亚马逊网上书店与当当网对比

亚马逊网上书店与当当网电商案例分析

目录

亚马逊书店电子商务案例分析 (2)

一、亚马逊公司简介 (2)

二、亚马逊商业模式分析 (2)

1.亚马逊书店发展历程 (2)

2.亚马逊盈利模式分析 (3)

3.亚马逊经营模式分析 (3)

当当网电子商务案例分析 (4)

一、当当网简介 (4)

二、当当商业模式分析 (5)

1.当当网的发展 (5)

2.当当网盈利模式分析 (6)

3.当当网经营模式分析 (6)

亚马逊书店与当当网的比较 (7)

一、基本情况的比较 (7)

二、信息流的比较 (8)

1.信息的提供 (8)

2.促销与营销 (10)

3.技术支持 (10)

4.售后服务 (11)

三、总结 (12)

亚马逊书店电子商务案例分析

一、亚马逊公司简介

亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等，成功进入了世界500强。

二、亚马逊商业模式分析

亚马逊书店主要采用技术媒介型服务接触模型，通过互联网作为销售产品和服务的渠道实现在线零售。亚马逊书店的成功关键在于吸引顾客购买它的商品，培养顾客的长期忠诚度，同时树立企业良好的形象。

1.亚马逊书店发展历程

亚马逊公司是全球最早实现网络电子商务经营的公司之一，在网络还在发展、刚开始普及的时候，亚马逊就看到了网络销售的商机，

并快速准确地把握住，运用网络作为销售渠道，在电子商务的王国里一飞冲天，短短几年的时间里，成为全球最大的网络书店。

2.亚马逊盈利模式分析

亚马逊的一大核心战略是折扣促销，低成本低价格战略。亚马逊书店的全场运费免费是最基本的促销活动。购买者只需要在网上订购，几天后就能收到免费送来的图书，其方便实惠只要网民尝试过一次之后就能深深地体会到，所以亚马逊的回头客占所有顾客的60%多。另外，节日促销、周年日促销，还有专区促销等，都能让顾客享受到网上购书的乐趣，也能培养顾客的品牌意识。

低价促销是网上销售的最根本策略，而能够实现这一点，一是网上销售图书数量庞大、种类齐全，提供新书、二手书等，实现了规模采购，大大地降低了采购成本；二是网络书店所需要的经营成本和管理成本也会比实体店的低，所以能够实现成本领先战略；三是亚马逊与各出版社建立了良好的合作关系，采购一些过季书、积压书，采取报销、定制、买断、回扣等，增加了购书范围和渠道，使双方达到双赢的同时，保持低价位图书销售。

3.亚马逊经营模式分析

1.亚马逊为顾客提供虚拟社区服务，即顾客可以随时在讨论区阅读其他读者对其感兴趣图书所做的评论，也可以与讨论区的其他顾客或者是作者角中的喜欢的作者进行交流。还允许顾客组成图书阅读小

组，相互间为同一本书做出评论交流。这些都是顾客友好界面的体现。

2.亚马逊为单个顾客提供个性化的图书推荐，运用协过滤技术，筛选出可能感兴趣的图书推荐给顾客。还有个人化网页、期望购书清单、个人邮件推荐等，都能很好地位顾客提供个性化优异的服务。

3.亚马逊书店提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索，同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器，而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置，方便用户进行搜索，引导用户进行选购。

4..相对于实体店，网络技术能更好地为企业提供顾客反馈信息。亚马逊用过邮件给顾客发放问卷调查，或者是在页面上附上调查表填制按钮，顾客只需要点两下，就能为亚马逊提供顾客反馈信息，做出在线销售图书的市场分析和预测。顾客也可以主动给亚马逊发送邮件，提供他们的意见和建议，或者投诉等。

当当网电子商务案例分析

一、当当网简介

当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文

公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业

投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。当当网1999年11月开通，总部设在北京，是全球最大的中文网上图书音像商城，

面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。如今当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。

二、当当商业模式分析

当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。当当网提供种类繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊和音像网上零售业务上的领先地位。

1.当当网的发展

自当当网成立以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购书第一店。当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。

2.当当网盈利模式分析

当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。当当网的盈利主要来源于以下几个方面：

（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

（3）广告费。当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。

3.当当网经营模式分析

1.在价格方面，当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商