营销系统服务营销经营计划管理规定

营销系统服务营销经营计

划管理规定

Final approval draft on November 22, 2020

X X营销系统年度服务营销经营计划管理规定

1．顾客服务部根据营销本部制定的"年度营销方案"、整合传播部的"年度传播方案"、市场研究部的“竞争对手预测和年度调研报告”，以及服务部上年度的“年度服务营销工作总结和服务营销目标指引”制定“年度服务营销策略”。

2．编制完毕的“年度服务营销策略”交营销本部审核。

3．根据已审核的“年度服务营销策略”以及营销财务部制定的“年度营销预算和利润目标”制定“年度服务营销经营计划”，再交营销本部审核。4．已审核的“年度服务营销经营计划”送营销副总裁审批。

5．服务部根据已审批的“年度服务营销经营计划”进行实施。

6．整个“年度服务营销经营计划”由服务部、分公司，执行实施，整合传播部、市场研究部、营销财务部配合、支持。

7．整个计划的落实评估由市场研究部评估。

8．整个计划的运作由顾客服务部监控，向营销本部和营销副总裁报告。