容（请写明业务的具体细节）：
联系人：
电话：
请贵司按以上指示以上办理业务，由此产生的一切费用和风险由我司承担。
申领公司盖章：
日期：。
马士基航运网上订舱具体流程指南
*如何订舱(booking)?(or /appmanager/)请依照以下步骤订舱(请勿使用浏览器左上方的“后退”键)①在“Registered customers, start here ”菜单中，选择“Create a new booking ”.②填写“订舱”的相关资料, 在表格中输入相关资料(带“*”号为必填项), 请使用半角英文输入法().如果客户需要复制已确认的“订舱”单, 详见步骤⑩我们默认的单位为“公斤，立方和摄氏度”，如需要更改计算单位才单击“Change ”,否则不需要进入修改。
选择贵公司的角色，如果贵公司是“货主或合约客户”，则选择否就选择“No "，如果选“No” 须进去“Update parties 应的资料。
(如需对原有资料进行更改, 详见步骤③)填写贵司与马士基的合约号码。
在下拉的选项中选择出运货物的种类,或者在Commodity 里面填写货物名称，然后单击“Look up ”去搜索货物种类。
(只需要填其中的一项)**如果货物需要使用特殊柜型“Oversized ”打勾。
**如果客户使用自己的集装箱“Shipper own 并在to carrier 写上柜号**如果货物是危险品或者“service ”为“StoreDoor ”, 请点击“Haulage and dangerous ” 提供相应的资料。
****如果货物需要“温度控制”，请点击“Temperatu re Detail ” 提供相应的资料。
****如果货物不接受“分批装运”，请选择“No ”。
**若要提交订舱资料，请单击“Complete ”，然后打开下一个页面。
若要保存草稿请单击“Save as draft ”, 如何递交已保存的“草稿” (详见步骤⑨), 如何删除保存的“草稿” (详见步骤⑩)请选择标准的Standard 在下拉的选项中选择货好的日期（日/月/年）填写起运港和目的港，（注意：只须输入港口名称，不需要写国家名）然后单击“Look up ” (详见步骤④)**如果贵公司选择“Tariff ”，请在“合约客户”的选择“No "，然后就点击“Update parties ” 提供相应的资料。
马士基物流拖车服务标准操作流程
马士基物流拖车服务标准操作流程1.拖车服务➢客户接受马士基报价➢客户确定装货时间之后须将拖车和订舱单传给马士基物流➢在收到客户订单之后，马士基物流会根据订单的装货时间安排车辆➢车辆安排后传真确认通知书给客户➢装货，发货，通关➢装货后，还柜至相应码头或卸货至相应仓库，马士基物流会将设备交接单或收货证明传真给客户∙➢报关完毕，马士基物流会出具付款通知给客户➢客户安排付款2.预提空柜服务2.1马士基物流的拖车服务+预提空柜∙➢客户告知马士基物流工厂地址，装货时间，补料截止时间，订舱单以及联系人和电话∙➢根据客户提供的信息，马士基物流将订单安排给合作车队∙➢同时，马士基物流与堆场操作员联系提柜、存柜及其他必要操作∙➢马士基物流根据客户要求安排提柜并提供柜号及封条号∙➢安排货柜在客户指定时间内到达工厂装货。
之后的操作及付款程序同于拖车服务的相关步骤2.2 马士基物流预提空柜∙➢客户向马士基物流存柜时间，装货时间，补料截止时间，联系人及电话，指定运输公司的信息，第二次提柜的时间，以及订舱单号码∙➢马士基物流将相关信息提供给堆场操作员∙➢客户指定的运输公司负责提柜以及将货柜堆存至马士基物流指定的堆场。
在提到柜后，运输公司应向马士基物流堆场操作员提供相关柜号及封条号。
另外在货柜存入堆场后，运输公司应将封条一并存放在堆场。
∙➢马士基物流向客户提供柜号以及封条号，客户应向其运输公司确认柜号以及封条号的准确性∙➢客户指定的运输公司应根据指定时间安排第二次提柜并领取封条。
∙➢之后的付款步骤与拖车服务流程中的相关步骤一致。
2.3马士基物流提柜 + 预提空柜∙➢客户必须提供订舱单，装货时间，补料截止时间，联系人以及电话，指定运输公司的信息和第二次提柜时间。
∙➢马士基物流根据订单要求安排提柜和相关的操作。
提柜文件和封条将由马士基物流堆场操作员保留∙➢马士基物流根据客户要求安排提柜并提供柜号及封条号∙➢客户指定的运输公司从马士基堆场的操作员处领取提柜文件和封条∙➢客户指定的运输公司应指定时间从马士基物流堆场提取集装箱。
马士基设备单分开申请
马士基设备单分开申请摘要：1.马士基设备单简介2.申请马士基设备单的原因和好处3.如何申请马士基设备单4.注意事项和常见问题解答正文：马士基是一家全球领先的物流企业，提供广泛的物流服务和解决方案。
在其业务中，马士基设备单是一个重要的环节。
本文将介绍马士基设备单的申请过程，以及申请的原因和好处。
此外，我们还将解答一些常见的疑问，帮助您顺利申请马士基设备单。
一、马士基设备单简介马士基设备单是马士基集团为其客户提供的一种设备管理和租赁服务。
通过马士基设备单，客户可以方便地租赁和使用马士基旗下的各类设备，包括集装箱、卡车、叉车等。
这种服务旨在简化设备租赁流程，提高工作效率，降低物流成本。
二、申请马士基设备单的原因和好处1.方便快捷：申请马士基设备单后，您可以随时随地租用马士基的设备，无需花费时间和精力寻找其他供应商。
2.优质服务：马士基设备单为客户提供高品质的设备，确保您的物流工作顺利进行。
3.价格透明：马士基设备单的价格公开透明，让您无需担心隐形消费。
4.易于管理：通过马士基设备单，您可以轻松管理租赁设备，提高工作效率。
5.及时支持：马士基拥有强大的售后服务团队，为您解决设备租赁过程中的各类问题。
三、如何申请马士基设备单1.访问马士基官方网站，找到设备租赁页面，点击进入。
2.在租赁页面，选择您需要的设备类型，如集装箱、卡车等。
3.填写申请表单，包括您的个人信息、租赁需求等。
4.提交申请，等待马士基工作人员与您联系确认租赁事宜。
5.签订租赁合同，支付相应费用。
6.等待马士基将设备送达指定地点。
四、注意事项和常见问题解答1.问：申请马士基设备单需要哪些资质？答：申请马士基设备单需要提供企业营业执照、法定代表人身份证明等资质文件。
具体要求请咨询马士基工作人员。
2.问：如何保证租赁设备的质量？答：马士基对租赁设备进行定期检查和维护，确保设备的正常使用。
在租赁过程中，如发现设备存在质量问题，请及时与马士基客服联系。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.9 副本确认章
马士基（中国）航运有限公司上海分公司
2.2 订舱信息相关注意事项 1)所有自拼箱货物的订舱, 请使用我司事先发放的提单号做为主订舱号与订舱及提取 空箱。其余拼箱货物请以在主订舱号后加 A,B,C,D„的方式报关、进港。 2)所有订舱必须注明合约号及签约客户的全称 3)出口至美国的货物， 必须注明目的地所属州名。如在目的地需要门到门服务，必须 在订舱时予以注明。出口至美国内陆点的货物，须在订舱时注明我司的基本卸货港， 或标明所需运输方式是 MLB(小陆桥)还是 ALL WATER（全水）。 4)客户如对运输路径有特殊要求， 如指定中转港、指定内陆运输方式等，必须在每一 票订舱单上明确标明。若订舱时未注明特殊要求，将按我司常规路径进行安排。 备注：如客户与我司在合约中已经签订了某个特殊路径，客户仍应在每一票订舱单上 注明对特殊路径的使用要求，以保证货物的正确运输，如无特殊说明将默认为使用我 司常规路径。 5)发送电子订舱时，如卸货港或目的地无法正常显示，请务必在订舱备注栏内详细说 明，并在收到订舱确认时仔细检查核对，确保订舱信息无误。 6)如定我司与其他船公司共舱的航线，请按照共舱船东的船名/航次安排报关，进港。
3.6 场站收据 船开后一个工作日，可至我司前台领取未上船货物相关的场站收据。需携带写有场站 收据号码的工作联系单方可领取。 备注: 洋山港出运货物的场站收据，客人将自行去洋山港收取。
3.7 舱单配送 送至前台的出口舱单，前台会根据客户提供的工作联系单安排快递送往船代，每日两 次，分别为十点三十分和十五点三十分。 备注：周五十五点三十分以后送至我司的舱单,在当日十七点会送往船代。
日邮物流 sghcsefwdnvo@ 大客户组 1 sghcsefwdgff@ 大客户组 2 sghcsespc@ 特种箱及特殊货物，如危险品，挂衣箱，超尺码
货物，金属卷、条、管等。
2.订舱注意事项:
2.1 订舱单必填项目:（标准订舱单请参考网站 Booking form） 发货人(Shipper)的名称及完整的地址，联系电话/传真与联系人 收货人(Consignee)的名称及完整的地址，联系电话/传真与联系人 签约客户名称和合约号(Contractual Customer or Service Contract No.) 收货地(Place of Receipt) 装货港(Port of Loading)
出口客户服务指南
上海
前台业务须知................................. 2 订舱须知 ...................................... 6 空柜提取及进港须知 ........................ 9 提单须知 .................................... 10 改配改港及漏装须知 ...................... 15 遗失提单须知............................... 17 退款/抵扣须知............................. 18 附录 .......................................... 19
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*** 本指南于 2011 年 05 月 16 日更新，其包含所有资料会有所变动, 如有疑问, 请向我司客户服务部代表查询 ***
前台业务须知
1.柜台业务办理时间
周一至周五
9：00 — 11：45
13：30 — 16：45
备注：以当天领取票号时间为准，且票号当天有效。
*** 本指南于 2011 年 05 月 16 日更新，其包含所有资料会有所变动, 如有疑问, 请向我司客户服务部代表查询 ***
订舱须知
1.订舱方式:
1.1 通过与我司签约的订舱代理向我司订舱（我司签约订舱代理资料可详见附件 九）。 我司签约订舱代理可通过电子订舱方式直接将电子订舱信息传送至我司订舱系统向我 司订舱：
无论以哪种形式订舱，如有退关，请务必及时以书面形式通知我司： E-mail: sghcsepac@ 美洲（北美, 中美, 南美） sghcseeur@ 欧洲（包括北非） sghcseafr@ 非洲（西非，东非，南非） sghcseaaa@ 中东, 澳新, 大洋洲 sghcsefwdlog@ 马士基物流, 丹马士(Damco), 美集物流, 东方海外物流
滞纳金 10-19 天： 400 人民币/票
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20-29 天： 800 人民币/票 超过 30 天： 1500 人民币/票 异地放单保函需写明签单地城市名（只注明国家名无效），收单公司详细资 料，包括公司全名，地址，电话，传真，联系人以及当地海关所必需提供的信 息，异地放单保函格式请参考附件二
3.具体业务操作
3.1 付款买单
1)具有帐期资格的订舱代理： 确认提单样本后，可在我司网站或前台取单
2)直接付款买单类客户 船开后的第二个工作日（开船当天不计算在内），可至我司前台付款买单。如以人民 币支付所有费用，需付清所有预付费用后，凭正本水单及《马士基航运提单/发票申领 单》至前台领取发票和提单；如以美金缴付费用或所缴费用中含有美金费用的客户请 先持提单/发票领取委托书至我司柜台开取‘购付汇联’并在完成转款后持正本转款凭 证前来柜台领取发票。如需异地放单，请提供异地放单保函，且写明签单地、收单公 司及其详细资料。 备注：
2.业务窗口分配
1 号窗口：
进口业务
2-4 号窗口：
出口付款买单，开进出口发票
5-9 号窗口：
签单，改单，电放，异地放单，签副本确认章，船证明
10 号窗口：
订舱，取十联单/提单纸，场站收据，洋山改配，未上船证明,
交漏装资料
11 号窗口：
建议/意见
备注：具体窗口安排以当日领取相关业务票号后的广播指引为准。
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卸货港(Port of Discharge) 交货地(Place of Delivery) 货品名称及重量(Actual Commodity/Gross Weight) 集装箱型号及数量(Container Type, Quantity) 运输方式(Service Mode) 船名航次(Vessel & Voyage) 运费条款，即运费预付或是到付（Freight Prepaid or Freight Collect ）
3)我司相关银行信息 3.1) 2010 年 4 月 17 日起，我司工商银行新账户开始启用： 户名：马士基（中国）航运有限公司上海分公司 人民币账号：1001205819300042968 美金账号：1001205809148014715 开户行： 中国工商银行上海市人民广场支行
3.2 提单更改
1)正本提单签发后的更改 请携带发货人正本保函至我司前台办理，同时请提交全套正本提单。更改保函上需注 明船名，航次，提单号以及更改的内容。前台可以直接操作的改单，需以人民币现金 直接支付。如不可直接操作，我司前台会收取客户的正本保函和全套正本提单，并签 发回执。待与相关部门确认后可进行改单时，我司将立即通知客户至前台交还回执， 支付相关改单费并领取更改后的提单。反之，将通知客户交还回执并取回原提单。因 此为使您的提单得到及时快速的更正，请尽早提出更改申请。 如要求更改的数据与提单或理货的数据不一致, 必须出具正确的理货证明。如无法提 供理货证明，我司将不予办理。 备注：如因时间紧迫而发货人（如非上海客户）无法及时提供正本发货人保函，可在 发货人保函的传真件上加盖一级订舱代理的正本公章。
格式请参考附件三
3.4 未上船证明 根据船名，航次和提单号确认系统中的相对应的箱号以及未上船的理由，是否和未上 船证明所述的一致。如一致，可加盖单证章。 根据海关新的规定，未上船证明上必须有以下内容： A. 抬头标明：致中国海关 B. 船名，航次，提单号，箱号以及未上船的具体原因 C. 署名马士基航运 备注：
3.10 领取空白提单纸 具有网上签单资格的客人需要领取空白正本提单纸时，需要提供马士基航运空白提单 纸申领单并填写相关信息。包括申领数量、前次申领数量、剩余提单纸数量、所有提 单纸明细、加盖代理正本章及负责人署名。 备注：领取空白提单纸格式请参考附件五
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船开后需更改出口舱单信息，如件数、毛重和体积等。我司前台根据客户提供的资料 核实是否与我司相关系统一致，如一致，将在提单样本上盖章并签字，同时收取人民 币 200 元/章。不一致，则需要出具外轮理货公司的理货证明方可在提单副本上加盖确 认章。
1.2 通过非我司签约代理或直接与我司订舱 (此类订舱为直接付款买单类) 。 付款买单类客户可通过电子订舱方式向我司订舱，流程如下： 客户可直接将电子订舱信息传送至我司订舱系统，在得到订舱号后客户在十联单上打 印包括订舱号码在内的所有订舱信息，如船名航次等信息，再到我司相应的柜台窗口 加盖订舱章。客户可将盖有订舱章的订舱单自行交送船代用于制作预配舱单或委托我 司转交。 备注：切忌重复发送同一订舱号的电子订舱信息以避免重复信息造成不必要的混淆。 特种箱/货，请参考网站特殊货种定舱须知