ISV系统部署规范

合集下载

ITSS第3讲ITSS运维通用要求

ITSS第3讲ITSS运维通用要求ITSS（Information Technology Support Services）是指信息技术支持服务，主要负责系统运维、网络维护、硬件设备管理和故障排除等工作。

为了确保运维工作的高效顺利进行，ITSS运维通用要求起到了重要的作用。

本文将详细介绍ITSS运维通用要求，并阐述其重要性及实施方法。

ITSS运维通用要求主要包括以下几个方面：1.服务水平要求：ITSS运维人员应具备良好的服务意识，能够及时响应用户需求，提供高质量的服务。

他们应具备良好的沟通能力，能够与用户进行有效的沟通和协商，理解用户需求，并能够给出合理的解决方案。

2.问题解决能力：ITSS运维人员应具备较强的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决各类技术问题。

他们应了解系统架构和运作原理，对常见的故障有清晰的认识和解决方案，并能够随时提供技术支持。

3.安全意识：ITSS运维人员应具备良好的安全意识，能够识别和应对各类安全风险。

他们应了解网络安全知识和常见安全漏洞，并能够采取相应的措施来保护系统和数据的安全。

4.学习能力：ITSS运维人员应具备较强的学习能力，能够及时了解最新的技术发展和行业动态。

他们应积极参加培训和学习，不断提升自己的技术能力和专业知识，以适应不断变化的技术环境。

5.团队合作：ITSS运维人员应具备良好的团队合作能力，能够与其他团队成员共同协作，解决问题。

他们应能够在团队中进行有效的沟通和协调，积极参与团队讨论和决策，为团队的目标和任务做出贡献。

ITSS运维通用要求的重要性体现在以下几个方面：1.提高服务质量：良好的服务水平要求能够提高ITSS运维人员的服务质量，满足用户的需求，提升用户体验。

这将增加用户对ITSS的信任和满意度，提升整个组织的效率和竞争力。

2.加强安全保障：ITSS运维通用要求中的安全意识能够帮助运维人员识别和应对安全风险，保护系统和数据的安全。

这将有效防止潜在的安全威胁和信息泄露，保障整个系统的稳定运行。

气象预报系统

气象预报系统气象成就⑦党的十八大以来，在党中央、国务院的坚强领导下，现代气象预报业务体系基本建立，气象预报事业进入高质量发展阶段，气象服务国家重大战略、经济社会发展、人民福祉福祉的能力显著提升。

以预报精准为龙头，坚持将预报精准放在气象业务链条中的核心位置，带动监测精密和服务精细发展，推进观测预报服务业务共融互通，是中国气象局常抓不懈、在实践中不断深化发展的工作理念。

党的十八大以来，我国精细化预报实现0天至30天无缝隙网格-站点预报一体化，全球范围0天至10天10公里网格预报及1万多城市的逐3小时预报。

基于“云+端”的气象业务技术体制重点改革逐步展开，以智能网格预报为代表的现代气象预报业务体系基本建立，以高分辨率数值模式、多源融合实况分析等关键技术为代表的客观化精准化技术体系逐步完善，气象预报业务整体实力接近同期世界先进水平，初步具备全球监测、全球预报、全球服务能力。

十年来，气象预报预测准确率稳步提升。

暴雨预警准确率达89%，强对流天气预警时间提前至38分钟，均创历史新高；台风路径预报24小时误差为65公里，稳居国际先进行列。

预报准确率提升的背后，是气象预报预测关键核心技术的“井喷式”突破——锚定“地球系统框架”发展数值预报，构建短临、短期、中期、长期、延伸期-次季节、季节-年际、年代际无缝隙天气气候预报预测模式体系；自主研发应用四维变分同化系统，推动我国数值预报同化技术迈入国际前列，成为国际上少数具有研制四维变分同化能力的国家之一；实现第三代气候模式预测业务系统次季节-季节-年际尺度气候预测一体化，预测性能达到国际先进水平；推进中国气象局数值预报业务系统精细化发展，实现全球同化预报系统25公里分辨率、可用预报时长10天，区域同化预报系统3公里分辨率，全球气候预测系统45公里分辨率；发展1公里快速循环更新同化预报系统，为北京冬奥会“百米级、分钟级”天气预报服务提供有力支撑。

建设智能网格预报技术和产品体系，通过分钟级滚动外推临近预报技术、高分辨率模式的短时释用预报、多尺度模式短期综合集成、基于集合预报的神经网络延伸期预报等技术研发，结合大数据、人工智能等新技术，推进我国天气预报业务逐步从站点-落区向数字-格点转变；推进降水、温度等气象要素网格预报产品业务稳定运行，实现国内5公里分辨率24小时逐小时预报、1天至10天逐3小时预报、11天至30天逐24小时预报，全球范围0至10天10公里网格预报及1万多城市的逐3小时预报；建立智能网格气候预测业务，研发延伸期（15天至30天）每日滚动更新的主要环流和要素格点化预测产品等。

CCRC ISV C 信息安全服务规范

文件编码：CCRC-ISV-C01:2018信息安全服务规范2018-05-25发布 2018-06-01实施中国网络安全审查技术与认证中心发布目录1. 适用范围 (1)2. 规范性引用文件 (1)3. 术语与定义 (1)3.1. 信息安全服务 (1)3.2. 信息安全风险评估 (1)3.3. 信息安全应急处理 (1)3.4. 信息系统安全集成 (1)3.5. 信息系统灾难备份与恢复 (1)3.6. 软件安全开发 (2)3.7. 信息系统安全运维 (2)3.8. 网络安全审计 .................................................................................. 错误!未定义书签。

3.9. 工业控制系统安全 (2)4. 通用评价要求 (2)4.1. 三级评价要求 (2)4.1.1. 法律地位要求 (2)4.1.2. 财务资信要求 (2)4.1.3. 办公场所要求 (2)4.1.4. 人员能力要求 (3)4.1.5. 业绩要求 (3)4.1.6. 服务管理要求 (3)4.1.7. 服务技术要求 (3)4.2. 二级评价要求 (3)4.2.1. 法律地位要求 (4)4.2.2. 财务资信要求 (4)4.2.3. 办公场所要求 (4)4.2.4. 人员能力要求 (4)4.2.5. 业绩要求 (4)4.2.6. 服务管理要求 (4)4.2.7. 技术工具要求 (5)4.2.8. 服务技术要求 (5)4.3. 一级评价要求 (5)4.3.1. 法律地位要求 (5)4.3.2. 财务资信要求 (5)4.3.3. 办公场所要求 (5)4.3.4. 人员素质与资质要求 (6)4.3.5. 业绩要求 (6)4.3.6. 服务管理要求 (6)4.3.7. 技术工具要求 (7)4.3.8. 服务技术要求 (7)5. 专业评价要求 (7)5.1. 风险评估服务资质专业评价要求 (7)5.2. 安全集成服务资质专业评价要求 (7)5.3. 应急处理服务资质专业评价要求 (7)5.4. 灾难备份与恢复服务资质专业评价要求 (7)5.5. 软件安全开发服务资质专业评价要求 (7)5.6. 安全运维服务资质专业评价要求 (7)5.7. 网络安全审计服务资质专业评价要求 (7)5.8. 工业控制系统安全服务资质专业评价要求 (7)附录A（规范性附录）：信息安全风险评估服务资质专业评价要求 (8)附录B（规范性附录）：信息系统安全集成服务资质专业评价要求 (11)附录C（规范性附录）：信息安全应急处理服务资质专业评价要求 (14)附录D（规范性附录）：信息系统灾难备份与恢复服务资质专业评价要求 (18)附录E（规范性附录）：软件安全开发服务资质专业评价要求 (22)附录F（规范性附录）：安全运维服务资质专业评价要求 (26)附录G（规范性附录）：网络安全审计服务资质专业评价要求 (29)附录H（规范性附录）：工业控制系统安全服务资质专业评价要求 (35)附录I：信息安全服务人员能力要求 (41)附录J: 参考文献 (64)1.适用范围本规范规定了信息安全服务提供者（以下简称服务提供者）在提供服务时应具备的服务安全通用要求和专业服务能力要求。

IT基础设施运维管理规范

IT根底设施运维治理标准1. 目的为标准公司运维工作，使相关工作具有延续改善及相互协作性，同时强化计算机设备的治理及维护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，完成业务与技术的融合，将业务部门与IT 部门紧密结合在一起，依据公司治理要求及计算机应用的需要，由运维部制定。

2. 适用范围本标准规定了运维治理工作的要求。

本标准适用于集团(中国) 总部，包含全国各分部及门店。

3. 标准性引用及参考•IT 效劳治理国际标准ISO/IEC 20220•全球著名IT 效劳治理书库〔ITSM Library〕•T 效劳质量治理原则•ISO/IEC 20220标准和实践准则•IT 效劳治理国际标准ISO/IEC 20220•20269—2022 信息安全技术信息系统安全治理要求•ISO 31000:2022 风险治理原则和指南4. 本文术语，定义和缩略语▪IT：Information Technology 信息技术▪DNS：Domain Name Service 域名效劳▪DHCP：Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机配置协议▪VPN：Virtual Private Network 虚拟专用网▪OA：Office Automation 办公自动化系统▪ISO：International Organization for Standardization 国际标准化组织▪故障：IT设备或系统丧失规定的功能，导致效劳中断或降质，或对正常运行造成潜在威胁。

▪异常：IT设备或系统的状态发生超出预期的变化或性能指标参数超出正常范围，有可能引发或已经引发故障，需要引起运维人员关注或处理。

▪资料：IT设备或系统的运行记录，包含IT 设备或系统的配置、故障历史记录、软硬件扩容或调整记录、权限变更申请记录等。

▪运行维护：本标准中的运行维护包含IT 根底设施维护、IT 应用系统运维维护、安全治理、网络接入、内容信息以及综合治理等。

AIX安全配置规范

AIX 操作系统安全配置规范
2011年3月
第1章概述
1.1适用范围
适用于中国电信使用AIX操作系统的设备。

本规范明确了安全配置的基本要求，可作为编制设备入网测试、安全验收、安全检查规范等文档的参考。

由于版本不同，配置操作有所不同，本规范以AIX 5.X为例，给出参考配置操作。

第2章安全配置要求
2.1账号
编号：1
编号：2
编号：3
编号：4
2.2口令
编号： 2
编号： 3
编号： 4
2.3授权编号： 1
编号：2
2.4补丁安全编号：1
2.5日志安全要求编号：1
编号：2（可选）
编号：3
2.6不必要的服务、端口编号：1
2.7文件与目录权限编号：1
编号： 2
2.8系统Banner设置
2.9登录超时时间设置
2.10内核调整（可选）
2.11使用SSH加密协议
2.12 FTP设置
编号2：
编号3：
附表：端口及服务。

ISMSB信息安全管理规范

信息安全管理制度规范目录1信息安全规范 (2)1.1总则 (2)1.2环境管理 (2)1.3资产管理 (4)1.4介质管理 (4)1.5设备管理 (5)1.5.1总则 (5)1.5.2系统主机维护管理办法 (5)1.5.3涉密计算机安全管理办法 (8)1.6系统安全管理 (8)1.7恶意代码防范管理 (9)1.8变更管理 (9)1.9安全事件处置 (10)1.10监控管理和安全管理中心 (10)1.11数据安全管理 (10)1.12网络安全管理 (11)1.13操作管理 (13)1.14安全审计管理办法 (14)1.15信息系统应急预案 (14)1.16附表................................................................................................................... 错误!未定义书签。

1信息安全规范1.1总则第1条为明确岗位职责，规范操作流程，确保公司信息系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合公司实际，特制订本制度。

第2条信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

第3条信息安全系统遵循安全性、可行性、效率性、可承担性的设计原则，将从物理安全、网络安全、支撑层系统安全、应用层系统安全、数据及资料安全几方面进行部署实施。

1.2环境管理第1条信息机房由客户安排指定，但应该满足如下的要求：1、物理位置的选择(G3)2、防雷击(G3)3、防火(G3)4、防水和防潮(G3)5、防静电(G3)6、温湿度控制(G3)7、电磁防护(S2)8、物理访问控制(G3)9、防盗窃和防破坏(G3)第2条由客户指定专门的部门或人员定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行维护管理。

Visio网络图标大全_2

Breakout Box
CDDI/FDDI Concentrator
Cisco 1000 Series Router
Cisco 6705 Integrated Access Device
Cisco 6732 Integrated Access Device
Cisco 7500 Series Router
Personal Computer
Web Browser
Weather Station
Weather Balloon
Web Page
Web Server
Woman - End User
Woman - Sitting
作图元素
作图元素
数据库
作图元素
作图元素（衬底）
作图元素（衬底）
作图元素
部分产品手绘图标
R:167 B:188 G:199 size:1pt
广域网线
制图规范-坐标系统
11
所有图标均为俯视图，偏转角度见上图
R3600E
R2500E
R2600E
R1700
AR18
AR28
AR46
NE20
NE16
NE40
NE80
8
具象图标－路由器
S8000
S6500
MA5200
S5000
S3500
10
100M
R:146 B:8 G:131 size:3pt
百兆线光纤线
R:232 B:82 G:152 size:3pt
百兆线双绞线
R:230 B:0 G:19 size:2pt
十兆线双绞线
十兆线光纤线
100M
10M
10M

在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容(特别是-模版

合同编号：合同模版甲方:乙方:Xxxx年xx月注意事项为了维护您的合法权益，确保交易的安全，请在使用本合同范本前仔细阅读下列注意事项：1、本合同为根据相关法律规定制定的通用性示范文本；2、如有必要，请根据具体的交易背景、交易目的等适当修改、调整本合同范本的相关条款；在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。

如果您对本协议的条款有疑问的，请通过xx客服渠道进行询问，xx将向您解释条款内容。

如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解xx对条款的解释，请不要进行后续操作。

卡券兑换产品服务协议首次发布日期：xx年12月24日本协议由同意并承诺遵守本协议约定申请开通卡券兑换功能的法律实体（下称“甲方”、“商家”或“您”）、xxxx网络有限公司（下称“乙方”）、xxxx技术有限公司（下称“丙方”）共同缔结，本协议具有合同效力，乙方和丙方在本协议中可单独或合称为“xx”。

一、协议生效和适用范围1.1您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您同意接受本协议的全部内容。

1.2本协议内容包括协议正文、附件以及所有xx已经发布的或将来可能发布并采取合理途径提前七天通知您的各类规则、操作流程、行为规范。

xx有权以修改、更新等方式调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于网站上或以其他方式通知您。

除非您明示并通知xx不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日起七日后开始对您生效。

二、相关定义2.1 支付宝：指经营第三方支付业务的支付宝（xx）网络技术有限公司，网站为，本协议项下的款项支付、冻结等通过支付宝进行。

2.2买家：指使用淘宝账户向商家购买卡券商品的xx用户。

2.3卡券兑换者：指实际使用买家向商家所购买的卡券、提取卡券所对应商品的自然人或单位，买家也可能属于卡券兑换者。

提取卡券所对应商品的行为可简称为“核销”，“核销”具体指卡券兑换者线下自提或商家线上发出实物商品。

精选网络设备Visio图标库

MA5200
ONU
AGW
Radium 8750
SIPP
路由器
VOIP功能路由器
MSR多业务交换机(ATM/IP/MPLS)
IAD
Portal
C&C08
MRS6000
AMG5000
SMⅠSMⅡ
iOLT
PBX
SIP Server
APP Server
FA
MSTP
CMTS
IPv6路由器
SOHO路由器
中低端路由器
软盘
打印机
传真机
Hub
Modem
人物图标
人物图标
Man
Woman
Symbol Woman, Various Colors
Symbol Man, Various Colors
Running Man
(Color and Subdued)
Running Woman
End User,
CiscoWorks
Cisco 1000 Series Router
Cisco 6705 Integrated Access Device
Cisco 6732 Integrated Access Device
中低端路由器
VOICE多业务路由器
SOHO多业务路由器
IPv6多业务路由器
单路AP
双路AP
室外天线
无线网桥-01
无线网桥-02
无线交换机
无线网卡-01
2
抽象产品图标（三）
4
RACK实验台
加密锁
证书-01
加密隧道-01
加密隧道-02
磁带库
磁盘阵列
辅助图标-建筑环境

IT基础设施运维管理系统地的要求的要求规范

IT基础设施运维管理规范文件编号：版本号：一、总则为了规范本部门的运维管理工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，能够支撑公司系统的健康可靠的运行，由此制定本规范。

本规范适用于信息管理中心技术保障部所有岗位人员。

二、部门职能（1）负责信息化基础设施的技术保障，包括网络、电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；（2）负责所有服务器系统的技术运维工作（3）负责核心数据库的性能调优及技术运维工作（4）负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作（5）负责其他设施的运维保障工作，如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施。

（6）负责信息化安全的建设与执行；三、岗位职责（1）经理：负责信息化基础设施的技术保障，包括，电脑终端、网络、电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；负责信息化安全的建设与执行；负责本部门的组织管理，包括，修订组织职责、架构编制、岗位职级、分工授权等；负责本部业务制度流程规范的制定和监督执行；负责本部团队建设，包括，新员工入职、员工培训、绩效考核、员工心政、团队活动等；负责本部门工作管理，包括，预算编制与管控、计划管理、汇报管理、会议管理等；（2）系统工程师：负责所有服务器系统的技术运维工作负责核心数据库的性能调优及技术运维工作（3）网络工程师：负责各种网络设施、线路的技术运维保障工作负责其他设施的运维保障工作，如机房设施、一卡通、考勤机等智能化设施（4）安全工程师：负责信息化安全的建设与执行；（5）其他说明事项：系统工程师、DBA、网络工程师、安全工程师，以下统称运维工程师；权限控制：除负责基础设施的网络工程师，其余工程师不得拥有进入数据中心机房的权限。

网络工程师不得拥有系统工程师的管理权限。

各岗位周期性工作清单见附一。

四、管理对象IT基础设施管理对象包括网络、电话、机房、服务器、系统、信息安全等，具体内容如下：（1）网络：XXXX运营中心、JJJJ工业园、WWWW工业园、数据中心、北京办事处的网络建设与维护。

Intel 主动管理技术（主动式管理技术） v4.0 管理员指南说明书

Intel® Active Management Technology（主动式管理技术）v4.0管理员指南概览产品概览操作模式设置和配置概览预配置方法菜单及默认设置MEBx 设置概览ME 配置菜单AMT 配置菜单MEBx 默认设置设置和配置方法概览配置服务MEBx 界面（企业模式）MEBx 界面（中小企业模式）系统部署操作系统驱动程序管理Intel AMT Web GUIAMT 重定向 (SOL/IDE-R) AMT 重定向概览故障排除故障排除如果您购买的是 Dell™ n 系列计算机，则本文中关于 Microsoft® Windows®操作系统的任意参考内容均不适用。

本说明文件中的信息如有更改，恕不另行通知。

未经 Dell Inc. 书面许可，严禁以任何形式复制这些材料。

本文中使用的商标：Dell、Latitude和DELL徽标是 Dell Inc. 的商标；Intel 是 Intel Corporation 在美国及其他国家和地区的商标或注册商标；Microsoft和Windows是 Microsoft Corporation 在美国及/或其他国家和地区的商标或注册商标。

本说明文件中述及的其它商标和商品名称是指拥有相应标记和名称的公司或其制造的产品。

Dell Inc. 对其它公司的商标和产品名称不拥有任何所有权。

2008 年 8 月修订版 A00概览Intel® 主动管理技术 (Intel AMT) 使公司可通过以下方法轻松实现对其联网计算机的管理：搜索网络上的计算机资产（无论计算机处于打开或关闭状态）– Intel AMT 使用存储在非易失性系统内存中的信息来访问计算机。

即使计算机处于关闭状态，也能对其进行访问（也称为带外访问或 OOB 访问）。

假如操作系统发生故障，也可远程修复系统 — 在软件或操作系统发生故障的情况下，可使用 Intel AMT 远程访问计算机以完成修复。

中空式外遮阳自然通风一体化系统设计的建构

中空式外遮阳自然通风一体化系统设计的建构摘要：遮阳和自然通风是两种传统而有效的降低夏季室温的节能手段。

目前国内对自然通风与遮阳构件的关系方面的研究较少。

在新的背景下，本文提出了“中空式外遮阳通风一体化系统”的概念，此系统试图结合建筑遮阳与自然通风这两方面的优势，尝试以新的方法处理建筑遮阳与自然通风的关系，使其二者之间、二者与建筑之间进一步整合为有机整体。

关键词：外遮阳自然通风一体化设计1 概念的提出目前，对于被外遮阳板遮挡的这部分太阳能的回收利用上，常见的做法是在遮阳板上附加太阳能电池板，或作为太阳能热水器的集热器以获得生活热水。

但作者认为，遮阳板无论是作为太阳能电池板还是作为热水集热器，两种方法回收的太阳能都几乎没有对解决夏季建筑最主要的任务——降低室内温度——做出直接贡献。

如果遮阳板能利用太阳的辐射热作为热压通风的热源，驱动自然通风，这样既把太阳辐射挡在建筑外，又把太阳辐射热变害为利，为自然通风服务，可谓一举两得。

因此，作者提出了“中空式外遮阳通风一体化系统”（incorporate system of canulate shading & natural ventilation）的概念（以下简称isv系统）。

2 isv系统的基本原理本系统的基本构造及原理如图1所示：在建筑的外窗两侧，安装两片中空的垂直遮阳板，外墙在紧邻遮阳板上下两端的部分开孔（分别称为进风口和回风口），使遮阳板的空气腔下部开口与室内空气连通，空气腔的上部开口（出风口）则与室外大气联通。

夏季，进风口、出风口开启，回风口关闭。

遮阳板阻挡阳光进入室内，同时吸收阳光太阳辐射热，板壁温度升高，通过辐射和对流换热使腔内空气受热，腔内空气密度降低后自然上升，经上部排气口排出室外，此时腔体下部形成一定负压，室内空气从下部进风口进入腔体。

此时室内处于负压状态，因此可在房间的另一面设置新风口，使新鲜的凉爽空气流进室内，形成循环通风换气过程。

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范_V1.0

北京市电子政务I T运维服务支撑系统规范第二部分 I T运维服务支撑系统技术要求(V1.0)北京信息化协会二○○八年十月目录1总则 (1)2参考标准 (1)3术语、定义和缩略语 (1)3.1术语和定义 (1)3.1.1I T运维服务 (1)3.1.2I T运维服务支撑系统 (1)3.2缩略语 (2)4IT运维服务涉及的管理对象 (2)5IT运维服务管理和支撑能力要求 (3)5.1I T运维服务管理和支撑能力分类 (3)5.2I T运维服务管理和支撑能力等级划分 (4)5.3I T运维服务管理和支撑能力组合 (7)6IT运维服务支撑系统功能需求 (8)6.1资产管理 (8)6.1.1静态资产信息管理 (9)6.1.2动态资产信息管理 (10)6.2监控管理 (10)6.2.1视图管理 (10)6.2.2配置管理 (11)6.2.3故障管理 (11)6.2.4性能管理 (12)6.3安全管理 (12)6.3.1通信及操作管理 (13)6.3.2访问控制 (13)6.3.3信息安全事件管理 (13)6.3.4风险评估和等级保护 (13)6.4流程管理 (13)6.4.1服务台 (14)6.4.2配置管理 (14)6.4.3变更管理 (15)6.4.4事件管理 (15)6.4.5问题管理 (16)6.4.6发布管理 (16)6.4.7服务级别管理 (17)6.4.8知识管理 (17)6.4.9财务管理 (17)6.4.10供应商管理 (18)6.4.11辅助流程 (18)6.5综合管理 (19)6.5.1统计分析 (19)6.5.2决策支持 (20)6.6外包管理 (20)6.6.1结果控制管理 (20)6.6.2过程控制管理 (20)7IT运维服务支撑系统结构 (20)7.1各类支撑系统的功能结构 (21)7.2系统部署 (24)8IT运维服务支撑系统技术指标要求 (27)8.1系统容量 (27)8.2系统可靠性 (27)8.3实时性 (27)8.4系统存储能力 (28)8.5系统安全性 (28)8.6系统扩展性 (28)8.7系统易用性 (29)8.8系统可维护性要求 (29)9IT运维服务支撑系统管理接口要求 (29)前言本部分是北京市电子政务I T运维服务支撑系统系列规范的第二部分，本系列规范目前包括：(1)第一部分 I T运维服务支撑系统应用需求；(2)第二部分 I T运维服务支撑系统技术要求；(3)第三部分 I T运维服务支撑系统测试方法。

部署与维护信息系统管理制度

部署与维护信息系统管理制度第一章总则第一条目的与依据1.为了规范我公司的信息系统部署与维护工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保护公司的数据资源，特订立本制度。

2.本制度订立依据《公司章程》及相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于我公司的信息系统部署与维护工作，包含但不限于硬件设备、软件系统、网络设施、数据库等。

第三条定义1.信息系统：指由计算机硬件、软件、网络等构成的，用于数据处理、存储、传输和管理的综合系统。

2.部署：指对信息系统进行实施和安装的过程。

3.维护：指对信息系统进行巡检、保养、维护和修理和升级等活动的过程。

第二章部署管理第四条部署计划1.每个信息系统的部署工作必需提前订立认真的部署计划，并报经相关部门批准。

2.部署计划应包含项目目标、时间布置、人员配备、资源需求、风险评估等内容。

第五条部署人员1.部署人员必需具备相应的技术本领和专业知识，经过培训并持有相关证书。

2.部署人员应依照部署计划的要求进行工作，确保部署过程顺利进行。

第六条部署掌控1.在部署过程中，应建立完善的掌控措施，确保部署过程的规范和安全。

2.部署过程中涉及的数据、文件和配置信息等应进行备份和保护，以防止丢失或泄露。

第七条部署验收1.部署完成后，应进行验收工作，确保信息系统的功能正常运行，满足部门需求。

2.验收结果应经过相关部门确认，并记录在相关文档中。

第三章维护管理第八条维护计划1.每个信息系统都必需订立维护计划，并定期进行维护工作。

2.维护计划应包含维护周期、内容、责任人等信息。

第九条维护人员1.维护人员必需具备相应的技术本领和经验，经过培训并持有相关证书。

2.维护人员应依照维护计划的要求进行工作，确保维护工作的及时性和有效性。

第十条维护掌控1.维护过程中，应严格依照操作规范进行工作，禁止擅自修改系统配置和程序代码。

2.维护过程中对系统进行的任何操作都应经过审批，并记录在相关文档中。

第十一条突发事件处理1.维护过程中如遇到突发事件，应立刻启动应急预案，并通知相关人员和部门。

ISV系统部署规范

文件编号: SA-ISV-系统部署规范-V1.0.docISV系统部署规范草案版本号V1.7编写人：山大编写时间：2010-2-26版本修订记录版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属淘宝公司所有，受到有关产权及版权法保护。

任何个人、机构未经淘宝公司的书面授权许可，不得复制、引用或传播本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。

ISV系统部署规范草案目录1.文档目的：为了规范化，标准化，保障应用安全，便于运维和管理，规范ISV的系统部署，特别拟定此手册。

2.系统约定◆Linux系统采用版本Redhat RHCE 4 update 7以上，RHCE 5 update 2，以上一般使用64位系统，原则不使用32位系统必须使用32位系统的，内存最多分配4G，◆原则不使用Windows系统，特殊需要请通过PM申请。

◆数据库一般使用Mysql，不能使用MSSQL和ORACLE等付费数据库3.系统分区默认物理机(300G硬盘)分五个区⏹/boot 100M 启动分区⏹/ 10G 根分区，/opt不做独立分区⏹/usr 15G 系统应用分区⏹/var 20G 系统日志分区⏹/home 数据和应用分区剩余大小默认虚拟机(80G硬盘)分两个区⏹/boot 100M 启动分区⏹/ 根分区剩余大小分区默认使用Ext3,有特殊需要分区请和淘宝运维联系系统目录说明：/home 用户数据和web数据目录，和配置文件/ 根一般不放用户文件/usr 一般系统程序存放/var 系统的日志，一般不放用户的日志/opt 一些下载的源文件可以放这里4.系统目录约定注意：应用要安装在/home/admin/apps/下面，应用的程序文件要在/home/admin/”应用名”/下5.账户约定5.1特权账号Root 帐号是服务器的最高权限拥有者，只有在涉及到系统维护管理的时候才需使用，因此作出下述规定：(1) 在root帐号内，不允许保存任何文件（必要已经审批工具除外）；/root/(2) 不允许用root运行任何非系统必须的程序(特殊服务除外)。

系统运维管理IT基础设施运维管理规范

IT 基础设施运维管理规范文件编号：运维目录目录---------------------------------------------------------------- 2运维管理规范 ----------------------------------------------------------- 41. 目的------------------------------------------------------------------ 42. 适用范围 ------------------------------------------------------------- 43. 规范性引用及参考---------------------------------------------------- 44. 本文术语，概念和缩略语--------------------------------------------- 55. 大体要求 ------------------------------------------------------------- 6运维管理原则------------------------------------------------------- 6制度和流程管理---------------------------------------------------- 6文档管理 ----------------------------------------------------------- 6设备和软件管理---------------------------------------------------- 7供给商管理 --------------------------------------------------------- 7催促检查 ----------------------------------------------------------- 8 6. 运行保护 ------------------------------------------------------------- 8日常操作及监控分析------------------------------------------------ 8数据与介质管理---------------------------------------------------- 9机房管理 ----------------------------------------------------------- 9网络管理 ---------------------------------------------------------- 10弱电管理 ---------------------------------------------------------- 11桌面保护 ---------------------------------------------------------- 11服务器及系统变更 ------------------------------------------------- 12配置管理 ---------------------------------------------------------- 13事件与问题管理--------------------------------------------------- 13 7. 应急管理 ------------------------------------------------------------ 14应急准备 ---------------------------------------------------------- 14应急处置 ---------------------------------------------------------- 14运维管理规范1. 目的为规范公司运维工作，使相关工作具有持续改善及彼此协作性，同时增强计算机设备的管理及保护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与IT 部门紧密结合在一路，按照公司管理要求及计算机应用的需要，由运维部制定。

ITSS运维服务规范性设计方案

价； c) 备件出入库管理：能够对入库备件进行标识，规范备件的使用和核销，
备件物品的帐务管理； d) 备件可用性管理：能够定期对备件状态进行检测，以确保其功能满足运
行维护需求。 n 知识库
具备运行维护服务活动相关的知识积累，以保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息，包括：
a) 针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库； b) 确保整个组织内的知识是可用的、可共享的； c) 选择一种合适的知识管理策略； d) 知识库具备知识的添加、更新和查询功能； e) 针对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。
b) 具有诊断和分析问题的方法。 Nhomakorabea 解决问题相关的技术 a) 解决问题的技术指标或标准； b) 解决问题的方案或手册； c) 测试环境、测试标准和方法。
1.2.4 >?
为了确保客户信息系统的安全稳定运行，我方会建立以下的服务管理能力并发挥其效能，具体如下：
a) 服务级别管理； b) 服务报告； c) 事件管理； d) 问题管理； e) 配置管理； f) 变更管理； g) 发布管理； h) 信息安全管理。 n 服务级别管理确保通过定义、签订和管理 SLA，满足需方对服务质量的要求。 a) 建立服务目录； b) 与需方签订 SLA； c) 根据需方的考核评估要求，建立 SLA 考核自评估机制，包括 SLA 完成情
客户需求的 IT 服务；部署实施：在规划设计基础上，依据 ITSS 建立管理体系、部署专用工具及
服务解决方案；服务运营：根据服务部署情况，依据 ITSS，采用过程方法，全面管理基础
设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与 IT 服务运营融合；持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审 IT 服务满足业务运营的情

isv管理制度 -回复

isv管理制度-回复ISV管理制度是指独立软件开发商（ISV）在其组织内部制定和执行的一系列规章制度和标准，旨在确保ISV的运营和管理能够高效、透明、合规、安全，从而提高产品质量和用户满意度。

本文将从ISV管理制度的背景和目标、制定流程、内容要点等方面进行详细介绍。

一、ISV管理制度的背景和目标随着互联网的快速发展，独立软件开发商（ISV）在市场中占据着重要地位。

ISV不仅仅是软件产品的提供者，更是技术创新和推动行业发展的重要力量。

然而，由于ISV内部管理体系的松散和不规范，以及缺乏一套完善的管理制度，使得ISV在面临市场竞争和技术挑战时常常显得无力。

因此，制定和执行一套适合ISV特点的管理制度，成为了当务之急。

ISV管理制度的目标主要有以下几个方面：首先，提高ISV的管理效率。

通过制度的规范和流程的优化，使得ISV的各项管理活动更加合理、高效。

其次，完善企业治理结构。

ISV管理制度可以明确岗位职责、权限划分，为企业发展提供明确的组织与管理结构。

再次，提升产品质量和用户满意度。

ISV管理制度可以规范产品开发过程、质量控制标准，降低产品缺陷和问题的风险，从而提高用户的满意度。

最后，确保企业合规和安全。

ISV管理制度可以制定防范信息泄露、数据安全等相关规定，保证企业的合规运营和用户的数据安全。

二、ISV管理制度的制定流程ISV管理制度的制定流程可以分为以下几个步骤：1.需求调研与问题分析：ISV需要进行内外部的需求调研，了解竞争对手和行业的管理创新经验，并对自身的管理问题进行全面分析和定位。

2.制定指导思想和原则：ISV需要明确管理制度的核心指导思想和原则，例如“以用户为中心”、“注重创新和质量”等。

这些原则应该贯穿于整个制度的设计和执行过程。

3.确定制度结构与层次：ISV需要根据自身的组织结构和管理需求，确定制度的结构层次，例如总则、管理程序、具体操作指南等。

同时，制度的层次应该与企业的管理层级相匹配。