管理学教程5：组织
管理学教程 第一章笔记整理
一、什么是管理：★【名词解释】1、含义：管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程2、特征（内涵）：（1）管理是一种活动，是一种社会现象；（2）管理的载体是组织；组织是指两个或两个以上的人实现某一特定的目标或一系列目标，而按照一定结构一起工作的机构或实体。
（3）管理具有明确的任务、职能和层次；任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能的支出，去实现他们的既定目标。
职能：计划→组织→领导→控制层次：上层主管人员、中层主管人员、基层主管人管（4）管理是职能和过程的统一；（5）管理的核心是处理各种人际关系；（6）管理过程应该有科学的绩效衡量。
二、管理的性质：★★★1、管理的自然属性和社会属性：自然属性：是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。
社会属性：是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。
二重性：①管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。
②管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用。
③由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习时，切忌生搬硬套的教条主义。
2、管理的科学性和艺术性：【简答题】科学性：①是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；②管理的科学性指的是管理学是一门科学。
③管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。
艺术性：管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。
①管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。
所以，具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主体管理技巧的运用和发挥。
②当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。
③由于管理的主要对象——人具有主观能动性和感情，他能积极地思考，并自主地做出行为决定，而且，感情是最难数量化、模式化的东西，受多种因素的影响。
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1、科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
bA对B错-2、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：cA人际技能、概念技能、技术技能B技术技能、人际技能、概念技能C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能3、管理过程学派的创始人法约尔提出（b ）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、人员配备、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制D计划、组织、指挥、协调和控制4、泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
aA对B错5、管理科学产生于第二次世界大战期间。
aA对B错1、行为科学的主要贡献不包括以下哪项（d）。
A社会人假设B需求要素与激励C领导理论D计时工资2、行为科学理论始于20世纪20年代。
aA对B错3、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
b A对B错4、对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：cA人际技能、概念技能、技术技能B技术技能、人际技能、概念技能C概念技能、人际技能、技术技能D概念技能、技术技能、人际技能5、梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
bA对B错1、《科学管理原理》是（a）的代表作。
A泰勒B法约尔C韦伯D孔茨2、行为科学的主要贡献不包括以下哪项（d）。
A社会人假设B需求要素与激励C领导理论D计时工资3、企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
bA对B错4、管理科学强调应该用定量的和数学的工具来解决管理中存在的问题。
aA对5、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
b A对B错1、管理过程学派的创始人法约尔提出（b ）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
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益活动，例如支持公益事业等。
6．信息 答：信息是数据经过加工处理后的结果。信息被用来反映客观事物 的规律，从而为管理工作提供依据。但信息和数据的区别不是绝对的。 信息的生成过程如图1所示。
图1 从数据转化为信息的过程 信息具有如下特征：① 价值的不确定性；② 内容的可干扰性；③ 形式和内容的更替性。
① 制度分权是在详细分析、认真论证的基础上进行的，因此具有一 定的必然性。
② 制度分权是将权力分配给某个职位，因此，权力的性质、应用范 围和程度的确定，需根据整个组织结构的要求。
③ 分配给某个管理职位的权力，如果调整的话，不仅影响该职位或 部门，而且会影响与组织其他部门的关系。因此，制度分权是相对稳定 的。除非整个组织结构重新调整，否则制度分权不会收回。
目 录
第一部分 名校考研真题 2016年华中科技大学614管理学考研真题及详解 2015年华南理工大学869管理学考研真题及详解 2014年北京科技大学824管理学与经济学基础（管理学部分）考研真 题及详解 2013年北京科技大学824管理学与经济学基础（管理学部分）考研真 题及详解 2013年北京科技大学621管理学原理考研真题及详解
④ 授权主要是领导者在管理上工作中的一种领导艺术，一种调动下 属积极性、充分发挥下属作用的方法。
孙耀吾_管理学教程
管理学教程第一章管理与管理学第一节管理与管理者一、管理（一）什么是管理泰罗：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
赫伯特．西蒙：“管理即制定决策”。
亨利．法约尔和小詹姆斯．Ｈ．唐纳利都将管理定义为一种协调性的活动。
斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。
“管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动,……管理的核心在于对现实资源的有效整合”（芮明杰，1997）；“管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标”（周三多,陈传明，2000）。
本书对于管理的定义：管理是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率地完成既定目标的过程。
（二）管理的内涵与特征⒈管理是一种活动，是一种社会现象。
⒉管理的“载体”是“组织”。
⒊管理具有明确的任务、职能和层次。
⒋管理是职能和过程的统一。
⒌管理的核心是处理各种人际关系。
⒍管理过程应该有科学的绩效衡量。
（三）管理的性质⒈管理的自然属性和社会属性：管理的自然属性是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。
管理的社会属性是指管理同生产关系、社会制度相联系的属性。
首先，管理的二重性体现了生产力和生产关系的矛盾运动和辨证统一关系。
其次，管理的二重性表明，先进的管理理论、技术和方法是人们长期从事管理活动的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的，可以为我所用。
再次，由于管理是社会生产关系的实现方式之一，体现着一定的统治阶级的意志，这就要求我们在学习时，切忌生搬硬套的教条主义。
⒉管理的科学性和艺术性管理的科学性：首先是指有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；其次，管理的科学性指的是管理学是一门科学。
管理学教程练习题
《管理学》练习题《管理学教程》作者：周建临上海财大版适用专业：市场营销本科、工商管理本科一、选择题（每题只有一个正确答案） 1.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A.管理 B.组织 C.战略计划 D.激励 2.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？。
A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 3. 是管理职能中的首要要素。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 4. 管理的主体是。
A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.管理的核心是处理关系。
A.人与物 B.物与物C.人与人D.隶属6.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制 7.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制8. 企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的职能。
A.组织 B.协调 C.控制D.领导 9．是管理职能中的首要要素。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 10.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定。
A.日常程序性决策B.长远全局性决策 C.局部程序性决策D.短期操作性决策11.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能级成中的比重从大到小排列，对高层管更新人员的技能要求应该为：。
A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.明次伯格提总经理有种角色。
高级管理学教程高良谋笔记
高级管理学教程高良谋笔记
高级管理学是管理学中的重要分支，涵盖了组织管理、战略管理、领导力等多个方面。
高良谋教授的高级管理学教程是该领域的经典教材，深受业界和学术界的好评。
在学习高级管理学过程中，我认真阅读了高良谋教授的教材，并整理了以下笔记：
第一章：组织管理
组织管理是高级管理学的核心内容之一，主要包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
在组织管理中，领导者需要具备较高的管理能力和领导力，能够有效地组织和管理团队，实现组织的目标。
第二章：战略管理
战略管理是组织管理的重要组成部分，主要包括战略规划、战略实施、战略评估等方面。
在战略管理中，领导者需要具备较高的战略思维能力和决策能力，能够制定有效的战略，实现组织的长远发展。
第三章：领导力
领导力是高级管理学的另一个重要内容，主要包括领导风格、领导行为、领导能力等方面。
在领导力中，领导者需要具备较高的影响力和沟通能力，能够有效地激励和管理团队，实现组织的目标。
第四章：团队建设
团队建设是组织管理中的重要环节，主要包括团队组建、团队协作、团队管理等方面。
在团队建设中，领导者需要具备较高的人际关系和协作能力，能够有效地组织和管理团队，实现组织的协作和共同
发展。
综上所述，高级管理学是一门综合性较强的学科，需要领导者具备较高的管理能力、领导力和团队建设能力。
通过学习高良谋教授的教材，我对高级管理学有了更深入的认识和理解，对自己的管理能力也有了更高的要求和期望。
《管理学》课程大纲
《管理学》课程教学大纲学时：64学时一、编写说明（一）本课程的性质、地位和作用《管理学》为财务管理统招专科专业的一门选修课。
随着全球化的进程进一步加快，全球性的市场竞争日益激烈，现代企业管理对企业的生存和发展起着越来越大的作用，这就对现代企业管理提出了许多新的要求和新的课题，迫切需要大批掌握现代市场经济理论和现代企业管理知识，又富有创新精神，善于经营，能够开创新局面的企业管理人才。
通过本课程的学习，使财务管理专业的学生了解企业日常经营环节，为其财务管理工作奠定基础。
（二）教学的基本要求通过学习本课程，使学生系统地了解企业管理的基本知识与方法、并能初步运用企业管理知识对案例进行分析和讨论。
二、课程各章教学内容纲要第一章管理基础知识1.教学基本要求：（1）掌握内容: 管理系统的构成与常用的管理方法。
（2）熟悉内容: 管理者素质和类型。
（3）了解内容: 管理的属性、管理对象与管理环境2.具体教学内容（1）管理的含义。
△（2）管理系统的构成（3）管理者（4）管理基本职能。
第二章管理理论的形成和发展1.教学基本要求（1）掌握、理解内容: 行为科学理论的主要内容。
（2）了解内容: 古典管理理论、现代管理理论以及当代管理思想。
2.具体教学内容（1）古典管理理论。
○（2）行为科学理论。
（3）现代管理理论。
（4）当代管理思想第三章计划1.教学基本要求（1）掌握内容: 计划工作的性质与意义、计划工作在日常生产生活中的应用。
（2）熟悉内容:计划过程以及计划工作各项技术方法。
（3）了解内容: 计划和控制的基础、两者之间的协调关系。
2.具体教学内容△（1）计划的必要性。
△（2）计划的制定过程。
（3）常用方案的计划。
（4）计划与创新第四章决策1.教学基本要求（1）理解内容: 决策在管理中的地位和作用、决策的准则。
（2）熟悉内容: 决策的分类。
（3）了解内容: 影响决策的因素及应注意的问题。
2.具体教学内容△（1）决策理论。
【免费下载】管理学教程芮明杰
《管理学教程》（芮明杰）第一章管理的本质第一节资源与资源配置1一、资源的有限性1 对组织目标的确定有很大的影响；与组织可调动的资源可能是不相等的；要求组织应该充分有效地利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；导致组织需要一些活动或工作来对有限的资源进行安排，以便以尽量少的资源使用获得最大的收益二、资源配置3组织存续与所需的资源3（人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源）；资源配置的要求及配置过程4 ；资源配置机制5第二节管理的定义与特性6一、管理的定义6（管理是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动）二、管理的特征8（动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性）第三节管理的目标与基本手段10一、管理的目标10管理的目标是双重的；组织既定目标的双重性；管理目标与组织目标二、管理的不确定性12 管理客体的不确定性；管理运行时空的不确定性；管理工具、手段的不确定性；管理实施结果的不确定性三、管理的基本手段13计划；组织；指挥；协调；控制第四节管理中的人性假设15一、受雇人15 二、经济人16 三、社会人17 四、管理人18 五、自我实现的人18案例分析：合并的烦恼20第二章管理理论的发展第一节科学管理的产生23一、科学管理的理论核心24二、科学管理对管理发展的贡献24 时间和动作研究；任务管理；作业人员与管理者的分工协调第二节行为科学的兴起26照明实验；继电器装配室实验；面谈计划；非正式组织发现一、梅奥教授的见解27二、行为科学的贡献28 社会人假定；需求因素与激励；作业组合；领导理论（性格理论；个人行为理论；权变理论）第三节管理科学的发展31管理科学理论的理论特征31一、管理科学的模型32 决策理论模型；盈亏平衡点模型；库存模型；资源配置模型；网络模型；排队模型；模拟模型二、管理科学的贡献33 科学技术的引入与运用；决策理论构造；管理相信系统的建立第四节现代管理理论的发展35一、现代企业与现代管理35二、现代管理理论的主干36 管理内涵的进一步拓展；管理组织的多样化发展；管理方法日渐科学；管理手段自动化；管理实践的丰富化三、现代管理理论的最新思潮37 公司再造37；学习型组织38（五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考）；知识管理38；管理创新39（提出一种新的发展思路并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一个新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）案例分析：沃里科公司的“第二个春天”41第三章管理主体第一节管理主体的角色44一、管理主体与管理客体44 管理主体的范畴；管理客体的范畴二、管理者的角色45 人际关系方面的角色；信息传递方面的角色；决策制定方面的角色三、管理者角色的变动47 组织中的管理层次47；管理者角色的变动48；组织规模对角色重要性的影响49第二节管理主体的心智模式50一、远见卓识50 随时掌握当代最新的管理、科技知识和信息；系统的思维方式；奋发向上的价值取向二、健全的心理51 自知与自信；情感和情绪；意志和胆识；宽容和忍耐三、优秀的品质53 勇于开拓；使命感；勤奋好学；乐观热情；诚实机敏第三节管理主体的能力结构54一、创新能力55 兴趣广泛；对环境有敏锐的洞察力；具有系统和辩证的思维；富有独立意识；具有自信心；直面困境二、转化能力56综合；移植；改造；重组；创新三、应变能力57能在变化中产生应对的创意和策略；能审时度势，随机应变（人无我有；人缺我补；人有我优；人多我少）；在变动中辨明方向，持之以恒四、组织协调能力58 在实施管理的一群人中培养出一种团队精神，即齐心协力、不计名利报酬、积极主动争取成功的精神；能够有效地根据管理过程中各阶段不同资源配置的要求，组织不同资源并让其在各自的位置上正常地运作；能强化个体与整体的协调与反馈案例分析：李阳的事业60第四章领导指挥第一节领导与权力62一、领导的职能作用63 维持信息交流；促使个人为组织提供必要的努力；提出和制定目标二、领导权力的类型64 职权与领导权力（职权：合法权；奖赏权；惩罚权）；非职权与领导权力（非职权：专长权；个人魅力；背景权；感情权）；领导与管理的区别三、领导权力的获取66 同有权势的人形成联盟；施惠；不激怒别人；从危机中获益；谨慎地寻求顾问；争取最关键的工作；不断地提高自己四、领导者必须正确对待权力67追求和使用积极的权力；不可滥用权力（不炫耀自己的权力；客观一致地使用权力；牢记使用权力的目的是为了建立索期望的行为模式）第二节领导的内容68一、领导的一般内容68 先行68；沟通69（认真倾听；正确表达）；指导70；浇灌70；奖惩71二、领导的具体内容72 塑造组织文化（导向功能；约束功能；凝聚功能；激励功能；辐射功能）；制定战略规划，推进组织长远发展73（结构学派<波特将产业组织经济学与企业竞争战略兼容；战略制定和战略实施是战略管理过程中两个不可分割的主要环节>；能力学派<对20世纪90年代以来企业发展本质的重新认识；如何识别和培育组织核心能力；如何制定和实施企业发展战略>；资源学派<目前已基本成为企业发展战略研究领域中占主导地位的理论流派>）；构造组织核心能力，保持竞争优势76（核心能力的形成、运用、巩固、创新）；进行管理创新，提高效率77（提出一种新的经营思想并加以有效实施；创设一个新的组织机构并使之有效运转；提出一种新的管理方式方法；设计一种新的管理模式；进行一项制度的创新）；促进组织学习，率领员工达成组织目标78（创造不断学习的机会；促进探讨和对话；鼓励沟共同学习和团队学习；建立学习及学习共享系统；促进成员迈向共同愿景；使组织和环境结合起来）第三节领导的风格80一、领导连续统一理论80（领导者&下属&情景&组织环境和社会环境；以领导者为中心→以下属为中心&领导者的职权运用→下属的自由度）二、领导方格论81（贫乏型管理&任务型管理&乡村俱乐部型管理&中庸之道型管理&理想型管理）三、权变理论82 菲徳勒模型82（上下关系&任务结构<即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处>&职位权力&环境类型）；赫塞和布兰查德模型83（指示型<高任务—低关系>；推销型<高任务—高关系>；参与型<低任务—高关系>；授权型<低任务—低关系>）；情景领导模型84（依据下属的成熟度<个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿>选择正确领导风格）（下属需要得到明确而具体的指导→领导者需要采取高任务—高关系行为<高任务的行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则使下属在心理上“领会”领导者的意图>→采取支持性、非指导性的参与风格<领导者不需要做太多的事，因为下属既愿意又有能力承担起责任>）；路径—目标模型84（领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以去确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致）（指导型领导；支持型领导；参与型领导；成就导向型领导）；领导者参与模型84（领导者与决策参与者的关系。
戴淑芬《管理学教程》(第4版)章节题库-管理概述(圣才出品)
第三部分章节题库第一章管理概述一、选择题1．罗宾斯（Stephen P．Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
（中山大学2010年研）A．领导B．协调C．控制D．组织【答案】A【解析】罗宾斯将管理的职能概括为计划、组织、领导和控制四大职能；法约尔概括的管理的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
两者相比较，管理的计划、组织、控制三项职能是相同的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔定义的指挥和协调职能。
2．当今，基本的管理职能已经被精简为（）。
A．计划、组织、指挥、协调B．计划、组织、协调、控制C．计划、组织、领导、控制D．计划、组织、指挥、控制【答案】C【解析】法国工业家亨利·法约尔首次提出，所有的管理者都从事五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
现在这些职能已经被精简为四种：计划、组织、领导和控制。
3．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）（北京科技大学2008年研）A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制【答案】D【解析】在管理的各种职能中，计划是一切管理活动的前提；组织是从事管理活动的前提；领导是在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力完成组织既定的目标；控制是确保系统按预期目标运作。
因此，D项的排列方式更符合逻辑。
4．（）的工作是：通过协调其他人的工作来实现组织目标。
A．一名装配线工人B．一名劳动者C．一名经理D．一名销售人员【答案】C【解析】管理者（manager）是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
5．地区经理、项目主管和事业部经理都可以称为（）。
A．中层管理者B．非管理雇员C．基层管理者D．高层管理者【答案】A【解析】中层管理者（middle managers）包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长，或者事业部主任的头衔。
管理学基础知识教程
<<管理学>>基础教程第一篇绪论第一章管理与管理学管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于现实社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、医院、学校等等，凡是一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体就都离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。
第一节管理的概念一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征（一）管理是一种社会现象或文化现象。
1．必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动2．有一致认可的、自觉的目标。
（二）管理的“载体”就是“组织”在组织部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
组织作为社会系统中的一个子系统，其活动必然要受周围环境的影响，因此组织还包括九个外部因素：（1）行业，包括同行业的竞争对手和相关行业的状况；（2）原材料供应基地；（3）人力资源；（4）资金资源；（5）市场；（6）技术；（7）政治经济形势；（8）政府；（9）社会文化。
（三）管理的任务、职能、层次。
管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。
管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。
管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。
但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。
组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管（top manager）、中层主管(middle manager)、和基层主管（first line manager或supervisor）,根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。
信息管理学教程第五版课后答案
信息管理学教程第五版课后答案1.论述数据与信息的关系，并举例加以说明。
答：一般来说，原始数据在没有经过分析加工以前，其意义不容易看出与认识。
为了得到有意义的、有用的信息，必须对其进行加工处理，就像低下的矿产资源需要开发一样，数据资源也需要开发才能知道它的正真价值。
数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，数据是原料，信息是制成品。
必须指出的是，数据与信息这两个概念的区别是相对的。
在一些不很严格的场合或不易区分的情况下，人们将它们当作同义词，笼统的使用。
因为原始数据可能会经过若干个加工处理过程，在这种情况下，前一个处理输出的信息，又会成为后一个处理的输入数据。
总之，信息处理的主要目的就是为了产生对用户更加有用的新的信息。
2.论述信息在管理和决策中的作用。
答：信息是人类社会的宝贵资源，在管理、决策和控制中具有十分重要的作用。
所谓管理，就是在认识客观对象的基础上，合理地组织、使用已有的资源以实现某种目标的活动。
一般认为，管理活动的主要职能是计划、组织、沟通、指挥、协调和控制，而这些管理职能的实现都以信息的获取、传递、处理和再生为基础。
不难想象，离开了信息，制定计划就失去了应有的依据，组织管理就会变得混乱无序，沟通交流将成为无稽之谈，调度指挥只能是瞎说一气，协调不知该从何做起，控制会缺乏必要的前提。
总之，离开了信息，任何管理活动都无法正常进行。
3.论述信息资源的概念体系。
答：信息资源是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念。
信息是普通存在的，但信息并非全都是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。
作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。
换言之，信息资源也就是可以利用的信息的集合。
信息资源作为用户可以控制和可以利用的信息集合，它既不同于传统的信息概念，也不同于一般的物质资源概念。
周健临《管理学教程》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
周健临《管理学教程》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题说明：对周健临《管理学教程》（第3版）教材每章的课后习题进行了详细的分析和解答，并对个别知识点进行了扩展。
课后习题答案多次修改，质量上乘，特别适合应试作答和临考冲刺。
第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第二部分章节题库说明：严格按照周健临《管理学教程》（第3版）教材内容进行编写。
每章都精心挑选经典常见考题（含名校考研真题），并予以详细解答。
熟练掌握本书考题的解答，有助于学员理解和掌握有关概念、原理，并提高解题能力。
第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第三部分模拟试题周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（一）周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是周健临《管理学教程》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
本书包括周健临《管理学教程》第3版的课后习题，并给出了详尽的答案详解。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。
严格按照周健临《管理学教程》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型分类，精选重点院校考研真题，所有试题均有详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
管理学-习题-第5章学生用教程文件
管理学-习题-第5章学⽣⽤教程⽂件管理学-习题-第5章学⽣⽤第五章决策的实施与调整(ー)判断题1.计划⼯作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理⼯作。
（）2.战略计划是关于企业活动总体⽬标和战略⽅案的计划。
（）3.⼀般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的⽅法。
（）4.⾮程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理⽔平的重要⼿段，这与追踪与调整决策的理念相同。
（）5.半分解式⽬标管理把⽬标分解到科室、车间、⼯段等基层组织，并且组织成员制定⼗分明确的个⼈⽬标。
（）6.作业计划是给定部门或个⼈的具体⾏动计划，具有不可重复性和较⼩的刚性。
（）7.相⽐于战略计划，战术计划的风险程度较低。
（）8.著名管理学家彼得·德鲁克提出的⽬标管理重视⼯作⾏为本⾝⽽不是⼯作成果。
（）(⼆)填空题1.计划⼯作是⼀切管理活动的前提，这反映了计划⼯作的________性；同时所有层次的、不同职能的管理⼈员都要做计划⼯作，这反映了计划的________性。
2.计划编制的⽅法主要有________、________、________和_________四种。
3.⽬标制定与展开是⽬标管理的第⼀阶段，这⼀阶段的中⼼任务是________。
4.根据所涉及活动的内容，可以把计划分为________，________和________。
5.开展决策追踪与调整的基础是________和________。
6.根据__，可以把计划分为战略计划、战术计划和作业计划。
7.基于组织决策的追踪与调整⽅法主要有________，________和________。
8.按预算的内容，预算可分为________，投资预算管理和________。
(三)选择题1.为缩⼩现状与⽬标之间的差距，可以在现状的基础上⼒求改进，随着时间的推移不断地逼近⽬标，也可以通过________缩⼩差距。
A.降低产品价格B.变⾰现状C.加⼤营销⼒度D.加⼤⼴告开⽀2.根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为________。
第2章 组织
事业部型结构
总裁
R&D总部 R&D总部
投资管理部
……
市场营销总部
战略研究总部
房地产事业部
餐饮事业部
家电事业部
旅游事业部
图2-5 事业部型结构
27
设计工程
制造
合同管理
采购
会计
人事
设计组
制造组
合同组
采购组
会计组 人事组
项目B 项目B
设计组 制造组 合同组 采购组 会计组
项目C 项目C
设计组 制造组 合同组 采购组 会计组
7
组织的定义
要点:
定义:组织是以价值创造活动为纽带的, 定义:组织是以价值创造活动为纽带的, 组织具有的价值创造功能是组织存在的前提条件; 1,组织具有的价值创造功能是组织存在的前提条件 能够实现依靠个人力量所不能实现的个 组织成员具有各不相同的个人需要; 2,组织成员具有各不相同的个人需要; 人目的的, 人目的的,通过一定的约束机制而形成 的人群集合系统. 任何组织都必须具有一定的约束机制; 的人群集合系统. 3,任何组织都必须具有一定的约束机制;
34
关联性维度
组织文化是由雇员共同价值观,信念,理 定义:关联性维度反映了整个组织的特 组织文化是由雇员共同价值观,信念, 定义: 环境包括所有组织边界之外的因素, 环境包括所有组织边界之外的因素,主要 组织技术是生产子系统的属性, 组织的目标和战略决定它区别于其他组织 组织技术是生产子系统的属性,它包括用 规模是以组织中的人数来反映的组织的大小 解与标准等的基本组合. ,环境和目标 包括组织规模,技术 技术, 解与标准等的基本组合.这些基本的价值 征,包括组织规模,, 有产业,政府,顾客,供应商和金融机构 有产业,政府,顾客.目标常常作为公司 的目的和竞争性技巧. 以改变组织从投入到产出的行动和技术, 的目的和竞争性技巧 以改变组织从投入到产出的行动和技术 的维度. 的维度它们描述了影响和改变组织维度的 , . 观可能与伦理行为,对雇员的承诺, 观可能与伦理行为,对雇员的承诺,效率 等,影响组织的最大环境因素通常是其他 等, 长远计划记载下来, 长远计划记载下来,战略是为应付环境和 组织技术一般可以从其提供的产品或服务 或对顾客的服务有关, 环境. 或对顾客的服务有关,并是使组织的成员 环境. 组织. 组织. 种类中得到反映. 达到组织而描述资源分配和活动的行动计 种类中得到反映. 紧密的结合在一起.组织文化是非书面的, 紧密的结合在一起.组织文化是非书面的, 划.目标和战略决定组织的经营范围以及 但它可以通过记事,口号,礼仪,穿着, 但它可以通过记事,口号,礼仪,穿着, 雇员,客户和竞争者之间的关系. 雇员,客户和竞争者之间的关系. 和办公室的布设等观察到. 和办公室的布设等观察到.
管理学教程(戴淑芬版)第三版课后习题答案
管理学教程（戴淑芬）第三版答案(2010-12-31 18:24:39)转载标签：杂谈思考题答案第一章管理概述一、判断题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。
3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。
4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。
5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
7.有效率的企业不一定都有效果。
效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和所面对的问题。
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Written by Wu gd
CONTENTS
组织与组织（工作）设计
01
组织的部门化
02
组织的层级化
03
职权划分、集权、分权与授权
04
组织结构的典型形式
05
组织与组织设计
1、组织的含义及特点 2、组织设计的含义及特点 3、组织设计的原则 4、影响组织设计的因素 5、组织设计的程序与内容
结构框架的设计
设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织 系统图：组织结构图、岗位说明书 组织的层次化
6
二、组织工作（设计）的含义及特点
特点：
1、组织设计是一个过程：建立一套适应组织目标的组织结构的过程。有以 下步骤：（详细参照组织设计的程序与内容） ① 确定组织要实现的目标； ② 总目标分解—分目标； ③ 确定实现上述目标所必需的业务工作或手段，并进行分类；职能分析 ④ 形成部门：相似的业务工作和手段部门化；部门 ⑤ 部门职权界定：部门负责人（职务）权责、沟通关系、岗位说明书； ⑥ 将相关的职权关系、部门的业务活动关系用组织结构图表示出来。层级
① 不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务的设计 ② 战略重点的改变，会引起组织的工作重点、从而各部门与职务在组
织中重要程度的改变
14
四、影响组织工作（设计）的因素
3、战略因素
---战略的类型不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择有异 ① 从企业经营领域的宽窄来分
单一经营战略：集权结构 多种经营战略：分权结构 ② 企业对竞争的方式和态度分 保守型战略：刚性结构 风险型战略：柔性结构 分析型战略：兼具刚性和柔性
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五、组织工作（设计）的程序和内容
序号 1
2
3 4 5 6 7 8
组织设计的程序和内容
程序
内容
基本方针、原则的 根据企业的目标和环境特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数：组织结
确定
构类型、集权、分权、管理跨度等
职能分析和设计
确定经营职能、管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行 管理业务的总Fra bibliotek计： 组织的部门化
一、组织的含义及特点
组织的两层含义：
1、一般意义的含义：泛指各种各样的社团、机关、学校、企事业单位。 2、管理学中的含义：是按照一定的目的和程序组成的一种权责结构。
4
一、组织的含义及特点
管理学所指的组织特点：
1、组织必须有一个共同的目标。
递
进
关
2、组织是实现组织目标的工具。
系
3、组织包含不同层次的分工协作。
11
四、影响组织工作（设计）的因素
6、 权利 控制 因素
12
四、影响组织工作（设计）的因素
1、规模因素
规模越大、工作越专业化、标准化、程序化、分权程度越高、组织结构越复杂
2、环境因素
① 环境可分为：稳定与不稳定： 机械式组织（科层式）：制度化、专业化、程序化与权威式领导，如直线结构 有机式组织：灵活性，如项目制结构
① 环境的特点及其变化对企业组织的影响：（补充） 对职务和部门设计的影响 对各部门关系的影响 对组织结构总体特征的影响
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四、影响组织工作（设计）的因素
3、战略因素
---组织结构要服从公司战略 ---战略：指实现组织根本方向的总目标的各种行动方案、方针和方向选择的 总称； ---战略选择在两个层次上影响组织结构：
5
二、组织工作（设计）的含义及特点
含义：
组织工作即：组织结构的设计过程； ① 指为了实现组织的目标而确定组织内各种要素及其相互关系的活动过
程。 ② 对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（周三多）
③ 组织设计包含：组织结构设计（职能设计、部门设计、层级设计）和 组织运行制度设计（沟通系统、管理规范、激励设计） 组织部、组织发展部权力很大
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四、影响组织工作（设计）的因素
4、技术因素
---技术不仅包括生产技术（物质的转化技术）、还包括管理技术（生产中的协调、控制技术）。 ① 技术以及技术设备的水平会作用于组织活动的内容划分、职务的设置和工作人员的素质要求 ② 信息处理的计算机化必将改变组织中的会计、文书、档案等部门的工作形式和性质 ③ 不同类型技术对组织的影响
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二、组织工作（设计）的含义及特点
特点：
2、组织设计是动态的：内外环境的变化（后面详细讲） 3、组织设计要考虑非正式组织的影响 非正式组织也有“共同的目标”，设计时要考虑两者目标的一致性，否则 对组织目标的实现产生阻碍。
8
三、组织工作（设计）的原则
9
三、组织工作（设计）的原则
原则：
1、目标统一原则：共同目标层层分解，个人、部门的目标与组织目标一致。 2、分工协作原则：个人、部门都有明确的任务分工，且相互配合，完成目标：
分工类型 管理层次分工（分级管理）
部门分工（部门划分） 职权分工（职权划分）
内容 上中下三层，每次对应相应的职权和能力匹配的人员
整体任务的分解，分散化 直线职权、职能职权、参谋职权
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三、组织工作（设计）的原则
原则：
3、管理宽度原则：控制下属人数、适当：上下的能力、经验 4、责权统一原则：职位的职权与职责对等 5、集权与分权相结合原则：组织设计是一个分权的过程，但既要分权又要集权 6、统一指挥原则： ① 不能多头领导； ② 不能越级指挥；（越级调研、检查） ③ 不能越级请示、汇报工作、反映问题。（越级申诉） 7、稳定性与适应性相结合原则：随内外环境变化而灵活调整。柔性经济原则 8、高效精干原则：避免臃肿、人浮于事、官僚和形式主义。柔性经济原则
---生产技术：企业的生产技术同组织结构及管理特征有着直接的联系（无人bus,公交公司） ---信息技术：
使组织结构呈现扁平化趋势 重视集权化和分权化可能带来双重影响（钉钉一星事件） 加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调（微信） 要求给下属以较大的工作自主权（电子签字） 提高专业人员比率
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四、影响组织工作（设计）的因素
5、企业发展阶段因素
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四、影响组织工作（设计）的因素
补充：权利控制因素，其它因素合起来占50%，权利控制占50%。
---权利控制者对组织结构模型有最终的决策权；老板说了算 ---组织结构反映的是最强权利利益集团的利益，或多个集团的妥协：股东会里的大股东 ---权利控制者的权利欲，不愿分权；权利是美酒 ---权利控制者会“公私兼顾”。用“听”话的下属