2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷十)

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《物业管理实务》试题

《物业管理实务》试题（单选与多选部分）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。

A. 物业管理服务内容B. 物业管理服务标准C. 管理规约D. 物业管理服务费用2. 物业服务企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A. 工商注册B. 资质申请C. 税务注册D.组织机构代码注册3. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。

A. 半B. 一C. 二D. 三4. 物业服务企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。

A. 10B. 20C. 30D. 605．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级6. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A. 最符合条件B. 服务费用最低C. 服务标准最高D. 性价比最高7．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。

A. 具有相应资质B. 符合招标条件C. 被指定参加D. 由上级领导推荐8．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。

A. 住宅项目和写字楼项目B. 住宅项目和商业项目C. 商业项目和非商业项目D. 住宅项目和非住宅项目9．物业管理招标的方式包括（）。

A. 公开招标和邀请招标B. 公开招标和非公开招标C. 协议招标和邀请招标D. 住宅项目招标和非住宅项目招标10．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应（）。

A. 公开、合理、平等B. 公开、公平、合理C. 公开、合理、公正D. 公开、公平、公正11．根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（）A. 公开招标和邀请招标B. 全权管理项目招标和顾问项目招标C 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标.D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请( )的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。

物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)

物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

物业管理师《物业管理实务》试卷及答案

物业管理师《物业管理实务》试卷及答案物业管理师《物业管理实务》试卷及答案⼀、单项选择题 1.⼀级资质物业管理企业注册资本应为⼈民币( )万元以上。

A.50B.300C.500D.1000 2.新设⽴的物业管理企业应当⾃领取营业执照之⽇起( )⽇内，向⼯商注册所在地直辖市、设区的市的⼈民政府房地产主管部门申请资质。

A.30B. 45C. 60D. 90 3. 某物业管理公司仅管理⾼层住宅类型的物业，管理总⾯积达120万平⽅⽶，从管理类型和⾯积上看，该公司符合申报( )资质条件。

A. ⼀级B. ⼆级C. 三级D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标⼈和中标⼈应当⾃中标通知书发出之⽇起( )⽇内，按照招标⽂件和中标⼈的'投标⽂件订⽴书⾯前期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标⼈推荐不超过3名有排序的合格的中标候选⼈。

招标⼈( )。

A. 可任选其中⼀个作为中标⼈ B. 应以报价最低的为中标⼈ C. 应报请房地产⾏政主管部门确定中标⼈ D. 应按照中标候选⼈的排序确定中标⼈ 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标⽂件，②获取招标信息，③登记并取得招标⽂件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标⽂件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。

正确的投标步骤是( )。

A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由( )与业主⼤会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主⼤会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由( )制定。

A. 建设单位B. 购房⼈C. 物业管理企业D. 房地产⾏政主管部门 9. 物业管理的早期介⼊是建设单位引⼊的( )。

A. 设计⼯作B. ⼯程监理⼯作C. 开发建设⼯作D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之⽇起⾄( )之⽇⽌的物业管理活动。

物业管理师考试《管理实务》试题及答案

物业管理师考试《管理实务》试题及答案物业管理师考试《管理实务》试题及答案1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。

A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复6、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度7、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。

A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议8、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收9、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的'关系，由()编制。

A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门10、住宅小区物业管理形式是()。

A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理答案：1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.A8.C9.A10.D11、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于(C)万元。

(新版)物业管理师《物业管理实务》考试题库(含答案)

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D、个人绩效答案：C 22.物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和()组成。 A、物业服务企业餐饮费用 B、物业服务企业后勤管理费用 C、物业服务企业交通费用 D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D 23.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列()管理服务活动。 A、实施性 B、防范性 C、广泛性 D、规范性答案：B 24.在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是()。 A、操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程 B、对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度 C、操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备 D、实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责答案：C
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解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。 28.共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。 A、在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 B、应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验 C、建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题 D、在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷答案：C 29.根据《中华人民共和国合同法》的规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在()。 A、要约到达受要约人之前 B、受要约人发出承诺通知之前 C、承诺通知到达要约人之前 D、受要约人发出承诺通知之后答案：C 30.在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。 A、管理费收缴 B、替公用事业费用代收代缴 C、物业管理服务项目外包 D、物业管理员工服务存在的问题答案：C

物业管理师《管理实务》习题及答案

物业管理师《管理实务》习题及答案物业管理师《管理实务》习题及答案1适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是()。

A.合资合作型管理方式B.全方位服务型管理方式C.阶段服务型管理方式D.顾问服务型管理方式参考答案:A2《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的()。

A.30%B.10%C.20%D.40%参考答案:A3物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是()。

A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行B.窃取他人的投标资料和商业秘密C.采取低成本、贿赂等不正当的竞争手段D.项目负责人现场答辩出现失误参考答案:D4当发生火警时，属于正确处理措施的有()。

A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度参考答案:A,C,D,E5一般而言，客户有四种需要，即()。

A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需要被倾听参考答案:A,B,C,E6客户满意度调查的基本原则包括()。

A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉参考答案:A,B,C,D7常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有()。

A.清洁卫生B.制订安全防范管理制度C.物业的租赁经营D.房屋出租E.对物业服务费的使用和管理参考答案:A,B,C,E8下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有()。

A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录D.小型设施设备的更新和维修记录E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料参考答案:B,C9物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。

A.个人绩效B.市场的变化情况C.职位等级D.个人的技能和资历参考答案:B10物业服务企业在领取营业执照之日起()日内，应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。

物业管理实务考试试题库含答案

物业管理实务考试试题库含答案1、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。

A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案：C2、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。

A、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作答案：B3、物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。

A、临时管理规约B、管理规约C、物业服务合同D、前期物业服务合同答案：A4、在物业竣工验收后，工程进入()。

A、物业管理项目前期运作B、质量保修期C、前期沟通协调D、物业管理期答案：B5、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案，实现()等出入的有效管理。

A、人员、物资B、物品、资金C、人员、物品、机动车D、人员、物品、车辆答案：D6、外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。

物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。

个人性外训、奖励性外训。

岗位性外训即( )。

A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训答案：B7、下列有关早期介入的说法，不正确的是()。

物业管理实务试题及答案

物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。

物业管理师考试管理实务基础试题及答案

物业管理师考试管理实务基础试题及答案一、单项选择题1.根据《物业管理条例》旳规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。

”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C)以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42.物业开发项目旳可行性研究阶段，初期介入旳内容不包括(A)。

A.就物业旳构造布局、功能方面提出改善提议B.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费旳收费原则D.设计与客户目旳相一致并具有合理性能价格比旳物业管理框架性方案4.物业服务协议是物业服务企业与(B)之间就物业管理服务及有关旳物业管理活动所到达旳权利义务关系旳协议。

A.建设单位B.业主(或业主大会授权旳业主委员会)C.个人D.房地产开发商5.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则属于物业开发项目(B)阶段初期介入旳内容。

A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收6.在物业开发项目旳规划设计阶段，初期介入旳措施和要点是(C)。

A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入旳方式措施，既要对质量持认真旳态度，又不能影响正常旳施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为此后旳物业管理提供资料，也为未来处理质量问题提供重要根据C.协助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户旳需求，从而有助于增进项目旳成功，减少开发风险D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业征询意见，同步对未来旳物业管理进行总体筹划7.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理旳物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购置旳产权专有部分。

这两部分旳保修事务都应由(B)负责。

A.监理单位B.建设单位C.物业服务企业D.业主8.物业开发项目旳竣工验收阶段旳初期介入旳内容是(A)。

物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2022 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。

A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。

上述内容正确的流程应是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。

A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工发布评选出的“2022年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。

上述步骤正确的顺序是()。

A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。

A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部份和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。

A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。

A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。

上述处理措施的正确顺序应是()。

A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

物业管理师《物业管理实务》真题及答案解析考试

甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾经做过以下四种工作：A. 在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。

B. 对部份锈蚀的给水支管及时进行更换。

C. 为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。

D.为解决小区挪移通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

请回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是( A )2、上述各项工作中，应经业主大会允许的是( C )3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是( B )4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是( C )5、上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是( A )A属于早期介入的内容，对于早期介入中的发现的问题，物业服务企业可提出整改意见，由建设单位负责解决。

B中的设备更换属于小范围、单项目的，因在物业管理费中列支。

C中围墙的更换需业主大会表决通过，从专项维修资金中列支。

D中通信基站的增设费用普通由通信公司资金承担。

某住宅小区总占地面积 12 万㎡，建造容积率为 4.5，分两期开辟，一期占地面积 6 万㎡，其中保障性住房建造面积 10 万㎡，地下停车库与地下设备用房 3 万㎡，其余为商品住宅，二期建造面积为 19 万㎡。

该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前确定物业服务企业。

②以邀请招标的方式选聘物业服务企业。

③由建设单位与中标物业服务企业签订物业服务合同。

④合同期拟定 5 年。

该项目一期全部售磐，中标的物业服务企业 (简称甲公司) 协助建设单位办理业主入住手续，投入使用半年后，物业费实收率 30%摆布，甲公司严重亏损。

关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不允许。

6、该项目一期商品住宅建造面积正确的计算公式为( )A、6*4.5-10=17 万平方米B、6*4.5-10-3=14 万平方米C、12*4.5-10-19=25 万平方米D、12*4.5-10-3=22 万平方米建造容积率是规划地块内各类建造总面积与地块面积之比。

物业管理师考试《物业管理实务》真题及答案

一、单项选择题(共10 题，每题1 分。

每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)1.入住的实质是( )交付物业的过程。

A.建设单位向业主B.物业服务企业向业主C.施工单位向建设单位D.施工单位向业主2.下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。

A.高层80 万m2，多层50 万m2B. 多层80 万m2，高层50 万m2C.高层50 万m2，多层30 万m2，写字楼5 万m2，别墅2 万m2D.多层50 万m2，高层30 万m2，别墅5 万m2，写字楼2 万m23.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是( )。

A.工厂集体宿舍B.新建写字楼C.新建商品住宅区D.部队营房4.关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。

A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B.人数为5 人C. 由招标人依法组建评标委员会D.外请专家不得少于4/55.在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。

A.完好房B.基本完好房C.普通完好房D.危（wei）险房6.物业管理区域内，义务消防队由( )组成。

A.物业管理公司的全体员工B.物业项目部的全体员工C.全体秩序维护员D.全体业主7.员工的解聘包括( )三种情况。

A.员工辞职、辞退和资遣B.员工辞职、开除和资遣C.员工辞退、终止合同和派遣D.员工辞退、旷工和除名8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。

A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求9.普通情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。

A.物业分公司B.人力资源部C.财务部D.经营管理部10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是( )单位。

A.建设B.施工C.规划设计D.监理二、多项选择题(共5 题，每题2 分。

每题的备选项中，有2 个或者2 个以上符合题意，至少有1 个错项。

物业管理实务试题及答案

物业管理实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目标是什么？A. 提供高质量的服务B. 确保物业资产的增值C. 维护业主的合法权益D. 所有上述选项2. 物业管理中的“四保”指的是哪四项？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保通信C. 保安全、保环境、保设备、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保形象3. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业开发D. 物业服务4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以成本控制为中心D. 以公司利益为中心5. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业的买卖B. 决定物业的维修和改造C. 决定物业管理公司的聘用和解聘D. 决定物业的增值和贬值6. 物业服务合同中，业主和物业管理公司的权利义务关系是什么？A. 业主只有权利，物业管理公司只有义务B. 业主只有义务，物业管理公司只有权利C. 业主和物业管理公司都有权利和义务D. 业主和物业管理公司没有权利和义务7. 物业管理中，业主委员会的成立需要多少业主的同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主8. 物业管理中，公共区域的维护和管理属于谁的责任？A. 业主个人B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府部门9. 物业管理中，业主大会的决议需要多少业主同意才能生效？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主10. 物业管理中，业主对物业管理公司的服务质量不满意，可以通过什么方式解决？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府部门投诉D. 所有上述选项答案：1-5 D A C C C 6-10 C D B B D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物业管理的基本职能。

答：物业管理的基本职能包括：（1）物业的日常管理，如环境维护、安全保障等；（2）物业的维修与保养，确保物业设施的正常运行；（3）物业的租赁与经营，合理利用物业资源；（4）业主服务，提供咨询、协调等；（5）业主关系管理，维护业主之间的和谐关系。

2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案(卷十)

2020年物业管理师《物业管理实务》试题及答案（卷十）1物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是()。

A. 职位分析B. 薪酬定位C. 薪酬调查D. 薪酬结构设计参考答案: A2 如果企业员工集中，且()，则宜建立一级物业服务企业培训体系。

A. 项目机构数量较多B. 员工整体素质较高C. 培训资源比较充裕D. 培训资源较紧缺参考答案: D3 在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是()。

A. 守则B. 制度C. 公约D. 办法参考答案: C4 在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。

A. 前行文B. 内行文C. 平行文D. 上行文参考答案: B5 物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是()。

A. 告示B. 通知C. 决定D. 通报参考答案: B6 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有()。

A. 不平衡报价法和多方案报价法法B. 多方案报价法和保本报价法C. 增加建议方案法和无利润竞标法D. 突然降价法和保本报价法参考答案: B7 下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是()。

A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C. 记录物业项目的隐蔽工程D. 拟定物业管理的公共管理制度参考答案: B8业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。

A. 1/2B. 2/3C. 3/4D. 1/3参考答案: B9 下列选项中，()是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

A. 服务标准B. 管理规约C. 临时管理规约D. 物业服务合同参考答案: B10 下列各项中，()负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。