物业管理实务试题(卷)(卷]和答案
物业管理师：物业管理实务考试题(题库版)
物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。
A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。
上述各步骤的正确顺序应是()。
A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
物业管理实务 考试题(附答案)
物业管理实务考试题（附答案）一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。
A、发布需要下级周知的情况B、布置工作C、发布规章制度D、阐述政策正确答案：A2.对大型公共区域绿化，说法不正确的是( )。
A、在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种B、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏C、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D、不宜使用果树或大花植物作绿化正确答案：A3.从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括( )。
A、不要随意生造简化字B、不要书写繁简夹杂的字C、不要书写简化字D、不要书写错别字正确答案：C4.在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、面试B、心理测验C、劳动技能测验D、知识测验正确答案：D5.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括( )。
A、发生火灾、燃炸事故时，要及时扑救B、动火人员要严格执行安全操作规程C、动火现场要指定安全负责人D、动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并彻底清理现场火种正确答案：D6.以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。
A、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力B、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准C、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：B7.在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
A、事后维修B、紧急抢修C、事中维修D、预防性维修正确答案：D8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。
A、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、严把采购质量关正确答案：B9.义务消防队一般分为指挥组、通信组、灭火组以及()等。
物业管理师-物业管理实务-试题-附答案
《物业管理实务》测试练习卷( A )编号：分数：一、单项选择题：（每题0.5分，共30分）1．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A．工商注册B．资质申请C．税务注册D．组织机构代码注册2．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A．半B．一C．二D．三3. 物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A．10 B .20 C．30 D．604．物业管理企业提供的服务是（）。
A．无偿的B．购买住房附带的C．有偿的和盈利性的D．有偿的和保本非盈利的5．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A．最符合条件B．服务费用最低C．服务标准最高D．性价比最高6．物业管理招标的方式包括（）。
A．公开招标和邀请招标B．公开招标和非公开招标C．协议招标和邀请招标D．住宅项目招标和非住宅项目招标7．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。
A．公开、合理、平等B公开、公平、合理 C ．公开、合理、公正D．公开、公平、公正8．某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是( )。
A．物业的建设单位B．业主代表C．物业建设单位与业主代表D．当地房地产行政管理部门9．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。
下列行为属于要约的是（）。
A．标价B．投标C．招标D．拍卖广告10．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。
A．书面合同B．口头合同C．事实合同D．其他合同11．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
物业管理实务 考试题与答案
物业管理实务考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作正确答案：C3、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录B、接班人员分别签字确认C、记录及时、齐全、规范和真实D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚正确答案：A4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺正确答案：D5、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。
A、分飞时B、幼虫时C、回巢时D、产卵时正确答案：A6、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A、绿化有偿服务B、日常管理C、翻新改造D、环境布置正确答案：C7、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B9、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
物业管理师物业管理实务真题及试题答案
物业管理师物业管理实务真题及试题答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：D2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪项是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：D3. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：A4. 物业服务企业应当自领取营业执照之日起多久内，持有关文件向工商登记机关办理备案手续？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日答案：B5. 以下哪项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：D6. 物业管理区域内，业主对物业共有部位和共有设施设备的使用、维修、养护等事项，应当依法承担哪些责任？A. 使用责任B. 维修责任C. 养护责任D. 使用、维修、养护责任答案：D7. 以下哪个单位负责对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：D8. 以下哪项不是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：C9. 以下哪个单位应当将住宅室内装饰装修的禁止行为和限制行为告知业主？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B10. 以下哪项不是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：C11. 物业服务合同终止或者解除后，物业服务企业应当在多少日内退回已经预收的物业服务费用？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日12. 以下哪项不是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：A13. 以下哪个单位负责住宅专项维修资金的筹集、使用和管理？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主大会D. 业主委员会答案：C14. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议15. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B16. 以下哪项不是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：B17. 以下哪项不是业主委员会的组成人员？A. 业主B. 业主大会代表C. 物业服务企业代表D. 城市管理执法部门代表答案：D18. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋安全管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B19. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：D20. 以下哪个单位应当对住宅小区内的公共部位和公共设施设备进行经营？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：ABC2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪些是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：CD3. 以下哪些部门负责物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：ABC4. 以下哪些是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：AB5. 以下哪些是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：ABD6. 以下哪些是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：BCD7. 以下哪些是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：ABD8. 以下哪些单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：BC9. 以下哪些是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：ACD10. 以下哪些是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共30分）1. 某小区业主大会选举产生了业主委员会，业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同。
物业管理实务 题库+参考答案
物业管理实务题库+参考答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、建筑物内公共区域清洁B、泳池清洁C、专项清洁工作D、外墙清洗正确答案：D2.下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。
A、直接材料费B、直接人工费C、无偿使用的办公房屋D、间接费用正确答案：C3.在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A、权利义务公平对等B、合同自由C、诚实信用D、合同当事人平等正确答案：D4.对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。
A、准确性B、全面性C、不确定性D、片面性正确答案：D5.在设施设备业务实行外包管理模式时，对在评估承包方时应注意的问题叙述正确的是( )。
A、选取多家单位进行综合价格比较B、同等条件下后承包方优先C、以价格为唯一选择标准D、评估参与人与承包方有特殊关系时可以不回避正确答案：A6.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。
A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、业主、物业使用人正确答案：C7.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。
A、停车许可管理B、出入卡证管理C、出入许可证管理D、身份证管理正确答案：B8.对维修保养的消防设施设备运行情况，每( )应不少于两次到。
现场作一般性检查并记录。
A、季度B、日C、年D、月正确答案：D9.对于房屋及设施设备维修养护计划实施中的修前预检的步骤来说，其下列属于使用和维护人员介绍对象目前的技术状态和主要缺陷与进行运行检查，开动设备，观察运行情况两步骤之间的步骤是( )。
A、使用和维护人员介绍对象目前的技术和主要缺陷B、按部件解体检查C、预检完毕后，将记录进行整理，编制维修工艺准备资料D、进行外观检查，如磨损、油漆及缺损情况等正确答案：D10.物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同有()。
物业管理实务试题+答案
物业管理实务试题+答案1、以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）A、物业管理服务费收费价格机制不合理B、企业无力履行物业服务合同C、物业费收缴率低D、遗留问题未解决答案：C2、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。
[2006年真题]A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C3、物业销售之前，临时管理规约的订立者是()。
A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A4、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。
A、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调C、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力答案：C5、在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
A、房屋的建筑结构类型和材料B、房屋的层次和高度C、房屋的用途D、房屋承重受力方式答案：A6、在业主转让物业房屋所有权时，专项维修资金结余资金( )。
A、不退还业主个人B、部分给予退还业主个人C、不予退还，随房屋所有权同时过户D、收归国有答案：C7、( )的文书仅限在独立的组织中传达。
A、前行文B、后行文C、内行文D、外行文答案：C8、企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。
宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是( )。
A、国家经济运行状况B、经济增长率C、当前的经营收益状况D、劳动力市场的供求状况答案：C9、城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。
A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D10、设施设备完好率是指( )设施设备数量古全部设施设备数量的百分比。
A、无损坏B、一般损坏C、严重损坏D、完好答案：D11、重点部位动火需要由()。
A、消防主管领导批准B、消防管理负责人批准C、消防主管领导会同消防管理负责人会审D、物业管理主要负责人批准答案：C12、物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是()。
《物业管理实务》真题和答案
《物业管理实务》真题应试人员注意事项1．全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。
2．作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
3．作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。
4．考试时间为180分钟。
一、单项选择题(共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．人住的实质是( )交付物业的过程。
A．建设单位向业主B．物业服务企业向业主C．施工单位向建设单位D．施工单位向业主2．下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。
A．高层80万m2，多层50万m2B．多层80万m2，高层50万m2C．高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2 D．多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2 3．下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是( )。
A．工厂集体宿舍B．新建写字楼C．新建商品住宅区D．部队营房4．关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。
A．评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B．人数为5人C．由招标人依法组建评标委员会D．外请专家不得少于4／55．在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。
A．完好房B．基本完好房C．一般完好房D．危险房6．物业管理区域内，义务消防队由( )组成。
A．物业管理公司的全体员工B．物业项目部的全体员工C．全体秩序维护员D．全体业主7．员工的解聘包括( )三种情况。
A．员工辞职、辞退和资遣B．员工辞职、开除和资遣C．员工辞退、终止合同和派遣D．员工辞退、旷工和除名8．物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。
A．一定要满足业主的合理要求B．尽可能满足业主的一切要求C．要有偿满足业主的合理要求D．尽可能地满足业主的合理要求9．一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。
A．物业分公司B．人力资源部C．财务部D．经营管理部10．物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是( )单位。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋租赁管理B. 环境维护C. 安全管理D. 所有选项都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 所有业主答案：D3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 服务至上C. 业主利益优先D. 法律规范答案：C二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改业主大会的决定。
（错误）2. 物业管理公司应定期向业主公布财务报告。
（正确）3. 业主有权随时要求物业管理公司提供服务。
（错误）三、简答题1. 简述物业管理中业主大会的职责。
答：业主大会是物业管理中业主的集体组织，其主要职责包括： - 制定和修改业主大会章程和业主公约；- 选举和更换业主委员会成员；- 决定物业管理的重大事项，如选聘物业管理公司、调整物业管理费用等；- 监督物业管理公司的服务活动，确保业主权益得到维护。
2. 物业管理公司在提供服务过程中应如何处理突发事件？答：物业管理公司在处理突发事件时，应采取以下步骤：- 立即启动应急预案，确保人员安全；- 快速评估事件影响范围和严重程度；- 及时通知相关部门和业主，采取必要措施控制事态发展；- 记录事件处理过程，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
四、案例分析题某小区物业管理公司在进行日常巡查时发现一户业主的阳台存在安全隐患，物业管理公司应如何处理？答：物业管理公司应采取以下措施：- 立即通知该业主，告知安全隐患的具体情况和可能造成的后果； - 提供专业建议，帮助业主了解如何整改以消除安全隐患；- 如果业主未能及时整改，物业管理公司应依据相关法规和业主公约，采取进一步措施，如限制使用或报告相关部门；- 跟进整改进度，确保安全隐患得到妥善解决。
五、论述题论述物业管理公司如何提升服务质量，增强业主满意度。
答：物业管理公司提升服务质量，增强业主满意度的方法包括： - 加强员工培训，提高服务意识和专业技能；- 建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 采用现代信息技术，如智能物业管理系统，提高服务响应速度和准确性；- 定期收集业主反馈，及时调整服务内容和方式，满足业主需求； - 加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，提升业主的归属感和满意度。
物业管理实务 试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、高压供电和低压供电B、单回路供电和多回路供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D2.下列各项属于合同要约的是()。
A、标价B、拍卖C、广告D、投标正确答案：D3.涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。
A、业主自行B、物业服务企业自行C、施工单位D、业主委员会正确答案：A4.外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。
物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。
个人性外训、奖励性外训。
岗位性外训即( )。
A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训正确答案：B5.事务文书不包括( )。
A、制度B、大事记C、计划D、总结正确答案：A6.物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。
A、物业服务合同B、前期物业合作合同C、前期物业服务合同D、物业管理协议正确答案：C7.总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。
对于主体来说，主体是总结的主要部分。
其惯用模式为( )。
A、基本情况+存在问题+今后打算B、基本情况+今后打算C、基本情况+主要经验(即做法或体会)+存在问题+今后打算D、基本情况+主要经验(即做法或体会)+今后打算正确答案：C8.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。
A、具体性B、针对性C、适应性D、实用性正确答案：D9.下列( )不是典型紧急事件。
A、积水B、台风袭击C、高空坠物D、交通意外正确答案：A10.下列不是酬金制与包干制内容的是( )。
A、物业服务费用酬金制B、酬金制和包干制的财务特征C、物业服务成本费用酬金制D、物业服务费用包干制正确答案：C11.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入( )。
物业管理实务考试试卷及答案
物业管理实务考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业环境的维护与管理C. 物业安保的维护与管理D. 物业投资决策2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 在物业服务过程中，业主大会有哪些权利？A. 决定物业服务的种类和质量B. 决定物业服务的费用C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务的一切事项4. 物业服务企业对物业进行管理的主要目的是什么？A. 确保物业的安全与增值B. 提高物业的使用价值C. 为业主创造舒适的居住环境D. 获取最大化的利润5. 物业管理中的“四个到位”指的是什么？A. 管理到位、服务到位、维修到位、保障到位B. 管理到位、服务到位、维修到位、收费到位C. 管理到位、服务到位、维修到位、透明到位D. 管理到位、服务到位、维修到位、制度到位二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的对象是________，内容包括________、________、________和________等方面。
7. 物业服务合同的签订应遵循________、________、________和________的原则。
8. 业主大会的职责包括________、________、________和________等。
9. 物业服务企业应建立健全________、________、________和________等制度。
10. 物业管理中的“四个到位”指的是________、________、________和________。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述物业管理的基本内容。
12. 请简述物业服务合同的有效期。
13. 请简述业主大会的权利。
四、案例分析题（共30分）14. 案例：某小区的物业服务企业未能按照合同约定提供服务，导致小区环境脏乱差，设施设备故障频发，业主生活质量受到严重影响。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案In 2006.the nal Property Management XXX was held。
The following is a sample test paper for the "Property Management Practice" n.1.A first-class property management XXX ( ) RMB.A。
50 B。
300 C。
500 D。
10002.A XXX the real XXX district where the industrial and commercial n is located within ( ) days from the date of obtaining the business license.A。
30 B。
45 C。
60 D。
903.A property management company only manages high-rise residential properties。
with a total management area of 1.2 n square meters。
From the perspective of management type and area。
the company meets the XXX ( ) ns.A。
First-class B。
Second-class C。
Third-class D。
Third-class nal4.After the pre-property management tender is over。
the tenderer and the winning bidder should sign a written pre-property service contract within ( ) days from the date of the winning XXX.A。
物业管理实务 测试题及参考答案
物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。
A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。
A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。
A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。
A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。
A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。
最新物业管理实务应用知识测试试卷及答案
最新物业管理实务应用知识测试试卷及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 以下哪项不属于物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 财务管理C. 市场推广D. 安全保障答案：C2. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的出租率C. 确保物业的安全与舒适D. 提高物业管理者的利润答案：C3. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C4. 以下哪种方式不属于物业服务费的收取方式？A. 预收B. 按月收取C. 一次性收取D. 按年收取答案：A5. 物业服务企业应当公开哪项信息？A. 物业服务合同B. 物业服务费用C. 物业服务企业的利润D. 业主个人信息答案：B二、判断题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的主要职责是维护物业的基本设施和环境，确保其正常运行和美观。
（正确）2. 物业管理不需要进行财务管理，因为物业管理费用已经包含了所有费用。
（错误）3. 物业管理的服务对象是业主，因此应充分尊重和保护业主的权益。
（正确）4. 物业管理不需要对物业的安全进行管理，因为这是公安机关的职责。
（错误）5. 物业管理的目的是最大化物业的价值和收益，因此应积极进行市场推广。
（正确）三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的职责和职能。
答案：物业管理的职责和职能包括物业维护、财务管理、安全保障、服务提供等。
物业管理的根本目的是确保物业的安全、舒适和高效运行，同时提高物业的使用价值和收益。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同的主要内容包括合同当事人、物业基本情况、服务内容、服务标准、服务费用、合同期限、违约责任等。
3. 请简述物业服务费的收取方式和注意事项。
答案：物业服务费的收取方式包括按月收取、一次性收取、按年收取等。
注意事项包括物业服务费的收取应按照合同约定进行，物业服务企业应向业主提供清晰的费用清单，收取物业服务费应开具正规发票等。
物业管理实务
《物业管理实务》测试试卷（二）一、选择题（共10 题，每题1 分，共计10 分。
每题的备选项中，有1 个或1 个以上符合题意，错选、少选本题不得分）1、下列选项中，不属于物业管理企业特征的是：（）A、是独立的企业法人B、属于服务性企业C、具有一定的公共管理性质的职能D、具有行政管理职能2、前期物业服务应达到（）的质量标准。
A、国家规定B、省、市规定C、合同约定D、业主要求3、前期物业管理最明显的特点是：（）A、管理服务呈现波动和不稳定状态B、经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C、沟通与协调D、前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础4．对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的有：（）A、收集整理存在问题B、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应整改意见）C、跟踪验证D、负责监控整改质量5、在物业的装饰装修活动中造成的损失，哪一项不是由装修人负责赔偿或罚款：（）A、相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏B、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施C、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果D、装修人侵占了公共空间，对公共部位和设施造成的损害6、在新建物业承建中，物业管理的承接查验主要的方式是（）。
A、感官查验B、核对查验C、使用查验D、检测查验7、以下关于风险的说法中不正确的是：（）A、风险是因未来的不确定性带来的可能损失B、风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性C、物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失D、物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成8、新建物业承接查验期档案的索取对象是：（）A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、早期介入的物业管理企业9、日常物业服务企业档案的收集范围不包括的是：（）A、设备设施运行记录B、设备设施维修养护记录C、工程竣工验收记录D、物业服务记录10、当物业服务企业对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用（）这个文种。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2027期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2027期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修B. 绿化管理C. 安全保卫D. 文化传播答案：D2. 物业服务费的计算方式不包括以下哪种？（）A. 按面积计算B. 按户计算C. 按套计算D. 按人头计算答案：D3. 我国物业管理行业的法规体系不包括以下哪项？（）A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《物业管理服务规范》D. 《城市房地产管理法》答案：D4. 以下哪项不是物业管理的服务对象？（）A. 业主B. 租户C. 开发商D. 物业公司答案：C5. 物业管理中的“四级服务标准”不包括以下哪项？（）A. 一级服务B. 二级服务C. 三级服务D. 五级服务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的基本内容包括：房屋维修、______、______、______。
答案：绿化管理、安全保卫、环境卫生7. 物业服务费的计算方式有：按面积计算、按户计算、按套计算、______。
答案：按人头计算8. 物业管理的四级服务标准分别为：一级服务、二级服务、______、______。
答案：三级服务、四级服务9. 物业管理中的“业主自治”原则是指：业主对物业管理区域内的事务享有______、______、______的权利。
答案：决策权、监督权、管理权10. 《物业管理条例》规定，物业管理区域内，业主大会设立______，负责业主大会的日常工作。
答案：业主委员会三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理是一种市场化的服务行为。
（）答案：正确12. 物业服务费用越高，服务质量越好。
（）答案：错误13. 物业管理公司的收入主要来源于物业服务费。
（）答案：正确14. 业主大会的决策权归业主委员会所有。
（）答案：错误15. 物业管理中的四级服务标准是固定不变的。
（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述物业管理的基本内容。
物业管理实务：物业管理实务试卷(三)
物业管理实务：物业管理实务试卷（三）1、问答题某物业管理项目招标书中规定该项目采用包干制，项目总建筑面积为45万m2，可收费总面积40万m2，物业管理服务费为1.9元／月·m2，营业税及附加为5.5%。
物业管理企（江南博哥）业在投标方案设计时，经初步测算，物业服务成本每年为600万元。
酬金制与包干制两种物业服务费测算方法的财务特征。
正确答案：酬金制和包干制的财务特征：1）会计主体在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体，各物业管理项目应独立建账、独立核算。
在包干制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业，物业管理项目可以独立核算，也可以纳入企业统一管理。
2）收入采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金；采取包干制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费。
3）成本费用①物业服务企业固定成本的比例较高。
②人工成本占总成本的比例较高。
③物业服务企业成本费用的可预测性较强。
2、问答题某小区为多、高层混合小区，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的高级管理者，物业管理早期介入对于开发商和物业管理企业的有利之处。
正确答案：对于建设单位而言，在物业管理早期介入阶段，一方面物业管理企业可从业主或物业使用人及日后管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用、公共设施配套等方面提出建议，使物业的设计更加优化、完善，有助于优化设计。
另一方面，物业管理企业利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计、施工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，减少浪费，提升物业品质，从而有助于提高工程质量，进而提高物业开发效益。
对于物业管理企业而言，早期介入有利于其了解物业情况，逐步开展制定物业管理方案和各项规章制度、进行机构设计、招聘人员、实施上岗培训等前期物业管理的准备工作，为前期物业管理作充分准备。
物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案
2022 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。
A.物业管理项目B.物业服务企业C.业主委员会D.业主大会2.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥B.①→④→②→③→⑤→⑥C.②→①→④→③→⑤→⑥D.②→④→①→③→⑤→⑥3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B.建立消防设备巡视、检查、测试制度C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D.建立空调系统技术档案4.某物业服务企业向全体员工发布评选出的“2022年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A.计划B.通知C.通报D.意见5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。
上述步骤正确的顺序是()。
A.①→②→⑥→⑤→④→③B.⑤→④→③→①→②→⑥C.④→③→①→⑤→②→⑥D.③→①→⑤→④→⑥→②6.下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。
A.代收的水费和电费B.代收的专项维修资金C.代收的房租收入D.从事代理业务取得的手续费收入7.房屋共用部份和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。
A.2.0B.2.5C.3.0D.3.58.关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。
A.大厦管理规约B.住宅使用说明书C.员工行为管理规定D.物业服务合同9.某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。
上述处理措施的正确顺序应是()。
A.①→④→③→②→⑤B.①→③→②→④→⑤C.①→③→④→②→⑤D.①→④→②→③→⑤10.物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目标是什么？A. 提供高质量的服务B. 确保物业资产的增值C. 维护业主的合法权益D. 所有上述选项2. 物业管理中的“四保”指的是哪四项？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保通信C. 保安全、保环境、保设备、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保形象3. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业开发D. 物业服务4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以成本控制为中心D. 以公司利益为中心5. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业的买卖B. 决定物业的维修和改造C. 决定物业管理公司的聘用和解聘D. 决定物业的增值和贬值6. 物业服务合同中，业主和物业管理公司的权利义务关系是什么？A. 业主只有权利，物业管理公司只有义务B. 业主只有义务，物业管理公司只有权利C. 业主和物业管理公司都有权利和义务D. 业主和物业管理公司没有权利和义务7. 物业管理中，业主委员会的成立需要多少业主的同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主8. 物业管理中，公共区域的维护和管理属于谁的责任？A. 业主个人B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府部门9. 物业管理中，业主大会的决议需要多少业主同意才能生效？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主10. 物业管理中，业主对物业管理公司的服务质量不满意，可以通过什么方式解决？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府部门投诉D. 所有上述选项答案：1-5 D A C C C 6-10 C D B B D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物业管理的基本职能。
答：物业管理的基本职能包括：（1）物业的日常管理，如环境维护、安全保障等；（2）物业的维修与保养，确保物业设施的正常运行；（3）物业的租赁与经营，合理利用物业资源；（4）业主服务，提供咨询、协调等；（5）业主关系管理，维护业主之间的和谐关系。
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《物业管理实务》摸拟题
一．单选题
1．根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义容？
A．具备专门资质B．独立企业法人地位
C．依据物管合同D．根据政府规定
2．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？
A．独立核算，自负盈亏B．常规性服务
C．保值增值D．具有一定公共管理性质
3．请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的容？A．遵守法规规章B．履行合同
C．诚信经营D．企业收入
4．物业管理投标程序中哪一项是不重要的？
A．获取招标信息B．项目评估和风险防
C．项目现场勘探D．准备投标文件
5．广告不是要约，下面哪个是要约？
A．悬赏广告B．招标广告
C．购物广告D．招租广告
6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？
A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务
C．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定
7．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入容？A．立项阶段B．规划设计阶段
C．建设阶段D．承接查验阶段
8．前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？
A．销售阶段B．物业承接阶段；
C．物业入住D．物业业主大会选聘物管企业
9．早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？A．优化设计B．提高工程质量
C．更好了解物业情况D．提高开发商经济效益
10．物业管理项目前期运作的以下容中，哪项不符合要求？
A．管理资源的完善与优化B．管理制度和规的完善
C．确定物业管理单项服务分包 D．确立物业管理收费标准
11．新建物业查验的容哪一项是不需要的？
A．物业资料B．业主专有部分
C．物业共用部位D．共用设施设备
12．物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？
A．与原管理单位解除物业服务合同
B．与新物业企业达成口头承诺
C．与新物业管理企业签订物业服务合同
D．需满足承接查验必要条件
13．清洁卫生服务容中，哪项是由单个业主付费的？
A．建筑物公共区域B．垃圾收集与处理
C．家庭管道疏通服务 D．外立面清洁
14．以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？
A．标准操作流程B．员工行为规
C．管理体制模式D．检查及预防纠正机制
15．消防工作指导原则是：
A．预防为主，防消结合B．预防为主，安全第一
C．防消结合，生命第一D．预防为主，常效管理
16．以下哪项不属于重点防火物业？
A．生产易燃易爆工厂B．居住区
C．大型物资仓库D．酒店商场
17．物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式？
A．信件 B．电子 C． D．报告
18．投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天将处理意见反馈给信用档案管理部门？
A．5 B．7 C．10 D．15
19．下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式？
A．面试B．推荐介绍
C．知识测验D．技能测验
20．物业管理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前
（）以书面形式通知企业？
A．10天B．半个月
C．30天D．两个月
二．多选题
1．物业管理企业是（）企业？
A．依法成立B．具备专门资质
C．独立法人地位D．根据政府规定
2．物业管理企业特征是：
A．独立企业法人B．开展常规性服务
C．开展特约性服务D．属于服务性企业
3．物业管理企业按照投资主体经济分为：
A．全民所有 B．集体 C．民营 D．外资
4．企业申报资质时，需提供资料有：
A．企业执照与企业章程B．验资证明
C．企业法定代表人的证明D．企业办公点
5．物业管理资质管理有利于对企业（）
A．规行为B．加强监督
C．维护市场秩序D．增加企业收入
6．物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：A．企业战略B．技术因素
C．人力资源D．外部环境
7．物业管理企业组织机构设置要( )
A．按照规模任务考虑 B．统一领导分层管理考虑
C．分工协作原则考虑 D.精干、高效原则考虑
8．物业管理招标主体由（）
A．建设单位B．业主大会
C．物业产权人D．政府
9．物业管理招投标特点是：
A．综合性B．差异性
C．主体的特殊性D．服务容特殊性
10．物业管理按照物业类型分为：
A．住宅类B．写字楼C．工业区D．非住宅类11．物业管理招投标基本要：
A．合法性B．科学性C．响应性D．程序性12．物业管理招投标原则是：
A．公开 B．公平 C．公示 D．公正
13．有能力组织招标活动人可以分为：
A．自行组织实施B．业主大会实施
C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施14．合同要约的构成要件为：
A．反映特定人意思B．合同主要容
C．传达到受约人D．法律责任
15．有效合同应具备以下哪些主要条件？
A．当事人缔约能力B．当事人真实意思表示C．合同容合法性D．契约自由
16．签订前期物业服务合同应注意事项是：
A．物业承接验收B．服务费用
C．合同解除与终止约定D．保修责任
17．物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是：A．订立合同当事人不同B．合同期限不同
C．物业服务费不同D．服务容不同
18．签订物业服务合同应注意的事项主要是：
A．明确业主委员会的权利义务 B．合同签订实事
C．明确物业管理企业权力和义务D．主要条款宜粗不宜细19．早期介入分为以下（）阶段？
A．可行性研究B．规划设计
C．工程建设D．房屋销售
20．早期介入在可行性研究容是（）
A．确定物业管理模式 B．确定物业管理服务容
C．确定物业管理服务质量标准和收费
D．设计物业管理框架性方案
21．前期物业管理提供服务是（）
A．设施设备承接验收 B．业主入主
C．装修管理D．工程质量保修处理
22．前期物业管理特点是（）
A．工作基础性B．管理过渡性
C．服务不稳定性D．经营风险性
23．物业承接查验准备工作有（）
A．人员准备B．计划准备与资料准备
C．设备工具准备D．经费准备
24．物业查验的主要容有：
A．物业资料B．共用设施设备
C．消防系统D．物业保修和使用文件
25．物业承接验收具体方法有：
A．观感查验B．使用查验
C．检测查验D．试验查验
26．物业管理工作移交分为以下几种情况？
A．建设单位向物管企业B．业主大会向物管企业
C．物管企业向业主大会D．物管企业向产权单位
27．物业装饰装修管理应主要检查（）
A．有无变动建筑主体和承重结构
B．有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等
C．有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果
D.有无私自搭建建筑物、构筑物
28．为了分清物业装饰装修有关责任，装饰装修管理协议等相关文件应由以下（）方面签字。
A．装修人B．施工单位
C．物业管理企业D．相关行政职能部门
29．房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（）
A．房屋完好率B．设施设备完好率。