做外贸客户不回邮件怎么办
客户不回复如何跟踪
一、回盘出鞘，无人响应，如何趁热打铁如果买家不回复你，我会先分析下原因，一般情况下会再写封追踪信给他：Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.Your early reply will be highly appreciated.Thanks&Best regards,Miya这一封邮件一出，可以增加20%的买家回复率！二、不要放弃，70%的时机就在眼前如果客人还没有回信，一周后再问客人不回信的真实原因。
(一般情况，70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!三、不要以为买家两次不回复你，就是没戏了，希望在你自己的手中之后的日子里，可以尝试新产品的报价，刺激下客人的神经。
客户不回邮件该如何跟进
客户不回邮件该如何跟进作为一名新人，客户不回你的邮件，会受打击。
做为有经验的业务，客户太多，一个个的跟进，费神，累人。
何不作出一份有效地跟进邮件表呢, 让客户跟着你的节奏走。
个人觉得效果还是不错，大家可以根据自己的情况作些改变，做出一份属于自己的文件吧～会让你在跟进客户的时候省时省力～刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。
在第一个月最好能够跟进到十次以上，后续就客户情况可以放缓步伐了。
报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法，评价，并且要问几次。
很多人都知道，有一部分客户在这个时候就会给你回复了的。
一(询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you～Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you and your company.Best regards二(追问客户的评价，求回复Dear xxHow are you recently?Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx?Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三(本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello, xxx,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sendingit again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.Waiting for your favorable reply soon!Best wishes四:利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.好吧，关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然询盘的转化吧。
邮件被客户已读不回怎么办,重新建立联系的5封邮件
外贸案例| 被客户已读不回，重新建立联系的5封邮件做贸易，常常要面对客户突然神隐的状况。
如：邮件不回，社交软件留言不答复或约定好的电话/视频会议不出现，都是常见的事儿。
不过客户已读邮件不回或会议爽约，并不代表双方合作的终止，具体问题要具体分析。
首先，业务员要根据所掌握的客户信息及业务内容，认真分析客户的具体情况，仔细研判是否继续跟这个客户合作。
其次，要确认是否是目标客户，有了确切的结果后，可以通过拟写以下有针对性的5封邮件，得以恢复与买家/进口商的联络，获取重启合作的机会。
1.常规跟进Dear ××,Hope this email finds you well.We’ve sent you product catalogue on May 20th, as we haven't heard from you, we are writing this email, hope to get your suggestion.Is the products we provide not match your needs? Or you have other requirements?We look forward to the pleasure of hearing from you.敬启者，谨以此邮件向您致以问候。
我们于5月20日发给过您商品目录,目前我方尚未得知贵公司的回复，本次致函希望听取您的意见。
是否是我们提供的商品与您所需不太匹配？或是您有其它的要求？我们期待您的回音。
2.电话/视频会议邀约We’ve sent you an email on 15th last Wednesday, as it includes the attachment (product catalogue), I’m not sure whether you received it?In order to discuss the cooperation way in more detail ,it would be good to arrange a time to speak with you on the phone , kindly please share your phone number with me,thank you.敬启者，我们已在上周三的15日给您发送了一封电子邮件，其中包含附件（产品目录），不知道您是否收到了？为了更细致地沟通与您的业务合作，希望能够安排时间与您电话交谈，请告知您的电话号码,谢谢。
03 如果顾客不回复邮件怎么办
如果顾客不回复邮件怎么办
如果顾客不回复邮件，可以采取以下措施：
1. 保持冷静：不要过度焦虑或急躁，顾客可能正在忙于其他事情，没
有看到邮件或者忘记了回复。
2. 再次发送邮件：确保顾客收件箱中没有遗漏，可以再次发送邮件提
醒顾客。
确保邮件标题清晰明了，内容简明扼要。
3. 换位思考：试着从顾客的角度去思考问题，他们可能对价格、质量、交付时间等有疑虑，所以需要提供更多的信息来解答他们的疑问。
4. 跟进电话：如果顾客不回复邮件，尝试拨打电话直接联系顾客，可
能能更直接地解决问题。
5. 提供额外的支持：如果可能的话，提供额外的支持和服务，让顾客
感受到你的关心和努力。
6. 记录跟进：记录每次与顾客的沟通，包括回复时间等，以便将来参考。
7. 客户关系管理：对于长期不回复的顾客，可以考虑建立客户关系管
理档案，了解他们的需求和购买历史，以便在未来更好地服务他们。
8. 反馈给其他顾客：如果顾客长时间不回复，你可能需要考虑将他们
的信息反馈给你的潜在竞争对手或其他潜在顾客，至少你让其他人了
解到这个人可能对你的服务并不感兴趣。
总之，需要保持耐心和善意，关注顾客不回复的原因，并采取相应的
措施解决问题。
同时，建立良好的顾客关系和信任是长期业务成功的
关键。
如何让老外客户一定回复你的邮件？
如何让老外客户一定回复你的邮件？外贸业务员碰到最普遍的问题就是推销信发出去了，可是没有回信。
本来联系得好好的客户突然就没有了音信，让人百思不得其解。
事实上，在外贸业务中，大家最头疼的就是客户不回复，这个问题在外贸业务员新手中又特别突出，但在买方市场的今天这种情况却很正常。
如果我们能经常有意识地改进我们的联系方法，提高自身的专业度，能一针见血切中要害地回复客户邮件，那客户邮件的回复率想必也应该增加很多。
一旦你联系的客户对你有真正的采购意图和兴趣，最直观的表现就是客户回复比较及时，通常不用你去催促，或者每天眼巴巴地守着邮箱。
当客户不回复你邮件时，也要思考一下问题所在，发现症结所在，积极采取相应措施应对。
一、思考为什么客户不回复你有订单意向的客户只询价，不下单，这是正常的。
如果他们只询一次价就下订单，并不确认付款方式、交货期以及包装等详细。
这倒真是要特别慎重对待。
除此之外，还需自己分析原因。
1公司（包括外贸业务员自己）给客户的印象如何？例如公司形象、业务员说话是否得体等。
2产品报价的价位如何，是否与市场行情相差甚远？3邮件中外贸英语语言、句法、专业词汇的使用技巧如何，是否会产生误解或含糊不清？4把自己的传真、电邮换个角度看一看，如果你是客商，你能接受吗？二、一些需要深入思考的问题1本行业出口量和前景。
2报价和寄样后有无请求客人对价格、质量以及其他问题给予反馈。
3来往邮件中尽量使语言更具专业性和针对性，让客人相信你是老手。
4考虑到开发新客人的周期，不要一味想着让客户给你下订单，而是应该先交朋友、交换信息，倾听客户的意见。
5做外贸的人越来越多，特别要注意培养服务客户的意识并经常学习，给自己充电。
（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。
因为固有的熟悉感会增强买家与你合作的兴趣与信心。
这种回忆的参考点要有时间、事件、证据等。
客户不回邮件该如何跟进
客户不回邮件该如何跟进作为一名新人，客户不回你的邮件，会受打击。
做为有经验的业务，客户太多，一个个的跟进，费神，累人。
何不作出一份有效地跟进邮件表呢, 让客户跟着你的节奏走。
个人觉得效果还是不错，大家可以根据自己的情况作些改变，做出一份属于自己的文件吧～会让你在跟进客户的时候省时省力～刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。
在第一个月最好能够跟进到十次以上，后续就客户情况可以放缓步伐了。
报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法，评价，并且要问几次。
很多人都知道，有一部分客户在这个时候就会给你回复了的。
一(询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you～Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you and your company.Best regards二(追问客户的评价，求回复Dear xxHow are you recently?Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx?Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三(本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello, xxx,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sendingit again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.Waiting for your favorable reply soon!Best wishes四:利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.好吧，关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然询盘的转化吧。
海外客户不回复的集中情况和对策
2015-7-27 客户不回复的12种情况和建议1收到询盘，对客户基本分析，将需要回复客人的相关文件。
如：公司介绍，产品宣传册，产品单页，产品图片，认证证书等，提前准备好，以便快速回复，把握好与客人沟通的机会。
2发送开发信后无回复，首先应分析发送时间（时差，假日，节日等），其次不要过多追问客户有没有收到邮件，而是换个方式，花点心思，找话题保持互动，等待客人回复了，机会就来了。
Hi Darren,Me again, C.Did you already receive my mail dated on ***?Now, I'd like to recommend a HOT-SELLING ITEM to you!Another US customer in Chicago gave me a big order in this model.Would you like to have a try in you state?Please find the photos with manual in attachment.FREE samples already prepared, and will be sent to you asap.Hope we can deal!Kind regards,对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等；如果还是没有回信，再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等；如果这样还是没有回邮，可以考虑能够给客户打个问候的电话。
对于一般客户，第一封推广信后，可以保持一个月一封邮件的跟踪。
邮箱有效性检测工具：退信原因查询：goo.gl/YGCNS跟踪效果检测工具：付费。
是否收到邮件、是否打开邮件、打开次数、打开时间、网站打开次数，网站打开时间。
外贸报完价客户不回复应该如何跟进
Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerate. could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting, pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of ..., if you have any further question, please don't hesitate to contact us. We are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin回复B：先写邮件问清情况。
客户不回询盘后的十二步跟进模板
客户不回询盘后的十二步跟进模板，高招都在这里外贸“抢单季”来了，面对每天发出无数的询盘大多石沉大海怎么破，别着急，一起来学习下客户不回询盘后的十二步跟进模板，高招都在里头，赶紧试试哪一款最适合你。
一、询问客户对报价的看法Dear xxx,Hope everything goes well with you！Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven't received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with youand your company.Best regards.二、追问客户的评价，求回复Dear xxx,How are you recently?Several days no news from you he you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.Many thanks and best regards.三、本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价Hello, xxx,Wish you he a nice day!May I ask whether you he received my quotation? Now I am sending it again, if you he any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.Waiting for your forable reply soon!Best wishes.四、利用报价的有效期给客户一点压力Hello, xxx,Hope everything goes well! It’s Judy.We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX. Pls kindly check whether price is workable? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然后进行询盘的转化吧。
国外客户为什么不回邮件和应对策略
国外客户为什么不回邮件和应对策略展开全文最近一个跟踪了2年多的客户下单了. 2014年的3月份, 客户从网上找到我，发来询价. 4月份就飞来中国看厂谈订单, 因为只看我一家，并且当面谈的很好，说回去就下订单过来。
谁知道这一等就是整整2年时间. 期间14年底，15年中两次说要下单又2次蒸发，直到上周终于确认了2个20尺柜的订单. 翻了一下成交记录，这个并不是成交客户的最长记录, 最长的一个记录是跟进了三年才有订单. 再次明确了一点，持续有效的沟通是获得订单的重要原因.经常有一些朋友问我，做外贸的过程中，经常会碰到聊得挺好的国外客户，突然就人间蒸发了，邮件发过去就像石沉大海一样没有一点反应，客户为什么会不回邮件？该怎么样继续跟进呢？不回邮件只有两种情况，第一是没有收到邮件. 即使是使用了付费的企业邮箱，也无法保证100%收到彼此的邮件，甚至是一直正常邮件联系的老客户，也会出现彼此邮件发送失败的情况。
所以一旦出现沟通不回复的情况下，比如说正常邮件往来的客户有1周或者十几天没回邮件，这个时候我们要做的第一点就是确认对方收到邮件.这里我的建议是直接电话沟通确认邮件是否收到，是否进了垃圾箱。
相比较其他在线沟通工具，电话始终是直接获得反馈的最有效途径。
一个电话打过去问一问，比自己无端的猜测有效得多. 即使是客户明确表示拒绝你的offer, 起码你也可以弄明白为什么拒绝的原因.第二种情况就是客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:1.回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件.假设以下你半夜里在淘宝上购物, 找了三家店铺的店小二提问. 这个时候能第一时间回复你的店铺毫无疑问是印象分最高的. 如果你有明确的采购需求, 这家的产品和价格都还适中，十有八九你会选择在他这里下单. 第二天当不在线的客服们上班回复你的留言之时，这个时候你已经完成了采购下单过程. 所以只会忽略掉他们的留言信息.由于时差的存在，邮件交流有滞后性。
客户没有回复邮件的应对策略
外贸的小伙伴们遇到的最多的问题，就是价格报出去了，却石沉大海。
客户真的需要吗？客户逗我玩了？价格太高了吗？等等种种疑问，那么针对这样的问题，怎样去敲开客户的金口，查清楚客户的真实意图，我们的报价不足之处又在哪里了，本文将一一分析和解答，助攻拿下订单。
真实案例如下，Dear Yvonne Yueng,Thanks for prompt reply.But i think it’s too much expensive.The market competition is quite hard.Please give a better price.TonySome Reply as below,Hi Tony,Regarding the offer of memo foam pillow,to be frankly,sometimes ,it’s out of control to quote you such dollar drops dramatically these days.As all cost of materials rising highly before Chinese new year.Hope you could understand.But if your order is a large one,I will persuade our boss to give a special offer for you.BR/Y vonne分析：回复直观，只是过于简单的回复，没有互动，没有更加深入的了解和沟通。
操之过急，首先要探知客户的实际需求再来沟通会比较顺畅。
以下面的实际案例为例子，分析存在的问题点和适当的解决方法。
Dear Yvonne,I need to increase this order,with the following:120x200 8pc90x200 40pc200 pillowsSorry to ask you but can you try to send the new PI today?Thanks.DavidDear David,Re:Memory Foam PillowFor this time,we charge $21/pc.Due to US Dollars dropping and raw material rising these days. Hope you could understand.Thanks,YvonneDear Yvonne,Cancel the pillow.DavidHi David,Good day to you.Called you yesterday,But was told you were not in the office.Firstly,I am so so sorry about the price of memo foam pillow.We will keep the price USD20 for you.The reason why we keep $20.0/pc(The margins are so small you would not believe.) is because we appreciate our long-term business relationships.And there comes more orders,of course! But the fact is US dollar dropping dramatically early this year,and all cost of raw materials rising highly before Chinese new year.Now we charge new buyer usd25/pc,so please please donot let such chance get away...Could you kindly let us know when could we expect the deposit?Secondly,attached please find the pillow logo for your approval is it the one for you?For we cannot find all the files of before.Finally,sorry for any inconvenience cause.Hope all is well!Regards,Yvonne分析：1.文中，客户表示增加订单数量，回复没有对客户表示感谢，礼节有所欠缺。
客户就是不回复邮件怎么办？
客户就是不回复邮件怎么办？每天学习外贸知识，进步一点点这个话题问的比较多，但是实话实说，没有什么一试百灵的方法，如果我能让所有的客户回复我，我早就超过李嘉诚了！如果我知道这个客户确切需要我们的产品，而且不排斥从中国购买，我会想尽办法，让他回复。
直到现在，我做管理工作，还是会每天从我的上万个的资料中拿出十个来重点研究，然后发邮件，去勾引客户回复！我下面说的方法，都是小偏门的方法，但是效果不错，因为很多客户你正儿八经的去推销，已经彻底无效，不如独辟蹊径，勾引也好，骗也好，刺激对方回复！分析之前，首先你要知道客户不回复，还有两个特别的原因，如果是这两个原因，以下方法，就不管用了：你一定要知道的客户不回邮件的其中两个原因上述的帖子中，有两个情况，第一公司不需要这个产品，这个你可以直接放弃；如果你知道对方需要，但是你没找到采购的邮箱，还是有方法的，这个方法我早就写过了，也被很多人证明了，非常有效，有兴趣的可以去看看，如何通过销售邮箱拿到采购邮箱1.针对一些贸易商，他们是真正的唯利是图，哪里便宜从哪买，中国，印度……如果确切知道其需要我们的产品，我会发一封邮件去求购，因为他们是贸易商，有人买东西，他们肯定高兴。
要求对方报价，拿到报价后，告知对方价格比中国高太多，中国的价格到某港才多少钱（这个港口是对方最关注的，因为之前你们交流过，他一定问过某些港口的价格）。
这又是一次变相的报价。
如果你的价格真的有优势，还是很可能拿下客户！这个方法的成功率很高，超过80%！至于对方回复后，怎么谈，就看每个人的道行了！写过一个专贴，详细描述了这个过程，请移步：骗客户回复（请到博客搜索相关题目查看）2.又要回到老话题，就是去了解客户，虽然不是每个客户都能查到很多信息，但是一旦查到，就是利器！先来个案例，去年，谈下一个孟加拉客户，之前跟踪了n多次，不回复，后来想到用对方的邮件去google搜索，查到对方居然自己在孟加拉开学校，而且课程里面有中文，而且很明确的写着，中文是最特色课程！我判断对方肯定喜欢中文，于是我写了一封中文邮件给他：您好，早上好，很高兴您能看这封邮件，我真的很佩服您的眼光，中国是个大宝库，学习中文能够更加贴近这个市场，了解这个市场。
老外不回邮件如何跟进
老外不回邮件，如何跟进•1.分析下原因,一般情况下会再写封追踪信给他:Hope you are fine, my friend.It is regretful that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about the sample test of Mini DVB-T USB Dongle? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lose a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.2.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!3.之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.•1)通常是这样写的：•good day!•my quotation of digital photo frame you might have received and considered.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?•If the products is not your expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.•I am of service at any time!•2)但是，不同的客人，会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．但不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件，通常这样回复的：•Dear ***,•Wish you have a nice day!•May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending itagain,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.•I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．•3)但是，想成功可不是容易的事情．•dear sir,have you received our quotation of ..., if you have any furtherquestion,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciated.•4)回复A：直接去函敦促•Dear Hugo Chu,•Wish you and your esteemed company everything goes well !•We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship!•Best wishes ! Kevin5)回复B：先写邮件问清情况，简单的询问，•如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?•再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。
海外客户不回复的集中情况和对策
2015-7-27 客户不回复的12种情况和建议1收到询盘，对客户基本分析，将需要回复客人的相关文件。
如：公司介绍，产品宣传册，产品单页，产品图片，认证证书等，提前准备好，以便快速回复，把握好与客人沟通的机会。
2发送开发信后无回复，首先应分析发送时间（时差，假日，节日等），其次不要过多追问客户有没有收到邮件，而是换个方式，花点心思，找话题保持互动，等待客人回复了，机会就来了。
Hi Darren,Me again, C.Did you already receive my mail dated on ***?Now, I'd like to recommend a HOT-SELLING ITEM to you!Another US customer in Chicago gave me a big order in this model.Would you like to have a try in you state?Please find the photos with manual in attachment.FREE samples already prepared, and will be sent to you asap.Hope we can deal!Kind regards,对于重点的客户，在写完第一封推广信后，如果没有收到回信一般在三天后可以再发一封诸如问候的信过去，问问客户是否已经回到他的国家，问问客户时候已经收到你的邮件和对你的邮件有什么看法等等；如果还是没有回信，再一个三天可以发点你产品的简单介绍配上醒目的图片等等；如果这样还是没有回邮，可以考虑能够给客户打个问候的电话。
对于一般客户，第一封推广信后，可以保持一个月一封邮件的跟踪。
邮箱有效性检测工具：退信原因查询：goo.gl/YGCNS跟踪效果检测工具：付费。
是否收到邮件、是否打开邮件、打开次数、打开时间、网站打开次数，网站打开时间。
客户不回我邮件应该怎么办
客户不回我邮件应该怎么办接待客户是业务员必须要学会的技巧，毕竟我们可能会经常要接待来自不一样国家的客户，或者可能我们要去参加某一个国内外的展会，所以会接触客户face to face。
跟客户F2F 是比较辛苦一点也比较难一点，因为需要你的业务能力和你的英语能力比较强，不像我们B2B的时候就可以找翻译软件或者可以先问别人等等的一些方式，F2F需要你很聪明，反应特快，给客户安全感，让客户对你印象很好，请你记得我以前告诉过你们“第一个印象最重要"，而且客户来我们公司这是个非常不错的机会让客户对我们进行深入了解，对我们更有安全感对我们更放心。
我们首先说一下接待客户的大技巧：第一部分：客户到厂的时间！！当然我们要先知道客户是大概几点要来我们公司，因为我们要安排好车去接客户，千万别让客户自己打的或者什么坐公交车等等的一些方式我觉得真的不适合做外贸业务的人。
所以请你问清楚客户“which time you would like to come our factory so we can arrange pick up from the ho tel ！！！”帮课提醒你请注意：客户约你的时间你千万别迟到，你必须早一点过去，就算客户来得晚或者迟到了一点，你也必须早到的，你千万别迟到……第二部分：几个人？你当然要先问清楚客户是几个人来，是一个人吗？还是一群人呢？因为你要准备适合客户的车，如果一个人小车就可以的，但是如果是几个人一起来呢？那就商务车……另外非常重要的事情就是客户来有没有带老婆或者小孩子，这个你也尽量去了解一下，因为客户带来他的小孩子的话你可以准备一些小吃或者糖果给小朋友，这样客户会更开心，觉得你很有礼貌。
如果客户带老婆请你注意，很多国家的女人不允许握手打招呼，你直接say he llo就行……请注意一个很重要的事情：你去接客户是从机场还是从酒店，因为地点很重要，如果你是去酒店接客户就是说明客户昨天休息的还可以，所以我们可以在车上聊天；如果你是去机场接客户，你要知道客户乘机可能比较累，所以需要休息，所以请你说话少一点……第三部分：礼貌礼仪接待客户的时候请你按照客户的文化和语言打个招呼，比如说如果是欧美就是嗨，如果是阿拉伯穆斯林就是salmo alikom ，如果是印度就是namas tai - 如果是法国就是Bonjour 等等的语言打招呼给客户，因为老外最喜欢用本地语言打招呼……请你注意：请别忘了给客户开门，同时问客户想坐前面还是后面……因为每一个国家的客户爱好不一样。
老外不回邮件,这样跟进
很多同学都很疑惑要怎么跟进报价后不回复的客户, 之前在前辈那里看到下面的一套跟进信函,觉得很有用,在这里跟大家分享一下.在此谢谢原作者.价后，老外不回邮件，这样跟进老外不回邮件，怎么治他Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of ..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin回复B：先写邮件问清情况。
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●搜索到准确的信息后,我再添加他们。★★请求中会要求写自我介绍，那么我就大概写一下我是谁,是哪个公司的,公司产品主要是哪些，简单地介绍一下。比如：“Ｔｈis ｉｓ Lydia， ｆroｍ×××（公司名称)”,我们公司名称中就有包含了产品的名字,所以我就没介绍产品。ﻫ不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上SKYＰE的，那样他就没办法通过我的请求,我也就不能跟他在SＫYＰＥ上进一步联系。ﻫ●不过我用这种方法倒是加了5个客户，其中４个都是平时不回我邮件的客户。哈哈，很有成就感哦!
●当然，这种方法只能供大家参考哦！如果客户没通过你的请求，那么也就没辙，只能暗暗祈祷，哪天他上线了,看到你的请求,然后大发慈悲加你了。ﻫ－-－－---－-－－－－－-－－-－－－-－－－－-－－-－----－-－－-－ﻫ网上外贸生意，可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法，回复率必增很多:
做外贸－客户不回邮件怎么办
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做外贸,客户不回邮件Байду номын сангаас么办
●很多人有着跟我一样的经历,发了很多邮件给国外客户，但是似乎都
“石沉大海”。大部分业务员会满腹疑问：“为什么我发的邮件,他们都不回呢?”“难道是我写的邮件太长了？太短了?还是我的英语水平不够好？”客户不回邮件的情况，一般都会严重打击业务员的信心。我也不例外,偶尔也会感到失落。因此，作为一名业务员,良好的心态是非常关键的。
二． 外贸业务员个人素质能力
1. 诚实 ﻫ做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。 ﻫ2． 热情
只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3. 耐心
外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长,所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
1.标题醒目，直截了当。邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言,这样，客户打开你邮件的可能性会提高很多; ﻫﻫ２.开头语简洁,减少寒暄。表明你是专业而老练的商人,可立即让客户产生信任感的距离,而对商人过多的寒喧会适得其反；
3．自我介绍,只讲重点。时间就是金钱,自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣,而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的。 ﻫﻫ4．开门见山,认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格,所以简洁的开头后，便开始报价，证明你的专业性和诚意。而且也侧面表明双方都不想浪费时间， 只想踏实把生意做成；报价过程中,切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价，否则会给人不专业的感觉，甚至会降低信任度。另外,不要怕客户的规格不全,就不 报价,而去询问。可以试探性的报,比如说，将与客户描述相近的规格报过去，如果不符要求，客户会发来详细的规格。
2． 对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。
３. 业务技巧
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通 过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发，在电话，在电邮,或拜访中,我们要 不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关 系,相反，如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
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一. 外贸业务员业务能力 ﻫ1. 对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。
●他们加了我的SKYPE后，我就直接问：“有没有收到我×月×日发的邮件？”如果对方说没有的话，那么我先跟他确认一下邮箱地址是否正确，然后再发一次给他。如果有必要的话，我就利用SKYPE打电话给客户－这样打电话是免费的，电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵,还有客户主动打电话给我，问候我，然后我就借机谈我们公司产品的事情,这样他就会向我询价。如果我知道价格的，我就马上报给他；如果没法马上告诉他的,我就说“今天恐怕无法给他马上回复报价,但我明天会尽快回复你的。”这样既表示我已经重视了他的问题，又不耽误事!ﻫ●只要客户肯加我为好友,那么我就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。
●至于客户不回邮件的原因，这里就不扯了，详细请看我的文章“做外贸一个月的感受”。重点介绍一下,我自己摸索出来的一种新方法，不过这种方法只是针对不回邮件的客户。ﻫ●如果知道了客户的名字和邮箱地址，发邮件过去，人家不一定会理我们。但是可以利用ＳKYPE搜索。即:
▲1. 输入客户的名字进行搜索,再详细查看我所联系的客户所在的国家。
ﻫ5.注意细节、防止隔离。联系客户,如果客户没有再询盘时提出要求图片,那就不要附加图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；另外最好用hotmａｉl等国外的邮件服务器发送,以免被国外防火墙隔离。
ﻫ总之,要明确你的目的--最终成交,一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。真诚和简洁,不仅外商喜欢，又能缩短成交的周期,大家何乐何不为呢？