商品损耗管理

商品损耗管理

商场的商品损耗管理是一项全员工作，必须由营运、防损、收银、仓库几个相关环节共同配合完成，因此，各部门对商品的短少损耗都负有直接责任。

1、为了公正、客观地对商品损耗进行有效管理，自营商品允许损耗额暂定为

5%。（营业过程中商品人为因素而无法退货的报损商品金额）

2、仓库、烟酒柜采用短少全额赔偿的办法，由丢失造成的差额，查明原因的，

由当事人赔偿，无法查明原因或责任不清的由仓库、柜组承担100%，因人为因素损坏短少的，有仓库或柜组独立承担赔偿责任。

3、由于验收、发货、制单错误造成的短少损失由当事责任人赔偿，不能查明责任人的由所属部门全体承担。

4、由于未按商品管理的相关规定操作，因商品保质期、质量、包装破坏等问题而造成的商品损失（含低于进价的调价损失），本着谁验收，谁把关；谁管货，谁负责的原则，层层把关，损失部分由最终环节责任人承担，无法查明原因的，由最终环节所属部门共同承担。

5、一次性丢失商品金额在500元以内，防损部门赔偿40%，营运部门35%，收银部门25%，一次性丢失500元以上，公司负责30%。

6、由顾客非恶意行为造成商品损坏，尽可能说服顾客买单，拒不买单的，应填写商品坏损记录单，由顾客签名，当班主管在当日处理，未当日处理、又无坏损记录单的商品坏损由本柜组人员承担赔偿责任。