管理学道德与社会责任优选稿
管理学中的管理伦理与社会责任
管理学中的管理伦理与社会责任管理学是一门研究如何有效组织、规划和控制组织资源、活动和人力以实现组织目标的学科。
然而，随着社会的不断发展和意识的进步，管理学逐渐将注意力转向了管理伦理与社会责任这一重要领域。
本文将探讨管理学中的管理伦理与社会责任的关系及其在实践中的重要性与影响。
首先，管理伦理是指在管理过程中，管理者和组织员工必须遵守的道德规范和价值观。
它强调诚实、公正、尊重和责任等核心价值。
管理伦理的遵守对于组织的长期成功和可持续发展至关重要。
管理者应该以正直的态度对待员工，尊重他们的权利和尊严，实行公正公平的决策，从而建立一种公正、公平和道德的工作环境。
只有通过遵守管理伦理，管理者才能树立良好的形象，赢得员工和顾客的信任。
其次，社会责任是指组织在经营活动中对社会和环境承担的责任。
在现代社会中，企业被视为社会的一部分，与社会、环境和利益相关者有着密切的联系。
管理学强调组织应该承担社会责任，通过履行自愿义务来回馈社会。
社会责任需要组织考虑员工的福利、环境保护、消费者权益以及对社会的贡献等方面。
通过积极履行社会责任，组织能够塑造良好的企业形象，增强顾客忠诚度，同时获得社会的支持和认可。
管理伦理和社会责任在管理学中的重要性不言而喻。
首先，管理伦理和社会责任是维护组织声誉和发展的关键因素。
一个有道德的管理者能够赢得员工的尊重和信任，建立良好的组织文化，激励员工创造更大的价值。
而一个具有社会责任感的组织能够树立良好的企业形象，吸引更多合作伙伴和顾客，从而获得更多的商业机会和利益。
其次，管理伦理和社会责任也是促进组织创新和竞争力的利器。
一个有良好伦理品质的管理者更能够激发员工的创新能力，鼓励他们自由表达和思考，从而推动组织快速发展。
而逐渐增长的社会责任意识也能够帮助组织在市场竞争中获得优势，吸引更多的消费者和员工。
最后，管理伦理和社会责任对于实现可持续发展也是至关重要的。
一个有良好伦理品质的管理者更能够关注组织的长远利益，注重组织的可持续发展，而非片面追求短期利润。
管理学02道德与社会责任
管理道德是可持续性实践的重要驱动力，它要求企业在决策中考虑环境、社会 和治理因素。
详细描述
管理道德要求企业遵循伦理原则，尊重利益相关者的权益，并采取负责任的行 动。这包括在决策中考虑环境影响、尊重员工权益、公平对待利益相关者等。
可持续性管理的挑战与机遇
总结词
尽管可持续性管理面临诸多挑战，如成本压力、技术难题和利益相关者的期望差异等，但同时也带来了许多机遇， 如提高企业声誉、吸引优秀人才和开拓新市场等。
04 道德决策制定
道德决策制定的过程
收集信息
收集与问题相关的信息，包括 法律法规、组织政策、利益相 关者的观点等。
做出决策
根据评估结果，选择最符合道 德标准的方案。
识别问题
明确道德问题，分析情境，确 定决策目标。
评估选项
评估不同决策方案的道德影响， 权衡利弊。
实施与监控
执行决策，并持续监控实施过 程，确保决策的有效性。
04
公正
管理者在决策和行动中应始终 保持公正，不偏袒任何一方，
遵循公平、合理的原则。
诚信
管理者应诚实守信，言行一致 ，不欺骗、不隐瞒，对组织、
员工和社会负责。
尊重
管理者应尊重员工的权益和尊 严，避免歧视和骚扰，营造一 个平等、和谐的工作环境。
责任
管理者应对自己的行为负责， 勇于承担责任，同时也要对组
管理学02道德与社会责任
contents目录Fra bibliotek• 道德与伦理概述 • 管理道德 • 企业社会责任 • 道德决策制定 • 道德与可持续性
01 道德与伦理概述
道德与伦理概述 道德与伦理的定义
道德：指一系列关于善恶、对错、公正与自私等行为的 规范和原则，用于指导个人和组织的行为。 道德与伦理在管理中的作用
管理学教案——道德与社会责任
管理学教案——道德与社会责任教案名称：管理学教案——道德与社会责任教学内容概述：本教案旨在通过讲授管理学中的道德与社会责任相关知识，帮助学生理解企业管理中的道德层面和社会责任，并培养学生在经营与管理过程中具备良好的道德情操与社会责任意识。
本教案将以讲授为主，辅以案例分析和小组讨论等互动方式，以期引导学生深刻领悟管理者应该如何在商业经营中秉持道德原则、承担社会责任，并以此为基础实践管理实践。
第一部分：道德与管理1. 为什么道德在管理中如此重要？1.1 道德在企业管理中的作用和影响1.2 道德决策与管理决策1.3 道德与企业长远发展的关系2. 道德原则与管理实践2.1 诚信与管理2.2 尊重与管理2.3 公正与管理2.4 责任与管理3. 道德风险与管理挑战3.1 道德困境与冲突3.2 道德风险管理的必要性3.3 道德风险管理的方法与策略第二部分：社会责任与企业管理1. 社会责任的概念与内涵1.1 企业的社会责任是什么？1.2 企业社会责任的发展历程1.3 社会责任与企业竞争力的关系2. 企业社会责任的层次与范围2.1 经济责任2.2 法律责任2.3 道德责任2.4 慈善责任3. 实践案例分析：企业的社会责任 3.1 可口可乐公司的社会责任实践 3.2 苹果公司的社会责任实践3.3 腾讯公司的社会责任实践第三部分：培养学生的道德情操与社会责任意识1. 培养学生的道德情操1.1 课堂讲解与案例分析1.2 道德教育活动设计1.3 道德模范事迹分享2. 培养学生的社会责任意识2.1 社会调研与实地考察2.2 小组讨论与案例分析2.3 社会责任实践项目设计教学方法：1. 讲授教学法：通过教师讲解的方式，介绍道德与社会责任的相关知识，提供理论基础。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，引导学生思考和讨论道德与社会责任的实践问题，培养学生的分析和解决问题的能力。
3. 小组讨论法：将学生分组，在小组中展开讨论，促进学生间的交流和思维碰撞，培养团队合作意识。
管理学中的社会责任与道德
管理学中的社会责任与道德在管理学中，社会责任和道德是两个关键的概念。
随着社会的不断发展，企业在经营过程中被要求更加关注社会影响和道德行为，这两方面的因素对于企业的成功与否有着深远的影响。
本文将探讨管理学中的社会责任与道德，以及它们对企业的重要性和影响。
一、社会责任的概念和重要性社会责任是指企业在经营过程中对社会负有的义务和责任。
它包括对员工、消费者、环境和社会的责任。
企业应该积极关注员工的福利，提供良好的工作条件和福利待遇，以确保员工的权益得到保障。
此外，企业还应该关注消费者的利益，提供合格的产品和优质的服务，满足消费者的需求和期望。
同时，企业也应该尽最大努力保护环境，减少对环境的负面影响。
最后，企业还应该对社会作出贡献，关注社会问题，为社会发展做出积极贡献。
社会责任的履行不仅能够提高企业的声誉和形象，还能够获得顾客的信任和支持。
因此，社会责任是企业成功的重要因素之一。
二、道德在管理学中的作用道德是人们在行为方面所应遵循的准则和规范。
在管理学中，道德行为对于企业的发展和可持续性发展至关重要。
首先，道德行为有助于建立企业的声誉和形象。
遵循道德原则的企业会赢得员工和消费者的认可和尊重，建立起良好的信誉。
其次，道德行为有助于建立良好的企业文化。
每个员工都应该遵守道德规范，保持正直和诚信的态度，这将有助于建立团队精神和合作文化。
此外，道德行为还能够提高企业的竞争力。
在商业环境中，道德行为被视为企业之间的竞争优势之一，能够吸引更多的客户和投资者。
因此，道德在管理学中的作用不可忽视。
三、社会责任和道德对企业的影响社会责任和道德行为对企业的影响涉及多个方面。
首先，社会责任和道德有助于提高员工的工作满意度和忠诚度。
企业关注员工的福利和权益，能够激励员工更好地发挥他们的能力，提高工作效率和质量。
其次，社会责任和道德能够吸引和保留优秀的人才。
具有良好声誉和道德行为的企业更容易吸引优秀的员工加入，并能够留住他们，提高企业的竞争力。
管理学案例分析企业的社会责任文稿演示
为何假药案件屡为它的低成本，高收 益，所以吸引了许多人，甚至许多公司、企业不惜 以身试法。我们本身知道假药的危害，轻点治不好 人，延误病期，重点吃死人。每个人都会生病，药 物在市场上的需求是不言而喻的，那么，作为一个 公司、企业，我们是否要为消费者，病者考虑呢？ 也许有一天你吃到的也是假药，你的心里会是一个 什么感觉呢？是否以后你还有勇气买那个公司的制 药吗？我相信你是没这个勇气的。
典型案例一：
富士康对员工尽到了它应有的责任了吗？
富士康连续跳楼事件背后所隐含的到底 是什么？——是为了更大的利益还是对 员工的失责？
富士康从第一起跳楼事件开始都现在为止 的最后一起，短短五个月的时间，十死 两伤，这到底意味着什么？ 同时，你是否有疑问，为什么好好的一个 人，而且还是一个大企业的员工，会以 跳楼来结束自己的生命，难道他们是以 死来向公司宣诉他们的不满吗？公司做 了什么让他们如此的蔑视自己的生命， 以此来捍卫自己的权力？
管理学案例分析企业的社会责任文稿演示
观点一：
企业不必履行社会责任
传统经济学的观点认为：为股东实现组织 利润最大化是企业的天职，否则就不成其 为企业，增进和保护社会福利是政府和非 盈利组织的责任；
而社会经济学的观点认为：企业不只是对 股东负责的独立实体，他们还要对社会负 责，因此企业的责任不只是创造利润，还 应包括和增进社会福利
科勒村
一个工人不仅应该得 到薪酬，还应该得到
玫瑰！
典型案例四：
耐克公司的NikeGO公益行动
NikeGO公益行动分校内和校外项目。
校内项目主要是为课后项目职员提供训练、基本课程和 基本运动器材，并在年轻人聚集的地方免费为他们提供 体育运动条件及训练指导。
倘若公司不仅不负它的社会责任，反而危害社会 的话，那么它的存活只是非常短暂的，它没给社 会带来好的一面，留下的只是社会对它的指责， 那么，这样的公司也没存在的意义了。难道我们 对这样是事件还见的少吗？三鹿，冠生园一朝背 责，曾今的辉煌，毁于一旦。
(管理学)总论 第3章 社会责任与管理道德
正式的规章制度可以减少模糊性。研究不断表明，上级的行 为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响。
4. 5.
组织文化 问题强度：道德问题本身的强度，有关的六个特征：危害 的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接 性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。
图示：影响道德和非道德行为的因素
思考
对管理来说，道德到底是外在强制还是内 在要求？ 大多数的经营管理人员会采用哪种道德方 式？为什么？
二、影响管理道德的因素
1.
2.
3.
道德发展阶段：前惯例层次、惯例层次和原则层次。 个人特性：同一组织中的管理者常常有着明显不同的个人 价值观。自我强度和控制中心。 结构变量：组组的结构设计
优点：对效率和生产率有促进作用；符合 利润最大化的目标。 缺点：会造成资源配置的扭曲；导致一些 利益相关者的权利被忽视。
惠普：“电话”断线
如果有一天，你发现自己的隐私正被公司采用非法手段监控，你 会怎么办？ 托马斯· 帕金斯选择了离开。帕金斯是惠普公司的董事，4个月前， 当他获悉公司对包括自己在内的部分董事的私人电话和邮件进行 跟踪时，愤然离职。一个月后，他了解到公司在电话跟踪时居然 采用了“pretexting”，于是向美国证券交易委员会举报了相关 负责人的非法行为。 “Pretexting”是一种通过欺诈获得不知情人信息的技术和方法， 翻译的术语为“假托”，出现于上世纪90年代，多被用于金融 欺诈。此事被曝光后，西方企业界“爆炸”了，有人在美国国会 上甚至将该“电话门”事件与“安然”事件并列。 “如果惠普创始人比尔· 休利特和戴夫· 帕卡德能够活到今天，他 们会感到惊骇，会感到不安。”在9月28日美国国会的听证会上， 惠普的CEO赫德再次向“电话门”中的受害者道歉。
管理学课件2 道德与社会责任
1
严峻的管理道德形势的背景
经济转轨 社会转轨 文化冲突
社会失序 行为失范 价值失衡
2
2.1.1 道德的定义
道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受
3
2.1.2 四种道德观 1. 道德的功利观 要点：决策的依据是后果 要点：决策的依据是后果——为尽可能多的 为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益 a.强调利益最大化 强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲 可能造成资源配置的扭曲
16
作为决策规则的12个问题 表 作为决策规则的 个问题
1. 你准确地确定了问题吗？ 2. 如果你站在对方的立场上，你将如何确定问题？ 3. 这种情形原本是如何发生的？ 4. 作为一个人和公司的一员，你忠于什么人和什么事？ 5. 在决策时你的意图何在？ 6. 这一意图与可能的结果有何差距？ 7. 你的决定或行为可能伤害谁？ 8. 你能在决策前与有关各方讨论这一问题吗？ 9. 你有信心认为你的立场不仅现在看来正确，即使将来也正确吗？ 10.你能问心无愧地把你的决定或行动透露给你的上司、你的首席执 行官、董事会、你的家庭以及整个社会吗？ 11.你的行为在被人理解的情况下有什么可能的后果？在不被人理解 的情况下又如何？ 12.在什么情况下你将容忍反对意见？
在所有交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量 正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。 有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进 行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是， 从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。
企业社会责任与管理道德
企业社会责任与管理道德企业管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为规范。
企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
论文关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益论文摘要：企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。
但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。
本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。
这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。
企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。
据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。
华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与社会责任的关注。
管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。
企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。
一、管理道德和社会责任的含义管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。
简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。
管理学(周三多高等教育出版社)第二章：道德与社会
郑煤集团大平矿难 2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平 矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡， 32人受伤。 太子奶事件 2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三 家企业因 未能如期兑现捐赠承诺，被中国 妇女发展基金会告上法庭。太子奶集团坚 持“未得到约定回报”，而妇女基金坚持 “兑现捐赠是回报的前提。
米尔顿.弗里德曼—美国经济学家
■创立了“货币主义 理论”，诺贝尔经济 学奖获得者。 ■提出“不受政府干 预的市场经济是最有 效的资源配置方式”， 是本世纪最伟大的经 济学家
(1912---2006)
古 典 观
大多数管理者是职业管理来 者。
古典观认为：职业管理 只向股东负责（财务收入） 者只关心企业利润，不 承担社会责任
◆度量一个人信念强 度（自我克制力）的 指标，
●度量人们在多大程度上 是自己命运的主宰。 。
控制中心 自我强度： 因此，自我强度高和具有内在
◆自我强度高的人， 其道德判断和道德行 为更加一致。
由运气或机会所决定。 不大可能对其行为后果 负责。
2-9
因此，科学的、正式的、 结 规章制度 严密的组织有利于道德 构 的产生，管理者越有可 变 职务说明书 量 能采取道德行为。
就连世界第二富翁，被称为“股神”的巴菲特老先 生也将自己的巨额资金缴给比尔&梅林达·盖茨基金 会投入到慈善事业中。非洲贫困、干旱缺水、疾病 泛滥地区经常出现比尔·盖茨的身影，经常有比尔& 梅林达·盖茨基金会投入的资金；比尔·盖茨：基金 会已经在中国资助了几个项目，用于接种疫苗，比 如乙肝疫苗等。并正在开展一个全面计划，对有关 艾滋病防治事业具有重大意义的资助。从他个人和 家庭来说，2006年，比尔·盖茨宣布从2008年7月 开始，不再负责微软公司的日常管理，将更多时间 用于比尔&梅林达·盖茨基金会。他曾经表示过，给 自己孩子留很少的财富，将自己98%的财产留给比 尔和梅林达·盖茨基金会。
管理学第四章管理道德与社会责任
第一节 企业管理为什么需要伦理道德
三、伦理道德的管理学意义
➢“财富创造是一种道德行为” ➢在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义表现在以
1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求； 2、企业及其产品的价值观； 3、企业组织：共同目的；协作的愿望；信息的沟通； 4、人文力与企业精神。
一、企业与现代社会
1、企业是现代社会的产物
管理学
第五节 企业的社会责任 一、企业与现代社会
2、两种关于社会责任的观点 传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为 福利是政府和非赢利组织的责任。 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，他们还要对社会负责，因此 造利润，还应包括保护和增进社会福利。
管理学
第五节 企业的社会责任
二、企业的价值观
➢价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系 价人或组织行为善恶的标准和原则。
➢企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么 什么”的高度认同。
➢企业价值观与企业社会责任间的关系：衡量企业价值观 好标志，就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越 展越重视企业的社会责任。
管理学
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
一、道德管理的特征
合乎道德的管理的特征：
1. 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而 织的一项责任；
2. 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题；
3. 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与 系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关
➢一个组织的文化是由组织共享的价值观构成的； ➢就道德风险而言，最有可能鼓励高道德标准的是有无诚
织文化； ➢基于价值观的管理（values-based nagement）; ➢与弱文化相比，一种强文化能够对员工施加更多影响。
管理学-管理道德与社会责任
道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则，却能大 幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且， 契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正，主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式： 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等
管理学基础第五章社会责任与管理道德解读
管理学基础第五章：社会责任与管理道德解读在现代社会中，企业不仅需要追求利润最大化，还需要承担一定的社会责任。
社会责任与管理道德是管理学的重要内容之一。
本文将对管理学基础第五章中的社会责任与管理道德进行解读，并探讨其在企业管理中的重要性。
社会责任社会责任是指企业在经营过程中应当承担起对于社会、环境和利益相关方的责任。
传统的商业观念认为企业的首要目标是追求利润最大化，然而，这种观念正在逐渐被社会责任的理念所取代。
企业不仅需要关注自身的利益，还需要对社会和环境产生积极的影响。
内部责任内部责任是指企业对内部员工的责任。
这包括提供公平的工作环境、合理的薪酬待遇、培训和发展机会等。
通过关注员工的福利和发展，企业可以提高员工的归属感和忠诚度，进而提升组织的绩效。
外部责任外部责任是指企业对外部社会的责任。
企业应该遵守法律法规，履行合同义务，遵循商业伦理，不参与非法活动或违反道德的行为。
同时，企业还应该积极参与公益事业，回馈社会。
通过履行外部责任，企业可以树立良好的企业形象，获取消费者和社会的认可和支持。
创新责任创新责任是指企业对于创新和可持续发展的责任。
企业应该不断推动科学技术的进步，并提供创新的产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
同时，企业还应该注重生态环境的保护，推广可持续发展的理念，为后代子孙留下良好的生活环境。
管理道德管理道德是指企业管理者在管理过程中应该遵循的道德原则和规范。
良好的管理道德是企业长期发展的基础，与企业的经营绩效密切相关。
责任和诚信管理者应该具备责任感和诚信，对企业和员工负责。
管理者要以身作则，树立良好的榜样，推动企业形成诚信的文化氛围。
同时，管理者需要履行自身的职责，确保企业的正常运营和发展。
公正和公平管理者应该公正和公平地对待员工，遵守雇佣合同，保障员工权益。
公正的管理可以激发员工的工作热情，增强团队的凝聚力。
同时，公平的管理可以提高员工对企业的信任和认可，增强员工的归属感。
效率和效益管理者需要追求高效率和高效益的管理方式。
管理学中的社会责任
管理学中的社会责任在今天的社会中，企业不仅要追求盈利、创造价值，还需要承担更多的社会责任。
在这个背景下，管理学中的社会责任概念得到了越来越广泛的应用。
管理学中的社会责任既包括了企业对社会的经济、文化、环境等各方面的影响，也包括了企业如何在与社会利益之间实现平衡，实现可持续发展。
1. 社会责任的概念管理学中的社会责任是企业在经营管理中所承担的对社会的义务和责任。
社会责任包括了企业对社会、环境、消费者、员工等各方面的影响，同时也包括了企业对于社会公共利益的贡献、社会价值的创造以及如何实现长期的可持续发展。
社会责任的核心是企业的企业道德和社会责任意识。
2. 社会责任的实践对于企业来说，实践社会责任是对企业的发展过程中的主动贡献，也是一种长远的投资。
下面介绍一些企业可以实践的社会责任：(1) 建立良好的企业文化，从管理制度、职业素养等方面培养企业员工的社会责任感。
(2) 重视环境保护和资源节约，采用科学的、环保的、可持续的生产方式和技术，降低企业对环境的负面影响，达到可持续发展的目标。
(3) 关心员工的生活和健康，提高员工的待遇和福利待遇，保证员工的工作环境安全健康，让员工有创造价值和发展的机会。
(4) 从社会责任的角度出发，制订企业的产品和服务，保证产品的质量、安全性和节约性，满足社会各方面的需求。
上述的几点是企业在实践社会责任方面的一些具体措施，只有这些措施紧密结合起来，才能真正地体现企业的社会责任。
3. 社会责任的意义(1) 企业的自我发展需要社会环境的支持。
只有企业在成长的过程中，承担了积极的社会责任，才能赢得社会的尊重和支持。
(2) 责任感是企业成功的重要组成部分。
对于一个企业来说，社会责任是其成功的重要组成部分。
企业如果能认识到自己对社会的责任感，对自己以及周围的人和事物都将带来积极的影响。
(3) 企业的社会责任意识可以加强企业的核心竞争力。
在竞争激烈的市场中，企业除了提供优质的产品和服务之外，也需要注重自己的社会责任，这样才能在激烈的竞争中保持优势。
《管理学》道德与社会责任
家庭美德
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循 的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间 的关系。家庭生活与社会生活有着密切的联 系，正确对待和处理家庭问题，共同培养和 发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，不仅 关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会 的安定和谐。
社会责任的具体表现——企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌
社会责任的具体表现——企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者
社会责任的具体表现——企业对所在社区的责任 1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务
企业的社会责任
1. 对环境的责任 2. 对员工的责任 3. 对顾客的责任 4. 对竞争对手的责任 5. 对投资者的责任 6. 对政府的责任
SA8000 国际社会责任标准
社会责任的具体表现——企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主
要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和 睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭 美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。
职业道德
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该 遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对 象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 随着现代社会分工的发展和专业化程度的增 强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人 员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪 律和职业作风的要求越来越高。
管理学社会责任与管理伦理
也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的 权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的 病人看病政府就要增加税收……
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3、公平原则伦理观
① 目标：在不同的利益相关者之间公平、合理、无偏见 的分配利益与损失。
② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进行比较 和对照，分析每一个行动计划对结果进行分配的公平 程度。
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案例 在维克多.雨果的名著《悲惨世界》中有
这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下 偷了一块面包，这在当时是他维持自己的 生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？
在这个例子中存在着相互对立的权利： 面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。 二者中哪一个居于主导地位呢？
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难题：如果一项决定在保护一部分利益相关者权利的 同时将损害到另一部分人的权利，管理者该选择保护 哪一部分人的权利呢？
• 他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为 可能造成的消极影响。
思考： 这位总裁的观点正确吗？
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伦理的功利观 伦理的权力观 伦理的公平观 伦理的综合社会契约观
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1、功利主义观
① 目标是为尽可能多的人提供最大的收益。决策 要完全依据其后果或结构做出。
② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进 行比较和对照，分析每一个可选计划给不同的 利益相关者群体带来的收益和损失，然后采用 可以为利益相关者提供最大收益的行动计划。
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管理伦理
在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： • 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ • 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ • 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这
管理学 第3章 道德与社会责任
第三章道德与社会责任教学目标与要求了解各种道德观理解道德的概念、社会责任的含义掌握影响管理者道德素质的因素、改善道德行为的途径、企业社会责任的具体体现教学重点与难点重点：道德和企业社会责任的含义影响管理者道德素质的因素改善道德行为的途径企业社会责任的具体体现难点：对四种道德观的理解第三章道德与社会责任引例登山队的故事有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。
你如何决策？这个故事非常形象，一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问题，你作为一个经理，你该做什么决策？你完全可以说我牺牲这个团队的目标来拯救这个队员，把他抬到山下，咱们从头再来。
这个故事在哈佛商学院是个经典故事，每一届的学生在第一个学期要听这个故事，每个新生第一个星期要谈的也是这个故事。
第三章道德与社会责任第一节道德概述一、道德的含义道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
◎道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
◎不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。
◎组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。
亚里士多德在《尼各马克论理学》中对德性的认识过度不及（不足）中道易怒无怒温和鲁莽怯懦勇敢无耻羞怯谦谨放荡冷漠节制忌妒（无名称）义愤牟利吃亏公平挥霍吝啬慷慨虚夸谦卑实在谄媚傲慢友爱卑屈顽固高尚娇柔病态坚韧自夸自卑大度放纵小气大方二、四种道德观（简答）1.道德的功利观：是指完全按照后果或结果制定道德决策。
功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
◎功利主义鼓励效率和生产率，并符合利润最大化的目标。
管理学第2章 道德与社会责任
3、在道德方面领导员工
高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下 两方面：
第一，高层管理人员在言行方面是员工的表率、他 们所做的比所说的更为重要，他们作为组织的领导者要在 道德方面起模范带头作用。
第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的 道德行为。“做错事要付出代价，行为不道德不是你的利 益所在。
道德 标准
法律 法规
道德行为
道德行为
2-2、几种道德观
（1）功利主义道德观 这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最
大利益的行为才是善的。 （2）权利至上道德观
这种观点认为能尊重和保护个人基本权利（如隐私权 、工作权、言论自由和受教育权等）的行为才是善的。 （3）公平理论道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、个性、性 别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那 些按照同工同本酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪 酬的行为是善的。
正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰
难选择。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是， 从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。
2-4 社会责任概述
1、社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义
务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追 求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目 标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。
在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的 压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。
4、组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控
制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
5、问题强度
影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身 的强度，它取决于以下六个因素：
个人品德与社会责任演讲稿
个人品德与社会责任演讲稿尊敬的各位领导、老师和同学们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，和大家分享我对个人品德与社会责任的一些思考。
个人品德是一个人的灵魂，社会责任是一个人的担当。
这两者相辅相成，相互促进，是我们每个人应该努力追求和实践的重要价值观。
首先，个人品德是一个人的内在修养和道德品质的体现。
一个人的品德决定了他的行为举止和处世态度。
一个品德高尚的人，无论遇到什么困难和挑战，都能坚守自己的原则，不为私利和名利所诱惑，始终保持着良好的品行和行为。
而社会责任，则是一个人对社会、对他人负责的态度和行为。
一个有社会责任感的人，不仅关心自己的利益，更关心他人的权益，乐于帮助他人，为社会做出贡献。
其次，个人品德与社会责任的重要性不言而喻。
在一个竞争激烈、社会风气复杂的现代社会，个人品德和社会责任成为了我们立身处世的基石。
只有具备良好的品德和社会责任感，我们才能在社会上立足，获得他人的尊重和信任，实现自己的人生理想。
同时，个人品德和社会责任也是一个人成长和进步的动力源泉。
只有不断提升自己的品德修养，承担起更多的社会责任，我们才能不断完善自己，不断超越自己，成为更加优秀和有价值的人。
最后，我们每个人都应该从自身做起，努力培养和践行良好的个人品德和社会责任。
我们要做一个有道德、有责任感的人，不做伤害他人的事，不说伤害他人的话，不做伤害社会的事。
我们要积极参与公益活动，关心弱势群体，为社会贡献自己的一份力量。
同时，我们也要不断提升自己的品德修养，不断承担更多的社会责任，努力成为一个对社会有益的人。
在这个充满挑战和机遇的时代，个人品德与社会责任是我们成长和发展的根基，更是我们实现人生价值的重要保障。
让我们共同努力，做一个有品德、有责任感的人，为社会的和谐稳定和人类的幸福进步贡献自己的力量！谢谢大家！。
管理学03第三章道德与社会责任
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重要性
企业社会责任有助于提升企业形象和 品牌价值，增强员工归属感和忠诚度 ，提高客户满意度和忠诚度，促进可 持续发展和社区繁荣。
企业社会责任的实践方式
环境保护
企业应采取有效措施减少污染 、节约能源和资源，推动绿色
生产和可持续发展。
员工福利
企业应关注员工的工作环境和 福利待遇，保障员工的权益和 安全，提供职业培训和发展机 会。
引领员工行为
管理者应以身作则，树立 良好的道德榜样，引导员 工做出符合道德的行为。
决策中的道德考量
管理者在制定决策时，应 充分考虑道德因素，平衡 各方利益，避免损害他人 或社会的利益。
道德决策的框架与工具
道德矩阵
通过道德矩阵，对决策进行道德 评估，分析不同方案的可能后果，
并选择符合道德要求的方案。
在制定决策时，企业应考虑道德 因素，权衡不同方案的道德影响。
道德决策的实施
实施道德决策需要建立有效的内部 控制系统，以确保决策得到遵守和 执行。
利益相关者参与
利益相关者参与决策过程有助于平 衡不同利益，确保决策符合道德标 准。
02 企业社会责任
企业社会责任的定义与重要性
定义
企业社会责任是指企业在追求经济利 益的同时，积极履行对员工、客户、 社区和环境的责任，实现经济、社会 和环境法律法规，不从事违 法违规行为，保持良好的企业
形象。
信息披露透明
加强信息披露，提高企业透明 度，接受公众和利益相关者的
监督。
提升企业道德与社会责任的方法
企业文化建设
培养积极向上的企业文 化，强调道德和社会责
任价值观。
员工培训与教育
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管理学道德与社会责任集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）第二章道德与社会责任（一）单项选择题（）1、道德在本质上是。
A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。
A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。
A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。
A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）6、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。
A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。
A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克（）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。
A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。
A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定（）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。
A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，仅此而已，属于哪一种情况？A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_______。
A.权力观B.功利观C.公正观D.行为观（二）多项选择题（）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。
A、提供安全的产品B、提供正确的产品信息C、提供售后服务D、提供必要的指导E、赋予顾客自主选择的权利（）2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承担的责任。
A、企业对投资者B、企业对竞争对手C、企业对股东D、企业对政府E、对社区（）3、提高员工道德素质的途径有设定工作目标、、对绩效进行评价、、进行独立的社会审计、建立道德准则、和在道德方面领导员工等。
A、挑选员工B、培训员工C、提供保护机制D、进行道德教育E、不歧视员工（）4、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。
A、冲淡目标B、权利过大C、不能补偿成本D、利益相关者的要求E、缺乏技能（）5、商业道德有基本观点。
A、道德的功利观B、道德的权利观C、道德的发展观D、公平理论道德观E、综合社会契约理论观（）6、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、、符合股东利益、责任和权利相称、预防胜于治疗、拥有资源等。
A、增加长期利润B、承担道德义务C、塑造良好的公众形象D、创造良好的环境E、阻止政府的进一步管制（）7、影响管理者道德素质的因素包含：道德发展阶段、个人特征、等。
A、法律的约束力B、结构变量C、人力资本状况D、组织文化E、问题强度（）8、企业对员工的责任有：。
A、不歧视员工B、信任员工C、定期或不定期培训员工D、营造良好工作环境E、善待员工（）9、企业对环境责任主要体现为：。
A、推动环保技术的运用B、三废治理C、开发“绿色产品”D、治理环境E、实现生产零污染（）10、决定企业道德规范的因素一般有：A、社会道德B、员工素质C、职业道德D、个人道德E、高层管理者道德（三）判断题（）1、对个人权利和社会公平的考虑，要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。
（）2、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。
（）3、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。
（）4、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。
（）5、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。
（）6、对员工的培训不是企业对员工负责的行为，而是企业为了提高生产率的客观要求。
（）7、向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。
（）8、问题的强度越大，管理者越不容易采取道德行为。
（）9、现代社会经济观认为，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。
（）10、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。
（四）填空题1、道德的发展阶段分为，惯例层次和原则层次。
2、道德通常是指那些用来的原则和规则。
3、社会责任就是企业在承担法律和经济责任义务的前提下，承担对的长期目标的义务。
4、在社会责任问题上存在两种截然不同的观点，一是古典观或，二是社会经济观。
5、道德准则是表明组织的和组织期望员工遵守的的正式文件。
6、商业道德有如下四种观点，即；道德的权利观；公平理论道德观和。
7、提高员工道德素质的首要途径是。
8、大量研究表明，企业承担社会责任与其经营业绩之间有。
9、按组织文化作用的强弱可以分为强组织文化和弱组织文化，在弱组织文化中，管理者更有可能以作为行动的指南。
10、用来衡量一个人信念强度的变量叫；用来衡量一个人在多大程度上主宰自己命运的是。
（五）名词解释1、社会责任2、道德3、道德准则（六）简答题1、影响管理者素质的主要因素有哪些？2、在商业道德方面有哪几种观点？3、提高员工道德素质的途径有哪些？4、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？5、不赞成企业承担社会责任的理由是什么？6、企业社会责任如何体现？7、道德发展有哪些阶段，各自的内容是什么？（七）论述题现代企业管理为什么要强调企业承担社会责任？（八）情景分析题花果山公司错误判断了今年月饼的销售情况，进货太多以至于中秋节后还有大量存货，销售部经理猪八戒建议低价买给月饼厂家作为明年的原材料，销售部副经理沙和尚则建议更改生产日期后妥善保存慢慢卖。
店小二孙悟空勇敢的向工商部门举报，结果孙悟空被开除公职成了下岗职工。
分析：该公司的社会责任和道德管理状况（九）案例分析题案例1：防止告发者唐·雷迪的“告发者”案件已经把公司弄得十分尴尬。
她在法庭上争辩说，我们不理睬她的要求，她提出她工作的实验室分部的几位经理收受了客户的贿金，伪造调查结果以便使客户生产的药品尽快通过联邦药品管理局(FDA)的审批。
她还说她担心如果她揭发了这件事，她的直接上司会报复她。
这就是她为什么直接找FDA为自己辩解和寻求保护的原因。
这个集体造成的损失(估计为250万美元)足以说明我们存在着严重问题。
仅仅解雇卷入这项阴谋的3名经理人员是不够的，我们必须立即采取措施改变我们周围的道德气候。
当雇员觉察到错误的做法时，他们无需诉诸公司外部的权威机构，他们必须有一种安全感，知道我们是坚持高道德标准的，并将保护任何举报不道德行为的雇员。
作为解决问题的第一步，我已经告诉雷迪女士和她的律师，有证据表明她的上司因她的“绩效不佳”而决定解雇她的传言完全是虚构的。
我还告诉她，她的上司已经被撤职，同时被撤职的还有她上司的上司和其他有关人员。
我提出我个人希望她能返回她的工作岗位，她已经接受了我的要求。
问题：(1)鼓励雇员，当他们见到不正当行为时敢于公开揭露之？(2)当雇员这样做时，如何保护他们？案例2：创办你自己企业的两个道德困境在你的工作生涯中，你已被计算机包围了。
5年前，罗布·菲尔曼请你加入了他新成立的数据处理公司。
今天你在菲尔曼20人的企业中成了一名销售经理。
但你确实想拥有一家属于自己的数据处理公司，在过去几个月中，你已花了数个晚上编制预计财务报表，策划顾客服务项目表，而且还勾勒出了公司的轮廓。
菲尔曼对你的计划一无所知，你打算在公布前告诉他。
与此同时，你还在公司里勤奋工作，不过现在困难的情况出现了，你面临两个困难的选择。
道德困境一：关键雇员现在是5：30，就在这时有人敲你办公室的门。
当你正请来访者进来的时候，你又快速地最后一次演练了一下你的推销程序。
来访者是程度设计员洛利，他进来后坐下，面带微笑。
“你听说了吗”他问，“好像老板要我打上领带开始以一名经理的身份工作。
”你祝贺他，但是疑虑再次映入了你的脑海。
你的公司的创立需要洛利，他是你所认识的人中最麻利的技术能手。
他有一种令人难以置信的妙法来使顾客感到轻松愉快。
而且他不止一次告诉过你，他想在某一天能加入一家新的公司。
如果不是正在菲尔曼公司上班，你现在就会给他提供一份合适的工作了。
面对这一问题，你想到，菲尔曼使你拥有了今天的地位。
他不仅雇佣了你，还培训了你，他给予你比你准备的还多的职责。
你确信你已经在这其中得到了成长。
不过很快，你就被他有时的骄傲自大的权威激怒。
如果你离开，菲尔曼会觉得你背叛了他。
但你藏起了自己的自责，那是生意，菲尔曼不过是个大孩子。
但洛利怎么办呢也就在上个星期，菲尔曼告诉你他对年轻人的期望。
他谈起了扩大洛利的责任，谈到最终要将他提拔到管理岗位上去。
他说这正是他需要的人，洛利正是可以帮助他的公司突破200万美元大关的人。
你又看了一眼洛利，他在你办公室坐着，微笑着。
你知道他对菲尔曼的重要性。
但你也知道他的长远打算是什么，并且如果你提供给他一个合适的位置，他便会加入到你的新公司中来。
你甚至想，如果菲尔曼不是站在他个人立场上的话，他会鼓励你的。
他喜欢说：“一个人得照料好他自己。
”道德困境二：客户利萨·玛格特呷着咖啡，话说了一半。
你咬了一口面包，一边慢慢嚼着，一边在飞快地想着。
玛格特是一家咨询公司的经营合伙人。
这家咨询公司是菲尔曼的客户之一，并且一直由你和她打交道。
今天你邀请了玛格特共进午餐，公开和她讨论长远的数据处理需要。
实际上，你想借机跟她谈你的新公司。
你已经谋划好了，你可以向她提供她从菲尔曼公司那得到的同样的服务，而费用比其少30%。
现在她已经留有余地，你可以用你的小型计算机打进去。
“我恐怕给你带来了坏消息，”她说，“我希望你不要单从个人角度看这个问题。
因为我总是乐于和你一起工作。
但是计算机现在那么便宜，我们正计划将我们的数据处理工作改由自己来作。
这样我们应该能从支付给你们的费用中节省20%，除非你能把费用降到这个水平，否则我将不得不终止我们的合作。
”让我暂时打断一下，你想，我不仅能说服她，我还能准确地出她哪里算错了。
她没有算出雇佣、培训和监督将招聘来从事数据处理的新雇员的成本，她还没算管理费用。
这项计划没经过仔细推敲，而玛格特的公司也许是你计划中的新公司的一位大客户。
但这并不是真正困扰你的问题。
今天你正想去吃午饭时，菲尔曼进来了。
他很着急。
“听着，”他对你说“别跟这些人磨嘴皮子了，我和一位他们的合伙人在那边打高尔夫球，他已打算买我们的新计算机了。