管理心理学1
管理心理学
管理心理学一、名词解释1.感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。
2.直觉：是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映，是一种基本的心理过程，对同一知觉对象，人的解释是不同的。
（社会知觉是管理心理学研究的主要容）3.印象管理：是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
印象管理是社会互动的一个重要方面。
4.艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律：遗忘的进程不均衡，在学习之后立即开始，而且进展很快，以后逐渐变慢。
5.思维：是人脑借助于言语、表象或动作而实现的，对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。
思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。
6.个性：是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。
个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。
7.性格：指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它是个性心理特征的核心部分。
8.态度：通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向，其由认知，情感，与意向三种心理成分构成。
9.动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的部心理过程或部动力。
10.情绪劳动：指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。
11.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
12.群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的在吸引力。
包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。
13.沟通：指为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
二、简答题1.管理心理学及其特点：●管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标的一门学科。
西南大学14秋《管理心理学》1-5次的作业答案
第一次作业管理心理学第二次作业1．国外的管理学界认为，世界上第一部系统地论述管理问题的著作是（《孙子法》）。
2．一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，这属于对人知觉偏见的（优先效应）。
3．态度是人对某种对象的（认知与感情倾向）。
4．公平理论是美国哪位心理学家提出来的？（亚当斯）5．某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。
此种需要属于（自我实现需要）。
6.在管理方格图中，“乡村俱乐部”型风格属于（1．9组合）。
7．弗德勒模型中三种情境因素是指（领导与职工的关系、任务结构、领导者的岗位权力）。
8．一个主管有效地指导多少下级，或者有多少下级向一个主管汇报工作，这就是（控制跨度）。
9．根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释和推论叫做（归因）。
10．群体压力有时会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，这种行为被叫做（顺从）。
管理心理学第三次作业1、群体对其成员的吸引力以及群体成员彼此之间的吸引力被称为（群体的凝聚力）2、从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看，沟通可以分为（单向沟通与双向沟通）3、解决冲突时，合作与坚持己见都处于中等水平的行为被称为（折中）4、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（对权力的需要）5、强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（消退）6、公认的群体发展五阶段模型的提出者是（塔克曼）7、梅奥主持的"霍桑实验”（30年代）提出来的人际关系学说是构成哪种人性假设的理论基础？（社会人）8、由于目标、任务的需要，通过上级组织或职能部门决定成立并组建的群体是（正式群体）9、瑞士心理学家荣格以倾向性为标准把性格分为（内倾型、外倾型的性格）10、对人的行为进行归因时，高估内在倾向作用而忽视情境因素作用的一般倾向称之为（基本归因偏差）管理心理学第四次作业1、布莱克和莫顿在对密执安大学和俄亥俄州立大学领导行为的研究的基础上进行了概括和提高，提出了既有定性分析，又有定量分析的（管理方格图）2、甲方说："你把这任务完成一下。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
管理心理学绪论(一)_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学绪论(一)(总分47.5, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______• A.情感• B.情绪• C.激情• D.心境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 激情是一种强烈而短促的情绪状态。
3.团队行为管理的核心课题是______• A.团队配合• B.人际关系• C.创造力• D.管理理论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 人际关系是团体行为管理的核心课题。
4.下列不属于我国企业单位采取的激励员工的方式是______• A.待遇留人• B.关系留人• C.感情留人• D.事业留人SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 我国有些企业和单位一般会采用“待遇留人、感情留人、环境留人、事业留人”等多元化的激励方式。
5.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于______• A.幸福感• B.美感• C.道德感• D.理智感SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。
6.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______• A.指挥• B.管理• C.领导• D.心理研究SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。
管理心理学习题及参考答案1
管理心理学习题及参考答案1单项选择题1.管理心理学中的人性假设包括：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设以及（）。
A、理性人假设B、复杂人假设C、理想人假设D、实际人假设答案：B2.归因理论应遵循普遍性、连续性和（）三个标准。
A、特殊性B、复杂性C、专业性D、刻板性答案：A3.由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（）。
A.实属群体B.参照群体C.正式群体D.非正式群体答案：C4.一般遇到挫折后，个体会产生心理防御机制，主要有合理化作用，代替作用，压抑作用，否认作用，反向作用，（），抵消作用等。
A、投射作用B、鼓舞作用C、愤怒反应D、强化作用答案：A5.态度的心理结构包括认识、（）以及意向三种成分。
A、精神B、意志C、情感D、态度答案：C6.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
这种领导决策方式是（）。
A.集权式的领导决策B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策D.开放式的领导决策答案：C7.奥德弗的ERG理论提出：生存需要、（）和成长需要作为人的基本需要。
A、关系需要B、人际需要C、情感需要D、认可需要答案：A8.群体形式有几种：委员会、（）、临时工作组。
A、项目部B、车间C、小组D、办公室答案：D9.（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。
A.需要层次理论B.科学管理理论C.社会系统学派D.决策理论学派答案：A10.学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（）。
A.单环学习B.双环学习C.全员学习D.高效学习答案：C11. 双向沟通的目的类型有（）、调研型、交流型、疏导型、宣泄型。
A、传达型B、双向型C、处理型D、平等型答案：C12.为了更好地认识和改善人际关系，从三个方面进行探讨:人际关系的形成规律、人际关系的发展规律、（）。
A、人际关系的最终结果B、人际关系的运动规律C、人际关系的目标规律D、人际关系的变化规律答案：D13.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（）。
管理心理学项目1
• ２.管理心理学的特点 • １）人本化 • 现代管理理念认为人是企业中最重要的要素，因此管理中最重要的是
对人的管理。
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任务１ 认识管理心理学
• 人们发现：只要给员工一点信任和自由，并加以适当指导，他们就能 够创造出巨大的财富。
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任务２ 管理心理学理念
• （２）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长（而在 过去，则是由工人自己挑选工作，并尽己所能进行自我培训）。
• （３）与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则 去进行。
• （４）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当 局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。
”。其主要代表观点是： • （１）明确的分工：每个职位的权利和义务都应当有明确的规定，人
员按职业专业化进行分工。
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任务２ 管理心理学理念
• （２）自上而下的等级系统：组织内的各个职位，按照等级原则进行 法定安排，形成自上而下的等级系统。
• （３）人员的任用：人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考 试和教育训练来实行。
项目１ 走进管理心理学
• 任务１ 认识管理心理学 • 任务２ 管理心理学理念
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任务１ 认识管理心理学ຫໍສະໝຸດ • 管理的第一要素即是管人，即人本管理要根据人的心理和思想规律， 通过尊重人、关心人、激励人来改善人际关系，充分发挥人的积极性 和创造性，从而提高劳动和管理效率。
• １.１ 管理
• 简单地说，管理就是管理者从事的工作。我们可以把管理定义为协调 工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人 实现组织的目标。
管理心理学
管理心理学第一章绪论目标项目单项选择1.管理心理学来自（）。
a、管理心理学以（）为研究对象。
a.管理活动中的人b.人的心理c.人的行为d.人的心理和行为3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。
技术系统和社会系统B.社会心理系统和组织管理系统C.技术系统和社会心理系统D.技术系统和人际管理系统4（）是管理心理学研究的基础。
a.人性假设与管理理论b.个体心理与行为c.心理学d.管理学5.长期以来，心理学在哲学体系中发展缓慢，直到（）成为一门独立的科学。
a1878b1879c1880d18816.研究人员通过感官直接或间接观察和记录个人或群体的行为活动，然后分析记录的数据。
得出结论的研究方法是（）。
A案例方法B观察方法c测试方法D调查方法7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。
a封闭式b半封闭式c开放式d主观式8.社会测量是由心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。
A美国B法国C英国D德国9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
a主观性b客观性c模拟性d选择性10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。
19世纪中叶19世纪末20世纪初20世纪中叶科学管理学派的创始人是（）。
A法约尔B泰勒C韦伯D梅奥12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。
a泰勒b亨利甘特c法约尔d韦伯13.在科学管理的发展中，第一条流水线诞生了，它的创造者是（）。
A泰勒B亨利福特C法约尔D韦伯14.德国的（）提出了理想行政组织体系的模式和原则，对组织理论的建设做出了重大的贡献。
a泰勒b梅奥c法约尔d韦伯15.将心理学知识应用于企业管理的第一人是（）。
A雨果·明斯特伯格B莉莲·吉尔伯特C弗兰克·吉尔伯特D斯特恩16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。
a雨果闵斯特伯格b莉莲吉尔布勒斯c福兰克吉尔布勒斯d斯特恩17.工业心理学的创始人是（）。
被称为工业心理学之父的雨果·明斯特伯格、莉莲·吉尔伯特、弗兰克·吉尔伯特和斯特恩18岁。
管理心理学1-4次作业
[作业讨论] 管理心理学第一作业答案1、管理心理学的研究对象是（管理活动中人的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（整体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）；2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）；3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）；4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）6、强化理论是由美国心理学家（斯金纳）首先提出来的，他把强化分为（正强化）和（负强化）。
7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）。
8、态度的组成成分主要包括（认知成分），（情感成分）和（意向成分）。
9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人**的满足度），（知识的获得与积累），（个人在团体中的关系）以及（个人的人格特征）。
第二次作业答案哦！！1、什么是管理心理学？答：管理心理学史研究管理活动中心的人的心理现象及其规律的科学。
2、简述需要这种心理状态的特征。
答：需要具有以下特征：1需要的对象性；2需要与个体生存发展的相关性；3需要的共同性与个别的差异性；4需要的社会历史制约性。
3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？答：动机主要有三种功能：始发功能、导向功能、强化功能。
影响人的动机的因素很多，归结起来有内在因素和外在因素。
内在因素：1、个体的身体健康状况；2个体的本能要求；3、个体的需要。
外在因素：1、目标价值的大小；2**惩的刺激度。
4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。
答：他们的关系是：需要引发动机，动机支配行为。
需要是行动的内部动力源泉。
需要以其强度、性质与满足方式对个体行为产生相应影响，从而具体显示其动力意义。
管理心理学第一章学科性质
领导力培训
通过培训课程和实践经验，提 升领导者的管理能力和领导素 质。
领导力评估
对领导者的绩效进行客观评估 ，提供反馈和建议，促进领导 力持续发展。
继任计划
制定合理的继任计划，培养和 储备具备潜力的接班人，确保
组织的稳定发展。
团队建设
团队沟通
提高团队成员之间的沟通效率，减少信息误 解和沟通障碍。
应用研究
管理心理学强调应用研究和实践，通过实证研究来 检验和发展理论，为组织管理提供实际解决方案。
理论与实践相结合
管理心理学注重理论与实践的结合，旨在通 过理论指导实践，同时通过实践检验和发展 理论。
学科发展趋势
1 2
跨文化研究
随着全球化的加速发展，跨文化研究在管理心理 学中的地位越来越重要，旨在揭示不同文化背景 下的人类行为规律。
培训与发展
根据员工需求和组织目标，制定个性 化的培训计划，提升员工技能和职业 发展。
绩效管理
通过科学的评估体系，对员工的工作 表现进行客观评价，激发员工的积极 性和创造力。
薪酬福利设计
根据市场和内部公平性原则，设计合 理的薪酬福利体系，激励员工的工作 热情。
领导力发展
领导风格
研究不同领导风格对团队绩效 的影响，帮助领导者选择适合
05 管理心理学的前景与展望
全球化背景下的管理挑战
全球化进程加速
市场竞争加剧
随着全球化进程的加速，企业面临着 更加复杂多变的外部环境，需要不断 提升自身的管理能力和应对能力。
全球化使得市场竞争变得更加激烈， 企业需要更加注重创新和差异化，提 升自身的核心竞争力。
多元化文化交融
全球化背景下，不同文化之间的交融 成为常态，企业需要更好地理解和适 应多元化的员工需求和文化背景。
川大《管理心理学(1)1150》14秋在线作业2满分答案
《管理心理学(1)1150》14秋在线作业2
一,单选题
1. 个体性格的核心成分是性格的（）。
A. 情绪特征
B. 对现实的态度的特征
C. 脾气特征
D. 认知特征
正确答案：B
2. 智力是（）。
A. 特殊能力
B. 再造能力
C. 一般能力
D. 创造能力
正确答案：C
3. 个人工作绩效带来的报酬（）。
A. 与满足无关
B. 会直接导致满足
C. 与满足成正比
D. 不能直接导致满足
正确答案：D
4. 工业社会心理学的形成标志是（）。
A. 梅约的霍桑实验
B. 莉莲?吉尔布雷斯出版《管理心理学》
C. 勒温提出群体动力理论
D. 雪恩的组织心理研究
正确答案：A
5. 组织依靠各种规章制度指挥和管理员工程度的高低指组织结构的( )。
A. 集中化
B. 趋中性
C. 复杂性
D. 正规性
正确答案：D
6. 个人依据自己能力大小对达到具有重要价值的目标的可能性的估计称为（）。
A. 效价
B. 期望值
C. 激发力量
D. 激励值。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
管理心理学
第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
《管理心理学1》在线练习
《管理心理学1》在线练习1．第1题梅奥是下列哪一管理学派的代表学者A。
科学管理学派B.管理行为学派C.古典管理学派D。
综合管理学派答案：B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0。
02．第2题“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式A.合理化B.压抑C.升华D。
替代答案：A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03．第3题在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是A。
“复杂人"假设理论B。
“经济人”假设理论C.“社会人”假设理论D.“自我实现人”假设理论答案:C标准答案：C您的答案：题目分数:1。
0此题得分:0.04．第4题使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是A。
认知特征B.情绪特征C。
意志特征D。
态度特征答案:A标准答案：A您的答案：题目分数:1。
0此题得分：0。
05．第5题心理学家勒温(Lewin)创建的群体动力理论又被称为（)理论A。
火B。
场C.电D.水答案:B标准答案:B您的答案:题目分数：1.0此题得分：0。
06．第6题激励的程序共有四步（1)利益兼顾(2）情况分析(3）目标协调（4）了解需要，以下排序正确的是（)A。
（4)(2）（3）（1)B。
(2）(3）（1）（4）C.（3）（4）（1）(2)D。
（4）(2）（1）(3)答案：D标准答案:D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0。
07．第16题勒温创立的群体动力理论被称为A.“人-机”理论B。
“人群关系”理论C。
“场”理论D.“需要"理论答案:C标准答案:C您的答案：题目分数：1。
0此题得分：0.08．第17题老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的A.第一印象效应B.刻板效应C.近因效应D.晕轮效应答案：B标准答案：B您的答案：题目分数：1。
0此题得分：0.09．第18题目标管理是1954年美国著名管理学者(）在其著作《管理的实践》中首先提出的.A。
管理心理学(全)
管理心理学
实用文档
第一讲
心理与管理
实用文档
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事
把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
实用文档
管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事 。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
性格特征
实用文档
对现实态度的特征
对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、 大方、羞怯；
对人（社会、集体、他人）特征：公正 、自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好 静、热情、冷淡；
对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、 认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守 成规、节俭、浪费
实用文档
意志特征
对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或 暗示性、纪律性或散漫性；
认知活动的开端与基础
分类
实用文档
A、内部感觉：
肌体感觉（内脏觉）：饥、渴等，正常情 况下无感觉
平衡感觉（位置觉），又称对称感觉
运动感觉：关节肌肉感觉
B、外部感觉：
五大感觉器官——五大感觉
实用文档
①视觉： 主导感学
的行为方式。
2、分类：
生理倾向：外向/内向； 心理倾向：理智/情绪/意志； 社会倾向：
实用文档
生理倾向：
外向型：开朗活泼、善于交际、注意与兴趣倾 向于外部；
内向型：富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于 内部世界；
社会倾向：
顺从型：易受暗示，服从权势，不善适应紧急 情况，按别人意见办事；
独立型：有坚定信念，善于独立思考，不畏难 ，遇急不慌，喜把自己的意志强加于人。
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∙《管理心理学》
1. 反射脑是人类独有的身份标志，它运转的速度很慢，需要持续地投入注意力。
（）（1分）[判断题]
1. 正确
2. 错误
2. 影响审核人员沟通效果的要素主要有（）（1分）[多选题]
1. 审核认证人员
2. 审核认证内容
3. 沟通渠道
4. 审核对象
3. “二八”法则是指20%的活动创造80%的价值。
（）（1分）[判断题]
1. 正确
2. 错误
4. 人类大脑包含着一连串永不停歇的“反馈回路”，这些回路共同形成了一台驱动思想和行为的引擎，分为四个阶段是（）（1分）[单选题]
1. 联系—结果—行动—事实
2. 事实—联系—结果—行动
3. 行动—事实—联系—结果
4. 事实—联系—行动—结果
5. 记忆的遗忘过程是不均匀的，不是每天忘掉平均数量的内容，而是在记忆完毕且停止复习的时候开始遗忘，其遗忘特点是（）（1分）[单选题]
1. 先慢后快
2. 越来越快
3. 先快后慢
4. 越来越慢
6. 大脑拥有三套负责认知、决策的系统，分别是（）（1分）[多选题]
1. 思考脑
2. 理智脑
3. 反射脑
4. 存储脑。