医院品管圈活动
合集下载
医院感染管理科品管圈
促进医疗质量持续改进
品管圈活动注重数据的分析和运用，能够为医院 提供真实、准确的数据支持，为医疗质量的持续 改进提供科学依据。
提升医院感染防控水平
通过品管圈活动，医院感染管理科可以不断发现 和解决潜在的感染风险，完善防控措施，降低院 内感染率。
增强员工参与意识和能力
品管圈活动强调员工的参与和自主管理，可以提 高员工的责任感和参与度，激发员工的工作热情 和创造力，提升整体工作能力。
医院感染管理科品管圈是指由医院感染管理科工作人员组成 的QCC小组，通过开展品管圈活动，提高医院感染管理工作 质量和效率。
品管圈活动特点
自主性
品管圈活动是由小组自发开展的，成员自 主参与，充分发挥个人智慧和积极性。
改进性
品管圈活动旨在持续改进工作质量，通过 不断优化和调整，提高工作效率和效果。
实践性
04 医院感染管理科品管圈活
动成果展示
提高医护人员手卫生依从性
监测与评估
通过定期监测和评估医护人员 手卫生依从性，发现存在的问
题和改进空间。
手卫生培训
加强手卫生培训，包括正确使 用洗手液、洗手步骤和时间等
，提高手卫生意识。
手卫生宣传
通过宣传海报、宣传册等方式 ，普及手卫生知识，增强医护
人员手卫生意识。
03
参考文献3
陈英，王建华，张妍，等. 品管圈活动在提高呼吸内科住院患者痰培
养标本送检率中的应用[J]. 中华护理杂志，2015，50(3)：302-306.
THANKS
谢谢您的观看
06 参考文献
参考文献
01
参考文献1
周冬梅，徐英春，张文芳，等. 品管圈活动在降低血液透析患者低血
压发生率中的应用[J]. 中华护理杂志，2014，49(4)：435-439.
品管圈活动注重数据的分析和运用，能够为医院 提供真实、准确的数据支持，为医疗质量的持续 改进提供科学依据。
提升医院感染防控水平
通过品管圈活动，医院感染管理科可以不断发现 和解决潜在的感染风险，完善防控措施，降低院 内感染率。
增强员工参与意识和能力
品管圈活动强调员工的参与和自主管理，可以提 高员工的责任感和参与度，激发员工的工作热情 和创造力，提升整体工作能力。
医院感染管理科品管圈是指由医院感染管理科工作人员组成 的QCC小组，通过开展品管圈活动，提高医院感染管理工作 质量和效率。
品管圈活动特点
自主性
品管圈活动是由小组自发开展的，成员自 主参与，充分发挥个人智慧和积极性。
改进性
品管圈活动旨在持续改进工作质量，通过 不断优化和调整，提高工作效率和效果。
实践性
04 医院感染管理科品管圈活
动成果展示
提高医护人员手卫生依从性
监测与评估
通过定期监测和评估医护人员 手卫生依从性，发现存在的问
题和改进空间。
手卫生培训
加强手卫生培训，包括正确使 用洗手液、洗手步骤和时间等
，提高手卫生意识。
手卫生宣传
通过宣传海报、宣传册等方式 ，普及手卫生知识，增强医护
人员手卫生意识。
03
参考文献3
陈英，王建华，张妍，等. 品管圈活动在提高呼吸内科住院患者痰培
养标本送检率中的应用[J]. 中华护理杂志，2015，50(3)：302-306.
THANKS
谢谢您的观看
06 参考文献
参考文献
01
参考文献1
周冬梅，徐英春，张文芳，等. 品管圈活动在降低血液透析患者低血
压发生率中的应用[J]. 中华护理杂志，2014，49(4)：435-439.
急诊品管圈
改善前：治疗单丢失 治疗单未带 对策内容：1.寻找别的依据 2、请医生处理
对策处置： 改进后效果良好
对策效果确认： 1、每天统计因病人治疗单丢失的数量 2、询问检查输液病人对治疗单的重视程度
对策实施与检讨（三）
对策一 对策名称 主要因 护士错误 治疗单潦草，字迹不清楚。未认真核对。
对策实施：1 、护士长帮忙与个别字迹不清的医生进行沟 通。11.10实施 2、再次向院部申请输液打印系统.11月6日实施
主 题 选 定
活动计划拟订 目 标 设 定 解 析
现 状 把 握
对 策 拟 订
对策实施与检讨 效 果 确 认 残 留 问 题
虽有达到成效，但因部分病人的记忆力减退，理解能力欠缺，个别 护理人员仍存在责任心不强等缺点，今后应继续加以监督。
感谢聆听！
组织会议学习，强调三查 七对重要性 护士相互监督提醒，工作 时注意力集中
全员
30
28
25
83
√
急诊室
全员
28
26
24
78
√
急诊室
工作责任心不 够强
有疑问及时与医生联系
全员
30
29
27
86
√
2014.1 1-12
2014.1 1-12
急诊室
及时解决病人疑问
全员
30
29
29
88
√
急诊室
对策实施与检讨（一）
∣改进后-改进前∣ ∣3-23∣ 进步率= ———————— ×100% = ———————— = 86.9% 改进前 23
23
25 20
12
∣
15 10
3
5 0 改进前 目标值 改进后
医院检验科品管圈5PPT
准确率达到97%，及时率 达到85%。
标准化
将有效措施纳入检验科日 常管理规定，形成长效机 制。
04 品管圈在医院检 验科的应用成果
提高检验科的工作效率
优化检验流程
通过品管圈活动，对检验 科的工作流程进行全面梳 理，减少不必要环节，提 高工作效率。
自动化设备应用
引入先进的自动化检验设 备，减少人工操作时间， 提高检验速度。
定期评估品管圈活动的实施效果，针 对存在的问题进行改进，确保活动持 续有效。
鼓励圈员积极参与品管圈活动，发挥 其主观能动性，推动活动的持续改进 。
不断学习新的品管理论和方法，将其 应用于实际工作中，提高品管圈活动 的水平。
加强与其他科室的合作与交流
定期与其他科室进行交流，分享 品管圈活动的经验和成果，共同
提高检验科员工的综合素质
培养团队协作精神
通过品管圈活动，加强员工之间 的沟通与协作，提高团队凝聚力
。
培养创新思维
鼓励员工提出改进意见和创新想 法，激发员工的创新意识和创造
力。
培养责任意识
强化员工对工作质量的责任意识 ，提高员工对患者的关注和服务
水平。
05 品管圈在医院检 验科的未来展望
持续改进品管圈活动
品管圈活动在检验科的应用效果
提高检验质量
提升工作效率
通过品管圈活动，可以优化检验流程、提 高检验技术水平，从而提升检验报告的准 确性和可靠性。
品管圈活动有助于解决工作中遇到的问题 ，减少重复和不必要的环节，提高工作效 率。
增强团队协作
促进创新与发展
品管圈活动强调团队合作和集体智慧，有 助于增强团队凝聚力和合作精神。
提高医疗质量。
加强与其他科室的合作，共同开 展品管圈活动，解决医疗过程中
标准化
将有效措施纳入检验科日 常管理规定，形成长效机 制。
04 品管圈在医院检 验科的应用成果
提高检验科的工作效率
优化检验流程
通过品管圈活动，对检验 科的工作流程进行全面梳 理，减少不必要环节，提 高工作效率。
自动化设备应用
引入先进的自动化检验设 备，减少人工操作时间， 提高检验速度。
定期评估品管圈活动的实施效果，针 对存在的问题进行改进，确保活动持 续有效。
鼓励圈员积极参与品管圈活动，发挥 其主观能动性，推动活动的持续改进 。
不断学习新的品管理论和方法，将其 应用于实际工作中，提高品管圈活动 的水平。
加强与其他科室的合作与交流
定期与其他科室进行交流，分享 品管圈活动的经验和成果，共同
提高检验科员工的综合素质
培养团队协作精神
通过品管圈活动，加强员工之间 的沟通与协作，提高团队凝聚力
。
培养创新思维
鼓励员工提出改进意见和创新想 法，激发员工的创新意识和创造
力。
培养责任意识
强化员工对工作质量的责任意识 ，提高员工对患者的关注和服务
水平。
05 品管圈在医院检 验科的未来展望
持续改进品管圈活动
品管圈活动在检验科的应用效果
提高检验质量
提升工作效率
通过品管圈活动，可以优化检验流程、提 高检验技术水平，从而提升检验报告的准 确性和可靠性。
品管圈活动有助于解决工作中遇到的问题 ，减少重复和不必要的环节，提高工作效 率。
增强团队协作
促进创新与发展
品管圈活动强调团队合作和集体智慧，有 助于增强团队凝聚力和合作精神。
提高医疗质量。
加强与其他科室的合作，共同开 展品管圈活动，解决医疗过程中
医院感染管理科 品管圈
降低医疗器械相关感染风险
医疗器械清洁消毒规范
01
品管圈制定医疗器械清洁消毒操作规范，确保医疗器械在使用
前后得到彻底清洁和消毒。
医疗器械使用培训
02
加强医务人员对医疗器械使用方法和注意事项的培训，降低因
操作不当导致的感染风险。
医监测，发现问题及时改进
确保问题得到有效解决。
改进措施实施
根据问题整改情况，制定改进措 施，明确改进目标、实施方案和 责任人，确保改进措施得到有效
实施。
效果评价及成果展示
效果评价
对品管圈活动实施成果进行评价，包括目标达成情况、问题 解决情况、团队协作情况等方面，总结经验教训，为后续活 动提供参考。
成果展示
通过科内会议、宣传栏等多种形式，展示品管圈活动成果， 包括改进案例、创新成果、团队协作经验等，激发全员参与 品管圈活动的积极性。
分享优秀实践案例和心得体会
实践案例
在某科室，通过品管圈活动成功降低了导管相关性血流感染的发生率。他们通过 加强医护人员的培训，规范导管操作和维护流程，定期监测和反馈数据等措施， 取得了显著的成果。
心得体会
品管圈活动强调团队合作和持续改进，让我们深刻认识到只有全员参与和共同努 力才能实现医院感染管理科的目标。通过本次活动，我们也学到了很多实用的质 量管理工具和方法，对提升我们的工作能力和水平有很大的帮助。
一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。
目的
品管圈活动目的在于提高医疗服务质量，保障患者安全，提升员工满意度和团队凝聚力 。通过品管圈活动，可以发现问题，分析原因，制定改进措施，并实施跟踪评价，从而
实现持续改进。
成立背景与发展历程
成立背景
什么是品管圈怎么做品管圈
72
4.0
1.2
↑
81
4.5
90
5.0
0.5
↑
36
2.0
63
3.5
1.5
↑
72
4.0
90
5.0
1.0
↑
63
3.5
83
4.6
1.1
↑
注：圈员共18人，最高5分，最低1分，总分90分
标准化
把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这 样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能 日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。
主题评价表
主题评价题目
上级 可 行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
政策
1.降低住院病人给药差错发生率
1
2.提高住院病人的满意度
3.提高护理病历书写的完整性 4.提升再职教育后的评值平均分数
5.提升护理操作技术的完整性
6.降低大夜班与白班的交班时间
7.提升住院病人出院指导的及时率
分数 上级政策 可行性
2、帮主题选定，协作品管圈解决圈内问题。
3、指导正确品管手法的使用时机与技巧，
活动推行的持续性。
(2)圈长：圈代表 职责：1、熟悉品管圈精神、意义和做法
2、 领导整个活动，圈计划拟定与执行 3、鼓励圈员参与、全员发言的气氛 4、关心圈员并建立良好的人际关系，培养 后续圈长候选人
圈员：基石 职责：1、了解品管圈的精神、意义和做法 2、积极参加圈会、积极发言，发挥创意，认真执
真因
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性，找出所有影响问题 的可能原因，做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图
2. 从要因中追求真正原因
解析
医院品管圈活动
医院品管圈活动
医院品管圈活动是为了改进医疗质量和病患安全，通过跨职能团队协作，持 续改善医院流程和服务质量。
医院品管圈的组成
1 多学科团队
2 专家顾问
由医生、护士、临床药师、行政人员等组成， 共同解决医疗质量问题。
拥有相关领域知识和经验的顾问提供指导和 咨询。
3 管理支持
医院高层提供资源和支持，确保品管圈活动 得以顺利进行。
4 科学家和研究人员
参与数据收集和分析，提供科学依据。
医院品管圈活动的好处
提高病患满意度
改进医疗质量，提供更好的医疗服务，满足病 患需求。
提高医疗效率
优化流程，减少浪费，提高工作效率和资源利 用。
减少并发症
通过优化流程和标准化实施，降低医疗风险， 减少并发症发生。
增强团队合作
跨职能团队合作，促进沟通和协作，增强团队 凝聚力。
医院品管圈活动的案例分享
团队协作
医生、护士和行政人员协作解决病患问题。
数据分析
通过数据分析找出流程中的问题和瓶颈。
持续改进
通过持续改进活动提高医疗质量。
病患满意度
提高病患满意度，为病患提供优质服务。
医院品管圈活据和现场 调研，识别问题并制 定解决方案。
流程改进
优化医院流程，减少 不必要的环节和重复。
标准制定与实施
建立和执行标准，确 保医疗质量和安全。
培训和教育
提供培训和教育，提 升员工技能和意识。
医院品管圈实施的挑战
1 文化变迁
2 资源限制
改变组织文化和习惯，接受持续改进的理念。
医院资源有限，需要合理分配和优化利用。
3 团队合作
4 接受变革
不同专业背景和职能的团队成员合作的挑战。
医院品管圈活动是为了改进医疗质量和病患安全，通过跨职能团队协作，持 续改善医院流程和服务质量。
医院品管圈的组成
1 多学科团队
2 专家顾问
由医生、护士、临床药师、行政人员等组成， 共同解决医疗质量问题。
拥有相关领域知识和经验的顾问提供指导和 咨询。
3 管理支持
医院高层提供资源和支持，确保品管圈活动 得以顺利进行。
4 科学家和研究人员
参与数据收集和分析，提供科学依据。
医院品管圈活动的好处
提高病患满意度
改进医疗质量，提供更好的医疗服务，满足病 患需求。
提高医疗效率
优化流程，减少浪费，提高工作效率和资源利 用。
减少并发症
通过优化流程和标准化实施，降低医疗风险， 减少并发症发生。
增强团队合作
跨职能团队合作，促进沟通和协作，增强团队 凝聚力。
医院品管圈活动的案例分享
团队协作
医生、护士和行政人员协作解决病患问题。
数据分析
通过数据分析找出流程中的问题和瓶颈。
持续改进
通过持续改进活动提高医疗质量。
病患满意度
提高病患满意度，为病患提供优质服务。
医院品管圈活据和现场 调研，识别问题并制 定解决方案。
流程改进
优化医院流程，减少 不必要的环节和重复。
标准制定与实施
建立和执行标准，确 保医疗质量和安全。
培训和教育
提供培训和教育，提 升员工技能和意识。
医院品管圈实施的挑战
1 文化变迁
2 资源限制
改变组织文化和习惯，接受持续改进的理念。
医院资源有限，需要合理分配和优化利用。
3 团队合作
4 接受变革
不同专业背景和职能的团队成员合作的挑战。
医院品管圈管理制度
第一章总则第一条为提高医院管理水平，推动医院持续改进，增强医院核心竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有品管圈（QCC）活动。
第三条品管圈活动应遵循以下原则：1. 自愿参加，自主管理；2. 以问题为导向，以持续改进为目标；3. 团队合作，共同解决；4. 运用科学方法，量化分析；5. 注重实效，促进医院高质量发展。
第二章组织机构与职责第四条医院成立品管圈活动领导小组，负责品管圈活动的统筹规划、组织协调和监督管理。
第五条品管圈活动领导小组职责：1. 制定品管圈活动规划和实施方案；2. 指导、监督品管圈活动的开展；3. 定期召开品管圈活动总结会议；4. 建立品管圈活动激励机制；5. 组织品管圈活动成果的推广与应用。
第六条各部门成立品管圈活动小组，负责本部门品管圈活动的具体实施。
第七条品管圈活动小组职责：1. 确定活动主题，明确活动目标；2. 制定活动计划，组织实施；3. 收集、整理活动资料，进行统计分析；4. 总结活动成果，撰写活动报告；5. 推广活动经验，分享活动成果。
第三章活动流程第八条品管圈活动流程如下：1. 小组组建：由自愿参加的员工组成品管圈，一般6-12人；2. 选题与目标设定：确定活动主题，明确活动目标；3. 现状把握：收集数据，分析现状；4. 原因分析：运用科学方法，找出问题原因；5. 对策制定：针对问题原因，制定解决方案；6. 对策实施：组织实施解决方案；7. 效果确认：评估实施效果；8. 标准化：总结经验，形成标准化操作流程；9. 活动总结：撰写活动报告，总结活动成果；10. 交流发表：分享活动经验，推广活动成果。
第九条品管圈活动周期一般为3-6个月，可根据实际情况进行调整。
第四章奖励与惩罚第十条对在品管圈活动中表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励。
第十一条对未按要求开展品管圈活动的部门或个人，进行批评教育，必要时进行处罚。
第五章附则第十二条本制度由医院品管圈活动领导小组负责解释。
医院检验科品管圈
制定改进措施
根据原因分析，制定相应的改 进措施，如加强操作培训、定 期维护仪器等。
效果评估
通过比较活动前后的数据，评 估改进措施的效果，确保准确 性的提高。
案例二：降低检验试剂的损耗率
总结词
通过优化试剂管理流 程，医院检验科成功 降低了检验试剂的损 耗率，节约了成本。
分析问题原因
对试剂损耗的原因进 行深入分析，如过期 使用、保存不当等。
06
总结与展望
品管圈在医院检验科中的价值与意义
提高检验科工作效率
通过品管圈活动，优化检验流 程，减少不必要的工作环节，
提高工作效率。
促进团队协作
品管圈活动有助于增强团队凝 聚力，提高团队协作能力，形 成良好的工作氛围。
提升检验质量
通过品管圈活动，加强质量管 理体系建设，确保检验结果的 准确性和可靠性。
一般成员
参与品管圈活动，提出意见和建议， 协助完成各项改进措施。
03
医院检验科品管圈的实 施
确定主题与目标
总结词：明确性
详细描述：在实施品管圈之前，需要明确品管圈的主题和目标。主题应与检验科 的工作密切相关，目标则要具体、可衡量和可达成。通过明确主题与目标，为后 续的计划制定和实施提供方向。
制定计划与方案
医院检验科品管圈
目录
• 品管圈介绍 • 医院检验科品管圈的建立 • 医院检验科品管圈的实施 • 医院检验科品管圈的效果评估 • 医院检验科品管圈的案例分享 • 总结与展望
01
品管圈介绍
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场或 工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动所组成 的小组。
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间
运用品管圈活动缩短门诊患者等候时间随着医疗服务需求的不断增加，门诊患者等候时间逐渐成为一个突出的问题。
长时间的等待不仅影响了患者的就医体验，还可能导致医生和医院的声誉受损。
为了解决这一问题，运用品管圈活动成为了缩短门诊患者等候时间的有效方式。
本文将探讨品管圈活动的定义、关键步骤，并结合实际案例说明如何运用品管圈活动来缩短门诊患者等候时间。
一、品管圈活动的定义及重要性品管圈活动，即Quality Control Circle（QCC），是一种通过团队合作、持续改进和问题解决的方法来提高质量和效率的管理工具。
它起源于日本，被广泛应用于企业和组织的各个领域。
品管圈活动通过团队间的认知和沟通来发现问题、制定解决方案并实施改进措施，从而推动组织的持续发展。
对于门诊患者等候时间的缩短来说，品管圈活动具有以下重要性：1. 提升医疗服务质量：品管圈活动可以通过持续改进来提高医院的服务质量，提供更好的医疗服务体验，同时满足患者的需求。
2. 提高工作效率：通过品管圈活动，医院可以分析和优化整个就医流程，消除繁琐的手续和等待时间，从而提高医生和医护人员的工作效率。
3. 增加患者满意度：品管圈活动可以帮助医院更好地了解患者的需求和期望，从而有针对性地改进服务，提升患者的满意度。
二、品管圈活动的关键步骤1. 问题定义：团队成员需要明确门诊患者等候时间的问题，并进行具体化和可量化的描述。
例如，平均等候时间过长，导致患者流失，需要寻找合适的解决方案。
2. 数据收集：团队成员需要收集相关的数据和信息，包括患者到达时间、就诊时间、等候时间等。
通过数据的分析，可以更加客观地了解问题的本质和影响因素。
3. 分析问题：团队成员需要对收集到的数据进行分析，找出造成门诊患者等候时间过长的主要原因。
例如，就医流程不合理、医生资源分配不均等。
4. 制定解决方案：团队成员需要在分析的基础上制定解决方案，并明确目标和具体的改进措施。
例如，优化就医流程、合理调整医生工作时间等。
医院品管圈介绍
0 检讨与改进
活动总结
对整个品管圈活动进行总结，总结经验和教 训。
改进建议
根据总结结果，提出改进建议和意见，为后 续的品管圈活动提供参考和借鉴。
03
医院品管圈的优点与价值
提高医疗质量
品管圈活动通过科学的方法和工 具，对医疗质量进行持续改进， 从而提高医疗服务的安全性和有
效性。
品管圈鼓励医护人员积极参与质 量改进，通过集思广益，发现并 解决医疗过程中存在的问题，减 少医疗差错和不良事件的发生。
品管圈强调全员参与，注重团队合作，通过集体智慧和力量，提高医院服务质量和 管理水平。
品管圈目的
提高医疗质量
提升工作效率
降低成本
增强团队协作
通过持续改进医疗流程， 提高医疗服务质量，降
低医疗差错和事故。
优化工作流程，减少不 必要的工作环节，提高
工作效率。
合理利用资源，减少浪 费，降低医院运营成本。
加强团队成员之间的沟 通与合作，形成良好的
品管圈注重数据分析和流程改进， 通过收集和分析医疗数据，了解 医疗服务的质量状况，为改进提
供科学依据。
提升医院管理效率
品管圈活动通过优化医院内部管理流 程，提高医院运营效率和管理水平。
品管圈鼓励医护人员参与管理，提高 员工的积极性和责任感，推动医院整 体发展。
品管圈通过跨部门合作和沟通，打破 部门壁垒，促进医院内部信息的流通 和共享，提高管理决策的效率和准确 性。
计划执行
按照计划逐步实施，确保活动顺利进 行。
现状把握
数据收集
收集与主题相关的数据和信息，了解现状问题。
数据分析
对收集的数据进行分析，找出问题所在，为后续的解析提供依据。
目标设定
医院品管圈之现状把握
03 品管圈活动的实施过程
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和迫切性
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要确保主题明确、具有重要性、可行性和 迫切性。主题应与医疗质量、安全和效率密切相关，能够解决实际问题并带来 明显的改进效果。
活动计划制定
总结词
时间安排、任务分工、目标设定和实 施计划
详细描述
品管圈活动的成果与问题
品管圈活动在医院中取得了一定 的成果，如提高了医疗质量、减 少了医疗差错、优化了医疗服务
流程等。
品管圈活动在实施过程中也存在 一些问题，如对策实施不彻底、 效果不明显、标准化程度不够高
等。
部分医院在品管圈活动的组织和 管理方面存在不足，如缺乏专业 指导和培训、激励机制不完善等。
评价方法与指标
目标达成率
评估品管圈活动目标的 实现程度，通过实际完 成情况与预期目标的比
较得出。
圈员成长度
关注圈员在品管圈活动 中的成长和进步，包括 技能提升、问题解决能
力等。
活动参与度
评估圈员参与品管圈活 动的积极性和投入程度，
反映团队协作精神。
成果发表数
衡量品管圈活动的产出 和影响力，通过发表论 文、获得专利等成果体
品管圈是全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的重要环节，通过集 体智慧和团队力量，持续改进和优化工作流程，以达到提高工作效率和品质的目的。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于20世纪50年代的 美国，最初应用于企业管理， 以提高产品质量和生产效率。
20世纪80年代，品管圈被引入 日本，并得到了广泛的推广和 应用。
品管圈活动在医院管理中的价值与意义
医院品管圈活动详解-QCC
20世纪70年代，品管圈开始被引入医疗领域，用于提高医疗服务的质量和效率。
在中国的发展
中国自20世纪80年代开始引入品管圈管理方法，并在医疗、制造业等领域得到广泛应用 。随着时间的推移，越来越多的医院开始认识到品管圈的重要性和价值，并积极开展品管 圈活动，以提高医疗质量和服务水平。
02
品管圈（QCC）的运作流程
对策实施与检讨
总结词
对策实施与检讨是品管圈活动中至关重要的 环节，需要确保对策得到有效执行并及时调 整改进方案。
详细描述
在对策实施与检讨阶段，小组成员需要按照 制定的改进措施进行实施，并对实施过程进 行监控和调整。同时，还需要对实施效果进 行定期评估和反馈，以便及时发现问题并进 行改进。对于实施效果不佳的对策，需要进
发生。
QCC的未来发展与展望
拓展应用领域
随着医疗行业的不断发展， QCC的应用领域将进一步拓展
，涉及更多医疗细分领域。
技术创新
借助先进的信息技术和数据分 析方法，提高QCC活动的科学 性和有效性。
国际交流与合作
加强国际间的交流与合作，引 进国外先进的QCC理念和方法 ，推动QCC在全球范围内的应 用和发展。
提升员工参与感
品管圈让员工有更多机会 参与到医院的管理和改进 工作中，增强员工的归属 感和参与感。
促进跨部门协作
品管圈可以促进医院不同 部门之间的交流和协作， 打破部门壁垒，提高整体 运营效率。
QCC的历史与发展
起源
品管圈起源于20世纪50年代的美国，最初应用于制造业，以提高产品质量。
引入医疗领域
行调整或重新制定改进方案。
效果确认
总结词
效果确认是对品管圈活动成果的评估和总结，需要对比活动前后指标的变化情况来确认 活动效果。
在中国的发展
中国自20世纪80年代开始引入品管圈管理方法，并在医疗、制造业等领域得到广泛应用 。随着时间的推移，越来越多的医院开始认识到品管圈的重要性和价值，并积极开展品管 圈活动，以提高医疗质量和服务水平。
02
品管圈（QCC）的运作流程
对策实施与检讨
总结词
对策实施与检讨是品管圈活动中至关重要的 环节，需要确保对策得到有效执行并及时调 整改进方案。
详细描述
在对策实施与检讨阶段，小组成员需要按照 制定的改进措施进行实施，并对实施过程进 行监控和调整。同时，还需要对实施效果进 行定期评估和反馈，以便及时发现问题并进 行改进。对于实施效果不佳的对策，需要进
发生。
QCC的未来发展与展望
拓展应用领域
随着医疗行业的不断发展， QCC的应用领域将进一步拓展
，涉及更多医疗细分领域。
技术创新
借助先进的信息技术和数据分 析方法，提高QCC活动的科学 性和有效性。
国际交流与合作
加强国际间的交流与合作，引 进国外先进的QCC理念和方法 ，推动QCC在全球范围内的应 用和发展。
提升员工参与感
品管圈让员工有更多机会 参与到医院的管理和改进 工作中，增强员工的归属 感和参与感。
促进跨部门协作
品管圈可以促进医院不同 部门之间的交流和协作， 打破部门壁垒，提高整体 运营效率。
QCC的历史与发展
起源
品管圈起源于20世纪50年代的美国，最初应用于制造业，以提高产品质量。
引入医疗领域
行调整或重新制定改进方案。
效果确认
总结词
效果确认是对品管圈活动成果的评估和总结，需要对比活动前后指标的变化情况来确认 活动效果。
医院品管圈十大步骤
医品圈活动十大步骤
开展品管圈注意事项：
1 选题的适当与否，影响很大。 2 对每一个过程要细心掌握，把它做好。 3 选择使用的方法，要正确去应用它。 4 十个步骤都有连贯的交代。
QCC十大步骤
记录、经验
1.小组组成
↘工作岗位
上的伙伴
2.选定主题，发掘问题
计划 Plan 实施 Do
认识障碍、 感情障碍、
（二）制作步骤
1.決定适当之特性(问题点) 2.绘制出主要中要因，并以越重要者越靠
近问题点 3.绘制出大骨与中骨，并以60度为原则 4.绘制出小、小小要因及小骨、小小骨 5.于大骨尾端绘制结束符号 6.确认要因并圈选出重要要因
（三）注意事项
1.大骨的要因一般以「单词」表示 2.中骨以下的要因的表示，包括「单词」与短句
100%
80% 累
60%計 百
40%分 比
20%
0%
依「现状把握」找到的特性,列举出所有 可能原因
从要因中辨明其重要原因（要因） 依重要原因进行验证，找出真正原因
（真因）
真因验证常用的方法
由鱼骨图中直接圈选要因（主观/经验）
直接进入对策拟定 请单位同仁协助提供意见，再进入对策拟定 将要因放入「查检表」，收集数据后收敛要
除缺点之必要。
3.希望点列举法
如：本院出院流程 希望不要让病人或家属来回奔波 希望手续简便 希望快速完成 希望完整的出院卫教 希望顾客满意而减少抱怨。
处??
七、主题计划：
品管圈的实行步骤用活动进度表呈现
——甘特图
甘特图
活动计划表
月份周期 2008年 2008年 2008年 2008年 2008年 2008年 2009年 2009年
开展品管圈注意事项：
1 选题的适当与否，影响很大。 2 对每一个过程要细心掌握，把它做好。 3 选择使用的方法，要正确去应用它。 4 十个步骤都有连贯的交代。
QCC十大步骤
记录、经验
1.小组组成
↘工作岗位
上的伙伴
2.选定主题，发掘问题
计划 Plan 实施 Do
认识障碍、 感情障碍、
（二）制作步骤
1.決定适当之特性(问题点) 2.绘制出主要中要因，并以越重要者越靠
近问题点 3.绘制出大骨与中骨，并以60度为原则 4.绘制出小、小小要因及小骨、小小骨 5.于大骨尾端绘制结束符号 6.确认要因并圈选出重要要因
（三）注意事项
1.大骨的要因一般以「单词」表示 2.中骨以下的要因的表示，包括「单词」与短句
100%
80% 累
60%計 百
40%分 比
20%
0%
依「现状把握」找到的特性,列举出所有 可能原因
从要因中辨明其重要原因（要因） 依重要原因进行验证，找出真正原因
（真因）
真因验证常用的方法
由鱼骨图中直接圈选要因（主观/经验）
直接进入对策拟定 请单位同仁协助提供意见，再进入对策拟定 将要因放入「查检表」，收集数据后收敛要
除缺点之必要。
3.希望点列举法
如：本院出院流程 希望不要让病人或家属来回奔波 希望手续简便 希望快速完成 希望完整的出院卫教 希望顾客满意而减少抱怨。
处??
七、主题计划：
品管圈的实行步骤用活动进度表呈现
——甘特图
甘特图
活动计划表
月份周期 2008年 2008年 2008年 2008年 2008年 2008年 2009年 2009年
手术室品管圈院感相关主题
手术室品管圈院感相关主题摘要：I.引言- 介绍手术室品管圈的概念- 指出手术室品管圈在院感控制中的重要性II.手术室品管圈的组建- 成员组成- 团队目标- 培训和技能要求III.手术室品管圈的活动- 品管圈会议- 圈内培训- 项目选择和执行- 质量改进IV.手术室品管圈在院感控制中的应用- 院感监测- 院感预防措施- 院感爆发处理V.手术室品管圈的成效- 降低院感率- 提高手术质量- 增强团队合作VI.结论- 总结手术室品管圈在院感控制中的作用- 展望手术室品管圈的未来发展正文：手术室品管圈是一个以手术室医护人员为基础的团队，致力于提高手术室质量管理和患者安全。
在医院感染控制方面，手术室品管圈发挥着重要作用。
手术室品管圈的组建需要考虑成员组成、团队目标和培训技能要求。
合适的成员组成可以保证团队的有效运作，明确的团队目标有助于提升手术室品质，而培训和技能要求则是保证团队具备实现目标所需能力的基础。
手术室品管圈的主要活动包括品管圈会议、圈内培训、项目选择和执行以及质量改进。
通过这些活动，团队可以共同分析问题、制定解决方案，并持续改进手术室的品质。
在院感控制方面，手术室品管圈可以发挥重要作用。
首先，通过院感监测，团队可以及时发现并处理可能存在的感染风险。
其次，通过院感预防措施，团队可以降低手术室内的感染风险。
最后，在院感爆发处理中，团队可以迅速应对，有效控制感染扩散。
手术室品管圈在院感控制方面的成效显著，可以降低院感率、提高手术质量，同时增强团队合作。
通过持续改进和团队协作，手术室品管圈为患者提供更安全、更舒适的手术环境。
总之，手术室品管圈在院感控制中具有重要作用。
通过优化团队组建、培训和活动，手术室品管圈可以有效提高手术室品质，降低感染风险，为患者安全保驾护航。
医院品管圈名活动海燕圈评选表
圈名释义：在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕象黑色的闪电，在高傲地飞翔。--高尔基《海燕》。
海燕圈寓意：不惧风浪，勇往直前，绝不向困难低头
医院品管圈名活Байду номын сангаас主题评选表
（“圈名”部分）
圈名
海燕圈
参评
编号
A4667
圈名
产生
办法
及
圈名
释义
圈名产生办法：圈会-头脑风暴-投票
每人提出一个圈名，共7个，投票分为2轮，第一轮选出4个圈名，第二轮再从这4个圈名里选出票数最高的一个
（第一轮7个备选圈名：夜莺圈、海燕圈、安宁圈、舒缓圈、宝贝圈、开心圈、平安圈，第二轮选出的4个圈名：夜莺圈、海燕圈、安宁圈、平安圈，最终海燕圈得票第一）
海燕圈寓意：不惧风浪，勇往直前，绝不向困难低头
医院品管圈名活Байду номын сангаас主题评选表
（“圈名”部分）
圈名
海燕圈
参评
编号
A4667
圈名
产生
办法
及
圈名
释义
圈名产生办法：圈会-头脑风暴-投票
每人提出一个圈名，共7个，投票分为2轮，第一轮选出4个圈名，第二轮再从这4个圈名里选出票数最高的一个
（第一轮7个备选圈名：夜莺圈、海燕圈、安宁圈、舒缓圈、宝贝圈、开心圈、平安圈，第二轮选出的4个圈名：夜莺圈、海燕圈、安宁圈、平安圈，最终海燕圈得票第一）
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
尿
（3）联络员：各部门联系，客观信息，得力参谋，查核确认工
病
作，提供所需数据。
教
（4）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创
育
造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手
拓
法的使用时机与技巧，活动推行的持续性
展
计
（5）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，
划
圈计划的拟定与执行，培养圈长候选人。
2、无形成果
员工品质意识的
低
提升
世 健
设备故障次数 的降低
员工问题意识的 提升
会
人员缺勤率的 员工改善意识的
中
降低
提升
国 基 层
出货异常次数 的降低
员工对工作产生 了兴趣
糖
交货错误的次 员工享受到成就
尿
数降低
感
病 教 育
费用浪费降低 换线时间缩短
员工之间感情更 为融洽
中心品管圈推动要点 附录四 浙江省医院药事管理质控
中心品管圈项目一览表
有人的地方就适合实施品管圈活动， 无论是什么行业、什么部门，因为品管 圈活动完全符合人类的需求。 石川馨博
士
世
健
会
中 国
品管圈（QCC）的含义
基
层
糖 尿
品管圈（Quality Control
病
Circle,缩写QCC）就是由
教
同一工作现场、工作性质
展
下的特质：
计
每圈平均节省24000元人民币
划
日本整体的改善总共达到 2.4亿元人
民币的效益
品管圈活动的基本概念
世 健 会 中
品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、 相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参 与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善
国
的活动，成为品管圈活动
基
层 糖 尿
1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要 参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅导的角色
世 健 会 中 国 基 层 糖 尿 病 教 育 拓 展 计 划
第四篇 品管圈活动案例分享
滴水圈 品管圈活动成果报告 广济圈 品管圈活动成果报告 砝码圈 品管圈活动成果报告 布衣圈 品管圈活动成果报告 众益圈 品管圈活动成果报告 彩虹圈 品管圈活动成果报告 大雁圈 品管圈活动成果报告
附录一 品管圈常用表格 附录二 品管圈活动成果报告书 附录三 浙江省医院药事管理质控
（二）散布表
基
（三）层别表
（四）直方表
层
（五）柏拉图
（六）特性要因图
糖
（七）控制图
尿
二、品管圈新七大手法
病
（一）亲和图
（二）关联图
教
（三）系统图
（四）矩阵图
育 拓
（五）矩阵数据解析法 （六）过程决定设计图
展
（七）剪线图
计
三、品管圈其他常用手法
划
（一）头脑风暴法
（二）甘特图
（三）雷达图
（四）推移图
目录
国
基
4．集会出勤率
层
5．成果报告条理性
糖
6．组员参与的活性化程度
尿 病 教
有形成 7．目标达成率高低 果 8．节省工时、资金多少？
育
9．不良率的降低
拓
10．员工质量意识的提高
展 计
无形成 果
11．员工向心力的提高
12．组长管理能力的提高程度
划
总分：
评审员签名：
QCC的组织架构 QCC推动中心 辅导员
育
相类似的基层人员，自动
拓
自发地进行品质管理活动，
展
所组成的小集团。
计
划
美国的始祖
起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授 的统计方法课程，以及1954年
Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。
日本品管圈的沿革
（品管圈活动是由日本石川馨博士于
世 健
品管圈
1962年所创，国内多称之为质量管 理小组）日本人不只是训练工程师与
（6）圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立
QC小组的成立
上级要求（指令性）
世
健
会
自发组建（自主性）
（二）医疗机构推行品管圈的前期准备
目录
世
健 第二篇 品管圈活动的基本步骤
会 中
一、主题选定
国 二、拟定活动计划书
基 层
三、现状把握
糖 尿
四、目标设定
病 五、解析
教 育
六、对策拟定
拓 七、对策实施与检讨
展
计 八、效果确认
划 九、标准化
目录
世
健 第三篇 品管圈常用手法
会
一、品管圈七大手法
中 国
（一）查检表
世
健
会
中
圈长
国基层Fra bibliotek糖尿
圈员
圈员
圈员
圈员
病
教
育 拓
小组人数3-10人
展
为宜
计
划
组圈
世
健
1、寻找适当的人选
会
（1）5-10人为宜 （2）同部门、场所的人员
中
2、工作分配
国 基
（1）高层主管：树立推动活动的信心、决心与耐心
层
（2）管理阶层：各质量改善的手法、目标，协调各部门的 困
糖
难，新的管理理念，让高层推行热情持续。
医院品管圈活 动
实战与技巧
目录
世 健
第一篇 品管圈活动概述
会 一、品管圈的发展历程
中 国
二、品管圈的基本概念
基 （一）品管圈活动的定义
层 （二）品管圈活动的精神和目的
糖 尿
（三）品管圈活动的成果
病 （四）组圈
教 育
（五）品管圈圈会及各项活动
拓 （六）圈名与圈徽
展 计
三、医疗机构与品管圈活动
划 （一）医疗机构推行品管圈的效益
会 中
的由来
主管阶层而已，而是有计划的大量提 高生产力。品管部在美国是很大的部
国
门，成员包括品管工程师、信度工程
基
师和其它领域的专家；反观日本，广
层
泛的教导各领域经理品管的方法后，
糖
可以缩减庞大的品管部门以及专门的
尿
工程师。
病
教
日本施行的结果
育
日本到了1966年四月就有超过
拓
10,000个品管圈，且每圈都展现以
病
2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似
教 育
3、自动自发精神
拓
4、讨论的事项必须以品质为中心
展
计
划
精神：1、尊重人性，创造愉快的工作
品管圈活动环的2境、发精挥员神工的和脑力目，开的发无限脑
力资源
世
3、改善企业体制，繁荣企业
健
目的：1、提高基层干部的管理能力和
会
领导力，从而 提高部门绩效
中
国
2、提高基层员工的品质意识、问
拓 展
等待时间缩短
部门间沟通协调 更为顺畅
计 划
产量达成的提 升
员工气势高昂
销售额的提升 员工向心力提升
QCC活动成果评价表
活动主题：
组名：
单位：
活动期别：
评价项 目
评价内容
得
评分
分
世
1．现状调查是否清楚？重点把握
健
度如何？
0 1 234
会 中
活动状 2．原因解析彻底性、正确性 况 3．对策实施的计划性、可行性
基
题意识及改善意识
层
3、可使工作环境成为品质保证核
糖 尿
心，使各部门管理稳定并持续改进
病
4、提高员工向心力及士气，进而
教
提高效率
育
5、可达成全员参与、全员品质管
拓 展
理及自主管理的功效
计
6、可使圈员们自动自发，做事更
划
主动积极
7、可使前后工程、部门间相互协
品管圈活动的成果 1、有形成果 抱怨次数的降