GE医疗售后服务部
GE 公司
通用电器（GE）公司简介美国通用电气公司-General Electric Company(GE)是一家著名的全球性跨国企业，其历史可追溯到十九世纪七十年代末期创始人为著名的科学家托马斯.爱迪生。
自发明电灯后，他于1878年建立了爱迪生通用电气公司。
1892年成立了通用电气公司。
历经百余年的发展，GE公司拥有近3000亿美金的固定资产，年营业额1004亿美金。
拥有12个支柱产业，包括飞机发动机，塑料，医疗，电动机，NBC全国广播公司等。
GE公司的经营目的是提供一流的产品和优质的服务，目前GE公司在中国大陆成立若干合资企业，所涉及的领域包括医疗系统，照明，塑料，航空等。
自1996年以来，在由《财富》杂志一年一度根据全球企业上一年业绩排出的全球500强和摩根-斯坦利公司每半年排出一次的全球1000强中，GE公司一直雄居榜首。
GE医疗集团（GEHC）是世界上医学影像产品的最大供应商，主要产品包括CT，MR，超声，X光，和核医学等。
GE医疗系统总部位于芝加哥北部的米尔沃基(MILWAUKEE)。
超声产品自94年正式推出市场以来，GE公司对超声极度重视，投资数亿美元加大产品的开发和技术的突破，使GE的超声有突飞猛进的进展，现已形成系列化，从最高档的彩超到普及型彩超；从高档的黑白超到普及型黑白应有尽有，充分满足不同规模医院的需求。
98年投入2.3亿美金收购了威曼、泰索尼、横河等全球优秀的超声制造公司，目的是利用其技术，改造其技术，发展壮大GE，为我们的客户提供更先进更完善的系列彩超。
发展到今天，GE已成为全球最大的超声产品供应商。
GE公司推出的LOGIQ系列、VOLUSON系列及VIVID等系列彩超，其主要特点是适应未来数字化发展趋势的新一代全息平台设计、光盘存储、小型化多功能，基于人类工程学设计的良好用户界面、高质量图像和最好的性能价格比。
我们的目标是向超声医学界提供高技术高质量的产品，更好的为病人服务。
GE Healthcare B125患者监测器简单、灵活、可靠说明书
GE HealthcareB125 Patient MonitorSimple. Flexible. Reliable.1 Impedance respiration is intended for use with only adult and pediatric patients inUnited States, Argentina, Guam, Puerto Rico, Saint Croix and Saint Thomas.CO 2 measurement through E-miniC Module is intended for use with patients weighing over 5kg (11 lb) only.The B125 patient monitor from GE Healthcare delivers clinical performance you can trust. It is simple and intuitive for busy caregivers, flexible for diverse care areas and acuity needs, and reliable for challenging work environments.Parameter excellenceThe B125 Monitor is designed with advanced parameter technologies for accurate and reliable patient monitoring: •EK-Pro arrhythmia analysis•DINAMAP™ SuperSTAT non-invasive blood pressure •TruSignal™ enhanced SpO 2 saturation monitoring. Also available with Nellcor ® OxiMax ® SpO 2 or Masimo ® SET ® SpO 2 algorithms •GE EtCO 2 sidestream measurement•Comprehensive package for neonatal 1 measurementsSimple & intuitive user interfaceThe B125 Monitor makes it easy to acquire, monitor and interpret patient data to support timely decision-making: •Seven pre-configured workflow settings•Choice of numerical or continuous waveform monitoring •Big numeric view capability •Capacitive touch screenFlexible for diverse care areas & acuity needsDesigned with advanced technologies to support connectivity & operations across hospital enterprise.•Connectivity to GE CARESCAPE™ networks and Mobile Care Web Viewer •Flexibility to share parameter modules and accessories across other GE monitors •Advanced applications such as ST Segment and Full ArrhythmiaRobust & reliableIts rugged & robust design stands up to harsh environments and the everyday wear-and-tear of busy care areas. •Upgraded cyber security•Stable performance in tough environmental conditions •75 cm height drop test for main unit •Three hour batteryTechnical specificationsDisplaySize 12.1 in (diagonal)Resolution: 1280 x 800 pixels (WVGA) Number of waveforms Up to 6Display layout and colors User-configurableControls Capacitive Touch screen & TrimKnob™ control and hard keys(standard)Parameters and modulesECGLeads available 3-lead configuration: I, II, III5-lead configuration: I, II, III, aVR,aVL, aVF and VSweep speed 12.5, 25 or 50 mm/sGain range 0.5x, 1x, 2x and 4xHeart rate accuracy 30 to 300 bpm, ±5% or ±5 bpm,whichever is greaterBandwidth50/60 Hz power supply Monitor: 0.5 to 40 HzST: 0.05 to 40 HzDiagnostic: 0.05 to 145 Hz Pacemaker detection Range: 2 to 700 mVPulse width: 0.5 to 2 ms Arrhythmia analysis Asystole, V Fib / V Tach, V Tach, VT>2R on T, V Brady, Couplet, Bigeminy,Accelerated Ventricular arrhythmia,Multifocal PVCs, A Fib, Missing beat,Pause, Tachy, Brady, Trigeminy ST segment analysis Numeric range: -9 to +9 mm(-0.9 to +0.9 mV)Accuracy: ±0.2 mm or ±10%,whichever is greater, within themeasurement range of -8 to 8 mmNumeric resolution: 0.1 mm(0.01 mV)ST Trends: Up to 168h Impedance respiration3Range Adult/pediatric: 4 to 120 resp/minNeonate3: 4 to 180 resp/min Accuracy ±5% or ±5 resp/min, whichever isgreaterGain range 0.1 to 5 cm/OhmSpO2TruSignal SpO2Measurement rangePulse oximetry 1 to 100%Pulse rate 30 to 250 bpmMeasurement accuracySaturation Without motion-adult/pediatricFinger sensor: 70 to 100% ±2%Without motion-neonate3:70 to 100% ±3%With motion-adult/pediatric/neonate3: 70 to 100% ±3%Low perfusion-adult/pediatric:70 to 100% ±3%(1~69% unspecified)Pulse Rate Without motion: ±2 bpm(Adult/Pediatric/Neonatal3)2 Refer to B125 User’s Manual for more information.3Impedance respiration is intended for use with only adult and pediatric patients in United States, Argentina, Guam, Puerto Rico, Saint Croix and Saint Thomas.CO2 measurement through E-miniC Module is intended for use with patients weighing over 5kg (11 lb) only.Nellcor OxiMaxMeasurement rangePulse oximetry 1 to 100%Pulse rate 20 to 250 bpm Measurement accuracySaturation Adult: 70 to 100% ±2%Neo: 70 to 100% ±3%Low perfusion: 70 to 100% ±2%0~69% unspecifiedPulse Rate ±3 bpmMasimo SETMeasurement rangePulse oximetry 1 to 100%Pulse rate 25 to 240 bpm Measurement accuracySaturation Without motion-adult/pediatric:70 to 100% ±2%Without motion-neonate4:70 to 100% ±3%With motion-adult/pediatric/neonate6: 70 to 100% ±3%Low perfusion: 70 to 100% ±2%(0~69% unspecified)Pulse rate Without motion: ±3 bpmWith motion: ±5 bpmNIBPMeasurement technique Oscillometric with step deflation Modes Manual, automatic and stat NIBP Measurement rangesSystolic Adult/Pediatric: 30 to 290 mmHgNeonate4: 30 to 140 mmHg MAP Adult/Pediatric: 20 to 260 mmHgNeonate4: 20 to 125 mmHg Diastolic Adult/Pediatric: 10 to 220 mmHgNeonate4: 10 to 110 mmHg Accuracy Meets AAMI ISO81060-2 andIEC 80601-2-30Default initialinflation pressure Adult/Pediatric: 135 ±15 mmHgNeonate4: 100 ±15 mmHg Maximumdetermination time Adult/Pediatric: 2 minNeonate4: 85 s Over pressure monitor Adult/Pediatric: 294 ±6 to330 mmHgNeonate4: 147 ±3 to 165 mmHg Invasive blood pressureMeasurement range -40 to 320 mmHg (-5.3 to 42.7 kPa) Measurement accuracy ±5% or ±2 mmHg, whichever isgreaterFrequency response 4 to 22 HzTransducer sensitivity 5 μV/V/mmHgTemperatureNumerical display T1, T2, T2-T1Measurement range 10 to 45°C (50 to 113°F) Measurement accuracy ±0.1°C without probeDisplay resolution 0.1°CProbe YSI probes recommended byGE HealthcareNetworkingCompatibility CARESCAPE NetworkWi-Fi connectivity5IEEE 802.11a/b/g/nWi-Fi security5 WPA-Personal;WPA2-Personal;WPA-Enterprise;WPA2-EnterpriseConnectivity to EMR HL7® outbound protocol directthrough the CARESCAPE Gateway I/O connectorsRS-232 computer serial output, Defibrillation synch, Nurse call, USB port, additional display connectorMountingGCX compatibleIntegrated carrying handle4Impedance respiration is intended for use with only adult and pediatric patients in United States, Argentina, Guam, Puerto Rico, Saint Croix and Saint Thomas.CO2 measurement through E-miniC Module is intended for use with patients weighing over 5kg (11 lb) only.5 Available in registered regions only.Paper RecorderMethod Thermal dot arrayHorizontal resolutions 24 dots/mm (600 dpi)Vertical resolution 8 dots/mm (200 dpi) Waveforms Selectable 1, 2, or 3 waveforms Numerics HR, SpO2, NIBP, IBP1, IBP2,EtCO2/FiCO2, T1, T2, Resp Graphical trend printout HR, ST, IBP1, IBP2, NIBP, SpO2, Pleth,CO2, Resp, T1+T2Paper width 50 mm, printing width 48 mm Paper speed 6.25, 12.5, 25 mm/sPerformance specificationsAlarmsPriority High, Medium, Low and Message Notification Audible and visualSetting Default and individualVisual alarm notification Red, yellow, cyanAudio silence messageGeneral alarm messageAudio pause 2 minAdjustment Adjustment pageTrendsGraphical All parameters, selectable timescales from 20 min to 168h Numerical All parameters, sampling accordingto time setting or after NIBPdeterminationSnapshot Up to 200 snapshots Manual oralarm triggeredOCRG trend6Real time or snapshot Neonatemode onlyTrend cursor In graphical trend Environmental specificationsOperating conditionsTemperature 5 to 40°C (41 to 104°F)Relative humidity 20 to 90% noncondensing Atmospheric pressure 700 to 1060 hPa (525 to 795 mmHg) Storage and transport conditionsTemperature -20 to 60°C (-4 to 140°F) Relative humidity 10 to 90% noncondensing Atmospheric pressure 700 to 1060 hPa (525 to 795 mmHg)Power specificationsAC input 100 to 240V ±10%, 50/60 Hz, 150VA Protection Class IBattery Exchangeable lithium-ion, 1 pcsmaxCharging time < 4 h to 90% capacityRun time > 3 hPhysical specificationsDimensions (H x W x D) Without extension rack:280 x 317 x 150 mm(11.0 x 12.5 x 5.9 in)Weight 4.3 kg (9.5 lb) w batteryIngress protection IPX1CertificationsIEC 60601-1 passedCE marking according to Council Directive 93/42/EEC concerning medical devices amended by 2007/47/EC6Neonate Resp is not available for USA and 510k required countries.Imagination at workProduct may not be available in all countries and regions. Full product technical specification is available upon request. Contact a GE Healthcare Representative for more information. Please visit/promotional-locations.Data subject to change.© 2017 General Electric Company.GE, the GE Monogram, Imagination at work, CARESCAPE, DINAMAP, Trim Knob and TruSignal are trademarks of General Electric Company.Masimo and SET are trademarks of Masimo Corporation. Nellcor and OxiMax are trademarks of a Medtronic company. HL7 is a registered trademark of Health Level Seven (HL7), Inc. All other third-party trademarks are the property of their respective owners. Reproduction in any form is forbidden without prior written permission from GE. Nothing in this material should be used to diagnose or treat any disease or condition. Readers must consult a healthcare professional.DOC1937971 Rev. 3 4/17。
E售后服务让医院焕发生命力——访GE医疗集团售后服务
国 售 后 眼 务 团 队 ，并 推 广 传 递 给 整 个 医 疗 行 业 ，让 国 内 医 疗 器 械 服 务 从 业 者 的 水 准 进 一 步 满 足 医 疗 机 构 质 量 提 高 的 要 求 。 将 ＧＥ的 企 业 责 任 变 成 整 个 行 业 的 共 识 。 借 深 化 医 疗 改革 之 势 ，更好 地 服 务大 众 。
设 备 带 病 运 行 ， 有 很 大 风 险 。 总
之 ，一 个 完 善 的 医 疗 设 备 质 量 体
系亟 待建 立 。
例 如 ， Ｇ Ｅ医 疗 在 其 产 品 生
产 、 分 销 、 发 售 、 售 后 服 务 等 方
面 都 遵 循 美 国 ＦＤＡ的 一 套 严 格 标
ＣＨ Ｎ ＯＳ Ｉ Ｏ Ｉ Ｉ Ａ Ｈ ＰＴ ＣＥ ＡＬ 中国医院院长 ・６ ９
医疗器械 展特ｆ Ⅱ
市 场 展 望
Ｇ 售后服 务让 医院焕 发生命 力 Ｅ
访Ｇ 医疗集 团售后服务部中国区总经理陈雁 Ｅ
文／ 刊 记 者 刘 杰 本
医 疗 设 备 售 后 服 务 的 好 坏 不 仅 决 定 了 生 产 厂 商 品 牌 的 持 续 影 响
延 伸服 务
《中 国 医 院 院 长 》 ： Ｇ 作 为 Ｅ
户 提 供 跨 区 、跨 国 的 专 业 服 务 支 持 ，其 高 质 量 的 服 务 水 准 被 业 界 称 道 。 ２ ０ 年 ， 在 ＧＥ医 疗 集 团 新 一 ０ ９ 轮 的 战 略 布 局 中 ， 陈 雁 接 任 ＧＥ医 疗 中国 区售 后 服 务总 经 理 的职 位 。 陈 雁 是 于 １ ９ 年 在 美 国 加 入 ＧＥ医 ７ ９
GE医疗中国商学院——您身边的的资深教育顾问 访GE医疗大中华区客户服务部总经理陈忠义
和 具体 需求 ，可 以选 择 一个 模 块 ，也 可 以选 择 几 个模 块 的组 合 方 式 ，分 阶段参 加 。你 可 能 觉得 单 一模 块 只有 不 到一 个 星 期 的 时 间， 能比较 难 以保 证 效果 。 其 实 ， 可 但 如果 从 整体上 看 ， 因为这 些 模块 相 互 之 间是相 辅相 成 的 ，最 后 能够 帮 助学 员在
的挑战主要集 中在战略规划、运营管理和人才管理方面。而
在 这 些 方 面 ，Ｇ 着 得 天独 厚 的培 训 经验 与资 源 。 因为 Ｇ Ｅ有 Ｅ 在 １５ 年 建 立 了世 界 上 第 一所 企 业 大 学 ，就 是今 天 在 商 界 ６ ９
的科技创新为中国医疗行业提供设备 与技术。随着国家在 医 疗人才管理上的号召和我们与医院的接触中，我们发现，要 提升 中国医疗机构的整体实力，光靠先进 的设备和技术是远 远不够的。如何帮助医疗机构提升在专业技能以及管理方面
亿美元，专门用于员工的学习与培养。只有提供持续 的学习
环 境 和 学 习机 会 ， 我 们 的员工才 能突破 自
身 职 业 发 展 瓶 颈 。 最
终 的 结 果 是 ，不 仅 为
公 司 创 造 价 值 ， 也 为
个 人的职业发 展铺 平 道 路。
Ｇ Ｅ将 这 些 成 功 的
知识和 能力的薄弱环节形成一个系统的架构。甚至说 ，我通
过 一个 模块 的学 习，也 可 以做 到触 类 旁通 ，知 道未 来 应 该继
续 在哪 些地 方 去加 强。
的直接 需求，倾力推 出Ｇ Ｅ医疗 中国商学院。 Ｇ Ｅ医疗 中国商学院的 目标是成为 中国乃至海外医疗机 构的资深教育顾问，其主 旨是 ：针对 医院的综合管理和文 化价值现状提供科 学的 分析、评估报 告，再结 合医院领 导层 的短期、
通用电气(中国)医疗集团
通用电气(中国)医疗集团通用电气公司（NYSE: GE）是全球最大的跨行业经营的科技、制造和服务型企业之一。
目前，通用电气公司的6个业务集团已全部进入中国，投资总额达15亿美元，经营实体30多个，员工1.3万名。
GE医疗集团隶属于通用电气公司，是全球医疗卫生行业最大及最全面的提供医疗诊断技术和设备的高科技集团，也是唯一在医学影像、信息技术、医疗诊断、患者监护、疾病研究、药物研发以及生物制药等领域均拥有领先专业技术的公司，年销售额150多亿美元，服务遍及100多个国家。
中国是GE医疗集团全球增长的重点，已经逐步成为GE医疗全球重要的研发、生产、采购的中心之一。
1979年即开始在中国发展业务的GE医疗集团，致力于与中国医疗卫生事业共同进步，创造了多项行业第一：第一个在国内自主设计，研发，生产并出口高档医疗设备(包括CT ，超声和X光机)。
第一个把高科技产品普及化，使国内广大中小医院能够享受和使用具有国际水平的医疗设备。
第一个在中国投资建厂的外资大型医疗器械设备厂商。
第一个致力于培养国内放射学界中青年医生，使他们得以拓展技能并走向世界舞台（如今中国大陆在北美放射学年会上发表的文章有80%来自于GE的客户）。
第一个在中国设立面向全亚洲维修人员的培训中心。
第一个在中国成立CT和MR的医疗影像研究室。
GE医疗集团在中国设有23个办事处，拥有3000名员工，700多名服务工程师，每一个省份的医疗设施中均有GE的影像诊断设备，全国96%的最高端医院拥有GE的设备。
在北京/上海和无锡建有工厂，年生产超过千台的符合GE金标准的高质量CT，超声和X光机，目前已成为GE的三大CT生产中心之一，绝大部分以出口为主，使得中国已成为继美国、日本之后全球CT第三大生产国。
2005年在上海扩建以出口为导向的诊断试剂生产基地，成为国内第一个得到美国FDA认证的试剂工厂。
通用电气医疗集团属下之生命科学业务部是由原安玛西亚公司(Amersham)和通用电气医疗集团(GE Medical Systems)合并组成。
GE Healthcare OEC 9900 Elite产品说明书
GE HealthcareDiscover the clear difference.All the special features you’ve come toassociate with OEC C-arms are residenton this latest generation C-arm, butwe’re taking the 9900 Elite to new heights.We’ve given you new features that canpositively impact your outcomes andenhance your productivity, while providingbetter return on your investment. Justwhat you’d expect from a recognizedmarket leader in mobile imagingtechnology for over 30 years.Come with us on a journey to discover thenew 9900 Elite’s superb imaging features.For over three decades,GE OEC has been amarket leader inmobile C-arm surgicalimaging. Now, theOEC 9900 Elite raisesthe mobile C-armstandard with PrecisionImaging Technologyusing DRM –DynamicRange Management.vascular productivity.Streamline eveStandard non-motorized C-arm offers superb mechanical design usingPremium 1k 2 High Resolution ImagingDigital Subtraction Roadmapping Iris Collimation Dual-Leaf CollimationSpine image withoutcollimator and Smart Window Image with Smart Window Metal Introduced Smart Metal EnabledNormal Digital Zoom Realtime Edge EnhancementImage I.Q.During live fl uoro, invisible AutoTraksampling window automatically moveswith the anatomy, ensuring superbimages no matter the position ofcollimation or centering.AutoTrakMoveable 18”Flat Panel Monitors• DICOM 3.0 internalinterface with Query andRetrieve standard.*• On-board DVD/CD Readand Write capability.• On-board Paper or HardCopy Film Option.Easy Archiving &DocumentationOEC ®9900 Elite....the cle • Twice the resolution.• Four times the information.21k 2 High ResolutionImaging • Standard High ResolutionBlack and White brightmonitors for superbfl uoroscopic viewing.• 700 Cd/m 2 maximumbrightness.• Optional right hand colormonitor for side-by-sideendoscopic and Black andWhite fl uoro images.• Advanced articulationmakes monitors visiblefrom all four sides.* DICOM options vary outside the United States.Physician Controlled X-ray Footswitch & Handswitch1k 2High ResolutionImaging Chain ear difference.C-arm Controls• Operation from eitherside of the system.Collision DetectionBumper forPatient Safetyon MD confi guration• High Resolution 9” (23 cm)or 12” (31 cm) Tri-ModeIntensifi er.- 9”, 6”, 4.5” (23, 15, 11 cm)- 12”, 9”, 6” (31, 23, 15 cm)15 kW Generator forPulsed CineBolus Chasing• 15 and 30 ppswith up to 150 mAfor high poweredpulse mode tostop motion orfreeze motion.• Generator isseparated fromthe X-ray tubeto provide highpower withoutincreasing X-raytube housingheat, improvingcooling effi ciency.High Power Rotating Anode X-ray Tube • High heat capacity X-ray tube with cooling system for long fl uoro on-times.• Fluoro• HLF High Level Fluoro• Digital Spot• Roadmap• Digital Subtraction• Low Dose ModePrecision Imaging...The DRM AdvantageProfi le Conventional OEC Image OEC 9900 Elite Image GeneralOrthopedicSpineVascularBolus ChaseCardiacvery procedure.working for you and your patients.training that can be shared with yourOur dedicated team of more than 200Field Service Engineers is made up offocused experts dedicated to servicingrst timerst time).Having engineers in all 50 states and a30-minute call-back commitment meanswe’re there for you when you need us.OEC systems maintained and running atpeak performance are better for you andperformance, choose the service offering*ts your needs. Our full-service,Primary Care coverage boasts a 97%preventative maintenance and offersconnectivity and unlimited parts andlabor features. Limited Service coverageis also available and provides technicalphone support, back-up on-site support* Service options may vary outside the United States.LR-990018-01©2008 General Electric Company – All rights reserved.General Electric Company reserves the right to make changes in specifi cations and features shown herein, or discontinuethe product described at any time without notice or obligation. Contact your GE Representative for the most current information.GE, GE Monogram and OEC 9900 Elite are trademarks of General Electric Company. GE OEC Medical Systems, Inc.Healthcare Re-imaginedGE is dedicated to helping you transformhealthcare delivery by driving criticalbreakthroughs in biology and technology. Our expertise in medical imaging and information technologies, medical diagnostics, patientmonitoring systems, drug discovery, andbiopharmaceutical manufacturing technologies is enabling healthcare professionals around the world discover new ways to predict, diagnose and treat disease earlier. We call this model of care “Early Health.” The goal: to help clinicians detect disease earlier, access more information and interveneearlier with more targeted treatments, so they can help their patients live their lives to the fullest. Re-think, Re-discover, Re-invent, Re-imagine.imagination at workg GE Healthcare,Surgery — Americas:Phone 801-328-9300Fax 801-328-4300GE Healthcare — Europe: Paris, FranceFax 33-1-30-70-94-35GE Healthcare — Asia:Tokyo, Japan —Fax: +81-452-85-5490Hong Kong —Fax: +852-2559-3588。
3.0 T磁共振成像系统原厂售后服务专家共识
EXPERT CONSENSUS3.0 T磁共振成像系统原厂售后服务专家共识中华医学会影像技术分会引言3.0 T 磁共振成像系统（以下简称：MRI系统）是高端影像检查设备，不仅用于临床成像，还被部分医院或机构用于科研。
GE 3.0 T MRI系统原厂售后服务专家共识对于保证临床成像质量、科研设备稳定性以及系统安全使用有着重要的意义。
本共识旨在建立GE 3.0 T MRI系统原厂售后服务的范围、规范和标准，以保证MRI系统能达到原厂设计的性能指标，运行安全可靠，满足临床需求，护航科研开展。
1 适用范围本共识适用于GE 3.0 T MRI系统所有的售后服务内容，包括设备维修、预判性维修、预防性维护、验收、移机、设备生命周期内的功能拓展、临床应用及设备质控等售后服务。
2 编制依据本共识编制依据包括《医疗器械使用质量监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第18号）、《医疗器械监督管理条例》(中华人民共和国国务院令第739号)及GE 3.0 T MRI系统原厂售后服务技术手册：5440000 , Rev#10 SIGNA HDxt HD16 3.0 T Service Methods、5690007-8EN, Rev# 2 Discovery MR750 3.0 T Service Methods、5690000-8EN, Rev# 2 Discovery MR750w 3.0 T Service Methods、5680000-2EN, Rev# 7 SIGNA Pioneer 3.0 T Service Methods、5690003-8EN, Rev#3 SIGNA Architect 3.0 T Service Methods、5690023-8EN，Rev#2 SIGNA Premier Service Manual（注：在中国国家药品监督管理局（National Medical Products Administration）新注册的3.0 T MRI系统产品需以新产品的技术手册为准）。
医疗器械售后服务人员的岗位职责
医疗器械售后服务人员的岗位职责医疗器械售后服务人员的岗位职责（通用24篇）医疗器械售后服务人员的岗位职责篇11、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能显现的问题；2、做好维护记录，及时总结汇报；3、具备良好的职业素养和亲和力；4、负责与研发部软硬件联合调试；5、其他相关工作。
医疗器械售后服务人员的岗位职责篇21、负责处理客户投诉。
2、负责解决产品使用中的质量问题。
3、负责引导客户操作。
4、负责公司产品推广。
5、负责完成领导布置的其他任务。
医疗器械售后服务人员的岗位职责篇3岗位职责：1、负责搭建售后服务体系，订立工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；2、订立工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能引导，不绝提高团队人员的业务技能；3、负责处理公司重点投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；4、完成上级布置的其他相关工作。
任职要求：1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先；2、熟识售后客服运作流程，通过优化流程，KPl达成，提升客户服务质量；3、较强的计划统筹本领、沟通协调本领、客户投诉处理本领；4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的、计划、掌控、协调本领和应变本领。
5、抗压本领强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。
医疗器械售后服务人员的岗位职责篇41、依据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的'调整设置、绩效考核及二级薪酬调配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬调配制度的’合理完满及人力资源的有效配置，推动公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
GE医疗售后服务部培训讲义
日本 美国 中国 英国 台湾
92.6 89.1 13.2
3.5 10.1 17.7
23.2 22.3 7.9
0.9 4.8 3.3
2020/11/12
14
31
医疗发展概况
32
医疗产业现况
3 设备管理 重点转移
34 医疗设备风险管理
2020/11/12
15
医疗设备的管理
风险管理
-法律法规的遵守 -临床技术风险 -操作应用水平 -设备故障与更新
• 医院医疗设备的使用量越来越大，帮助医 生进行诊断和治疗的辅助功能越来越多
——我国医疗机构的医疗器械装备，近15年 来有很大改善。1990年以来， 卫生部门综
合医院平均每病床占用专用设备金额增长率
如表所示：
2020/11/12
3
医疗设备发展特点 平均每病床占用专用设备金额增长率
年度
每床占用金额
增长率
1
5
越来越严格的政策法规
10 美国GDP与医疗总投入增长率
9 8
7
6
5
4 3
2
1
0
1999 2000 2001 2002 2003
2020/11G/D1P2
Health Expenditure
昂贵但更加有效 的新药/新技术不 断更新 3
4 过时的基础设施 需要翻新以达到 病人要求
中国GDP与医疗总投入增长率
2020/11/12
•政府投入继续加大 … 1200亿元，重点在基础建 设投资（80%）
8
关于医改的主要争论
收支是否 补供方还是
两条线
补需方
政府与市场 的关系
基本医疗的 范畴
Brightspeed 场地准备手册(多层螺旋CT)
否 否
日期
4．备注：
签字 医院项目负责人：
日期：
GE 公司项目工程师：
日期：
g GE 梦想启动未来
场地准备技术要求
场 地 准 备 技 术 要 求
第1页
g GE 梦想启动未来
场地准备技术要求
房间尺寸要求：(参见图一)
1. 扫描间推荐净尺寸(长 x 宽 x 高) ·······6.0m x 4.8m x 2.8m 2. 病人及设备出入门推荐净尺寸(宽 x 高) ····1.3m x 2.1m 3. 与设备出入门相临走廊的推荐宽度 ······2.5m 4. 观察窗参考尺寸(宽 x 高) ··········1.5m x 0.8m 5. 窗底边距地面 ···············0.8m 6. 操作间推荐净尺寸(长 x 宽 x 高) ·······3.0m x 4.5m x 2.8m 7. 操作间门推荐净尺寸(宽 x 高) ········1.0m x 2.0m 8. 设备间推荐净尺寸(长 x 宽 x 高) ·······3.0m x 2.2m x 2.8m
注: PE线除了在总配电箱处和N线相接以外，其他各分箱处均不得相连接。
B. 若院方提供的电源供电制式为 TN-C, 必须将其制式改为 TN-C-S, 在 GE 配电柜的前一级 配电柜将 PEN 线分成与 PEN 线等截面的 PE 线和 N 线, 同时须在 GE 设备附近就近设置一 接地电阻小于 2 欧姆的重复接地极, 并将此接地极与 GE 设备配电柜内的 PE 端子相连接, 具体接法如下图所示:
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
2．资料移交
全球医疗三巨头介绍(GE、飞利浦、西门子)
通用电器公司公司简介通用电器公司GE是跨行业经营的科技、制造和服务型企业之一，在全球100多个国家开展业务，员工超过30万人。
涵盖6个业务部门：商务金融服务、消费者金融、工业、基础设施、医疗、NB C环球。
早在1906年，GE就开始发展同中国的贸易，是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。
1908年，GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。
1934年，GE买下了慎昌洋行，开始在中国提供电子设备的安装和维修服务。
1979年，GE与中华人民共和国重建贸易关系。
1991年，第一家合资企业GE航卫医疗系统有限公司在北京成立。
GE医疗（GE Healthcare Technology）集团隶属于通用电器公司，在医学影像、信息技术、患者监护系统与医疗服务等领域提供广泛的服务。
GE 超声是“买来主义”，95年之前是没有超声的。
先后买来日本横河公司、美国泰索尼公司挪威威曼公司（98年）和奥地利克雷兹公司（2001年）泰索尼：擅长腹部超声威曼: 擅长心血管产品克雷兹：擅长三维成像合并后不断推出新产品，腹部、心脏、三维及便携彩腹部系列产品：LOGIQ 9、LOGIQ 7、LOGIQ S6、LOGIQ P5、LOGIQ 5、LOGIQ 3 心脏系列产品：VIVID （多维星）、VIVID4、VIVID3 维产品：Vol uson 730 Expert 、Voluson 730 Pro、Voluson E8 便携彩超：LOGIQ Book/e/i、VIVID i/e、Voluson i 产品特点：一流市场宣传，投入大，销售网络齐全。
产品线最全、最长，几乎涵盖了所有价位的产品。
产品性价比高，外观设计迎合国人审美习惯。
产品质量及稳定性较差，维修成本高。
LOGIQ 3 生产时间：2003年春季会推出产地：印度产品概况：腹部应用,分PRO和Expert两个版本市场表现：图像颗粒粗，故障率高（尤其探头）售后服务较差市场价格：35－50万之间，平均40万左右代理价：25万左右宣传技术术语及买点TruScan平台技术编码激励（CE）、编码谐波成像（C HI）、编码谐波血管造影（CHA）斑点噪声去除技术（SRI）有源面阵探头技术（主要是提高侧向分辨力）心脏方面：VIVID7应变和应变率显像、解剖M型（直线和曲线）、定量组织速度成像（QTVI）、组织追踪成像（Tissue tracking）灰阶血流（B-FLOW）原始数据存储系统自动优化（AO）自适应彩色增强技术(L3) 最大分辨率血流(彩色多焦点技术)（L3）凸型扩展技术（L3）实时三维成像技术特点：腹部应用为主自适应彩色增强技术方向性能量图（仅一种）动态范围：30－120dB可视可调，每3dB一级Virtual Convex凸型扩展成像AO（组织自动优化）、7. ACE（彩色自动优化）、THI 8.Anatomical M-mode（解剖M型）9.Easy 3D、Advanced 3D（选项) 技术参数：512通道10 bit数字化动态聚焦120dB动态范围，30－120dB,每3dB可视可调实时三同步腹部探头10－90度扫描范围穿透深度：4－30cm 640幅动态回放探头频带宽2－13MHz 线密度：230 频谱最大测量速度：PWD：8m/s CWD：15m/s 频谱最小测量速度：2mm/s 取样容积调节：1－16mm 心脏解剖M 型HD：40G MO：640MB、CD-RW 标准配置：15寸彩色监视器两个探头接口（Expert为三个探头接口）B-Flow(Expert为标配) AO、ACE、THI Anatomical M-mode Virtual Convex CD-RW、40G硬盘、MO、两个USB（只有一个可用做图像传输，另一个为软件升级专用）技术平台：延承LO GIQ 系列的TruSCAN技术平台荷兰皇家飞利浦公司荷兰皇家飞利浦公司，于1891年在荷兰成立，是欧洲最大的电子公司之一。
GE医疗客户服务部荣获客户满意度调查放射影像类第一名
并传输至远程 位置 ，还能方便 地与现有 医疗成像 系统结合
并 实现 与影 像 归档 和通 信 系统 （ Ａ Ｓ）及 医院 信息 系统 ＰＣ （Ｉ Ｈ Ｓ）的连接 ，这在充分简化 了整体诊 断Ｔ作 流程 的同时 ， 也为糖尿病 的及时预防和准确排查提供 了很大便利 。 在展 台现场 ，佳 能特别安排 的 Ｃ 一 ｒ 实 际体验 Ｒ １ＭａｋＩ Ｉ 给人 印象十分深 刻 ，让与会人 士不仅近距 离亲身感 受到 了 这款 免散瞳 眼底 照相机 的强 大功能 、便捷 操作和 高品质成
作用。
作 为首 次全 国范 围 内的客 户满意 度调查 ，“ ００年 度 ２１
中 国医 疗 设 备 售 后 服 务 调 查 ” 由 中 华 医 学 会 医 学 为 １０ ７ ） ６ ２ 的产 品，具体批号或 序列 号请联 系制造商。 美 国Ｆ Ａ发布 Ｃ ｒＦｓ ｎ 司的召 回通 告（ ． ｝ Ｄ ａｅｕ ｉ 公 ｏ １ １ Ｏ３ 产 品：与Ａ ａｉ ｌ ｓ ｒ 输液和管理系统联 合使 用的Ａａｌ Ｃ单元 。 ｌ ＳＰ ｒ
范 围 ：Ａ 型 号 或 类 别 为 １ ０ ６ 产 品 ，具 体 批 号 或 序 列 号 ） ６２的
中荣获放射类 产品的第一 名 ，同时在 超声类 、监 护类 、麻
醉 机类 产 品 中位 居 前 三 位 ， 为 行 业 做 ｆ 了 表 率 ，起 到 了大 【 ｊ
力推 动医疗设备管 理的安全 、质量 、规范 和可持续 发展的
术年会暨 ２ １ 中华临床 医学工程及 医疗信息化 大会 在 卜 ０ ０年 海 成功举办。大会 主办方会 后发布 了 《 ０ ０年中 国医疗设 ２１ 备售后 服务 白皮书 》 ，公 布 了 “０ ０年 度 中同医疗设 备售 ２１
医疗器械售后服务部门的职责说明
医疗器械售后服务部门的职责说明在医疗器械行业中，售后服务部门扮演着重要的角色。
售后服务的质量直接影响到医疗器械的使用效果和患者的治疗体验。
本文将从不同层面来说明医疗器械售后服务部门的职责。
第一、产品信息的提供医疗器械售后服务部门的首要职责是提供详尽准确的产品信息。
这包括产品特点、使用方法、操作说明、维护保养等方面的内容。
售后服务部门需要针对每种医疗器械向客户提供相应的技术资料和产品手册，以便用户能够正确使用和维护医疗器械。
第二、技术培训与支持售后服务部门负责为用户提供相关的技术培训与支持。
他们会组织针对不同医疗器械的操作培训，以确保用户能够正确操作设备。
对于新购买的医疗器械，售后服务部门将为用户进行现场培训，确保其能够正确上手操作。
同时，售后服务部门还会根据用户的需求提供技术咨询和支持，协助用户解决设备使用中的问题。
第三、设备维护与保养医疗器械需要进行定期的维护保养，以确保其正常运行和提供准确的诊疗结果。
售后服务部门负责制定维护计划并进行维护工作，包括设备清洁、部件更换、性能调试等。
他们还会培训用户正确进行设备的日常保养工作，并提供维修和更换部件的服务。
第四、故障排除与维修当医疗器械出现故障时，售后服务部门将负责故障排除和维修工作。
他们会根据客户的故障报告及时响应，派遣专业维修人员进行现场维修，以恢复设备的正常工作状态。
在维修过程中，售后服务部门会着重与用户沟通，解答用户的问题，确保维修过程的顺利进行。
第五、用户满意度调查售后服务部门会定期进行用户满意度调查，以倾听用户的意见和反馈。
通过这些调查，售后服务部门可以了解用户对售后服务的满意程度，并根据用户的反馈来改进服务质量。
售后服务部门会关注用户的需求，积极采纳用户意见，从而提升整体服务水平。
第六、备件管理与库存控制售后服务部门还负责管理备件和库存。
他们会根据医疗器械的需求，合理规划备件和零部件的库存量，确保及时供应和备件替换。
同时，他们还会建立完善的备件管理系统，跟踪备件的使用情况，确保备件的质量和合规性。
医疗器械售后服务部门负责医疗器械产品的售后服务包括产品维修客户培训投诉处理等工作
医疗器械售后服务部门负责医疗器械产品的售后服务包括产品维修客户培训投诉处理等工作医疗器械售后服务部门负责医疗器械产品的售后服务，包括产品维修、客户培训、投诉处理等工作。
一、产品维修医疗器械售后服务部门承担产品维修工作的职责，保证医疗器械在售后服务期内得到及时、有效的维修处理。
具体而言，产品维修包括以下几个方面的内容：1.1 故障检测与排除售后服务部门负责接收并处理客户的维修申请，对器械故障进行检测与排除。
在此过程中，我们将采用高效、专业的技术手段，确保故障能被准确地识别，并找出解决方法。
1.2 维修部件供应售后服务部门将负责及时提供维修所需的部件，确保维修过程能够顺利进行。
我们将与供应商保持紧密的合作，保证所提供的零配件的质量与原厂一致，以迅速恢复器械正常运行。
1.3 维修报告及记录每次维修完成后，售后服务部门将制作详细的维修报告，并在系统中进行记录。
这样一来，我们能够随时查询维修历史，为日后的分析和评估提供有力的依据。
二、客户培训为了更好地提升客户对医疗器械的使用能力和服务满意度，售后服务部门将提供相应的客户培训。
具体而言，客户培训包括以下几个方面：2.1 器械操作培训针对客户，我们将提供医疗器械的操作培训。
通过系统的讲解和实际操作演示，帮助客户了解器械的正确使用方法，以确保安全、高效地使用设备。
2.2 维护保养培训除了操作培训外，售后服务部门还将为客户提供医疗器械的维护保养培训。
我们将向客户介绍正确的维护保养方法，并指导其定期检查、清洁和保养设备，延长器械的使用寿命。
2.3 新产品培训对于新增加的产品，售后服务部门将组织相关的新产品培训。
我们将向客户介绍产品的特点和优势，以及正确的使用方法。
通过此种方式，我们能够帮助客户更好地了解和应用最新的医疗器械产品。
三、投诉处理在日常工作中，售后服务部门将与客户保持密切的联系，并及时回应客户的投诉。
具体而言，投诉处理包括以下几个方面：3.1 投诉受理售后服务部门将设立专门的投诉受理渠道，接收客户的投诉，并及时对投诉进行记录和分析。
GE医疗售后服务部
设备管理
应用管理
-100%发挥设备潜力
GE医疗售后服务部
成本管理
-以风险保证为 前提 -单一成本VS长 期成本
成本管理
•质量控制是 关键
A
•设备升级与 B 营运息息相关
•优化运营的 同时，设备得 C
到保值
成本管理
D
•追求质量保优， 产值保值
GE医疗售后服务部
医疗设备的技术更新越来越快
X 射线计算机断层成像系统（CT）更新周期大体情况
加大医药购销领域不正之风的查处仍然是相当长的一段时 期的重要任务
卫生部重提集中采购
GE医疗售后服务部
卫生部6月下旬发文，要求各地做好集中采购工作 由卫生部国际交流中心负责 甲类设备由卫生部负责，乙类设备由各省卫生厅负责 7月底前各省集中采购执行计划上报卫生部
两会最新政策讨论
•黄杰夫：医改主要是“人” 的问题 … 如何调动600万医 护人员的积极性？
医院利润
＝
医院效益
受众人群
医疗改革的核心问题
钱从哪里来？
GE医疗售后服务部
既然药品利润被缩减，医院出路为何？
提高设备利用率！！
三要素：
1
设备先进性以满足临床 需求
2 设备应用的规范性
3
利益合理分配
科主任 院长
GE医疗售后服务部
OECD国家高科技设备使用密度表
国家
CT scan
每百万人口数, 2005年
设备使用年数
优化资产运营
资产（万元）
1200
赚钱的秘诀
1000 800
设备保值 产能再延续
600
400 200
0
01 2
医疗器械售后服务部部门职责
医疗器械售后服务部部门职责
医疗器械售后服务部是一个负责医疗器械售后服务的重要部门，其主要职责包括以下几个方面：
1. 售后服务管理：负责医疗器械售后服务的规划、组织、协调、推进和监督等工作，确保售后服务工作的顺利开展。
2. 客户服务：负责对客户提供及时、准确、热情的服务，解答客户的疑问和问题，建立良好的客户关系。
3. 维修保养：负责医疗器械的维修保养工作，及时处理客户的故障报修申请，确保医疗器械的正常使用。
4. 产品升级：负责医疗器械产品升级的计划、组织和推进工作，确保产品的技术不断更新，以满足客户的需求。
5. 培训服务：负责医疗器械使用培训的规划、组织和开展工作，提高客户的使用水平和技能，保证产品的最佳使用效果。
6. 售后服务数据管理：负责售后服务数据的收集、整理、分析和汇总等工作，为售后服务工作提供数据支持和参考。
7. 售后服务质量管理：负责售后服务质量的监督和管理，建立并完善售后服务质量管理体系，提高售后服务的质量和水平。
- 1 -。
医疗设备售后服务部门的职责
医疗设备售后服务部门的职责
医疗设备售后服务部门是医疗设备公司的重要部门之一，其主要职责是为客户提供售后服务，确保医疗设备的正常运行和维护。
医疗设备售后服务部门的职责包括以下几个方面：
1. 安装和调试
医疗设备售后服务部门的工作人员需要对新购买的设备进行安装和调试，确保设备能够正常运行。
在安装和调试过程中，工作人员需要对设备进行检查和测试，确保设备的各项功能正常。
2. 维护和保养
医疗设备售后服务部门的工作人员需要对设备进行定期的维护和保养，确保设备的正常运行。
在维护和保养过程中，工作人员需要对设备进行清洁、检查和测试，及时发现并解决设备故障。
3. 故障排除
医疗设备售后服务部门的工作人员需要及时响应客户的故障报告，并对设备进行故障排除。
在故障排除过程中，工作人员需要对设备进行检查和测试，找出故障原因并及时解决。
4. 培训和技术支持
医疗设备售后服务部门的工作人员需要为客户提供设备使用培训和
技术支持。
在培训和技术支持过程中，工作人员需要向客户介绍设备的使用方法和注意事项，并解答客户的疑问和问题。
5. 售后服务跟踪
医疗设备售后服务部门的工作人员需要对售后服务进行跟踪和评估，及时发现并解决售后服务中存在的问题。
在售后服务跟踪和评估过程中，工作人员需要收集客户反馈和意见，并对售后服务进行改进和优化。
医疗设备售后服务部门的职责是确保医疗设备的正常运行和维护，为客户提供优质的售后服务。
通过不断优化售后服务，医疗设备公司可以提高客户满意度，增强市场竞争力。
医疗器械售后服务部部门职责
医疗器械售后服务部部门职责一、维修与保养医疗器械售后服务部门的主要职责之一是负责医疗器械的维修与保养工作。
这包括对已售出的医疗器械进行定期保养和维修，确保其正常运行和使用安全。
维修工作需要对医疗器械的内部结构和工作原理有深入的了解，并能够及时排除故障，修复损坏的部件。
售后服务部门还需要建立健全的维修档案和备件库存管理系统，确保维修工作的高效进行。
二、培训与技术支持医疗器械售后服务部门还负责为客户提供培训和技术支持。
他们需要对医疗器械的使用方法、维修技术和相关政策法规有全面的了解，能够向客户提供准确、及时的技术指导和解决方案。
售后服务部门还需要制定培训计划，定期组织培训活动，提高客户的使用技能和维修水平，确保医疗器械能够正常运行并发挥最大效益。
三、客户关系管理医疗器械售后服务部门还负责客户关系管理工作。
他们需要与客户进行沟通和协调，及时了解客户的需求和反馈，解决客户提出的问题和困难。
售后服务部门还需要建立客户档案和服务记录，建立客户满意度调查和评估机制，不断改进服务质量，增强客户的信任和满意度。
四、质量管理与监督医疗器械售后服务部门要加强质量管理和监督工作。
他们需要建立健全的质量管理体系，制定相关的工作流程和标准，确保售后服务工作符合相关法规和标准要求。
售后服务部门还需要定期进行质量检查和内部审核，发现和纠正问题，防止质量风险的发生。
五、市场调研与产品改进医疗器械售后服务部门还承担市场调研和产品改进的任务。
他们需要与市场部门紧密合作，及时了解市场需求和竞争情况，收集客户的反馈和建议，为产品改进提供参考。
售后服务部门还需要定期组织产品评估和改进会议，对产品的性能和质量进行评估和改进，提高产品的竞争力和市场占有率。
六、协助销售工作医疗器械售后服务部门还需协助销售工作。
他们需要与销售部门密切合作，提供技术支持和售后服务，解答客户的技术疑问，为销售团队提供支持和指导。
售后服务部门还需要及时反馈市场信息和客户需求，为销售部门的决策提供参考。
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医院总收入费用中，药品收入费不得超过46%
GE医疗售后服务部
宏观改革带来的结果和影响
医院利润 受众人群
＝
医院效益
医疗改革的核心问题
钱从哪里来？
GE医疗售后服务部
既然药品利润被缩减，医院出路为何？
提高设备利用率！！
三要素：
1 设备先进性以满足临床
需求 科主任
2 3
设备应用的规范性 院长 利益合理分配
医疗设备风险管理
GE医疗售后服务部
医疗设备的管理
风险管理
-法律法规的遵守 -临床技术风险 -操作应用水平 -设备故障与更新 设备管理
成本管理
-以风险保证为 前提 -单一成本VS长 期成本
应用管理
-100%发挥设备潜力
GE医疗售后服务部
成本管理
•质量控制是 关键
A
B
•设备升级与 营运息息相关
成本管理
-手续复杂
-年限未达不能报废
•原机升级
-功能与新机一样
-优化资产运营
原机升级
低投入、高回报
9 10 11
设备使用年数
GE医疗售后服务部
优化资产运营
资产（万元）
1200 1000 800 600 400 200 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
赚钱的秘诀
设备保值 产能再延续
资产优化 投入成本
如表所示：
GE医疗售后服务部
医疗设备发展特点 平均每病床占用专用设备金额增长率
年度 每床占用金额 增长率
1990
6464元
1992 11173元 ＋72.8％ 1994 15627元 ＋39.9％ 医院医疗设备的使用量越来越大 1995 19573元 ＋25.3％ 1996 24852元 ＋27.0％ 帮助医生进行诊断和治疗的辅助功能越来越多 1997 1998 1999 2000 29089元 34848元 41131元 50508元 ＋17.1％ ＋20％ ＋18％ ＋22.8％
GE医疗售后服务部
补供方还是 补需方 基本医疗的 范畴
医院和医生 的定位
医疗行业总投入不断增长
病人对医疗服务 的要求越来越高 人口老龄化；需 要治疗的疾病越 来越复杂/严重
2
昂贵但更加有效 的新药/新技术不 断更新
3
1
5
4 过时的基础设施 需要翻新以达到 病人要求
中国GDP与医疗总投入增长率
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
(’单位:元)
NEW MRI
总 结
政 医 科 府 院 室
受众广泛、价格优惠、和谐社会
社会效益、经济效益
技术平台、工作效率
优化资产运营 新的医疗投资模式
设备升级方案
GE医疗售后服务部
1 3 2 3 3 4
医疗发展概况 医疗产业现况 设备管理 重点转移
医疗设备风险管理
GE医疗售后服务部
医疗设备是柄双刃剑
1.5TMR/i
未升级机龄已使用 6年
GE医疗售后服务部
优化资产运营
医院购置医疗设备的运营趋势：
花钱
省钱
赚钱
从前
现在
将来
GE医疗售后服务部
优化资产运营
资产（万元）
1200 1000 800 600 400 200 0
0 1 2 3 4 5 6 7 8
•购买新机
-运营费用翻番 -需要招标
•旧机报废
2001
GE医疗售后服务部
58800元
引自历年《中国卫生年鉴》
＋16.4％
1 3
医疗发展概况
2
3 4 3
医疗产业现况
设备管理 重点转移 医疗设备风险管理
GE医疗售后服务部
影响医疗产业趋势的宏观环境
医疗产业 竞争环境
人口环境
社会文 化环境
医疗产业 决策
经济环境
政治法 律环境
科技环境
GE医疗售后服务部
政府的思考：
陈竺卫生部长
13亿人的健康，不可能光靠看病吃药解决 关于卫生体制改革，陈竺曾经提出要进行五个系统工程的 改革：即个体的医疗系统、群体的公共卫生系统、卫生筹资 系统、与健康相关产品的执法监督系统和医学技术进步的生 命科研系统。 未来20年，我国对医疗卫生事业的投入必将大幅度增加。 但这不应该只增强跨国公司的收入，而应该更多的对我们自 己的产业形成强大的拉动力，形成良性循环
反商业贿赂运动持续发展
卫生部6月召开会议，陈啸宏副部长发表讲话，要求进一 步加大查办商业贿赂案件力度
4月到6月，北京、湖南、四川、安徽、辽宁、江苏、江西 及广东等地不断报导医疗领域商业贿赂典型案件
加大医药购销领域不正之风的查处仍然是相当长的一段时 期的重要任务
卫生部重提集中采购
卫生部6月下旬发文，要求各地做好集中采购工作 由卫生部国际交流中心负责 甲类设备由卫生部负责，乙类设备由各省卫生厅负责
重 亦購 要置 重 管 理
新技术、新设备不断诞 生，对设备的管理、学 习、培训、维护要求越 来越高，专业性要求越 来越强。
重 使亦 用要 重 質 控
设备越多，潜在风险也越大!
GE医疗售后服务部
7月底前各省集中采购执行计划上报卫生部
GE医疗售后服务部
两会最新政策讨论
•黄杰夫：医改主要是“人” 的问题 … 如何调动600万医 护人员的积极性？
•政府投入继续加大 … 1200亿元，重点在基础建 设投资（80%）
GE医疗售后服务部
关于医改的主要争论 收支是否 两条线
政府与市场 的关系 如何矫正 扭曲的价格
螺旋型CT
4年
——从中国国情来说，是不现实的。
GE医疗售后服务部
GE提供最优运营方案
如何实现低投入、高回报 如何使设备保值、保优？ 如何实现近期的发展目标
GE售后服务部， 能提供最优运 营方案
———低成本、 高回报、更有效 的运营
GE医疗售后服务部
以国内某三甲医院MRI设备为例 1.5T MR/i升级到1.5T Infinity Excite HD
美国GDP与医疗总投入增长率
越来越严格的政策法规
1999
2000 GDP
2001
2002
2003
Health Expenditure
GE医疗售后服务部
医院收费现状
医院总收入 利润空间减小
－药品价格进一步 下降 2006年 + 23% 2007年 + 13% (某些药品750元封顶） －医疗耗品价格 大幅度下降 2006年 + 15% 2007年 + 10% （800元封顶）
•优化运营的 同时，设备得 到保值
C
D
•追求质量保优， 产值保值
GE医疗售后服务部
医疗设备的技术更新越来越快
X 射线计算机断层成像系统（CT）更新周期大体情况
CT更新关键
更新周期
CT更新关键
更新周期
笔型探测器CT
小扇型探测器CT 大扇型探测器CT 环型探测器CT 5年 5年 5年
双层螺旋型CT
多层螺旋型CT 16层螺旋型CT 64层螺旋型CT
设备使用年数
10
11
GE医疗售后服务部
升级优势——成本低、效益高
升级前后每日检查人数与收益分析
扫描人数总计/日
(’每日检查时间以8小时计)
每日收益
(’ 设平均收费标准：700元/人)
+100%
48~50
每日收益净增
34300
24
16800
单位:人
OLD MRI
GE医疗售后服务部
OLD MRI
NEW MRI
GE医疗售后服务部 产品及装配升级部经理(大中国)
刘大维
1 2 3 3 4 3
医疗发展概况
医疗产业现况 设备管理 重点转移 医疗设备风险管理
GE医疗售后服务部
医疗设备发展特点
医疗服务水平 不断提高
各种设备、耗材更新换代不 断加快
产品换代周期短 医疗服务项目 不断翻新 创新产品上市快
GE医疗售后服务部
GE医疗售后服务部
OECD国家高科技设备使用密度表
每百万人口数, 2005年
国家 日本
美国 中国 英国
89.1
CT scan 92.6
13.2 3.5 10.1
22.3
MRI 23.2
7.9 0.9 4.8
台湾
GE医疗售后服务部
17.7
3.3
1 3 2 3 3 4 3
医疗发展概况 医疗产业现况
设备管理 重点转移
• 现代临床诊疗水平和医疗设备的关系越来 越密切
（1）人类把最新的研究成果和技术用于医疗 （2）新技术和新设备大大提高了医疗水平
• 医院医疗设备的使用量越来越大，帮助医 生进行诊断和治疗的辅助功能越来越多
——我国医疗机构的医疗器械装备，近15年 来有很大改善。1990年以来， 卫生部门综 合医院平均每病床占用专用设备金额增长率