职业素质训练(2)

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《新员工综合职业素质训练》

新员工综合职业素质能力训练课程大纲第一讲：态度篇——职业化工作态度，比知识重要一、职业化1.什么是职业化2.员工应具备的职业化素质与能力二、正确就业态度测试：打破工作迷思，揭开工作真相三、积极心态案例：《妙解秀才梦》四、空杯心态案例：大师的茶杯五、感恩心态案例：罗斯福家六、宽容心态七、敬业心态第二讲：方法篇——菜鸟必备职场利器一、礼貌——宁愿过分有礼，也不要轻易失礼二、决定——不假设，多请教三、执行力——不只完成任务，更要完成工作四、积极主动——在影响范围内找方法第三讲：形象篇——职业化工作形象，比能力重要一、职业形象塑造——良好印象1.第一印象形象的要素2.职业形象对工作产生的影响3.您的形象代表单位的形象二、职业形象塑造——仪容礼仪1.职业人对妆容的要求2.发式发型的职业要求3.女士化妆与男士修面的具体要领4.职场仪容的禁忌三、职业形象塑造——仪表礼仪1.职场着装规则与TPO原则2.女士职场着装的穿着要点着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择）3.男士职场着装的穿着要点1）西装让男人穿出专业与权威2）西装的选择与搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选择）3）商务休闲装让男士穿出个性与潇洒4.职场着装六不准四、职业形象塑造——仪态礼仪1.展示气质的站姿2.优雅得体的坐姿3.自然端庄的蹲姿4.洒脱自信的直姿5.你的眼睛会说话6.用微笑提升魅力7.用表情展示真诚8.手势礼仪标准与禁忌第四讲：礼仪篇——商务往来中“度”最重要一、专业的接待态度：待客三声和礼貌三到二、招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对情景演练：公司走廊上遇到客户时三、介绍时的原则四、握手技巧：谁先伸手？1.握手的次序和要领2.握手的禁忌五、交换名片：名片的印制、索取和接受情景演练：递接名片错在哪儿？六、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪1.行进间的前后上下2.乘坐电梯是先进后出还是后进后出？3.轿车、商务车的位次排列情景演练：乘车七、送客：送到哪里由什么决定？八、拜访：1.合宜的时间和基本的礼节2.拜访前、中、后的注意事项情景演练：拜访重要客户第五讲：技能篇————让工作更高效一、工作沟通技巧1.不同色彩人性的沟通风格及其优势和局限1)诊断测试：我是哪种沟通风格？2)小组讨论：如何与不同风格的人沟通3)分析及总结四种风格沟通策略2.如何与领导沟通1)只有懂领导才能帮领导2)如何取得上司的信任——保持主动和良好的沟通——对主管的地位和能力表示敬意——如何领会上司的意图——如何提建设性意见：站在领导的位置想问题3.如何与同事沟通1)发展“人际联盟”案例：《欠我的人越多，帮我的人越多》2)避免政治性错误3)实力是最坚固的权力基础——忠诚比能力更重要——累积专业实力，创造自身价值4.如何与客户沟通1)记住客户的名字2)关键时刻的关心3)站在客户的角度5.沟通的技巧1)倾听2)微笑3)赞美二、时间管理技巧1.时间管理存在的问题2.时间管理的法则3.时间管理具体方法4.日计划五步法三、高效执行1.什么是执行？2.执行力不佳的表现3.有效执行的方法。

《职业化综合素养提升训练》2天

《职业化综合素养提升训练》课程介绍：职业化素养是指职业内在的规范和要求,是员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。

职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。

课程收益：⏹增强爱岗敬业的职业意识。

⏹养成高效能的工作习惯。

⏹学会自我激励，激发主动性，阳光心态面对工作。

⏹懂得目标计划管理、时间管理、努力提升工作绩效⏹提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。

⏹掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

⏹做好职业规划，收获成功事业。

授课方式：运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。

体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。

课程对象：实习生、新晋员工、入职三年内的员工课程时间：2天课程大纲：第一单元：解读职业化素养(一) 了解职业素养1、你在为谁而工作；2、职业化素质与能力模型；3、职业化的三大内涵；4、员工角色认知与定位；心理测评：你的职业素养有多高？(二)员工常犯的主要错误1、后85、90后员工的特点；2、企业员工常犯的主要错误；3、优秀企业最欣赏的员工类型；案例：员工职业化程度不高的原因第二讲：观念篇——职业化观念塑造1、我们都需要职业化：喜欢做的事VS 必须做的事痛苦做事VS 快乐做事2、优秀员工的卓越理念修炼3、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你不怕起点低，就怕境界低处处以专业的标准要求自己如果觉得“差不多”，那就差多了简单的事情做到最好4、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里企业只为你的“使用价值”买单企业中强调“没有苦劳，只有功劳”个人发展要跟上单位发展的旋律是选择“钱”，还是选择“前途”地球不会因你而不转5、主动：从要我做到我要做你是雇员，但你更是主人不是上级，但能影响上级先走一步，先到一步超越分内事，机会不请自来6、责任：会担当才会有发展拿得起责任，放得起架子活是给别人的更是给自己做的7、执行：保质保量完成工作任务不是做事，而是做成事进球才是硬道理8、品格：小胜凭智，大胜靠德成为值得信赖的人经得住考验才是真品格第三讲、态度篇——职业化心态修炼一、老板的心态1、员工具备“老板的心态”对自己有什么帮助？2、如何运用“换位思考”让自己获得非凡的成就？3、现代企业管理新观念：员工和企业是什么样的关系？4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工？5、如何做一名最有价值的员工？二、付出的心态1、付出与得到的关键是什么？3、获得晋升和提高收入的秘诀是什么？4、如何在伙伴中保持一路领先？三、积极的心态1、“积极心态”的力量？2、如何打造积极心态？4、如何建立正确积极的信念？四、感恩的心态1、“感恩心态”的力量2、为什么要感恩？3、如何让自己自动自发充满信心，产生工作积极性？4、如何在感恩中成长，成就自己？学会感恩，凡事感恩，让人间变得更温暖，更和谐，更美好！第四单元：高效时间、目标管理（一）时间管理技能1、时间管理的概念。

固化销售人员技能需要几个途径 [销售人员职业技能与素质训练(二)]

固化销售人员技能需要几个途径[销售人员职业技能与素质训练(二)]销售提升篇：做一名优秀的销售人员专题一：建立稳定的商业联系内容及进行项目内容● 客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，客户的三种期望要获得满足：·期望所买的产品确能发挥应有的功能；·期望所得到的服务确实如您所说；·如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承诺。

● 客户服务的原则：·提供满足客户希望的服务；·平等服务。

● 达成协议的时机可从客户的语言、动作、表情等信号来判断。

● 客户不满意的服务分析。

● 如何改善服务品质。

● 处理好与老客户的关系，加强售后服务，并妥善处理客户投诉。

● 客户管理是指对与您有业务往来的客户进行系统的辅导与激励，从而创造新的业绩。

● 制造您的宣传大使·赞赏客户的决策；·获得推荐的法宝；进行项目● 完成练习一：客户投诉的角色扮演。

30分钟有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。

他们有丰厚的收入，住豪华的房子，开好车。

而且他们很快乐、轻松，似乎能够完全掌握自己的生活。

他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。

为什么他们能够这么成功呢？其实，我们不要只问别人做了些什么，我们要问我们自己：知道我们的顾客是谁吗？真的很了解我们的顾客吗？我们为顾客设想了什么？我们为顾客做了些什么？顾客是否非常满意我们的产品？顾客是否非常满意我们的服务？是否虚心倾听顾客的抱怨？是否不断采取改善的行动？我们知道运动比赛，第一名和第二名的差距并不大，但他们所获得的奖金却相差数倍乃至数十倍，而那些同样参加比赛的人却只能获得微乎其微的出场费，但有谁相信第一名和其它参赛的选手的差距是十倍甚至数十倍呢？同样的道理，一个销售人员为他的公司和自己赢得一笔生意，因此赚到了全额的佣金。

但这并不意味着他销售的产品绝对比竞争者的产品好，或比较便宜？当然不是！他的产品可能不如竞争者，也可能更贵，但是无论如何，是他赢得了这笔交易。

员工十大职业素养训练

• 件。在本研究中，笔者采用第三个 • 定义，即研究生从事学术科研活动 • 所具备的基本知识基础和能力
三、素养是如何练成的？
1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的
2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。
2、时间观念
一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。
工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。
职业素养的十大修炼
九、服从第一服从上级的指令是员工的天职像士兵那样去服从不可擅自歪曲更改上级的决定多从上级的角度去考虑问题
职业素养的十大修炼
十、勇于承担责任工作就是一种责任企业青睐具备强烈责任心的员工只有承担责任、才能享受权利提升素养的最佳方法人生三大死穴：学错东西、跟错人、找错伴侣找出自己的死穴
陕西经贸学院远程教育中心
酒店员工的十大职业素养训练
陕西经贸管理学院李刚
李刚，1962年12月出生于旬阳县，管理学硕士陕西经贸管理学院院长、安康高新中等职业学校校长、安康市一、二、三届政协委员、安康市志愿者联合会常务副会长、陕西省志愿服务联合会理事、安康市研学旅行研究会会长、安康市互联网协会会长、中国家庭教育研究员、中国饭店协会理事，编辑出版过《乡村旅游服务与管理》、《赢在少年》《赢在素养》《赢在启步》、《家庭教育智慧》《农村经纪人》《冤家路宽》等书籍，中、省、市电视台等媒体多次报道。

COT 辅助训练-Y2

COT第二学年日常辅助用书训练目标：1、简历训练2、面试训练3、职前引导训练执行岗位：就业专员，同时需要班主任和教员共同配合完成一、组织“写简历”大赛 (2)二、模拟面试训练 (2)三、组织人力资源专家讲座 (13)四、职前引导讲座 (17)一、组织“写简历”大赛活动定义：在对Y2班讲授“如何写简历（二）”之后进行的简历写作比赛。

活动目的：通过简历比赛使学员掌握求职简历的写作技巧。

适用范围：在该Y2班的学员之间进行。

打开条件：按课表安排。

附件：比赛规则写简历比赛规则一、比赛组成比赛由小组初赛、优秀选手决赛、评分颁奖三部分组成。

三、比赛方式1．小组在规定时间内进行初赛，评出本组优秀选手一名。

2．每组的优秀选手代表本组进行决赛。

3．经过评委评定，评出一、二名各一个。

四、小组初赛规则（一）时间1节课时50分钟（二）规则1．初赛50分钟（1）在主持人给出企业招聘信息后，学员开始写简历。

30分钟（2）写完简历后，小组内评比并选出小组优秀选手一名。

20分钟五、决赛规则（一）时间1节课时50分钟（二）规则1．陈词15分钟（1）各组优秀学员发言，说明写简历思路、创意和感想。

2．学员提问15分钟（1）就简历形式、内容本身（项目描述）进行提问。

六、评分规则1．评分内容包括简历评分，台上演讲得分。

2．评分标准（1）简历内容丰富完整、排版整齐美观20分（2）项目介绍全面、技术方向明确、技术优势突出20分（3）学员陈词流畅、回答提问时思路清晰20分（4）学员台风优雅大方，用词得当20分（5）印象分20分3．学员最后得分：就业专员给出的各项分数总和。

七、胜负评判1．以所得分数的高低依次排名。

二、模拟面试训练活动定义：在对Y2班讲授“面试训练（二）”之后进行的模拟面试训练。

活动目的：通过模拟面试训练使学员掌握面试技巧。

适用范围：在Y2班的学员中进行。

打开条件：按课表安排。

其他说明：1、模拟面试训练有2种模式，分为“全员模拟训练”和“部分学员参与示范训练”。

员工职业素养培训方案

员工职业素养培训方案一、员工职业素养—企业发展的源泉比尔盖茨曾经说过：对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是：一流品质的、高素质的员工;企业里任何东西都可能是有价的,唯独优秀员工是无价的;处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变,没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹;企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”;二、培训目标本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成;课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员工的危机意识,激活他们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要;三、培训课程体系1、华丽转身—从学校人到企业人新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合;在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变;职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训,以提高其基本职业素养,使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效;1员工职业化成长模型：2新员工职业化素养提升课程设置表1：新员工培训课程体系表课程模块课程要点课程概要角色认知从学校人到企业人从学校人转变为企业人,需要按照工作的角色处理事情,并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变;通过对成功规律的认知和了解,树立争取的态度,从而在工作中养成正向思维的习惯,并养成正确的行为习惯;与成功有约职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的问题,养成良好的习惯,了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受欢迎的用人单位新人.有效沟通时间管理商务礼仪描绘愿景职业素质测评通过对职业、职业生涯的认知,对个人才能和驱动力的测评了解自己,面对未来的挑战,根据自身特点进行;职业生涯规划3培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等;2、突破瓶颈——在职员工职业素养培训在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式,但是伴随职业生涯的延伸,几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”,发展盲目,后劲儿不足;如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多,将直接导致组织整体发展处于停滞状态;如何突破瓶颈,使在职员工重新焕发活力,已经成为所有企业面临的亟待解决的问题;1优秀员工能力素质模型：敬业心：责任、推动组织成长；事业心：保持持续的工作激情,工作即事业；基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造；心智改善：思维习惯、情绪心态；专业度：个人的专业技术能力；技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能；职业目标：阶段性的职业规划与发展目标；职业习惯：卓越成长的行为习惯;2在职员工职业化素养提升课程设置课程模块课程要点课程概要职业竞争力重塑职业化观念依据素质模型要求,挖掘不曾表露的潜力,重拾自信,全面提升在职员工职业竞争力;职业化态度职业化竞争力压力管理教练法应用教练法突破在职员工常见的心理障碍,倾听自身内心的呼唤,重塑发展方向; 情绪管理3培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等;3、从专业走向管理——中层管理人员管理能力提升培训中层管理者是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉在多数企业中,中层领导长期处在生产和经营的一线,工作的时间长,学习的时间少,总结提高的时间更少,凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯,同时也是最大障碍;中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据,与岗位职责想结合,以改善岗位效能为基础目标,以提高组织绩效为管理目标,逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性;通过岗位胜任力为基础的培养计划,提升中层管理人员的管理和执行能力,从而提升企业整体管理水平;1中层管理者胜任能力素质模型：2中层管理人员课程设置3培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等;四、规范培训项目管理,推进培训工作标准化建设培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施,主要包括三方面的工作：一是加强教育培训的相关制度建设,规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范,按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则,落实培训职责；三是加强培训计划和报表管理,按照年度培训规划落实培训项目,培训中心需加强培训实施的过程管理,关注责任部门培训计划的落实情况;五、积极实践,探索培训的激励考核机制将激励考核机制引入教育培训管理工作,是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段;探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系,逐步建立科学、高效的培训激励考核机制;可推行比赛和调考激励机制,以赛促培,以考促学,通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才,通过调考促进全员岗位自学,通过建立培训反馈制度促进培训成果转化;例如新员工职业素养培训的考核方式可为：1理论考试岗位基础知识2绩效面谈职业技能3投入产出分析如计算新员工流失率附：课程大纲可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍,以提高培训的有效性一、新员工职业素养提升第一篇角色认知第一讲：从学校人到企业人1、案例：李阳槽糕的一周2、角色意识转变：个体导向向团队导向转变性情导向向职业导向转变思想导向向行动导向转变成长导向向责任导向转变3、练习：如何接受领导的指示4、归纳：描述个人职业形象第二讲：与成功有约1、游戏：不可能完成的任务2、成功九定律3、行动学习：我是最棒的4、归纳：成功一定有原因第二篇职业技能第一讲：团队共识1、游戏：解手链2、知识共享：1+1＞23、游戏：穿越雷阵4、体验活动：信任背摔/对团队的生命托付5、归纳：团队工作优势第二讲：有效沟通1、案例：毒气事件2、知识共享：沟通测试与沟通技巧3、体验活动：数字传真4、体验活动：月球漫步5、归纳：有效沟通的重要性第三讲：时间管理1、视频案例：迟到的爱2、知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突3、时间管理六大基本原则4、体验：时间记事本5、归纳：对抗时间“杀手”——缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电话处理第四讲：商务礼仪1、模特表演2、实用商务礼仪3、体验：你会打电话吗4、归纳：我的变化第三篇描绘愿景第一讲：职业素质测评1、“大五”人格测试2、一般能力测试3、霍兰德职业性向测试4、主体统觉测试5、成就动机测试第二讲：职业生涯规划1、案例：钢铁是这样炼成的2、基于职业愿景的职业生涯管理步骤3、职业生涯标杆管理4、职业导航5、归纳：职业愿景与职业生涯管理二、在职员工职业素养提升第一篇职业竞争力重塑第一讲：职业化观念1、讨论：21世纪什么最贵2、十项职业化决胜观念3、老黄牛也要插上绩效的翅膀4、强化你的结果导向5、以空杯的心态不断超越第二讲：职业化态度1、认知自我：成为百万富翁的秘诀2、五个心理误区及应对策略3、战胜自我——成为自我的主人4、不抛弃,不放弃：美国博士硅谷四次就业历程5、自我负责：你在为谁工作第三讲：职业化竞争力1、品格：小胜凭智,大胜靠德2、执行：从考虑“点”到考虑“系统”3、发展：与单位需求挂钩,你才会一日千里4、智慧：有想法更要有方法第二篇压力管理第一讲：教练法1、游戏：不可能完成的任务2、焦点关注：改变人生的五个问题3、行动引擎：我的明天在那里4、聚集能量：我能5、承诺:矢志不渝的深层动力第二讲：情绪管理1、寻找真正的自我：建立平衡的生活圈2、自我情绪管理：踢狗效应3、体验：暂停思维法4、心灵的沟通：透视心灵的密码5、体验：天气预报法6、自我和谐管理：价值观卡片三、中层管理者职业素养提升第一篇职业素质第一讲：中层管理者角色认知1、中层干部的现状■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状■ 是什么原因造成了这种现状■ 先天Vs后天2、中层干部的角色认知■管理者与非管理者的根本差别是什么■什么是中层干部的核心职责■中层干部的三项关键任务■中层干部管理的五大工作■中层干部在企业架构里的位置3、中层干部的成长■管理者的思维方式——从提升自己到提升别人■中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二讲：管理思维突破1、思维的晕轮模式和万花筒模式2、全新视界：■生存竞争和超越竞争■如何对企业经营重新再定义如何向自己开火■产品、市场、顾客、竞争、品质再认识■“一言堂”的妙用；“水到渠成”与“渠成水到”■过程与结果；路子比步子重要■如何从想好、看好、说好到盼好、干好,再到共好■扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识第二篇职业技能第一讲：高效团队建设1、体验：六顶思考帽2、团队沟通和冲突3、案例：团队中的“社会懈怠”4、团队合作和提升5、游戏：团队心灵卡6、快乐团队和共好7、团队绩效和评估第二讲：有效授权和激励1、自我检查：你是否是一位授权的经理2、授权的原则和流程3、授权常见误区4、自我检验：人性本善VS人性本恶5、员工为什么而工作6、人际风格激励技巧第三讲：权变领导1、下属与下属行为诊断■案例分析：诊断员工的发展层次■企业员工的三种类型--"人财"、"人在"和"人灾"■问卷测试：领导风格的自我诊断2、领导者、领导者行为与领导方法■论语的权变智慧■四种不同的领导风格--命令式、教练式、支持式、授权式■弹性运用四种领导风格3、案例学习：鹰的训练课程第四讲：高效沟通1、中层能力的核心——沟通能力2、先理解别人再表达自己的沟通原则3、倾听、提问、回应技能训练4、如何有效的与上司沟通■ 与上司沟通的基本原则■与上司和谐相处的5个问题■与上司沟通的六个层次5、案例分享：通用公司的“反复沟通”第五讲：执行力提升1、执行理念——中层的放大镜原理2、执行纲领——狼性经理3、中层执行方法——猴子管理法4、制度执行力——建立不依靠任何能人的制度体系5、体验：盲人方阵6、归纳：执行力的真谛—IQ智商+EQ情商+AQ逆商=预测成功的世界性指标第六讲：时间管理1、测试：你的时间管理现状2、案例分析：乱了头绪的经理人3、时间管理的原则——帕累托原则4、时间管理的四个象限5、中层干部自我时间管理的方法■ 任务分类■ 确定处理的先后顺序■ 合理安排时间6、中层干部自我时间管理的技巧7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法第七讲：控制管理1、控制的目的是什么2、三种不同的控制系统3、建立有效控制过程的四个步骤4、控制之行为强化■ 强化理论的应用■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理 5、控制之冲突管理■ 部门内部人际冲突处理步骤■ 跨部门冲突的四种解决思路6、控制之压力管理■ 压力管理的ABC理论■ 不合理想法向合理想法的转变。

职业精神与职业素养培训

职业精神与职业素养培训
职业精神与职业素养是现代职场中不可或缺的两个元素。通过专业的训练，能够帮助员工更好地适应职场变化、提升综合素质和能力，为职业生涯发展打下坚实基础。
职业精神的定义
职业责任心
对工作负责，尽职尽责，不断提升自己，能够为组织带来长远的利益。
职业道德观念
具有正确的职业道德和信仰，不断提高自己的职业水准、职业目标和职业能力。
1 增强个人意识
帮助员工更好地认识自己的职业方向和能力，努力实现职业目标。
2 提升个人综合素质
增强员工的工作能力和素质，提高组织的整体竞争力。
3 促进组织发展
有效地培养出一批高素质业务人员，有助于促进组织的长远发展。
职业精神与职业素养培训的策略和方法
面对面培训
• 具有针对性和实时反馈。 • 需要投入时间和精力。
职业素养的定义
• 工作能力：具备专业化、协作、沟通等多方面的工作技能。 • 行为规范：遵循职业规范和职业道德，不断提升自身素养和能力。 • 自身素质：具备高度的责任心、自我管理能力和终身学习能力。
职业素养的培养方法
1
知识培训
加强学科技能的培训，增强个人应对工作挑战的能力。
2
经验分享
Hale Waihona Puke 与其他职业人员交流学习、分享工作经验，提升自身的职业素养。
职业素质
本职工作能力强，具备较高的综合文化素养和职业意识，以及卓越的沟通协作能力等。
职业精神的重要性
1
获得更多机会
2
具有职业精神的员工通常更容易获得领
导的认可，从而获得更多晋升和发展机
3
会。
提升自身竞争力
具有良好的职业精神能够提高员工的工作质量和效率，从而提升个人竞争力。

职业素质训练.pptx

➢ 是打开自身潜能宝藏的钥匙 ➢ ☺相信自己是一只鹰
➢ 是打开客户信任的钥匙 ➢ ☺自己都不相信自己，客户
凭什么相信你
勤劳务实
➢ 能创造一切财富和美好生活 ➢ 不切实际的幻想会另人沉迷
积极主动
➢ 心中充满希望，生活才充满阳光 ➢ 只有不断努力，才有不断成功
➢
➢ ☺积极的心态是通向成功的法宝
平和
ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。2020年11月1日星期日上午8时42分12秒08:42:1220.11.1
➢ 处变不惊 ➢ 临危不乱 ➢ 成败荣辱，一笑而过
宽容
➢ 宽容能赢得尊重 ➢ 宽容能赢得朋友
理解
➢ 换位思考，才能达到理解 ➢ 能赢得客户和朋友 ➢ 能赢得别人的尊重
诚信
➢ 能建立个人信誉 ➢ ☺轻诺者必寡信 ➢ ☺对承诺承担责任 ➢ 能建立企业信誉 ➢ ☺不确定的事尽量不轻易承诺 ➢ ☺能提高企业经营效益
职业素质训练
人力资源部 2004年８月
职业规划
➢ 目标 ➢ ☺事业目标 ➢ ☺生活目标 ➢ 让目标产生绩效 ➢ ☺视目标为焦点 ➢ ☺内驱力 ➢ 制定目标 ➢ ☺目标要明确、具体 ➢ ☺目标要可衡量 ➢ ☺目标要与行动一致 ➢ ☺目标要现实 ➢ ☺目标要有时间性 ➢ ☺目标要具有挑战性
自我实现需求
谢谢观看
15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月上午8时42分20.11.108:42November 1, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月1日星期日8时42分12秒08:42:121 November 2020

新入职员工职业素养训练(完整版)

职业素养六项修炼
修炼1.敬业是职业人的重要品格
敬业者，专心致志，以事为业也。
职业素养六项修炼
修炼2.有团队才有自己
一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。
职业素养六项修炼
修炼3.有能力才有实力
伟大的人做伟大的事。
你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、上司、下属都是你最好的老师有积累才有创新
可导致长期成功的个人品质及行为
职场新人角色转变
树立正确的观念
1.对自己没有信心 2.要做的事故一点 3.认为自己不成熟 4.认为自己魅力不够 5.认为现在的工作就是打杂 6.认为自己创新能力不够
我们为什么要工作？
成长与发展、发展潜能理想实现自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理
• 高效能人士的七个习惯
主动积极以终为始要事第一双赢思维知己解彼统合综效不断更新
课程框架
1
职场新人角色转变
2
职业素养六项修炼
3
职业人的职业心态
• 责任心的三重含义： 1、份内应该做的事 2、担当某种职位相应的职责 3、没有做好相应的事,因而承担的过失
责任心缺失的三大表現
关键词
敷衍了事
职业素养
职业素养是什么？
• 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
•
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，
个体行为是外在表象。

职业素质训练期末总结(通用5篇)

职业素质训练期末总结（通用5篇）职业素质训练期末总结（通用5篇）1本学期本人对待工作始终如一的认真负责;并做到与时俱进，积极阅读学习各种教学刊物。

极参加教育科研活动,最重要的是能充分利用这个平台，虚心向其他老师请教，坚持“长效、实在、主动”的原则，努力改进课堂教学，形成自己独特的教学风格，朝着轻松、快乐、高效、扎实的目标不断努力，不断锤炼自己的专业水平和业务能力。

真正做到：1、认真学习，提高专业理论水平。

(1)认真参加学校组织的校本培训，编写了适合本学科的校本教材。

(2)利用课余时间学习新课程改革方面的文本知识，并在教育教学实践当中不断提高自己的教育教学水平。

(3)积极摘抄业务知识，撰写教育教学论文和经验总结。

每学期阅读与专业有关的的书籍至少两本，读书笔记两万字，并有心得。

2、认真实践，提高教育教学水平。

(1)听课：参加学校开展的每天一课的听课活动，积极参加评课，写出听课意见。

(2)上课：充分利用此次平台，每学期开设公开课不少于一次或邀请师傅随堂听课、专题听课不少于两次。

课后有反思，有改进的教学案，有会要进行多次摩课。

(3)开展课题研讨，及时搜集资料，总结适合本学科的教学模式，并组织本组教师认真学习，真正做到把先学后教当谈训练落到实处。

(4)、能够运用现代信息技术，并灵活有效地为教学服务。

提高创设情境能力。

能够及时解决课堂突发事件，提高教师的课堂应变能力。

提高说讲评的专业能力。

总之，本学期，本人在专业能力的训练方面有了前所未有的经验获，能力得到了提升，我会再接再厉，不断与时俱进，使自己成为一名时代行教师。

职业素质训练期末总结（通用5篇）2当前科技发展异常迅猛，每个人，不管是教师还是学生都必须不断学习。

现代化教学手段能利用多种媒体组合，优化教学过程，突破教学重点、难点，提高教学质量和效率，学生参与和学习积极主动性，也可以得到充分的发挥。

教师首先通过自学及时掌握最新的科技成果，丰富教学内容，提高教学质量，改变满堂灌的教学模式，在给学生提供自学条件的基础上，让学生自主地学习。

《职业素质训练课件》

3 促进职业发展
掌握职业素质的要素，为您的职业发展铺平道路。
Key C om ponents of Professionalism
专业外貌
了解仪容仪表在给他人留下良好印象方面的重要性，如何塑造专业形象。
自我管理
学会管理时间，设置优先级，并保持高效率和组织性。
良好沟通
有效的口头和书面沟通对于成功地与团队成员和客户合作是至关重要的。
Em otional Intellig ence and Interpersonal Skills
1 情商的重要性
了解情商在个人和职业成功中的作用，并学习如何提高情商水平。
2 人际交往技巧
3 领导力
掌握与他人建立积极关系、解决冲突和建立信任的技巧。
发展良好的领导能力，激发团队成员的潜力，达到共同的目标。
3 风险评估
了解如何评估和管理决策中的风险，并做出可靠的决策。
职业道德
了解并遵守职业道德准则，如诚实守信、正直和尊重他人等。
道德决策
学会在工作场所面临道德抉择时进行审慎权衡，并推动公正和廉洁。
纪律和职业操守
树立良好的职业操守，坚守道德底线，并遵守组织的规章制度。
Adaptability and Flexibility
灵活适应
学会应对变化，并适应各种情况和工作要求。
3
团队沟通
了解如何在团队环境中有效沟通，以促进协作和共同目标的实现。
Tim e M anag em ent and O rg anization
时间管理
掌握时间管理技巧，合理规划工作时间、截止日期和优先级。
组织能力
了解如何有效组织工作空间和数字文件，以提高除分散注意力的因素，以提高工作效率。

职业素质训练 PPT课件

如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的
时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认
同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么
技能越高的人，其隐含的危险越大．

那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养

所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
影响人的职业活动范围的素质。主要是人的体质和健康状况。
体现人的整体形象和面貌方面的素质。如性格、气质、形象风度等。
七、职业学校人才职业素质培养的意义
职业素质是人才选用的第一标准。职业素质是职场致胜、事业成功的第一法
宝。高职高专学生的职业素质现状并不十分乐
观。加强高职高专院校学生的职业素质培养与
工作技能，可升职、加薪确很慢？为什么一些在校排名靠后的同学，毕业后发展反
而比排名靠前的同学更快、更好？我是一名基础课教师，我为什么要开这门课？文明礼仪之花常开
二、教学及学习方法
原则：贴近社会、贴近生活、贴近学生
观察分析法：处处留心皆学问
案例教学法：成功者的经验，失败者的教训自我剖析法：认识自我，迎接明天自我管理法：
?是人的内在品质和质量是在遗传素质基础上受后天环境教育的影响通过个体自身的体验认识和实践磨练从而形成的比较稳定的内在的长期发生作用的基本品质结构包括人的思想道德知识能力心理体格等等
职业素养 ----成功与魅力从这里开始
宁夏轻工业学校张红梅
2010年3月
一、开设《职业素养》课程的原因
你们了解我校毕业生的现状吗？为什么学习成绩很好的同学找工作却很困难？为什么很多学生找到工作又不断地在换工作？为什么有的学生有一份不错的工作，也有很强的

职业素质训练

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8
Question :
这个故事告诉我们什么？
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这个故事告诉我们——
什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。
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第二部分
角色认知与自我认知
怎么样选择就意味着怎么样的生活，而对角色与自我的认知，是进行选择的前提！
而我们的下属也像售票员受了气或畏于我们的职位不再对顾客解释说明一样不再对我们发表他们真实的想法和观点放弃履行他们的建21启示要改善这种沟通上的问题当然需要双方的努力但是既然是管理者就应当从我做起从现在做起我们既要给下属在某一前进方向上明确的阶段性目标又要创造良好的工作氛围激励下属积极履行建议权
职业素质训练
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壹、中阶管理者扮演的
三大角色
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一、信息沟通角色
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请问：您到哪里下车？
坐在公交车上，售票员会问你，先生/女士，请问您到哪站下车，这时候，我们会说：我到某某站下车，这司空见惯的事，不是新闻。然而就有些特例――
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银湖站－香蜜湖－南头
(2003年12月11日一位乘客银湖站上车，他想到香蜜湖下车）
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三年以后——
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
6
三年以后——
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
7
三年以后——
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，又没有其他杂事打扰我，所以我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我要送你一辆劳施莱斯！”