2016人力资源管理师三级考试历年真题与答案

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2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析●简述设计培训效果评估方案的基本步骤。

试题答案(1)明确培训评估的目的。

(2)培训评估方案的制订。

此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。

(3)培训评估信息的收集。

培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。

(4)培训评估信息的整理与分析。

数据收集完毕后,要对收集到的信息进行分类,并根据不同的培训评估内容的需要进行归档,还要应用相应的统计方法进行整理分析。

(3分)(5)撰写培训评估报告。

撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节,同时也是影响培训评估结果的重要环节。

●简述绩效管理系统评估的主要内容。

试题答案绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

评估的具体内容包括以下五个方面:(1)对管理制度的评估。

如现行的绩效管理制度在执行的过程中,哪些条款得到了落实,哪些条款遇到了障碍难以贯彻,绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。

(2)对绩效管理体系的评估。

如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题,各个子系统之间健全完善的程度如何,各子系统相互协调配合的情况如何,目前亟待解决的问题是什么等。

(3)对绩效考评指标体系的评估。

如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行,有哪些指标和标准需要修改调整等。

(4)对考评全面、全过程的评估。

如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中,有哪些成功的经验珂以推广,有哪些问题亟待解决;考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高,还存在哪些不足等;在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度,通过参与绩效管理活动,员工有何转变,在实际工作取得何种成果,职业品质和素养有哪些提高等。

(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。

2016-11人力资源管理师三级真题

2016-11人力资源管理师三级真题

2016年11月企业人力资源管理师三级真题卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1〜8题)1.马克思主义伦理学认为,道德属于()A.经济基础B.上层建筑C.管理体制D.自发现象2.下列说法中,正确反映职业道德特征的是()A.全行业的共同性B.利益无关性C.表现形式的多样性D.高度强制性3.社会主义职业道德建设的核心是()A.坚持以人为本B.企业和谐发展C.尊重员工意愿D.为人民服务4.在职业活动内在的道德准则中,对“勤勉”的正确理解是()A.加班加点,放弃休息,努力工作B.即使不情愿工作,也要服从上司的安排C.集中精力做好本职工作,不三心二意D.不计时间,不计成本地完成工作5.实施职业化管理靠的是()A.制度B.直觉C.灵活应变D.领导示范6.下列关于职业技能层次性特点的理解,正确的是()A.实践中总是要求从业人员先学基础理论知识,后掌握技能B.每一项技能操作总会有第一.第二的步骤和程序性要求C.只有按照层次性的要求去做,才能真正掌握出色技能D.同一职业领域因工种的级别要求和技术含量不同而存在差异性7.对于从业人员来说,“学习”的伦理意义在于()A.学习是获得技能.赢得丰厚收人的手段B.学习是自我发展和企业发展的有效途径C.学习是树立个人形象的最佳手段D.学习是获得上司赏识的一种手段8.《公民道德建设实施纲要》对从业人员提出的要求包括:爱岗敬业.诚实守信.办事公道.服务群众和()A.奉献社会B.平等博爱C.爱国创新D.包容厚德(二)多项选择题(第9-16题)9.关于职业化管理,正确的说法是()A.通过职业化管理,使从业人员在职业道德上符合要求B.通过职业化管理,使工作流程和产品质量标准化C.虽然企业文化十分重要,但不能作为职业化管理的内容D.职业化管理还包含着标准化和规范化的特征10.关于爱岗与敬业的关系,正确的说法是()A.即使不爱岗,也要坚持敬业B.如果不爱岗,就很难做到敬业C.把二者联系起来没有意义D.不敬业的人不可能做到爱岗11.下列属于“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()A.建立良好的人际关系B.了解工作的意义和目的,自动自发地工作C.对自己的行为负责,不找任何借口’D.无论企业如何经营都忠诚地站在企业一边12.我国传统道德中的“诚”的含义包括()A.自然万物的客观实在性B.对“天道”的真实反映C.忠于本心的待人接物的态度D.言行一致的品行13.根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》,下列对“佣金”的理解,正确的是()A.佣金乃雇佣劳动所得,凡佣金皆为合理收入B.佣金有一定数额限度要求,只有较小数额的收入才可叫做佣金C.经营者购买,销售商品,可以以明示方式给中间人佣金D.经营者和中间人给予和接受佣金的,必须如实人账14.下列关于职业纪律的说法,正确的是()A.职业纪律是必要的,但会扼杀创造力B.职业纪律关系到企业的生存和发展C.职业纪律适合自己就留下,反之,则离开D.职业纪律在本质上有助于个人成长和发展15.下列关于“节约”的说法中,正确的是()A.节约既是个人美德,也是职业道德B.有钱人无需节约,无钱人要加强节约C.节约是提高生产力的重要措施D.如今,提倡节约不利于拉动内需16.下列关于职业道德规范“合作”的说法中,正确的坫(A.在分工越来越细化的情况下,不宜过分倡导合作B.合作不反对.排斥竞争,倡导在合作中争先创优C.合作体现了团队精神,有利于个人成长D.合作不可随波逐流,需坚持原则和坚守底二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

2016-2014三级人力资源管理师真题及答案

2016-2014三级人力资源管理师真题及答案

2016年5月企业人力资源管理师三级技能真题一、简答题(本题共2题,每小题15分,共30分)1、简述绘制组织结构图的基本方法。

(15分)2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。

(15分)二、计算题(本题1题,共20分。

先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有结算过程不得分)某公司拟招聘两名工作人员,表1是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分,以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。

请根据表1的数据,分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人。

(20分)表1 应聘人员素质测评得分与要素权重表三、综合分析题1、一个有效的绩效管理系统是通过哪几个环节提高员工工作绩效,从而保证和增强企业的竞争优势。

(15分)2、某知名民营企业现有各类员工1800多人,自公司初创以来,在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系,除高管实行年薪制之外,管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点,实行不同结构的薪点工资制。

最近,公司人事部根据董事会的要求,进行一次全面的薪酬满意度调查,该项调查结果显示:管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上,而一线员工的满意度仅为25%。

大多数一线员工认为,现行薪酬制度主要存在两大问题,一是水平低,特别是近3年来生活费用不断上涨,但工资水平却原地踏步;二是工资结构不合理,不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献,希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。

公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议,并决定组成专家小组在认真调研的基础上,对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。

请结合本案例,分析说明对一线员工薪酬体系进行再设计时,应当做好哪些具体的准备工作?(18分)3、去年1月初,小张到某公司工作,双方未签订劳动合同,但双方约定小张每月工资为4000元,1月底,该公司做出一项决定,从全体职工的工资中拿出20%,作为绩效工资,如果在年底公司完成各项指标,公司将绩效工资一次性发放职工本人,如果完不成指标,绩效工资将不予发放。

人力资源管理师(三级)专业技能真题2016年5月及答案解析

人力资源管理师(三级)专业技能真题2016年5月及答案解析

人力资源管理师(三级)专业技能真题2016年5月及答案解析(1/2)简答题第1题简述绘制组织结构图的基本方法。

(15分)下一题(2/2)简答题第2题简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。

(15分)上一题下一题(1/1)计算题第3题某公司拟招聘两名工作人员,表1是人力资源部通过笔试进行初选之后,对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分,以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。

请根据表1的数据,分别A和B两类岗位各提出1名最终候选人。

(20分)图片上一题下一题(1/3)分析题第4题某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结。

在听取了各个部门主管的总结之后,分管人力资源部的张副总经理提出了以下意见:公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道,无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序,还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看,总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求,下一步的关键是如何将绩效考评落到实处,真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效。

假如您是人力资源部绩效主管,请说明一个有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效,保持和增强企业竞争优势?(15分)上一题下一题(2/3)分析题第5题某知名民营企业现有各类员工1800多人,自公司初创以来,在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系,除高管实行年薪制之外,管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点,实行不同结构的薪点工资制。

最近,公司人事部根据董事会的要求,进行一次全面的薪酬满意度调查,该项调查结果显示:管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上,而一线员工的满意度仅为25%。

大多数一线员工认为,现行薪酬制度主要存在两大问题,一是水平低,特别是近3年来生活费用不断上涨,但工资水平却原地踏步;二是工资结构不合理,不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献,希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。

2016下半年人力资源管理师三级专业能力真题附答案

2016下半年人力资源管理师三级专业能力真题附答案

2016下半年人力资源管理师三级专业能力真题一、简苔题(本盘共2题,每小题14分,共28分)1. 超设计堵训效果评估方真的基本步喫〈14廿〉2. 简述线效管理緻评估的三婪内杳.⑴分)二、计算新(本西凋,共18分。

知质嚴臆逬行计算,然后赭沁要廿析.只有计算结果没有计算讨程不得分)某丰间产品装配组有甲、乙、丙、丁囚名貝工,现有&、B. C二项仟竽需装完或,在现言牛产技术组织条件E得位员工完咸舟项:HE所艇的HE寸如农1所示。

请乏月甸牙粒去求h損工弓任务個蚩万注0、保证克成炷务的总匹间晟忌匸求出完成任务葩最短时问. (18 分〉三.综合分析题(卞题共3题,每小题18分,共54分)1. 某公司斥一亥以连续性生产设笛组织生产的日用化工企业。

人力资源都经理,根抿公司领导的妾求正在起草_份企业劳动走貝哥IL划丼王先生觉得这个计如必须考虑以下几个去诡酥:一是木公罚人力負源6遐的斟情况丿二^设备看管工及维侈工、生产经莒管理人员、技术人员等倾童及其结构比例,3锢生产工人以及其他各类人员的平土槁职率和内訂的流动率;三足吕成员的工吋造耗以及利用率尊方面的统卜数拯等。

艺之,王先生认为起草的劳动士日管理计划书,应判壬企业不同工作囱位忙各类人员都旦括进去。

请结合本奨例,沉明该公司应釆用何种方注核定设备看管和维修工人“定旺。

核是定员疔应当考虑哪些靈响因素?(18分)2. 某公司左成立初期,分址影式单一,员工菇酬长斯处于较低水平,员工薪酬的差距不明西以人定岗的观數卜分突出,同岗不応I,多若不多得旳现象昔遞存在。

騒,公司翳对硒制度进久彻底的变亜棍將专家的建认拟住一络生产岗位推行岗位技能工资制。

因此,人力资源綁门港畚先从工作岗位评价入•手。

请结合本乗例,训且n匚岗位评价的主要步骡。

(“分)3. 去年6月初甲公司代表与工会代表经过集住切商,签订了一估集俸台同耳系。

冃卩关于工资和制吋叵等款规定;公司所有员工同月工资不得低T 3500元。

2016年11月人力资源管理师三级真题及参考答案

2016年11月人力资源管理师三级真题及参考答案

2016年11月三级企业人力资源管理师真题卷册一(理论)一、单项选择题(26-85 题,每题 1 分,共 60 分,每小题只有最恰当的答案,请在答题卡上将所有的答案的相应字母涂黑)26.资源的有限性也称为()A、资源的有效性B、资源的合理性C、资源的稀缺性D、资源的针对性参考答案:C解析:P1,有限性称为资源的稀缺性,或者更准确地说:相对于人类社会的无限需要而言,客观上存在着制约满足人类需要的力量,此种力量定义为资源的稀缺性。

27.企业短期可变的生产要素是()A、劳动工具B、劳动资料C、劳动对象D、劳动投入参考答案:D解析:P184,企业生产过程所包含的基本要素,如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境等。

28.从广义上说,()是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一切社会关系的法律规范的总和。

A、劳动法B、劳动行政法规C、劳动合同D、劳动关系参考答案:A解析:P28 劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则,即必须遵循的基本规范和指导思想29.()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A、法律渊源B、劳动法C、劳动合同D、劳动关系参考答案:A解析:P32 法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

因为中外学者对法律性质认识的差异造成对法律渊源不同的理解,因而劳动法律渊源也就具有几种不同的含义。

30.企业战略是指企业为了适应未来环境变化,寻求长期生存和稳定发展而制定()的谋划与方略。

A、总体性和长远性B、总体性与全局性C、全局性与系统性D、长远性与风险性参考答案:A解析:P45 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

31.企业总体战略不包括()A、进入战略B、稳定战略C、发展战略D、转移战略参考答案:D解析:P54,企业战略包括进入、分成、内部、合资。

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及答案解析

●简述设计培训效果评估方案的基本步骤。

试题答案(1)明确培训评估的目的。

?(2)培训评估方案的制订。

此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。

?(3)培训评估信息的收集。

培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。

(4)培训评估信息的整理与分析。

数据收集完毕后,要对收集到的信息进行分类,并根据不同的培训评估内容的需要进行归档,还要应用相应的统计方法进行整理分析。

(3分)?(5)撰写培训评估报告。

撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节,同时也是影响培训评估结果的重要环节。

●简述绩效管理系统评估的主要内容。

试题答案绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

评估的具体内容包括以下五个方面:?(1)对管理制度的评估。

如现行的绩效管理制度在执行的过程中,哪些条款得到了落实,哪些条款遇到了障碍难以贯彻,绩效管理制度存在着哪些地方需要修改调整。

?(2)对绩效管理体系的评估。

如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题,各个子系统之间健全完善的程度如何,各子系统相互协调配合的情况如何,目前亟待解决的问题是什么等。

(3)对绩效考评指标体系的评估。

如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行,有哪些指标和标准需要修改调整等。

(4)对考评全面、全过程的评估。

如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中,有哪些成功的经验珂以推广,有哪些问题亟待解决;考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高,还存在哪些不足等;在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度,通过参与绩效管理活动,员工有何转变,在实际工作取得何种成果,职业品质和素养有哪些提高等。

(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当。

●某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工,现有A、B、C三项任务需要完成,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

2016上半年三级人力资源管理师真题及答案

2016上半年三级人力资源管理师真题及答案

第一部分职业道德(第1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、关于职业,正确的说法是()(A)职业仅仅是从业人员谋生的手段(B)职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一(C)职业是公司老板设置并用来获取利润的平台(D)员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力2、在有关范畴中,属于职业道德要素的是()(A)职业分工(B)职业收入(C)职业荣誉(D)职业特征3、职业道德的具体功能是()(A)导向功能、规范功能、整合功能、激励功能(B)导向功能、示范功能、整治功能、激励功能(C)教育功能、规范功能、整合功能、强化功能(D)导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能4、在中国传统职业道德言论中,符合现代职业素质要求的是()(A)士为知己者死(B)君子敏于事而慎于言(C)衣食足而知荣辱(D)民无信不立5、极端个人主义的本质是()(A)人的自私的天然本性(B)坚持个人利益高于其他利益(C)奉行今朝有酒今朝醉处事哲学(D)脱离集体6、关于职业精神,正确的说法是()(A)职业精神是企业员工职业理想的总和(B)追求利益至上是职业精神的本质(C)员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一(D)任何企业都有自己独特的职业精神7、作为职业道德规范,诚信的特征是()(A)通识性、智慧型、止损性、资质型(B)规定性、模糊性、盈利性、资质型(C)规范性、智慧型、止损性、资源型(D)通识型、客观性、自损型、互利型8、关于职业纪律,正确的说法是()(A)职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具(B)职业纪律应该由企业管理人员单方面制定(C)遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神(D)坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现(二)多项选择题(第9-16题)9、职业活动内在道德准则包括()(A)服从(B)谦虚(C)审慎(D)勤勉10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括()(A)立足时代,充分认识职业技能加快发展更新的特点(B)立足国际,实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略(C)立足未来,践行终身学习的理念(D)立足实际,树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识11、属于职业道德修养的正确意识和反法的有()(A)吾日三省吾身(B)勿以善小而不为(C)已所不欲,勿施与人(D)与世无争天地宽12、在中国传统职业道德中,敬业的含义包括()(A)执事敬(B)专心致志,以事其业(C)敬字工夫,及是圣门第一义(D)不怠慢,不放荡13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。

2016年11月人力资源管理师三级真题与答案解析

2016年11月人力资源管理师三级真题与答案解析

卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( )。

A.爱国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉C.自强、规范、严谨D.诚信、敬业、公道2.符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( )。

A.轻重缓急一个样B.遵守制度一致化C.奖励惩罚一刀切D.避免人治3.职业纪律的普遍适用性是( )。

A.职业纪律与人情水火不容B.领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为C.在职业纪律面前,人人平等D.全心全意为企业着想做事4.从业人员爱岗敬业的基本要求是( )。

A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作,也得表现出喜欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心,拿工资问心无愧5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念,正确理解的是( )。

A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运7.奉献的特征是( )。

A.非强制性及社会性、倡导性B.非利己性及条件性、自制性C.非明确性及自主性、人本性D.非功利性及普遍性、可为性8.下列关于节约的说法中,正确的是( )。

A.在招待客户时,讲节约是对客户的不尊重B.节约与否应该由员工自身的习惯决定C.节约的本质内涵是当用则用,宜省则省D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( )。

A.爱岗敬业B.服务群众C.奉献社会D.艰苦奋斗10.在职业道德修养过程中,所谓“不找任何借口”的意思是( )。

A.学会对自己的一切行为负责B.对自己的事情要千方百计的做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见11.从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。

2016年三级人力资源管理师试题及答案

2016年三级人力资源管理师试题及答案

2016年三级人力资源管理师试题及答案1.一般来说,企业首先应当确定( ),然后确定工作岗位,再配备人员。

A:整体规划B:生产工序C:组织结构D:生产工人数量答案:C解析:定编、定岗、定员是企业管理最重要的一项基础工作。

一般来说,企业首先应当确定组织结构(即定编),然后确定工作岗位(即定岗),再配备人员(即定员)。

岗位依工作而存在,人员依岗位而配备。

2.劳动行政部门在对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容应该是( )A:内部劳动规则的内容是否符合法律法规规定B:制定内部劳动规则的程序是否符合工会规定C:内部劳动规则的内容是否符合工会的规定D:制定内部劳动规则的主体是否合法答案:A解析:各级劳动行政部门对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容主要是:内部劳动规则内容是否符合法律法规规定;制定内部劳动规则的程序是否符合有关规定。

3.有效的信息反馈应具有真实性和( ),才能保证绩效面谈的质量。

A:目的性B:必要性C:针对性D:操作性答案:C解析:企业大量事实证明,要保证绩效面谈的质量,进一步提高其有效性和科学性,除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外,更重要的是采取有效的信息反馈方式,并达到以下要求,即有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。

4.PDCA循环法是将①处理;②计划;③检查;④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。

将四个阶段按顺序排列正确的是( )A:①②③④B:②④③①C:③①④②D:④①③②答案:B解析:PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及。

PDCA是Plan(计划)Do(执行)Check(检查)和Action(处理) 的第一个字母。

PDCA循环法,就是按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序,周而复始地进行计划管理的一种工作方法。

5.下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是( )A:集体协商表现为知情、质询与咨询,协商的结果由当事人自觉履行B:平等协商的职工代表由职工选举产生C:集体协商有严格的法律程序D:集体协商的目的是订立集体合同答案:A解析:平等协商与集体协商的法律效力不同。

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2016最新人力资源管理师三级考试历年真题及答案第二部分理论知识(26-125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、衡量收入差距最常用的指标是( )。

A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性【答案】:B,基础知识P2627、劳动力市场的客体是( )。

A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的所有者个体【答案】:B,基础知识P1128、对劳动者而言,物质帮助权主要通过( )来实现。

A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利【答案】:A,基础知识P3129、( )不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释【答案】:B,基础知识P3430、劳动法律关系的构成要素不包括( )。

A、劳动法律关系的主体B、劳动法律关系的内容C、劳动法律关系的客体D、劳动法律关系的原则【答案】:D,基础知识P4231、PDCA循环法作为一种计划管理的方式,包括①执行,②处理,③检查,④计划四个阶段,周而复始地按照( )顺序循环进行。

A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④【答案】:A,基础知识P7132、建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。

A、计划体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系【答案】:C,基础知识P7333、( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

A、引申B、总结C、归因D、归纳【答案】:C,基础知识P10334、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。

A、分配公平B、程序公平C、互动公平D、法律公平【答案】:D,基础知识P10635、( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系,并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

A、费德勒权变模型B、参与模型C、路径-目标理论D、情境领导理论【答案】:B,基础知识P12736、人力资本投资收益率的变化规律不包括( )。

A、人力资本投资收益的变动规律B、投资和收益之间的替代和互补关系C、人力资本投资的社会收益变化规律D、人力资本投资的内生收益率递减规律【答案】:C,基础知识P16137、( )是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

A、岗位调查B、岗位评价C、岗位分析D、岗位分类分级【答案】:C,基础知识P19638、在企业规划中起决定作用的规划是( )。

A、战略规划B、制度规划C、费用规划D、人力资源规划【答案】:D,P239、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。

A、岗位规范的结构形式呈现多样化B、工作说明书不受标准化原则的限制C、岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D、岗位规范与工作说明书的内容有所交叉【答案】:A,P740、岗位工作丰富化的作用不包括( )。

A、有利于提高岗位工作效B、使工作的范围和责任增加C、使员工有更多机会实现个人价值D、为员工发展提供了更广阔的的空间【答案】:B,P1741、以下关于企业定员的说法错误的是( )。

A、编制包括机构编制和政府编制B、它与劳动定额的内涵完全一致C、企业定员亦称劳动定员或人员编制D、是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】:A,P25【解析】:编制包括机构编制和人员编制两部分内容。

42、以下关于企业定员管理的说法错误的是( )。

A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、劳动定员必须以生产效率最大化为中心C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D、合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转【答案】:B,P26-2743、以下关于兼职的说法错误的是( )。

【答案】:A,P27A、主要限于少数岗位采用B、可扩大劳动者的知识面C、对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D、就是让一个人完成两种或两种以上的工作44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准,即以( )为对象制定的标准。

A、人力消耗B、时间消耗C、资源消耗D、一切劳动消耗【答案】:A,P3745、制度化管理的优点不包括( )。

A、是理性精神合理化的体现B、个人与权力相分离C、适合现代大型企业组织的需要D、以非正式权威为主【答案】:D,P4346、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是( )。

A、必须与企业集体合同的精神一致B、保持企业人力资源制度规划的动态性C、与集体合同具体条款不一致时,修改集体合同D、必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行【答案】:C,P48-4947、( )是新经济环境下组织发现至关重要的两个因素。

A、稳定和创新B、冒险和创新C、冒险和进取D、稳定与改革【答案】:B,P5948、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是( )。

A、校园招聘B、借助中介C、猎头公司D、熟人推荐【答案】:D,P6549、“如果我理解正确的话,你的意思是说……”这属于( )。

A、开放式提问B、封闭式提问C、重复式提问D、清单式提问【答案】:C,P7650、( )是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问。

A、引导式提问B、举例式提问C、交叉式提问D、假设式提问【答案】:B,P7651、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是( )。

A、校园招聘B、猎头公司C、熟人推荐D、档案筛选【答案】:A,P6452、在( )人员录用策略中,应聘者必须在每种测试中都达到一定水平,方能通过。

A、补偿式B、重点选择式C、结合式D、多重淘汰式【答案】:D,P8153、( )是将同一性质的作业,由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。

A、扩大业务法B、充实业务法C、工作连贯法D、轮换工作法【答案】:A,P92【解析】:扩大业务法。

将同一性质(技术水平相当)的作业,由纵向分工改为横向分工。

54、在冬季,室内温度低于( )时,应采取防寒保暖措施。

A、0℃B、5℃C、10℃D、15℃【答案】:B,P10455、四班三轮转轮休制的循环周期不可能为( )。

A、4天B、6天C、8天D、12天【答案】:B,P10856、战略层次的培训需求分析的内容不包括( )。

A、外部环境B、组织条件C、目标任务D、人员变动【答案】:C,P11757、培训规划的主要内容不包括( )。

A、培训项目的确定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训成本的预算【答案】:B,P127-12858、以下关于培训师的说法错误的是( )。

A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向D、外部培训师的一般知识较扎实,但对企业情况不甚了解【答案】:C,P13559、在培训效果评估的指标中,技能转换通常是用( )来判断的。

A、笔试B、问卷法C、面谈D、观察法【答案】:D,P14160、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括( )。

A、教师的教学经验B、管理人员的工作积极性C、教师的领导能力D、管理人员的合作精神【答案】:C,P14461、在案例分析法中,解决问题的过程包括7个环节:①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤细比较;⑥试运行;⑦做决策。

排序正确的是( )。

A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦【答案】:B,P15062、态度型培训法适合于( )方面的培训。

A、知识B、行为调整和心理训练C、技能D、调动员工积极性【答案】:B,P15263、针对( )的培训与开发,应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。

A、基础理论知识B、创造能力C、解决问题能力D、特殊技能【答案】:C,P15664、在案例分析法中,案例讨论的步骤包括:①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。

排序正确的是( )。

A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①⑤②③④D、①⑤③②④【答案】:B,P15765、容易受到个人因素影响,有一定局限性的绩效考评方式为( )。

A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评【答案】:D,P171【解析】:但在绩效管理中,由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响,使其有一定的局限性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

66、以下关于绩效管理的说法错误的是( )。

A、考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B、考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的【答案】:A,P17467、( )面谈是在一次面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

A、单向劝导式B、综合式绩效C、双向倾听式D、解决问题式【答案】:B,P18568、( )即在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效总结面谈【答案】:D,P18469、以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的是( )。

A、设计和实施的费用比较低B、绩效评价的等级是5-9级C、将关键事件和等级评价有效地结合D、是关键事件法的进一步拓展和应用【答案】:A,P201-20270、结果导向型考评方法不包括( )。

A、直接指标法B、绩效标准法C、成绩记录法D、关键事件法【答案】:D,P20571、间接形式的薪酬不包括( )。

A、利润分成B、额外补贴C、社会保险D、员工福利【答案】:A,P21072、薪酬水平低的企业应关注市场( )点处的薪酬水平。

A、25%B、50%C、75%D、90%【答案】:A,P21473、( )为企业岗位归级列等奠定了基础。

A、岗位分析B、岗位评价C、绩效考核D、培训开发【答案】:B,P22374、评价指标计量的基础标准不包括( )。

A、计分B、误差调整C、权重D、权重调整【答案】:D,P23775、在工作岗位评价中,不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行( )调整。

A、事先B、初始C、中期D、终结【答案】:A,P24176、选择关键评价要素,确定权重,并赋予分值,然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是( )。

A、排列法B、分值法C、因素比较法D、评分法【答案】:D,P24377、下列不属于劳动法律关系特征的是( )。

A、它是一种双务关系B、具有国家强制性C、内容是权利和义务D、平等性和隶属性【答案】:D,P270-27178、在劳动关系的调整方式中,( )的基本特点是企业或雇主意志的体现。

A、劳动法律法规B、企业内部劳动规则C、劳动争议处理制度D、劳动监督检查制度【答案】:B,P27779、集体合同由( )代表职工与企业签订。

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