销售员 不能说的5句话
业务员绝不能说9种话
业务员绝不能说的9种话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在建材销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能防止失言，业务肯定百尺竿头。
下面整理了业务员绝不能说的9种话，供你阅读参考。
业务员绝不能说的9种话1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!〞“这件衣服不好看，一点都不适合你。
〞“这个茶真难喝。
〞再不就是“你这张名片真老土!〞“活着不如死了值钱!〞这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意〞，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴〞，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否那么，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她辞别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是1假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!〞大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
业务员绝不能说的9种话2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比方政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验缺乏，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风〞的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
营销人员十大禁语
营销人员十大禁语营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
下面就向大家说说谈话“十忌”。
忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，?胁豢刹扇≈饰实姆绞接牍丝吞富啊Ｓ弥饰驶蛘呱笱兜目谄牍丝吞富埃怯嗽辈欢衩驳谋硐郑遣蛔鹬厝说姆从常亲钌撕丝偷母星楹妥宰鹦牡摹＜亲。
∪绻胗霉丝偷那囗朐奚停苫渲饰省?忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。
记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。
忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。
作为销售最不该说的9种语言
6.避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求， 而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是 销售常犯的一个错误。
有些销售会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么 关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试 问你推心置腹地把你的婚姻、日常生活、财务等情况和 盘托出，能对你的销售产生实质性的进展吗？也许你还 会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展， 谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是意义并不大， 浪费时间不说，更浪费你的销售商机。
7.少问质疑性话题
在业务过程中，你很担心准客户听不 懂你所说的一切，而不断以担心对方 不理解你的意思质疑对方：“你懂 吗？”“你知道吗？”“你明白我的 意思吗？”“这么简单的问题，你了 解吗？”似乎以一种长者或老师的口 吻质疑，这是些让人反感的话题。众 所周知，从销售心理学来讲，一直质 疑客户的理解力，客户会产生不满感， 这种方式往往让客户感觉得不到起码 的尊重，逆反心理也会随之产生
8.变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但 这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡的。 但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语讲得简单一些，可 用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销 售达到有效性
。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，建 议你不要拼命去硬塞给他们。在你讲解的过程中，倒不如换一个 角度，找一些他们爱听的小故事、小笑话来刺激一下，然后再回 到正题上来，也许这样的效果会更佳。
5.别用攻击性话语
销售在说出这些攻击性话题时， 缺乏理性思考，殊不知，无论是 对人、对事、对物的攻击词句， 都会造成准客户的反感。因为你 说的时候是站在一个角度看问题， 不见得每一个人都与你站在同一 个角度。你表现得太过主观，反 而会适得其反，对你的销售也只 能是有害无益。这种不讲商业道 德的行为，相信会随着时代的发 展，会越来越少。
市场营销人员应该避免说的8句蠢话
市场营销人员应该避免说的8句蠢话当市场营销人员说这些蠢话的时候，这意味着他们可能是在浪费金钱。
我最近提供了一个在销售电子邮件中应该避免的12句话的列表。
今天，我列举了一些市场营销人员应该避免的说法，之所以不应该说这些话并不是因为客户痛恨它们，而是因为这些说法鼓励了市场营销人员的糟糕的想法和行为。
下面就是这些蠢话：1、“创造需求”示例：“这个行业展会是一次创造需求的活动。
”再多的市场营销都无法“创造”需求。
客户可能需要一款产品也可能不需要。
如果他们确实需要，那么需求就已经在那里了。
如果他们不需要，需求就不存在。
绝大部分的市场营销活动能做的就是帮助客户将需求和产品联系在一起。
对于市场营销团队来说，这句话非常糟糕，因为这种想法鼓励了市场营销人员，让他们认为自己是在为了客户做一些事，而不是为了销售团队。
2、“推动销售”示例：“这个计划将在新行业里推动销售。
”这句话意味着市场营销控制着销售活动。
但是对于每一款需要销售人员的产品来说，只有销售人员才能够实现销售。
市场营销能做的只是帮助销售团队达成目标。
而不是“推动”任何东西。
对于市场营销人员来说，这句话非常糟糕，因为它将销售的职能划归到市场营销团队的名下，而不是按照自然的顺序。
3、“品牌资产”示例：“这个广告将增加我们的品牌资产。
”“品牌资产”整个的概念都是一个骗局。
虽然大的、一下子就能够认出来的品牌（例如可口可乐和索尼）确实有价值（不过有可能比他们自己声称的价值要小），可是绝大部分品牌即便从地球上消失掉，也不会有人注意到。
对于市场营销人员来说，这句话非常糟糕，因为这个概念让人无法衡量某个特定的市场活动是否物有所值。
4、“热门的目标客户”示例：“我们将一些热门的目标客户转给销售部门了。
”只有当销售人员能够快速实现销售的目标才说得上“热门”。
因此，市场营销人员只有在销售人员实现了销售之后才能够知道一个目标客户算不算“热门”。
在实现销售之前说某个目标客户是“热门的”这种说法从根本上就是错误的。
保险销售11种话永远不要说12页
“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、没自信的话不要说源自二、客户不感兴趣的话不要说
要找到客户共同的话题以免引起客户的反感
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三、批评的话不要说
四、反驳性的话不要说（不要随便 打断客户的话，也不要随便就反驳 客户的观点，一定要弄清楚客户的 意图后再发言。不能因为客户的不 理智，自己也变得不理智。
五、主观性的话不要说如（我认 为是，我觉得是，我的意见 是、、、等）
六、太专业的话不要说
• 如（定免保费、债权、现金价值等）
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七、夸大不实的话不要说
• 如（夸大保险的功能隐瞒了保险中对于客 户不利的条款，任何欺骗和夸大其辞的言 语都是营销的天敌。
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八、涉及隐私的话不要说
• 与客户打交道，主要是把握客户的需求， 而不是张口就大谈特隐私问题，这也是我 们营销员应注意的问题。如（涉及隐私的 话不要说，一是不可在谈话中拐弯抹角地 刺探客户的隐私；二是不可在客户面前谈 论别人的隐私。）
九、不雅之言不要说
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十一、攻击对手的话不要说
• 如（把对手说得一文不值．实际上这种做 法是不明智的，不论客户是否相信你的话， 你的职业操守和内在素质都会令他们感到 怀疑，而往往贬低别人并不能抬高自己， 对于竟争对手的评价，营销人员最好保持 客观公正的态度，不隐藏其优势也不夸大 其缺点，让客户从你的评价中既可以了解 相关的信息，也可以感受到你的素质和修 养，功击对手的话不要说．）
销售中最忌讳说的8种话
销售中最忌讳说的8种话01永远不要和顾客争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。
我们跟客户也是一样，讲个故事：历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？永远不要跟顾客争辩，如果你指出顾客的观点错误，你们就站到了对立面，即使你说得是正确的，顾客最后也可能会选择不买你的产品。
02不要质问客户有一次我跟朋友在逛街，朋友想买一套床品，问道这是什么材质的时候，销售员反问朋友：您没有听说过这个材质吗？现在的床品大都是这种的，睡着非常舒服的。
听到销售员的质问，朋友拉起我就离开店里了。
如果销售员质问顾客，那么说明销售员不懂礼貌，不懂得尊重人，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
顾客是上帝，顾客要是有不明白的，大可耐心讲解，微笑服务，这才是一个合格的销售员。
03不要批评客户小李是手机销售员，一天他跟一个顾客说了半天一款手机，包括性能、待机时长等等问题，顾客：这个手机我朋友用过，说经常自动关机。
小李：这款手机可能会出现这个问题，但是您要是出现这种问题的时候，及时联系我们的售后，会帮助您解决问题的。
销售员打死也不能说的5句话
引爆客户销售心理学实战训练营一．解读客户消费心理；1. 要善于察言观色;2. 磨练精确的判断力；3. 精准的把握对方心态；4. 观察对方的表情；5. 观察可见的信号；6. 留心客户的态度；7. 辨别客户的防火墙；8. 留意对方的逆反心理；9. 注意客户态度的突变；不要给客户施加过大的压力；10. 解读客户消费心理；（求变，求是，求新，求利.求名.仿效.偏好.自尊，安全.隐私.称心等）。
11. 客户消费的名牌心理：二．销售人员应具备的基本心理素质：1. 战胜失败的方法；2. 不要半途而废；3. 推销要坚持不懈；4. 学会解压和克服推销低潮；5. 销售要一点一点累积，不要操之过急；6. 意志薄弱者难成大事；7. 失败是成功之母，成功是失败之父；8. 销售人员要学会自我管理和严于律己；9. 如何克服恐惧的心理；（必胜的信念和旺盛的意志，良好积极向上的思维方式，信誉就是生命.丰富的社交知识，忍耐和关心，尊重别人等于尊重自己，切忌浮躁；）10. 七种品格很重要，（相信自己，评估对方，大声说话，寻找优点，心情放松，人非圣贤.看淡得失）11. 拥有更多失败经验；12. 坚信你是正确的。
13. 自信是销售人员不可缺少的气质。
14. 自信与他信逻辑；15. 销售需要提高心理修养；（相信自己，树立目标，把握原则.创造魅力等）16. 塑造自我。
三．培养正确的销售心理：1.销售人员要目标远大；2.树立明确的目标；3.销售人员要有责任心和事业心；4.销售不只是卖产品：（态度，个人品牌.从幽默开始，人脉）5，天下没什么坏买卖，只有蹩角的买卖人；6.选择你所爱的人.（价值观。
个性和气质，现实处境）7.提高工作和生活的激情；8.打破固有的思维；9.做个诚实守信的人（对企业对产品对客户）10.寻找一切机会学习（客户，他人，主管.自己.书本，网络。
事情，）11.学习至胜法则；12.沉着冷静应对突发事件：13.保持镇定自若的态度；14.投射效应（听觉，视觉，感觉）；15.做真实的自我；16.穷与富的选择；17.今天的事情今天做；18.优秀的销售人员就是要不断的征服客户；四．拉近与客户的消费距离：1.沟通是接受的前提；（客户永远觉得自己很重要，客户多说自己多听，多谈你少谈我，倾听客户的谈话，应有恰当的自我回应，多赞美客户，2，沟通的六条策略；（随时沟通，动作沟通，视觉沟通，空间沟通，听觉沟通，感觉沟通）3，浑身透着热乎劲儿：（乐观.热忱，服务意识，想像力，友情。
销售心理学浅谈绝不能说的五句话
销售心理学浅谈绝不能说的五句话导读：本文是关于销售心理学浅谈绝不能说的五句话，希望能帮助到您！在我们的工作中，哪五种话是销售员打死也不能说的不说主观性的议题在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。
最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。
争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。
对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。
销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。
要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!不谈隐私问题我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!少问质疑性话题在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。
销售员说话的五大禁忌
销售员说话的五大禁忌1.忌死缠烂打!让我觉得这个问题比较严重的是销售人员，明明客户已经明确表态拒绝了，还是不断地打来，只有让人更反感!2.忌言多必失!一些销售人员已经和客户谈得不错了，往往某句话说错了，结果告吹!3.忌诋毁同行!客户很喜爱对比!而销售人员在被问到对手产品时是，往往以诋毁对手产品为手段!结果也是让人好反感!4.忌感情泛滥!有的销售人员喜爱啦亲情牌，我说我女友是哪哪的，结果某销售马上有个男友是哪哪的，也是醉了!5.忌搬弄专业!一下销售人员为了彰显自己很专业，出口就是一堆专业名词!客户完全听不懂中!2销售员说话的五大禁忌一1.不说盛气凌人的话，有些自认为业绩比较好的销售员，在与客户交谈的过程中，总带着一股盛气凌人、不可一世的态度，这样是不对的，只会让客户远离你，至于后期的合作更加不可能了。
2.专业的话要少说，在销售的过程中，必要的专业度肯定是要有的，这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员，然而大量采纳专业的话，来和客户进行交谈，这样只会让你和可以的距离变远。
3.过分夸大产品，在某些时候，为了让客户提升客户的购买欲，运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力，也是很有必要的。
但是如果过分夸大产品的优势，自己未能实现，这样只会增加后期的烦恼。
4.隐私问题不要谈，每个人都会有不想让人知道的隐私，如果你明明知道这些隐私，却还执意地想要八卦一下，那么接下只会终止你和客户的对话。
5.攻击性话题不谈，销售员的工作就是先和客户培养感情，然后才谈生意，如果你连客户的情绪都照顾不好，那么你还有什么能力服务客户。
不说攻击性的话题，才会让你们的谈话更加有效。
3销售员说话的五大禁忌二1.不与客户争辩，业务员在谈判的过程中，一定要正视自己的位置，不管客户的想法是否符合你的想法，你必须要做的就是默认，但是不能与客户直接面对面争辩，这样非常不利于成单。
2.不质问客户，关于客户提出的问题，你不能够带着质问的口吻来回答，这样会让客户觉得你是不尊重他，让客户感觉丢失颜面的同时，你可能也就丢失了一个订单。
销售员不适合说的五种话
销售员不适合说的五种话销售员不适合说的五种话：销售员不适合说的话1、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。
销售员不适合说的话2、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。
不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。
提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。
销售员不适合说的话3、不说批评性话语这是许多销售员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
营销宣传禁止用语
营销宣传禁止用语
1. 欺骗性用语：禁止使用虚假的、误导性的用语来宣传产品或服务，如夸大产品功能、效果或效益等。
2. 诋毁竞争对手：禁止利用宣传手段诋毁竞争对手或他们的产品或服务，如恶意攻击、造谣、抹黑等。
3. 贬低消费者：禁止使用贬低、侮辱消费者的用语，如歧视性言论、人身攻击等。
4. 过度承诺：禁止过度承诺产品或服务的效果、效益或质量，以免误导消费者。
5. 色情、暴力性用语：禁止使用色情、暴力性用语来进行宣传，以维护社会公序良俗。
6. 违反法律规定：禁止使用违反相关法律法规的用语，如侵犯知识产权、虚假广告等。
7. 引诱不当：禁止使用不当的引诱手段，如恐吓、胁迫、威胁等，以促成销售。
8. 不当歧视：禁止使用不当歧视的语言，如种族歧视、性别歧视、年龄歧视等。
9. 侵犯隐私：禁止使用侵犯他人隐私的用语，如公开他人个人信息、敏感信息等。
10. 违背伦理：禁止使用违反伦理道德的用语，如道德败坏、
违反社会公共秩序等。
销售员不能对客户说的话
销售员不能对客户说的话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，尤其是在与客户交谈时，销售员更要注意不能乱说话。
俗话说：“祸从口出”。
我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，销售员如果能避免失言，业绩肯定能够百尺竿头，更进一步。
那么在销售时有哪些语言禁忌需要注意呢？1．不说带贬义的话语有一些销售员尤其是业务新人在说话前没有认真思考便脱口而出，结果在无意识中伤害了客户。
比如，“你家这楼真难爬！”“你这张名片真老土！”等。
这些脱口而出的话语里包含贬义，虽然我们是无心的，但是客户听起来，感觉就不太舒服了。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”所以销售员一定不要贬低客户，而是要多多赞美客户。
2．少用专业性术语李先生从事寿险行业时间不足两个月，见到客户就一股脑地向客户炫耀自已是保险业的专家，把一大堆专业术语抛给客户，什么“豁免保费“‘费率…‘债权…‘债权受益人”等一大堆，让客户如坠云里雾里，特别反感，拒绝也就是顺理成章的了。
李先生的错误就在于没有弄清楚客户不是保险专家，他们不懂得那么专业的术语，其实销售员的职责就是把这些术语用简单的话语来进行转换，让客户听后明明白白，这样才能达到有效沟通的目的。
3．不说夸大不实之词销售员不能因为要达到一时的销售业绩，就向客户夸大产品的功能和价值，这是一种欺骗客户的行为，一旦日后为此产生纠纷将得不偿失。
任何一个产品都存在着优与劣两方面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地为客户分析产品，帮助客户“货比三家”，这样才能让客户心服口服地接受我们的产品。
夸大其词的谎言是销售的天敌，它会使我们的事业无法长久。
4．禁用攻击性话语一些销售员会用带有攻击性色彩的话语来贬低竞争对手，甚至把对方说得一文不值，这样做是缺乏职业道德的体现，不仅不会使销售获得成功，反而会造成客户的反感，给客户留下不好的印象。
5．少问质疑性问题在销售过程中，我们有时生怕客户听不懂我们所说的话，而不断地质问对方“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”，这种类似于长者或老师的问话方式往往让客户感觉没有得到起码的尊重，造成客户的反感。
做为一个销售人员不该说的九种话
做为一个销售人员不该说的九种话:1、不说批评性话语这是许多销售人员的通病，尤其是新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
销售员需要谨记的七张禁嘴
销售员需要谨记的七张禁嘴销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。
要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。
（一）禁忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。
本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。
所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
（二）禁忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。
如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。
不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。
有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。
（三）禁忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。
作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
（四）禁忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。
谈吐幽默是一种高尚的教养。
在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。
此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。
然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。
要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。
（五）禁忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。
爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。
销售员需要谨记的七张禁嘴
销售员需要谨记的七张禁嘴销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。
自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。
要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。
（一）禁忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。
本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。
所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
（二）禁忌“插嘴”所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。
如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。
不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。
有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。
（三）禁忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。
作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
（四）禁忌“油嘴”所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。
谈吐幽默是一种高尚的教养。
在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。
此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。
然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。
要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。
（五）禁忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。
爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。
营业现场服务台收银台禁语
营业现场、服务台、收银台禁语一、顾客询问时，禁止说：1、“你不会看吗？”2、“你买吗？”3、“你不买就别问。
”二、顾客挑选时，禁止说：4、“有完没完？”5、“哎，快点挑！”6、“都一样，没啥可挑的！”7、“买不买？不买靠边。
”三、顾客询问商品知识时，禁止说：8、“不知道。
”9、“我不懂（会）。
”10、“你问我，我问谁？”11、“有说明书，你自己看。
”四、顾客犹豫时，禁止说：12、“不买看什么。
”13、“你买得起就快点买，买不起就快走开。
”14、“到底要不要？”五、业务繁忙时，禁止说：15、“喊什么，等一会。
”16、“没看我正忙着吗？”17、“不要凑热闹！”六、收款台没零钱找零时，禁止说：18、“没有零钱，不卖了！”19、“找不开，自己找地方找散。
”七、缺货时，禁止说：20、“没有。
”21、“卖完了。
”八、顾客付款时，禁止说：22、“快点付钞票。
”23、“怎么不提前准备好？”九、顾客退货时，禁止说：24、“你刚买的，怎么又要换？”25、“买的时候在做啥？想啥心事？！”26、“你又不是小孩，一点主意也没有。
”27、“我解决不了，愿找谁找谁去。
”28、“不是我卖的，谁卖的找谁去。
”29、“不能退！”30、“不能换？”31、“想到哪里找，就到哪里去找。
”十、受到顾客批评，听到提意见时，禁止说：32、“有意见找领导。
”33、“我的态度就这样，你能怎么样？”十一、同顾客打招呼是地，禁止说：34、“哎，你买什么？”十二、顾客问价时，禁止说：35、“上面写着呢，自己看。
”十三、顾客选购商品时，禁止说：36、“不用挑，你穿（用）不上。
”37、“你买不起的！”38、“你买得起吗？”十四、顾客索要包装袋时，禁止说：39、“没有袋。
”40、“你自己找去。
”十五、与顾客发生冲突时，禁止说：41、“愿上哪告，上哪告去。
”42、“上面有领导，你随便找。
”十六、当到下班时间时，禁止说：43、“下班了，快点买。
”44、“今天不卖了，明天再来。
业务员必须回避的语言
业务员必须回避的语言说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。
为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。
1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
营销高手不能说的9种话
营销高手不能说的9种话导读：本文是关于营销高手不能说的9种话，希望能帮助到您！1、不说批评性话语这是许多销售员的通病，尤其是新入手的销售员，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了消费者第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土!”这些脱口而出的话语里包含着批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，但对方听起来，感觉就不太舒服了。
人们常说，“好话一句，做牛做马都愿意”，人人都希望得到对方的肯定，都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”这一句话呢?在这个世界上，又有谁愿意受人批评?销售员从事推销，每天都在与人打交道，赞美性的话语应多说，不过要注意适量，否则，会让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在一个销售员与她告别后，跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，其实都是假的。
这些销售员怎么都是一个模子的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!”大家瞧，这王姨无形中提醒我们，与消费者交谈中的赞美性用语要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢地自然表达，才能获取人心，让人信服。
2、杜绝主观性的议题在商言商，与推销没有什么关系的话题，最好不要参与议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的问题，无论说的是对是错，对推销都没有什么实质意义。
一些销售员经验不足，在与消费者的交往过程中，缺乏控制话题的能力，往往会跟随对方一起去议论一些主观性的议题，最后产生意见分歧，争得面红脖子粗，即使自己在某些问题上取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹。
想想对这种主观性议题的争论，有何意义?然而，有经验的销售员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着对方的观点，一起展开一些议论，但在争论中就会适时将话题引向正轨。
总之，我觉得，主观性的议题，销售员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈。
销售人员千万不能说的话
往往在门店销售过程中，大多数导购人员的特点都是说的比顾客多。
但是很少有导购在面对“沉默”顾客时会冷静的想想顾客为什么会沉默。
所以在和顾客沟通的过程中，我们的观点是没有用的话最好不说，顾客反感的话坚决不能说。
这里毕老师为我们分享了6句销售人员不能说的话，我们一定要谨慎对待。
1、我们家的产品有折扣的买东西时有些顾客会直接向销售人员询问价格，当销售员报价以后，顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈，“太贵了”的时候，销售人员马上就会跟上一句“我们的产品有折扣，全场**折”。
那么请问顾客对你的产品认可吗，他了解你的产品价格构成吗，当你说出折扣的时候，其实你是在赶走高端顾客。
2、我们家产品比别人家产品好有很多客户在看产品时，也会问别的店相类似的产品怎么样。
这时许多导购为了做成生意，就说自己的产品多好多好，别的产品一般般。
我们都知道，其实每个产品都有优缺点，都有自己的特点。
而客户问这问题时也就是想从导购听到一些更真实更专业的说法。
所以这个时候导购要注意说法的技巧，最好在这之前了解客户的`心理需求，然后客观地说出自己的产品的优点，同时也认可别店产品的优点，但一定要强调自己的产品优点是客户关心的特点。
3、我们是行业第一/行业最优惠等等生活中最让人讨厌的一个词就是“最”，很多销售人员在介绍产品的过程中经常会告诉顾客“我们的产品质量最好”，“我们的生产工艺最先进”“我们的性价比最高”。
然而，这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑，同时也显得不够自信，“响鼓不用重锤”。
我们与其自己说东西好是第一，不如给顾客说说行业数据，用专业来证明你比别人好会更有说服力。
4、一分价钱一分货一分价钱一分货是很多销售人员面对顾客价格异议的时候自然的一句回应，这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品，顾客并不识货。
其实我们很多人也去买过东西，当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉，是不是有一种被藐视的感觉。
而且，一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格，你在用产品质量证明你的价格，但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因。
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回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
除了上述销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的!你知道是哪些话吗接下来就告诉你。
不说主观性的议题
在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!
少问质疑性话题
在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题
如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌!
比如，你是个寿险推销人员，你和客户谈话的时候，最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员，对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词，如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
不谈隐私问题
我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大问题，这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!
一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!
不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!
任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!