管理学与人力资源管理真题含答案
人力资源管理管理试卷及答案
人力资源管理管理试卷及答案
人力资源管理是一门涉及组织管理、人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等多个方面的学科。在当今竞争激烈的市场环境中，人力资源管理的重要性日益凸显。下面是关于人力资源管理的试卷及答案，供大家参考。
一、选择题
1、下列选项中，不属于人力资源管理方面的工作是：（） A. 制定人力资源计划 B. 对员工进行绩效考核 C. 关注员工心理健康 D.
管理公司财务
2、下列选项中，属于绩效管理流程的是：（） A. 设定绩效目标、绩效评估、绩效反馈 B. 招募、面试、培训 C. 制定计划、实施计划、评估计划 D. 规划、设计、实施
3、下列选项中，属于员工薪酬的是：（） A. 工资 B. 奖金 C. 福利 D. 以上都是
二、简答题
4、请简述人力资源规划的含义及其作用。
41、请简述人力资源管理的目标是什么？
411、请简述员工培训的重要性及主要方法。
三、论述题
7、请论述人力资源管理的核心内容和基本理论。
71、请论述如何构建有效的绩效管理体系。
711、请论述薪酬制度的设计应该考虑哪些因素，并简述其重要性。
四、分析题
10、请分析当前人力资源管理面临的挑战及应对策略。
101、请分析企业实施员工培训的重要性及必要性。
五、应用题
12、请根据你的理解，设计一份人力资源计划。
121、请针对你所在的企业，设计一份员工激励计划。
六、拓展题
14、请深入了解一种前沿的人力资源管理理念或技术，并对其进行评价和展望。
答案：
一、选择题
1、D 2. A 3. D
二、简答题
4、人力资源规划是指根据企业的战略目标和规划，通过对企业人力资源的需求和供给情况进行预测和分析，制定相应的人力资源策略和计划，以确保企业能够实现战略目标并保持持续发展。其作用包括保证企业在适当的时间、地点获得适当数量和质量的员工，有效利用和优化配置人力资源，提高企业的生产力和竞争力。
2022年10月自考11747管理学与人力资源管理真题及答案
管理学与人力资源管理试题答案及评分参考 第 1 页（共 4 页）
机密★启用前
2022年10月广东省高等教育自学考试
管理学与人力资源管理试卷
(课程代码 11747)
注意事项：
1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2. 应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3. 涂写部分、画图部分必须使用2B 铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分 选择题
一、单项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。在每小题列出的备选项中只
有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 下列对经营业绩最为关注的是
A. 顾 客
B. 管理者
C. 政府
D. 雇员
2. 梅奥视工人为
A. 经济人
B. 自我实现人
C. 社会人
D. 复杂人
3. 在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是
A. 压榨式的集权领导
B. 仁慈式的集权领导
C. 协商式的民主领导
D. 参与式的民主领导
4. 王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于
马斯洛层次需要理论的
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
5. 原来由管理者做的工作，现在由员工完成。这种垂直拓展的工作设计方式是
A.工作轮换
B.工作丰富化
C. 工作扩大化
D. 工作再设计
管理学与人力资源管理试题答案及评分参考第2 页（共4 页）
第二部分非选择题
二、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。
6. 简述法约尔提到的与管理有关的6项关键活动。
7. 简述弗鲁姆理论核心要处理好的三个变量的关系。
管理学与人力资源管理 内部试题库
《管理学与人力资源管理》内部题库
第1章：企业的利益相关者
1.1利益相关者的概念
【单选、案例分析】利益相关者是指与公司有联系或影响的各种群体。利益相关者包括：（1）雇员。（2）股东和所有者。（3）管理者。（4）顾客。（5）供应商。（6）本地社区。（7）政府。（8）环境。
1.2内部和外部利益相关者
【单选、案例分析】内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体。外部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体。表1-1显示了可能的内部和外部利益相关者类型。
1.3各种利益相关者的不同期望
【案例分析】雇员对企业来说永远是重要的，因为没有劳动的输入，就不可能进行生产，过去组织为使利润最大化常常采用低工资，但现在高工资更加常见。获得高工资的员工更有可能受到激励，从而更加努力工作。此外，许多雇员有一些技能未被认识，因此可以通过培训来开发他们的所有潜能。
【案例分析】企业必须考虑它的股东，因为他们总是希望获得股息收入。因此，创造利润是企业至关重要的事情.股东也关心投资的资本价值，这意味着企业应该考虑更加长远的目标。
【案例分析】管理者是组织的雇员，他们的部分报酬可以以股份的形式支付。所以，作为利益相关者，他们有多种期望。他们将成为组织的掌控者以尽可能地满足利益相关者的需要。
【案例分析】供应商是重要的利益相关者，如果他们不在合适的时间提供合适的原料，企业就不可能进行生产。当企业企图利润最大化时，可能会出现延时付款给供应商的情况。这种情形在许多组织中仍然发生，但有一些公司设计了承诺在一定的时间期限内付款给供应商的政策。28天是许多组织选择的正常期限。这种做法有助于与供应商发展更好的关系，因为双方都明白他们之间所订立合同中的相应条款，双方都意识到彼此相互需要，所以要友好合作。
《管理学与人力资源管理》刷题训练 (1)
《管理学与人力资源管理》刷题训练
第一部分
学生姓名： [填空题] *
_________________________________
一、单项选择题
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）。 [单选题] *
A.雇佣较少的本地员工
B.从本地获取原材料(正确答案)
C.只生产出口产品
D.从海外购买新机器设备
答案解析：如果从本地获得原料，将会减少把原料运到工厂过程中的污染，这样可以减少与制造过程有联系的碳排放。故B选项正确。
2.控制幅度是指（）。 [单选题] *
A.组织运营的工厂数量
B.一个人直接监督的员工数量(正确答案)
C.组织的市场份额
D.组织所雇佣的总人数
答案解析：水平控制幅度是向上级直接汇报工作的下属人数或一个人直接监督的员工数量
3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）。 [单选题] *
A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方
B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致
C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担
D.管理者应把时间用在查看有问题的地方(正确答案)
答案解析：泰罗认为管理者应该把他们的时间用来查看有问题的地方，也就是“例外管理”。
4.不属于Y理论特点的是（）。 [单选题] *
A.人们享受工作并参与工作过程
B.人们必须受到强迫才能工作(正确答案)
C.人们会受到自我实现的激励
D.人们欢迎来自工作场所的挑战
答案解析：根据麦格雷戈的理论，Y理论基于个人目标与组织目标相结合的思想，并且认为工作场所能够带来个人满足感。这个理论假设人们喜欢工作，并且参加工作能够带给他们满足感，这些人愿意主动承担责任并以自我实现为动机。B选项说法不正确。
月管理学与人力资源管理真题附答案
2012年11月《管理学与人力资源管理》试题
（课程代码11747）
姓名：准考证号：
考生注意事项
1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题
注意事项：
试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。
第一部分必答题
（必答题部分包括一、二、三题，共60分）
一、单选题。本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（）
A.9.1
B. 9.9 C . 1.1 D. 1.9
2. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）
A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方
管理学与人力资源管理第七章练习及答案
4.预算委员会属于（ ） A.正式团队 B 非正式团队 C 其他团队 D.一般团队 答案：A 解析：正式或官方团体是由管理人员建立的，以完成组织内的特定任务。有关正式团体的例 子有很多，譬如考虑到组织所在工作环境各个方面的健康和安全委员会，将部门计划转化成 预算的预算委员会，从组织利益出发制定营销战略的营销团队。
适合一个值得信赖、有效率、不易怒的人。
13.哪一项最恰当的描述了培养者的角色？（
）
A.最适合一个值得信赖.有效率和不易怒的人
B.一个能够与他人共同工作的公平和守纪律的人
C.一个以任务为驱动，并且还常常被描述为“行动的力量”
D.一个思想的来源者
答案：D
解析：培养者常由性格内向的个体来担任。他们往往智力超群并且富有想象力。他们经常称
为原始思想的来源。
14.哪一项最恰当的描述了完善者的角色？（
）
A.最适合一个值得信赖.有效率和不易怒的人
B.一个能够与他人共同工作的公平和守纪律的人
C.一个以任务为驱动，并且还常常被描述为“行动的力量”
D.一个不介意自己在其他成员中是不受欢迎的人
答案：D
解析：完善者专注于任务，并且会推动其他成员如期完成目标，不介意自己不受欢迎。
D.有许多正式投票，大多数决定只被少数人接受
答案：D
解析：有许多正式投票，大多数决定只被少数人接受属于无效团队的特点。
人力资源管理试卷及答案
《人力资源管理》试卷及答案
一、填空题（每空1分，共10分）
1、人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总
和即人力资源。
2、企业是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益
并满足利益相关者要求的组织。
3、管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和
控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。
4、人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标这两个层次来理解。
5、人力资源管理的功能和目标是通过它所承担的各项职能和从事的各项活动来实
现的。
6、能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的环境。
7、企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观
念形态的总和即企业文化。
8、职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为?业绩标准。
9、人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，
以满足企业在不同发展时期对人员的需求。
10、了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从
而使起人能了解这种职位的过程即职位规划。
二、单选题（每题2分，共20分）
1．下列不属于人力资源性质的是 ( D )
A．能动性B．时效性C．社会性D．不变性
2．下面不属于人力资源管理模式的是( B )
A．工业模式B．投资模式C．混合模式D．参与模式
3．人力资源管理环境的辨认主要考虑的是 ( C )
A．环境的复杂性与开放性B．环境的开放性与稳定性
C．环境的复杂性与稳定性D．环境的稳定性与结果性
《管理学与人力资源管理3》
《管理学与人力资源管理3》
学生姓名：
准考证号：
专业： [填空题] *
_________________________________
一、单项选择题 [填空题]
_________________________________
1.下列属于利益相关者的是（）。 [单选题] *
A.顾客(正确答案)
B.服务质量
C.产品
D.政策
2.内部利益相关者指的是（）。 [单选题] *
A.以间接方式参与组织活动的个人或群体
B.以直接方式参与组织活动的个人或群体(正确答案)
C.以直接或者间接方式参与组织活动的个人或群体
D.以各种方式参与组织活动的个人或群体
【解析】内部利益相关者是以直接方式参与企业业务活动的个人或群体。外部利益相关者是以间接方式参与企业业务活动的个人或群体。
3.下列关于内部和外部利益相关者的说法正确的是（）。 [单选题] *
A.内部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体
B.外部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体
C.内部和外部利益相关者的界限比较清晰
D.内部和外部利益相关者的界限比较模糊(正确答案)
【解析】内部利益相关者指的是以直接方式参与组织活动的个人或群体，外部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体。内部和外部利益相关者的界限比较模糊。故D选项正确。
4.下列选项中，降低环境污染和能耗的期望属于（）。 [单选题] *
A.顾客
B.本地社区
C.环境(正确答案)
D.政府
【解析】降低环境污染和能源消耗属于环境这一利益相关者的期望，故C选项正确。
5.决定企业提供的服务或产品能否出售的利益相关者是（）。 [单选题] *
3管理学与人力资源管理真题(附答案) ()
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试
管理学与人力资源管理试题
(课程代码 11747)
注意事项：
试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二，三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。考试时间为165分钟。
第一部分必答题
（本部分包括一、二、三题，共60分。）
一、单选题
本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1、赫兹伯格的保健因素不包括
A、为员工提供食堂用餐补助
B、愉快的工作环境
C、不断提升的员工自尊感
D、慷慨的假日津贴政策
2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是
A、实验团队
B、不发达团队
C、发展中团队
D、成熟团队
3、与下属保持定期接触的做法被称为
A、目标管理
B、例外管理
C、致性管理
D、走动式管理
4、以行动为中心的领导的特点不包括
A、确保有充足的资源来完成任务
B、确保股东尽可能获得最高的股息收入
C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心
D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务
5、与目标管理有关的研究者是
A、布莱克
B、麦克雷格
C、德鲁克
D、坦南鲍姆
二、简答题
本题包括第6——小题，共15分。
6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。（5分）
7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。（5分）
8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。（5分）
三、案例分析题
仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。
李氏食品公司
广东省2021年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案
广东省2021年10月自考11747《管理学与人力资源管理》
真题和答案
一、单项选择题
1．下列描述利益相关者含义正确的是（）。
A．涉及与公司有联系或影响的各种群体
B．特指能从公司中获取利润的各种群体
C．利益相关者是与企业有直接联系的所有群体
D．利益相关者是与企业有间接联系的所有群体
【参考答案】A
2．关于管理控制幅度描述正确的是（）。
A．规模一定的情况下控制幅度与组织层次成正比
B．控制幅度是指一个管理者直接有效地指挥下级的人数
C．控制幅度是指一个管理者直接有效地指挥下级的机构
D．组织所雇用的总人数
【参考答案】B
3．法约尔提出的管理原则包含（）。
A．5条
B．6条
C．12条
D．14条
【参考答案】D
4．用于奖励销售人员利润分成的物质报酬称为（）。
A．佣金
B．酬金
C．员工福利
D．额外报酬
【参考答案】A
5．人力资源招募时，选择最佳人员的基础是（）。
A．工作分析
B．确定人员的任职条件
C．面试
D．工作规划
【参考答案】B
二、问答题
6．简述德鲁克的目标管理理论中管理者工作的主要任务。
【参考答案】
（1）管理者需要设定组织目标。设定目标后，需要将它们转化为实施计划。
（2）管理者需要建立能够有效实施的活动来对工作进行组织。考察员工的技能以保证大多数有能力的员工分配到合适的任务。
（3）为了保证工作有效完成，管理者需要将工作告知员工并提供激励。
（4）管理者需要建立判定每个员工表现的目标或者尺度。这种标准将通过比较每个员工的实际表现与目标来判定他们的绩效。
（5）管理者对开发员工的潜能负有责任。
7．简述奖励计划的类型，并举例说明。
管理学与人力资源管理真题(含答案)
2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试
管理学与人力资源管理试题
(课程代码 11747)
注意事项：
试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二，三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。考试时间为165分钟。
第一部分必答题
（本部分包括一、二、三题，共60分。）
一、单选题
本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1、赫兹伯格的保健因素不包括
A、为员工提供食堂用餐补助
B、愉快的工作环境
C、不断提升的员工自尊感
D、慷慨的假日津贴政策
2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是
A、实验团队
B、不发达团队
C、发展中团队
D、成熟团队
3、与下属保持定期接触的做法被称为
A、目标管理
B、例外管理
C、致性管理
D、走动式管理
4、以行动为中心的领导的特点不包括
A、确保有充足的资源来完成任务
B、确保股东尽可能获得最高的股息收入
C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心
D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务
5、与目标管理有关的研究者是
A、布莱克
B、麦克雷格
C、德鲁克
D、坦南鲍姆
二、简答题
本题包括第6——小题，共15分。
6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。（5分）
7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。（5分）
8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。（5分）
三、案例分析题
仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。
李氏食品公司
管理学与人力资源管理第一章练习及答案
管理学与人力资源管理
第一章企业的利益相关者
一.单项选择题
1.以下哪一个是利益相关者的含义？（）
A.利益相关者是指股东.债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。
B.是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
C.是与公司有联系或影响的各种群体。
D.是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
答案：C
解析：利益相关者包括外部利益相关者和内部利益相关者，A答案指出外部利益相关者的部分对象。B答案是外部利益相关者，D答案不正确，利益相关者不仅是企业内部，也包括企业外部。所以选C，利益相关者涉及与公司有联系或影响的各种群体。
2.哪一项不是利益相关者？()
A.雇员
B.供应商
C.政府
D.外地社区
答案：D
解析：外地社区和企业没有产生直接或间接的利益联系。本地社区是企业的利益相关者。3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？()
A.利益相关者是与企业有直接联系的所有群体
B.利益相关者是与企业有间接相关的所有群本
C.利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体
D.利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)
答案：C
解析：只有C答案正确且全面。
4.哪一项最精确的描述了环境这个词？()
A.环境与影响组织运作方式的境况或状况有关
B.环境是雇员生活和工作的区域
C.环境与生产过程导致的污染有关
D.环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部分潜力的土地有关
答案：A
解析：环境与影响组织运作方式的境况或状况有关。尚未利用的土地不看成是与企业利益相关。B.C答案不全面。
5.哪一个是企业的内部利益相关者的例子？()
人力资源管理师考试真题及答案
人力资源管理师考试真题及答案
人力资源管理考试及参考答案
一、单项选择题
26、劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力供给量 (B)劳动力供给率
(C)劳动力需求量 (D)劳动力需求率
答案：C，基础P8
27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为( )
(A)摩擦性失业 (B)技术性失业
(C)结构性失业 (D)季节性失业
答案：A，基础P20
28、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力
(A)劳动法 (B)宪法
(C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章
答案：B，基础P33
29、劳动法律关系是一种( )
(A)劳动关系 (B)双务关系
(C)正向关系 (D)法务关系
答案：B，基础P42
30、劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( )
(A)主体 (B)内容
(C)客体 (D)对象
答案：D，基础P42
31、消费者市场是指所有为了( )而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。
(A)家庭消费 (B)个人消费
(C)市场消费 (D)社会消费
答案：B，基础P75
32、( )提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。
(A)服务市场 (B)商品市场
(C)技术市场 (D)金融市场
答案：A，基础P75
33、( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。
(A)光环效应 (B)投射效应
(C)首因效应 (D)刻板印象
答案：A，基础P102
34、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则
(A)公平公正 (B)激励性
(C)效率优先 (D)灵活性
答案：A，基础P106
人力资源管理考试题目与答案
人力资源管理考试题目与答案
一、选择题
1.人力资源管理的目标是：
– A. 提高员工满意度
– B. 降低人力成本
– C. 增加组织绩效
– D. 所有选项都正确
答案：D
2.人才流动率是指：
– A. 招聘新员工的数量
– B. 员工的离职率
– C. 员工的晋升率
– D. 员工的薪资增长率
答案：B
3.绩效管理的目的是：
– A. 鼓励员工的个人发展
– B. 建立正当的报酬制度
– C. 评估员工的工作表现
– D. 所有选项都正确
答案：D
二、填空题
1.在人力资源管理中，招聘流程包括：___________、___________、
___________。
答案：人才需求分析、招聘渠道选择、面试与录用流程
2.组织文化是指组织的___________、___________以及___________的总和。答案：价值观、信念、行为
3.职业发展规划是员工根据自身职业目标进行___________的过程。答案：设定目标、制定计划、实施行动
三、简答题
1.解释什么是员工福利？为什么重视员工福利对组织和员工都有益处？
答案：员工福利是组织为员工提供的与工作无直接关系，但可以提高员工生活
质量和工作满意度的各种福利项目。重视员工福利对组织有益处，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率，增强组织的吸引力和竞争力。对员工而言，良好的福利政策可以提高其生活质量、工作满意度和幸福感，增强其归属感和工作动力。
2.列举三种员工绩效评估的方法，并简要说明其优点和缺点。
答案： - 360度评估：由员工的上级、同事和下属进行综合评估。优点是可以
11月管理学与人力资源管理真题(答案)教学提纲
2014年11月《管理学与人力资源管理》试题参考答案
一．选择题答题区
二．简单题（请标明题号）
6、解释利益相关者的含义，并举出三个利益相关者的例子。
与公司有联系或影响的各种群体。
雇员：他们代表商务过程中人的因素，没有他们就不可能进行生产活动。
股东和所有者：是为公司提供资金的人，需要支付股息是公司进行活动的主要驱动力。
管理者：他们代表股东和所有者的利益去经营企业，因此必须努力达到公司目标，同时考虑企业其他利益相关者的需要。
其他亦可。
7、解释直线经理与职能关系的含义，各举一例，指出两者的区别
直线经理是被授权管理一个特定活动领域的人。例如生产主任为一个特定的工厂任命一个生产经理，生产经理将直接向生产主任报告生产过程的成败。
职能关系与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。另一种职能关系由直线经理对副职或助手进行指派而产生。电脑支持人员为经理就如何更好地将组织内的生产智能电脑化提供帮助和指导。
8、解释X理论与Y理论的含义，并指出两者的区别
麦格雷格的X-Y理论是两种相对的人性假设。
X理论假设一般人的本性是懒惰的，天生懒惰，逃避工作，不愿承担责任，抵触改变，
寻求安全，x理论中的管理者倾向于集权。
Y理论基于个人目标与组织目标相结合的思想，天生勤奋，自我约束，愿意主动承担责任，自我实现为动机，有高层次的需求。Y理论中的管理者最适合的领导方式是民主式。
三、案例分析题
9、分析福喜管理方法的四个优点和四个缺点，并得出结论。
书中无现成答案，需结合案例：
缺点：1、监督困难2、员工士气可能受到影响，不能调动下属的工作积极性3、管理者精力有限，忙于具体事务，缺乏对公司长远的考虑4、管理者受到经验、知识、能力的限制，可能决策失误。
新管理学与人力资源管理真题附答案完整版
新管理学与人力资源管
理真题附答案
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
2012年5月管理学与人力资源管理试题
（课程代码 11747）
姓名：准考证号：
考生注意事项
1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题
注意事项：
试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。
第一部分必答题
（必答题部分包括一、二、三题，共60分）
一、单选题。本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）
A.雇佣较少的本地员工
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2012年5月管理学与人力资源管理试题
（课程代码11747）
姓名：准考证号：
考生注意事项
1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。
2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。
3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。
4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。
5、可使用计算器、直尺等文具。
6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。
战略管理与伦理试题
注意事项：
试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。
第一部分必答题
（必答题部分包括一、二、三题，共60分）
一、单选题。本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。
1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）
A.雇佣较少的本地员工
B.从本地获取原材料
C.只生产出口产品
D.从海外购买新机器设备
2.控制幅度是指（）
A.组织运营的工厂数量
B.一个人直接监督的员工数量
C.组织的市场份额
D.组织所雇佣的总人数
3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）
A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方
B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致
C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担
D.管理者应把时间用在查看有问题的地方
4.不属于Y理论特点的事（）
A.人们享受工作并参加工作过程中
B.人们必须受到强迫才能工作
C.人们会受到自我实现的激励
D.人们欢迎来自工作场所的挑战
5.对团队型管理风格最好的表述是（）
A.对人关心程度高，对任务关心程度低
B.对人关心程度低，对任务关心程度高
C.对人关心程度高，对任务关心程度高
D.对人关心程度高，对任务关心程度低
二、简答题。本题包括第6—8小题，共15分。
6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。（5分）
7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。（5分）
8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分）
仔细阅读案例，并回答第9—12小题。
A2Z有限公司
A2Z有限公司是中国一家大型制造企业，25年前由明氏家族建立。现在，明氏家族
依然控制着该公司。A2Z公司从事在工业领域广泛应用的电子元件的生产，因其产品质量高、售价合理赢得了良好的声誉。公司拥有所生产的一些产品的专利，但是这些专利即将到期。公司有两个工厂，这两个工厂距离很近，总共雇佣了1300名工人，其中大多数是按非全日制合同雇佣的妇女。公司的年销售额是3.6亿，净利润占销售额的23%，比行业平均水平高6%。
尽管以上业绩良好，但是公司当前扔面临着一些问题。
最近一段时间，公司的人员流动率迅速增加，缺勤率也开始上升，原因主要来自两个方面。第一，公司的工资率低于行业的平均水平，而且目前公司也没有实施有效的激励工资计划。这种工资政策显然有利于公司保持低成本运作，并且产品销售良好，获得的高利润可以持续不断地给股东支付高额股息，因此被认为是理所当然的。第二，公司的管理层非常专制，员工几乎不参与管理决策过程。公司采用扁平化的组织结构，其控制幅度很宽，而且内部几乎没有自上而下或横向的沟通。实际上，无论是对于工人还是管理人员，公司都没有提供系统化培训计划。进来，公司还发生了一些劳资纠纷。
当地政府也开始关注公司的运营情况。首先，由于公司无视旨在降低生产污染的新法规，政府对公司的两起污染事故进行了处罚，但公司的董事会却回应说，如果采用新的环境友好型的方式进行生产，公司的成本会大幅提高，利润会随之减少，相比之下，继续采用原来的生产方式并缴纳罚款，看起来成本更低。
其次，政府颁布了一些劳动法规，要求所有企业的员工都应接受定期培训，对劳动者的工作时间进行限定，控制非全日制员工占全部员工的比例。政府为那些准备实施新法规的公司提供财政补贴和税收优惠政策，但A2Z公司至今还没有打算去获得任何财政支持。
另外，政府已经宣布准备队进口外国原材料数量进行限定，同时，对计划提高产品出口额的公司提供补助。A2Z公司董事会对这项规定非常关注，因为目前公司40%的原材料需要进口，而产品出口额只占总产品量的10%。
公司最近任命了一名新的人力资源经理，让他总结公司面临的问题，并在下一次会议
上向董事会做汇报，他将会运用SWOT分析方法对公司进行分析，在此基础上，提交一份关于公司面临的利益相关者问题的报告，提出重新调整公司结构以构建一种具有民主管理风格的纵深组织结构的建议，以及提议在公司实施系统化的培训。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
三．案例分析题。本题包括第9—12小题，共40分。
9.根据案例材料，对公司现状进行SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。（12分）
10.根据案例材料，阐述公司的利益相关者关心的问题。（8分）
11.解释建立纵深的组织结构需要对组织进行哪些调整，并说明公司采用民主式管理风格的好处。（10分)
12.解释系统培训的含义及其优点。（10分）
第二部分选答题
（本部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按前两题计分，共40分。）
四、本题包括第13—14小题，共20分。
13、简述特征领导理论与风格领导理论的含义，并指出两者的三个区别。（10
分）
14、简述布莱克和莫顿的理论，并解释如何将他们的理论应用于组织管理中。（10分）
五、本题包括第15—16小题，共20分。
15.简述麦格雷戈有效团体的理论，并解释成为有效工作团体的约束条件。（10分）
16.简述贝尔宾的理论，并解释有效团队应拥有的角色。（10分）
六、本题包括第17—18小题，共20分。
17.简述激励理论中的传统理论、人际关系理论和复杂人理论之间的区别。（10分）
18.简述日本式管理（Z理论）的核心优点。（10分）
七、本题包括第19—20小题，共20分。
19.简述员工考评的重要性，并解释考评过程所涉及的阶段。（10分）
20.简述可能会降低考评效果的不利因素。（10分）
2012年5月管理学与人力资源管理试题参考答案
一．选择题答题区