城区物业管理工作调研报告
物业管理市场调研工作报告7篇
物业管理市场调研工作报告7篇物业管理市场调研工作报告【篇1】物业管理问题是加强社区建设，构建和谐社会的重要内容之一。
综合市长公开电话每年受理情况看，物业管理方面的投诉一直居高不下，年年都是热点、难点之列。
仅今年上半年，我办就接到此类投诉890余件，主要是房屋质量不好、高层供水难、卫生状况差、亮化徒有虚名、被盗现象严重、地下室或车棚挪作他用、乱搭乱建、油烟噪音扰民、强制指定消费太阳能等涉及物业管理工作的问题。
就此，我办于近日进行了调研。
一、小区物业管理基本概况。
我市物业管理自1998年起步，现已有物管企业61家，其中二级资质企业3家，三级资质企业48家，暂定级企业10家，从业人员3000多人。
已交付使用的住宅物业管理项目118个，总建筑面积668.69万平方米，其中已成立业主委员会的有81个小区；在建住宅物业管理项目（实施前期物业管理）27个，总建筑面积480万平方米。
这些管理项目中，荣获物业管理部优称号的1个，省优称号的20多个。
二、小区物业管理存在的问题及原因。
随着城市建设的快速发展，房地产市场的逐步完善以及市民生活水平的不断提高，小区物业管理矛盾也日渐突出，其中既有业主和物业企业主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有历史遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。
具体表现在以下几方面：（一）业主对权利义务的认识不对称。
随着住房商品化、私有化程度的提高，业主的维权意识日渐增强，对物业管理企业不断提出高标准的服务要求，但也有相当一部分业主对自身应承担的义务认识不清。
表现为：一是房屋维修养护责任意识不强，“产权归己，维修自理”的观念没有树立；二是不服从管理，乱装修、乱搭建屡禁不止，自律意识淡漠；三是不按时交纳或不交纳物业管理费，尤其是老旧小区。
不交费的理由多种多样，物业服务不到位自不必说，房屋质量等开发商遗留问题、邻里纠纷、下岗等都作为不交费的理由。
如此恶性循环，直至物业企业服务质量下降，干脆关门走人，广大业主也深受其害。
物业调研报告4篇
物业调研报告4篇按照市人大常委会年初工作安排，6月下旬至7月上旬，我们在市人大常委会蒋国良副主任带领下，对百官、曹娥两个街道的社区物业管理情况开展调研，先后听取了市建设局和百官街道、曹娥街道关于住宅小区物业管理情况汇报，专门听取了提出社区建设和物业管理方面建议的人大代表意见，分别召开了由社区主任、业主委员主任、物业公司经理参加的六个座谈会，全面了解了社区物业管理工作。
现将调研情况报告如下：一、基本情况1.摆正位置，形成网络。
随着我市城市化进程不断推进，城市框架逐步拉大，居民居住区快速扩张，现百官、曹娥两街道，已组建社区26个，生活小区126个，社区常住户数61148户，户籍人口91706人。
同时，一大批农村和外来人员入住城区，常住人口已达178593人，且入住人员情况较为复杂，如何领导和管理好城市生活居住区日益成为加强社会管理的重要课题。
社区管理工作已经引起市委、市政府的重视，建立了市领导、市直有关部门、单位联系结对社区制度，明确了社区物业管理主管部门--市建设局，并在市建设局设立物业科，专门负责指导全市的社区物管工作。
百官、曹娥街道党委、办事处也十分重视社区物业管理工作，始终把其作为份内工作常抓不懈，做到了班子领导有分工，社区工作有人管、有人抓、有人做，并注重社区基层建设，抓好社区组织体系和社区主任及小区业委会队伍建设，为社区工作开展奠定了组织保障。
2.加强指导，推进工作。
社区是最基层的管理组织，百官、曹娥两街道在抓好组织体系健全的基础上，切实加强对社区工作的指导，着力推进社区物管工作。
两个街道积极理顺各种关系，明确社区管辖责任，及时指导组建小区业主委员会，对每个新接收的生活小区不踢球、不脱管、不空转，真正做到凡在辖区内新开发楼盘竣工验收移交一个，及时接收一个，管理组织健全一个，尤其十分重视配强业主委员会主任。
两个街道通过指导协调、监督管理、考评激励，使各项任务在一线得以较好完成，矛盾在一线自我调停化解，问题在一线积极寻求解决，稳定工作在一线得到较好落实。
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）
关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告：关于小区物业管理的调研报告（推荐5篇）第一篇：关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告:关于小区物业管理的调研报告关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。
为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。
业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。
更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。
小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。
所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。
经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。
关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)
关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。
调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。
现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。
市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。
物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。
近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。
（一）配套政策逐步完善。
市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。
例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。
物业管理工作调研报告(共5篇)
物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。
按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。
现将我区物业管理工作报告如下。
一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。
全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。
目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。
主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。
主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。
主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。
近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。
物业情况的调查报告6篇
物业情况的调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理工作调研报告3篇
篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会2021年工作要点。
调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。
现将调研情况报告如下：一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况，本次实际调研居民住宅小区54个，总建筑面积600035平方米，住宅3975套，已入住人口约万人。
据不完全统计，即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个，住房近3000套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小区的入住人口将近到30000人。
占到城区居住人口近50%。
分析我县住宅小区的基本情况，主要呈现出以下几个特点：(一)住宅性质多样。
我们将其划分为以下五类：一是早期由政府建设的商品房，土地属划拔，政府承建，定价出售，住户没有完整的产权。
如1993年建成的文笔小区。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。
这类小区有40个，占到小区总数的74%，但规模都比较小，多在30户左右；三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房；四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，多处在新城区，一般规模也比较小，多自建自管；五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各类保障性住房。
(二)建设标准不一。
主体建筑方面，有1993年建成文笔小区是盖板房，逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构，剪力墙结构等。
加强小区物业管理调研报告3篇
加强小区物业管理调研报告3篇加强小区物业管理调研报告第1篇物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管理，促进行业健康发展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。
一、统筹结合，完善小区物业规划布局。
城市，让生活更加美好。
我区城市建设进入了新阶段，迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。
一是完善物业管理规划。
将小区建设、物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来，探索编制多规融合的＂物业服务管理＂规划体系，引领物业管理行业健康发展，创造人性化与安全性的居住环境。
二是完善老城物业布局。
鼓励各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，从事老旧小区物业服务。
对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区，恢复市场化标准物业服务管理。
对公共配套设施严重缺失，无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议，实行＂卫生保洁、维护维修＂托底服务，逐步培育业主物业消费意识，向市场化管理过渡。
三是完善老旧小区基础设施。
依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划，以＂有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏＂的＂四有＂标准，统一建设验收。
加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。
二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。
物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门，必须整合资源、明确主体、齐抓共管。
一是增强物管执法力量。
以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。
物业管理服务工作调研报告(精选多篇)
物业管理服务工作调研报告（精选多篇）1. 《物业管理服务工作调研报告》本次调研主要是围绕物业管理服务的日常工作内容和实施情况展开的，调查了该小区的物业管理服务水平及满意度，并对物业管理工作存在的问题和不足进行了分析。
结果显示，在物业管理服务中，居民对保安、保洁工作的满意度较高，但对物业维修服务、小区环境整治等方面存在不满意情况。
同时，调研也发现存在管理不到位、服务效率低下、反应处理不及时等问题。
针对存在的问题和不足，调研报告提出了相关对策建议，包括建立健全物业管理服务制度、加强人员培训和管理、积极改善服务质量，以提高小区居民的满意度和信任度。
2. 《物业管理服务工作情况调研报告》本次调研主要是为了解该小区物业管理服务的现状和居民对服务水平的评价情况，对物业管理服务的组织、工作内容、效果等方面进行了详细调查。
结果显示，在该小区的物业管理服务中，保安、保洁等方面的服务水平得到了居民的认可，但在联系物业维修服务、促进小区环境整治等方面存在不足。
与此同时，居民也反映出服务质量下降、服务态度不够友好、反应处理不及时等问题。
据此，调研报告提出了多项对策建议，包括完善服务体系、调整管理模式、加强人员培训等，以改善物业管理服务品质，提高居民的满意度和信赖度，为小区建设增添动力。
3. 《物业管理服务质量调研报告》本次调研主要是为了了解该小区物业管理服务的质量问题，对物业管理服务的工作内容、服务质量、管理水平等方面进行了分析和研究。
报告显示，与物业维修服务相关的服务质量和满意度得分较低，居民普遍反映服务效率低下、反应处理不及时等问题。
同时，在小区环境整治方面，居民对管理效果表现不满，对噪声控制、环保等方面提出更高要求。
在此基础上，调研报告提出了一系列对策建议，包括加强管理，改善服务质量、加强与居民之间的沟通，提高物业管理服务水平和满意度，为小区的改善和进步注入强大动力。
物业管理调研报告(精选多篇)
物业管理调研报告(精选多篇)第一篇：物业管理调研报告深入开展党的群众路线教育实践活动调研报告根据各级党组织对深入开展《党的群众路线教育实践活动》的要求，忻州市物业管理指导中心与3月12日开展了关于党的群众路线教育实践活动的动员会，接着于每周二、周四组织中心全体职工进行集中学习和观看教育影片，并认真做了学习笔记。
在3月30日中心接到局领导转发的关于忻州市精华小区的业主投诉书，中心领导就对此事立即召开了会议，对来信做认真解读，就业主们在信中提到的问题，中心结合小区实际情况与4月1日带领业主指导科和企业监管科对忻州市精华小区进行了走访调研，调研采取座谈交流与调查相结合的方式，开展了深入细致的党的群众路线教育实践活动调研工作。
通过本次调研，围绕群众对“四风”的意见和建议结合自身的工作，分析如下：（一）存在政治理论学习不深不透的问题。
在理论学习上，常常对自己要求不高、要求不严。
对党的经典理论和行政管理的经典著作，一是读得不太多，二是读的过程中多数是浅尝辄止，没有深挖掘、细推敲。
常常因为工作忙，时间紧，放松了理论学习和水平提升，在处理具体事务的时候容易忽略理论指导，导致个别时候缺乏理论与实际的有机联系。
（二）存在联系群众和深入一线不够的问题。
中心接管全城区的物业企业管理与指导，责任大任务重，我分管的业主指导科和企业监管科主要负责业主委员会的选举和所有业主的投诉案件，为业主与物业企业排查化解矛盾纠纷。
由于工作比较琐碎有时深入群众调查不够，有时甚至没有深入到一线，没有充分了解群众最迫切的需要，自认为工作开展了，但是完成效果并不理想。
（三）存在工作推进力度不够的问题。
完成工作任务时，有时候首先想到的不是将工作做得更加的优秀，而是如何应付完成工作，尤其是任务多、压力大的时候这种想法更甚，并没有时刻严格要求自己。
同时创新意识不够，在完成工作中没有摸索具有创造性的完成方式，大多数工作也停留在上级指派的工作上，并没有突破创新，开展独具特色的工作。
物业管理调研报告汇编(3篇)
物业管理调研报告汇编（3篇）物业管理调研报告汇编（通用3篇）物业管理调研报告汇编篇17月15日，市政协社会法制委员会组织部分委员，在副主席带领下，调研我市城区物业管理工作。
委员们实地察看了园林小区、天一城市花园、天森国际花都小区物业管理情况，并召开座谈会，听取市国土房产局关于《我市城市住宅小区物业管理工作情况的通报》。
委员们在实地察看和听取通报的基础上，就如何进一步加强住宅小区物业管理工作提出了意见和建议。
现将调研情况报告如下：一、基本情况1、加快物业管理行业建设。
1995年，市国土局设置了物业管理股，具体负责物业行业管理。
截止目前，全市共有物业服务企业38家，本地27家，其中二级资质1家；外地入驻本地的11家，其中一级资质2家，二级资质4家。
从业人员1900多人，有近600人参加各类培训并已取得相关证书。
目前已对50多个住宅小区实施了物业管理，总服务面积约510万平方米，物业管理覆盖率达70%。
2、培育规范物业管理市场。
一是引入招投标机制，创造公开、公正、公平的竞争环境。
20__年，我市逐步推进物业管理招投标工作，至今已有19个小区实行招投标。
二是整顿市场秩序，规范物业管理运作。
针对一些业主反映较突出的问题，如物业服务不到位、服务质量差、乱收费等，开展了物业服务企业达标考核、物业设施设备专项检查、安置小区综合管理考核等工作。
3、努力提高物业管理水平。
倡导“诚信物业”，开展创优评比活动。
截止目前，我市已创全省示范住宅小区2个，全省优秀物业管理小区（大厦）5个，__市示范住宅小区（大厦）4个。
积极推动业主大会和业主委员会建设，全市业主委员会已成立并备案在册22家。
二、存在问题1、少数物业企业管理不规范。
不按规定配备专业维修人员，公共设施设备维修不及时，物业费用收支不按规定公示等。
加上有的小区业主委员会成员责任意识不强，缺乏足够的精力和热情，不督促物业企业提高服务水平，业主委员会形同虚设，不能发挥应有作用。
城区物业管理服务调研总结
一、调研背景随着城市化进程的加快，城区物业管理服务已经成为影响城市居民生活品质的重要因素。
然而，当前城区物业管理服务还存在诸多问题，如服务质量不高、管理体制不健全、业主满意度低等。
为了解决这些问题，我们开展了本次城区物业管理服务调研。
二、调研目标本次调研旨在全面了解城区物业管理服务的现状，分析存在的问题及其成因，借鉴国内外先进经验，提出改进城区物业管理服务的对策和建议。
三、调研方法本次调研采用文献分析、实地考察、问卷调查、访谈等多种方法，对城区物业管理服务的现状、问题及改进措施进行了全面梳理。
四、调研成果1. 城区物业管理服务现状（1）服务质量参差不齐。
部分物业服务企业服务水平较高，但仍有不少企业服务质量不佳，无法满足业主需求。
（2）管理体制不健全。
当前城区物业管理体制中存在权责不分、监管不力等问题，导致物业服务企业行为不规范。
（3）业主满意度低。
调研数据显示，我国城区物业管理服务的业主满意度普遍较低，部分业主对物业服务企业的管理水平及服务态度表示不满。
2. 问题成因分析（1）物业服务企业竞争力不足。
由于市场竞争不充分，部分物业服务企业缺乏提升服务水平的动力。
（2）政策法规不完善。
当前关于物业管理的相关政策法规不够完善，导致物业管理体制不健全。
（3）业主参与度不高。
部分业主对物业管理缺乏关注和参与，使得物业管理服务水平难以提升。
3. 改进措施及建议（1）完善政策法规。
建议政府部门加快制定和完善物业管理相关法规，明确物业服务企业的权责，加强监管。
（2）促进市场竞争。
通过引入竞争机制，提高物业服务企业竞争力，激发企业提升服务水平。
（3）提高业主参与度。
鼓励业主积极参与物业管理，发挥业主大会的作用，监督物业服务企业提高服务质量。
（4）加强培训和教育。
提高物业服务从业人员的素质，提升物业管理服务水平。
在未来的工作中，我们将继续关注城区物业管理服务的改进，为提高城市居民生活品质贡献力量。
在过去的几个月里，我担任城区物业管理服务调研项目的负责人。
物业管理工作情况调研报告(共5篇)
物业管理工作情况调研报告〔共5篇〕〔篇一〕为促进我区物业效劳企业开展、进步群众幸福指数、加快推进绿色现代平安幸福新金台建立。
10月17日，区政协社会事务委员会组织局部委员对我区物业管理情况进展调研。
调研组先后深化西关街道办事处、阳光百翠园、轩苑等居民小区实地考察，听取区住建局和西关、东风路街道办事处情况介绍，认真调研了我区物业开展现状、面临的困难，对进步物业效劳程度、促进物业产业开展提出了意见建议。
现将调研情况报告如下。
一、现状与特点全区共有社区51个〔单位型17个、版块型34个〕，物业企业92家，区内注册60家〔二级资质3家、三级资质52家、暂定5家〕，施行专业化物业管理小区173个，物业管理覆盖率到达70%以上成立主委员会小区72个，建成示范小区26个〔国家级1个、省级2个、市级8个、区级15个〕。
近年来我区不断创新管理形式，进步效劳质量，连续三年被市上评为物业管理工作先进单位。
一是建章立制，标准管理程序。
成立了金台区住房保障物业管理效劳中心，镇街成立物业办和物业纠纷调解工作站，先后选调35名专职物业社区工作者、全区各类专兼职物业管理人员近佰人。
建立了小区物业档案，实行分类管理；将60个老旧小区纳入维修整治，争取援建资金1500万元。
先后制定《物业企业选聘流程》、《业主委员会选举流程》、《物业纠纷调解工作流程》、《物业企业备案制度》、《业主委员会备案制度》、《物业管理示范小区考评方法》、《物业管理监视考核施行方法》、《优秀物业管理企业评比方法》等一系列制度和方法，将物业管理工作纳入目的责任考核，为全区物业日常管理有章可循、依法管理提供根据。
二是宣传培训，提升效劳才能。
采用业务知识集中培训、矛盾纠纷现场调处、印发资料等多种形式宣传物业管理政策法规，先后邀请市住建局领导和优秀企业管理人员进展专题知识讲座；组织辖区物业企业、管理人员、业委会主任300多人，分两次邀请省、市物业管理专家传授物业矛盾纠纷调处经历、分享管理工作亮点；连续两年采用以奖代补形式对镇街物业管理工作奖励10万元；按照创文工作要求，在全区物业小区开展“岗位学雷锋”活动，积极开展社区帮困便民效劳、扶老助残等志愿活动，充分利用物业小区公示栏、电子显示屏、报刊亭进展创文宣传；先后调处兰宝小区、豪城天下c区、团结苑b区等物业上访30余次，处理物业投诉300多起。
物业管理情况调研报告
物业管理情况调研报告导语：知道物业管理调研报告怎么写吗？小编今天要教大家如何写物业调研报告，格式内容如下，希望大家看完会有所帮助，希望大家会喜欢。
篇一：社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。
物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。
市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。
梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。
此次调查以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对该小区进行了初步的调查研究。
此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。
根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。
我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映，物管公司职员与业主的交流及沟通非常少，这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。
在实际走访中发现，该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻，一般居民很难与公司人员进行交流。
据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。
但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满。
对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差，没有在小区内形成24小时有效巡逻机制，在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。
在实际调查中据业主反映，该小区内曾经多次出现物品被盗现象。
城区集贸市场物业管理状况调研报告2篇
城区集贸市场物业管理状况调研报告城区集贸市场物业管理状况调研报告精选2篇（一）《城区集贸市场物业管理状况调研报告》一、调研目的和背景随着城市化进程的推进和人口增长，城区集贸市场在城市中的地位逐渐凸显。
为了解城区集贸市场的物业管理状况，本次调研报告旨在提供客观、真实的数据和信息，帮助相关部门和市场管理方改进物业管理工作，推动城区集贸市场的发展。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方法，对大约10个城区集贸市场进行了调研。
三、调研结果1. 市场环境：（1）市场维护情况：约70%的市场维护情况较差，存在乱堆杂物、脏乱差等问题。
（2）安全设施：大多数市场缺乏完善的安全设施，存在安全隐患。
2. 管理服务：（1）服务人员素质：大部分市场服务人员素质较低，态度不好、服务意识差。
（2）服务内容：缺乏定期活动和培训，对商户的帮助较少。
3. 市场设施：（1）卫生设施：部分市场卫生设施不完善，垃圾清理不及时。
（2）停车场：有的市场停车场面积较小，无法满足商户和顾客的需求。
4. 对市场管理的期望：（1）市场环境改善：商户和顾客期望市场环境能够得到改善，更加整洁、安全。
（2）管理服务提升：希望市场提供更好的管理服务，提升服务人员素质和服务水平。
（3）设施设备完善：商户和顾客希望市场设施设备能够得到改善，满足他们的需求。
四、建议1. 市场管理方应加强对市场环境的维护，定期清理垃圾、整治乱堆杂物，提升市场整体形象。
2. 市场管理方应加强对服务人员的培训和管理，提高服务水平和素质。
3. 市场管理方应加强对设施设备的维护和改善，满足商户和顾客的需求。
4. 相关部门应加强对城区集贸市场的监管，提供更好的政策和服务支持。
五、结论城区集贸市场的物业管理状况普遍存在问题，主要包括市场环境、管理服务和市场设施等方面。
市场管理方和相关部门应加强协作，共同推动城区集贸市场的改进和提升，提升居民和商户的生活品质和满意度。
城区集贸市场物业管理状况调研报告精选2篇（二）报告标题：城区集贸市场调查报告报告目的：本报告旨在调查城区集贸市场的现状和特点，以提供相关政府部门和企业了解城区集贸市场的背景信息，并为进一步开展相关活动和政策制定提供参考。
物业调研报告范文4篇
物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式，其职责是集中多种管理服务职能，整合各类专业技术人员，有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题，从而不断提高居民生活质量，优化居民生活环境。
随着经济社会的持续发展，城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增，居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。
当前，由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄，加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在，致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。
当前，各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。
一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求，对法律法规明确的消防安全职责了解不多。
《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条，都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。
然而，一些物业管理单位对此知之甚少，甚至根本不懂法、不守法，有法不依，违法不究，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。
(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现：个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识，学历层次、专业技术偏低，安全意识差。
大部分小区消防控制室的值班制度流于形式，有些单位仅满足于有人在岗，而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解，值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心，对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。
有的值班人员能够发现问题，但不会解决问题，更有甚者直接关闭了之。
物业管理工作调研汇报
物业管理工作调研汇报尊敬的各位领导：本次调研是针对物业管理工作的情况进行的，旨在掌握目前物业管理公司的工作情况，了解业主们的满意度以及存在的问题，并提出相应的解决方案。
经过我们小组的深入调查和数据分析，下面是我们的调研汇报。
一、目前物业管理工作情况1. 物业管理人员配备：大多数物业管理公司都配备了专业的物业管理人员，但存在个别地区管理人员的专业能力与服务态度有待进一步提升。
2. 业主满意度：通过访问和问卷调查，我们了解到，大部分业主对物业管理公司的服务比较满意，但依然存在少数业主对物业管理公司的服务不满意，主要集中在物业管理人员的服务态度和效率上。
3. 物业管理费用：管理费用的标准与收费方式并不统一，一些物业公司存在乱收费现象，需要进一步约束。
二、存在的问题及解决方案1. 物业管理人员素质和服务态度方面：加强物业管理人员的专业技能培训，提高服务态度，建立激励机制，提高管理人员积极性。
在业主投诉的问题上，物业公司应当能够快速响应和解决，并给予业主充分的解释。
2. 物业管理费用问题方面：制定明确的收费标准并公示，落实物业服务标准，打击乱收费等违规现象。
3. 设施设备维护管理方面：建立设施设备的检查清单，并定期维护检查，及时发现问题并解决，提高业主满意度和小区安全性。
三、结论物业管理服务是小区安全稳定的重要保障，我们需要对管理公司的工作进行持续的监督和评估。
同时，物业管理人员的专业能力和服务态度是影响业主满意度的关键因素。
最后，希望我们在不断改进物业管理工作的同时，能够不断提高业主对小区管理服务的满意度。
以上是本次调研汇报，谢谢大家的关注！四、具体解决方案1. 物业管理人员素质和服务态度方面为了提升物业管理人员的素质和服务态度，我们建议物业公司采取以下措施：(1) 对物业管理人员进行系统的培训和考核，在专业技能、服务态度和沟通技巧等方面进行评估，并为表现优秀的员工设置奖励措施；(2) 鼓励物业管理人员在工作中多关注业主的需求，积极解决业主的问题，建立与业主之间的良好沟通，增强互信互助的关系；(3) 对于涉及业主权益的重要经济交易，需进行严格的审核，审核过程须符合现行相关法律法规和政策规定；(4) 建立客户投诉体系，提高处理速度和质量，及时回应业主反馈，定期召开业主代表会议，了解业主对物业公司服务的反馈和需求。
物业调研报告范文4篇
物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式，其职责是集中多种管理服务职能，整合各类专业技术人员，有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题，从而不断提高居民生活质量，优化居民生活环境。
随着经济社会的持续发展，城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增，居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。
当前，由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄，加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在，致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。
当前，各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。
一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求，对法律法规明确的消防安全职责了解不多。
《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条，都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。
然而，一些物业管理单位对此知之甚少，甚至根本不懂法、不守法，有法不依，违法不究，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。
(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现：个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识，学历层次、专业技术偏低，安全意识差。
大部分小区消防控制室的值班制度流于形式，有些单位仅满足于有人在岗，而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解，值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心，对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。
有的值班人员能够发现问题，但不会解决问题，更有甚者直接关闭了之。
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城区物业管理工作调研报告一、xx城区物业管理的基本情况总体看，我区物业管理工作有以下四个特点：一是物业管理市场处于发育初步阶段。
二是物业管理总体水平较低。
三是业主委员会作用发挥不好。
四是物业管理行业监管体制不完善。
(一)xx城区物业企业现状我区物业管理从90年代初期开始起步，至今已有近10年的发展。
据调查，截至XX年底，在我区注册的物业企业共有197家，其中一级资质企业3家，二级资质企业15家，三级资质企业179家，从业人员1XX余人，管理人员1897人。
外区物业企业在本区开展服务的约50家，从业人员约2850人。
(二)xx城区物业发展现状目前，全区共有物业管理小区389个，管理房屋3575万平方米。
城区物业管理覆盖率达到90%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。
1、新建城市住宅小区的物业发展现状。
我区新建住宅小区共有389个，房屋建筑面积为3075万平方米，住宅套数有34万余套，住宅成套率为100%，物业管理覆盖率达到100%。
其中有龙湖花园等6家单位6个住宅小区获得全国物业管理示范(优秀)小区称号;天骄俊园等11个住宅小区获得市物业管理示范(优秀)小区称号;富悦新城等32个小区获得区级物业管理示范(优秀)小区称号。
2、老小区的物业发展现状。
老小区主要有单位自管房、社会集资房、直管公房及农转非安置房四类。
(1)单位自管房：包括机关自管房、群团自管房、事业单位自管房以及企业单位自管房，房屋物业管理面积共计324万平方米，住宅套数有30871余套，住宅成套率为97%。
这类房屋的物业管理除了少数的委托物业公司管理外，其绝大部分仍由单位自行管理。
由单位聘请人员进行小区的简单的物业管理。
产权属职工私有的房屋，其住房及室内水、电、气的维修均由职工自己负责;产权仍属单位的房屋维护则仍由单位负责，整幢房屋较大设备、安全、水电方面的维修或公用部位的维修一般由单位负责。
(2)社会集资房：从1992年开始，我区开始推行社会集资合作建房，建筑档次低，单体楼占了绝大多数比例。
据统计，现在全区社会集资建房共894万平方米，住宅套数有74550余套，住宅成套率为99%。
这部分集资房的物业管理覆盖率目前达到了90%。
(3)直管公房及农转非安置房：直管公房，就是房管部门直接管理的政府和社会公共团体所有的房屋。
这类房屋在我区共有约14万平方米。
农转非安置房是政府对征用土地的农转非拆迁户进行安置的房屋，其中又包括两类：一是政府将征地费按政策规定付给拆迁户自建，产权属自有;二是由政府统一建房安置拆迁户租住，住户按规定缴纳租金，产权属国家所有。
从1987年开始，根据原江北县人民政府文件规定：凡以征地经费修建的拆迁户住房，系国家投资修建的公房，属公产性质，全部移交给房管局，纳入国家公房管理。
因此，区房管局对全区的农转非安置统建房进行全面接管。
截至XX年底，区房管局共管理全区农转非安置房共计77幢，万平方米。
这部分房屋几乎都没有专业的物业公司进行管理，日常的清洁卫生及水、电、气费的收取都由业主自行负责，室内的维修由业主负责，公用部位的维修则由区房管局负责。
3、房屋公共维修金的归集和使用情况。
从1999年开始归集物业专项维修资金以来，累计归集专项资金亿元，使用300余万元。
(三)xx城区小区(大厦)业主委员会现状截止XX年底，全区共成立有小区业主委员会181个。
在调研中发现，%的小区业主对物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难。
%的小区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，物业管理处于前期物业管理状态。
个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。
%的小区业主委员会成立程序不规范，未通过业主大会选举产生。
%的小区即使按规定成立了业主委员会，也未能起到应有作用。
(四)xx城区物业管理行政体制机制现状在《物业管理条例》及《xx市物业管理条例》中明确：(1)房地产行政主管部门是物业所在地的物业管理的主管部门，对辖区内的物业管理活动进行监督管理;(2)居民委员会、村民委员会依法对社区进行管理和提供服务，对社区内物业管理活动进行指导监督，调解物业管理纠纷;(3)街道办事处、乡镇人民政府协助有关行政管理部门对物业管理进行监督，对物业管理与社区管理、社区服务的相互关系进行协调。
但在实际的工作中，区房管局人手不足，对物业管理中的问题疲于应付;街(镇)政府、社区居委会很难插手小区的物业管理工作，对物业公司无法制约，物业公司通常对其不理不睬，对工作不配合甚至是阻扰街(镇)、居委会的正常工作。
按照《xx市物业管理条例》的规定以及市政府办公厅和市国土房管局出台的《关于进一步加强物业管理工作的通知》(渝办发[XX]280号)和《关于物业管理若干问题的指导意见》(渝国土房管发[XX]548号)文件中有关职能的划分，城区物业管理涉及到经委、建委、市政、环保、安监、物价、街道办事处、社区居委会、公安、工商、规划等相关部门的配合，但区内各相关部门普遍存在重建设、轻管理的思想，没有形成工作合力，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施，导致物业管理问题突出。
1999年以来，我区针对物业管理工作相继出台了《关于加强物业管理工作的通知》(xx府发[1999]129号)等5个文件，为理顺城区物业管理体制、规范物业管理行为、提高老住宅小区物管水平、发挥业主自治机构作用、加强物业专项维修资金管理等打下了一定的基础。
二、xx城区物业管理存在的主要问题及原因分析(一)xx城区物业企业存在的主要问题及原因分析1、物业服务公司小、弱、散突出。
我区随着房地产业的迅速发展，近几年来物业公司数量急剧增加。
但从总体看，发展参差不齐。
现平均每个物业公司管理面积仅20万平方米，由于企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，造成物业服务社会浪费，效率低、效益差，也难以进一步吸引优秀人才从事物业服务行业。
2、物业企业服务意识不强。
从调查的结果来看，物业企业主动上门服务率为32%，小区业主对物业服务人员的综合满意度为61%，这表明物业公司的服务意识不是很强。
3、物业管理企业的经营管理不规范。
一是少数企业以牺牲业主资产的保值增值和小区环境为代价，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。
如：金港国际小区业主投诉门市油烟污染过重，物业公司缺少环保措施。
二是少数物业企业从自身经济利益出发，擅自在小区公共部位开展经营，全部收入归企业方所有。
如：乡间城小区收取业主停车费引发纠纷。
三是少数物业企业存在恶性竞争，低价倾销，压低服务标准。
4、物业管理企业人员整体素质不高。
一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能及时满足。
二是某些物业管理企业缺乏专业人员。
例如日常维修是物业管理一项很重要的工作，维修不及时、不到位，使业主对物业企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。
5、物业服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。
一是物业服务收费标准低，严重制约了行业的健康发展。
据调查我区247家物业企业、1625个项目的结果表明：有213家企业亏损。
很多企业硬撑不下去了，只有被迫撤离所服务的楼盘。
二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡机制。
例如：同一职能机构管理着水电气的价格与物业服务价格，却没有建立相应的平衡机制。
当水电气的价格不断上升时，物业服务成本随之增加却没有消化来源。
同样，其它成本费用价格上涨时，物业服务成本仍然没有消化来源，导致了收入支出的剪刀叉现象，物业服务企业生存危机日益突出。
三是物业服务从业人员报酬低。
调查表明，我区物业服务从业人员平均报酬低于社会平均工资24%，平均福利水平不足国家规定的26%，劳资双方潜在矛盾十分突出。
(二)xx城区物业发展存在的主要问题及原因分析1、物业服务费收取难。
主要表现在：一是一些服务人员责任心不强,服务质量差,服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。
二是物业收费规定不合理。
不同价格的物业费具体的服务项目不明确，存在同质不同价或者同价不同质的现象。
三是农转非人员增多,住户无力缴费。
如空港园区农转非安置房，业主很多是低保户，以生活水平低为由拒交物管费。
四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴费的借口。
五是由于业主自身的原因，如业主内部纠纷、业主出租房屋等原因致使缴费不及时等。
2、建设遗留问题引发物业纠纷。
有以下三种情况：(1)工程质量遗留问题。
主要表现有：①尽管通过了竣工验收或综合验收，但向业主交房时仍存在一些并不完备的情况，如管理区域内的环境、道路、景点等设施未完工，影响业主居住，房屋本体外墙渗漏等等。
②由于前期物业服务现在大多仍为开发商属下的物业公司承担，因此，多数业主认为开发商对建设质量的完善与有关承诺的兑现责任自然应由物业公司承担，并往往以此作为衡量物业公司服务效果的重要指标。
③开发中的工程质量遗留问题很难及时得到根本解决。
这些问题遗留到物业使用阶段，业主接房后往往很难与开发商打交道，从而很容易转嫁给物业公司，引发矛盾。
(2)开发商物业销售中遗留下来的问题。
主要有：①未安装一户一表(前期的老小区及集资房);②销售广告内容与实际交房时不一致;③擅自将小区公用部分(如屋顶、公共绿化地等)承诺给少数业主使用;④擅自改变公共设施用途、物管房用途、会所及车库用途等。
(3)建管不分带来的问题。
我区房屋开发商属下的物业公司的物业服务，往往被定位为促销或售后服务，仅作为开发的附属产品，这样，一些物业公司与开发商一锅吃饭，导致了部分物业公司失去了独立生存的能力。
3、老住宅小区基础设施差，缺乏专项维修基金。
xx区的大多数居民住宅是九十年代初建成的,当时配套建设水平低,基础设施差,娱乐休闲设施很少。
目前许多住宅小区的共用部位,公用设施设备急需维修养护和改造;娱乐休闲设施也急需改善，而这些小区没有专项维修基金,根本无力进行旧小区改造。
此外，老住宅小区都是实行开放式物业管理，小区内道路四通八达，人员来往较复杂，车辆乱停乱放的现象比较严重，导致保安、卫生工作的难度加大。
4、房屋公共维修基金的归集和使用存在的问题。
(1)房屋公共维修基金收缴困难。
主要集中在以前已办理房地产权证的业主，根本没有办法让其缴纳房屋公共维修基金，这就造成了一幢房屋或一个小区只有部分业主归集了房屋公共维修基金。
(2)开发企业挪用已归集的房屋公共维修基金。
房屋公共维修基金一般由开发企业统一收取，再交到区房管局的专用帐户上。
开发企业不及时缴交给区房管局，造成房屋公共维修基金的拖欠，很容易激发与业主间的矛盾，给后期物业管理带来困难。
(3)使用上缺乏健全的机制和有效的监督，大修基金保值、增值难。
按条例规定：当确需使用房屋公共维修基金的时候，由业主委员会提出，经2/3以上的业主同意后，方可申请使用。