现场导游考试方式

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青海省导游证现场考试要求和流程

青海省导游证现场考试要求和流程现场导游考试是导游人员资格考试的重要组成部分，现场导游考试通过景点讲解、导游规范、应变能力、语言技巧、接待礼仪等方面对考生的导游服务技能进行综合测试，以检查应试人员的基本专业素质。

下面一起来详细看看!青海省导游人员现场模拟考试基本要求：一、考试内容1、中文导游考生(1)旅游景点讲解：主要是考察考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力。

考生从十个景点牌中抽取一个，由考评组长宣布该考生抽取的景点名称。

考生按抽取的景点开始讲解，讲解后回答1个旅游知识问题。

旅游景点讲解测试包括：内容、方法、提问三个方面。

(2)导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水准。

考试内容包括两个方面：①考生在整个考试过程中规范化的表现(包括语言、举止、接待程序和标准);②由考评组提出1个有关规范化服务的问题。

(3) 应变能力：主要测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。

如旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其他突发事件的处理。

考评小组须向考生提出1个有关这方面的问题。

考生进行才艺展示。

(4)语言技巧：主要考察考生的语言能力。

从考试开始到结束，考生和考评人员必须使用普通话应试和提问。

内容包括语音语调、语法、表达能力等三项。

(5)接待礼仪：主要考察考生在考试过程中的仪表、仪容和礼节、礼貌等。

内容包括着装、服饰、发型、礼貌用语、面部表情等。

2、外语导游考生(1)语言：主要考察考生的语言能力，内容包括考试整个过程中考生所用语言的语调、语法、表达能力、听力等。

(2)旅游景点讲解：主要是考察考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力。

考生从十个景点牌中抽取一个，由考评组长宣布该考生抽取的景点名称。

考生须使用报考语种讲解。

(3)中译外：主要考察考生的翻译能力。

由考评员用普通话读出句子，考生现场用报考语种翻译。

全国导游人员资格考试现场考试工作标准

全国导游人员资格考试现场考试工作标准
摘要：
一、全国导游人员资格考试的报名条件
二、全国导游人员资格考试的教材
三、全国导游人员资格考试的现场考试
四、全国导游人员资格考试的重要性
正文：
一、全国导游人员资格考试的报名条件
全国导游人员资格考试是选拔导游人才的重要途径，其报名条件如下：
1.中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主义制度，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务。

2.无违法和不良行为记录。

每年的九月份，各省份会进行导游资格报名工作，具体的报名时间需要与当地旅游局联系。

二、全国导游人员资格考试的教材
为了更好地满足导游培训与考试工作的需求，国家旅游局编写了《全国导游人员资格考试(全国部分) 系列教材：旅游法规常识(第6 版)》一书。

这本书总结了我国导游工作的经验，注重知识的全面性、权威性与实用性，既是导游人员资格考试（全国部分）的培训教材，也适用于各旅游院校导游专业的师生使用。

三、全国导游人员资格考试的现场考试
全国导游人员资格考试现场考试分为笔试和面试两部分。

笔试主要测试考生的导游基础知识和法律法规知识，而面试则主要考察考生的导游实践能力。

现场考试的题目涉及广泛，包括我国旅游业的发展、旅游法规、导游业务等方面的知识。

四、全国导游人员资格考试的重要性
全国导游人员资格考试对于选拔和培养合格的导游人才具有重要意义。

通过考试，可以检验考生的导游知识和技能水平，确保导游人员具备为旅游者提供优质服务的能力。

现场导游考试流程及注意事项

礼貌篇1、开场问候，多用“您好，请，谢谢”等词语，注意讲解中的礼貌用语如：“各位考官好，各位游客好”、“各位考官辛苦了”、“感谢您的指点”等2、要尊重除考官以外的考场工作人员。

形体篇1. 要保持良好的站立及行走的姿势，不求快，要求稳、踏实。

身体不要前后左右摇摆，走路要放松自然。

从容地做所有的动作，可以把考试当成才艺表演，说话时目光要注视考官，这样表示尊敬。

2. 要通过眼神与考官交流，获得考官的好感。

(倒三角，或者考官之间的缝隙)3. 在讲解导游词时要合理的运用体态语，如：手势、行走、眼神。

4. 微笑是考试全过程必备的素质。

微笑可以给人以坦诚、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易让考官为你担心，从而影响得分。

5. 着装要整洁、大方，体现阳光、自信的良好形象。

程序篇1、规范的考试入场程序如下：敲门—慢步进门—鞠躬—双手送上准考证—退后约2米—开始讲解——讲解完，出考场记得把门带上。

(敲门：即便没有关门，也要轻声敲门，待考官说“请进”，或者自行询问“我可以进来吗”。

讲解视考场空间大小，退后1-3米)2、开场白，简单介绍：各位考官好，我是来自××××的考生，我叫×××……（可以设计精彩的自我介绍，简洁明了赢得好的印象分）讲解答题篇1、语速适中，语言生动，抑扬顿挫，尽量放慢，有利于自己思考，也便于考官听清楚，这样会显得胸有成竹。

一定要吐字清楚，表达流利，不要讲成流水账，要重点突出。

2、克服背诵现象，生动形象的导游讲解就像正常带团一样。

尽量做到情景模拟，自由发挥，身临其境。

3、考官提问后，要认真思考后再回答。

4、如遇到自己确实不会回答的问题，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

可以灵泛点回答与此问题相关的内容，并请考官提示答案，别忘了说，“感谢您的指导”，遇到自己不确定的题目，可以说“好像是……”、“我回去再查阅资料，确认一下”等话语5、回答问题要严谨、清楚，回答问题后说：“回答完毕”技巧篇1. 不要抽了题就提出换题。

导游证考试方式解析笔试VS机考

导游证考试方式解析笔试VS机考1导游证是笔试还是机考导游证考试是全国统考，一年一次，但是各省组织各省的考试。

考试形式分为笔试和现场考试两种。

笔试采用计算机考试形式，包括科目一、科目二、科目三和科目四，都是闭卷考试。

现场考试主要是面试，分为人人对话和人机对话两种形式。

笔试的流程如下：2. 在考试机上登录并核对个人信息。

3. 确认信息无误后，阅读健康承诺书和考试须知，并严格遵守考试纪律。

4. 进入考试系统操作指南。

5. 在规定时间后，开始考试。

6. 考试结束后，提交答卷。

现场考试的流程如下：1. 按照考试日期和签到时间到达指定地点签到。

2. 领取现场考试登记表并填写信息。

3. 抽取景点并确认。

4. 安排考场并等候。

5. 根据考务人员要求进入考场。

6. 根据考官要求进行现场模拟考试。

8. 如有疑问，可向相关部门提出核实申请。

总结起来，导游证考试既有笔试也有现场考试。

笔试是计算机考试形式，包括科目一、科目二、科目三和科目四；现场考试主要是面试，分为人人对话和人机对话两种形式。

2外语类导游证考试内容外语类导游证考试内容主要包括笔试和面试两个环节。

笔试环节分为四个科目：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。

这些科目考查考生对相关政策、法律法规以及导游职业素质、服务规范的了解和掌握程度。

同时，还要求考生具备导游语言技能、带团技能和应变技能。

在政策与法律法规科目中，考生需要了解党和国家的基本国策、制度和任务，以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策。

导游业务科目主要考查考生对导游职业道德规范、服务规范以及导游服务相关知识的了解和掌握程度。

全国导游基础知识科目要求考生掌握中国共产党成立以来的历史成就、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、民族与宗教知识、自然与地理常识等内容。

地方导游基础知识科目则要求考生了解各省(区、市)以及香港、澳门、台湾地区的概况。

面试环节的科目是导游服务能力，考生需要进行现场考试。

导游证现场考试讲解手法十大技巧

导游证现场考试讲解手法十大技巧2017年导游证现场考试讲解手法十大必备技巧导游虽然危险，但是依然有很多喜欢旅游的年轻人报考导游证。

以下是店铺精心为大家整理的导游证现场考试讲解手法十大必备技巧，希望对大家有所帮助!更多内容请关注应届毕业生网!1.悬念法悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成"欲知结果如何，且听下回分解"的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。

例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。

在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。

这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。

2.类比法类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。

由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。

因此，导游人员有时必须借助类比的手法。

比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说："中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。

"到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。

在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。

"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。

又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说"它始建于明代永乐四年，也就是公元1406年。

"他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。

如果采用类比式，对美国游客说："故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。

全国导游资格考试考生指南

全国导游资格考试考生指南全国导游资格考试现场考试（面试）内容、形式、流程全国导游资格考试由笔试与现场考试（面试）两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（对应《考试大纲》的科目一、二、三、四）；现场考试（面试）科目为导游服务能力（对应《考试大纲》的科目五）；主要考查考生导游词讲解和导游服务规范、综合知识的掌握程度，同时对其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力进行综合测评。

本文主要讲面试：《考试大纲》里面详细讲解了面试的形式，面试的景点，考试的内容，以及问答题所出的内容范围，《考试大纲》全文已经包含了各省市内容，大纲一共包括科目一至五，考生只需查看大纲的科目一至四（笔试），以及科目五（面试）考生所在省份的章节即可。

面试要求科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

考试成绩采用百分制。

中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

1、景点讲解主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。

2、语言表达语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。

3、导游规范主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。

说白了就是对于导游法律、政策以及导游业务的熟练程度。

4、应变能力主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

导游业务中有许多相关知识点，一定要注意哦。

比如：游客突然患病怎么办？游客突然要改变行程怎么办……5、综合知识主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。

导游证考试题型

导游证考试题型
导游证考试通常包含以下几种题型：
1. 选择题：考生根据给出的问题，在几个备选答案中选择正确的答案。

2. 填空题：考生根据题目的要求，在空白处填写正确的答案。

3. 判断题：考生根据题目的描述，判断给出的陈述是否正确。

4. 问答题：考生需要对题目给出的问题进行书面回答，通常需要写出详细的解释或描述。

5. 案例分析题：考生需要根据给定的案例或情景，回答相关问题，通常需要综合运用知识和经验进行分析。

6. 实际操作题：考生需要进行实际操作，比如解释地图、导航、带领实地游览等。

7. 视频或图片题：考生需要观看视频或图片，根据所展示的场景或情景回答问题。

8. 辨识题：考生需要根据给出的图片、标志、景点等辨认出其名称、地理位置等相关信息。

不同地区和考试组织者可能会有所差异，以上仅为一般的考试题型，具体以考试要求为准。

北京导游证现场考试内容

北京导游证现场考试内容
北京导游证现场考试内容包括以下几个方面：
1. 现场口试：考官提问考生关于北京的历史、文化、名胜等方面的问题，考生需要准确、流利地回答，展示自己对北京的了解。

2. 地图考试：考生在一张北京地图上标注出几个重要的景点、街道、地铁线路等，并简要介绍每个地点的特点和历史背景。

3. 模拟讲解：考生需要以实际场景来模拟导游讲解的情境，如站在故宫前，通过声音、语言等方式，对虚拟团队进行导游讲解。

4. 模拟接待：考生需要扮演导游角色，接待一个模拟的旅游团队，向其介绍旅游线路、安排行程、解答问题等。

5. 视频面试：考生需要在一定时间内录制一段自我介绍的视频，包括自己的基本情况、导游经验、对北京旅游的认识等。

以上是北京导游证现场考试常见的内容，具体考试内容可能会根据不同的考试机构和要求而有所区别。

导游证笔面试考试内容详解

导游证笔面试考试内容详解第一篇：导游证笔面试考试内容详解导游证笔面试考试内容详解笔试介绍笔试考试为4科，（政策法规、导游业务、全国导游基础知识，地方导游基础知识）共2张试卷，考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。

每张试卷140 题，共 100 分，其中判断题 30题，每题0.5 分，共 15 分；单项选择题 80 题，每题 0.5 分，共 40 分；多项选择题 30 题，每题 1.5 分，共 45 分。

一上午就考完，考试形式就是机考，计算机答题。

面试考试介绍（1）、面试内容：景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识.（2）、面试科目：导游服务能力（3）、面试程序：抽题，由省级旅游主管部门根据现场考试工作标准组织本行政区域内考试。

(4)口试就是当地12大抽取一个景点，做景点讲解和景点内知识问答，大概10-15分钟。

及格以当地分数线为准。

面试注意事项面试的考试教材有三方面的书籍教材：《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》，在笔试过关以后，就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，会分别提2到4个问题，主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。

此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的几率比较高。

回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，做到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生。

科目五《导游服务能力》大纲(甘肃省)

科目五《导游服务能力》大纲（甘肃省）一、考试目的科目五《导游服务能力》采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作具备的基本能力，包括导游讲解能力，导游规范能力、导游特殊问题处理及应变能力等。

现场导游考试根据我省实际选择现场模拟考试的方式进行，考生在考试机上录制现场考试音频和照片,着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力。

考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及身体语言的运用等；考核考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性；考核考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；考查考生处理突发事件和特殊问题等方面的能力。

二、考试内容《导游服务能力》考试由景点讲解和回答问题两部分组成。

其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解和口译测试（包括“中译外”、“外译中”），每题口译字数在150一200个之间。

（一）景点讲解（中文、外语通用）1.考试目的主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

2.考试内容以甘肃省最具代表性的20个景区或景点基本概况和相关知识，作为甘肃考区应试人员应该熟知掌握的内容，计算机按考点任意组合三个景点，考生选择一个景点进行讲解。

(1)甘肃概况答题要点：1)地理位置、地形地貌等；2)面积、人口、民族、民俗风情等；3)历史沿革；4)名物特产；5)旅游资源。

(2)兰州百里黄河风情线答题要点：1)兰州的地理位置、地形地貌、面积、人口等；2)详细介绍白塔山公园、中山桥、黄河母亲等；3)简述水车博览园、生命之源、兰州龙园、白云观、音乐喷泉、金城关、百合公园、龙源、大剧院、会展中心、文朔阁、兰州文庙等景点。

全国导游人员资格考试现场考试工作标准

全国导游人员资格考试现场考试工作标准全国导游人员资格考试现场考试工作标准如下：●考试方式：现场考试采用面试方式进行，由面试评委对考生进行综合评分。

●考试内容：考生需展示自我介绍、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识等方面的能力。

具体要求如下：●语言表达：主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

●仪表、礼仪：主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。

●景点讲解：主要测试考生对指定景点的讲解能力，包括讲解内容的准确性、条理性、逻辑性以及讲解技巧的运用等。

●导游规范问答：主要测试考生对导游服务规范和流程的掌握程度，包括对旅游行程安排、服务流程、导游规范等方面的理解和运用能力。

●应变能力问答：主要测试考生在导游服务过程中应对突发事件和特殊情况的能力，包括对问题的敏感性、判断力、处理能力和沟通协调能力等。

●综合知识问答：主要测试考生对旅游行业相关知识的了解程度，包括旅游目的地、旅游文化、旅游法规等方面的知识。

考试时长：现场考试总时长一般为30分钟，具体时间安排根据各地考试要求而定。

评分标准：面试评委将根据考生的表现进行综合评分，评分标准主要包括语言表达、仪表仪容、景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识等方面的内容。

评分标准根据考试大纲和评分细则制定，确保公平公正。

通过标准：通过现场考试的标准根据各地情况而定，一般要求考生的综合得分达到规定的合格线。

总之，全国导游人员资格考试现场考试工作标准旨在全面考察考生的导游专业能力和综合素质，提高导游服务水平，保障旅游服务质量。

导游现场考试流程及注意事项

1、考官人员结构：旅游学院老师、资深导游、外语学院老师旅游学院老师：旅游知识专家，对旅游景点知识的掌握要求较高，比较苛刻资深导游：旅游景点知识较熟，但不教条，注重考生的形象、表达、回答处理问题的技巧。

只要考生在以上方面说的过去就可以了。

比较能够理解考生迫切过关的要求。

外语学院老师：肯定是对语言的表达有相当高的要求，考生要多强化自己的发音及语言表达能力。

2、考试时间段：前期，中期，后期；上午，中午，下午前期：除了是对考生的考验外，也是考官的磨合时段，一般考官都会在前期对考生的要求较高，期望值也高，相对要严格一些。

中期：考官渐渐适应了考生状况，原来的期望值也相应降低，只要考生发挥正常，应该是没有问题。

但是，也不乏有考官在自身状态不错的情况下“刁难”考生，所以考生要灵活应对，谦虚做答。

后期：考官已趋近劳累、乏味、失望状态，这个时段参加考试的考生一定要把自己的讲解词变的更有新意，自我介绍是重点（第一印象）。

上午：考官精神状态较好，考生要高度注意，切忌紧张，发挥要正常甚至更好中午：午饭前考官相对早晨要累，所以考生可以在一开始说说体谅的话，比如说老师辛苦，感谢不厌其烦的提问，解答等。

午饭后考官容易发困，考生的讲解时，声音要大、清楚，适当时开个玩笑，活跃一下气氛，也消除自己的紧张。

A、有些考官会让考生做自我介绍，主要是看你的语言表达能力及了解你的背景B、有些考官会问考生一些考试以外的问题来消除考生的紧张，如：兴趣爱好、毕业院校等等，如果碰到共同喜欢的话题还会探讨一下。

所以对某些方面有专长的考生会在这占有一点优势，给考官会留下很好的印象分。

C、考官会在你景点讲解在5分钟左右打断你，开始进行提问。

因为5分钟内，考官已对你的语言能力做了了解，并大致推断出你对景点的掌握程度，然后在对景点的提问过程中来证实考官自己对考生的推断。

（聪明的考生一定要对景点的前5分钟讲解熟练掌握）D、考官会问考生一些很刁专的问题，考生一定要灵活应答。

导游证面试考试流程

导游证面试考试流程
导游证面试考试流程通常包括以下几个环节：
1. 个人简历和资格验证：面试开始时，考官会询问个人的基本信息、教育背景、工作经验以及导游证的情况。

考官可能会要求提供相关证书和资格验证。

2. 地理知识测试：导游工作需要对目的地的地理知识有较深的了解。

考官可能会问一些地理知识和旅行常识，如历史名胜、文化遗址、当地传统和风俗等。

3. 外语口语能力测试：一般情况下，导游需要具备良好的外语口语能力，能够流畅地交流。

考官可能会要求考生进行简单的外语对话，测试其口语表达能力和沟通能力。

4. 文化知识测试：导游需要对当地的文化和历史有一定的了解。

考官可能会问一些当地的文化知识，如艺术、文学、音乐、饮食等方面的问题。

5. 应急处理能力测试：导游在工作中可能会遇到一些紧急情况，考官可能会给考生提出一些突发情况，考察其应对能力和处事态度。

6. 专业素质评估：考官会评估考生的专业素质和态度，包括对导游工作的热情程度、服务意识、职业道德等方面的考察。

7. 面试结束后，考官会进行总结和评估，并告知考生是否通过
面试。

需要注意的是，不同地区和机构的导游证面试考试流程可能会有所不同，具体的流程和内容可能会有所调整。

此外，考生还需要事先了解考试要求和相关知识，做好充分的准备。

现场导游考试实施规程

现场导游考试实施规程导游服务能力一科采用现场导游考试的形式进行，主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力，包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等。

现场导游考试是导游人员资格考试的重要组成部分，为了保证此项考试科学、规范、有效地进行，特制定以下实施规程：一、考试方式、时间现场导游考试以室内模拟考试方式进行。

为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。

二、考试要素根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。

4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

三、考试实施（一）制定实施方案根据考试要求，结合各考点实际制定切实可行的年度现场导游考试实施方案，并报省旅游局导考办再统一安排实施。

（二）聘用考官省旅游局会同各地导考办根据需要从获得评委资质的考官中统一聘用。

考官由旅行社、旅游院校和旅游行政部门的人士组成。

根据考生数量设立若干小组，每组一般由2名考官组成，设一名主考官，全面负责本小组的考务管理工作。

有条件的考点，在考试中可结合幻灯、投影、录像等多媒体手段。

（三）试评在考前组织考官，就一些典型试题和共性问题进行试评，统一评分标准。

（四）室内模拟考试考场的设置1．室内模拟考试考场周边环境应安静、无干扰。

2．考场应设主考室和候考室（区）。

主考室为考试进行的场所，应有足够的面积、良好的采光和通风条件，保证每个考生独立进行考试。

导游证考试面试流程技巧

现场导游考试实施流程依据国家旅游局?关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见?〔旅人教发[2000]37号〕对导游人员资格考试科目的，“导游效劳能力〞一科采纳现场导游考试的形式进行，要紧考核考生从事导游工作应具备的全然能力，包括导游讲解能力、导游标准效劳能力、导游特别咨询题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成局部。

一、考试方式、时刻现场导游考试可依据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。

为了全面正确地测试考生的全然能力，室内模拟考试时刻中文类考生每人一般许多于20分钟，外语类考生每人一般许多于30分钟；实地考试每位考生所需时刻，依据实际情况确定。

三、考试程序1．考生在指定时刻到考试签到处签到；2．考生按照准考证号顺序和当日考试安排，进进候考室〔区〕候考，提早5分钟抽取“景点讲解〞题；3．考生进进考室，将准考证、身份证交主考官；各考官在?评分表?上登记考生姓名、准考证号等事项；4．开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟〞，至第12分钟必须结束讲解；缺乏10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。

5．考生抽签进行“导游标准〞和“应变能力〞的考试，外语类考生随后再抽签进行口译考试。

6．考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室。

四、考试要求1．考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室〔区〕。

2．考生抽取“景点讲解〞题后，预备5分钟；“导游标准〞和“应变能力〞题，由考官依据考生抽签提咨询，考官还可依据考生的答复情况适当进行其他提咨询。

3．外语类考生现场抽取“口译〞试题卡，对题卡内容阅读后进行口译。

每位考生必须进行“中译外〞和“外译中〞两个要素的考试。

4．外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年要是旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常可不能超过20%。

2023年全国导游资格考试现场考试考务工作实施方案

2023年全国导游资格考试现场考试考务工作实施方案一、考试时间和地点安排1. 考试时间：2023年全国导游资格考试时间为7月1日至7月3日，具体考试时间安排由各地考试机构根据实际情况确定。

2. 考试地点：各地考试机构根据考生数量和场地情况确定具体考试地点，确保考试场地安全、整洁、通风良好。

二、考试人员安排1. 考务人员：考试机构应组织具有相关工作经验的考务人员，包括考试监考人员、考场管理员、安全保卫人员等，确保考试秩序井然。

2. 考生安排：考试机构应提前通知考生考试时间、地点和注意事项，确保考生按时到达考场并参加考试。

三、考试场地准备1. 考场布置：考试机构应根据考试要求，合理布置考场，包括考试桌椅摆放、考场标识、监控设备设置等。

2. 考场设备：考试机构应检查考场设备的完好情况，包括考试用具、监控设备、应急设备等，确保考试顺利进行。

四、考试安全保障1. 安全检查：考试机构应加强对考场周边的安全检查，确保考试期间安全无事故发生。

2. 应急预案：考试机构应制定考试期间的应急预案，包括火灾、突发事件等，确保考试安全顺利进行。

五、考试监督管理1. 监考人员：考试机构应严格选拔监考人员，确保监考人员公正、严谨地履行监考职责。

2. 考试纪律：考试机构应加强对考生的纪律教育，严格要求考生遵守考试纪律，禁止作弊行为。

六、考试后勤保障1. 考试用品准备：考试机构应提前准备好考试用品，包括试卷、答题卡、考试工具等。

2. 考试后勤保障：考试机构应提供考试后的后勤保障，包括考生休息区域、饮用水、医疗急救等。

七、考试成绩处理1. 成绩审核：考试机构应组织专业人员对考试成绩进行审核，确保成绩的准确性和公正性。

2. 成绩通知：考试机构应及时通知考生考试成绩，确保考生了解自己的考试成绩情况。

八、考试总结和反馈1. 考试总结：考试机构应及时总结考试经验，发现问题并及时改进，提高考试质量。

2. 考试反馈：考试机构应听取考生和监考人员的意见和建议，及时反馈并改进相关工作。

导游面试考试工作标准

导游面试考试管理实施方案(一）考试工作标准1.考试方式：现场导游考试以室内模拟（视频跟讲)方式进行.现场考试时间中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。

2。

考试内容:中文类考生现场考试内容包括：景点讲解（景点讲解范围：蓬莱阁景区、“三孔”景区、泰山风景名胜区、崂山风景区、刘公岛风景名胜区、南山旅游区、台儿庄古城景区、天下第一泉景区、沂蒙山旅游区9个景区中随机抽取2个进行讲解)、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。

3.考试要素：分为语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译等七个要素.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等.仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性.导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

综合知识：主要考察考生对所在省份重要景点知识的掌握程度,考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生)。

4。

评分标准：中文类现场考试语言和仪态占20％，景点讲解占50％，导游规范占10%，应变能力占10％，综合知识占10%。

外语类现场考试语言和仪态占30%,景点讲解占30%，导游规范占10％,应变能力占5％,综合知识占5％，口译占20％.（考官评分表见附件）5。

考试要求：景点讲解中的问答提问不少于3题，“导游规范”、“应变能力”和“综合知识"问答各提1个问题；景点讲解提问由考官自由提问，其余问题由考官参照现场考试题库提问.外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。