电子商务系统的规划

实验二电子商务系统的规划

1、假设某企业确定采用建立面向经销商的网上订货平台的经营策略，请拒此分析提出其初

步的系统需求。

（1）树立品牌形象

围绕品牌四要素，首先考虑架设企业门户网站，并满足：网站风格要符合企业CI；可以设置关于企业历史、企业文化等的文字说明版块；可以设计一些贯穿了企业形象宣传的flash小游戏之类，并提供下载服务；可以设置相关版块，以提供有关企业形象代言人的图片及音、视频资料的下载服务；可以设置论坛、博客之类，作为用户参与的互动环节，帮助提高企业品牌相关度。

（2）发布广告

发布渠道：可以通过自己的网站直接推出产品或服务的宣传资料；可通过其它网站上的链接或广告专区传递；可以利用搜索引擎、电子邮件以及手机短信等方式；

信息系统需求：内容管理的广告发布管理；针对搜索引擎的搜索对网站的架构进行专门的优化；提供电子邮件的自动生成、自动发送管理功能，并可与客户资料库相联接；建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。

（3）组织拍卖

针对广告客户信息进行管理，包括对广告客户的基本信息、合作历史、目前的现状等进行管理；广告内容管理，为作为广告载体的各种媒体格式文件提供存储、分类、检索等功能；广告发布管理，对广告发布的时间、周期、位置、形式等进行计划和调度，并可根据排定时间表实现广告内容的自动更换；广告收益管理，通过对广告位定价、销售方式等的优化实现企业广告收益的最大化。

2、上网选择主营电子商务与非主营电子商务的企业网站各1-2个，通过浏览其网站的自我

介绍，观察其版块设置等，尝试对其经营目标、经营策略及相应的电子商务系统功能进行归纳总结。

（1）主营电子商务网站：京东商城

360buy京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城的目标客户群分两类：计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群；京东商城积累了众多的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务人员，在校学生以及其他网络购物爱好者。

京东商城是从3C商品入门，借助于3C商品，快速成长，既有创始人刘强东发家于中关村的因素，也与其准确地把握3C产品（计算机/Computer、通信/Communication和消费类电子产品/Consumer Electronics）特点有关系。

京东商城通过提升配送效率，摆脱对手价格竞争。完全寄托于价格战，所能建立的“壁垒”是较单薄的。因此，刘强东不急于盈利，而是将融资和获取的利润，投入到配送网络建设之上，让消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房，仓储总面积达到40万平方米。

京东商城纵深服务，建立行业标杆。对于消费品，特别是3C类别的商品，售后服务是增强客户忠诚度，获取附加价值的重要工作。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“退换货”、“上门服务”等举措。这些售后服务，成为了京东商城“心服务体系”一部分，也建立了电子商务行业全新的整体服务标准。

京东商城首页功能也非常具有特色。首页具有商品分类区、产品展示区、商品服务区、商品搜索区、信息发布区、限时抢购区等，这些功能都体现了京东商城内容丰富，客观性强，图文并茂等特点。

（2）非主营电子商务网站：苏宁易购

苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2010年2月1日正式上线运营，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出售电子商务B2C领域，苏宁易购力争用三年时间使苏宁易购占据中国加点网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C加点B2C网站，强化与实体店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

苏宁易购收入和利润来源：价格成为最大的吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价。苏宁网上商城产品价格低于线下产品，苏宁易购由于拥有其稳定的供货渠道，所以比较有优势。苏宁易购还通过一系列增值性服务来增加营业外收入。

另外，B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购的物流优势比较明显。苏宁易购与苏宁电器共

享物流配送网络，其网点遍布全国，不存在其他自建物流体系的B2C企业具有地域局限性。目前，苏宁易购拥有覆盖全国的1100多家门店、93个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。

在系统功能方面，苏宁易购不仅具有普通电子商务网站的特点外，也与更多的第三方支付企业展开合作，增加了支付的种类，同时优化了网站设计，加强了用户体验，提高了用户购物环境。

3、假定你是一个试图从事电子商务的人员，打算从事网络上的玩具、音像制品或其他消费

品的销售，请制定你的电子商务战略。

（1）企业电子商务现状分析

随着中国正式加WTO，如何提高中国企业的全球竞争力成了政府、企业、媒体关注的焦点。几乎所有的企业都意识到，企业信息化是必由之路，其中，企业电子商务是信息化建设中的一向重要内容。

在2005年时中国电子商务已经经历了一个蓬勃发展的阶段。市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3年，我国电子商务将保持大约50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成为影响经济发展的关键因素，中国电子商务的美好前景也已在商界达成了共识。

（2）企业电子商务发展应该解决的问题

把企业信息化作为电子商务的基础、加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能、构造良好的法制环境、加强电子商务安全技术的研究和标准的制订、加强人才培养。（3）企业电子商务战略的制定

在目前的电子商务大潮中,作为中小型企业应首先建立企业自己的网站,开展与供应商和客户的交流,宣传企业形象;同时,选择并加入适合企业自身的电子市场,充分利用网络技术带来的便利,参与到整个的供应链环节中去。

对供应商而言,电子市场能够为企业提供更多的营销和分销渠道,通过在线交流提供更佳的客户服务,实现订货和交易完成过程的自动化,降低企业整体运营成本、特别是与销售相关的成本和订货管理流程的成本，并能帮助企业不断接触新客户从而产生新的收益流。

对购买者而言，电子市场能够降低企业的前期成本和风险，减少采购流程成本，减少采购中的欺诈行为，为企业提供更多的选择和更优的价格、以及更多接触信息和供应商的途径，并能够参与二手货或过剩库存拍卖。

在企业制定和理清电子商务的过程中，应该避免两种误解。第一认为电子商务仅仅是一项电脑技术或高科技的项目；第二是认为电子商务是与企业传统业务独立无关的一项新的工作。事实上，电子商务是运用网络技术来协助改善商品、服务、信息和知识交换的一种途径。电子商务必须是与传统业务整合在一起，来提升企业原有业务水平并开发新的业务机会，电子商务不能脱离了业务而作为单纯的电脑技术而存在。

4、从以下几个题目中选择一个，考虑其实施的可行性，并就此拟定一份可行性报告的框架。

要求不能简单地给出可行或不可行的结论，而应结合调查和分析，得出较为全面、客观的报告：

（1）为学校餐厅及周遍餐馆提供网上订餐服务。

（2）建立校内旧货转让网上市场。

（3）在校内开设一家小超市，并提供网上订货及送货上门服务。

（4）面向邻近高校建立化妆品或体育用品网上商店，提供网上订货及送货上门服务。（2）a、技术可行性：此校园二手货网上转让系统的设计可以以SQL Server 2005 Express 为数据库开发平台，以Tomcat网络信息服务作为应用服务器，采用JSP技术开发的一个动态的，交互式的，具有校园二手商品提供功能和二手商品管理功能的电子商务系统。主要包括前台程序开发和后台数据库设计两个管理系统。

b、经济可行性：此校园二手货网上转让系统在普通的PC上就能够良好地运行，所以对系统的硬件要求并不是很高，随着经济全球化和科技普及化，现在基本上每位学生在寝室里都自备电脑，所以本校园二手商品转让网站还算得上是物美价廉，在经济上也是可行的。

c、操作可行性：本校园二手货转让网站可以在主页中设计了几个主要的模块可以让同学们一目了然地查看网上二手商品的任何信息。人性化的搜索使得同学们方便快捷地查询自己所需要的二手商品。本转让网站具备有好的界面，使用方便，因此从使用操作方面看，此系统开发是具有可行性的。