维保部岗位职责(1)
电梯维保单位职责
电梯维保单位职责具体职责1：按照本规则及其有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求,制定维保方案,确保其维保电梯的安全性能依据特种设备安全技术规范要求第十五条第一项；具体职责2：制定应急措施和救援预案,每半年至少针对本单位维保的不同类型电梯进行一次应急演练依据特种设备安全技术规范要求第十五条第二项；具体职责3：设立24h维保值班电话,保证接到故障通知后及时予以排除,接到电梯困人故障报告后,维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援,直辖市或者设区的市抵达时间不应超过30min,其他地区一般不超过1h依据特种设备安全技术规范要求第十五条第三项；具体职责4：对电梯发生的故障等情况,及时进行详细的记录依据特种设备安全技术规范要求第十五条第四项；具体职责5：建立每部电梯的维保记录,并且归入电梯技术档案,档案至少保存4年依据特种设备安全技术规范要求第十五条第五项；具体职责6：特种设备生产、经营、使用单位应当按照国家有关规定配备特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员,并对其进行必要的安全教育和技能培训依据特种设备安全法第13条第2款；对承担维保的作业人员进行安全教育与培训,按照特种设备作业人员考核要求,组织其取得具有电梯维修项目的特种设备作业人员证,培训和考核记录存档备查依据特种设备安全技术规范要求第十五条第七项；具体职责7：每年度至少进行1次自行检查,自行检查在特种设备检验检测机构进行定期检验之前进行,自行检查项目根据使用状况情况决定,但是不少于本规则年度维保和电梯定期检验规定的项目及内容,并且向使用单位出具有自行检查和审核人员的签字、加盖维保单位公章或者其他专用章的自行检查记录或者报告依据特种设备安全技术规范要求第十五条第八项；具体职责8：安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验依据特种设备安全技术规范要求第十五条第九项；具体职责9：在维保过程中,发现事故隐患及时告知电梯使用单位；发现严重事故隐患,及时向当地质量技术监督部门报告依据特种设备安全技术规范要求第十五条第十项；具体职责10：电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保,其维保的基本项目内容和达到的要求分别见附件A至附件D;维保单位应当依据各附件的要求,按照安装使用维护说明书的规定,并且根据所保养电梯使用的特点,制定合理的维保计划与方案,对电梯进行清洁、润滑、检查、调整,更换不符合要求的易损件,使电梯达到安全要求,保证电梯正常运行依据特种设备安全技术规范要求第十六条；。
电梯维保公司规章细则
电梯维保公司规章细则一、总则为了确保电梯的安全运行，提高电梯维保工作的质量和效率，保障乘客的生命财产安全，特制定本规章细则。
本细则适用于本电梯维保公司的所有员工和相关业务活动。
二、公司组织架构与职责（一）组织架构公司设立维保部、技术支持部、质量监督部、客户服务部等部门，各部门分工明确，协同工作。
（二）维保部职责负责电梯的日常维护保养工作，制定维保计划，安排维保人员，确保电梯按时进行保养。
（三）技术支持部职责提供技术支持，解决维保过程中的技术难题，对新的技术和方法进行研究和推广。
（四）质量监督部职责监督维保工作的质量，检查维保记录，对不符合要求的工作进行纠正和处罚。
（五）客户服务部职责与客户保持沟通，及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
三、维保人员管理（一）资质要求维保人员应具备相应的电梯维修保养资质证书，熟悉电梯的结构和工作原理，掌握相关的安全知识和操作技能。
（二）培训与考核定期组织维保人员参加培训，提高业务水平。
对维保人员进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。
（三）工作纪律1、维保人员应按时上班，不得迟到早退。
2、工作期间应保持专注，不得从事与工作无关的事情。
3、遵守客户现场的管理规定，尊重客户。
四、维保工作流程（一）维保计划制定根据电梯的使用情况、型号和运行环境，制定详细的年度、季度和月度维保计划。
（二）维保前准备维保人员在进行维保工作前，应准备好所需的工具、设备和材料，并对电梯的运行状况进行初步检查。
（三）维保工作实施1、按照维保计划和操作规程，对电梯的各个部件进行检查、清洁、润滑和调试。
2、及时更换损坏的部件，确保电梯的安全性能。
3、认真填写维保记录，记录维保的时间、内容、发现的问题和处理情况。
（四）维保工作验收质量监督部对维保工作进行验收，确保维保工作符合质量要求。
五、电梯故障处理（一）故障报告当电梯发生故障时，维保人员应及时报告给公司，并尽快赶到现场。
（二）故障诊断对故障进行仔细诊断，确定故障原因和范围。
消防维保部各岗位工作职责【精】
消防维保部各岗位工作职责【精】消防维保部各岗位工作职责1消防维保部主管岗位职责（1）消防维保部主管在主管经理领导下进行工作，其工作对主管经理负责。
（2）负责制定消防维保部消防工作计划，对丽华物业的消防工作做年终总结。
（3）管理消防中控室，定期对中控人员进行技术培训和考核。
（4）认真贯彻、落实消防法规，制定执行丽华物业消防规定和制度，并检查各部门的落实情况。
（5）具体落实上级领导布置的各项消防工作。
（6）负责对新员工的岗前消防培训，在岗员工的消防培训和教育，消防组内部人员的政治思想教育和业务培训及日常管理。
（7）负责协助采购部购置公司灭火器材，监督消防设施设备维护工作。
（8）制定消防演习方案，组织各种消防活动。
（9）建立、保管消防档案，对各种消防文件和资料及时整理、存档。
（10）负责组织对丽华物业消防安全的全面检查，并及时写出书面报告。
（11）对公司存在的消防隐患提出整改意见，并监督整改。
（12）负责丽华物业辖区内新建、改造、扩建工程的消防审批、申报和检查工作。
（13）和各部门及施工单位签定消防协议书；开具施工动火证。
（14）完成主管经理交办的其它工作和临时授权的其它职责。
2消防维保部组长岗位职责（1）组长在消防维保部主管的领导下进行工作，其工作对消防维保部主管负责。
（2）协助主管负责本组的日常工作。
（3）负责对物业区域内的消防巡视、防火检查工作，发现隐患及时上报并提出整改建议。
（4）检查各部门的消防设施和器材是否完好，发现问题及时上报并进行调查和解决。
（5）对损坏和无故挪用消防设施器材者，追究责任进行处理。
（6）检查库房物品码放是否符合消防规定和要求，库房内照明走线、存放的物品是否符合消防规定，库房工作人员是否遵守消防安全制度。
（7）检查物业区域内的用火、用电情况，检查其消防器材的配备情况。
（8）认真检查各施工现场的用火、用电，检查其动用明火是否办理手续，对违反安动用明火要求的，按规定进行处理。
维保部规章制度范本
维保部规章制度范本第一章总则第一条为规范维保部门的工作行为，提高服务水平，保障设备安全运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于维保部门全体员工，所有员工必须遵守。
第三条维保部门全体员工为公司、客户以及设备运行安全负责，必须认真履行岗位职责，保障设备正常运转。
第四条维保部门全体员工必须严格遵守公司的各项规章制度和安全规定，服从领导安排，不得违反部门规定。
第五条维保部门全体员工应当勤勉敬业，严格执行工作纪律，积极履行岗位职责，确保设备安全运行。
第六条维保部门全体员工必须保持团结互助、相互尊重的良好工作氛围，共同营造和谐的工作环境。
第二章工作职责第七条维保部门的工作职责包括设备维护、故障排除、定期检查等，具体工作内容根据实际情况确定。
第八条维保部门全体员工必须按照工作计划和安排，认真履行自己的工作职责，及时保养设备，防止故障发生。
第九条维保部门全体员工必须妥善保管和使用工作工具，做好设备维护记录，确保设备运行情况及时反馈。
第十条维保部门全体员工应当勇于承担责任，及时向上级报告设备故障和维护情况，确保设备安全运行。
第十一条维保部门全体员工要注重团队合作，相互配合，共同完成工作任务，确保设备正常运转。
第三章工作纪律第十二条维保部门全体员工必须遵守公司的各项规章制度和安全规定，严格执行工作纪律。
第十三条维保部门全体员工应当保持良好的工作态度，不得擅离职守，不得私放、私用公司设备。
第十四条维保部门全体员工不得泄露公司和客户的机密信息，不得参与违法违规活动。
第十五条维保部门全体员工应当妥善保管公司财物和客户财物，做到避免损失和浪费。
第十六条维保部门全体员工应当尊重上级领导安排，服从指挥，不得擅自私行。
第十七条维保部门全体员工在工作中要遵循规范操作流程，避免操作失误导致设备故障。
第十八条维保部门全体员工要保持良好的工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第四章奖惩制度第十九条对于认真履行工作职责，优秀完成任务的员工，公司将给予表彰和奖励。
维保部驻站人员职责表
维保部驻站人员岗位职责
维保部是公司重要部门，各驻场人员是公司维保工作的执行者，是公司对外服务的形象代表，为了高效优质完成维保服务工作，大家需做好以下工作：
一、提高服务意识
1、维护公司声誉，热情服务。
2、做好防火,防盗工作,注意个人安全。
3、良好地完成车辆维修并及时反馈信息。
4、场站工作期间，按要求着装和佩工作证上岗。
5、维修中若需其它场站帮助，事先要与其它同事做好沟通。
二、维修统计
1、正确填写维修记录表（二联）和收费收据（三联）。
2、及时、准确提交周表、月表、维修故障统计表。
3、做好每月移交工作。
三、提高技能
1、完善维修手册，及时添加维修中出现的新问题。
2、积极参加公司组织的各种培训
3、利用场站空闲时间，加强学习，不段提高自身素质。
四、场站管理
1、服从公交场站的管理。
2、负责场站清洁
3、故障备件及时返回公司（注明故障原因）。
4、妥善管理好公司财物。
维保部。
维保部文员岗位职责
文员岗位职责
1、配合安装、维保部门做好报价、合同、标书等制作及走评审工作；
2、负责安装、维保部档案和资料的收集、管理、查阅或借阅等存档工作；
3、负责安装、维保部业绩表的更新及维保记录表增减的台账维护工作；
4、负责维保合同到期及年检日到期前一个月的提醒工作。
要求在会上作汇报；年检后技术监督局的定检报告催收存档工作；
5、每周一至周五维保工作日报统计；
6、月初维保计划统计；
7、维保部员工报备情况统计（要求8点前报备）并核实是否与计划一致，是否有上传保养记录；
8、根据电梯维修记录核实维修情况；
9、每月做维保工作统计表交总经理签字存档，维保工作不到位，不上传记录，或未按计划保养报备应当天通知维保主管人员核实；
10、负责维保部自检报告的填写；
11、维保部考勤登记；
12、负责库房配件、工具、工服的保管工作，做好领用登记，库存不足的及时申请采购；月初进行盘点工作，账实相符后交由上级审核存档；
13、负责综合办公室的卫生清洁；
14、每周五按时提交本周工作完成情况，下周工作计划，提交马总抄送邹艳；
15、领导交待的其他工作。
电梯公司维保部工作流程
电梯公司维保部工作流程电梯作为一种重要的垂直交通工具，其维护保养工作至关重要。
在电梯维保公司中，维保部门是一个非常重要的部门，其工作流程对于保障电梯运行的安全性和稳定性起着至关重要的作用。
本文将从电梯维保部门的工作职责、工作流程及工作方法等方面进行详细介绍。
一、电梯维保部门的工作职责电梯维保部门主要负责对公司所管理的电梯进行定期的维护和保养工作，以确保电梯的正常运行。
其主要职责包括：1.制定维保计划。
维保部门根据电梯的使用情况、技术状况和维保要求，制定定期维保计划，并提前安排好维保工作时间和人员。
2.维护保养电梯设备。
维保部门定期对电梯的各项设备进行检查和保养，确保设备状态良好，提高电梯的运行效率和安全性。
3.故障排除和维修。
当电梯出现故障时，维保部门要及时响应并进行故障排除和维修，以尽快恢复电梯的正常运行。
4.定期检测和维修记录。
维保部门对电梯的定期检测和维修情况进行记录和归档，以备查阅和分析，为电梯的长期保养提供参考依据。
5.客户服务和技术支持。
维保部门负责与客户沟通，提供电梯的技术支持和服务，解决客户提出的问题和需求。
以上是电梯维保部门的基本工作职责，下面我们将详细介绍电梯维保部门的工作流程。
二、电梯维保部门的工作流程电梯维保部门的工作流程包括维保计划制定、维保工作实施、故障排除和维修、记录归档和客户服务等环节。
1.维保计划制定。
维保部门在每个维保周期的开始阶段，首先要制定维保计划。
这个过程需要考虑到电梯的使用情况、维保要求、维保人员的安排和工作时间等方面的因素，确保维保工作的顺利进行。
2.维保工作实施。
按照制定好的维保计划，维保部门组织人员开展维保工作。
这个过程包括对电梯设备的定期检查、保养和清洁等工作，并做好检测和维修记录。
3.故障排除和维修。
如果在维保工作中发现电梯出现故障，维保部门要及时响应客户请求，并通过技术人员对故障进行排除和维修，确保电梯尽快恢复正常运行。
4.记录归档。
维保部门要对每次维保工作和维修工作进行记录和归档，包括维保的时间、维保的内容、维修的情况、维修的材料和成本等，以备查阅和分析。
维保部职责
维保部职责（部门职责）：1、贯彻执行有关法律法规、技术规范。
依据承包合同、设计文件及业主有关技术要求，提供基础维保技术支持；2、在运维公司领导下，负责基础维保技术管理；3、组织制定工电系统安全生产管理制度、规则规程、作业标准、管理规范及生产突发事件应急预案等；4、审核年度维保计划，督促每半年开展一次全面检查；5、审核基础维保所需物资、机具的年度计划；6、制订重大维保方案，负责处理维保过程中出现的疑难技术问题，对重大技术问题组织技术讨论会、研究处理办法并负责报批；7、完成领导交办的其他任务。
维保总监职责：1、贯彻执行有关法律法规、技术规范，组织制定及审批重大维保方案；2、负责运维公司维保技术管理；3、根据运维公司安全生产管理规定，及时组织制定专业管理制度和操作规程，完善维保设备检养修体系，明确管理责任，并动态修订完善；4、每年旱季和雨季各组织开展一次维保设备大检查活动，对检查发现的问题，督导责任单位进行整改；5、组织参加本系统重大维保项目的现场调查，召开专题分析会，分析原因，制定防范措施；6、根据运维公司安全工作部署，及时组织开展季节性、阶段性工作和安全专项整治活动，组织制定并按进度要求完成推进计划；7、完成运维公司其他工作任务。
技术科科长职责：1、负责贯彻落实公司制定的各项规章制度的实施；2、开展运维公司维保技术管理；3、负责维保大、中修计划报批，并组织维保中心实施；4、复核维保所需物资、机具需求计划，并报批；5、负责对工程维修人员的维修保养工作提供工作指导及检查、监督；6、负责全线缺陷动态跟踪及督促整改；7、完成领导交办的其他任务。
综合维修中心职责（部门职责）：1、在运维公司领导下，贯彻执行有关安全生产的方针、政策、法规和铁路运输生产安全技术规程；2、对综合维修中心的安全生产负第一责任。
对安全生产必须坚持系统负责，严格管理，务本求实的原则；3、组织制定、修定有关安全生产方面的规程、标准、细则，建立健全安全组织；4、每月召开安全生产分析会，找问题，分析原因，制定防范措施，每季组织生产技术及安委会成员对维修中心安全工作进行一次分析总结，并上报公司；5、采用多种形势加强对职工进行安全思想和安全知识教育，对维保中的不安全因素，实行预防管理；6、负责生产用机械设备及工器具的管理和维修；7、负责工务、电务基础设施的管理与维护；8、负责自然灾害后线路、通信、信号、电力设备的抢修工作；9、完成公司交办的其他任务。
物业维保部工作管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理维保工作的顺利进行，提高物业管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内的所有维保工作，包括但不限于房屋及配套设施设备的维护、保养、维修和更新改造。
第三条物业管理维保部应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保物业管理区域内设施设备安全、正常运行。
第四条本制度由物业管理公司负责解释，自发布之日起实施。
第二章组织机构与职责第五条物业管理公司设立维保部，负责物业管理区域内维保工作的组织实施和监督管理。
第六条维保部的主要职责：1. 制定维保计划，组织实施维保工作；2. 负责对物业管理区域内设施设备进行定期检查、维护和保养；3. 处理业主、使用人提出的设施设备维修、更换和更新改造请求；4. 监督和管理维保工程的质量、进度和成本；5. 配合相关部门进行安全检查和应急处理；6. 负责维保档案的管理和统计工作；7. 完成物业管理公司交办的其他工作。
第七条维保部下设以下岗位：1. 部长：负责维保部的全面工作，组织实施本制度；2. 副部长：协助部长工作，负责具体业务的指导和协调；3. 维保工程师：负责维保计划的制定、实施和监督；4. 维保技术员：负责具体维保工作的执行；5. 档案管理员：负责维保档案的管理和统计工作。
第三章维保计划与实施第八条维保部应根据设施设备的实际情况，制定年度维保计划，并报物业管理公司批准。
第九条年度维保计划应包括以下内容：1. 维保项目：房屋及配套设施设备的种类、数量和位置；2. 维保内容：检查、维护、保养、维修和更新改造；3. 维保时间：按照设施设备的特性和使用频率确定；4. 维保标准：按照国家和行业相关标准执行；5. 维保费用：预算和资金来源。
第十条维保部应严格按照年度维保计划执行维保工作，确保设施设备的正常运行。
第十一条维保部应定期对维保工作进行总结和评估，对存在问题进行整改。
消防维保部工作手册
消防维保部工作手册消防维保部工作手册第一章岗位职责一、部门简介消防维保部负责本单位的消防设备的维护保养工作，包括烟雾报警器、消防栓、灭火器等设备的检查、维修、更换等工作。
二、岗位职责1. 制定消防设备的维护保养计划，并确保按时执行；2. 定期对消防设备进行检查，及时发现问题并进行处理；3. 维护消防设备的工作记录，包括检查记录、维修记录等；4. 定期对消防设备进行维修保养，确保设备的性能良好；5. 参与消防演习和应急演练，并提供相关技术支持；6. 对新员工进行消防安全培训，并提供消防设备的正确使用方法；7. 定期组织消防设备的维修保养队伍进行技术培训。
第二章工作流程一、消防设备的维护保养计划制定1. 根据消防设备的种类和数量，制定相应的维护保养计划；2. 将维护保养计划列入日常工作安排，并确定具体的执行时间；3. 向上级汇报维护保养计划，并根据意见进行调整。
二、消防设备的检查与维修1. 按照维护保养计划，定期对消防设备进行检查；2. 对发现的问题，及时修复或更换设备；3. 针对检查中常见的问题，制定相应的解决方案；4. 维护设备时，做好记录，包括维修内容、时间、费用等。
三、消防设备的维修保养1. 根据设备的使用情况，定期对消防设备进行维修保养；2. 对设备进行全面检查，确保设备的性能良好；3. 更换或修复故障设备，并记录维修过程和结果。
四、消防演习和应急演练1. 参与消防演习和应急演练的筹备工作；2. 提供相关技术支持，确保演习的顺利进行；3. 在演习过程中，及时发现并处理存在的问题。
五、消防安全培训1. 对新员工进行消防安全培训，确保员工了解消防设备的使用方法；2. 对现有员工进行定期的消防安全培训，提高员工的安全意识。
六、技术培训1. 定期组织维修保养队伍进行技术培训，提高技术水平；2. 针对新型消防设备，组织相关培训，确保维修保养人员具备相应的技术能力。
第三章工作规范和要求一、工作规范1. 工作人员应遵守纪律，不得私自调整维护保养计划；2. 对于发现的问题，应及时上报，并按照相关流程进行处理；3. 维修保养时，应按照操作规程进行操作，确保操作安全；4. 工作记录应真实、准确，不得随意篡改。
物业维保部门岗位职责
物业维保部门岗位职责
1. 进行日常的物业设施巡检和维护工作，确保设施设备的正常运行；
2. 负责处理物业设施出现的突发故障和问题，以及安排维修人员进行及时修复；
3. 负责对物业设施的保养工作，如清洁、油漆、维修等；
4. 监督和检查外包维修单位的维保工作，确保其按时按质完成工作；
5. 负责编制设施设备的维护计划和预防性维护工作，并对计划的执行情况进行跟踪检查；
6. 负责备品备件的管理和采购工作，确保物业设施的正常使用；
7. 定期组织维保人员进行安全培训，提高维保人员的技能和安全意识；
8. 负责维护维修记录的整理和归档工作，以便日后查询和分析。
9. 协助物业管理部门处理相关维保事务，并提供必要的技术支持。
公司维保部工作职责
xxx公司维保部工作指导
一、维护保养类
1、维护保养项目的前期洽谈及合同签订：
A、维护保养的各系统，原则上必须处于完好的状态方可签订维
保合同；
B、维护保养的合同价需由总经办审核通过；
C、维护保养合同的洽谈，原则上要维保部两人以上或者由维保
部与工程部各出一人以上共同参与；
D、维护保养合同由维保部主任负责编制；甲方有固定合同版本
的，由维保部初审后，交总经办审核方可签订；
2、维护保养的日常工作：
A、维护保养的日常工作，由维保部经理统筹；
B、维护保养需要人员配合时，由工程部经理统一安排。
3、维护保养项目的监督：
A、行政部每季度组织一次全面检查；
B、维保部每年组织一次对维保单位问卷回访；
4、维护保养费用的收取：
主要由财务部负责，维保部配合；
二、修缮类
1、修缮项目的前期洽谈及合同签订：
A、修缮项目应由工程部派人看现场，由预算部负责做预算；
B、修缮项目的合同价需由总经办审核通过；
C、修缮项目合同，总价壹万元以内的由维保部主任负责编制并
存放，总价壹万元以上（含壹万元）的由合约部负责编制并存放，交总经办审核方可签订；甲方有固定合同版本的，审批权限同上；
2、修缮项目的实施：
A、修缮人员由工程部统一安排，需要外包的项目，由工程部负
责洽谈外包；
B、修缮所需要的材料成本，由财务部负责统计；
三、奖惩制度简述
1、维护保养项目及修缮项目的拓展，均与拓展人员绩效挂钩；
2、维保人员对维护保养项目整体负责，以行政部的检查结果和甲
方的回访结果为依据，实施奖惩；
3、工程部对修缮项目整体负责，以公司及甲方的验收结果为依
据，实施奖惩。
维保部岗位职责
维保部岗位职责一、目的为了认真贯彻国家的相关法律法规，保障电扶梯使用人的生命与财产安全，保障员工的切身利益，提高员工的薪酬待遇，以及为了提升本公司的品牌形象与品牌价值，切实执行公司的各项管理与质量方针政策，结合我部门的实际情况，本着规范有序、团结合作、公平竞争的管理与考评原则制定本方案制度。
二、维保部管理体系（一）、根据公司实际规模，建立如下维保管理体系：1、公司建立维保部设经理一名，下设维保站、维保组长、维保员若干。
2、公司根据实际规模以及管辖区域，按区域设立维保站，各维保站配置小组长。
3、公司维保站管辖公司管理范围区域的维保小组。
维保组长管理维保小组成员。
（二）、组织架构：三、部门岗位职能与职责（一）维保经理岗位职能与职责：1、贯彻落实国家政策法规，贯彻落实公司各项管理制度与质量方针政策；2、进行市场调研与分析，制定维保战略目标并监管目标的实施。
3、审查维保合同的签订、执行，审查本部门相关的报告、文件。
4、对市场获得电扶梯或是维保现场丢失情况进行分析，制定行动方案；5、制定或根据实际情况调整维保管理制度与各项考核制度；6、监管电/扶梯安装工程交付维保部前的验收与交接。
7、编制人员考核要求及考核方案；8、管理年度维保工作目标、计划和预算，控制成本开支，监控配件更换及备件管理；9、根据维保计划及维保台量制定本部门年度人员招聘和培训计划；10、负责组织本部门人员的职业素质和技能的培训和考评；11、组织实施客户调查，协调公司维保收款；12、检查评估本部门的安全管理情况、维保工作质量、人员配置、各项记录、服务质量等，并根据检查、考核与评估结果，采取相应的奖励或处罚措施；13、协助公司处理严重的客户投诉，应对严重突发事件；14、与公司其他部门协调相关工作。
（二）维保客服的岗位职能与职责：1、负责客服投诉问题的分析及责任认定；2、负责建立客户维保档案；3、负责客服维保工作的电话回访，维护好公司现有客户的关系，并进行二次开拓；4、跟进与客户的合同签订、收款结算等相关工作5、协助部门经理维护或开拓客户等工作（三）维保文员的岗位职能与职责：1、经维保部主管经理或更高级行政领导之授权，可以代行授权范围内的维保部主管经理的相关岗位职能与职责；2、执行公司、维保总部、维保部的各项管理制度与要求；3、协助维保部经理的各项工作；4、制定电扶梯的半月、季度、半年度、年度的维护保养计划，并落实相关计划的执行。
维保部的岗位职责
维保部的岗位职责维保部的岗位职责4篇1、负责公司电力系统、照明系统、供气系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。
2、负责公司生产设施、设备的维修保养。
3、负责公司内二次装修的申批、监管。
4、负责对办公室室内设施、设备提供维修服务。
5、负责公司外判整改工程的监管工作。
经理工作职责：1.负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。
全面执行公司的各项工作部署；2.树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感；3.保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，满足工作需要；4.工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的工作情况；5.定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改进措施进行整改，有效提高维修质量；6.负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术水平；7.负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况，依据员工表现，向公司申请奖励或处罚的实施；8.负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具；9.经常性开展安全教育，组织安全检查，落实安全措施，消除安全隐患；10.负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因及责任人；修理工工作职责：1.服从领导，顾全大局，严格执行各项规章、决定；2.树立端正的工作态度，逐渐增强集体荣誉感；4.严格按照维修现场要求进行维修作业，不得漏项；5.严格执行修理、维护技术标准进行维修作业，保证维修质量，努力提高满意率；6.在维修过程中发现与维修项目有关联的故障，需要增项时，要逐级汇报，经认可后，方可实施维修；7.严格按照安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；8.节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新；9.管理好作业现场，做到工具、零部件摆设整齐有序，现场环境卫生清洁；10.尽量满足用户提出的工期要求，必要时自觉安排加班作业；11.提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修部或公司发展的建议；12.完成上级领导分配的其他工作。
维保部岗位职责
维保部岗位职责维保部岗位职责：1.负责设备及设施的维护和保养，确保设备的正常运行。
这包括定期巡检设备，检查设备的工作情况，发现故障并及时修复，以确保设备的可用性和稳定性。
2.制定设备维护计划和标准操作程序，并组织实施。
维保部应根据设备的特点和运行情况，制定维护计划，包括维保任务的安排和维保频率的确定。
此外，还需要编制设备维护手册，详细记录各类设备的维护要点和注意事项，为维保工作提供参考。
3.对设备故障进行排查和修复。
一旦设备出现故障，维保部应及时响应，并派遣维保人员前往现场进行检修。
维保人员需要具备良好的技术和问题解决能力，能够迅速找出故障原因，并进行有效的修复。
4.进行设备故障预测和预防性维护。
维保部应根据设备的运行情况和使用寿命，进行故障预测，提前进行预防性维护。
这可以通过定期检查设备，测量设备的工作参数，检测设备的损耗和磨损情况来完成。
5.与供应商进行合作和沟通。
维保部需要与设备供应商保持密切的合作关系，及时了解设备的技术更新和改进，获取设备的维护手册和备件信息。
同时，在设备故障修复过程中，维保人员可以与供应商技术人员进行沟通和协作，以更好地解决问题。
6.培训维保人员和设备操作人员。
维保部需要负责培训新入职的维保人员，使其掌握设备的维护和操作技能。
此外，维保部还需要定期对设备操作人员进行培训，提高他们对设备维护的理解和认识，促进设备的正常使用和保养。
7.记录和汇报维保工作情况。
维保部应建立健全的维护记录系统，详细记录设备的维护和修复情况，定期向上级汇报维护工作的进展和成果。
这有助于监控设备的运行情况，及时发现问题，并采取适当的措施加以解决。
总而言之，维保部是企业运行中非常重要的一个部门，其职责是保障设备的正常运行和使用寿命，提高设备的可靠性和安全性，为企业的生产和运营提供有力支持。
维保部的工作需要高度的责任心和技术能力，要求维保人员具备全面的维修技能和积极的工作态度，能够应对设备故障和突发事件，保证设备的良好状态和稳定运行。
维保人员职业卫生管理制度
一、目的与依据为了保障维保人员在工作中身体健康，预防职业病的发生，确保安全生产，根据《中华人民共和国职业病防治法》、《职业卫生管理条例》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有从事维保工作的人员。
三、职责与分工1. 维保部门负责人：（1）负责本部门职业卫生工作的组织实施和监督管理；（2）组织制定和修订本部门职业卫生管理制度；（3）组织职业卫生培训，提高员工职业卫生意识；（4）负责对本部门职业卫生工作进行监督检查。
2. 维保人员：（1）遵守国家有关职业卫生法律法规，自觉维护自身健康；（2）按照规定穿戴个人防护用品；（3）发现职业病危害因素，及时报告；（4）积极参加职业卫生培训。
3. 安全生产部门：（1）负责对公司职业卫生工作进行综合管理；（2）监督检查本制度执行情况；（3）组织职业病危害因素检测、评价；（4）负责事故调查处理。
四、职业卫生管理措施1. 职业病危害因素识别与评估：（1）对维保工作场所进行职业病危害因素识别与评估；（2）对识别出的职业病危害因素，制定相应的防护措施。
2. 职业病危害因素控制：（1）采取工程技术措施，消除或降低职业病危害因素；（2）对无法消除或降低的职业病危害因素，采取个体防护措施；（3）对接触职业病危害因素的员工，进行定期职业健康检查。
3. 职业卫生培训：（1）对新入职的维保人员进行职业卫生培训；（2）定期对在岗维保人员进行职业卫生培训；（3）培训内容包括职业病危害因素、防护措施、个人防护用品的使用等。
4. 职业病危害事故处理：（1）发生职业病危害事故，立即启动应急预案；（2）对事故进行调查处理，查明原因，采取相应措施；（3）对事故责任人进行严肃处理。
五、监督检查与奖惩1. 安全生产部门负责对本制度执行情况进行监督检查；2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处分；3. 对积极履行职业卫生职责、取得显著成绩的个人或集体，给予表彰和奖励。
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维保部岗位职责
一、目的
为了认真贯彻国家的相关法律法规，保障电扶梯使用人的生命与财产安全，保障员工的切身利益，提高员工的薪酬待遇，以及为了提升本公司的品牌形象与品牌价值，切实执行公司的各项管理与质量方针政策，结合我部门的实际情况，本着规范有序、团结合作、公平竞争的管理与考评原则制定本方案制度。
二、维保部管理体系
（一）、根据公司实际规模，建立如下维保管理体系：
1、公司建立维保部设经理一名，下设维保站、维保组长、维保员若干。
2、公司根据实际规模以及管辖区域，按区域设立维保站，各维保站配置小组长。
3、公司维保站管辖公司管理范围区域的维保小组。
维保组长管理维保小组成员。
（二）、组织架构：
三、部门岗位职能与职责
（一）维保经理岗位职能与职责：
1、贯彻落实国家政策法规，贯彻落实公司各项管理制度与质量方针政策;
2、进行市场调研与分析，制定维保战略目标并监管目标的实施。
3、审查维保合同的签订、执行，审查本部门相关的报告、文件。
4、对市场获得电扶梯或是维保现场丢失情况进行分析，制定行动方案；
5、制定或根据实际情况调整维保管理制度与各项考核制度；
6监管电/扶梯安装工程交付维保部前的验收与交接。
7、编制人员考核要求及考核方案；
8、管理年度维保工作目标、计划和预算，控制成本开支，监控配件更换及备件管理；
9、根据维保计划及维保台量制定本部门年度人员招聘和培训计划；
10、负责组织本部门人员的职业素质和技能的培训和考评；
11、组织实施客户调查，协调公司维保收款；
12、检查评估本部门的安全管理情况、维保工作质量、人员配置、各项记录、服务质量等，并根据检查、考核与评估结果，采取相应的奖励或处罚措施；
13、协助公司处理严重的客户投诉，应对严重突发事件；
14、与公司其他部门协调相关工作。
（二）维保客服的岗位职能与职责：
1、负责客服投诉问题的分析及责任认定；
2、负责建立客户维保档案；
3、负责客服维保工作的电话回访，维护好公司现有客户的关系，并进行二次开拓；
4、跟进与客户的合同签订、收款结算等相关工作
5、协助部门经理维护或开拓客户等工作
（三）维保文员的岗位职能与职责：
1、经维保部主管经理或更高级行政领导之授权，可以代行授权范围内的维保部主管经理的相关岗位职能与职责；
2、执行公司、维保总部、维保部的各项管理制度与要求；
3、协助维保部经理的各项工作；
4、制定电扶梯的半月、季度、半年度、年度的维护保养计划，并落实相关计划的执行。
并将维保计划上报公司维保部备案。
5、负责日常内部管理工作；
6负责维保人员的日常管理工作、服务质量的检查与考评；
7、负责各类表单、记录的规范性、齐全性、及时性的检查与填写；
8、完成部门经理交办的其他任务。
（四）站长的岗位职能与职责如下：
1、执行公司及维保部的各项管理制度与要求；
2、协助维保部经理和副经理的各项工作；
3、服从公司的管理与调度；
4、严格执行维保计划，按照维护保养的工作要求，认真落实各项工作；
5、带领班组成员，严格执行安全规章制度与安全操作规程；
6认真填写各项记录，确保所有记录规范齐全、及时归档；
7、负责进行维修站内电梯的维修、急修、安全等各项工作的正常开展；
8、密切联系客户、保持与客户的良好沟通；
9、带领及管理班组成员保持良好的服务形象，主动维护公司的品牌形象。
10、负责维修站内维保费和配件费的收款工作及维保合同的签订；
11、关心站内员工的思想、工作、劳动纪律情况，合理安排工作，发现问题及时解决，树立公司良好的窗口形象；
（五）班组组长的岗位职能与职责如下：
1、负责指挥、协调好全组日常工作；
2、负责监督指导本组员工日常维修工作，努力提高服务质量；
3、对公司检查电梯提出的整改项目进行整改，并及时反馈；
4、负责好维保工作，安全操作无事故；
5、负责申购、领取维修配件等材料；
6 、负责与客户沟通，及时解决问题，确保电梯回签率；
7、完成站长交办的其他任务；
（六）班组成员的岗位职能与职责如下：
1、协助班组长认真执行上级部门的各项管理制度与要求；
2、服从公司的管理与调度；
3、服从班组长的工作分配；
4、认真执行维修保养任务，及时响应客户召修；
5、严格遵守各项安全管理制度和安全操作规程；
6尊重客户，与客户保持良好的合作关系；
7、与同事友好相处，保持良好的个人形象，主动维护公司的品牌形象。
8、勤学苦练，奋发进取，有良好的危机意识与竞争意识。
湖南工程有限公司2016。