管理学与人力资源管理真题答案

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广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案

广东省2022年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题1．下列最关键的利益相关者中，离开它企业将无法生存的是（）。

A．政府B．顾客C．社区D．管理者【参考答案】B2．下列关于职权与权威的关系表述正确的是（）。

A．职权涉及到完成一项任务的权利B．权威涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力C．职权是一个职位的概念，来源于个人的角色D．职权与权威无关【参考答案】C3．一个领导者只重视任务的完成，对员工的兴趣、爱好等很少关心，这样的领导属于管理方格理论中的（）。

A．（1）型领导者B．（1）9）型领导者C．（5，5）型领导者D．（9，1）型领导者【参考答案】D4．团体的形成过程分为五个阶段，其中，团队已逐渐形成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力去实现团体目标，这一阶段属于图克曼团体形成过程的（）。

A．形成期B．规范期C．表现期D．调整期【参考答案】C5．在对员工进行考评时，一般认为考评的结果更客观的考评方式是（）。

A．自我考评B．直接上司考评C．下属考评D．同事考评【参考答案】D二、问答题6．简述人力资源招募要经过的阶段。

【参考答案】招募是人力资源管理部门工作的重要组成部分，招募到最佳人选是至关重要的。

招募工作需要按照一个逻辑的顺序进行（1）工作分析（2）工作描述（3）人员任职条件（4）工作评价。

7．简述非正式团体及其作用。

【参考答案】（1）非正式或非官方团体是由具有相同兴趣的人组成的，这种类型的团体并不是组织正式结构的一部分。

这些团体没有任何正式的规章条例，但是却有一系列非正式的行为规则。

（2）有观点认为非正式团体是为了满足团体成员的心理需求而组成的。

包括如下内容∶第一，团体的成员身份意味着某种地位，这将增强成员的自尊心第二，团体的成员身份能够提供一种安全感，从而降低不确定性第三，团体归属能够使个体的某些社会需求得到满足第四，在团体中能够集思广益，因此它提供了一个解决问题的平台。

2020年最新电大《人力资源管理》考试（题目和答案）

2020年最新电大《人力资源管理》考试（题目和答案）2020年最新电大《人力资源管理》考试（题目和答案）（管理学-人力资源）1.[单选题]由若干个工资部分组合而成的工资形式称()(2分)A.绩效工资制B.岗位工资制C.技能工资制D.结构工资制2.[单选题]通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作?()(23分)A.员工培训B.绩效考核C.人员招聘D.职业管理3.[单选题]像体育、文艺和特种工艺等单位须招用.未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后，这些单位就可以招用未成年人了，以招用未成年人了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大?()。

(2分)A.10周岁B.16周岁C.20周岁D.26周岁4.[单选题]预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤?()。

(2分)A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施5.[单选题]劳动关系是()(2分)A.用人单位与用人单位之间的关系B.用人单位与员工之间的关系C.用人单位内员工与员工之间的关系D.用人单位与外部人员之间的关系6.[单选题]某企业为招募新员工，派遣人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。

其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支?()(2分)A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本7.[单选题]适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是()。

(2分)A.决策表B.语句描述C.时间列形式D.任务清单8.[单选题]一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为()(2分)A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.劳动力资源9.[单选题]企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做()。

(2分)A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学10.[单选题]劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现全现金补偿。

广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案

广东省2022年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案1．原来由管理者做的工作，现在由员工完成。

这种垂直拓展的工作设计方式是（）。

A工作轮换B工作丰富化C工作扩大化D工作再设计【参考答案】B2．王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。

满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的（）。

A生理需要B安全需要C尊重需要D自我实现需要【参考答案】C3．在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是（）。

A压榨式的集权领导B仁慈式的集权领导C协商式的民主领导D参与式的民主领导【参考答案】D4．梅奥视工人为（）。

A经济人B自我实现人C社会人D复杂人【参考答案】C5．下列对经营业绩最为关注的是（）A顾客B管理者C政府D雇员【参考答案】B6．仔细阅读案例，回答下列问题。

飞跃电子科技有限公司飞跃电子科技有限公司（简称飞跃公司）是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行业产品更新换代的速度快，竞争激烈。

飞跃公司为了能在竟争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且招聘高技术人才，抢占先机，本次先从内部进行人才选拔，真正让能人有用武之地。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。

人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。

首先分析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。

最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。

总经理要求做好这项工作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。

（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。

）问题：（1）人力资源内部招募有哪些优缺点?（10分）（2）人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，并举例说明。

（10分）（3）为了招募工作有效，要获取应聘者的哪些信息资料?从哪几个方面进行工作分析?举例说明。

管理学与人力资源管理真题附答案

管理学与人力资源管理真题附答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2012年5月管理学与人力资源管理试题（课程代码 11747）姓名：准考证号：考生注意事项1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。

2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。

3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。

4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。

选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。

非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。

5、可使用计算器、直尺等文具。

6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。

战略管理与伦理试题注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。

一、二、三题为必答题。

四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。

考试时间为165分钟。

第一部分必答题（必答题部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题。

本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。

1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（）A.雇佣较少的本地员工B.从本地获取原材料C.只生产出口产品D.从海外购买新机器设备2.控制幅度是指（）A.组织运营的工厂数量B.一个人直接监督的员工数量C.组织的市场份额D.组织所雇佣的总人数3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担D.管理者应把时间用在查看有问题的地方4.不属于Y理论特点的事（）A.人们享受工作并参加工作过程中B.人们必须受到强迫才能工作C.人们会受到自我实现的激励D.人们欢迎来自工作场所的挑战5.对团队型管理风格最好的表述是（）A.对人关心程度高，对任务关心程度低B.对人关心程度低，对任务关心程度高C.对人关心程度高，对任务关心程度高D.对人关心程度高，对任务关心程度低二、简答题。

管理学与人力资源管理第一章练习及答案

管理学与人力资源管理第一章企业的利益相关者一.单项选择题1.以下哪一个是利益相关者的含义？（）A.利益相关者是指股东.债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。

B.是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

C.是与公司有联系或影响的各种群体。

D.是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

答案：C解析：利益相关者包括外部利益相关者和内部利益相关者，A答案指出外部利益相关者的部分对象。

B答案是外部利益相关者，D答案不正确，利益相关者不仅是企业内部，也包括企业外部。

所以选C，利益相关者涉及与公司有联系或影响的各种群体。

2.哪一项不是利益相关者？()A.雇员B.供应商C.政府D.外地社区答案：D解析：外地社区和企业没有产生直接或间接的利益联系。

本地社区是企业的利益相关者。

3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？()A.利益相关者是与企业有直接联系的所有群体B.利益相关者是与企业有间接相关的所有群本C.利益相关者是与企业有任意一种联系的所有群体D.利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)答案：C解析：只有C答案正确且全面。

4.哪一项最精确的描述了环境这个词？()A.环境与影响组织运作方式的境况或状况有关B.环境是雇员生活和工作的区域C.环境与生产过程导致的污染有关D.环境与尚未利用的具有作为生产过程的一部分潜力的土地有关答案：A解析：环境与影响组织运作方式的境况或状况有关。

尚未利用的土地不看成是与企业利益相关。

B.C答案不全面。

5.哪一个是企业的内部利益相关者的例子？()A.潜在投资者B.公众C.股东D.政府机构答案：C解析：内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体。

股东直接参与组织的管理或活动或受到企业活动的影响。

6.哪一个是企业的外部利益相关者的例子？()A.消费者B.股东C.管理者D.环境答案：D解析：外部利益相关者指以间接方式参与组织活动的个人或群体。

护理管理学试题与答案第五章人力资源管理

一、单选题1．对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( )A．保证人尽其才B．保证人员质量C．保证人员数量D．加强人员培训2．护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( )A．科学组合性B．主观能动性C．闲置消耗性D．能力可变性3．通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( )A．工作说明B．工作分析C．工作描述D．工作标准4．以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( )A．个案护理B．成组护理C．整体护理D．功能制护理5．关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( )A．护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B．护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C．护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标D．科护士长的主要责任是评价护理人员的El常工作表现6．用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( ) A．效率原则B．公平原则C．结构合理原则D．满意原则7．个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( ) A．职业生涯B．职业路径C．职业规划D．职业发展8．个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( )A．职业发展B．职业素质C．职业期望 D.职业成功9．护理人员工作绩效评价的信度是住院医师指( )A．评价结果的客观性 B．评价结果的可靠性C．评价结果的真实性 D．评价结果的准确性10．关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( )A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法11．护理人员的考核和评价，关键指标是( )A．工作数量B．工作质量C．工作绩效D．工作结果12．关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( )A．评价标准要提前让大家知道B．评价要以岗位描述为依据C．管理者要注重评价反馈D．评价标准要结合个人特点13．组织竞争和发展的关键是( ) -A．组织建立高科技信息网络B．管理者有效进行时间管理C．人力资源有效利用和开发D．组织丰富的物质资源14．关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确( )A．是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式B．以各项护理活动为中心的护理工作方法C．每个护理人员从事相对固定的护理活动D．存在不利护患沟通的局限性15．护理人员共同协作工作达到1+1>2的效果，体现了人力资源的( ) A．可塑性B．可变性C．组合性D．主观能动性16．关于罗宾斯的职业生涯发展理论的描述，下列哪项不正确( ) A．人的职业生涯发展分5个阶段B．在工作岗位上开始尝试成功与失败属于职业稳定发展阶段C．人在学校学习时就已经开始职业探索D．在不同岗位上发挥着骨干作用属于职业成熟阶段17．护理人员排班应遵循的首要原则是( )A．满足病人需要B．有效利用资源C．降低人力成本D．合理组合人力18．关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的( )A．职业锚是对个人未来职业发展的预测B．技术型职业锚强调全面管理工作C．自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D．护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的19．下列哪项不属于固定薪酬的内容( )A．工资 B.津贴C．职工股票D．福利20．护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到( )A．管理原则化 B．管理人性化C．行为规范化D．信息现代化二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

2024年管理学：人力资源管理师能力考核试题(附含答案)

2024年管理学:人力资源管理师能力考核试题（附含答案）一、单选题1.从管理形式上看-现代人力资源管理是（）oA：静态管理B：动态管理C：权变管理D：权威管理正确答案：B2.岗位管理知识能力规范的内容不包括（）。

A：能力要求B：年龄要求C：知识要求D：经历要求正确答案：B3.上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单7^GoA：考评B：引导C：沟通D：协作正确答案：A4.（）一般是在绩效管理初期进行。

A：绩效考核面谈B：绩效总结面谈C：绩效计划面谈D：绩效指导面谈正确答案：C5.（）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A：水平比较法B：横向比较法C：纵向比较法D：目标比较法正确答案：D6.企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标。

（）就表现为这些目标的内化。

影响企业集体与员工个人的信念和行为。

A：企业文化B：企业战略C：企业竞争策略D：经营策略正确答案：A7.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。

A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C：雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C8.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（）。

A：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B：雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C:雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾D：雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜正确答案：C9.由于福利具有()，无形之中减少了企业的开支。

A：稳定性B：合法性C：潜在性D：延迟性正确答案：D10.以战略为导向的培训开发体系不同于传统培训开发体系的关键所在，体现了其O的特点。

A：从企业的战略目标出发B：以人力资源规划为指导C：注重关键岗位人员和稀缺人才的培训发展问题D：满足培训需求多样化和层次化的要求正确答案：B11.股票期权最大的特点是()。

广东省2021年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案

广东省2021年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题1．下列描述利益相关者含义正确的是（）。

A．涉及与公司有联系或影响的各种群体B．特指能从公司中获取利润的各种群体C．利益相关者是与企业有直接联系的所有群体D．利益相关者是与企业有间接联系的所有群体【答案】A2．关于管理控制幅度描述正确的是（）。

A．规模一定的情况下控制幅度与组织层次成正比B．控制幅度是指一个管理者直接有效地指挥下级的人数C．控制幅度是指一个管理者直接有效地指挥下级的机构D．组织所雇用的总人数【答案】B3．法约尔提出的管理原则包含（）。

A．5条B．6条C．12条D．14条【答案】D4．用于奖励销售人员利润分成的物质报酬称为（）。

A．佣金B．酬金C．员工福利D．额外报酬【答案】A5．人力资源招募时，选择最佳人员的基础是（）。

A．工作分析B．确定人员的任职条件C．面试D．工作规划【答案】B二、问答题6．简述德鲁克的目标管理理论中管理者工作的主要任务。

【答案】（1）管理者需要设定组织目标。

设定目标后，需要将它们转化为实施计划。

（2）管理者需要建立能够有效实施的活动来对工作进行组织。

考察员工的技能以保证大多数有能力的员工分配到合适的任务。

（3）为了保证工作有效完成，管理者需要将工作告知员工并提供激励。

（4）管理者需要建立判定每个员工表现的目标或者尺度。

这种标准将通过比较每个员工的实际表现与目标来判定他们的绩效。

（5）管理者对开发员工的潜能负有责任。

7．简述奖励计划的类型，并举例说明。

【答案】奖励计划是一种用于奖励完成部门计划的员工的一种通用手段。

奖励计划可能直接关系到员工的产出水平，也关系到诸如守时或出勤这些因素。

奖励计划可以划分为三种类型∶（1）个人奖励计划。

个人奖励计划是指当员工个人完成设定的目标时对他发放奖金。

（2）团体奖励计划。

团体奖励计划是指当工作团队完成他们的目标时对他们发放奖金。

（3）公司全员奖励计划。

《管理学与人力资源管理》刷题训练资料

《管理学与人力资源管理》刷题训练资料（课程代码 11747）第一部分一、单项选择题1.下列关于管理的说法，正确的是（）。

[单选题] *A.管理过程与完成活动的人密切相关B.管理过程与完成活动的人无关(正确答案)C.管理概念可以存在于组织之外D.管理是由组织内部员工的反馈决定的答案解析：【解析】管理过程被认为指的是与完成活动的人没有关系，管理概念不可能独立于组织之外存在，而且管理是由管理者个人的行为所决定的。

2.从经济环境中获得的权利属于（）。

[单选题] *A.个人权威B.法定权威C.名誉权威D.经济权威(正确答案)答案解析：【解析】经济权威指的是从经济环境中获得的权利，故D项正确。

3.图2-4中，属于职能关系的是（）。

[单选题] *A.法律顾问和技术支持(正确答案)B.生产经理和市场经理C.销售经理和法律顾问D.技术支持和公关经理答案解析：【解析】职能关系一种是与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构，他们需要听取专家建议，而后把这些建议融入组织的实践工作中，另外一种类型是由直线经理对副职或助手进行指派选而产生。

故A项正确，只有法律顾问和技术支持属于职能关系。

4.图2-5中，总经理的水平控制幅度是（）。

[单选题] *A.3B.4C.5D.6(正确答案)答案解析：【解析】由图2-5可知，总经理的水平控制幅度为6。

5.在下列选项中，属于扁平结构组织的特点的是（）。

[单选题] *A.有很多管理层次且控制幅度窄B.下属晋升机会少(正确答案)C.便于上级对下级的管理D.上下级信息传递层次多，有可能造成信息失真答案解析：【解析】只有很少的管理层次但是控制幅度比较宽的组织是扁平结构组织，扁平结构意味着管理者有很多的下属要与之保持联系，但是员工的晋升机会很少。

6.下列哪一项是管理活动中控制的含义（）。

[单选题] *A.一种决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动B.一种为了按计划完成任务而从上级到下级传递指示的活动C.一种测量进展以及纠正偏差的活动(正确答案)D.一种提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动答案解析：【解析】控制是一种测量进展以及纠正偏差的活动。

管理学与人力资源管理第三章练习及答案

四．案例研究亨利·李合伙公司(1) 亨利·李管理着一家专门为中小商业企业提供解决方案的商务咨询公司,大多数客户是经商不足 5 年的非法人组织。除了为有关财务和营销方面的问题提供建议外,咨询公司也提供有组织结构方面问题的指导。亨利认为这样做非常重要,因为他相信如果这两方面的问题没有得到恰当处理,企业就不可能成长和壮大。亨利的许多老客户也确实接受了为他们提供的建议,令亨利感到自豪的是,其中的一些公司已经成长为行业中的领跑者。亨利不受任何一种管理思想学派的影响,但是却试图找到一种解决办法,以使自己能接受所有的管理理论。不过他承认在早期阶段,古典管理学派的理论可能对企业有更大的价值。随着企的发展以及人员数量的增加,很可能要考虑行为科学学派、系统理论和权变理论研究者的理论。亨利时常建议客户,当企业达到自身发展阶段的某个临界点时,就应该引入这些不同的思想理论。亨利的一位同事并不赞同他的看法,并提议企业必须从一开始就采用一种方式,且必须坚持这种方式, 否则就会造成企业不能实现它的目标。最近,亨利因为工作优异获得了管理开发协会的一个奖项,并被邀请在国际研讨会上发表演讲。他准备的题目是“管理理论不能挽救差劲的管理者”。对这次演讲究竟应该包括哪些内容感到有点担心。为此,他和他的同事进行了多次讨论。一些同事赞成这个题目,而另外一些同事则认为理论性的方法给企业带来的好处是毋庸置疑的。亨利已经决定在他构思好论文之前休假一星期,用以对理论性的方法进行深入地研究。问题：（一）从管理理论对企业作用的角度解释,为什么说亨利和他的同事可能都是对的? （二）请用简洁的文字描述一下,你认为亨利的演讲应该包括哪些内容？答案：（一）古典学派讲的是实际运作和自私观念,行为科学学派始终坚持有必要采取工厂的人性化管理和关注劳动的社会性,而系统理论和权变理论将管理视为根据工作过程中不断变化的关键变量作出调整的一种需要。每一种思想学派都为潜在的管理者提供了一些可以在企业中使用的工具,所以它们都很实用。亨利和他的同事都可能正确的原因在于特定企业所面对的特定环境不同。因此,试用以某项具体研究成果为基础的特定方法,很可能为问题找到解决办法。但是,盲目地照搬某一特定理论则可能产生问题。（三）演讲的开篇应是讲解管理不善的定义。未能达到原定目标是管理不善的一种表现,但是也需要查明失败的原因。有时这些原因是内部的,如协调不力,这在管理者个人可以解决的范围之内。有时这些原因可能是外部的,而且超出了管理者的个人能力范围,例如一场打乱原材料供应的战争。然而,也有人争论说,在这种情况下,高效的管理者将会迅速制定并且实施一项临时计划从而解决问题。管理不善的另一种说法指个人没有也不可能完成所有与管理过程有联系的任务。这个时候,PODSCRB 就变得有价值了。P——计划是决定如何利用可以得到的资源达成组织目标的一项活动。O——组织是涉及任务的周密组织和协调,以及利用资源完成这些任务的一项活动 D——指挥是涉及命令自上而下的传递,以便按计划完成任务的一项活动员工安置是管理者采取最有效的方式,分配组织可利用的人力资源的一项活动 C——控制是涉及过程判断和纠正偏差的一项活动。R——反馈是向与生产过程有关的人员提供合的信息,从而确保生产平稳运行的一项活动。B——预算是确定生产过程的货币标准,分配合适的资金以保证生产的一项活动。如果管理过程中的任何一方面处理得不好。结果都可能令人失望。不过。这种情况可以通过职责或管理培训得到解决。我们已经给出了管理不善的一个定义,现在有必要把注意力回到可以解决管理问题的理论方法上去。

《管理学与人力资源管理3》

《管理学与人力资源管理3》学生姓名：准考证号：专业： [填空题] *_________________________________一、单项选择题 [填空题]_________________________________1.下列属于利益相关者的是（）。

[单选题] *A.顾客(正确答案)B.服务质量C.产品D.政策2.内部利益相关者指的是（）。

[单选题] *A.以间接方式参与组织活动的个人或群体B.以直接方式参与组织活动的个人或群体(正确答案)C.以直接或者间接方式参与组织活动的个人或群体D.以各种方式参与组织活动的个人或群体【解析】内部利益相关者是以直接方式参与企业业务活动的个人或群体。

外部利益相关者是以间接方式参与企业业务活动的个人或群体。

3.下列关于内部和外部利益相关者的说法正确的是（）。

[单选题] *A.内部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体B.外部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体C.内部和外部利益相关者的界限比较清晰D.内部和外部利益相关者的界限比较模糊(正确答案)【解析】内部利益相关者指的是以直接方式参与组织活动的个人或群体，外部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体。

内部和外部利益相关者的界限比较模糊。

故D选项正确。

4.下列选项中，降低环境污染和能耗的期望属于（）。

[单选题] *A.顾客B.本地社区C.环境(正确答案)D.政府【解析】降低环境污染和能源消耗属于环境这一利益相关者的期望，故C选项正确。

5.决定企业提供的服务或产品能否出售的利益相关者是（）。

[单选题] *A.本地社区B.管理者C.顾客(正确答案)D.供应商【解析】顾客是根本，否则企业提供的服务或产品将不能出售。

因此C选项正确。

6.依据利克特的四种管理模式，属于协商式的民主领导的管理方式的是（）。

[单选题] *A.权利和指挥源于对员工进行自上而下的激励、威胁和惩罚B.可能有关于报酬、惩罚和威胁的一整套制度C.组织目标是与下属进行讨论之后设置的(正确答案)D.上级、下级、同事之间进行沟通【解析】依据利克特的四种管理模式，组织目标是与下属进行讨论之后设置的属于协商式的民主领导的管理方式。

《管理学与人力资源管理》刷题训练资料day5

《管理学与人力资源管理》刷题训练资料day5（课程代码 11747）第一部分一、单项选择题1.根据领导风格的不同，在以下领导者类型中，毛泽东属于（）。

[单选题] *A.传统型领导者B.魅力型领导者(正确答案)C.职能型领导者D.情景型领导者2.与科学管理学派密切相关的领导理论是（）。

[单选题] *A.特征领导理论(正确答案)B.风格领导理论C.情境领导理论D.权变领导理论3.下列属于特征领导理论研究者的是（）。

[单选题] *A.阿德埃尔与费德勒B.卡特尔与伊森克(正确答案)C.布莱克与莫顿D.坦南鲍姆与施米特【解析】阿德埃尔与费德勒是权变领导理论研究的代表人物，布莱克与莫顿、坦南鲍姆与施米特均是风格领导理论的研究者，只不过前者是从员工——任务导向的角度来开展研究的，而后者则是从专制——民主式的角度。

B选项的卡特尔与伊森克是特征领导理论的研究者。

4.创立稳定——不稳定、内向——外向的性格矩阵图的是（）。

[单选题] *A.麦格雷戈B.布莱克和莫顿C.瑞丁D.伊森克(正确答案)【解析】麦格雷戈创立的是X理论与Y理论，布莱克和莫顿提出的是管理方格，瑞丁的研究成果是8种领导方式，而伊森克提出的是稳定——不稳定、内向——外向的性格矩阵图，故选D。

5.下列说法中正确的是（）。

[单选题] *A.X理论中的管理者适合采用民主式领导，而Y理论中的管理者则倾向于集权式领导B.压榨式的集权领导与Y理论有很多重叠的部分，而参与式的民主领导与X理论有很多重叠的部分C.密切者型与低关系、高任务的领导者相关联，而尽职者型则与高关系、低任务的领导者相关联D.乡村俱乐部型管理对生产低关心、对人高关心(正确答案)【解析】乡村俱乐部型管理是布莱克和莫顿的管理方格的内容，其特征是对生产低关心、对人高关心。

6.根据瑞丁的基本领导方式，高关系、高任务是属于（）。

[单选题] *A.分立者B.密切者C.整合者(正确答案)D.尽职者【解析】分立者型、密切者型、整合者型、尽职者型的特征分别是低关系低任务、高关系低任务、高关系高任务、低关系高任务，故本题的正确答案是C选项。

广东省2020年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案

广东省2020年10月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。

1．恰当描述控制幅度的是（）。

A．控制幅度涉及一个人直接监督的员工人数B．控制幅度涉及组织开办的工厂数C．控制幅度涉及组织的市场份额D．控制幅度涉及组织雇佣的员工总数【参考答案】A2．最恰当地描述权威的是（）。

A．权威是承担任务的责任B．权威是完成一项任务的职权C．权威是责任的结果D．权威不能被授予【参考答案】B3．最恰当地描述泰罗在管理理论中谈到的“逃避工作”的是（）。

A．工人积极寻求工作并愿意付出尽可能多的努力B．工人被工作本身和从工作那里得到的报酬所激励C．工人往往会变得厌倦他们的工作D．工人设法避免工作，只愿意付出尽可能少的努力【参考答案】D4．管理者做出决策并实施决策的领导方式是（）。

A．独裁式B．自由放任C．民主式D．专制式【参考答案】A5．最恰当地描述尊重需求的是（）。

A．被同事认可B．免受威胁C．被同事喜爱D．就业保险【参考答案】A二、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。

6．简述什么是社会人假设。

【参考答案】社会人这种假设和梅奥的理论有非常大的联系。

工人出于社会需要而努力工作，并通过与其他人的关系确定自己的身份。

从属于一个组织的意识比追逐个人的目标更为重要。

社会需要表明，管理除了应该考虑工作的经济方面外，更需要考虑工作的社会方面。

7．简述什么是工作扩大化。

【参考答案】工作扩大化就是增加员工个体的工作任务，这些工作任务与员工已经从事的工作类似。

尽管对于员工来说，这些并不算极大的挑战，但它有可能使员工感到一定的认可，从而也会产生工作满意感。

8．简述什么是情景型领导者。

【参考答案】情景型领导者的出现是因为发展变化的特定情景。

例如，由于在战场上表现勇敢而获得晋升的战士；由于其他球员受伤而请求接替队长角色的足球运动员，他通过做好这项工作，为其成为新队长奠定了坚实的基础。

广东省2021年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案

广东省2021年01月自考11747《管理学与人力资源管理》真题和答案一、单项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。

1．一名管理者由于具有某一领域特定学科的知识，成为具有权威的人。

这是描述（）。

A．经济权威B．个人权威C．名誉权威D．法定权威〖答案〗C2．与特征领导理论相关的理论学派是（）。

A．科学管理理论B．人际关系学派C．领导的权变方式D．人群关系理论〖答案〗A3．如果工作进展顺利，管理者的压力能够极大减轻，他们就只需把时间用来察看有问题的地方，这就是（）。

A．统一管理B．例外管理C．例行管理D．等级链管理〖答案〗B4．下列属于X理论特点的是（）。

A．人们享受工作并参与到工作过程中B．人们必须受到强迫才能工作C．人们会受到自我实现的激励D．人们欢迎来自工作场所的挑战〖答案〗B5．在某一特定领域已经接受过培训的人去指导其他新手。

这种培训方式属于（）。

A．工作指导法培训B．层叠式培训C．工作轮换D．导师制培训〖答案〗B二、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。

6．简述工作设计应该遵循的原则。

〖答案〗（1）每项工作应包括完成一件产品或一种活动过程所需的全部任务。

这将确保员工对工作的关注得到维持并且获得一种成就感。

（2）监督应保持在最小限度，尽量让员工、小组或团队对他们完成的工作质量负责。

（3）采用工作形式多样化来减少员工日常工作的乏味，同时，有必要扩大员工的工作范围。

（4）员工们应该控制他们的工作速度并且选择一些工作方法。

（5）工作组应得到鼓励，因为这促进了员工间的交流与协作。

7．简述企业环境中团体的共同特点。

并举例说明。

〖答案〗（1）团体成员有共同的兴趣和目标。

（2）团队成员会讨论共同感兴趣的事情。

（3）团队成员会建立影响他们行为的规章和准则。

（4）团体行为能对团体中的所有成员产生影响。

（每个要点1分，举例1分）8．简述企业面试的两种类型。

〖答案〗面试有一对一面试和多对一面试：（1）一对一面试是面试中最普遍的形式。

管理学与人力资源管理真题(含答案)

2013年5月中英合作商务管理专业管理段证书课程考试管理学与人力资源管理试题(课程代码 11747)注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。

一、二，三题为必答题。

四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选题的前两题计分。

考试时间为165分钟。

第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。

）一、单选题本题包括第1-5小题，每小题1分，共5分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。

1、赫兹伯格的保健因素不包括A、为员工提供食堂用餐补助B、愉快的工作环境C、不断提升的员工自尊感D、慷慨的假日津贴政策2、具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是A、实验团队B、不发达团队C、发展中团队D、成熟团队3、与下属保持定期接触的做法被称为A、目标管理B、例外管理C、致性管理D、走动式管理4、以行动为中心的领导的特点不包括A、确保有充足的资源来完成任务B、确保股东尽可能获得最高的股息收入C、确保每个员工对其完成任务的能力有信心D、确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务5、与目标管理有关的研究者是A、布莱克B、麦克雷格C、德鲁克D、坦南鲍姆二、简答题本题包括第6——小题，共15分。

6、解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。

（5分）7、指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。

（5分）8、指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。

（5分）三、案例分析题仔细阅读案例，并回答第9-12小题，共40分。

李氏食品公司李氏食品公司行业的领导者，为中国南方的许多知名餐饮企业提供产品，公司于五年前由托尼·李和亨利·李两兄弟共同创立。

李氏兄弟均有过饭店厨师的从业经历，因此对餐饮业务非常熟悉，但是缺乏运营公司的实际经验，尽管如此，公司的运营还是很成功，从一家仅有10名员工的小公司发展成为现在拥有250名员工和若干职能部门的组织，公司营业额不断增长，目前公司的利润己达14亿美元，占销售额的28%.公司设有三个独立的生产部门，每个部门负责生产一个系列的产品．各部门都有一名经理负责确保该部门完成规定的产量．经理下设几名主管，负责协助经理管理各条生产线。

管理学与人力资源11747

管理学与人力资源管理第一章企业的利益相关者一、名词解释利益相关者:与公司有联系或影响的各种群体内部利益相关者:以直接方式参与企业业务活动的个人或群体外部利益相关者:以间接方式参与企业业务活动的个人或群体二、简答题知识内部利益相关者:雇员→获得公平的待遇高水平的工作报酬雇佣期限晋升前景管理者→达到组织目标股东(所有者) →获得股息收入利润最大化消费者→质量安全售后服务供应商→货款外部利益相关者:本地社区政府环境第二章管理过程一、名词解释管理：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。

责任：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。

授权：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。

记住：权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。

职能关系：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。

直线经理：是被授权管理一个特定活动领域的人。

二、简答题知识1、权威：是执行任务的法定权利和能力。

有3种类型：（1）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。

（2）个人权威：来自于人的个性。

（3）名誉权威：来自于知识。

（4）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。

2、职权与权威区别：权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力。

职权是一个职位概念，因为它来源于个人角色。

影响管理过程的2个概念：1、直线经理2、职能关系3、直线组织结构显示特定的任务权威和责任层次，这样具有4个优点：（1）容易理解和操作。

（2）具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链。

（3）具有清晰的责任划分和权威分配。

（4）可以产生稳定的、易于控制的组织。

直线经理与职能关系的差别：具有直线管理权威的经理能够直接影响工作成果，因为它包括指示下属的职权；职能关系在许多公司中非常重要，并且要经常征求专家建议，以及把这些建议融入组织的工作实践。

垂直命令链：从组织层级结构顶部向低部传递的权力序列。