约访说辞
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约访说辞
电话约访常常有以下几种说话语
置业顾问:你好!请问是xx吗?
客户:我是(他不在,有什么事?)
置业顾问:x先生/女士您好!我是盛鹏地产公司的xx,请问您现在方便接听电话吗?(x 先生/女士您好!我是xx的朋友xx,请问他什么时候在?)
客户:方便,你讲。
置业顾问:x先生/女士,我是华都御府项目的置业顾问xx,我们现在推出一批优质房源,我认为与您这样的成功人士的身份很符合,所以给您联系,约个方便的时间交流一下(我给刘先生推荐了一套合适的,他认为很适合您这样的成功人士,让我给您联系,约个方便的时间交流一下。
)
置业顾问:您看周二下午2点还是周三下午2点,您什么时间比较方便?
——客户:这段时间我很忙,没时间。
置业顾问:x先生/女士,您平时要处理很多大事,我知道您很忙,这也正是我先打电话预约您的原因。
我们的产品确实与您这样的成功人士身份很符合,而我们交流时间不会太长,为了不耽误您工作,我希望约个大家都方便的时间,您看周二下午2点还是周三下午2点,哪个时间比较方便见面?
——客户:这样,你在电话里讲就可以了。
置业顾问:x先生/女士,我当然可以和您在电话里交谈,不过,每个人喜欢的户型和位置等是不一样的,这也是我为什么要和您当面交流的原因,况且我还有一些资料要给您看,有一些细节问题还要与您讨论。
不知道您是周二下午2点还是周三下午2点,哪个时间比较方便?
客户:那就在周三下午2点吧!
置业顾问:好的,我们就约定在周三下午2点。
我到您公司里,可以吗?
客户:可以。
置业顾问:好的,那请问您公司地址是。
客户:。
置业顾问:谢谢您x先生/女士,我会在周三下午2点准时到您公司,再次感谢您,祝您工作愉快,再见!请您先挂电话!
(为避免客户失约或忘记与你的会面,你会怎么做?把约定时间写在笔记本上)
——客户:我不需要,没兴趣。
置业顾问:我理解您的意思, x先生/女士,要对自己不了解的东西产生兴趣是比较困难的,这也正是我打电话给您的原因,您可以先了解一下,至于是否需要谈完之后完全由您自己来决定。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?
——客户:我没有钱。
置业顾问:x先生/女士,我了解您的意思,我们或多或少有预算的问题,我们接触过跟您同样情况的客户,但有趣的是大多数象您这种情况的客户,当我们交流完之后,都觉得产品很适合他们,而这也是我为什么和您见面的原因。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?
——客户:你想来谈些什么?
置业顾问:x先生/女士,是这样子,我希望向您介绍我们的产品特点及生活理念,它是专门针对像您这样的成功人士而设计的,与您的身份很符合。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?
——客户:我没有时间/我很忙。
置业顾问:我知道您很忙,这也是我要事先打电话和您约时间的原因,同时我也不会占用您很长的时间,只需要20-30分钟就够了。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?
客户:不,我那时要去拜访一个朋友(我那时要去办一件事)
置业顾问:x先生/女士,很抱歉,我一定是选了一个不恰到的时间,那么约到周三下午3点是否会更好?
——客户:您能不能把资料寄给我。
置业顾问:x先生/女士,我非常乐意把资料寄给您。
但是我们的产品规划设计及户型是多样的。
同时资料也比较多,有些内容过于专业。
我想还是和您当面交流比较好,这样可以更节省您的时间。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?
(当然可以,同时这些资料介绍的非常详细,事实上,我今天下午会在您公司附近,我可以把资料直接拿给您,)
——客户:我有朋友/亲戚在从事房地产工作。
置业顾问:我理解您的意思,但是我还是需要与您见个面,主要是希望多提供您一些资讯,这些资讯就是我们的产品特色及生活理念,与您这样的成功人士身份地位相当符合。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便,我们约个时间见面?
——客户:我已经买过房子了。
置业顾问:您的观点很好,我们见面交流一下,我为您介绍一下我们的项目及产品正好可以与您的居住小区及产品做个比较。
不知道您是星期二上午十点还是星期四下午两点方便?
一.。